關(guān)于商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式的研究分析

庫(kù)都來(lái)提·艾拜都拉

體育俱樂(lè)部是社會(huì)體育發(fā)展中一種常見(jiàn)的組織形式，商業(yè)性體育俱樂(lè)部的設(shè)立，為人們開(kāi)展體育健身提供了便利，從場(chǎng)館、設(shè)施、專業(yè)的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)等方面都對(duì)社會(huì)體育的發(fā)展具有一定作用，為進(jìn)一步推動(dòng)商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的發(fā)展，本文主要針對(duì)俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)模式進(jìn)行研究，通過(guò)分析現(xiàn)階段俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式中存在的問(wèn)題，提出具體的經(jīng)營(yíng)策略，希望可以為商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理提供一些參考。社會(huì)生活節(jié)奏的加快，使得民眾的生活壓力逐漸增大，亞健康問(wèn)題以及精神健康問(wèn)題已經(jīng)成為社會(huì)中的熱點(diǎn)話題，而體育運(yùn)動(dòng)鍛煉作為一種有效的解壓健身方式，可以實(shí)現(xiàn)對(duì)民眾業(yè)余生活的豐富，現(xiàn)階段越來(lái)越多的人開(kāi)始花費(fèi)一定的時(shí)間用于體育鍛煉。在社會(huì)體育發(fā)展過(guò)程中，商業(yè)性俱樂(lè)部作為一種常見(jiàn)的體育活動(dòng)組織形式，可以為民眾提供專業(yè)化的場(chǎng)館、設(shè)置以及運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，其中商業(yè)性羽毛俱樂(lè)部是指以盈利為目的并接受體育主管部門(mén)管理的商業(yè)經(jīng)濟(jì)體，俱樂(lè)部通過(guò)消費(fèi)者提供服務(wù)獲取收益。

1 商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部概述

商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部是指投資者以盈利為目的而組建的體育俱樂(lè)部，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們?cè)跐M足物質(zhì)需求之后，對(duì)體育活動(dòng)的需求也開(kāi)始增長(zhǎng)，近年來(lái)政府部門(mén)在社會(huì)體育事業(yè)建設(shè)上也給予了大力的支持，商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的出現(xiàn)不僅可以滿足羽毛球愛(ài)好者的運(yùn)動(dòng)需求，同時(shí)可以進(jìn)一步促進(jìn)社會(huì)體育事業(yè)的發(fā)展。根據(jù)性質(zhì)以及效益可以將羽毛球俱樂(lè)部劃分成不同的類別，而商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部則是目前羽毛球俱樂(lè)部發(fā)展的主要方向之一，作為面向社會(huì)大眾開(kāi)展體育健身娛樂(lè)的主要載體，商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部需要進(jìn)一步針對(duì)運(yùn)營(yíng)管理模式進(jìn)行優(yōu)化，在滿足廣大羽毛球愛(ài)好者體育健身需求的同時(shí)，也需要提升俱樂(lè)部的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。

2 影響商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理的主要因素

2.1 目標(biāo)消費(fèi)群體

社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的發(fā)展以及不斷完善導(dǎo)致市場(chǎng)的供求關(guān)系、需求結(jié)構(gòu)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等都出現(xiàn)了較大的變化，傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場(chǎng)，在此過(guò)程中，消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的選擇具有更高的主動(dòng)性，對(duì)于產(chǎn)品的質(zhì)量以及服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提升。因此對(duì)于商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理工作而言，需要正確識(shí)別目標(biāo)消費(fèi)群體，做好目標(biāo)消費(fèi)群體的調(diào)查工作，從而促進(jìn)俱樂(lè)部的生存和發(fā)展。根據(jù)對(duì)商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部潛在消費(fèi)群體的分析，可以將主要消費(fèi)群體分成直接消費(fèi)者和間接消費(fèi)者兩類，直接消費(fèi)者是指對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)具有沒(méi)有興趣的消費(fèi)群體，可以根據(jù)參與該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的頻率對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行進(jìn)一步的劃分，而非直接消費(fèi)者是指并沒(méi)有直接參與到羽毛球運(yùn)動(dòng)中，但是仍然為羽毛球項(xiàng)目有所消費(fèi)，例如，部分消費(fèi)者可能會(huì)參與到羽毛球運(yùn)動(dòng)中，但是會(huì)觀看羽毛球比賽。本文是從商業(yè)性的角度出發(fā)，因此重點(diǎn)研究直接消費(fèi)者。

