追求至美方能止于至善

韓敏

ESG時代，非財務(wù)維度成為度量上市公司新的“刻度”。經(jīng)過近兩年的反復(fù)論證，ESG項目終于在2021年獲得董事會的全力支持和推進

作為A股首家美妝日化行業(yè)的上市企業(yè)，上海家化聯(lián)合股份有限公司（以下簡稱上海家化、公司）重視股東權(quán)益、不斷完善信息披露體系，并與國際接軌，努力踐行ESG理念，積極打造符合中國上市公司治理守則的風險管理制度。公司的努力獲得了業(yè)界的一致認可。

守正創(chuàng)新?踐行個性化信息披露

作為上市公司與行業(yè)龍頭，上海家化始終致力于引領(lǐng)整個行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，高度重視并切實保障中小股東的權(quán)益，始終關(guān)注為股東、企業(yè)與社會各方創(chuàng)造最大價值。任職期間，我協(xié)助公司高層先后出臺和改進了一系列投資者關(guān)系管理制度，持續(xù)完善公司信息披露體系與工作流程，積極規(guī)范履行信息披露義務(wù)，切實保障投資者與其他公司利益相關(guān)方權(quán)益。

公司始終貫徹信息披露真實、準確、完整、簡明清晰、通俗易懂的基本原則，確保廣大投資者公平、及時地獲取信息，保障所有投資者的利益。為了最大程度保證數(shù)據(jù)的及時性和準確性，我積極組織董辦人員參與公司各項經(jīng)營會議，如月度經(jīng)營會議、季度品牌策略會、定期管理年會，并通過可視化報表隨時隨地了解公司經(jīng)營績效，從而保證董辦第一時間掌握公司經(jīng)營動態(tài)，并及時進行對外溝通，讓投資人形成對公司的客觀預(yù)期。同時，我協(xié)助公司推動財務(wù)核算自動化，盡量減少手工操作，實現(xiàn)財務(wù)報表管理及信息披露系統(tǒng)化。每個月子公司的會計報表結(jié)算從2016年的20天大幅縮短到2022年的5個工作日，使得2021年上海家化成為上交所最早發(fā)布年報的公司，股價在年報披露后實現(xiàn)近50%的上漲。

2022年，公司積極規(guī)范履行信息披露義務(wù)，累計披露公告110余份，圓滿完成了權(quán)益分派、股權(quán)激勵、股份回購、定期報告等多項專題事項的信息披露。同時，公司進一步著力在個性化披露方面做出成績，結(jié)合上海家化于2020年制定的以消費者為中心，以品牌創(chuàng)新、渠道進階為基本點，以文化、系統(tǒng)和流程、數(shù)字化為助推器的“1-2-3”經(jīng)營方針，充分落實信息披露創(chuàng)新化、人性化、針對性、有效性等工作，取得積極顯著成效。此外，在聽取廣大投資者的希望和建議后，為了更好地讓投資者全方位跟蹤公司在經(jīng)營方針下的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，從2021年年報開始，公司主動披露各個渠道的銷售情況、核心美妝品牌的復(fù)購率，并從研發(fā)、品牌、渠道、文化、系統(tǒng)流程、數(shù)字化等方面不斷豐富和擴展披露內(nèi)容。這一做法不僅向資本市場完整、生動地展示了公司整體生產(chǎn)經(jīng)營情況、戰(zhàn)略規(guī)劃等，也進一步提高了投資者對公司和旗下品牌的認同度，切實發(fā)揮了董秘、董辦連接公司、廣大股東和資本市場的樞紐作用。

多樣傳播?不放棄每一個交流機會

在拓展多樣化傳播渠道上，我和同事積極探索并創(chuàng)新投資者交流方式，利用包括投資者熱線、投資者郵箱及“上證E互動”等多個平臺，加強與中小投資者的交流和溝通。通過投資者互動平臺“上證E互動”，我們回答投資者問題147個，回復(fù)率達100%。同時，我們還安排專人接聽投資者熱線電話，做到應(yīng)接盡接，充分保障投資者尤其是中小投資者的權(quán)益。

