中消協(xié)發(fā)布2月15日《2022年全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況分析》,其中指出,在線會(huì)員服務(wù)亂象屢現(xiàn),智能電視平臺(tái)“套娃式”收費(fèi)引發(fā)消費(fèi)者不滿。一些商家背離會(huì)員服務(wù)的本質(zhì)和初衷,一味追求利潤(rùn)“套路”收割消費(fèi)者,大幅降低了消費(fèi)者的消費(fèi)感受和體驗(yàn)。據(jù)統(tǒng)計(jì),2022年全國(guó)消協(xié)組織共受理消費(fèi)者投訴1 151 912件,解決915 752件,解決率為79.5%,為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失137 767萬(wàn)元。