大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)管理模式的思考

郭倩倩

本文對大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)管理模式進行全面探討，重點分析了大數(shù)據(jù)的概念及特征，以及大數(shù)據(jù)對企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的影響；大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)經(jīng)營管理模式中存在的問題；大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新，以幫助企業(yè)不斷提高管理水平，促進企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的增長。

隨著信息技術(shù)的發(fā)展，大部分企業(yè)的管理模式都實現(xiàn)了信息化管理和工作運行體系，通過對數(shù)據(jù)信息的快速分析、處理掌握更有價值的數(shù)據(jù)，為制定科學的發(fā)展戰(zhàn)略部署和經(jīng)營管理計劃提供重要依據(jù)。對此，企業(yè)要認識到大數(shù)據(jù)的重要性，構(gòu)建與大數(shù)據(jù)時代發(fā)展相匹配的管理模式，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

一、大數(shù)據(jù)的概述

在企業(yè)傳統(tǒng)的管理方式中，管理員一般會用常規(guī)工具來獲取數(shù)據(jù)信息，然后對其整理分類、統(tǒng)計分析，經(jīng)過較為復雜的計算、評估、總結(jié)，才能得出相應的結(jié)論，對于數(shù)據(jù)統(tǒng)計、信息處理、參數(shù)核定等精準度不夠，特別是在市場瞬息萬變的情況下，難以挖掘出有價值的東西，不利于企業(yè)制定科學的經(jīng)營決策。而隨著信息技術(shù)在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營領域中的廣泛應用，大數(shù)據(jù)也逐漸發(fā)展起來，較好地迎合了企業(yè)發(fā)展的需要。大數(shù)據(jù)具有很高的利用價值，可代替以往的常規(guī)工具處理數(shù)據(jù)，極大地提高了工作效率，增強了企業(yè)管理效果。大數(shù)據(jù)是指從各種各樣海量類型的數(shù)據(jù)中，快速獲得有價值信息的能力，適用于大數(shù)據(jù)的技術(shù)，包括大規(guī)模并行處理（MPP）數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)挖掘電網(wǎng)、分布式文件系統(tǒng)、分布式數(shù)據(jù)庫、云計算平臺、互聯(lián)網(wǎng)和可擴展的存儲系統(tǒng)，對于企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展和戰(zhàn)略性體制改革具有很大推動作用。大數(shù)據(jù)具備以下四個特點：（1）數(shù)據(jù)量巨大。計算機硬盤容量相對比人類生產(chǎn)的所有印刷材料的數(shù)據(jù)量來說，計算機硬盤容量為TB量級，人類生產(chǎn)的所有印刷材料數(shù)據(jù)量僅為200PB，而一些大企業(yè)的數(shù)據(jù)量已經(jīng)接近EB量級。（2）數(shù)據(jù)類型多樣。在過去，數(shù)據(jù)的存儲形式基本上以文本為主，其中包括文字信息、數(shù)字信息、符號信息以及其他特殊標記的信息等，這種數(shù)據(jù)類型一般應用在檔案管理中，可用計算機設置非常多的文件夾，構(gòu)建分布式文件系統(tǒng)和分布式數(shù)據(jù)庫，將所有的電子檔案進行分類保存。隨著計算機系統(tǒng)的升級，有很多媒介載體都可以存儲在電腦上，像圖片、視頻、音頻、地理位置信息等，這些數(shù)據(jù)類型能夠替代文本形式的數(shù)據(jù)信息，數(shù)據(jù)處理會更加簡單實用，這種個性化數(shù)據(jù)類型已經(jīng)被很多企業(yè)所重點應用。（3）處理速度快。數(shù)據(jù)處理遵循“1秒定律”，可從各種類型的數(shù)據(jù)中快速獲得高價值的信息，能夠節(jié)省大量的工作時間，最后快速制定科學的經(jīng)營計劃，在活躍的市場中占據(jù)先機。（4）價值密度低。在信息分析過程中，可能獲取到有價值的數(shù)據(jù)很少，比如一小時的視頻，在不間斷的測試中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅只有一兩秒。

