C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的成立與效力問(wèn)題簡(jiǎn)析

摘 要 C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同屬于電子商務(wù)合同的最重要模式之一，因此，本文認(rèn)為要分析C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的成立與生效問(wèn)題，首先要厘清電子商務(wù)合同的特點(diǎn)。電子商務(wù)合同與傳統(tǒng)合同既有共性也有自身特點(diǎn)，認(rèn)識(shí)電子商務(wù)合同的法律特點(diǎn)具有十分重要的理論和實(shí)踐意義。

關(guān)鍵詞 電子商務(wù) C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物 合同

作者簡(jiǎn)介：張曉軍，天津外國(guó)語(yǔ)大學(xué)涉外法政學(xué)院，教授，研究方向：民商法。

中圖分類號(hào)：D920.4 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2016.12.044

一、 電子商務(wù)合同的特點(diǎn)

C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同屬于電子商務(wù)合同的最重要模式之一，因此，要分析C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的成立與生效問(wèn)題，首先要厘清電子商務(wù)合同本身獨(dú)有的特點(diǎn)。電子商務(wù)交易是基于計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展應(yīng)運(yùn)而生的一種商務(wù)交易形態(tài)，電子商務(wù)合同是指：“平等民事主體之間以互聯(lián)網(wǎng)為媒介，以數(shù)據(jù)電文為外在形式用以對(duì)權(quán)利義務(wù)關(guān)系進(jìn)行設(shè)立、變更、終止的合同” 。

電子商務(wù)合同實(shí)質(zhì)上雖然只是傳統(tǒng)合同在電子商務(wù)交易領(lǐng)域的體現(xiàn)，仍然屬于民事合同的性質(zhì)，但是由于電子商務(wù)具有虛擬性、數(shù)字信息化和迅速性等特征，還是使電子商務(wù)合同具有迥異于普通合同，電子商務(wù)合同與普通合同相比具有如下主要區(qū)別：

（一）交易主體范圍有別

傳統(tǒng)合同的締結(jié)過(guò)程，一般都是當(dāng)事人當(dāng)面協(xié)商，所以在客觀上限制了交易主體的范圍。電子商務(wù)合同由于雙方當(dāng)事人并不需要見(jiàn)面，具有強(qiáng)烈的虛擬性和廣泛性，虛擬性表現(xiàn)在無(wú)需知道對(duì)方當(dāng)事人具體情況而以域名作為交易對(duì)手，廣泛性則表現(xiàn)在賣家可以在同一時(shí)間與不同地點(diǎn)的虛擬化締約對(duì)象簽訂合同，交易對(duì)象范圍比普通合同要廣的多。

（二） 載體表現(xiàn)形式有別

電子商務(wù)最顯著的特點(diǎn)就是基于互聯(lián)網(wǎng)和計(jì)算機(jī)技術(shù)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交易，合同雙方當(dāng)事人磋商是在網(wǎng)上進(jìn)行的，產(chǎn)生的所有信息都以電磁的方式加以存儲(chǔ)。而傳統(tǒng)合同一般是當(dāng)面磋商，達(dá)成書(shū)面協(xié)議雙方當(dāng)事人簽字蓋章，最后往往以紙質(zhì)書(shū)件為載體加以呈現(xiàn)，原件在證據(jù)力方面有特別的效力。

（三）簽訂方式有別

電子商務(wù)合同通過(guò)點(diǎn)擊按鍵就可以確認(rèn)而成立，所以也被稱為點(diǎn)擊合同。不同于傳統(tǒng)合同的當(dāng)面或者電話電報(bào)電傳往來(lái)磋商，電子商務(wù)合同內(nèi)容達(dá)成一致完全是雙方當(dāng)事人依賴數(shù)據(jù)電文而不需要紙質(zhì)載體再現(xiàn)，最后在網(wǎng)絡(luò)終端點(diǎn)擊確認(rèn)，合同就完成簽訂。

