中消協(xié)

者協(xié)會(huì)（簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”）在官網(wǎng)提醒廣大老年消費(fèi)者科學(xué)、正確選購(gòu)保健食品。 認(rèn)識(shí)保健食品是食品，不是藥品 中消協(xié)表示，根據(jù)《食品安全國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)保健食品》（GB 16740—2014），保健食品為聲稱并具有特定保健功能或者以補(bǔ)充維生素、礦物質(zhì)為目的的食品。適用于特定人群食用，具有調(diào)節(jié)人體機(jī)能，不以治療疾病為目的，并且對(duì)人體不產(chǎn)生任何急性、亞急性或者慢性危害的食品。保健食品是食品，不是藥品。出現(xiàn)疾病癥狀應(yīng)及時(shí)到醫(yī)院就診，不能用保健食品代替藥品治療疾病，以免貽誤

023年3月，中消協(xié)發(fā)布的報(bào)告顯示：“第三方測(cè)評(píng)”存在多種問(wèn)題，比如超半數(shù)涉嫌存在商測(cè)一體、以商養(yǎng)測(cè)等問(wèn)題。你信任第三方測(cè)評(píng)嗎？@白日騎行：我已經(jīng)養(yǎng)成購(gòu)買電子產(chǎn)品前參考第三方測(cè)評(píng)的習(xí)慣。我還是會(huì)信任我長(zhǎng)期關(guān)注的博主，不能讓劣幣驅(qū)逐良幣。@栗子好食：我不會(huì)再信任第三方測(cè)評(píng)了，有太多次“種草”變成“被坑”的血淚經(jīng)驗(yàn)了。比如買了某測(cè)評(píng)方推薦的塑身衣，洗了一次就變形了。@夜讀童話：信任是需要基礎(chǔ)和條件的，只有第三方測(cè)評(píng)守好專業(yè)公正這一塊“壓艙石”，才能獲得消費(fèi)者的

費(fèi)公平，近日，中消協(xié)梳理了今年全國(guó)消協(xié)組織受理的有關(guān)老年人和未成年人消費(fèi)投訴和咨詢案例，發(fā)布了“一老一小”消費(fèi)領(lǐng)域投訴情況專題報(bào)告。中消協(xié)呼吁通過(guò)信用約束和終身禁業(yè)等措施嚴(yán)厲打擊以侵害老年人、未成年人權(quán)益為目的的虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等不規(guī)范營(yíng)銷行為，切實(shí)兜好政府監(jiān)管底線。從全國(guó)消協(xié)組織受理的有關(guān)老年人的消費(fèi)投訴案例來(lái)看，老年人消費(fèi)投訴的熱點(diǎn)主要集中在5 大方面：健康類消費(fèi)、休閑類消費(fèi)、理財(cái)類消費(fèi)、養(yǎng)老助老類消費(fèi)、日常生活類消費(fèi)。由于老年人身體各方面機(jī)能下降，

的愛(ài)情片之 。中消協(xié)：影院為商業(yè)利益抬高票價(jià)無(wú)異于殺雞取卵3月1日，中消協(xié)發(fā)布“春節(jié)”消費(fèi)維權(quán)輿情分析報(bào)告。根據(jù)報(bào)告，“春節(jié)”假期消費(fèi)負(fù)面信息主要集中在觀影服務(wù)等方面，部分網(wǎng)友吐槽電影票漲價(jià)不少。中消協(xié)指出，電影票價(jià)暴漲，表面上是市場(chǎng)推動(dòng)，深層次分析還涉及交易中的消費(fèi)者體驗(yàn)。影院為了追求商業(yè)利益而抬高電影票價(jià)，忽略節(jié)日期間電影消費(fèi)的大眾屬性，無(wú)異于殺雞取卵。

