新技術(shù)時(shí)代我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展

俞國(guó)良 何妍

新技術(shù)時(shí)代和教育信息化背景下，學(xué)校心理健康服務(wù)的數(shù)字化將逐漸成為時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)和必然選擇。俞國(guó)良教授明確提出應(yīng)將數(shù)字技術(shù)作為引領(lǐng)新時(shí)代學(xué)校心理健康服務(wù)高質(zhì)量、高水平發(fā)展的重要工具與實(shí)踐路徑，從而實(shí)現(xiàn)“彎道超車”、全面推進(jìn)新時(shí)代我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)的跨越式發(fā)展。本期訪談，何妍主編將邀請(qǐng)俞教授圍繞數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)的主題，從學(xué)校心理健康服務(wù)的現(xiàn)狀、過程和實(shí)踐等不同視角介紹數(shù)字技術(shù)在學(xué)校心理健康服務(wù)的預(yù)防與教學(xué)、輔導(dǎo)與干預(yù)、監(jiān)測(cè)與評(píng)估以及實(shí)踐過程中的“增效”價(jià)值。

何妍：俞教授好！在數(shù)字化時(shí)代和教育信息化的背景下，如何順應(yīng)時(shí)勢(shì)、通過數(shù)字技術(shù)進(jìn)一步深化我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)的變革和發(fā)展，是每一位教育工作者需要認(rèn)真思考的問題。請(qǐng)問，您如何看待數(shù)字技術(shù)在學(xué)校心理健康服務(wù)信息化過程中所發(fā)揮的作用？

俞國(guó)良：數(shù)字化時(shí)代，心理健康服務(wù)的主要矛盾也轉(zhuǎn)化為人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的優(yōu)質(zhì)心理健康教育資源需求和不充分、不平衡的心理健康教育發(fā)展之間的矛盾，其發(fā)展從加速度的外延擴(kuò)張向高質(zhì)量的內(nèi)涵提升轉(zhuǎn)變，處在教育結(jié)構(gòu)優(yōu)化、發(fā)展方式轉(zhuǎn)變、質(zhì)量水平提升的重點(diǎn)攻堅(jiān)階段。因此，如何在數(shù)字化時(shí)代進(jìn)一步深化我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)的變革和發(fā)展，成為橫亙?cè)诮逃ぷ髡呙媲暗囊淮箅y題。

新時(shí)代教育信息化的新氣象，數(shù)字技術(shù)與學(xué)校心理健康服務(wù)的相生共長(zhǎng)已成為一道獨(dú)特的“風(fēng)景”，構(gòu)建了學(xué)校生活的新場(chǎng)景，為學(xué)校心理健康服務(wù)提供了現(xiàn)實(shí)支撐，塑造了新技術(shù)時(shí)代學(xué)校心理健康服務(wù)的新模式。因此，我們完全有理由將數(shù)字技術(shù)作為引領(lǐng)新時(shí)代學(xué)校心理健康服務(wù)高質(zhì)量、高水平發(fā)展的重要工具與實(shí)踐路徑。數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)，不僅是教育信息化的題中應(yīng)有之義，而且也是學(xué)校心理健康服務(wù)面臨的新機(jī)遇、新挑戰(zhàn)，更是學(xué)校心理健康服務(wù)快速發(fā)展、“彎道超車”的突破口、生長(zhǎng)點(diǎn)。

數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)：現(xiàn)狀的視角

何妍：當(dāng)前，我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)還存在局限和不足，從前兩期訪談您介紹的學(xué)生心理健康問題檢出率的元分析研究中，我們也可以看到學(xué)生群體心理健康問題依然嚴(yán)峻。針對(duì)這一現(xiàn)狀，新興的數(shù)字技術(shù)能夠?yàn)閷W(xué)校心理健康服務(wù)體系的建設(shè)和發(fā)展提供什么樣的解決方案？

俞國(guó)良：不斷興起與發(fā)展的數(shù)字技術(shù)，徹底改變了人與人之間以及與周圍世界的互動(dòng)方式，并對(duì)人們諸如“健康和幸?！钡恼J(rèn)知產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。對(duì)數(shù)字技術(shù)在心理健康領(lǐng)域應(yīng)用的關(guān)注，使得以數(shù)字技術(shù)為依托的新興心理健康科技產(chǎn)品，為我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)體系的建設(shè)和發(fā)展帶來了新機(jī)遇，可謂“雪中送炭”。