2.2 核心產(chǎn)品界定

核心產(chǎn)品是指向消費(fèi)者提供的產(chǎn)品的基本效用和利益，是指產(chǎn)品的使用價(jià)值，在經(jīng)營(yíng)商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的過(guò)程中，俱樂(lè)部需要為羽毛球愛(ài)好者提供體育運(yùn)動(dòng)、交流的平臺(tái)，同時(shí)還需要為消費(fèi)者提供專業(yè)性的運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)，從而獲取經(jīng)濟(jì)利益，因此針對(duì)羽毛球俱樂(lè)部核心產(chǎn)品的界定需要從消費(fèi)者的需求出發(fā)，根據(jù)消費(fèi)者在羽毛球俱樂(lè)部的活動(dòng)行為，具體的參與過(guò)程包括參與俱樂(lè)部組織的羽毛球活動(dòng)，在體育運(yùn)動(dòng)中不斷強(qiáng)化自身的體育技能，并通過(guò)相關(guān)專業(yè)的培訓(xùn)以及實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，實(shí)現(xiàn)羽毛球水平的提升，同時(shí)也可以參與到羽毛球比賽中，因此可以按照消費(fèi)者的實(shí)際需求，將羽毛球俱樂(lè)部的核心產(chǎn)品界定為體育用品、羽毛球?qū)I(yè)技能培訓(xùn)、俱樂(lè)部會(huì)員活動(dòng)以及羽毛球比賽。

2.3 營(yíng)銷策略的選擇

對(duì)于俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)管理而言，營(yíng)銷策略的選擇以及是否可以熟練運(yùn)用市場(chǎng)營(yíng)銷技巧，直接關(guān)系到俱樂(lè)部的生存與發(fā)展，商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部是以盈利為目的的體育組織，其營(yíng)銷策略需要符合消費(fèi)者的需求，消費(fèi)者無(wú)論是享受無(wú)形的體育服務(wù)，還是購(gòu)買體育產(chǎn)品，都是通過(guò)消費(fèi)行為來(lái)滿足自己的消費(fèi)需求，因此在選擇營(yíng)銷策略的過(guò)程中，需要根據(jù)俱樂(lè)部目前的發(fā)展情況，可以從產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷等角度開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷工作。首先，從產(chǎn)品的角度出發(fā)，現(xiàn)階段商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部所經(jīng)營(yíng)的體育產(chǎn)品主要可以分成有形和無(wú)形兩種形式，有形產(chǎn)品包括從事羽毛球運(yùn)動(dòng)的相關(guān)服裝和器材以及羽毛球相關(guān)的附屬產(chǎn)品，而羽毛球技術(shù)培訓(xùn)、專業(yè)技能指導(dǎo)以及組織賽事都屬于無(wú)形產(chǎn)品，無(wú)論是哪種形式的產(chǎn)品，對(duì)于俱樂(lè)部而言都需要在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中樹(shù)立俱樂(lè)部品牌意識(shí)，并在此基礎(chǔ)上打造俱樂(lè)部的整體形象，通過(guò)形象的建立，影響消費(fèi)者對(duì)于俱樂(lè)部的態(tài)度，例如，俱樂(lè)部可以組建專業(yè)化的教練員團(tuán)隊(duì)、開(kāi)展多樣化的羽毛球賽事，從而吸引更多的羽毛球愛(ài)好者參與到俱樂(lè)部活動(dòng)中，同時(shí)還需要保證產(chǎn)品形式的獨(dú)特性，使得俱樂(lè)部在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中可以獲取一定的優(yōu)勢(shì)；其次，從價(jià)格的角度出發(fā)，價(jià)格策略是市場(chǎng)營(yíng)銷的主要內(nèi)容之一，相關(guān)產(chǎn)品的定價(jià)需要符合消費(fèi)者的心理認(rèn)知，在選擇定價(jià)策略時(shí)，俱樂(lè)部需要嚴(yán)格按照相關(guān)法律要求，雖然商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部是以盈利作為主要目的，但是仍對(duì)社會(huì)體育事業(yè)具有重要意義，因此需要在法律允許的范圍內(nèi)進(jìn)行定價(jià)，可以有效避免行業(yè)中出現(xiàn)惡意的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，限制羽毛球俱樂(lè)部行業(yè)的發(fā)展；此外，體育分銷是指如何將體育產(chǎn)品或服務(wù)提供給消費(fèi)者，根據(jù)不同的標(biāo)準(zhǔn)可以劃分成不同的分銷渠道，例如，可以根據(jù)是否存在中間商區(qū)分為直接渠道和間接渠道；最后，促銷是商業(yè)性俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程中常見(jiàn)的一種營(yíng)銷策略，可以在短期獲得良好的營(yíng)銷效果，例如，廣告就是一種促銷的主要形式，俱樂(lè)部可以借助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，發(fā)布大量的俱樂(lè)部廣告，加深潛在消費(fèi)者的印象，同時(shí)也可以采取人員推銷、銷售促進(jìn)等諸多方法。