會(huì)（以下簡(jiǎn)稱“中消協(xié)”）日前發(fā)布“2020年十大消費(fèi)維權(quán)輿情熱點(diǎn)”，“直播帶貨”新問(wèn)題層出不窮、在線培訓(xùn)服務(wù)亂象頻現(xiàn)等上榜。中消協(xié)表示，回顧2020年，消費(fèi)維權(quán)輿情呈現(xiàn)如下特征：一是涉疫情消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題凸顯;二是互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)熱度高漲，直播帶貨、在線教育、網(wǎng)絡(luò)游戲等“云上”消費(fèi)維權(quán)較為突出;三是新業(yè)務(wù)、新模式帶來(lái)新消費(fèi)問(wèn)題，互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)“強(qiáng)監(jiān)管”呼聲走高;四是傳統(tǒng)投訴熱點(diǎn)仍是輿論焦點(diǎn)，消費(fèi)環(huán)境有待進(jìn)一步改善。具體來(lái)看，2020年，直播帶貨頻頻“翻車”，不僅產(chǎn)品質(zhì)量

法》實(shí)施以來(lái)，中消協(xié)和各地消協(xié)組織積極履行法定職責(zé)，主動(dòng)配合政府部門(mén)開(kāi)展工作，以進(jìn)一步推進(jìn)食品安全社會(huì)共治格局。一是積極開(kāi)展相關(guān)食品比較試驗(yàn)，為消費(fèi)者選購(gòu)提供公正、客觀、詳實(shí)的信息。如中消協(xié)發(fā)布蜂蜜比較試驗(yàn)報(bào)告，對(duì)各項(xiàng)指標(biāo)檢測(cè)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)解讀；北京、天津消協(xié)分別開(kāi)展了茶葉系列、蔬菜系列比較試驗(yàn)，聚焦涉及安全和品質(zhì)指標(biāo)比較，為消費(fèi)者提供科學(xué)選購(gòu)依據(jù)。二是發(fā)布系列食品安全消費(fèi)警示、提示、觀點(diǎn)，廣泛開(kāi)展食品安全消費(fèi)教育。如中消協(xié)發(fā)布“酒類產(chǎn)品標(biāo)識(shí)不醒目易被兒童誤

中消協(xié)：開(kāi)發(fā)商虛假宣傳未寫(xiě)入合同買家維權(quán)難4月29日，中消協(xié) 公布了今年第一季度的投訴情況，房屋家居領(lǐng)域被指存在虛假宣傳、誤導(dǎo)消費(fèi)者、延期交房等問(wèn)題。據(jù)中消協(xié)統(tǒng)計(jì)，在各種投訴中，售前虛假宣傳問(wèn)題比較突出。開(kāi)發(fā)商在售樓時(shí)，利用各種噱頭吸引購(gòu)房者，如“重點(diǎn)學(xué)區(qū)房步行到地鐵5 min、高綠化率”等。由于宣傳承諾沒(méi)有被寫(xiě)入交易合同，導(dǎo)致消費(fèi)者后期維權(quán)非常被動(dòng)。發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中，還包括銷售人員誤導(dǎo)消費(fèi)者，夸大房屋附帶花園面積、隱瞞房屋被遮光情況、隱瞞樓盤(pán)周邊設(shè)施情況（垃

題應(yīng)主動(dòng)維權(quán)。中消協(xié)表示，消費(fèi)者應(yīng)選擇信譽(yù)較好的平臺(tái)和供餐商家，盡量從食品安全量化分級(jí)評(píng)定等級(jí)較高的食品經(jīng)營(yíng)單位訂購(gòu)。消費(fèi)者收到外賣后，首先要檢查餐食包裝是否完好、清潔，是否與訂購(gòu)餐品一致；還要當(dāng)面查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)餐食變質(zhì)或受到污染，應(yīng)當(dāng)拒收；要及時(shí)就餐，避免長(zhǎng)時(shí)間存放。中消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人特別提示，消費(fèi)者對(duì)于訂餐平臺(tái)“好評(píng)返現(xiàn)”“超低折扣”等促銷行為要保持平常心，不要落入低價(jià)、低質(zhì)陷阱。同時(shí)，網(wǎng)上訂餐務(wù)必索取消費(fèi)票據(jù)，留存交易憑證，養(yǎng)成良好的消費(fèi)習(xí)慣。如發(fā)現(xiàn)餐

