面試“潛規(guī)則”

文/邢軍

春季，也是職場的春天。如果求職者通過了初輪的篩選，成功進(jìn)入面試環(huán)節(jié)，那么就已經(jīng)跑贏了至少一半的潛在競爭對(duì)手。

進(jìn)入面試就等于進(jìn)入了對(duì)方的意向圈子，求職者要做的，是力爭出彩，脫穎而出。下面說的面試“潛規(guī)則”是些不成文的規(guī)矩，知其然并知其所以然，可以增加職場新人成功晉級(jí)的機(jī)會(huì)。

以貌取人多數(shù)情況下沒錯(cuò)

在面試中把自己收拾得像模像樣很重要。對(duì)有經(jīng)驗(yàn)的面試官來講，“以貌取人”絕對(duì)不會(huì)錯(cuò)得太離譜。這里的“貌”并不單指長相，所以單純的顏值不夠高不會(huì)大傷元?dú)?，這里的“貌”是指包括容貌、妝容、氣質(zhì)、著裝等給人第一印象的綜合外貌。

很難想象一個(gè)外表邋遢的人做事能井井有條、干脆利索。著裝折射了個(gè)人的品味、做事作風(fēng)以及對(duì)面試官的尊重和對(duì)這份工作的誠意。著裝不必隆重，但正裝是最好的。

主動(dòng)呈上名片也是專業(yè)度的一個(gè)側(cè)面體現(xiàn)。因?yàn)槊鐐€(gè)人商標(biāo)，重視個(gè)人商標(biāo)的人通常是工作上對(duì)自己有要求的上進(jìn)者。

落實(shí)到具體細(xì)節(jié)，無論男女，選擇保守的顏色比較安全。正裝需要多么隆重要看行業(yè)、看工作性質(zhì)而定，尊重行規(guī)就好，但是通常來說，男士最好襯衫西裝，女士裙裝更鄭重。裝扮要以簡單明快為主調(diào)，切忌用力過猛。

我遭遇過一次。一位婀娜多姿的女性，耳環(huán)戒指多彩紛呈，偌大的項(xiàng)鏈胸前晃蕩，厚厚的濃妝反而掩蓋了天生麗質(zhì)。從我見到她第一眼起，我已經(jīng)打定主意讓她出局。因?yàn)槲抑兰词顾Y歷再好，我們的客戶和這樣裝扮的人是不會(huì)有共同語言的。

有沒有經(jīng)驗(yàn)不是最重要的，兩者都可以有賣點(diǎn)

無論什么職位，面試的人群無非兩類，一類是沒做過此類工作的，一類是對(duì)這個(gè)職位有過類似經(jīng)驗(yàn)的。兩種人各有利弊。沒經(jīng)驗(yàn)的人，需要學(xué)習(xí)，但可能在培訓(xùn)過程中走的彎路少些，就好比一張白紙，寫起來無干擾無框框。有經(jīng)驗(yàn)的可能上手快些，但有可能由于新職位對(duì) TA 來說缺乏新意而欠激情。

了解了面試官的這種想法，去面試時(shí)，應(yīng)在這方面做足功課。若求職者是沒此類工作經(jīng)驗(yàn)的，就要列數(shù)過往的哪些經(jīng)驗(yàn)對(duì)此工作是有益的，哪些技能是可轉(zhuǎn)移的。

比如你原來是做零售的，這回是來應(yīng)聘客服經(jīng)理位置。你雖然沒有客服經(jīng)驗(yàn)，但可以說你善于揣摩客戶心理，會(huì)想客戶之所想，在回答熱線電話時(shí)，會(huì)更容易與顧客無縫對(duì)接，這是客服經(jīng)理必備的素質(zhì)。

如果你是有經(jīng)驗(yàn)的，就要找出你應(yīng)聘的這個(gè)位置哪些對(duì)你來說是充滿新意的，為什么這些新意對(duì)你來說很重要。

面試的時(shí)候一定得準(zhǔn)備幾個(gè)問題對(duì)面試官發(fā)問

問的問題要有些含金量，這要求候選人提前對(duì)這個(gè)公司、這個(gè)職位、甚至未來老板做點(diǎn)研究。只有做好功課，問的問題才能有的放矢，給自己加分。

問題的好壞沒有一定之規(guī)，但是盡量選取具體的，與未來這份工作或者與面試官直接相關(guān)的問題。切忌假大空問題，那就成了為了問而問，會(huì)讓人覺得你不接地氣。

我遇到過一個(gè)有備而來的候選人。他問我：“我做過分析，結(jié)合您剛才給我的介紹，我覺得這個(gè)位置對(duì)溝通的要求有兩方面：一方面是與外部高端客戶的溝通，一方面是對(duì)貴司內(nèi)部幾個(gè)部門主要是銷售和市場部的溝通。內(nèi)外客戶需求是不一樣的，傳達(dá)的關(guān)鍵信息也應(yīng)是不一樣的?？煞裾埬窒硪幌履鷮?duì)我在這方面的期望值？”