3 商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式存在的問(wèn)題

通過(guò)對(duì)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式的分析，可以發(fā)現(xiàn)俱樂(lè)部在經(jīng)營(yíng)發(fā)展過(guò)程中還存在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)滯后、行業(yè)惡性競(jìng)爭(zhēng)、教練員專業(yè)水平不足、相關(guān)設(shè)施設(shè)備還需進(jìn)一步完善等諸多問(wèn)題，俱樂(lè)部需要從自身經(jīng)營(yíng)管理的角度出發(fā)，針對(duì)目前存在的問(wèn)題進(jìn)行深入分析從，從而探索有效的解決措施。

3.1市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在滯后問(wèn)題

根據(jù)目前商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的盈利方式進(jìn)行分析，多數(shù)俱樂(lè)部都是以羽毛球技術(shù)培訓(xùn)為主，這也是獲取經(jīng)濟(jì)收益的主要方式，在銷售體育產(chǎn)品、組織體育賽事等方面獲得的經(jīng)濟(jì)效益相對(duì)較低，這在一定程度上會(huì)影響羽毛球俱樂(lè)部的發(fā)展，同時(shí)作為社會(huì)體育發(fā)展的重要組成部分，政府部門(mén)也需要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)羽毛球俱樂(lè)部發(fā)展的支持力度，但實(shí)際情況是商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的建立需要投入大量的資金，一些小規(guī)模的俱樂(lè)部無(wú)法滿足羽毛球健身市場(chǎng)的需求，相關(guān)政府部門(mén)在該方面的投入也存在一定的不足，導(dǎo)致商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)存在滯后問(wèn)題。

3.2 俱樂(lè)部之間存在惡性競(jìng)爭(zhēng)

由于商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部是以盈利作為主要目的，而多數(shù)俱樂(lè)部的負(fù)責(zé)人并不具備專業(yè)的體育背景，對(duì)于該領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)是理解相對(duì)較少，在開(kāi)展經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷的過(guò)程中，很容易出現(xiàn)同行業(yè)之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，例如，為提升本俱樂(lè)部在行業(yè)中的市場(chǎng)占有率，故意壓低成本，降低產(chǎn)品價(jià)格，長(zhǎng)此以往，勢(shì)必會(huì)影響羽毛球俱樂(lè)部行業(yè)的生態(tài)，限制該行業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

3.3 教練員的專業(yè)化水平有待提高

對(duì)于專業(yè)的體育鍛煉而言，往往需要專業(yè)的教練員進(jìn)行有效指導(dǎo)，才能幫助消費(fèi)者掌握羽毛球的基本技巧，在羽毛球運(yùn)動(dòng)中獲得更多的價(jià)值。但是根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，部分俱樂(lè)部中的教練員并沒(méi)有羽毛球?qū)I(yè)背景，對(duì)于該項(xiàng)運(yùn)動(dòng)的理解也存在一定的不足，這就導(dǎo)致在為消費(fèi)者提供體育服務(wù)時(shí)，服務(wù)質(zhì)量無(wú)法得到有效保障，與此同時(shí)，教練員職業(yè)的流動(dòng)性相對(duì)較大，一些俱樂(lè)部為降低人員招聘成本，會(huì)選擇體育專業(yè)的學(xué)生作為教練員，缺少實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的教練員并不利于羽毛球俱樂(lè)部的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

3.4 硬件設(shè)備還需要進(jìn)一步地開(kāi)發(fā)利用

根據(jù)消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)習(xí)慣可以發(fā)現(xiàn)，俱樂(lè)部場(chǎng)館在早上和上午的使用率相對(duì)較低，而在下午或晚上經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)場(chǎng)地緊張的情況，這就導(dǎo)致一些消費(fèi)者在俱樂(lè)部中等待時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，使得消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)并不佳，與此同時(shí)，俱樂(lè)部的硬件設(shè)備還需要進(jìn)一步的開(kāi)發(fā)和利用，部分規(guī)模相對(duì)較小的俱樂(lè)部存在配套設(shè)施不齊全、羽毛球場(chǎng)地過(guò)少的問(wèn)題，多數(shù)俱樂(lè)部都開(kāi)通了會(huì)員服務(wù)，但是卻未能針對(duì)會(huì)員提供專屬的服務(wù)內(nèi)容以及個(gè)性化服務(wù)，導(dǎo)致消費(fèi)者和俱樂(lè)部之間的粘性不高，在挖掘潛在消費(fèi)者上也存在一定的困難。