中消協(xié)于9月11日至10月7日組織196名志愿者以普通消費(fèi)者身份報(bào)團(tuán)參加了覆蓋國(guó)內(nèi)27個(gè)省份的96條線路。這是中消協(xié)首次大規(guī)模開(kāi)展針對(duì)國(guó)內(nèi)旅游消費(fèi)市場(chǎng)的一次體驗(yàn)式調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，在實(shí)際體驗(yàn)的96條線路中，行程前、行程中和行程后的各個(gè)環(huán)節(jié)均存在不同程度的問(wèn)題，尤其行程中更為突出，74%以上的線路存在相對(duì)嚴(yán)重的問(wèn)題。主要問(wèn)題有：飲食狀況差、住宿質(zhì)量參差不齊、強(qiáng)制消費(fèi)或誘導(dǎo)購(gòu)物現(xiàn)象十分普遍以及行程路線隨意更改等等。此外，其他如旅行社的合同簽訂、發(fā)票開(kāi)具、服務(wù)

協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中消協(xié)）十多年的楊豎昆，在微信“朋友圈”里仍常常轉(zhuǎn)發(fā)中消協(xié)的新聞。這位71歲的老人曾是中消協(xié)第五任秘書(shū)長(zhǎng)。在他任職的1996～2001年，中消協(xié)做過(guò)幾件轟動(dòng)全國(guó)的大事，其中影響最大的，莫過(guò)于日本三菱帕杰羅汽車召回事件。這一事件直接促成中國(guó)版召回制度的落地，成為中國(guó)消費(fèi)維權(quán)行動(dòng)的一個(gè)里程碑。這僅僅是中消協(xié)30年發(fā)展的一個(gè)縮影。這個(gè)成立于改革開(kāi)放初期的社會(huì)團(tuán)體如今已經(jīng)成為中國(guó)消費(fèi)者維權(quán)的一個(gè)符號(hào)和代表。對(duì)于像楊豎昆這樣的老消協(xié)人來(lái)說(shuō)，中消協(xié)過(guò)去3

協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中消協(xié)）的所在地。北京市西城區(qū)展覽路，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)在三樓不大的辦公空間，幾十人在緊張地忙碌著。外界很難想象，正是這里的數(shù)十人服務(wù)著全中國(guó)數(shù)億消費(fèi)者。用中消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)常宇的話說(shuō)，中消協(xié)是在用最少的人干分量最重的事。“中消協(xié)是為消費(fèi)者服務(wù)的，我們始終沒(méi)有忘記自身的宗旨和對(duì)消費(fèi)者的承諾。但我們也深知自身工作與消費(fèi)者的期望還有差距，未來(lái)之路是任重道遠(yuǎn)的。”常宇在接受《瞭望東方周刊》記者專訪時(shí)說(shuō)。消費(fèi)者維權(quán)由被動(dòng)變主動(dòng)《瞭望東方周刊》：從1984年成立

?中消協(xié)提示選購(gòu)文具要小心“三無(wú)產(chǎn)品”如今，功能繁多、造型多樣的文具，讓人挑花了眼。中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提醒，消費(fèi)者選購(gòu)文具時(shí)不能只看外表，更要注重產(chǎn)品質(zhì)量，盡量避免選購(gòu)“三無(wú)產(chǎn)品”。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)消協(xié)組織2015年上半年受理的文體用品投訴中，涉及質(zhì)量問(wèn)題的比例比去年同期上升了3個(gè)百分點(diǎn)。廣西等地消協(xié)開(kāi)展的比較試驗(yàn)結(jié)果也顯示，部分學(xué)生文具產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題不容樂(lè)觀。中消協(xié)提示，消費(fèi)者選購(gòu)文具用品時(shí)盡量選擇正規(guī)品牌，看清文具的生產(chǎn)廠家、出廠時(shí)間等信息。對(duì)無(wú)生產(chǎn)日期、生產(chǎn)廠