首先，數(shù)字技術(shù)有助于解決學(xué)校心理健康服務(wù)發(fā)展不平衡的問題。在我國(guó)，教育資源分配不公平是教育面臨的現(xiàn)實(shí)問題。無論是高等教育還是基礎(chǔ)教育，心理健康教育資源都始終處于這一兩難困境中，導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)較為落后地區(qū)學(xué)生的心理健康素養(yǎng)存在差距。數(shù)字技術(shù)可以利用網(wǎng)絡(luò)、云端等信息平臺(tái)向?qū)W生傳播心理健康知識(shí)，教授相關(guān)心理健康技能，使學(xué)生足不出戶就能共享世界上最優(yōu)質(zhì)的心理健康教學(xué)資源；通過技術(shù)的進(jìn)步縮小區(qū)域之間乃至國(guó)家之間的教育差距，隨時(shí)隨地滿足學(xué)生對(duì)高質(zhì)量學(xué)校心理健康服務(wù)的需求。

其次，數(shù)字技術(shù)有助于解決學(xué)校心理健康服務(wù)專業(yè)資源欠缺的問題。專業(yè)資源欠缺主要指心理健康教育師資隊(duì)伍的建設(shè)問題。當(dāng)前，我國(guó)心理健康教育師資隊(duì)伍人員嚴(yán)重短缺，并且教師的專業(yè)化水平不足，心理輔導(dǎo)與心理干預(yù)等專業(yè)能力亟須提升，導(dǎo)致工作流于形式，不能有效滿足學(xué)生的求助需要。數(shù)字技術(shù)的發(fā)展為解決這一難題提供了“鑰匙”。學(xué)生們既可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)及時(shí)地向?qū)I(yè)的心理咨詢師求助，又能夠利用應(yīng)用程序或虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)直接改善自身的心理健康問題。

第三，數(shù)字技術(shù)有助于解決學(xué)校心理健康服務(wù)評(píng)估測(cè)量的客觀性、規(guī)范性問題。當(dāng)前，對(duì)學(xué)生心理健康水平的測(cè)量主要依據(jù)心理健康量表，包括標(biāo)準(zhǔn)化量表和非標(biāo)準(zhǔn)化量表。但這兩類量表在施測(cè)時(shí)都存在各自的不足與缺陷，導(dǎo)致心理測(cè)量的結(jié)果很難準(zhǔn)確用于心理健康評(píng)估和診斷。隨著數(shù)字技術(shù)在心理健康服務(wù)中的快速發(fā)展，可穿戴設(shè)備、人工智能等已經(jīng)能夠?yàn)閷W(xué)生群體心理評(píng)估和診斷提供客觀、連續(xù)、規(guī)范的數(shù)據(jù)，這可以作為對(duì)他們實(shí)施教育與干預(yù)的科學(xué)依據(jù)。

數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)：過程的視角

何妍：數(shù)字技術(shù)與心理健康的深度融合，其本質(zhì)和宗旨是什么？數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)，必然體現(xiàn)在心理健康服務(wù)的過程中，具體可以體現(xiàn)在哪些方面？

俞國(guó)良：數(shù)字技術(shù)與心理健康的深度融合，其本質(zhì)是利用技術(shù)對(duì)教育的基本要素進(jìn)行變革。即把數(shù)字技術(shù)與心理健康服務(wù)的結(jié)構(gòu)要素進(jìn)行匹配，旨在提高學(xué)校心理健康教育效能，完善學(xué)校心理健康服務(wù)的過程，促進(jìn)全體學(xué)生的健康成長(zhǎng)與發(fā)展。具體體現(xiàn)在學(xué)校心理健康服務(wù)的“預(yù)防與教學(xué)”“輔導(dǎo)與干預(yù)”“監(jiān)測(cè)與評(píng)估”等方面。

其一，數(shù)字技術(shù)為心理健康的“預(yù)防與教學(xué)”服務(wù)。目前，許多國(guó)家和地區(qū)大力建設(shè)心理健康科普網(wǎng)站、科普平臺(tái)以提升心理健康問題預(yù)防的效果。一些內(nèi)容詳實(shí)、規(guī)范的心理健康科普網(wǎng)站能夠?yàn)閷W(xué)生提供一個(gè)交流心理健康知識(shí)、獲取心理健康相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的主陣地。與廣告、報(bào)紙、宣傳冊(cè)等傳統(tǒng)科普方式相比，數(shù)字化網(wǎng)站能更好地迎合學(xué)生的瀏覽興趣，又能利用信息內(nèi)容及時(shí)、有趣、多樣化的優(yōu)勢(shì)滿足學(xué)生的身心發(fā)展需求。另一個(gè)心理健康預(yù)防的主陣地，主要通過微信的相關(guān)功能得以實(shí)現(xiàn)。學(xué)生通過關(guān)注、瀏覽心理健康教育教師或相關(guān)專業(yè)人員的“朋友圈”，可以隨時(shí)隨地獲取新鮮的心理健康知識(shí)，接受心理健康科普，尋找相關(guān)講座通知；通過“群聊”功能，可以與心理健康教育教師或相關(guān)專業(yè)人員進(jìn)行交流，學(xué)習(xí)心理健康知識(shí)、理念和調(diào)適方法；通過“公眾號(hào)”，學(xué)校心理健康教育中心可以每周推送相關(guān)文章，宣傳心理健康知識(shí)，幫助學(xué)生身心健康成長(zhǎng)。