3.5 俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量有待提升

服務(wù)質(zhì)量一直是影響俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理的主要因素之一，羽毛球俱樂(lè)部需要重點(diǎn)提升整體服務(wù)素質(zhì)以及服務(wù)能力水平，不僅需要針對(duì)專業(yè)課程設(shè)置進(jìn)行優(yōu)化，還需要重點(diǎn)挖掘消費(fèi)者的潛在需求，現(xiàn)階段一些俱樂(lè)部的管理者并不重視服務(wù)質(zhì)量的提升，將大量的精力放在經(jīng)濟(jì)效益的提升方面。

4 商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式分析

為有效解決俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)模式中存在的問(wèn)題，俱樂(lè)部的管理者可以從以下幾個(gè)方面入手，實(shí)現(xiàn)俱樂(lè)部?jī)?nèi)部管理模式的優(yōu)化，充分利用俱樂(lè)部?jī)?nèi)外的各種資源。

4.1 政府應(yīng)加強(qiáng)對(duì)商業(yè)俱樂(lè)部的支持

為加強(qiáng)商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)，降低俱樂(lè)部的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，一方面需要拓寬俱樂(lè)部的資金來(lái)源，另一方面需要政府部門(mén)為商業(yè)俱樂(lè)部提供有力支持，首先，商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部資金來(lái)源主要包括營(yíng)銷收入以及物資的不斷購(gòu)進(jìn)和售出，俱樂(lè)部在運(yùn)營(yíng)管理過(guò)程中包含的成本包括人力成本、器材損耗成本以及場(chǎng)地成本等，為實(shí)現(xiàn)俱樂(lè)部利益的最大化，需要從俱樂(lè)部本身的角度出發(fā)，拓寬資金的來(lái)源，例如，可以在政府的支持下積極開(kāi)展體育賽事活動(dòng)，通過(guò)承辦比賽等方式為俱樂(lè)部創(chuàng)造營(yíng)收。其次，政府部門(mén)需要為商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)和發(fā)展提供政策支持，政府部門(mén)可以給予優(yōu)惠政策和多種融資方式，實(shí)現(xiàn)社會(huì)資本的有效利用，從而實(shí)現(xiàn)羽毛球運(yùn)動(dòng)的推廣。

4.2 增強(qiáng)商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的核心競(jìng)爭(zhēng)力

對(duì)于商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部而言，提升核心競(jìng)爭(zhēng)力是保證俱樂(lè)部長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的重要舉措，為有效應(yīng)對(duì)行業(yè)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)，羽毛球俱樂(lè)部需要從自身的角度出發(fā)，合理選擇目標(biāo)消費(fèi)群體，在完善軟硬件建設(shè)的同時(shí)，選擇恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略，但是在激烈的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲取一定的優(yōu)勢(shì)。由于研究地區(qū)的人口數(shù)量較為龐大，近年來(lái)參與到羽毛球運(yùn)動(dòng)中的人數(shù)也在不斷增加，城市中現(xiàn)有的羽毛球俱樂(lè)部已經(jīng)無(wú)法滿足群眾的運(yùn)動(dòng)需求，為此為有效解決該問(wèn)題，提高俱樂(lè)部在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)，俱樂(lè)部的管理者可以加強(qiáng)與當(dāng)?shù)刂行W(xué)和高校的合作，通過(guò)擴(kuò)大俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)范圍的方式，為消費(fèi)者提供更多的運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地。

4.3 組建專業(yè)的教練員團(tuán)隊(duì)

