新疆發(fā)展跨境電商的影響因素評價與優(yōu)化對策

李華杰 沈建剛 張慶萍 穆哈拜提?帕熱提

摘 要：近年來，新疆跨境電商不斷推進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會持續(xù)發(fā)展，但新疆跨境電商發(fā)展在政策、資金、物流、品牌、支付、人才等方面仍面臨眾多問題。本文在調(diào)查研究的基礎(chǔ)上，運(yùn)用模糊層次分析法和灰色關(guān)聯(lián)分析法，針對性分析影響新疆跨境電商的因素，結(jié)合學(xué)界已有研究成果和全國其他地區(qū)跨境電商發(fā)展的成熟經(jīng)驗，進(jìn)一步提出優(yōu)化新疆跨境電商的發(fā)展對策，提高新疆跨境電商企業(yè)內(nèi)生發(fā)展動力，并推動提升跨境電商企業(yè)服務(wù)新疆經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的能力。

關(guān)鍵詞：新疆；跨境電商；對策

本文索引：李華杰，沈建剛，張慶萍，等.<變量 2>[J].中國商論，2023（07）：-058.

中圖分類號：F127 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2023）04（a）--05

2022年7月，習(xí)近平總書記考察烏魯木齊國際路港區(qū)強(qiáng)調(diào)，要把新疆的區(qū)域性開放戰(zhàn)略納入國家向西開放的總體布局中，創(chuàng)新開放型經(jīng)濟(jì)體制，加快建設(shè)對外開放大通道，更好地利用國際國內(nèi)兩個市場、兩種資源，積極服務(wù)和融入新發(fā)展格局[1]?？缇畴娚套鳛樾陆煤脟H國內(nèi)兩個市場、兩種資源，積極服務(wù)和融入新發(fā)展格局的重要載體和方式，已經(jīng)成為新疆對外開放的重要選擇。當(dāng)前，黨和國家重視跨境電商的發(fā)展，出臺多項政策，支持跨境電商發(fā)展，為新疆跨境電商發(fā)展提供了歷史機(jī)遇。

新疆作為“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”核心區(qū)，區(qū)位優(yōu)勢明顯，跨境電商發(fā)展?jié)摿薮?。近年來，自治區(qū)黨委和政府高度重視跨境電商發(fā)展，先后印發(fā)《新疆冷鏈物流標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展規(guī)劃（2020—2025年）》《自治區(qū)跨境電商零售進(jìn)口監(jiān)管實施方案》《新疆維吾爾自治區(qū)跨境電商發(fā)展實施方案》等促進(jìn)電商發(fā)展的文件，營造貿(mào)易便利、物流快捷、監(jiān)管高效、法治規(guī)范的跨境電商發(fā)展環(huán)境，為新疆跨境電商發(fā)展鋪平道路和奠定基礎(chǔ)。

1 發(fā)展跨境電商影響因素評價指標(biāo)體系建立及研究方法

1.1 發(fā)展跨境電商影響因素評價指標(biāo)體系建立

本文結(jié)合當(dāng)前學(xué)界關(guān)于跨境電商影響因素指標(biāo)體系的一般分類方法及新冠疫情期間新疆跨境電商的實際情況[2-5]，確定了19個與發(fā)展跨境電商影響相關(guān)的評價因子，設(shè)計了發(fā)展跨境電商影響因子打分量表。該指標(biāo)體系主要將新疆發(fā)展跨境電商影響因素的范圍覆蓋整個跨境電商運(yùn)營與實施的全過程，將參與跨境電商的信息流、資金流、物流等緊密地貫穿起來，充分將參與跨境電商的實體政府、企業(yè)、銀行、配送中心等有效地緊密結(jié)合起來，體現(xiàn)了各個實體在跨境電商中發(fā)揮著不可或缺的作用（見表1）。

