用友大易，招聘上云

何己派

“就業(yè)難，但是招人也這么難？”

在知乎這條提問下，一位HR抱怨，每天打幾十個電話，答應(yīng)來面試的30%，真正來的只有10%。

HR工作不好做——用友網(wǎng)絡(luò)副總裁、用友大易創(chuàng)始合伙人石磊，常年對接數(shù)字化招聘，對此深有感觸。

人才招聘也是企業(yè)競爭力的落點，對其數(shù)字化賦能，存在大量優(yōu)化空間。

成立于2007年的用友大易，是智能化招聘賽道的資深玩家，2021年被用友網(wǎng)絡(luò)收購。

石磊向《21CBR》表示，公司已累計服務(wù)超2000家企業(yè)，覆蓋30余個垂直細分行業(yè)，中國500強公司中43%是客戶。

今年以來，企業(yè)用人和招聘需求回升。石磊提到，人工智能、高新制造、醫(yī)藥健康等相關(guān)的新興產(chǎn)業(yè)，勢頭較為明顯。

招聘上云，正是好時候。

效率工具

招人速度慢、人崗匹配度低、HR工作量繁重，是企業(yè)在招聘端長期面臨的痛點。

石磊提到，一些央企體量龐大，每年收幾十萬份簡歷，招聘團隊里專門負責(zé)校招的只有兩名HR。

關(guān)鍵的人崗匹配環(huán)節(jié)，企業(yè)既得識人，又得識崗，用友大易的做法是，對崗位和候選人按細顆粒度進行拆分，建構(gòu)模型。

劃定崗位的標(biāo)簽，解析為可評估的標(biāo)準(zhǔn)，如“三年以上工作經(jīng)驗”“計算機軟件行業(yè)”“產(chǎn)品經(jīng)理”；智能識別候選人的簡歷內(nèi)容，解析為基本信息、雇主標(biāo)簽、職能標(biāo)簽等六大項、十四類人才標(biāo)簽。

在雙方畫像自動匹配的基礎(chǔ)上，加入推薦算法以及心理學(xué)的測評量表，幫助企業(yè)更精準(zhǔn)地識別人才。

流程環(huán)節(jié)強調(diào)自動流轉(zhuǎn)，解放HR的生產(chǎn)力。

例如，面試管理環(huán)節(jié)，面試官日歷反向同步，候選人自助預(yù)約；后續(xù)的offer發(fā)放，可以設(shè)置自動推送感謝信、邀請函；入職環(huán)節(jié)，候選人入職信息表自動導(dǎo)入，減少重復(fù)填寫。

對新員工也更友好。入職周期大幅縮短，原本需要一兩天時間準(zhǔn)備資料，利用AI技術(shù)完全自動化后，1個小時就辦好了。

今年，用友大易提出ATS+TRM融合的概念，推出新的人才配置平臺。

HR常用且更熟悉的是ATS（申請人追蹤系統(tǒng)），對TRM（人才關(guān)系管理）較為陌生。后者主張以候選人為中心，幫助企業(yè)維系與人才的長期關(guān)系，包括追蹤、觸達、轉(zhuǎn)化和留用。

相較ATS，TRM的特點在于，雇主與候選人的聯(lián)系轉(zhuǎn)變?yōu)殚L期關(guān)系。

在石磊看來，“HR不能總是救火的角色，否則永遠面臨招人效率和成本問題”。

針對性的數(shù)字化工具，派上用場。

拿大易推出的“人才社區(qū)”來說，候選人主動提供簡單個人信息給企業(yè)，企業(yè)會以郵件、短信等形式與人才保持黏性，求職時可優(yōu)先與該企業(yè)聯(lián)系，相當(dāng)于搭起企業(yè)后備的人才蓄水池。

“某個業(yè)務(wù)部門的經(jīng)理要離職，走傳統(tǒng)的招聘渠道很難快速獲取。建好人才庫后，管理者在系統(tǒng)里，可以很方便地查看這個崗位有多少候補，提前做準(zhǔn)備?！?/p>

石磊表示，從過去的招聘流程管理工具，走向人才關(guān)系管理平臺，顛覆了招聘系統(tǒng)的定位。

在理念維度，招聘不是HR部門的家務(wù)事，應(yīng)當(dāng)成為賦能業(yè)務(wù)部門的協(xié)同平臺。石磊說，在大易，它被詮釋為“人人都是招聘官”。

穩(wěn)健奔跑

大易服務(wù)的世茂，是家以房地產(chǎn)開發(fā)為主的大型投資集團，業(yè)務(wù)遍布100多個城市，以往的人才推薦依賴獵頭資源，成本較高，員工內(nèi)推，推動力不足。

世茂與大易共創(chuàng)定制化招聘小程序，供內(nèi)外部人員瀏覽在招崗位，“全民分享獎金”機幫助分享裂變，被推薦人若成功入職，轉(zhuǎn)發(fā)鏈條上的所有參與者可獲得獎金。

“人脈激活了。我們做過一個測算，簡歷獲取成本能降低近2/3。”石磊提道，小程序的開發(fā)時間很短，一周上線。

HR SaaS，是門慢生意、苦差事。

大易跑了16年，只做招聘一件事，相較其他HR SaaS廠商激烈打法和一體化走向，它顯得有些另類。

“看到很多公司很遺憾的一點，產(chǎn)品做得還行，但市場跟不上它要求的增速，出現(xiàn)錯位?！笔谡f。

曾經(jīng)，說服不了客戶接受SaaS，是大易面臨最大的挑戰(zhàn)，一張Excel表、幾個招聘網(wǎng)站，構(gòu)成許多企業(yè)的招聘標(biāo)配。現(xiàn)在，市場教育已不再是問題，核心落點在于瞄準(zhǔn)客戶市場、打磨產(chǎn)品。

2021年，大易并入用友體系。兩年后，雙方在業(yè)務(wù)層面完全打通，大易招聘云與用友網(wǎng)絡(luò)的人力云協(xié)同緊密。

石磊表示，接下來，大易繼續(xù)聚焦中大型的集團企業(yè)客戶，結(jié)合用友的中臺能力，在招聘系統(tǒng)植入更多AI技術(shù)。

圍繞產(chǎn)品，大易有個虛擬化組織“產(chǎn)品管理委員會”，納入大易客戶、產(chǎn)品經(jīng)理和一線銷售。每到周四下午的固定時間，各方代表開會提煉客戶需求和產(chǎn)品方向。

HR SaaS行業(yè)流行一句話，“三分產(chǎn)品，七分運營”。廠商交付的水平，決定了產(chǎn)品最終呈現(xiàn)的效果。

石磊向《21CBR》表示，圍繞服務(wù)提升，大易有三根“支柱”。

客戶成功經(jīng)理，長期駐扎一線，收集客戶需求；在線服務(wù)團隊，響應(yīng)幾千家客戶的使用操作問題；COE團隊，研究企業(yè)招聘該怎么做，輸出行業(yè)最佳實踐。

客戶成功經(jīng)理的隊伍最龐大，有百余人規(guī)模。

據(jù)IDC的數(shù)據(jù)，到2026年，中國人力資本管理（HCM）SaaS市場規(guī)模將達到26.3億美元，中國HCM SaaS前五大廠商，分別是北森、肯耐珂薩、浪潮、SAP、大易。

“前幾年SaaS很火，無序競爭，靠資本燒錢發(fā)展是不可持續(xù)的?！笔谡J為到了洗牌階段。

她表示，在招聘這一細分領(lǐng)域，大易的目標(biāo)很堅定，“就是要做行業(yè)第一”。