組建專業(yè)化的教練員團(tuán)隊(duì)是提升俱樂(lè)部體育服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵措施之一，首先，在教練員的招聘環(huán)節(jié)，俱樂(lè)部需要優(yōu)先選擇具有專業(yè)羽毛球運(yùn)動(dòng)背景、具有一定教練經(jīng)驗(yàn)的教練員；其次，需要針對(duì)教練團(tuán)隊(duì)定期開(kāi)展專業(yè)化的培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括羽毛球?qū)I(yè)技能、體育培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容等，全面提升教練員團(tuán)隊(duì)的專業(yè)化水平，從而為消費(fèi)者提供更加良好的體育培訓(xùn)服務(wù)，還需要定期針對(duì)教練員的工作內(nèi)容進(jìn)行考核和評(píng)價(jià)，可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查的形式了解消費(fèi)者對(duì)于教練員的客觀評(píng)價(jià)，并要求教練員根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果對(duì)訓(xùn)練方式和指導(dǎo)內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而為消費(fèi)者提供更加良好的消費(fèi)體驗(yàn)；最后，俱樂(lè)部還需要進(jìn)一步降低教練員的資源流失，教練員作為羽毛球俱樂(lè)部提供體育服務(wù)的關(guān)鍵因素之一，需要引起俱樂(lè)部管理者的高度重視，在管理經(jīng)營(yíng)的過(guò)程中，也需要時(shí)刻關(guān)注教練員的成長(zhǎng)以及個(gè)人發(fā)展的意愿，認(rèn)真聆聽(tīng)教練員的需求和建議，并通過(guò)建立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制的方式對(duì)教練員的工作行為進(jìn)行持久地激勵(lì)，引導(dǎo)教練員充分發(fā)揮工作的積極性和創(chuàng)造性，商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部可以根據(jù)自身發(fā)展的需求，建立教練員的個(gè)人發(fā)展路徑，使教練員的個(gè)人發(fā)展與俱樂(lè)部的經(jīng)營(yíng)利益相掛鉤，幫助教練員制定合理的個(gè)人培訓(xùn)以及發(fā)展計(jì)劃，從而在人才培養(yǎng)的同時(shí)減少教練員資源的流失。

4.4 完善羽毛球俱樂(lè)部的硬件設(shè)施

為充分滿足消費(fèi)者對(duì)羽毛球運(yùn)動(dòng)的需求，俱樂(lè)部需要針對(duì)人員高峰期進(jìn)行嚴(yán)格的場(chǎng)地控制，在條件允許的情況下，可以進(jìn)一步拓寬場(chǎng)地面積，針對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)時(shí)間進(jìn)行規(guī)定，避免在人流高峰期，部分消費(fèi)者無(wú)法正常獲得運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)。同時(shí)完善羽毛球俱樂(lè)部的基礎(chǔ)配套設(shè)施，例如，可以增加賣場(chǎng)、休息區(qū)以及洗浴等相關(guān)設(shè)施，這些設(shè)施也可以為會(huì)員提供個(gè)性化的服務(wù)，不僅可以增強(qiáng)俱樂(lè)部會(huì)員的附加價(jià)值，也能使得消費(fèi)者獲得更加良好的消費(fèi)體驗(yàn)。

4.5 提升俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量

提升俱樂(lè)部服務(wù)質(zhì)量可以從體育運(yùn)動(dòng)服務(wù)以及消費(fèi)服務(wù)兩個(gè)方面出發(fā)，其中體育運(yùn)動(dòng)服務(wù)是指俱樂(lè)部需要針對(duì)教練員的工作內(nèi)容和訓(xùn)練內(nèi)容提出明確要求，要求教練員可以根據(jù)消費(fèi)者的具體情況設(shè)置合理的訓(xùn)練課程，并根據(jù)消費(fèi)者的實(shí)際需求提供針對(duì)性的指導(dǎo)，而消費(fèi)服務(wù)則是指為消費(fèi)者提供人性化的服務(wù)內(nèi)容，從俱樂(lè)部的管理者一直到基層員工，都需要樹(shù)立人性化服務(wù)的工作理念，提前針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)群體的需求進(jìn)行深入分析，強(qiáng)調(diào)如優(yōu)良的服務(wù)態(tài)度，重視服務(wù)道德建設(shè)，樹(shù)立為會(huì)員服務(wù)的思想。

5 結(jié)束語(yǔ)

總而言之，商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部作為社會(huì)體育發(fā)展的重要組成部分，需要根據(jù)體育市場(chǎng)的實(shí)際需求，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行分析，合理確定俱樂(lè)部的目標(biāo)消費(fèi)者群體，界定俱樂(lè)部的核心產(chǎn)品，根據(jù)發(fā)展需求選擇合理的營(yíng)銷策略，針對(duì)目前羽毛球俱樂(lè)部經(jīng)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題，采取有效的應(yīng)對(duì)措施，充分利用社會(huì)資源，完善羽毛球俱樂(lè)部的相關(guān)軟件設(shè)施，并組建專業(yè)化的教練員團(tuán)隊(duì)，全面提升商業(yè)性羽毛球俱樂(lè)部的服務(wù)質(zhì)量，提高俱樂(lè)部在行業(yè)中的核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而為消費(fèi)者提供更佳的運(yùn)動(dòng)體驗(yàn)，推動(dòng)社會(huì)體育事業(yè)的發(fā)展。

基金項(xiàng)目：體育項(xiàng)目專項(xiàng)推廣培訓(xùn)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：202229140001）。

（作者單位：新疆大學(xué)）