寥寥數(shù)語，有點(diǎn)有面，有抽象有具體，在誠懇請教的同時(shí)不失時(shí)機(jī)地表現(xiàn)了自己的分析能力，這樣的問題是經(jīng)過精心準(zhǔn)備的加分題。

務(wù)必對(duì)自己的薄弱環(huán)節(jié)有所準(zhǔn)備

誰都有軟肋，都怕人戳中。其實(shí)，準(zhǔn)備好了就不怕。今天列舉幾個(gè)常見的容易被面試官挑刺兒的問題，請準(zhǔn)備好答案。

第一，在同一崗位多年都沒有被提拔。你可能會(huì)被問到為什么晉升機(jī)會(huì)從來沒落到你的頭上，或者，是什么力量支撐你對(duì)同一份工作堅(jiān)持了八年，抗戰(zhàn)都結(jié)束了，你還能保持熱情？

第二，頻繁跳槽。職場“跳蚤”是很多面試官不喜歡的，你要把具體的原因講清楚，得能夠自圓其說，讓人相信你正在面試的這份工作是你的嚴(yán)肅意向，而不是短期的一個(gè)跳板，是打算長期在此發(fā)展。第三，涉獵面太廣，啥都干過，但啥都不精。在職場上，還是很講究“術(shù)業(yè)有專攻”的，如果你面面俱到，就好像總在跑龍?zhí)?，難以上升，也很容易給人造成你不知道自己擅長什么的印象。

每個(gè)人的短板各不相同，沒有標(biāo)準(zhǔn)答案，但要根據(jù)自己的情況講出令人信服的理由和解釋。

很多面試官提的問題并沒有標(biāo)準(zhǔn)答案

面試中，往往有一半甚至以上的問題沒有二選一的答案。問問題的初衷并非想知道求職者是否能給出正確的答案，更多的是考核對(duì)方的情景假設(shè)、邏輯推理和綜合分析能力。

就像有的咨詢公司面試中出現(xiàn)“一個(gè)房間能裝得下多少塊方糖”這種在現(xiàn)實(shí)中永遠(yuǎn)不會(huì)真正遇到的情況，其實(shí)考核的就是在一個(gè)大問題出現(xiàn)的時(shí)候從何處入手的問題。

面試官的問題可以五花八門，求職者很難百分之百地準(zhǔn)備充分，保險(xiǎn)的辦法是準(zhǔn)備幾個(gè)案例，在不同的場景下套用。比方說你最自豪的一件事，你經(jīng)過的最大的挑戰(zhàn)以及怎樣克服的，簡短說明背景、任務(wù)、行動(dòng)方案和結(jié)果。

有例子會(huì)更顯真實(shí)，更讓人印象深刻。

視頻面試更容易暴露弱點(diǎn)，卻也可以掩蓋一些劣勢

現(xiàn)在越來越多的面試采用視頻形式。視頻面試可以把求職者的弱點(diǎn)放大，比如眼鏡片反光，臉盤顯得過大，面部的皺紋及青春痘容易顯現(xiàn)；鏡頭如果不到位，有時(shí)會(huì)顯得面部稍有變形；若網(wǎng)絡(luò)不給力，聲音會(huì)滯后等等。

但是視頻也可以幫助藏拙，比如可以把因?yàn)榫o張容易忘的要點(diǎn)放在桌子上，隨時(shí)看一眼；因?yàn)椴辉诂F(xiàn)場，緊張的情緒也不容易暴露；不善于使用身體語言的同學(xué)也不必太擔(dān)心，因?yàn)閷?duì)方的視覺窗口有限等等。

做好下面幾點(diǎn)可以有助求職者把視頻面試效果優(yōu)化：

首先，一定要提前做技術(shù)測試。如果視頻鏈接是對(duì)方提供的而無法提前演練，那么就一定要找人和你做個(gè)測試，至少知道你的臉型在和鏡頭的什么距離下最佳。一般情況下要與鏡頭間距稍遠(yuǎn)，距離產(chǎn)生美是有道理的，要讓對(duì)方見到你的整個(gè)上身，而不是只顯示你的“大頭”。

第二，要找好最佳位置和燈光，避免任何繁雜的背景，白墻最好。

第三，有時(shí)視頻的聲音不是完全同步的，建議你語速放慢，確保對(duì)方聽清楚。

第四，在開始面試時(shí)就和對(duì)方商議好萬一視頻出現(xiàn)技術(shù)問題的備選方案，比如互留電話號(hào)碼等等。

面試是個(gè)雙方智慧火花碰撞的全方位溝通過程。做足功課、充分準(zhǔn)備是關(guān)鍵。抱著認(rèn)真、執(zhí)著的信念，現(xiàn)場不卑不亢，努力以自己的職業(yè)精神贏得對(duì)方的尊重和認(rèn)可。不論之后是否有幸共事，至少在這場談話中可以收獲對(duì)方的智慧。