軟通動力三度跨越

何己派

談起國內(nèi)的信息技術(shù)服務(wù)商，一定繞不開一個名字：軟通動力。

它不僅面向通訊、互聯(lián)網(wǎng)等領(lǐng)域，也為金融、制造、能源等行業(yè)提供服務(wù)，近20年的發(fā)展，規(guī)模驚人，目前擁有員工9萬余人，客戶逾1000家。

4月26日，該公司發(fā)布財報，2022年，營收191億元，同比增長15%，凈利潤9.7億元，同比增長僅3%。

為了找到新的增長動力，這家老牌軟件廠商一頭扎進(jìn)了AIGC浪潮里。

公司表態(tài)稱，正在開展多模態(tài)大模型的研究，并已將其應(yīng)用于例如風(fēng)險識別等以圖、文、視為一體化數(shù)據(jù)源的綜合管理業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

“我們同很多行業(yè)的看法一致，AIGC具有全面顛覆性，不分行業(yè)、不分領(lǐng)域。我們必須擁抱這門技術(shù)，并且是快速擁抱。”軟通動力執(zhí)行副總裁、首席數(shù)字官彭強向《21CBR》記者表示。

“老樹”開始發(fā)新枝。

加碼AIGC

許多大模型廠商的“朋友圈”里，都能見到軟通動力的身影。

我們是百度文心一言的首批生態(tài)合作伙伴，參與阿里云最新的產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略升級合作，華為盤古大模型傳聞上線在即，相關(guān)概念股引發(fā)關(guān)注，軟通也是其中之一。

ChatGPT橫空出世，“程序員馬上失業(yè)”的論調(diào)不絕于耳。不久前剛發(fā)布的商湯“日日新”大模型，公司實測代碼編寫效率可提升62%。

“顛覆”，是我們聊到AIGC和大模型時不可避免的詞匯。首當(dāng)其沖的，就是軟件工程師可能大量消失。

這對行業(yè)的沖擊不會立馬顯現(xiàn)，但未來三五年內(nèi)會有較明顯的跡象，我們必須時刻保持危機感。

做IT服務(wù)和咨詢，必須比客戶更快一步理解新興技術(shù)，這是基本操守。軟通動力第一時間就在關(guān)注AIGC和大模型的發(fā)展。

今年3月，公司宣布與微軟合作接入GPT-4，打造iPSA Copilot，內(nèi)測版本已發(fā)布。該版本具備聊天、問答以及文本生成、圖片生成、自動文摘、語言翻譯等功能，主要為多行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供知識圖譜服務(wù)。

目前，利用大模型開發(fā)技術(shù)應(yīng)用，解決面試招聘的前期篩選，已在軟通動力內(nèi)部落地。

企業(yè)如何用好大模型，一個關(guān)鍵痛點是數(shù)據(jù)集的安全和版權(quán)歸屬問題。

通用大模型的訓(xùn)練，對數(shù)據(jù)規(guī)模和數(shù)據(jù)質(zhì)量要求很高，但站在企業(yè)角度，誰不愿意將自家核心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分享出去。

這是軟通動力當(dāng)下研究的重點。

怎么處理好私域數(shù)據(jù)集和公域數(shù)據(jù)集之間，既通又不通的關(guān)系，這個瓶頸不解決，大模型在B端的應(yīng)用推不了。

合成數(shù)據(jù)可能是個很好的突破口。

據(jù)Gartner預(yù)測，到2024年，用于訓(xùn)練大模型的數(shù)據(jù)中60%將是合成數(shù)據(jù)，到2030年，合成數(shù)據(jù)將徹底取代真實數(shù)據(jù)，成為AI模型訓(xùn)練的主要數(shù)據(jù)來源。

軟通動力已在考慮合成數(shù)據(jù)的相關(guān)業(yè)務(wù)布局。

三次跨越

誕生于世紀(jì)之交的軟通動力，趕上了信息技術(shù)爆炸的時代風(fēng)口，發(fā)展也是歷經(jīng)波折。

成立的第五年，我加入公司。彼時，軟通動力只有百來人，規(guī)模尚小、競爭力也不明顯。

回首這一路征程，可以概括為三個階段。

公司初創(chuàng)時期，全世界被“千年蟲”問題困擾，印度依靠信息技術(shù)服務(wù)外包，打開國際大門，深感于外包的巨大市場空間和中國的成本優(yōu)勢，劉天文創(chuàng)辦軟通動力，從幾十人開始起步。