1.2 灰色關(guān)聯(lián)分析法

灰色關(guān)聯(lián)分析由鄧聚龍教授提出，是關(guān)于一種多個影響因素的統(tǒng)計方法。該方法主要通過計算主因子序列和每個行為因子序列之間的灰色關(guān)聯(lián)度來判斷因子之間關(guān)系的強(qiáng)度、大小和序列[6]。主因子序列和行為因子序列之間的灰色關(guān)聯(lián)度越大，則其之間的關(guān)系越緊密，行為因子序列對主因子序列的影響越大；反之，越小。因此，本文采用灰色關(guān)聯(lián)分析法，將跨境電商政策、平臺、物流、支付等影響因素進(jìn)行關(guān)聯(lián)性分析，探究不同因素對新疆跨境電商發(fā)展的影響程度。具體計算步驟如下：

（1）確定待決策對象的各種指標(biāo)參數(shù)和評價標(biāo)準(zhǔn)

假設(shè)發(fā)展跨境電商決策由m位專家和n個指標(biāo)構(gòu)成，參考數(shù)列，比較數(shù)列。

（2）確定各指標(biāo)權(quán)重

確定各個指標(biāo)權(quán)重，其中為第個指標(biāo)對應(yīng)權(quán)重。

（3）確定灰色關(guān)聯(lián)系數(shù)及關(guān)聯(lián)度

為了比較數(shù)列對參考數(shù)列在第個專家打分的關(guān)聯(lián)系數(shù)，其中為分辨系數(shù)，，一般取。再計算灰色關(guān)聯(lián)度。

關(guān)聯(lián)度反映比較數(shù)列對參考數(shù)列之間關(guān)系的密切程度，即各個指標(biāo)因子關(guān)聯(lián)度的強(qiáng)弱，因此可以按照關(guān)聯(lián)度大小排序得到各個指標(biāo)的影響程度。

1.3 模糊層次分析法權(quán)重計算

灰色關(guān)聯(lián)分析法是解決不確定系統(tǒng)決策問題的有效方法，目前灰色相關(guān)分析法應(yīng)用比較廣泛，也進(jìn)行了改進(jìn)。另外，針對灰色關(guān)聯(lián)分析中指標(biāo)權(quán)重的確定是研究的重要方法，如熵權(quán)法、層次分析法、模糊層次分析法等各種確定權(quán)重的組合方法。本文選擇模糊層次分析法[7-8]，是一種以模糊數(shù)學(xué)隸屬度為理論依據(jù)的綜合評價方法，具有系統(tǒng)性強(qiáng)、思路清晰的優(yōu)點(diǎn)，很好地解決量化和模糊難的問題，適合解決各類非確定性問題。首先，建立模糊互補(bǔ)判斷矩陣；其次，建立模糊一致性矩陣；最后，利用模糊一致性方法確定各個指標(biāo)權(quán)重值，具體計算過程如下：

（1）建立模糊互補(bǔ)判斷矩陣

本文通過專家調(diào)查問卷的形式，對各層次的各個指標(biāo)因素兩兩之間對重要性的判別比較，采用1～9級標(biāo)度法對相關(guān)因素對決策判斷進(jìn)行量化來評價指標(biāo)間不同的重要性，構(gòu)造判斷矩陣A=（aij）n×n。