與心理健康科普傳遞簡(jiǎn)單的心理健康知識(shí)不同，心理健康教學(xué)一般是通過課程教學(xué)分析心理健康問題的成因及改善的方法，并用大量的資料加以闡釋的過程。利用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行心理健康教學(xué)的方式主要有兩種。一是利用大規(guī)模在線開放課程平臺(tái)（MOOC）。MOOC的許多特點(diǎn)，如課程資源易于獲取、課程資源多元化以及授課教師的權(quán)威性，使其適合大多數(shù)學(xué)生使用并受到青睞。特別是MOOC還可對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)心理健康課程的大數(shù)據(jù)進(jìn)行收集和分析，幫助教師了解學(xué)生學(xué)習(xí)的方式以及在學(xué)習(xí)過程中遇到的困難和問題。二是利用以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)理念的“翻轉(zhuǎn)課堂”（Flipped Classroom）。這一教學(xué)方式使學(xué)生與教師在心理健康課堂上互動(dòng)更多，對(duì)問題的理解更深入，有助于心理健康知識(shí)的內(nèi)化。在“翻轉(zhuǎn)課堂”中，一方面學(xué)生利用數(shù)字技術(shù)的相關(guān)工具自學(xué)心理健康知識(shí)。另一方面學(xué)生利用數(shù)字技術(shù)的相關(guān)工具內(nèi)化心理健康知識(shí)。在課堂上，教師通過多媒體、虛擬現(xiàn)實(shí)、人工智能等技術(shù)開展多樣化的教學(xué)活動(dòng)，如實(shí)景體驗(yàn)、心理模擬、智能對(duì)話等。幫助學(xué)生在舒適、仿真的環(huán)境中加深對(duì)心理健康知識(shí)與問題的理解，促進(jìn)他們自我探索、自我認(rèn)識(shí)、心理調(diào)整等新技能的發(fā)展。數(shù)字技術(shù)應(yīng)用在心理健康教學(xué)過程中，不僅顛覆了傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式，還激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和情感體驗(yàn)，很好地體現(xiàn)了“以學(xué)生為中心”的教育理念。

其二，數(shù)字技術(shù)為心理健康的“輔導(dǎo)與干預(yù)”服務(wù)。一般來說，心理輔導(dǎo)、心理咨詢的對(duì)象是有強(qiáng)烈心理矛盾沖突或遭遇心理困惑的正常學(xué)生。因此，運(yùn)用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行心理輔導(dǎo)、心理咨詢，主要是幫助學(xué)生從一個(gè)正常人向人格健全、不斷自我實(shí)現(xiàn)的人發(fā)展。其方式一是基于互聯(lián)網(wǎng)。通過互聯(lián)網(wǎng)將一些已經(jīng)證明成熟有效的心理輔導(dǎo)方法和輔導(dǎo)計(jì)劃傳遞給有需要的個(gè)體。迄今為止，基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行心理輔導(dǎo)是運(yùn)用最廣泛的數(shù)字心理輔導(dǎo)技術(shù)之一，它主要包含自動(dòng)化輔導(dǎo)和非自動(dòng)化輔導(dǎo)兩種類型，其中自動(dòng)化輔導(dǎo)是指在操作過程中不需要專業(yè)人員的指導(dǎo)；而非自動(dòng)化輔導(dǎo)指在操作過程中需要專業(yè)人員的指導(dǎo)，指導(dǎo)的強(qiáng)度或頻次是依據(jù)個(gè)體的心理健康狀況和輔導(dǎo)效果確定的。研究發(fā)現(xiàn)，對(duì)自身心理問題存在羞恥感的學(xué)生來說，自助式的心理輔導(dǎo)更能穩(wěn)定他們的情緒，讓他們?cè)诓灰俗⒛康那闆r下得到服務(wù)和支持，并有效提升心理健康水平。二是基于數(shù)字平臺(tái)。比如，Parada等人基于互聯(lián)網(wǎng)建立的“Take Care of Your Mood”（CTA）心理情緒輔導(dǎo)平臺(tái)，依據(jù)青少年的特點(diǎn)和需求，設(shè)立了自助和互助模式，每?jī)芍芊答佉淮斡脩魧W(xué)習(xí)和參與輔導(dǎo)的信息，并邀請(qǐng)相關(guān)專家對(duì)青少年的輔導(dǎo)成果進(jìn)行評(píng)估，可有效預(yù)防和減輕青少年抑郁情緒。雖然這些采用數(shù)字技術(shù)的心理輔導(dǎo)大多側(cè)重于個(gè)人使用，但仍有很多輔導(dǎo)工具方便學(xué)生組成小組進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，為“同伴支持”或“朋輩互助”提供便利。

