歐萊雅，為上海貢獻“優(yōu)秀提案”的老朋友

周潔

4月21日，外灘附近的一家酒店會議廳里，歐萊雅中國與公眾分享了其在中國的最新業(yè)績。2022年，歐萊雅中國整體業(yè)績實現(xiàn)逆勢增長5.5%，高于市場平均水平11個百分點。其中，歐萊雅高檔化妝品部在中國所占市場份額已超過30%。

站在下一個25年的起點，歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費博瑞不無感慨地說道，過去的25年里，歐萊雅一直扎根上海，與上海同呼吸，共命運?！岸嗄陙砩虾Ｕc社區(qū)為歐萊雅在中國的高質(zhì)量發(fā)展提供了大力支持。上海一直在不斷為企業(yè)提供日益優(yōu)化的營商環(huán)境，我們也希望這一方向持續(xù)下去?！?/p>

目前，中國已是歐萊雅的全球第二大市場，歐萊雅也成為了上海高質(zhì)量發(fā)展的重要見證者、參與者和貢獻者。2021年，歐萊雅中國升級為北亞區(qū)總部，覆蓋中日韓三個北亞主要國家市場，發(fā)揮了“在上海、為中國、鏈全球”的獨特作用，為上海的產(chǎn)業(yè)發(fā)展、科技創(chuàng)新和能級提升作出了積極貢獻。

“作為北亞區(qū)總部，上海對于歐萊雅的意義不言而喻。作為中國乃至全球最大的美妝集團，歐萊雅對中國美妝行業(yè)的韌性和潛力深信不疑?！辟M博瑞告訴記者，隨著中國的高水平對外開放和高質(zhì)量發(fā)展，歐萊雅將進一步滿足消費者對于美好生活的向往，也在引領(lǐng)“美好消費”方面繼續(xù)發(fā)揮自己的作用。

上海成就歐萊雅雄心

去年10月的上海市市長咨詢會上，一張老外面孔引起了大家的注意。歐萊雅集團董事長、上海市榮譽市民安鞏通過視頻的方式，提出了“科技創(chuàng)新—可持續(xù)消費”雙向循環(huán)的“上海模式”，希望助力上海引領(lǐng)城市綠色低碳轉(zhuǎn)型，共創(chuàng)全球美好消費之都。

安鞏的提案不僅在會議現(xiàn)場引發(fā)熱議，還榮獲市咨會的優(yōu)秀提案，這也是歐萊雅連續(xù)第三年獲此殊榮。

一個老外何以對上海城市發(fā)展如此關(guān)切？這個故事還要從26年前說起。

1997年，歐萊雅懷揣“讓每一位中國女性都能擁有一支口紅”的夢想開拓中國市場，在選擇中國總部城市時，時任亞洲總裁的安鞏對上海“一見鐘情”。

這位具有遠見卓識的外企領(lǐng)導者敏銳地意識到，上海就像一片無邊無際的大海，海闊魚大。在上海與日俱增的龐大人口中，持續(xù)增長的“中產(chǎn)人群”?！爸袊俏覀冊谌虼蛟煳磥砗诵母偁幜Φ闹鲌?，上海則是我們贏在中國，進而贏得世界的主場?！?/p>

創(chuàng)業(yè)不易。每當說到1997年在上海投建中國總部的情形，安鞏記憶猶新?！霸谝淮焙苄〉霓k公樓里，連他在內(nèi)大概只有20多個人。”

2022上海智慧女性讀書講壇上，歐萊雅中國的001號員工、歐萊雅北亞及中國首席企業(yè)事務(wù)與公眾聯(lián)動官蘭珍珍也曾動情回憶這段過往。“1997年，集團的高層在浦江河畔，一揮手給我們提出了一個‘小目標——讓所有女性都擁有一支口紅，這對當時的我來說既是那么宏偉壯闊，又似乎是天方夜譚。但今天回過頭看，不得不敬佩那時高層的高瞻遠矚和宏大格局?！?/p>