二、大數(shù)據(jù)時代下企業(yè)經(jīng)營管理模式中存在的問題

（一）經(jīng)營管理理念落后

在全新的市場經(jīng)濟體系和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略模式下，體現(xiàn)出了創(chuàng)新型生產(chǎn)經(jīng)營方法，其中包括：（1）產(chǎn)品生產(chǎn)階段的規(guī)模控制、質(zhì)量控制、產(chǎn)出效率控制、更新控制等，即在大數(shù)據(jù)幫助下，能夠更好契合市場需要生產(chǎn)一定量的產(chǎn)品，避免產(chǎn)品銷售供大于求或產(chǎn)品銷售供不應求，從某種意義上來說為企業(yè)提高了經(jīng)濟效益；對生產(chǎn)工藝和流水線操作技術(shù)進行全面分析，有效轉(zhuǎn)變工人的工作方式，可大幅度提升生產(chǎn)效率；運用現(xiàn)代化手段對產(chǎn)品特點進行分析，充分了解到它的性能、作用以及應用價值和在投入使用中可能存在的問題，從中獲取到以媒介信息為主要的數(shù)據(jù)類型，比如圖片、三維動畫等，在發(fā)現(xiàn)問題的同時進行及時改正，進而保證產(chǎn)品質(zhì)量進一步提升。（2）產(chǎn)品銷售階段的營銷策略、銷售渠道、服務保障等，即利用大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)中處理海量信息，整合各類信息資源，從中找到具有更高價值的東西，從而制定出一套適合的產(chǎn)品營銷方案，以滿足各類客戶的實際需求；由于每個消費者的需求不同，所需要的服務不同，銷售人員必須要從客戶的角度出發(fā)看待問題，能夠擴寬銷售渠道，采用多樣的銷售手段。但是企業(yè)所掌握的客戶資料一般比較多，且信息不全面又繁雜，所以通過大數(shù)據(jù)能夠精準把握好每個客戶的資料，再有針對性地擴展銷售渠道。（3）產(chǎn)品售后服務階段的服務計劃、服務類型、制度保障等，處理企業(yè)與客戶之間簡單的買賣關系外，還能夠讓客戶享受到長期性的售后服務，這就需要通過數(shù)據(jù)分析了解每個客戶的服務需求是什么，這樣不會丟失客戶資源。盡管大數(shù)據(jù)在企業(yè)管理和生產(chǎn)經(jīng)營中具有重大的作用，但是還有很多企業(yè)尚未徹底擺脫舊的管理理念，只看重產(chǎn)生的銷售量，完全不顧及市場的變化和客戶的實際需求，因此對于生產(chǎn)技術(shù)方法、產(chǎn)品質(zhì)量、銷售渠道、營銷策略、服務保障等方面沒有充分考慮，嚴重阻礙了企業(yè)自身的發(fā)展。

（二）管理制度有待完善

目前來看，企業(yè)一直在沿用傳統(tǒng)的管理制度，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)管理制度主要包括人事制度、生產(chǎn)管理制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度，企業(yè)各項管理制度是企業(yè)進行正常經(jīng)營管理必需的。在大數(shù)據(jù)時代下，企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和管理模式發(fā)生了很大改變，主要體現(xiàn)在所制定的管理制度特征與傳統(tǒng)的管理制度有著明顯差異，一是以現(xiàn)代經(jīng)營觀念為指導，鼓勵全體員工積極創(chuàng)新、努力創(chuàng)造；鼓勵全體員工不斷提升自己的綜合素質(zhì)和工作能力，拓展學習渠道汲取豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，增強自主學習意識和習慣；鼓勵全體員工加強自我服務、自我約束、自我管理意識；鼓勵全體員工積極參與企業(yè)重大事項決策活動，發(fā)表自己的觀點或想法，為現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營創(chuàng)新發(fā)展和高質(zhì)量轉(zhuǎn)型出謀劃策。二是以市場為導向面向消費者，以“顧客至上”為基本原則制定一系列的工作計劃和戰(zhàn)略部署，以客戶資料為重要參考依據(jù)優(yōu)化完善生產(chǎn)管理制度，在保證員工具備創(chuàng)新意識和工作積極性的前提下，不斷改進以往的生產(chǎn)技術(shù)方法，打造出高端的新型產(chǎn)品，以滿足客戶的需要。三是生產(chǎn)與流通相結(jié)合，通過大數(shù)據(jù)分析，確保生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)效率與產(chǎn)品在市場中的流通量和流通速率相契合，以此為基礎制定相關規(guī)章制度，使員工能夠按時按量地完成生產(chǎn)任務。四是內(nèi)部條件和外部條件相結(jié)合，保證企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與市場環(huán)境的變化相適應，即不斷更新企業(yè)發(fā)展體制，特別要建立健全企業(yè)人事制度，不斷引進高素質(zhì)、技術(shù)型人才，為企業(yè)補充足夠的新鮮血液。