（2）確定模糊一致性矩陣并計算權(quán)重

由模糊互補(bǔ)判別矩陣A=（aij）n×n，對矩陣按照行求和：

進(jìn)行數(shù)學(xué)變化：

得到模糊一致性矩陣，模糊矩陣滿足aii=0.5，aij+aji，得到各指標(biāo)因素的權(quán)重：

（3）一致性檢驗

2 新疆發(fā)展跨境電商的影響因素實證結(jié)果與分析

2.1 基于模糊層次分析法的新疆發(fā)展跨境電商的影響因素指標(biāo)權(quán)重排序

利用模糊層次分析法確定權(quán)重時，首先采用1～9級標(biāo)度法設(shè)計線上問卷調(diào)查，向跨境電商企業(yè)、從事跨境電商政府人員、高等院校講授跨境電商相關(guān)課程教師等跨境電商領(lǐng)域方面的人員共發(fā)放50份調(diào)查問卷，有效回收問卷46份，建立模糊互補(bǔ)判斷矩陣。其次，對準(zhǔn)則層與指標(biāo)層計算指標(biāo)權(quán)重并對權(quán)重矩陣一致性進(jìn)行驗證，在模糊互補(bǔ)判別矩陣A=（aij）n×n的基礎(chǔ)上，利用公式（4）和公式（5），得出相應(yīng)的模糊一致性矩陣。最后，在模糊矩陣基礎(chǔ)上，根據(jù)公式（6）得出指標(biāo)層各指標(biāo)對總目標(biāo)權(quán)重，如表2所示。在一級指標(biāo)中，跨境電商物流所在權(quán)重最大，其次是跨境電商營銷、跨境電商平臺、跨境電商支付、跨境電商政策，最后是跨境電商人才體系。

2.2 基于灰色關(guān)聯(lián)分析法的新疆發(fā)展跨境電商的影響因素關(guān)聯(lián)度計算

在計算新疆發(fā)展跨境電商的影響因素關(guān)聯(lián)度時，本文運(yùn)用座談的形式，邀請了10位跨境電商專家對19個影響因子進(jìn)行評分，其中專家包括5位跨境電商企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、3位跨境電商政府領(lǐng)導(dǎo)、2位高校跨境電商雙師型教授，具體過程如下：

首先，選取新疆各個地州跨境電商企業(yè)、政府相關(guān)人員、高校教師等專家對跨境電商發(fā)展影響因素進(jìn)行調(diào)研統(tǒng)計數(shù)據(jù)均值為參考序列，選取新疆發(fā)展跨境電商19個影響因素的均值作為比較數(shù)列。其次，根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)比較數(shù)列和參考數(shù)列計算出絕對值序列，由初值差序列得出兩級最小值是0，兩級最大值為48.605。最后，依據(jù)公式（1）和公式（2）計算出相關(guān)指標(biāo)間的灰色關(guān)聯(lián)度，如表3所示。

2.3 新疆跨境電商發(fā)展實證分析

2.3.1 跨境電商政策影響因素分析

跨境電商政策因素方面，資金支持對新疆發(fā)展跨境電商影響因素的關(guān)聯(lián)度較高，關(guān)聯(lián)度為0.943。通過對新疆跨境電商企業(yè)進(jìn)行實地調(diào)研，訪談部分新疆跨境電商企業(yè)負(fù)責(zé)人及查閱相關(guān)文獻(xiàn)發(fā)現(xiàn)，資金支持對于新疆跨境電商發(fā)展最為重要，是政策方面扶持新疆跨境電商發(fā)展的關(guān)鍵因素。

當(dāng)前，新疆跨境電商處于起步階段，企業(yè)規(guī)模小、產(chǎn)品類型單一、服務(wù)范圍小、人才匱乏。由于東南沿海地區(qū)跨境電商企業(yè)發(fā)展早、規(guī)模大、產(chǎn)品種類齊全、人才體系完善，新疆跨境電商企業(yè)在市場競爭中不占優(yōu)勢。因此，從目前新疆跨境電商企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來看，資金支持對新疆跨境電商企業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。

2.3.2 跨境電商平臺影響因素分析

跨境電商平臺影響因素方面，新疆跨境電商綜合服務(wù)平臺和中國（新疆）國際貿(mào)易單一窗口對新疆發(fā)展跨境電商影響因素的關(guān)聯(lián)度較高，關(guān)聯(lián)度分別為0.862和0.972。新疆跨境電商綜合服務(wù)平臺和中國（新疆）國際貿(mào)易單一窗口作為新疆跨境電商服務(wù)和管理平臺，對推動新疆跨境電商企業(yè)的發(fā)展影響巨大。

一方面，新疆跨境電商綜合服務(wù)平臺的主要服務(wù)對象是外貿(mào)企業(yè)、進(jìn)出口企業(yè)、電商商家、電商物流企業(yè)等，其服務(wù)項目包括通關(guān)、物流、退稅、外匯各環(huán)節(jié)，但是各環(huán)節(jié)的管轄權(quán)屬于不同的行政管理部門，在實際操作中，往往程序比較繁雜，操作環(huán)節(jié)也比較多，對于一般的跨境電商企業(yè)從業(yè)人員而言，其內(nèi)容繁多、程序復(fù)雜，短期內(nèi)很難快速掌握。另一方面，由于新疆跨境電商企業(yè)都傾向委托代理公司開展跨境電商業(yè)務(wù)，跨境電商通過中國（新疆）國際貿(mào)易單一窗口平臺開展業(yè)務(wù)較少，企業(yè)參與度不高。