的確，在過去的26年間，歐萊雅在中國的發(fā)展速度屢創(chuàng)紀錄。歐萊雅在上海陸續(xù)投建了全球六大研發(fā)樞紐之一的中國研發(fā)和創(chuàng)新中心，繼歐萊雅全球首家自建智能運營中心在蘇州奠基后，又在滬宣布了擬投建歐萊雅中國高檔化妝品智能運營中心，推動長三角一體化建設(shè)和可持續(xù)發(fā)展，成立了首家投資公司——上海美次方投資有限公司，并完成了首筆風險投資。

這期間，歐萊雅的夢想也從“讓每一位中國女性都能擁有一支口紅”進階為站在每一位消費者的化妝桌上并成為不可替代的“心頭好”——

歐萊雅北亞總裁及中國首席執(zhí)行官費博瑞先生在“美無界·新奇點——2023年發(fā)展戰(zhàn)略年度溝通會”發(fā)表演講

過去的26年里，歐萊雅成為了中國最大的化妝品集團， 中國也成為了集團第二大市場，上海市外資企業(yè)納稅貢獻前十。上海是一座海納百川的城市，為在華外企提供了優(yōu)異的營商環(huán)境，歐萊雅集團深深受益于此。費博瑞表示，“從2021年的3.6億預期增長到2025年5.5億的中產(chǎn)人群，毫無疑問，這會對未來消費帶來巨大的潛力?！?h3>與生態(tài)圈共同進化

歐萊雅的使命是“創(chuàng)造美，讓世界為之所動”，而上海，無疑是歐萊雅中國啟航的地方。

從1997年阿波羅大廈的一個小房間，1999年遷址中華企業(yè)大廈，2009年安家越洋廣場，2021年歐萊雅靜華大廈辦公室正式投入使用，標志著歐萊雅北亞總部正式落戶上海，歐萊雅在中國和區(qū)域的業(yè)務(wù)打開全新局面。

“靜華大廈和越洋廣場雙園區(qū)的配置，為我們的員工提供更加開放靈活、以人為本的辦公環(huán)境，支持員工自驅(qū)進化，也將支持我們在上海、在中國的總部能級提升，服務(wù)中日韓‘美妝黃金三角洲的協(xié)同發(fā)展，為集團全球增長輸送更多中國動能?！辟M博瑞表示。

北亞總部正式落戶上海以后，歐萊雅動作不斷。

2022年5月，歐萊雅正式宣布在中國市場設(shè)立首家投資公司——上海美次方投資有限公司，落戶上海市奉賢區(qū)東方美谷核心區(qū)內(nèi)的臨港南橋科技城?！霸撏顿Y協(xié)議的簽署也得益于上海復工復產(chǎn)相關(guān)政策的快速和有效落實。當時，在政府的支持下，我們僅在一周的時間內(nèi)通過線上簽署提交的方式準備好所有相關(guān)文件，并在2022上海市奉賢區(qū)‘云招商‘云簽約大會當日完成簽約。這一重磅投資也是歐萊雅對上海、對中國無比堅實的承諾，是我們與行業(yè)生態(tài)圈伙伴合作共創(chuàng)的誠心以及對中國市場的信心?！辟M博瑞回憶。

當年10月，美次方對中國本土高端香氛品牌聞獻DOCUMENTS進行了少數(shù)股權(quán)投資。能夠?qū)⑹坠P風險投資投向中國本土香氛品牌，對于歐萊雅集團和聞獻來說，意義都非同尋常。

2023年4月，第四屆“歐萊雅BIG BANG美妝科技創(chuàng)造營”啟動，這是歐萊雅深度聯(lián)動中法開放創(chuàng)新生態(tài)圈的絕佳平臺。BIG BANG以初創(chuàng)挑戰(zhàn)賽為形式，邀請全國科技初創(chuàng)企業(yè)參與，共同探索和孵化革命性的美妝科技解決方案。