（四）合同成立時(shí)間有別

對(duì)于傳統(tǒng)合同的成立時(shí)間，到達(dá)主義通常為大陸法系國(guó)家所采納，投郵主義則被多數(shù)普通法系國(guó)家所采納。由于網(wǎng)絡(luò)通訊的迅速發(fā)出的承諾瞬時(shí)即可到達(dá)要約人指定的系統(tǒng)，時(shí)間差帶來(lái)的傳統(tǒng)意義上的“郵寄”過(guò)程基本沒(méi)有存在的余地，因此，“對(duì)于通過(guò)數(shù)據(jù)電文這種實(shí)時(shí)通信方式成立的合同，英美法系也是傾向于采用到達(dá)主義的”。

二、C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的要約和承諾

要約與承諾是合同訂立必經(jīng)的兩個(gè)階段，如果要約和承諾的構(gòu)成要件得不到滿足，則無(wú)法成立合同。盡管網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同作為電子商務(wù)合同的重要模式之一，與傳統(tǒng)合同有這樣那樣的差異，但是也同樣需要經(jīng)由要約與承諾才能成立合同。

（一）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同要約之構(gòu)成要件分析：

第一，要約由特定人發(fā)出。要約人是潛在成立合同的一方當(dāng)事人，也就是一方權(quán)利享有者和義務(wù)承擔(dān)者，而且如果要約方不確定受要約人也無(wú)從向誰(shuí)承諾。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，無(wú)論是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的賣家還是擁有帳戶的買家作為要約人，都是特定化的，與傳統(tǒng)合同要約人特定在法理上并沒(méi)有性質(zhì)差異。

第二，要約人有希望與受要約人訂立合同的意思。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物情況下，絕大多數(shù)賣家在網(wǎng)上店鋪網(wǎng)頁(yè)商品描述信息具備合同主要條款，就可以認(rèn)為是向?yàn)g覽網(wǎng)頁(yè)的人發(fā)出希望訂立合同的要約。

第三，要約的內(nèi)容具體確定。要約的意義在于希望受要約人承諾成立合同達(dá)成交易牟取利潤(rùn)，如果要約的內(nèi)容不夠具體明確，受要約人不可能進(jìn)行承諾。此時(shí)，實(shí)際不是希望相對(duì)人承諾，而是希望對(duì)方向自己發(fā)出要約，由于不具備要約內(nèi)容具體明確的要件應(yīng)屬于要約邀請(qǐng)。

第四，要約應(yīng)向要約人希望與之締約的受要約人發(fā)出。要約的拘束力就是受要約人一旦承諾，要約人有與之成立合同的義務(wù)，而受要約人沒(méi)有承諾的義務(wù)但有承諾的權(quán)利。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，與傳統(tǒng)合同的要約不同的是，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的要約是向不特定人發(fā)出的。

（二）網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同承諾之構(gòu)成要件分析

第一，承諾由受要約人作出。這一點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同與傳統(tǒng)合同最顯而易見(jiàn)的差別，就是傳統(tǒng)合同成立過(guò)程中，承諾是由特定的受要約人發(fā)出，由于前述網(wǎng)絡(luò)開(kāi)放性的特點(diǎn)，所有瀏覽賣家商品信息的消費(fèi)者都有發(fā)出承諾的權(quán)利，都是受要約人，只要該消費(fèi)者承諾要約人就要與之訂立合同。

第二，承諾與要約的內(nèi)容必須具有一致性。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，當(dāng)買家按照賣家的要約直接購(gòu)買商品時(shí)，代表著買家接受賣家提出的要約并同意進(jìn)行交易。如果買家與賣家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行討價(jià)還價(jià)，賣家同意改價(jià)等，則成立新的要約，由賣家進(jìn)行承諾。

第三，承諾應(yīng)向要約人發(fā)出。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，買家點(diǎn)擊“購(gòu)買”并付款時(shí)，即屬于向要約人發(fā)出承諾。