雖然心理輔導(dǎo)、心理咨詢能促進(jìn)正常學(xué)生的身心健康發(fā)展，但對(duì)于心理健康水平較低，心理上存在障礙或心理功能失調(diào)的學(xué)生不一定有效，這時(shí)就需要心理干預(yù)發(fā)揮作用。數(shù)字技術(shù)與心理干預(yù)的結(jié)合主要有三種形式：一是應(yīng)用程序。它可以覆蓋心理干預(yù)的所有階段，隨時(shí)隨地為人們提供心理健康服務(wù)。應(yīng)用程序在抑郁癥、焦慮癥等常見心理健康問題方面有很好的干預(yù)效果。二是虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)。研究發(fā)現(xiàn)，將被試置于沉浸的數(shù)字虛擬情景中，呈現(xiàn)他們恐懼的特定刺激，能顯著提升被試的心理適應(yīng)力。目前，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)已經(jīng)能從模擬世界到模擬自我，構(gòu)建人與人之間新的體驗(yàn)和聯(lián)系，為心理干預(yù)提供更多的可能性。三是視頻游戲。它被廣泛用于心理干預(yù)中，如抑郁癥、焦慮癥、物質(zhì)濫用等與情緒有關(guān)的心理問題，使用者一般通過正性和負(fù)性的反饋增加或減少其行為的頻次。當(dāng)然，與視頻游戲相關(guān)的關(guān)節(jié)和肌肉損傷、癲癇發(fā)作以及成癮問題也需要引起人們的足夠重視。

其三，數(shù)字技術(shù)為心理健康的“監(jiān)測(cè)與評(píng)估”服務(wù)。首先是心理健康監(jiān)測(cè)。一是利用瞬時(shí)生態(tài)評(píng)估技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。這種評(píng)估技術(shù)通過智能手機(jī)、智能手表、掌上電腦等設(shè)備實(shí)現(xiàn)，它能在多個(gè)時(shí)間點(diǎn)對(duì)學(xué)生的身心狀態(tài)進(jìn)行反饋。瞬時(shí)生態(tài)評(píng)估技術(shù)能夠清晰捕捉學(xué)生瞬時(shí)的心理健康變化狀況。二是利用數(shù)字表型技術(shù)進(jìn)行監(jiān)測(cè)。數(shù)字表型指?jìng)€(gè)體通過移動(dòng)數(shù)字設(shè)備所獲得的與身心健康相關(guān)的大量數(shù)據(jù)形成的數(shù)據(jù)集合。例如，社交媒體發(fā)文量、手機(jī)通話時(shí)長(zhǎng)、短信發(fā)送頻率、校園卡出入記錄等都可以作為標(biāo)識(shí)個(gè)體心理健康狀態(tài)的數(shù)字表型。

由于采用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行的心理健康監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)量較大，往往會(huì)難以統(tǒng)計(jì)分析、不能直接給出測(cè)評(píng)結(jié)論。因此，還需利用數(shù)字技術(shù)有效地對(duì)監(jiān)測(cè)結(jié)果進(jìn)行評(píng)估。一是利用人工智能技術(shù)進(jìn)行評(píng)估。例如，人工智能通過評(píng)估就診記錄、行為方式、聲音特質(zhì)等大數(shù)據(jù)，能成功追蹤和分析自殺行為，預(yù)測(cè)準(zhǔn)確率高達(dá)80%。對(duì)于經(jīng)常使用社交平臺(tái)的青少年來說，人工智能也能通過關(guān)鍵詞等大數(shù)據(jù)評(píng)估自殺、抑郁、焦慮等心理問題的產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)。另一種方法是利用自然語言處理技術(shù)進(jìn)行評(píng)估。自然語言處理技術(shù)可以對(duì)學(xué)生的重要生活事件、生活背景、目前情緒狀態(tài)、既往心理輔導(dǎo)及心理干預(yù)的數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)估，幫助心理健康教育教師等相關(guān)人員迅速了解學(xué)生的身心健康狀況。此外，自然語言處理技術(shù)還能用于文本和語音監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)的評(píng)估處理，以此來預(yù)測(cè)使用者未來的心理健康水平。

