體驗(yàn)設(shè)計(jì)前瞻

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)是繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)之后第四個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段；所謂體驗(yàn)，就是企業(yè)以服務(wù)為舞臺(tái)，商品（產(chǎn)品）為道具，用以激活消費(fèi)者內(nèi)在心理空間的積極主動(dòng)性，引起胸臆間的熱烈反響，創(chuàng)造出讓消費(fèi)者難以忘懷的經(jīng)歷的活動(dòng)，是一種創(chuàng)造難忘經(jīng)歷的活動(dòng)；由此體驗(yàn)也就成為一種獨(dú)特的經(jīng)濟(jì)提供物，本身代表一種經(jīng)濟(jì)產(chǎn)出類(lèi)型，經(jīng)濟(jì)提供物在從產(chǎn)品、商品、服務(wù)、體驗(yàn)的角色轉(zhuǎn)換中不斷升值，從而使體驗(yàn)成為一種新的價(jià)值源泉，各種體驗(yàn)將成為未來(lái)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的基礎(chǔ)；于是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)就成為一種以服務(wù)為舞臺(tái)，以商品為道具，以體驗(yàn)作為主要經(jīng)濟(jì)提供物的經(jīng)濟(jì)形態(tài)。

體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)下的在消費(fèi)過(guò)程中，消費(fèi)者越來(lái)越注重自己的體驗(yàn)，注重過(guò)程中得體驗(yàn)與情感交流，設(shè)計(jì)更多地是為了滿(mǎn)足不同層次的需要而設(shè)計(jì)。與初級(jí)產(chǎn)品的可互換性、物質(zhì)商品的有形性和服務(wù)的無(wú)形性相比，體驗(yàn)的獨(dú)特之處在于可回憶性。作為體驗(yàn)營(yíng)造者，經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)的企業(yè)提供的不只是產(chǎn)品和服務(wù)，而是消費(fèi)者內(nèi)心產(chǎn)生的豐富的綜合體驗(yàn)。每一種體驗(yàn)都源自體驗(yàn)者前期的經(jīng)驗(yàn)、精神、存在狀態(tài)等與被營(yíng)造事件的互動(dòng)，體驗(yàn)是個(gè)體的身體、心智處于一定的刺激狀態(tài)形成的，所以必然與他人不同。一旦體驗(yàn)營(yíng)造者工作結(jié)束，體驗(yàn)過(guò)程就結(jié)束了，但體驗(yàn)的價(jià)值卻可以長(zhǎng)期存在于體驗(yàn)者內(nèi)心。

隨著產(chǎn)品體驗(yàn)設(shè)計(jì)時(shí)代的到來(lái)，多感官互動(dòng)的設(shè)計(jì)思維的介入，產(chǎn)品的人性化設(shè)計(jì)和情感層面的互動(dòng)體驗(yàn)將越來(lái)越受到重視。不同感官系統(tǒng)間的相互作用、相互促進(jìn)不僅能夠使體驗(yàn)流程更加順暢，還能夠激活人們大腦中深層次的記憶，激發(fā)豐富的想象力，從而形成一種更具接受度和親和度的真實(shí)體驗(yàn)。綜上所述，各領(lǐng)域?qū)w驗(yàn)的日益關(guān)注體現(xiàn)了以人為本的價(jià)值主張。體驗(yàn)作為經(jīng)濟(jì)交換單元的需求與價(jià)值，體驗(yàn)評(píng)估作為管理決策依據(jù)的功能性與標(biāo)準(zhǔn)化，體驗(yàn)設(shè)計(jì)作為非物質(zhì)價(jià)值創(chuàng)造的方法、途徑與媒介都有待進(jìn)一步探索。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，體驗(yàn)設(shè)計(jì)師應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)與各行業(yè)的跨領(lǐng)域合作，并以開(kāi)放的心態(tài)來(lái)迎接體驗(yàn)設(shè)計(jì)實(shí)踐與理論的持續(xù)發(fā)展。

隨著科技的不斷發(fā)展，體驗(yàn)設(shè)計(jì)在當(dāng)今社會(huì)中扮演著越來(lái)越重要的角色。它已經(jīng)不再是單純的設(shè)計(jì)，而是一種綜合性的藝術(shù)，可以創(chuàng)造出有趣、難忘且符合用戶(hù)期望的產(chǎn)品和體驗(yàn)。未來(lái)幾年，體驗(yàn)設(shè)計(jì)將繼續(xù)發(fā)展壯大，并在許多領(lǐng)域中展現(xiàn)出其巨大的潛力。在消費(fèi)品領(lǐng)域中，體驗(yàn)設(shè)計(jì)將繼續(xù)得到進(jìn)一步的重視和發(fā)展。人們對(duì)于產(chǎn)品的品牌形象和用戶(hù)體驗(yàn)的要求越來(lái)越高，消費(fèi)品公司將需要通過(guò)體驗(yàn)設(shè)計(jì)來(lái)吸引和保持消費(fèi)者的注意力。同時(shí)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)也將成為產(chǎn)品設(shè)計(jì)的核心，以確保產(chǎn)品能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。在醫(yī)療保健領(lǐng)域中，體驗(yàn)設(shè)計(jì)將發(fā)揮更大的作用。隨著人口老齡化的加劇，醫(yī)療保健行業(yè)將需要更多的創(chuàng)新來(lái)滿(mǎn)足人們的需求。體驗(yàn)設(shè)計(jì)將幫助醫(yī)療保健公司設(shè)計(jì)出更智能、更個(gè)性化的醫(yī)療產(chǎn)品，以便更好地滿(mǎn)足患者的需求，同時(shí)也能夠減少錯(cuò)誤和提高效率。在教育領(lǐng)域中，體驗(yàn)設(shè)計(jì)將扮演重要角色。教育行業(yè)一直都是創(chuàng)新的驅(qū)動(dòng)力量，而體驗(yàn)設(shè)計(jì)將在教育領(lǐng)域中發(fā)揮更大的作用。學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)將需要更多的工具來(lái)幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和提高他們的技能，體驗(yàn)設(shè)計(jì)將成為這些工具中的重要組成部分。

簡(jiǎn)而言之，體驗(yàn)設(shè)計(jì)在未來(lái)還將繼續(xù)發(fā)展壯大，并在許多領(lǐng)域中展現(xiàn)出其巨大的潛力。消費(fèi)品公司、醫(yī)療保健公司和教育機(jī)構(gòu)將成為體驗(yàn)設(shè)計(jì)應(yīng)用的主要領(lǐng)域。我們期待著體驗(yàn)設(shè)計(jì)帶來(lái)的更多驚喜和創(chuàng)新，并預(yù)測(cè)它將成為未來(lái)幾年最具前景的設(shè)計(jì)領(lǐng)域之一。

《設(shè)計(jì)》雜志編輯部2023年4月