2.3.3 跨境電商物流影響因素分析

跨境電商物流影響因素方面，海外倉（聯(lián)盟）建立和物流基礎(chǔ)建設(shè)信息化對新疆發(fā)展跨境電商影響因素的關(guān)聯(lián)度較高，關(guān)聯(lián)度分別為0.967和0.969。從新疆跨境電商服務(wù)對象來看，新疆出口跨境電商主要面向中亞及“一帶一路”沿線國家。但這些國家或地區(qū)在物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面存在一定的短板，如網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后、倉儲設(shè)施不完善，使得新疆跨境電商企業(yè)在中亞物流轉(zhuǎn)運(yùn)和信息反饋方面存在一定的困難。

2.3.4 跨境電子支付影響因素分析

跨境電子支付影響因素方面，電子支付安全對新疆發(fā)展跨境電商影響因素的關(guān)聯(lián)度為0.854，處于較高水平。由于新疆跨境電商主要面向中亞及“一帶一路”沿線國家，這些國家或地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異較大，語言文化各具特色，金融體系繁雜，支付平臺眾多，新疆跨境電商企業(yè)在與外方電子支付對接過程中，往往出現(xiàn)支付接口對接難、轉(zhuǎn)賬周期長、存在無法電子支付及被黑客攻擊等現(xiàn)實風(fēng)險。

2.3.5 跨境電商營銷影響因素分析

跨境電商營銷影響因素方面，企業(yè)營銷產(chǎn)品及品牌推廣對新疆發(fā)展跨境電商影響因素的關(guān)聯(lián)度為0.947，處于較高水平。

新疆跨境電商企業(yè)作為新疆產(chǎn)品外銷的渠道之一，其發(fā)展面臨的品牌困境對企業(yè)發(fā)展限制比較明顯。一方面，新疆產(chǎn)品品牌競爭力不強(qiáng)，在國際上知名度不高，即使是在國內(nèi)，知名度也有待提高，使得新疆跨境企業(yè)在對外競爭中處于劣勢，在國際上市場份額持續(xù)被擠壓。另一方面，新疆跨境電商企業(yè)處于起步階段，具有國際性影響力的企業(yè)較少。目前，新疆從事跨境電商的企業(yè)大部分主營業(yè)務(wù)是新疆本地市場或主營新疆本地市場企業(yè)的子公司，跨境電商不是其主營業(yè)務(wù)，僅是其業(yè)務(wù)的補(bǔ)充。因此，新疆跨境電商企業(yè)在目標(biāo)銷售區(qū)域品牌影響力不高、市場競爭力弱，嚴(yán)重影響了新疆跨境電商的發(fā)展。

2.3.6 跨境電商人才培養(yǎng)影響因素分析

跨境電商人才影響因素方面，高校人才培養(yǎng)體系對新疆發(fā)展跨境電商影響因素的關(guān)聯(lián)度為0.915，指標(biāo)處于高水平。

由于新疆跨境電商主要面對中亞及“一帶一路”沿線國家，要求新疆跨境電商企業(yè)從業(yè)人員不僅要具備良好的計算機(jī)基礎(chǔ)，能夠處理各種復(fù)雜的平臺業(yè)務(wù)，還需要熟練使用一種以上目標(biāo)區(qū)域國家的語言，這就給高校培養(yǎng)人才提出了更高要求，不僅要求高校培養(yǎng)熟悉電商系統(tǒng)的人才，還需要多語種人才。但是目前新疆只有個別高校開設(shè)跨境電商課程，復(fù)合型跨境電商人才培養(yǎng)體系不健全、針對性不強(qiáng)，尤其是缺乏培養(yǎng)多語種跨境電商人才的體系。因此，從新疆高校畢業(yè)生實際就業(yè)和進(jìn)入跨境電商企業(yè)工作現(xiàn)狀來看，目前新疆高校培養(yǎng)的跨境電商人才不能滿足跨境電商企業(yè)發(fā)展的需要。

