新媒體時(shí)代大學(xué)生心理健康教育工作平臺(tái)的構(gòu)建路徑探析

李秋云 賈恩禮

摘要：新媒體時(shí)代的到來(lái)給人們的生活和生產(chǎn)都帶來(lái)極大便利，教育領(lǐng)域也同樣如此，新媒體憑借方便快捷的優(yōu)勢(shì)逐漸運(yùn)用到高校教學(xué)的各個(gè)方面，比如新冠肺炎疫情的暴發(fā)讓新媒體在日常教育教學(xué)工作中的作用和意義得以凸顯。面對(duì)新媒體的迅猛發(fā)展，大學(xué)生心理健康教育工作面臨著新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。在此背景下，高校心理健康教育工作者如何適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展變化，充分利用新媒體構(gòu)建大學(xué)生心理健康教育工作平臺(tái)，以適應(yīng)新的教育形式，顯得尤為重要。文章主要采用文獻(xiàn)研究法和實(shí)證分析法等方法，對(duì)新媒體環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)進(jìn)行分析，并在此基礎(chǔ)上從課程學(xué)習(xí)、線上活動(dòng)、咨詢(xún)服務(wù)和信息交流四個(gè)方面提出高校心理健康教育工作平臺(tái)的構(gòu)建思路，探索如何最大程度利用新媒體的優(yōu)勢(shì)提高高校心理育人效率。最后，基于新媒體的特點(diǎn)對(duì)高校教育工作研究者提出新的要求，加強(qiáng)其對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)和了解。新媒體應(yīng)用于高校心理健康教育工作還處于初級(jí)階段，文章只是對(duì)新媒體時(shí)代下大學(xué)生心理健康教育工作平臺(tái)的構(gòu)建路徑進(jìn)行初步探析，以期為高校線上、線下心理健康教育工作平臺(tái)的搭建提供可參考的思路，實(shí)現(xiàn)學(xué)校心理健康教育全方位發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；互聯(lián)網(wǎng)；大學(xué)生；心理健康教育；信息化建設(shè)

中圖分類(lèi)號(hào)：G441 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2023）04-0170-03

基金項(xiàng)目：本論文為2022年度江蘇省教育廳高等學(xué)校哲學(xué)社會(huì)科學(xué)項(xiàng)目“職業(yè)興趣量表的計(jì)算機(jī)化自適應(yīng)測(cè)驗(yàn)開(kāi)發(fā)和應(yīng)用研究”成果，項(xiàng)目編號(hào)：2022SJYB1320；2021—2023年度常州大學(xué)思政工作研究會(huì)課堂立項(xiàng)研究成果，項(xiàng)目編號(hào)：ZMF21020600

隨著時(shí)代的進(jìn)步和發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)成為人們生產(chǎn)和生活中重要的一部分，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）發(fā)布的第50次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》，截至2022年6月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模為10.51億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)74.4%[1]。對(duì)于涵蓋了大學(xué)生群體的10-19歲、20-29歲網(wǎng)民占比分別為13.5%、17.2%。從互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用上來(lái)看，近10.3億的用戶(hù)使用即時(shí)通信，也是在所有應(yīng)用類(lèi)型中人數(shù)占比最多的方式[2]。新媒體是新的時(shí)代背景下的產(chǎn)物，是一種創(chuàng)新性的媒體形式，相較于傳統(tǒng)的媒體形式，能夠?qū)崿F(xiàn)獲取信息更便捷，內(nèi)容更豐富的要求[3]。為了適應(yīng)信息化時(shí)代的到來(lái)，2018年4月13日，教育部正式發(fā)布了《教育信息化2.0行動(dòng)計(jì)劃》，高校進(jìn)行教育信息化建設(shè)是高校教育教學(xué)改革發(fā)展的必然趨勢(shì)。

一、新媒體環(huán)境下大學(xué)生心理健康工作的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

（一）新媒體環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育工作面臨的機(jī)遇

首先，新媒體的傳播具有廣泛性和及時(shí)性，能夠更快更好地進(jìn)行心理健康知識(shí)的傳播和活動(dòng)通知的傳達(dá)[4]。以心理活動(dòng)信息的傳播為例，以往對(duì)于心理健康教育活動(dòng)通知的發(fā)布，要經(jīng)歷至少三個(gè)層級(jí)，涉及的步驟繁多，大大降低了活動(dòng)通知的時(shí)效性，而如果利用微信公眾號(hào)平臺(tái)，能夠?qū)崿F(xiàn)將活動(dòng)信息直接發(fā)布至廣大學(xué)生群體中，實(shí)現(xiàn)信息的高效傳達(dá)，大大提高工作效率。