數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)：實(shí)踐的視角

何妍：通過前面的介紹，您為我們生動(dòng)描畫了數(shù)字技術(shù)在學(xué)校心理健康服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)中的具體應(yīng)用圖景，為學(xué)校開展心理健康服務(wù)的數(shù)字化實(shí)踐提供了理論依據(jù)。從實(shí)踐的視角，有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)，還需要考慮哪些因素？

俞國(guó)良：有效實(shí)現(xiàn)數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)，需要從實(shí)踐基礎(chǔ)、實(shí)踐路徑和實(shí)踐目標(biāo)等方面進(jìn)行詮釋。

其一，數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)的實(shí)踐基礎(chǔ)。當(dāng)前，盡快出臺(tái)我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化發(fā)展的宏觀政策、規(guī)劃，明確我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化建設(shè)的戰(zhàn)略目標(biāo)、實(shí)施規(guī)劃和行動(dòng)指南，完善校園數(shù)字安全、數(shù)字鴻溝等技術(shù)框架，彌合學(xué)校心理健康服務(wù)重點(diǎn)領(lǐng)域的政策缺口，從源頭上消除學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化的制度性障礙，應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

為了完成上述任務(wù)，必須“摸清家底”，開展廣泛的調(diào)查研究，為學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化發(fā)展提供實(shí)踐依據(jù)?；谡{(diào)查研究的實(shí)證數(shù)據(jù)，不僅能直觀了解數(shù)字化時(shí)代我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀，更有助于數(shù)字技術(shù)更好地與學(xué)校心理健康服務(wù)及學(xué)生的心理發(fā)展特點(diǎn)、心理健康需求相結(jié)合。在此基礎(chǔ)上，再制定統(tǒng)一的學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化資源開發(fā)基準(zhǔn)，設(shè)置統(tǒng)一的心理健康服務(wù)數(shù)字化資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)，應(yīng)加大對(duì)教育數(shù)字化、信息化發(fā)展的投資力度，特別是大力提升農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)和經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)學(xué)校心理健康服務(wù)資源的先進(jìn)性、全面性，實(shí)現(xiàn)心理健康服務(wù)資源在地域、城鄉(xiāng)、學(xué)校之間的均衡分配。另外，還必須整合并建設(shè)心理健康服務(wù)數(shù)字平臺(tái)。根據(jù)國(guó)外心理健康服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)和我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)的特點(diǎn)，相關(guān)部門和機(jī)構(gòu)可整合并建設(shè)資源更加完善、評(píng)估更加權(quán)威、功能更加全面的心理健康服務(wù)數(shù)字化平臺(tái)，加大經(jīng)費(fèi)投入，強(qiáng)化基礎(chǔ)資源建設(shè)，為學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化發(fā)展夯實(shí)地基。

其二，數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)的實(shí)踐路徑。一是創(chuàng)新教學(xué)模式，豐富學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化的教學(xué)實(shí)踐形式。當(dāng)外部技術(shù)環(huán)境和內(nèi)部學(xué)生心理健康需求變化對(duì)心理健康教學(xué)發(fā)展提出新標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，需要我們?cè)诩夹g(shù)和學(xué)生需求之間尋求平衡與穩(wěn)定，而教學(xué)模式創(chuàng)新正是保持平衡與穩(wěn)定的支點(diǎn)。首先是利用數(shù)字技術(shù)開放教育資源，實(shí)現(xiàn)“翻轉(zhuǎn)教學(xué)”。學(xué)?？蓪?shù)以億計(jì)的數(shù)字化心理健康學(xué)習(xí)及教學(xué)資料進(jìn)行整理整合后與教師、學(xué)生共享，并依據(jù)“教育信息化”的教學(xué)理念，將教學(xué)過程融入數(shù)字媒體，把基于自身資源開發(fā)的心理健康教學(xué)內(nèi)容上傳到學(xué)生校內(nèi)郵箱、學(xué)生資源管理系統(tǒng)以及B站、微博、微信公眾號(hào)等數(shù)字化媒介，以教育資源開放的形式進(jìn)行“翻轉(zhuǎn)教學(xué)”，幫助學(xué)生獲取心理健康知識(shí)的同時(shí)，提高心理健康素養(yǎng)。其次是利用數(shù)字技術(shù)虛擬現(xiàn)實(shí)，實(shí)現(xiàn)“交互式教學(xué)”。由于學(xué)校在心理健康教學(xué)過程中始終受到教學(xué)資源及教學(xué)場(chǎng)所的空間限制，導(dǎo)致教師與學(xué)生之間、學(xué)生與學(xué)生之間互動(dòng)有限，難以發(fā)揮互動(dòng)性在心理健康教學(xué)過程中重要作用。因此，學(xué)?？苫凇疤摂M社交”理念在虛擬現(xiàn)實(shí)環(huán)境中創(chuàng)設(shè)“社交交互式教學(xué)場(chǎng)所”，建立教師“教”和學(xué)生“學(xué)”的協(xié)作交互新教學(xué)模式。通過這種教學(xué)模式，不僅能使教師的教學(xué)獨(dú)立于空間、時(shí)間，實(shí)現(xiàn)異步教學(xué)，還能使學(xué)生在社交網(wǎng)絡(luò)中與教師、同學(xué)交互式學(xué)習(xí)。第三是利用數(shù)字技術(shù)應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)“反思式教學(xué)”。學(xué)校在日常的心理健康教學(xué)中，可以借助類似PRiME（Professional Reflflective Mobile Personal Learning Environment，PRiME）這樣的技術(shù)系統(tǒng)為學(xué)生提供諸如圖片、文本、視頻等不同形式的心理健康教學(xué)內(nèi)容，幫助學(xué)生記錄與分享，確保他們學(xué)習(xí)過程中的不斷思考與反思。