中消協(xié)：雕牌超能等濃縮洗衣粉難溶解中消協(xié)日前發(fā)布了市場(chǎng)上銷售的59款洗衣粉和洗衣液商品比較試驗(yàn)結(jié)果，濃縮型洗衣粉的溶解效果不如普通洗衣粉。59款樣品中，洗衣粉樣品30款，其中8款為濃縮型；洗衣液樣品29款，其中6款為濃縮型。樣品對(duì)標(biāo)準(zhǔn)炭黑污布、蛋白污布、皮脂污布、食用油污布、淀粉類污布等五種污布去污力的測(cè)試結(jié)果顯示，30款樣品中有3款樣品的去污力較低，分別為SPAR、比思達(dá)和碧持。本次檢測(cè)的30款樣品的pH值都在合理范圍，但有4款濃縮型洗衣粉樣品的游離堿含

工本費(fèi)。對(duì)此，中消協(xié)表示，此費(fèi)用應(yīng)該由銀行自行負(fù)擔(dān)。中消協(xié)認(rèn)為，從銀行的安全保障業(yè)務(wù)來(lái)看，保障銀行卡客戶的資金安全，使其免受各種不法侵犯是銀行的法定義務(wù)。磁條卡目前還存在安全風(fēng)險(xiǎn)，本次換卡也是銀行為消除風(fēng)險(xiǎn)而采取的相應(yīng)措施，那么為了履行安全保障義務(wù)而增加的成本也應(yīng)由銀行自行承擔(dān)?！緹嵩u(píng)】@莫莫雨不停地下：我認(rèn)為這個(gè)事情應(yīng)該這樣，銀行卡更換費(fèi)用應(yīng)該由銀行承擔(dān)，銀行絕對(duì)不能借助淘汰不安全產(chǎn)品變相向消費(fèi)者收費(fèi)，銀行業(yè)本來(lái)就是一個(gè)暴利行業(yè)，銀行應(yīng)本著消費(fèi)者至上的原

協(xié)會(huì)（以下簡(jiǎn)稱中消協(xié)）因比較試驗(yàn)而惹上的一場(chǎng)官司。2003年4至7月間，中消協(xié)組織了國(guó)產(chǎn)臺(tái)式電腦商品比較試驗(yàn)，委托國(guó)家電子計(jì)算機(jī)質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心，對(duì)從北京、南京、 廣州、深圳等地市場(chǎng)上隨機(jī)購(gòu)買抽取的包括聯(lián)想、方正、清華同方等在內(nèi)的20個(gè)品牌電腦樣本進(jìn)行比較試驗(yàn)。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，有9個(gè)樣本輻射騷擾超過(guò)了國(guó)家規(guī)定的限值。試驗(yàn)結(jié)果公布后，北京都貝爾科貿(mào)有限公司、北京翰翔高新商貿(mào)有限公司、北京澤商科技發(fā)展有限公司代表其“聯(lián)營(yíng)”的超群、柏安、木澤電腦生產(chǎn)企業(yè)提起訴訟認(rèn)為，

工本費(fèi)的做法，中消協(xié)今天上午發(fā)表觀點(diǎn)：銀行卡換“芯”應(yīng)由銀行自擔(dān)費(fèi)用。銀行不能借助淘汰不安全產(chǎn)品，變相向消費(fèi)者加收費(fèi)用。中消協(xié)指出，從銀行的安全保障義務(wù)看，保障銀行卡客戶的資金安全，使其免受各種不法侵犯，是銀行應(yīng)盡的法定義務(wù)。磁條卡存在不安全風(fēng)險(xiǎn)早已被發(fā)現(xiàn)，本次換卡是銀行為消除不安全風(fēng)險(xiǎn)而采取的相應(yīng)措施，這種為履行安全保障義務(wù)而增加的成本，應(yīng)由銀行自行承擔(dān)。從銀行卡的性質(zhì)看，無(wú)論磁條卡還是芯片卡，都是銀行從事金融交易的經(jīng)營(yíng)工具，經(jīng)營(yíng)者為其經(jīng)營(yíng)工具所付費(fèi)用應(yīng)