其次，在新媒體環(huán)境下，信息的傳播途徑更多，形式更豐富。以往的傳統(tǒng)媒體的傳播方式主要以文字為主，但是對(duì)于心理健康教育中的一些其他數(shù)字資源往往較難實(shí)現(xiàn)大范圍的傳播。在新媒體平臺(tái)上，諸如心理健康知識(shí)宣傳片、心理放松音樂(lè)、心理劇短片等數(shù)字資源的傳播成為可能，而且運(yùn)用微信公眾號(hào)、微博、抖音等新媒體平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)教育資源的推送更迎合學(xué)生的喜好[5]。

最后，新媒體能夠突破時(shí)間和場(chǎng)地的限制，具有交互性的特點(diǎn)，能夠極大地方便教師與學(xué)生之間的溝通和交流[6]。疫情中，因?yàn)榫蛹腋綦x，很多正常的教學(xué)活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，但是教學(xué)進(jìn)程需要繼續(xù)推進(jìn)，在國(guó)內(nèi)幾乎大部分高校均開(kāi)始借助于新媒體開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)?，F(xiàn)有的線上教學(xué)平臺(tái)也在不斷地更新升級(jí)，不僅能實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播，更能通過(guò)線上問(wèn)答、線上調(diào)查等功能，最大限度地實(shí)現(xiàn)教師與學(xué)生之間的溝通交流。除此以外，借助QQ、微信等平臺(tái)的線上咨詢(xún)也能在一定程度上彌補(bǔ)封控期間心理咨詢(xún)師與來(lái)訪者不能面對(duì)面溝通的難題。

（二）新媒體環(huán)境下大學(xué)生心理健康教育工作面對(duì)的挑戰(zhàn)

第一，封控導(dǎo)致學(xué)生的心理問(wèn)題更復(fù)雜化。對(duì)于學(xué)生來(lái)講，疫情使得大學(xué)生的生活和學(xué)習(xí)場(chǎng)所受限，大部分學(xué)生學(xué)在宿舍，玩在宿舍，娛樂(lè)方式以及社交活動(dòng)的豐富性大大降低。長(zhǎng)期處于熟悉而又封閉有限的環(huán)境中，缺少一般性的社會(huì)交往，給學(xué)生的心理健康發(fā)展帶來(lái)不良影響，甚至加劇了宿舍人際關(guān)系不和諧現(xiàn)象，不利于大學(xué)生的身心健康發(fā)展。

第二，雖然互聯(lián)網(wǎng)教育的形式更加靈活、及時(shí)、便捷，但是它主要依賴(lài)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，容易出現(xiàn)借題發(fā)揮、造謠生事、輿情滋生等現(xiàn)象，這將會(huì)對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀造成影響[7]。再者，在以往情況下學(xué)生的日常精力大多數(shù)都指向于現(xiàn)實(shí)生活中，而一旦發(fā)生特殊情況，因?yàn)橥饨绛h(huán)境信息來(lái)源閉鎖，其關(guān)注點(diǎn)便轉(zhuǎn)向了能夠突破場(chǎng)所限制的新媒體，面對(duì)從新媒體渠道中獲取的各種信息，無(wú)論是否屬實(shí)總會(huì)和自己的周邊生活狀態(tài)做出對(duì)比，從而產(chǎn)生一些心理變化[8]。

第三，雖然新媒體在一定程度上能夠克服線下教學(xué)的困難，但是當(dāng)今社會(huì)對(duì)大學(xué)生的要求已不僅僅局限于學(xué)習(xí)成績(jī)，更是要求大學(xué)生操作能力以及綜合素質(zhì)的提高，因此很多大學(xué)生在課余的時(shí)間外出做些實(shí)踐活動(dòng)以及實(shí)驗(yàn)活動(dòng)[9]，但這一點(diǎn)依靠網(wǎng)絡(luò)新媒體發(fā)揮的作用有限。另外，網(wǎng)絡(luò)的豐富性對(duì)于自控能力較差的學(xué)生無(wú)疑是更大的誘惑，更加容易讓學(xué)生沉浸在新媒體的娛樂(lè)性中而無(wú)法自拔。

（一）構(gòu)建靈活多變的課程學(xué)習(xí)平臺(tái)