二是加強(qiáng)校企協(xié)作，培育學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化的成長(zhǎng)土壤。學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化建設(shè)不應(yīng)僅僅局限在相關(guān)部門與學(xué)校之間、學(xué)校與學(xué)校之間，而是應(yīng)整合多主體力量交互協(xié)作。特別是應(yīng)與技術(shù)供應(yīng)商、商業(yè)組織等相關(guān)企業(yè)全過程、全方位合作。具體來說，首先要共建數(shù)字化時(shí)代滿足學(xué)生心理健康需求的學(xué)校心理健康服務(wù)機(jī)制，將人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、VR等新興技術(shù)開創(chuàng)性引入學(xué)校心理健康服務(wù)的實(shí)踐與設(shè)計(jì)中，開發(fā)以新業(yè)態(tài)、新技術(shù)、新設(shè)備為支撐的新模式。其次要共建高質(zhì)量、高水平的數(shù)字化心理健康教材機(jī)制，將先進(jìn)的數(shù)字技術(shù)與心理健康教學(xué)內(nèi)容有機(jī)融合，發(fā)揮數(shù)字化心理健康教材在心理健康教學(xué)與學(xué)生學(xué)習(xí)中的重要作用。再次要共建與學(xué)生心理健康需求相吻合的課程開發(fā)機(jī)制，從學(xué)生整體的心理發(fā)展階段入手，以學(xué)生的個(gè)體心理發(fā)展特點(diǎn)為導(dǎo)向，搭建有效融合新興數(shù)字技術(shù)的系統(tǒng)化心理健康課程體系，統(tǒng)籌整合匹配數(shù)字化心理健康教學(xué)的課程標(biāo)準(zhǔn)和課程內(nèi)容。最后要共建學(xué)生心理健康的監(jiān)測(cè)和評(píng)估機(jī)制，探索可操作、可視化的學(xué)生心理健康數(shù)據(jù)庫(kù)，協(xié)助學(xué)校及教師掌握學(xué)生心理健康水平的動(dòng)態(tài)變化。

三是要做好發(fā)展試點(diǎn)，保障學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化落地開花結(jié)果。學(xué)校心理健康服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其發(fā)展和踐行涉及高新技術(shù)的引入、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、數(shù)字資源的開發(fā)和利用、數(shù)字轉(zhuǎn)型能力的優(yōu)化和提升等問題。其中又以兩大難題最難攻克，一是在依托數(shù)字技術(shù)的心理健康服務(wù)實(shí)踐中，許多學(xué)校存在著一味追求新技術(shù)、新方法而忽視教育發(fā)展規(guī)律和學(xué)生實(shí)際心理需求的問題；二是在依托數(shù)字技術(shù)開展心理健康服務(wù)時(shí)，如何應(yīng)對(duì)數(shù)字化、信息化帶來的數(shù)據(jù)、信息和知識(shí)的流通與共享的挑戰(zhàn)。為了解決上述難題，雖然教育部已出臺(tái)相關(guān)政策指導(dǎo)教育服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，將上海等地批準(zhǔn)成為數(shù)字化教育試點(diǎn)發(fā)展區(qū)，但從學(xué)校層面來看，心理健康服務(wù)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，仍缺乏相關(guān)政策的保駕護(hù)航，且當(dāng)前實(shí)驗(yàn)試點(diǎn)區(qū)與我國(guó)中西部地區(qū)在基礎(chǔ)、資金、資源等各方面差異較大。在這種情況下僅靠政府主導(dǎo)，可能會(huì)使我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化發(fā)展陷入瓶頸。因此，不同層級(jí)、不同地域的各級(jí)各類學(xué)校在國(guó)家大政方針的框架內(nèi)，應(yīng)根據(jù)各自不同的實(shí)踐能力、環(huán)境條件、發(fā)展現(xiàn)狀，開展數(shù)字化的發(fā)展試點(diǎn)，全面推動(dòng)我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)的數(shù)字化進(jìn)程。