不過，軟通動力這些年雖走的是軟件外包路線，最開始的業(yè)務(wù)其實從咨詢服務(wù)起家，為客戶提供項目實施解決方案。

因此，軟通動力的起點，和其他幾家軟件外包公司略有不同，這一背景，也帶給公司擴展和轉(zhuǎn)型的優(yōu)勢。

步入擴展階段，一個標(biāo)志性節(jié)點，是2005年底，軟通動力以并購的方式，快速擴展到近千人規(guī)模。而后，新的軟通動力，開始以每年翻番的速度增長，通過在紐交所上市提升品牌聲量，進(jìn)而開拓歐美、日韓等國際市場。

海外上市以后，國際形勢發(fā)生劇烈變化，同時中國市場出現(xiàn)大量IT服務(wù)需求，我們決定掉頭，轉(zhuǎn)向深耕國內(nèi)，當(dāng)時做的一個重大決策，就是跟華為合資組建公司。

與華為合資，承接對方大量業(yè)務(wù)，真正幫公司和第二梯隊拉開了距離，站穩(wěn)腳跟。

到了第三個數(shù)字化階段，軟通動力提出“數(shù)字軟通”戰(zhàn)略，核心業(yè)務(wù)從傳統(tǒng)的軟件開發(fā)，轉(zhuǎn)向以數(shù)字技術(shù)為核心的業(yè)務(wù)，打造相應(yīng)的技術(shù)能力。

在中國，軟件外包行業(yè)競爭激烈，經(jīng)歷過幾輪價格戰(zhàn)廝殺，伴隨人力成本的上升和盈利空間的下降不斷洗牌，“馬太效應(yīng)”漸顯。

以前頭部可能在10家左右，現(xiàn)在只剩兩家跑在最前面。

綁定原廠

自2012年牽手華為成立合資公司，華為生態(tài)的核心軟件服務(wù)供應(yīng)商，一直是軟通動力最顯眼的標(biāo)簽。

去年，來自華為的銷售收入，約占軟通動力營收的42%，公司服務(wù)覆蓋了華為多條產(chǎn)品線。

大客戶依賴，是否也會成為軟肋？

公司的大客戶戰(zhàn)略，強調(diào)的是要服務(wù)多個大客戶，對單一大客戶的依賴這些年在持續(xù)降低。

其實，公司發(fā)展到一定體量，除了頭部客戶，服務(wù)好腰部客戶也很重要，如果能在全球范圍內(nèi)服務(wù)好幾千家大公司，會對業(yè)務(wù)帶來很大的增量拉動。

除此，在技術(shù)端，軟通動力的策略就是與主流的原廠深度綁定。

只有深度綁定，你才能更快知道技術(shù)原廠在做什么，什么新技術(shù)會馬上出來。

軟通動力參與了鴻蒙的研發(fā)，在它正式發(fā)布前，已經(jīng)摸清它的原理，后來我們加入開放原子開源基金會，去做OpenHarmony生態(tài)的商業(yè)化落地，去做行業(yè)發(fā)行版，幫助行業(yè)客戶解決問題。

AIGC的布局，也是從這個邏輯出發(fā)，軟通動力在第一時間與微軟、百度、阿里等主流廠商綁定合作，深入了解新技術(shù)的潛能。

我們既不是技術(shù)的原創(chuàng)者，也不是行業(yè)應(yīng)用的原創(chuàng)者，我們必須既懂行又懂技術(shù)。把客戶的需求和技術(shù)連接起來，形成解決方案并落地，才算軟通動力的成功。

各行各業(yè)信息化升級與數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程加快，軟件外包的概念也在豐富，橫向擴展應(yīng)用范圍，縱向由技術(shù)交付向技術(shù)賦能進(jìn)階，提高服務(wù)附加值。

目前，軟通動力瞄準(zhǔn)的戰(zhàn)略新興行業(yè)，包括智能汽車、數(shù)字能源、智能制造等領(lǐng)域，并加大了在咨詢、云智能服務(wù)等專業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的投入。

我堅信，AIGC等技術(shù)的廣泛應(yīng)用，深刻改變各行各業(yè)的產(chǎn)品和商業(yè)模式，也會賦予軟件和信息技術(shù)服務(wù)更深遠(yuǎn)的意義。

再好的技術(shù)，也不會自動變成應(yīng)用、解決客戶復(fù)雜的問題。為什么會有外包？就是因為技術(shù)快速變化，客戶需要專注主業(yè)，干脆找專業(yè)公司干專業(yè)的事。

軟件外包能發(fā)揮的作用，未來一定是越來越大。

員工規(guī)模是評判軟件外包企業(yè)的核心競爭力指標(biāo)之一。

擁有9萬余人的軟通動力，放在全球市場來看，相較印度軟件巨頭動輒三四十萬人的規(guī)模，仍是“小”字輩，還有充分?jǐn)U大的空間。