過去三年，BIG BANG已吸引超過1500家中國初創(chuàng)公司及近20家法國企業(yè)參與，成功孵化超過50個落地項目。

4月，法國總統(tǒng)馬克龍對中國進行國事訪問。其間，在中法兩國領(lǐng)導人共同出席的中法企業(yè)家委員會第五次會議上，歐萊雅就兩項中法戰(zhàn)略合作項目簽署了合作備忘錄——同法國商務(wù)投資署和東方美谷企業(yè)集團股份有限公司共創(chuàng)的“法國初創(chuàng)企業(yè)和中小企業(yè)孵化平臺”，以及與阿里巴巴集團共建的“美妝數(shù)字化循環(huán)經(jīng)濟模式”。在歐萊雅中國“美無界·新奇點——2023年發(fā)展戰(zhàn)略年度溝通會”上，歐萊雅中國與阿里巴巴集團重磅啟動了“首個數(shù)字美妝循環(huán)經(jīng)濟共建項目”，實現(xiàn)了中國美妝行業(yè)在該領(lǐng)域的首次突破。

也是這個4月，歐萊雅中國宣布獲得上海市藥品監(jiān)督管理局頒發(fā)的中國首張“現(xiàn)場個性化服務(wù)”化妝品生產(chǎn)許可證，成為中國內(nèi)地市場首家“持證上崗”，能在門店中提供化妝品個性化服務(wù)的公司。

歐萊雅集團董事長、上海市榮譽市民安鞏在第34次上海市市長咨詢會上發(fā)言。??

要知道，化妝品傳統(tǒng)生產(chǎn)方式是在生產(chǎn)車間里大規(guī)模生產(chǎn)。有了這張證，就意味著企業(yè)在商場的銷售門店也有了生產(chǎn)資質(zhì)。這種新業(yè)態(tài)項目如何真正落地？在準入門檻上，監(jiān)管部門有何要求？本次試點落地的背后，從原料到整個設(shè)備的環(huán)境檢測、產(chǎn)品追溯等，每一個環(huán)節(jié)都作了充分的考量和論證，也是長期以來政企攜手，積極回應(yīng)最新消費需求，合力實現(xiàn)突破的結(jié)果。

“據(jù)我所知，全球只有這里，政府部門每年都會拜訪分公司的總經(jīng)理，詢問能夠提供哪些幫助？應(yīng)該如何解決問題？你們對我們的服務(wù)和團隊是否滿意？” 作為歐萊雅中國的開拓者，安鞏對于上海的強大吸引力深有體會。

“我們對于上海的發(fā)展非常有信心。多年來，我們一直見證這片區(qū)域、這座城市不斷發(fā)展、進化，到如今已成為零售業(yè)和旗艦店聚集的標志性城市?！爆F(xiàn)任歐萊雅中國的掌舵者費博瑞表示，中國不僅是生意增長的引擎，更是集團成就未來之美的科學技術(shù)創(chuàng)新源泉。

新起點上打造“第二增長曲線”

近日，歐萊雅中國宣布旗下活性健康化妝品部正式更名為皮膚科學美容部，更名的背后，是歐萊雅在皮膚科學美容領(lǐng)域的進一步精進革新，也是其應(yīng)對中國消費者在皮膚健康管理新需求的最新布局。

歐萊雅中國副總裁及皮膚科學美容部總經(jīng)理馬嵐表示：“全世界范圍內(nèi)，有20億皮膚病患者深受各種各樣皮膚問題困擾；同時全球有至少6億醫(yī)美人群。所以作為一個化妝品品牌集團，一方面是用化妝品去幫助面臨皮膚問題困擾的用戶的需求，另外一方面要符合專業(yè)美容求美者的需求，能夠給這部分人群屬于歐萊雅獨特的解決方案?！?/p>