其三，數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)的實(shí)踐目標(biāo)。培養(yǎng)教師的數(shù)字技術(shù)素養(yǎng)，這是數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)的首要實(shí)踐目標(biāo)。如果教師不能夠熟練依托數(shù)字技術(shù)開展學(xué)校心理健康服務(wù)工作，那么，他們不僅會(huì)違背數(shù)字技術(shù)引入學(xué)校心理健康服務(wù)的初衷，而且會(huì)導(dǎo)致數(shù)字技術(shù)的潛能難以發(fā)揮。我們可從兩個(gè)方面來提升教師的數(shù)字素養(yǎng)。一是明確數(shù)字素養(yǎng)的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)和理論框架。它是提升教師數(shù)字素養(yǎng)的導(dǎo)向和依據(jù)，許多國(guó)家都根據(jù)本國(guó)教育數(shù)字化發(fā)展的具體情況制定了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和框架。二是鼓勵(lì)教師參與學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化的相關(guān)培訓(xùn)。教育培訓(xùn)是提升教師數(shù)字素養(yǎng)的重要形式，大多數(shù)國(guó)家都采用數(shù)字技術(shù)指導(dǎo)和數(shù)字練習(xí)模塊等方式培養(yǎng)教師數(shù)字化教育技能。我國(guó)可以借鑒國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，注重?cái)?shù)字技術(shù)指導(dǎo)和數(shù)字練習(xí)模塊的開發(fā)，為教師數(shù)字技能素養(yǎng)的提升保駕護(hù)航。

培養(yǎng)學(xué)生的數(shù)字技術(shù)素養(yǎng)，這是數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)的終極實(shí)踐目標(biāo)。學(xué)生的數(shù)字技術(shù)素養(yǎng)影響著他們對(duì)數(shù)字化心理健康服務(wù)的接受程度和使用能力，也直接決定著學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化發(fā)展的成功與否。因此，學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)需要學(xué)校把數(shù)字素養(yǎng)的訓(xùn)練上升到戰(zhàn)略高度，依托發(fā)展性的前瞻視角，實(shí)現(xiàn)學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)的知識(shí)理論與操作實(shí)踐協(xié)同發(fā)展。具體來說，首先是將培養(yǎng)數(shù)字素養(yǎng)的有關(guān)課程納入學(xué)生必修科目。其次是建立與數(shù)字技術(shù)有關(guān)的社團(tuán)和競(jìng)賽。社團(tuán)和競(jìng)賽的建立不僅能為學(xué)生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)交流氛圍，還能幫助學(xué)生將理論與實(shí)踐相結(jié)合，把數(shù)字素養(yǎng)的提升落到實(shí)處。當(dāng)然，學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)的提升不是通過一門簡(jiǎn)單的課程、一場(chǎng)激烈的競(jìng)賽就能實(shí)現(xiàn)的，但是，“千里之行始于足下”，這是學(xué)生提升數(shù)字素養(yǎng)的必經(jīng)階梯。學(xué)生應(yīng)該充分利用數(shù)字化的學(xué)習(xí)氛圍和環(huán)境，努力提升自己的數(shù)字素養(yǎng)，獲得有關(guān)數(shù)字技術(shù)的知識(shí)和使用數(shù)字技術(shù)的能力，為今后的健康成長(zhǎng)、幸福生活打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。教師應(yīng)該以跨學(xué)科課程為載體，將學(xué)生數(shù)字素養(yǎng)的培養(yǎng)與課程設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容有機(jī)結(jié)合起來。

學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化的局限與挑戰(zhàn)

何妍：雖然學(xué)校心理健康服務(wù)的數(shù)字化發(fā)展大有可為，也是大勢(shì)所趨和必然選擇，但是機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存，您認(rèn)為未來數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)的數(shù)字化還存在哪些問題和挑戰(zhàn)？

俞國(guó)良：確實(shí)，推進(jìn)我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化的進(jìn)程任重而道遠(yuǎn)，未來還有很多問題值得我們深入思考和探討。

一是數(shù)字心理健康服務(wù)的現(xiàn)實(shí)性問題。顯然，數(shù)字心理健康服務(wù)不能完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)的學(xué)校心理健康服務(wù)，只能作為一種輔助的方式或工具。因?yàn)?，以?shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)等技術(shù)缺乏“同理心”，很難為學(xué)生提供適當(dāng)?shù)那榫w情感反饋。同時(shí)，數(shù)字心理健康服務(wù)難以處理學(xué)生需求同質(zhì)性和個(gè)體差異之間的矛盾。以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)的心理健康服務(wù)具有主觀價(jià)值傾向，生成的心理健康教學(xué)、輔導(dǎo)及干預(yù)模式往往帶有普遍適用性，不能依據(jù)學(xué)生的個(gè)體特征創(chuàng)設(shè)個(gè)性化的心理健康服務(wù)內(nèi)容?；跀?shù)字心理健康服務(wù)的這些現(xiàn)實(shí)困境，未來學(xué)校心理健康服務(wù)工作，必須走出工具理性的迷失、技術(shù)主導(dǎo)的誤區(qū)，既要重視數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用和推廣，又要突出以人為主體、以人為中心的價(jià)值導(dǎo)向。