公司從不放棄任何一個與投資者交流的機會，當?shù)弥献C路演中心可以創(chuàng)造與投資者交互的平臺，我和公司管理層立即參與了該平臺2021年度暨2022年第一季度業(yè)績說明會。以此為基點，僅在2022年全年，我們結(jié)合公司經(jīng)營業(yè)績及發(fā)展戰(zhàn)略，通過接待來訪及參與券商策略會、路演、反向路演等方式，共舉辦投資者調(diào)研活動150余次。得益于高頻和深度的溝通，公司取得了投資者的高度認可。

目前，公司持續(xù)借助新媒體渠道，打造全方位價值傳播平臺，已建設(shè)完備新媒體傳播矩陣，如在官方微信平臺設(shè)置“家化投關(guān)”欄目，以及多媒體舉行“致美”主題系列戰(zhàn)略發(fā)布會等，既豐富了信息披露和投資者互動平臺內(nèi)容，對外釋放正面信息，也在資本市場收獲了正面反饋。2021年，公司戰(zhàn)略發(fā)布會的直播觀看量超500萬次，媒體報道及相關(guān)信息共計719條，新媒體曝光2000萬次以上，互動達5萬次，海外曝光量351萬條；2022年，傳播工作更上了一層樓，發(fā)布會直播觀看量突破千萬，媒體報道及相關(guān)信息共計1855條，新媒體平臺總計曝光超3338萬次，互動更是突破17萬次，海外傳播訪問量44萬次以上。在“兩微”平臺，公司也十分重視對新媒體的矩陣搭建和內(nèi)容更新。2022年，公司官方微信公眾號發(fā)布近百篇微信推文，訂閱人數(shù)超10萬人，全年閱讀超31萬人次；新開設(shè)微信視頻號，集均推薦、集均評論、集均轉(zhuǎn)發(fā)為同業(yè)公司視頻號的2～5倍，其中發(fā)布的年度業(yè)績視頻、半年度業(yè)績視頻轉(zhuǎn)贊評數(shù)量超過4500人次；另外，公司雪球官方企業(yè)號，目前也已成為公司面向投資者的又一重要媒體平臺，粉絲量已超1800人。

ESG驅(qū)動?注入可持續(xù)發(fā)展新動能

公司在重視股東利益、完善信息披露的同時，也在銳意變革，積極引入國際資本市場領(lǐng)先的ESG理念，并發(fā)布了《中長期可持續(xù)發(fā)展綱要》，力爭實現(xiàn)2025年運營設(shè)施碳達峰、2050年全價值鏈碳中和，從而引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

做好ESG管理工作，需要在環(huán)境、社會和治理方面做更多的投入，比如采用可降解包裝物、對相關(guān)可回收物進行回收等來支持公司可持續(xù)的發(fā)展戰(zhàn)略，但這些措施無疑將增加研發(fā)和采購成本，從而影響公司短期甚至中期的利潤，這對董事會和管理層而言構(gòu)成一定的考驗。作為首席財務(wù)官，我?guī)ьI(lǐng)團隊堅持從公司長期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃入手，以綠色低碳、社會投入和公司治理等方面為切入點加以研究并進行多方面的論證，同時和董事會成員進行充分交流，促使他們改變對公司管理層業(yè)績傳統(tǒng)的考量維度。

以往，度量上市公司的“刻度”都是以財務(wù)維度為主，如股價、市值、市盈率、市凈率等。ESG時代，市場出現(xiàn)了一把新的標尺，包括公司治理、污染排放、能源效率、勞工關(guān)系、社區(qū)關(guān)系等在內(nèi)的非財務(wù)維度成為新的“刻度”。同時，通過展現(xiàn)歐美全球性公司在2010年至2020年ESG和公司經(jīng)營業(yè)績、市值等各方面數(shù)據(jù)，讓董事會清晰地看到公司在ESG方面的投入在長期上必然會增加企業(yè)價值。經(jīng)過近兩年的反復(fù)論證，上海家化ESG項目終于在2021年獲得公司董事會的全力支持和推進，其一方面將綠色環(huán)保、碳中和作為重要議題，另一方面基于公司數(shù)字化發(fā)展趨勢，將數(shù)據(jù)安全、消費者隱私等問題放入ESG?的議題中，以期公司在利用包括人臉AI項目、CRM數(shù)據(jù)庫等在內(nèi)的科技賦能的同時，能夠提升數(shù)據(jù)安全管理意識。

值得一提的是，2021年公司成功推進了董事會的多元化改革，在新一屆董事會換屆選舉中增加了女性董事，以及具有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的消費品行業(yè)經(jīng)驗的董事成員，從而多維度地幫助公司推進戰(zhàn)略制定和執(zhí)行落地。