歐萊雅旗下的專業(yè)科學護膚品牌修麗可，正是前文提及的“現(xiàn)場個性化服務(wù)”最先應(yīng)用品牌。據(jù)介紹，修麗可的CUSTOM D.O.S.E個性化護膚服務(wù)已完成核心配方備案，并在5月中上?！拔逦遒徫锕?jié)”期間以預約服務(wù)的形式正式上市發(fā)售，開啟化妝品現(xiàn)場個性化服務(wù)在中國內(nèi)地的先河。屆時，只需10分鐘，消費者就能根據(jù)自己的皮膚狀態(tài)精準定調(diào)配出專屬的修麗可精華液產(chǎn)品?！拔乙蚕敫兄x政府在審批方面對我們支持，使得我們有一個政策性突破產(chǎn)品帶到中國市場?！辟M博瑞說。

在美妝行業(yè)，歐萊雅一直是先行者和推動者。

去年進博會上，歐萊雅帶來了染發(fā)領(lǐng)域的最新個性化產(chǎn)品——手持居家染發(fā)神器Colorsonic，以及于北亞首次發(fā)布店內(nèi)個性化香氛體驗服務(wù)——YSL圣羅蘭美妝Scent-Sation（YSL電波穿香室），這是另一類應(yīng)用于消費場景的服務(wù)，能夠幫助消費者選擇適合各自皮膚狀態(tài)、喜好的氣味等?！皬?018年第一屆進博會開始，我們每年都將高科技的適合個性化需求的產(chǎn)品，作為重點展品首發(fā)首秀。”費博瑞表示，“與此同時我們將全世界最好的東西帶到中國，讓中國看到世界的美好，也讓世界看到中國的美好，得到啟發(fā)?！?/p>

這樣的案例還有很多，比如由“中日韓美妝黃金三角洲”協(xié)同打造的蘭蔻菁純精華粉霜，靈感源自日本，技術(shù)合作與韓國進行，中國率先發(fā)布，取得了巨大的成功。

修麗可服務(wù)人員在現(xiàn)場為顧客解析皮膚狀態(tài)。

此外，從2020年到2023年，歐萊雅已經(jīng)連續(xù)四年參加上?！拔逦遒徫锕?jié)”。在費博瑞看來，歐萊雅參與支持“五五購物節(jié)”是再正常不過的決定。“這不僅是因為我們是全球和中國最大的美妝集團，更在于我們對這個行業(yè)本身參與的廣度和深度。我們追求各種各樣的美，覆蓋不同品類、渠道和價格區(qū)間，這都使得我們對這個行業(yè)的認知非常深刻?！?/p>

歐萊雅中國還積極參與多個重點活動及“全球新品首發(fā)季”“上海國際美妝節(jié)”“上海制造佳品匯”等標桿IP活動，以美妝消費新動能發(fā)力新客群、新供給和新場景，為上海國際消費中心城市建設(shè)注入美麗新勢能。

2023年對于歐萊雅來說，是下一個25年的新起點，有著極為特殊的意義。費博瑞表示：“歐萊雅已經(jīng)在中國走過了一段很長的美麗之旅。我們一直在見證市場的開放，政策的需求，過去幾年來我們在中國不斷發(fā)展。在全球市場撥云見日、中國高水平的對外開放和高質(zhì)量發(fā)展環(huán)境下，美妝正為世界經(jīng)濟復蘇注入強勁動力、帶來無界生長，也為像歐萊雅一樣的在華企業(yè)帶來無限機遇。我們對中國市場充滿信心，并將繼續(xù)加碼中國市場，加大投資。”

據(jù)了解，為了打造第二增長曲線，釋放“美麗新勢能”，歐萊雅已制定了全新的“5界”策略，通過創(chuàng)新、多元包容、多極化、全球本土化和可持續(xù)，旨在創(chuàng)造無界之美，擁抱無界未來。