（三）企業(yè)信息化管理水平低

大數(shù)據(jù)時代里，網(wǎng)絡的應用越來越普遍，已經(jīng)成為企業(yè)提高自身管理水平的重要手段。但是，有部分企業(yè)的信息化管理水平較低，對網(wǎng)絡的利用還處于初級階段，沒有完善網(wǎng)絡基礎設施，也沒有建立完整的信息化管理平臺，軟件工程技術(shù)開發(fā)與應用意識不強，企業(yè)員工的信息素養(yǎng)和專業(yè)能力不高，無法滿足大數(shù)據(jù)運行的需要，嚴重阻礙了企業(yè)的發(fā)展。比如，企業(yè)所采用的計算機設備比較落后，電腦系統(tǒng)沒有得到全面升級，在使用中運行速度慢，數(shù)據(jù)處理效率低，系統(tǒng)功能不健全，只能簡單地對信息進行存儲、制作報表等，在視頻剪輯、圖片編輯、文字編輯、動畫制作等方面容易出現(xiàn)卡頓現(xiàn)象，并且信息化管理平臺服務系統(tǒng)存在較大安全隱患問題，在遭受木馬病毒攻擊時，會造成部分或全部文件的丟失，一些不法分子也很容易竊取其中重要的數(shù)據(jù)信息，對企業(yè)帶來了很大的負面影響。

（四）專業(yè)的技術(shù)人才缺失

在大數(shù)據(jù)時代背景下，越來越多的企業(yè)開始注重數(shù)字化管理模式的應用，運用大數(shù)據(jù)對企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)和戰(zhàn)略部署做出全面分析，因此對于大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的需求越來越大。但是由于企業(yè)人事制度不健全，其中有很多規(guī)章條例都不符合于現(xiàn)代化高端人才聘用的標準要求，以至于人力資源部門在招聘時，引用的人才與大數(shù)據(jù)時代發(fā)展不匹配。一方面，企業(yè)缺少專業(yè)的技術(shù)管理人才和技能技術(shù)型人才，他們對于計算機應用基礎、大數(shù)據(jù)系統(tǒng)運作的專業(yè)知識掌握不夠牢固，實踐操作經(jīng)驗也不是很豐富。還有一種情況是，雖然能夠掌握足夠的理論知識，但是在大數(shù)據(jù)實際運用中不能契合企業(yè)經(jīng)營環(huán)境、企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀和市場需求，阻礙了大數(shù)據(jù)作用的發(fā)揮。并且大數(shù)據(jù)技術(shù)管理人員職業(yè)素養(yǎng)比較低，特別是對數(shù)據(jù)庫的安全存儲和電腦系統(tǒng)安全維護意識差，認為只要從各種各樣海量類型數(shù)據(jù)中快速獲得有價值的信息就可以了，使得后續(xù)的工作可能無法順利進展。

三、大數(shù)據(jù)時代背景下企業(yè)管理模式的創(chuàng)新

通過運用大數(shù)據(jù)可改變企業(yè)經(jīng)營管理環(huán)境，彌補企業(yè)傳統(tǒng)管理模式的缺陷，從而提高企業(yè)在市場中的核心競爭力。所以，企業(yè)要想穩(wěn)定地發(fā)展下去，就必須加大管理模式的創(chuàng)新，構(gòu)建與大數(shù)據(jù)時代相匹配的管理模式。

（一）經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變

企業(yè)經(jīng)營理念是企業(yè)自身穩(wěn)定發(fā)展和高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的核心因素，要更好地適應市場環(huán)境變化和創(chuàng)新發(fā)展要求，企業(yè)必須要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的經(jīng)營理念和管理模式，充分認識到大數(shù)據(jù)信息運用的重要性和現(xiàn)實意義，最大限度地發(fā)揮出大數(shù)據(jù)的作用，推動生產(chǎn)經(jīng)營、技術(shù)創(chuàng)新、制度革新等方面工作的順利開展。其中，要加快“以效益為中心”向“服務要效益”“質(zhì)量要效益”轉(zhuǎn)變，即除了關注產(chǎn)品銷售量和工作業(yè)績之外，更要通過對大數(shù)據(jù)的運用把控好產(chǎn)品生產(chǎn)效率和質(zhì)量、產(chǎn)品開發(fā)與投入使用效果、生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，以客戶的實際需求為基準打造出適合的品牌形象，并為客戶提供最優(yōu)質(zhì)的個性化的服務，不斷擴展產(chǎn)品銷售和售后服務渠道，從而大范圍壟斷客戶資源；落實“以人為本”的管理理念，根據(jù)員工實際情況完善各項規(guī)章制度和更新企業(yè)發(fā)展體制，使得員工與企業(yè)的命脈合二為一，更好地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)新工作意識，同時也提高企業(yè)管理水平。

（二）構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)