第四，受要約人發(fā)出的承諾要在要約有效期內(nèi)到達(dá)。除非要約人在發(fā)布要約網(wǎng)頁(yè)規(guī)定承諾期限，只要商品還在出售中，一般默認(rèn)要約有效，買家的承諾即時(shí)到達(dá)就屬有效期內(nèi)。

三、C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同要約和承諾的撤回與撤銷

第一，要約的撤回。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，通過(guò)數(shù)據(jù)電文的形式進(jìn)行傳輸要約，一般即時(shí)到達(dá)受要約人，所以要約的撤回客觀上不存在可能。倘發(fā)生傳輸錯(cuò)誤或系統(tǒng)故障特殊情況時(shí)，要約有不能及時(shí)到達(dá)可能，由于極為罕見(jiàn)，所以不予討論。

第二，承諾的撤回。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同中，由于交易形式的特殊性，承諾應(yīng)有撤回的可能，在沒(méi)有完成支付前承諾沒(méi)有成立，消費(fèi)者可以撤單取消交易或者不支付價(jià)款關(guān)閉交易。這對(duì)于避免買家錯(cuò)誤操作的問(wèn)題，不失為較好的補(bǔ)救措施。

第三，要約的撤銷。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中在商品已售完情況下，由于賣家沒(méi)有及時(shí)更新內(nèi)容或故障原因?qū)е马?yè)面并沒(méi)有顯示該商品已經(jīng)下架，消費(fèi)者選擇了購(gòu)買，就有可能造成賣家履行不能，買家同意的情況下賣家可以撤銷要約。

第四，承諾的撤銷。在傳統(tǒng)的購(gòu)物合同中，因?yàn)槌兄Z到達(dá)要約人時(shí)合同成立的規(guī)則，承諾不存在撤銷的可能。如果非要撤銷，實(shí)際就是撤銷合同的問(wèn)題了，單憑一方的意思表示是無(wú)法達(dá)到目的的，必須雙方協(xié)商一致方可。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物這一原理同樣適用。但礙于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的簡(jiǎn)單迅速的特點(diǎn)，買家完全有錯(cuò)誤操作或者反悔的可能，買家支付貨款后對(duì)方發(fā)貨前應(yīng)可以有機(jī)會(huì)撤單取消交易，合同就自動(dòng)取消，這可以看作買家及時(shí)撤銷合同，也就是買家的單方反悔權(quán)。

四、C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同成立的時(shí)間地點(diǎn)

第一，合同的成立時(shí)間。以當(dāng)事人之間簽字蓋章或簽訂確認(rèn)書(shū)的時(shí)間來(lái)確定傳統(tǒng)合同的成立時(shí)間是一般規(guī)則，但是網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同成立時(shí)間的確定規(guī)則或者習(xí)慣有所不同，在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，支付是整個(gè)購(gòu)物環(huán)節(jié)中最為重要且不可或缺的環(huán)節(jié)，因此多數(shù)情況下考慮以支付作為確定合同成立時(shí)間較為實(shí)際。目前支付一般采取三種方式進(jìn)行：直接在線匯款、第三方轉(zhuǎn)交付或者貨到付款。第一種情形，支付匯款時(shí)合同成立；第二種情形，買方將價(jià)款支付第三方時(shí)合同成立；第三種情形，買方訂單信息進(jìn)入賣方所指定系統(tǒng)時(shí)合同成立。

第二，合同的成立地點(diǎn)。發(fā)生合同糾紛時(shí)法律的適用和管轄法院的選擇，與合同成立地點(diǎn)息息相關(guān)。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中，由于在任意時(shí)候通過(guò)任意地點(diǎn)的網(wǎng)絡(luò)終端雙方當(dāng)事人可以來(lái)進(jìn)行意思表示，導(dǎo)致確立合同成立的地點(diǎn)與傳統(tǒng)合同相比增加了難度?！峨娮由虅?wù)示范法》規(guī)定，有約定的依照約定，沒(méi)有約定的則以數(shù)據(jù)電文發(fā)出或到達(dá)的地點(diǎn)為合同成立的地點(diǎn)。但是由于C2C交易很多是個(gè)人之間進(jìn)行的交易，很多是屬于沒(méi)營(yíng)業(yè)地，所以建以當(dāng)事人的經(jīng)常居住地作為合同成立地比較合適。