在ESG項目順利推進的基礎(chǔ)上，我還帶領(lǐng)團隊積極推動ESG主題研究。在復(fù)旦大學與上海家化共同主辦的MBA?iLab商業(yè)挑戰(zhàn)賽中，我們從供應(yīng)鏈管理、零碳產(chǎn)品、公益規(guī)劃和企業(yè)數(shù)據(jù)治理四大課題入手，通過深入企業(yè)訪談、調(diào)研和競賽等方式，與參賽方一起共創(chuàng)出行之有效的ESG解決方案。除此之外，我們還積極倡導致力回饋社會，親自投身公益行動，在校企聯(lián)動、愛心援助、多元關(guān)愛方面持續(xù)深耕，推動企業(yè)全年累計捐贈物資總價值超千萬元。

2022年，上海家化在國際知名指數(shù)編制公司明晟（MSCI）?ESG的評級中躍升至BBB級，為歷史最高水平，并處于國內(nèi)美妝日化行業(yè)頭部梯隊。同時，上海家化的Wind?ESG評級也由2021年的A級躍升為AA級，ESG綜合得分獲8.57（10分制），在行業(yè)中遙遙領(lǐng)先、位列第一。

行穩(wěn)致遠?打造特色風險管理制度

上海家化從內(nèi)控著手，建立風險管理體系和相應(yīng)的風險管理制度。

公司成立了戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展委員會、審計與風險管理委員會，從董事會層面推動內(nèi)部廉政教育、建立反洗錢管理體系，維護公司股東的合法權(quán)益。在堅持合規(guī)經(jīng)營的原則下，董事會推出反貪腐治理措施，通過組織引領(lǐng)和加強反腐倡廉的學習教育、建立反洗錢管理體系、鼓勵腐敗事件舉報，職業(yè)道德體系和商業(yè)道德文化建設(shè)得到不斷完善。

公司設(shè)立了專門的內(nèi)部控制管理部門，進一步協(xié)助各部門梳理內(nèi)控制度，從而建立公司統(tǒng)一內(nèi)控制度管理平臺，審計部還定期對制度的執(zhí)行情況進行抽查、追蹤，在發(fā)現(xiàn)問題時及時反饋給業(yè)務(wù)部門進行糾正，從而保證內(nèi)控機制的良性運轉(zhuǎn)。

同時，公司還向全員開展內(nèi)部控制的知識宣導，進一步提高全員內(nèi)控意識，推動企業(yè)內(nèi)控文化的建立?；趦?nèi)控管理體系，我和董辦的同事們針對重點部門進行風險管理培訓，不斷提升全公司各部門的風險意識，積極落實風險管理稽查考核；基于宏觀經(jīng)濟、行業(yè)變化和企業(yè)戰(zhàn)略，我們還定期升級員工培訓課程主題和內(nèi)容，更新培訓形式，增強員工風控意識，從而實現(xiàn)企業(yè)的健康長期發(fā)展與轉(zhuǎn)型。

在企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的道路上，上海家化憑借穩(wěn)健的經(jīng)營能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力，獲得了行業(yè)內(nèi)外的高度認可。2022年，公司榮獲每日經(jīng)濟新聞“2022中國上市公司口碑榜·最佳上市董事會”、金圓桌“最佳董事會”、中國上市公司協(xié)會“2021年報業(yè)績說明會優(yōu)秀實踐獎”、中國證券報“第二十四屆上市公司金牛獎·年度投資者關(guān)系管理獎”等多項行業(yè)榮譽獎項。我作為公司副總經(jīng)理、首席財務(wù)官兼董事會秘書的工作也得到業(yè)內(nèi)充分肯定，在“新財富金牌董秘”評選中，我獲得“新財富金牌董秘”，并有幸躋身新財富“名人堂”最高榮譽。

未來，上海家化將繼續(xù)以盡善之心追求至美的產(chǎn)品和服務(wù)，為消費者、員工、股東和社會創(chuàng)造最大價值，積極承擔和踐行企業(yè)應(yīng)盡的責任，致力于成為中國美妝日化行業(yè)領(lǐng)導者，并將中國之美帶給全世界。

作者系上海家化聯(lián)合股份有限公司副總經(jīng)理、

首席財務(wù)官兼董事會秘書