在突發(fā)情況下，基于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的在線課程形式為廣大高校所接受。從使用體驗(yàn)上來(lái)講，以騰訊會(huì)議為主的在線會(huì)議平臺(tái)因?yàn)槟軌驅(qū)崿F(xiàn)小組討論、師生在線互動(dòng)等功能，所以是最接近于線下教學(xué)的。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)，現(xiàn)在最為廣泛運(yùn)用的是慕課平臺(tái)?！澳秸n”是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的產(chǎn)物，也是一種新型的在線課程開(kāi)發(fā)模式。它具有大規(guī)模、課程開(kāi)放、網(wǎng)絡(luò)課程三個(gè)特點(diǎn)[10]?；谀秸n平臺(tái)，心理健康教育工作者可以根據(jù)自身的教學(xué)安排和當(dāng)前的學(xué)生情況，選擇符合需求、內(nèi)容適合的高質(zhì)量課程，并將鏈接發(fā)給學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)。基于此，高校心理健康教育工作者可以靈活運(yùn)用慕課平臺(tái)上的優(yōu)質(zhì)課程，自主地選擇各章節(jié)內(nèi)容，推送給不同年級(jí)或?qū)I(yè)的大學(xué)生群體，一定程度上實(shí)現(xiàn)了“因材施教”的目的。與此同時(shí)，高校心理健康工作者也可以作為參與者，應(yīng)用慕課平臺(tái)進(jìn)行課件設(shè)計(jì)，創(chuàng)新教育內(nèi)容，錄制優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)課程，并最終利用互聯(lián)網(wǎng)傳播廣泛的特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。

（二）構(gòu)建形式多樣的線上活動(dòng)平臺(tái)

作為高校心理健康教育工作的一部分，心理活動(dòng)的開(kāi)展也是必不可少的環(huán)節(jié)。在特殊時(shí)期，活動(dòng)場(chǎng)所受到限制，一些依賴(lài)于場(chǎng)地的團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)無(wú)法開(kāi)展，這就需要高校心理健康教育工作者轉(zhuǎn)變思路，開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)線上心理團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)[11]。上面提到的在線會(huì)議工具除了能夠提供教學(xué)方面的功能外，也能進(jìn)行部分團(tuán)體心理咨詢(xún)活動(dòng)，而且因?yàn)槭翘幱谔摂M的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，各自身份可以選擇性公開(kāi)，對(duì)于一些不善交流，“社恐”的學(xué)生來(lái)講更有利于敞開(kāi)心扉，投入活動(dòng)之中。除此以外，現(xiàn)今各種小程序、軟件等新媒體工具的開(kāi)發(fā)，也能極大地豐富心理活動(dòng)的形式，比如心理微電影的拍攝、心理海報(bào)的設(shè)計(jì)、心理電影配音大賽等活動(dòng)，既符合當(dāng)代大學(xué)生的心理發(fā)展現(xiàn)狀，也極大地提高了活動(dòng)的趣味性，提高大學(xué)生的參與度。

（三）構(gòu)建方便快捷的咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)

新媒體的出現(xiàn)無(wú)疑是對(duì)傳統(tǒng)心理健康教育方式方法的一次沖擊，現(xiàn)在的高校基本都已轉(zhuǎn)變了以往的心理健康教育工作方式，將新媒體技術(shù)應(yīng)用于日常工作當(dāng)中，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況的發(fā)生。比如，以往的心理咨詢(xún)中，往往采用的是面對(duì)面咨詢(xún)的方式，但是在特殊情況下，這種咨詢(xún)方式受到極大的限制。而在新媒體環(huán)境下，高校心理中心可以通過(guò)構(gòu)建在線咨詢(xún)服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行心理咨詢(xún)工作，如開(kāi)通微信公眾號(hào)，設(shè)立在線預(yù)約功能，并利用公眾號(hào)宣傳心理咨詢(xún)專(zhuān)用QQ賬號(hào)、微信賬號(hào)等，學(xué)生可以通過(guò)微信公眾號(hào)的預(yù)約平臺(tái)進(jìn)行預(yù)約，并通過(guò)QQ和微信與預(yù)約的咨詢(xún)師進(jìn)行線上的咨詢(xún)，從而突破了場(chǎng)地和時(shí)間的限制[12]。此外借助此平臺(tái)還能實(shí)現(xiàn)一些附加的功能，比如開(kāi)發(fā)“知音信箱”或“樹(shù)洞”的功能，及時(shí)解答學(xué)生的心理困惑[13]。

（四）構(gòu)建高效靈活的信息交流平臺(tái)