3 結(jié)語

3.1 結(jié)論

根據(jù)灰色關(guān)聯(lián)度大小的衡量標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)灰色關(guān)聯(lián)度小于 0.65時，兩者關(guān)聯(lián)度較弱；當(dāng)灰色關(guān)聯(lián)度在0.65～0.85時，關(guān)聯(lián)性中等；當(dāng)灰色關(guān)聯(lián)度大于 0.85，關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)。由表3可知，新疆跨境電商綜合服務(wù)平臺、物流基礎(chǔ)建設(shè)信息化、海外倉（聯(lián)盟）建立、企業(yè)營銷產(chǎn)品及品牌推廣、政府資金支持力度、高校人才培養(yǎng)體系、中國（新疆）國際貿(mào)易單一窗口、電子支付安全對新疆發(fā)展跨境電商影響因素關(guān)聯(lián)性較強(qiáng)；其次是政府監(jiān)管力度、政府跨境電商人才孵化體系、企業(yè)宣傳、跨境電商結(jié)算效率、物流時效性、銷售渠道、通過服務(wù)平臺評估對新疆跨境電商發(fā)展影響因素關(guān)聯(lián)度中等；最后是銀行人民幣匯率轉(zhuǎn)化、法律法規(guī)變動影響度、跨境電商物流損耗成本風(fēng)險、國際市場營商環(huán)境對新疆跨境電商發(fā)展影響因素關(guān)聯(lián)度較弱。

3.2 新疆跨境電商優(yōu)化對策

3.2.1 自治區(qū)政府應(yīng)加大對新疆跨境電子企業(yè)的資金支持

（1）成立跨境電商企業(yè)扶持專項資金。新疆維吾爾商務(wù)廳積極統(tǒng)籌安排喀什、伊犁、阿拉山口等商務(wù)局專項資金等相關(guān)資金，建立自治區(qū)跨境電商企業(yè)扶持專項資金，形成?？顚Ｓ脵C(jī)制。支持企業(yè)參加本地區(qū)、其他區(qū)域或外貿(mào)機(jī)構(gòu)、會展企業(yè)舉辦的各類境外自辦會展，鼓勵有條件的地方擴(kuò)大境外自辦會展規(guī)模。新疆各地州支持企業(yè)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展，啟動服務(wù)外貿(mào)創(chuàng)新發(fā)展引導(dǎo)專項資金，進(jìn)一步帶動本地社會資本，帶動新疆跨境電商產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展，促進(jìn)新疆跨境電商企業(yè)做大做強(qiáng)，走向世界，帶動新疆經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

（2）啟動新疆跨境電商企業(yè)數(shù)字金融融資方案。新疆跨境電商企業(yè)普遍具有輕資產(chǎn)、可抵押物少、資金需求大等特點(diǎn)，而現(xiàn)有市場中銀行針對跨境電商企業(yè)的融資產(chǎn)品相對較少，難以適配到合適的融資產(chǎn)品。自治區(qū)商務(wù)廳、自治區(qū)財政廳等相關(guān)單位根據(jù)2022年兩會會議精神啟動數(shù)字金融方案，其區(qū)別于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈資金，主要以銀行直貸模式，覆蓋企業(yè)在采購備貨、存貨周轉(zhuǎn)、應(yīng)收回籠等全鏈路資金需求環(huán)節(jié)，具有成本更低、用款靈活、適配更廣的優(yōu)點(diǎn)，使得新疆本地跨境電商企業(yè)用款無憂。