五、C2C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同的效力問(wèn)題

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同效力問(wèn)題在法律適用中最突出的有兩個(gè)，一個(gè)是格式條款問(wèn)題，另一個(gè)就是欺詐問(wèn)題。

第一，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同格式條款。按照合同法規(guī)定，格式條款是當(dāng)事人一方預(yù)先擬定反復(fù)使用并不與對(duì)方協(xié)商的合同條款。由于經(jīng)常有格式條款提供方濫用優(yōu)勢(shì)損害消費(fèi)者利益的情況，專門設(shè)有規(guī)則規(guī)制格式條款以維護(hù)當(dāng)事人間的公平。這些規(guī)則不但適用于傳統(tǒng)合同，也同樣應(yīng)該適用于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物場(chǎng)合，格式條款的表現(xiàn)形式主要以賣家預(yù)先擬定在網(wǎng)頁(yè)上聲明，買方時(shí)常難以注意或者注意也難與對(duì)方磋商。處理此類問(wèn)題法律適用應(yīng)注意以下步驟，首先是格式條款進(jìn)入合同問(wèn)題，如有加重買家責(zé)任、排除買家主要權(quán)利、免除賣家責(zé)任的，不加提示或者說(shuō)明的，不能進(jìn)入合同；其次，即使提示說(shuō)明如果違反強(qiáng)行性規(guī)定的該格式條款無(wú)效；再次，即使進(jìn)入合同有效，如果對(duì)于解釋有分歧也應(yīng)該依法按照不利于格式條款提供方的理解解釋。

第二，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物合同欺詐。所謂欺詐是指借助于陳述虛假事實(shí)或隱瞞真實(shí)情況使相對(duì)人產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，并使相對(duì)人基于此種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)做出不利于自身的意思表示的故意行為。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和傳統(tǒng)合同交易的最大區(qū)別是非現(xiàn)場(chǎng)交易，買方不能接觸實(shí)物，買家在購(gòu)買商品前，往往只能以賣家在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布的商品信息、商家的信譽(yù)度、其他買家的評(píng)價(jià)等作為重要參考，來(lái)判斷商品質(zhì)量和賣家的信譽(yù)。而在如今整體社會(huì)誠(chéng)信缺失加之網(wǎng)購(gòu)環(huán)境不透明，賣家以發(fā)布虛假商品信息或者非正規(guī)手段提升信譽(yù)度的行為屢見(jiàn)不鮮，造成了對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的侵害。盡管我國(guó)合同法對(duì)于因欺詐簽訂的合同，規(guī)定受欺詐的一方可以提出變更或撤銷合同，但賣家和交易平臺(tái)為了自己的私利互相推諉包庇并不罕見(jiàn)，導(dǎo)致消費(fèi)者受到侵害時(shí)難以切實(shí)維護(hù)自己的合法權(quán)益，在某些交易平臺(tái)上的投訴效果也經(jīng)常很難如意，對(duì)此嚴(yán)格實(shí)行這樣的規(guī)定非常必要：賣家以欺詐行為損害消費(fèi)者權(quán)益的，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易平臺(tái)負(fù)有提供賣家真實(shí)信息的義務(wù)，否則要承擔(dān)連帶責(zé)任。

注釋：

蘇麗琴主編.電子商務(wù)法.電子工業(yè)出版社.2010.27-28.

秦成德主編.電了商務(wù)法學(xué).電子工業(yè)出版社.2010.52.

郭懿美、蔡慶輝主編.電子商務(wù)法.廈門大學(xué)出版社.2008.72-75.