靜安區(qū)大寧路街道:全過程跟蹤監(jiān)督帶來百分滿意

近? 八成問題得到實(shí)質(zhì)性解決，人大代表滿意度百分百。這是靜安區(qū)大寧路街道人大工委立足提升代表建議辦理質(zhì)效，實(shí)現(xiàn)代表建議辦前、辦中、辦后全過程跟蹤監(jiān)督，通過辦理代表建議為群眾辦實(shí)事的真實(shí)寫照。

今年大寧組代表團(tuán)的人大代表在靜安區(qū)二屆人大三次會(huì)議上提交了代表建議16件。在督促代表建議辦理過程中，街道人大工委貫徹落實(shí)區(qū)人大常委會(huì)提出的“兩提前一通報(bào)一聽取”的工作要求，并結(jié)合大寧的工作實(shí)際，建立了“三聯(lián)系一溝通一評(píng)估”工作機(jī)制。“三聯(lián)系”是第一時(shí)間聯(lián)系承辦單位、聯(lián)系代表、聯(lián)系選民;“一溝通”是街道人大工委請(qǐng)承辦單位到代表之家向代表和群眾通報(bào)辦理的程序和方案，詳細(xì)聽取代表和選民的建議;“一評(píng)估”是街道人大工委委托專業(yè)第三方對(duì)代表建議的辦理結(jié)果采取民意征詢方式進(jìn)行評(píng)估總結(jié)。街道人大工委就今年16件代表建議在代表之家組織召開了代表建議溝通會(huì)、代表建議答復(fù)會(huì)，由各承辦單位、人大代表、居民代表、評(píng)價(jià)小組共同參與，代表和選民到場(chǎng)充分反映情況，與承辦單位共同商議辦理方案，現(xiàn)場(chǎng)聽取辦理結(jié)果答復(fù)，并對(duì)辦理工作進(jìn)行滿意度評(píng)價(jià)。截至目前，“已經(jīng)解決”的建議12件，辦結(jié)率75%，“正在解決”的建議1件，“留作參考”的建議3件，面商率、答復(fù)率、滿意率均達(dá)100%。

小區(qū)老化隱患多，事故多發(fā)難處理

八方花苑居委會(huì)所轄的大寧路660弄小區(qū)、大寧路700弄小區(qū)建于20世紀(jì)90年代，是集公房、商品房和商鋪為一體的混合型老舊小區(qū)。大寧路660弄小區(qū)于2016年開展過一次“美麗家園”建設(shè)，當(dāng)時(shí)主要項(xiàng)目是外墻粉刷和更換信箱，而目前小區(qū)路面早已坑坑洼洼，硬件設(shè)施嚴(yán)重老化，給居民出行造成實(shí)際困難，特別是因路面不平造成多起老年人摔倒受傷事件。2018年，大寧路700弄小區(qū)進(jìn)行了“美麗家園”和二次供水改造，更新了小區(qū)的主干道水管，但支干道依舊使用的是舊水管，導(dǎo)致居民家中出現(xiàn)飲用水污染。小區(qū)污水管也沒有更換，已經(jīng)嚴(yán)重腐蝕生銹變脆，經(jīng)常會(huì)自行爆裂，污水四溢，臭氣熏天。管道老化引發(fā)的問題層出不窮，社區(qū)居民因此苦不堪言。居民要求路面修復(fù)和更換自來水管、污水管及下水道管的呼聲日益強(qiáng)烈。

聯(lián)系社區(qū)察民情，人大代表擬建議

在街道人大工委組織的人大代表集中聯(lián)系社區(qū)活動(dòng)中，林曉玨、李莉作為該選區(qū)的人大代表來到八方花苑居民區(qū)走訪調(diào)研，察民情、聚民智，居民區(qū)民情聯(lián)絡(luò)員趁此機(jī)會(huì)向代表反映了這兩個(gè)問題。收集到民情反映后，李莉代表再次來到居民區(qū)開展進(jìn)一步深入走訪調(diào)研，經(jīng)聯(lián)合居委會(huì)、業(yè)委會(huì)、物業(yè)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，因?yàn)樽詠硭艿绬栴}，大寧路700弄小區(qū)居民每年需要在購(gòu)買飲用水、凈水設(shè)備上花費(fèi)上萬元，對(duì)于老年人和困難家庭來說是一筆不小的開支，小區(qū)管道老化的問題已經(jīng)嚴(yán)重影響到居民的日常生活。大寧路660弄小區(qū)的路面修復(fù)問題也是刻不容緩。隨后，兩位代表共同將調(diào)研結(jié)果進(jìn)行研究梳理，最終形成《關(guān)于大寧路660弄4號(hào)到24號(hào)路面修復(fù)的建議》《關(guān)于大寧路700弄屋外更換自來水管污水管及下水道管的建議》，并在靜安區(qū)二屆人大三次會(huì)議上提交。

辦理過程同參與，辦理結(jié)果雙滿意

兩件代表建議最終交由區(qū)房管局主辦。為推動(dòng)代表建議高質(zhì)量辦理，街道人大工委首先在代表之家召開了代表建議溝通會(huì)，由承辦單位、人大代表、居民代表共同參與，代表和選民到場(chǎng)充分反映情況，與承辦單位房管局共同商議辦理思路。隨后，區(qū)房管局多次聯(lián)合街道共同邀請(qǐng)施工單位專業(yè)人員實(shí)地走訪查看老舊管道、路面等問題情況，聽取街道人大工委和居民群眾的意見建議，進(jìn)一步研究制定切實(shí)可行的解決方案，最終建議都被納入“美麗家園”建設(shè)工程，問題得到解決。

在代表建議辦理完成后，街道人大工委再次組織承辦單位來到代表之家面對(duì)面向人大代表、居民代表匯報(bào)建議的辦理結(jié)果，征詢代表和居民對(duì)辦理的意見建議，并就辦理結(jié)果和辦理態(tài)度進(jìn)行征詢，最終滿意率達(dá)到雙百分百。

（靜安區(qū)大寧路街道人大工委供稿）