3.2.2 提高新疆本地跨境電商平臺服務(wù)質(zhì)量

（1）針對新疆跨境電商企業(yè)開展跨境電商綜合服務(wù)平臺和模式培訓(xùn)。從前期調(diào)研結(jié)果來看，從事跨境電子商務(wù)的業(yè)務(wù)團(tuán)隊在跨境電商平臺B2B業(yè)務(wù)實操中不熟悉，各地州綜合保稅局并未在跨境電商集中的烏魯木齊、霍爾果斯、喀什等地有效開展人員培訓(xùn)和推廣示范。因此，各地州綜合保稅區(qū)應(yīng)開展新疆跨境電商綜合服務(wù)平臺專業(yè)培訓(xùn)，邀請新疆阿里巴巴國際站專家、內(nèi)地保稅區(qū)專業(yè)人員等對跨境電商平臺B2B業(yè)務(wù)實操、跨境電商業(yè)務(wù)模式“1210”進(jìn)口、“9610”和“9710”出口及“9810”進(jìn)行系統(tǒng)性培訓(xùn)，提高新疆本地跨境電商企業(yè)對新外貿(mào)新業(yè)態(tài)模式的認(rèn)識及使用跨境電商綜合服務(wù)平臺效率和積極性。

（2）中國（新疆）國際貿(mào)易單一，平臺從管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型。中國（新疆）國際貿(mào)易單一窗口平臺作為服務(wù)新疆跨境貿(mào)易的服務(wù)平臺，當(dāng)前管理性要強(qiáng)于服務(wù)性，新疆部分跨境貿(mào)易企業(yè)在從事跨境貿(mào)易時，往往因為中國（新疆）國際貿(mào)易單一窗口平臺管理過于程序化、手續(xù)比較繁雜、申報成功率不高等特點(diǎn)，選擇內(nèi)地的部分跨境服務(wù)工作或內(nèi)地沿海部分省份的單一窗口進(jìn)行申報。因此，從中國（新疆）國際貿(mào)易單一窗口平臺運(yùn)行效果來看，中國（新疆）國際貿(mào)易單一窗口平臺必須改變已有思維，從管理型轉(zhuǎn)向服務(wù)型，才能更好地服務(wù)新疆跨境電商企業(yè)。

3.2.3 優(yōu)化新疆跨境電商物流和倉儲配置

（1）新疆跨境電商企業(yè)應(yīng)與國外有實力的物流企業(yè)開展合作。深居亞歐大陸腹地的新疆應(yīng)發(fā)揮獨(dú)特的區(qū)域優(yōu)勢和向西開放重要窗口作用，依托新亞歐大陸橋，深化與中亞、南亞、西亞等國家有實力的物流企業(yè)合作，成為“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”上重要的中轉(zhuǎn)集散地和物流大通道。積極布局新疆跨境電商物流集散中心，為新疆跨境電商企業(yè)開拓海外市場提供便利條件。同時，由于新疆口岸眾多，物流基礎(chǔ)設(shè)施逐漸完善，國際貨物從新疆入關(guān)，輻射全國市場，將會大大縮短時間、運(yùn)距等成本。

（2）新疆跨境電商企業(yè)應(yīng)與國內(nèi)外大型跨境電商企業(yè)開展倉儲合作。新疆各地州商務(wù)局引導(dǎo)跨境電商企業(yè)通過海外倉獲取訂單，推動新疆跨境電商與新疆特色優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)深度融合，助力新疆特色產(chǎn)品搶占國際市場份額。隨著天貓國際海外倉、京東跨境云倉等國內(nèi)電商企業(yè)在海外市場的拓展，以及阿里巴巴集團(tuán)、亞馬遜FBA等國外跨境電商企業(yè)在中亞及“一帶一路”沿線國家建立了大量倉儲物流中心，新疆跨境電商企業(yè)應(yīng)與阿里巴巴集團(tuán)、京東集團(tuán)合作，以租借、合作運(yùn)營等方式開展倉儲合作，最大程度地發(fā)揮自身優(yōu)勢，最大程度地控制倉儲物流成本。

3.2.4 提高新疆跨境電商企業(yè)支付安全力度

（1）借助國有銀行提高新疆跨境電商支付安全力度。中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等國有銀行在中亞及“一帶一路”沿線國家已經(jīng)有成熟的金融合作機(jī)制，新疆跨境電商企業(yè)應(yīng)與中國工商銀行、中國建設(shè)銀行等開展合作，開設(shè)新疆跨境電商綠色通道或建立專門的支付結(jié)算通道，方便客戶進(jìn)行資金結(jié)算和支付。