二是數(shù)字心理健康服務(wù)的有效性問題。有證據(jù)表明，大多數(shù)數(shù)字心理干預(yù)研究，都采用成年人作為被試，使用兒童或青少年作為被試獲得有效性數(shù)據(jù)的研究相對(duì)較少?？紤]到有接近20%的精神類疾病會(huì)出現(xiàn)在童年期，30%的精神類疾病會(huì)出現(xiàn)在青春期，并且精神類疾病的干預(yù)在發(fā)病早期最有效，因此，未來數(shù)字技術(shù)在心理干預(yù)的研究中應(yīng)側(cè)重于兒童和青少年這一易感群體。無論是數(shù)字技術(shù)對(duì)心理輔導(dǎo)的影響，還是數(shù)字技術(shù)對(duì)心理干預(yù)的影響，當(dāng)前的大多數(shù)實(shí)驗(yàn)研究都沒有采用隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)。隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)?zāi)軌驀?yán)格控制一些額外因素，如安慰劑效應(yīng)等，同時(shí)對(duì)干預(yù)結(jié)果的論證也更加準(zhǔn)確。未來為提高數(shù)字技術(shù)在心理健康服務(wù)中的準(zhǔn)確性和說服力，可更多采用隨機(jī)對(duì)照試驗(yàn)進(jìn)行研究，從而提高研究的生態(tài)學(xué)效度。

三是用戶數(shù)字健康信息的安全性問題。在數(shù)字技術(shù)高速發(fā)展的今天，個(gè)人數(shù)字信息泄露非常普遍，這一情況在信息監(jiān)管情況復(fù)雜的數(shù)字心理健康領(lǐng)域更為嚴(yán)重，對(duì)心理健康服務(wù)的效果造成負(fù)面影響。首先，由于隱私問題和違反保密規(guī)定問題導(dǎo)致的個(gè)人信息泄露，會(huì)影響用戶與心理健康教育教師或相關(guān)專業(yè)人員的互動(dòng)關(guān)系，從而降低心理輔導(dǎo)或干預(yù)的有效性。其次，個(gè)人數(shù)字健康信息泄露會(huì)降低用戶對(duì)數(shù)字心理健康技術(shù)的可接受性，增加對(duì)相關(guān)數(shù)字技術(shù)的懷疑和不信任。最后，個(gè)人數(shù)字健康信息的泄露帶來的恥辱感，會(huì)造成個(gè)人遭受污名化的風(fēng)險(xiǎn)。因此，保護(hù)用戶的個(gè)人數(shù)字健康信息十分重要，要堅(jiān)持技術(shù)應(yīng)用與風(fēng)險(xiǎn)防控并舉。數(shù)字技術(shù)在學(xué)校心理健康服務(wù)的應(yīng)用過程中，要為學(xué)生提供保護(hù)個(gè)人數(shù)字健康信息的相關(guān)防護(hù)措施，并在相關(guān)數(shù)字技術(shù)使用前提醒學(xué)生注意個(gè)人隱私安全。

盡管我國(guó)學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化的進(jìn)程還會(huì)面臨一些挑戰(zhàn)，但是，只要把教育信息化作為學(xué)校心理健康服務(wù)的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，利用數(shù)字技術(shù)輔助學(xué)校建立、健全心理健康服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，以數(shù)字技術(shù)賦能學(xué)校心理健康服務(wù)高質(zhì)量發(fā)展，以增效學(xué)校心理健康服務(wù)現(xiàn)代化，使數(shù)字技術(shù)與學(xué)校心理健康服務(wù)相伴相生、共生共長(zhǎng)，必將取得學(xué)校心理健康服務(wù)數(shù)字化發(fā)展的新成效、新成果。

編輯/衛(wèi) 虹 終校/張 旗

俞國(guó)良

中國(guó)人民大學(xué)教授、博士生導(dǎo)師、心理研究所所長(zhǎng)

教育部中小學(xué)心理健康教育專家指導(dǎo)委員會(huì)秘書長(zhǎng)

國(guó)家衛(wèi)生健康委員會(huì)精神衛(wèi)生和心理健康專家委員會(huì)委員