在數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)將信息技術(shù)運用到管理工作和生產(chǎn)經(jīng)營當中，建設系統(tǒng)性的信息化管理平臺，在此基礎上構(gòu)建大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，打破以往的電子檔案存儲模式、文件分類整理方式、數(shù)據(jù)信息處理方法等管理體系，將多種類型數(shù)據(jù)體現(xiàn)出來，除了文本形式外，要以圖片、視頻、音頻等重要媒介載體作為信息分析和管理運作手段，從中挖掘更多有價值的數(shù)據(jù)。企業(yè)各部門要注重內(nèi)網(wǎng)環(huán)境與外網(wǎng)環(huán)境之間的影響關系，對內(nèi)外網(wǎng)系統(tǒng)合理配置，各部門之間要有效溝通協(xié)調(diào)，實現(xiàn)內(nèi)部信息共享，為進一步完善各部門管理制度奠定堅實基礎；配置專業(yè)的數(shù)據(jù)管理平臺管理人員，能夠掌握一定的專業(yè)知識技能，具備良好的業(yè)務水平，可有針對性地對自身核心業(yè)務以及市場信息進行綜合分析，最后制定出可行性的科學管理方案。

（三）完善企業(yè)管理制度

制度是企業(yè)各項工作的依據(jù)，通過落實和實施管理制度確保員工的行為規(guī)范和責任意識，使員工個人的活動得以合理進行，同時也能夠維護員工的切身利益。企業(yè)要結(jié)合大數(shù)據(jù)時代發(fā)展形勢，構(gòu)建與之相匹配的管理制度，以人事制度、生產(chǎn)經(jīng)營制度、民主管理制度等一切規(guī)章制度為改革對象，以現(xiàn)代經(jīng)營觀念為指導、以市場經(jīng)營為導向、以生產(chǎn)與流通相結(jié)合、以內(nèi)部條件和外部條件相結(jié)合、以經(jīng)營戰(zhàn)略與具體戰(zhàn)術(shù)相結(jié)合為革新目標，使得企業(yè)管理制度更加完善，既能夠約束和管理員工，調(diào)動員工工作的積極性和自主創(chuàng)新意識，樹立正確的發(fā)展觀念，又能有效改變企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境和運行現(xiàn)狀，進一步提高企業(yè)生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。

（四）注重大數(shù)據(jù)技術(shù)人才的培養(yǎng)

在競爭激烈的市場環(huán)境下，企業(yè)要想更好地生存下去，就需要引進大量的高素質(zhì)、技能型人才作為中堅力量，促進企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展和高質(zhì)量轉(zhuǎn)型。特別是在大數(shù)據(jù)時代背景下，急需要打造一支大數(shù)據(jù)技術(shù)人才隊伍，其中包括大數(shù)據(jù)平臺管理人才和大數(shù)據(jù)運用技術(shù)人才，能夠了解大數(shù)據(jù)及其相關的專業(yè)知識，以服務企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)人力資源部門要在改革招聘機制的前提下，做好面試交流、技術(shù)考核、能力分析、綜合評定等工作，對于職業(yè)院校計算機專業(yè)畢業(yè)的本科及以上的大學生要進行重點篩選，用人標準可提升一個檔次，相應的薪資待遇也要提升，以滿足員工的利益需求。

（五）注重商業(yè)模式的開發(fā)

隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，電子商務行業(yè)迅速崛起，在此背景下，企業(yè)應更加重視發(fā)展電子商務。其中，C2B在電子商務中屬于比較典型的模式，是以“顧客為本”的中心理念，是企業(yè)發(fā)展的關鍵。企業(yè)要通過C2B模式全面挖掘客戶資源，積極推行電子商務模式，以各類海量數(shù)據(jù)信息為參考資源，深入分析每個客戶的實際需求，根據(jù)市場環(huán)境和不同客戶人群的特點及需求不斷開發(fā)新型產(chǎn)品，改善產(chǎn)品功能，并完善企業(yè)管理制度，確保員工精準把握好電子商務運營模式的核心要素。

結(jié)語：

總之，大數(shù)據(jù)時代背景下，對企業(yè)管理提出了更高要求。企業(yè)要能夠轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)經(jīng)營理念，構(gòu)建系統(tǒng)性的信息化管理平臺和大數(shù)據(jù)運行平臺，配置高素質(zhì)、專業(yè)化管理人才和技術(shù)人才，對海量數(shù)據(jù)信息進行分析、處理，從中獲取到更有價值的數(shù)據(jù)；不斷完善管理體制，注重大數(shù)據(jù)應用與企業(yè)經(jīng)營環(huán)境和市場環(huán)境相契合，并保障員工的切身利益，提高工作積極性，進而不斷提高企業(yè)管理水平。

（作者單位：肥城市智能制造發(fā)展服務中心）