高校教育工作者可以通過(guò)新媒體搭建信息交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)心理健康知識(shí)的普及宣傳以及與學(xué)生的實(shí)時(shí)互動(dòng)。比如通過(guò)論壇、博客、公眾號(hào)等方式發(fā)布心理健康相關(guān)知識(shí)的推文、博客等，既可以達(dá)到宣傳的目的，又能夠在線與學(xué)生溝通交流。在此平臺(tái)上還可以發(fā)布心理活動(dòng)的相關(guān)信息，從而大大提高心理健康教育工作的時(shí)效性。高校心理健康教育工作者可以利用新媒體技術(shù)做好測(cè)評(píng)結(jié)果的電子檔案的整理與存檔工作，并且對(duì)心理測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析，建立在線的心理健康危機(jī)預(yù)警庫(kù)，實(shí)現(xiàn)與學(xué)生所在學(xué)院之間的信息互通和交流。如大學(xué)生心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)、個(gè)人電子心理健康系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)與應(yīng)用等，都可以較好地突破時(shí)空限制以及傳統(tǒng)心理健康教育模式的弊端[14]。

（一）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教育理念和教育思路

新媒體雖然發(fā)展迅速，但是對(duì)于大部分高校教師而言，仍將新媒體作為娛樂(lè)性質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)工具。很多高校教師仍舊固守傳統(tǒng)的教學(xué)理念，在心理健康教育內(nèi)容上仍和傳統(tǒng)課堂相一致，不能及時(shí)更新教學(xué)設(shè)計(jì)，課件和教案都過(guò)于陳舊。這就要求高校心理健康教育工作者在教學(xué)活動(dòng)開(kāi)展的過(guò)程中，主動(dòng)剔除傳統(tǒng)的教育理念和內(nèi)容，對(duì)自身的主體觀念進(jìn)行及時(shí)更新，做到與時(shí)代發(fā)展相適應(yīng)，并分析和結(jié)合新媒體的特點(diǎn)，利用好新媒體，改善提高自身的教學(xué)教法，增強(qiáng)對(duì)學(xué)生的吸引力，從而讓學(xué)生在學(xué)習(xí)中體會(huì)到樂(lè)趣，在樂(lè)趣中實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)。

（二）增強(qiáng)對(duì)新媒體技術(shù)的了解和學(xué)習(xí)

當(dāng)下很多教師特別是老教師群體并沒(méi)有掌握新媒體技術(shù)或是對(duì)新媒體技術(shù)掌握得不夠透徹，從而影響到心理健康教育的效果。比如一些高校線上課程因?yàn)閷?duì)新媒體技術(shù)的掌握不足，不會(huì)靈活運(yùn)用新媒體的所有功能，從而不能給學(xué)生呈現(xiàn)精彩的心理教育課程。這就要求心理健康教育工作者們不斷更新學(xué)習(xí)提升自己，并能熟練地運(yùn)用新媒體工具的各項(xiàng)功能，靈活地借助其他相關(guān)的輔助軟件提高教學(xué)的趣味性，增強(qiáng)同學(xué)們之間的交往與交流，在舉行心理活動(dòng)時(shí)要增強(qiáng)活動(dòng)的豐富性，在不同的教育目的下，要能選擇最適宜的教育方式和手段。

（三）加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管以及思想政治學(xué)習(xí)

網(wǎng)絡(luò)上的信息真假難辨，良莠不齊，學(xué)生在從事網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)時(shí)，容易出現(xiàn)造謠生事、輿情滋生等現(xiàn)象，這不僅會(huì)對(duì)大學(xué)生的價(jià)值觀造成影響，還有可能引發(fā)社會(huì)輿情，帶來(lái)更嚴(yán)重的社會(huì)影響。這就要求教育工作者一方面要加強(qiáng)自身的思想政治學(xué)習(xí)，在面對(duì)此類(lèi)情況時(shí)能夠從容應(yīng)對(duì)，理性解決。另一方面要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)督和管理，在運(yùn)用新媒體平臺(tái)進(jìn)行教育教學(xué)工作中，心理健康教育工作者既是教學(xué)活動(dòng)的主體也是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的負(fù)責(zé)人，在一些不涉及保密的情形下可以考慮進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)實(shí)名制，從而加強(qiáng)對(duì)新媒體信息的監(jiān)管[15]。

目前，將新媒體技術(shù)應(yīng)用于高校心理健康教育工作還處于初級(jí)階段，在將來(lái)的應(yīng)用以及平臺(tái)構(gòu)建過(guò)程中，可能還會(huì)遇到新的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。高校心理健康教育工作者要不斷提升自身能力，這樣才能更好地搭建好線上、線下心理健康教育工作平臺(tái)，從而實(shí)現(xiàn)提升大學(xué)生心理健康教育水平的目的。

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作者簡(jiǎn)介 李秋云，助教，研究方向：大學(xué)生心理健康教育。 賈恩禮，助教，研究方向：大學(xué)生心理健康教育。