（2）借助支付寶、微信等平臺開展跨境支付結(jié)算。從新疆跨境電商企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀來看，自身還沒有辦法建立自己的支付平臺，但是經(jīng)過多年的發(fā)展，支付寶、微信等平臺不僅在國內(nèi)建立了成熟的支付體系，還與中亞及“一帶一路”沿線多個國家開展合作業(yè)務(wù)。新疆跨境電商企業(yè)可以利用支付寶、微信等開展跨境支付業(yè)務(wù)，從而提高跨境支付的安全力度。

3.2.5 提高新疆優(yōu)質(zhì)商品的海外知名度

（1）打造新疆特色的林果業(yè)。由于新疆跨境電商的目標(biāo)區(qū)域是中亞及“一帶一路”沿線國家，新疆應(yīng)利用自身的優(yōu)勢，深挖特色林果經(jīng)濟(jì)潛力。例如，歐洲北部、西亞、南亞等地區(qū)受氣候條件限制，不能種植蘋果、梨等水果，新疆可以對這些地區(qū)開展針對性地宣傳，提高新疆蘋果、梨在歐洲北部、西亞、南亞等國家的知名度，針對性地開展專門的跨境電商線下實體店，吸引這些國家的民眾通過跨境電商采購新疆商品。

（2）打造新疆特色制造業(yè)。近年來，新疆持續(xù)打造特色制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈，已經(jīng)形成薰衣草精油、番茄紅素、葡萄酒、啤酒等具有新疆地域特色的產(chǎn)品。新疆應(yīng)利用目前特色優(yōu)勢制造業(yè)，重點(diǎn)打造具有影響力，適應(yīng)中亞及“一帶一路”沿線國家需求的產(chǎn)品，并按照新疆跨境電商企業(yè)發(fā)展需要，針對性地在中亞及“一帶一路”沿線國家投放廣告等，提高新疆特色制造業(yè)的知名度，擴(kuò)大新疆跨境電商出口額度。

3.2.6 打造新疆本地專業(yè)化的跨境電商人才隊伍和培養(yǎng)體系

（1）運(yùn)用產(chǎn)學(xué)研資源、完善“眾創(chuàng)空間-孵化器-加速器”全鏈條孵化育才體系。聚焦新疆跨境電商企業(yè)人才需求核心，充分運(yùn)用新疆高校與跨境電商企業(yè)簽署產(chǎn)學(xué)研實習(xí)基地，按照“缺什么教什么，干什么學(xué)什么”的原則，培養(yǎng)新疆跨境電商本土人才隊伍的跨境電商數(shù)字技術(shù)、品牌營銷、運(yùn)營規(guī)劃等能力，并依托內(nèi)地跨境電商“眾創(chuàng)空間-孵化器-加速器”全鏈條孵化育才體系為新疆跨境電商人才隊伍培育提供便捷的實踐渠道，通過產(chǎn)學(xué)研融合方式將培訓(xùn)落到實處，全方位提高新疆跨境電商人才隊伍內(nèi)在實力。

（2）傳統(tǒng)貿(mào)易人才轉(zhuǎn)向跨境電商人才。由于新疆特殊的地理位置，在烏魯木齊、霍爾果斯、喀什、阿拉山口等地區(qū)有一批專門從事跨境貿(mào)易的商人，他們從事跨境貿(mào)易多年，具有豐富的實踐經(jīng)驗，但是隨著跨境電商的興起，對于傳統(tǒng)的跨境貿(mào)易形成一定的沖擊。自治區(qū)政府應(yīng)組織相關(guān)跨境電商專家，組織有意愿參與新疆跨境電商，從事傳統(tǒng)跨境貿(mào)易的商人、企業(yè)家、從業(yè)人員參與針對性的培訓(xùn)，使其結(jié)合自身工作經(jīng)驗，迅速轉(zhuǎn)變?yōu)榭缇畴娚倘瞬拧?/p>

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