“崗課賽證”融通培養(yǎng)模式下直播營銷課程教學(xué)研究

胡卿漢，王淋銥，王微微

（電子科技大學(xué)成都學(xué)院，四川 成都 611731）

引言

隨著我國社會經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，以及近年來受新冠疫情影響，數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代下電商直播成為我國各行各類型企業(yè)激烈競爭的領(lǐng)域，同時也為我國職業(yè)教育背景下培養(yǎng)高素質(zhì)專業(yè)直播營銷人才提出了新的需求與展望。2021 年4 月，習(xí)近平總書記提出優(yōu)化職業(yè)教育類型定位，深化產(chǎn)教融合，培養(yǎng)更多高素質(zhì)技術(shù)技能人才、能工巧匠、大國工匠[1]。全國職業(yè)教育大會明確指出，需要加快構(gòu)建現(xiàn)代職業(yè)教育體系，深化“崗課賽證”綜合育人，提升教育質(zhì)量[1]。因此，直播營銷課程與教學(xué)作為職業(yè)教育培養(yǎng)高素質(zhì)直播營銷人才的重要內(nèi)容，也應(yīng)當(dāng)以職業(yè)需求為導(dǎo)向、以實(shí)踐能力培養(yǎng)為重點(diǎn)、以產(chǎn)學(xué)研用結(jié)合為途徑的“崗課賽證”融通培養(yǎng)模式進(jìn)行長期深入的建設(shè)與優(yōu)化。

1 我國電商直播營銷人才需求及職業(yè)教育現(xiàn)狀分析

1.1 互聯(lián)網(wǎng)營銷師（直播銷售員）“崗課賽證”現(xiàn)狀分析

2020 年6 月，我國人力資源和社會保障部等多部門聯(lián)合發(fā)布的9 個新職業(yè)中，互聯(lián)網(wǎng)營銷師正式納入《國家職業(yè)分類大典》，互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)包含但不限于“直播銷售員”工種。直播銷售員在目前“社交經(jīng)濟(jì)”“網(wǎng)紅經(jīng)濟(jì)”等市場條件下已成為熱門崗位，但專業(yè)人才缺口較大[2]。2021 年9 月，為落實(shí)《國家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》，建設(shè)高質(zhì)量職業(yè)教育體系，由教育部等35 部門印發(fā)了《全國職業(yè)院校技能大賽章程》；2021 年10 月，我國人社部提出要高質(zhì)量舉辦職業(yè)技能大賽。目前，我國多省市已開始舉辦互聯(lián)網(wǎng)營銷師（直播銷售員）職業(yè)技能競賽。

直播銷售員職業(yè)證書目前采取兩種取得方式，其一是通過相關(guān)的知識、技能考試合格后取得；另一種方式是直播銷售員競賽中理論和技能成績均合格的選手，為其核發(fā)相應(yīng)國家職業(yè)技能等級證書。然而從我國高職電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的現(xiàn)狀來看，存在著“課程難以完全融合崗賽證”“課程缺乏標(biāo)準(zhǔn)”等問題，學(xué)生難以通過直播銷售員職業(yè)證書考核；學(xué)生因無法從校內(nèi)課程中獲得完善的知識和技能，參加職業(yè)競賽成績不佳，也難以獲得證書[2]。很多職業(yè)院校的課程設(shè)置與互聯(lián)網(wǎng)營銷師崗位、職業(yè)競賽、職業(yè)證書培育實(shí)踐上存在脫節(jié)，沒有形成系統(tǒng)性的“崗課賽證”融通式職業(yè)培養(yǎng)模式。

1.2 職業(yè)教育下直播營銷課程教學(xué)研究現(xiàn)狀分析

目前學(xué)術(shù)界對于職業(yè)教育下直播營銷課程教學(xué)主要相關(guān)研究如下，通過分析研究現(xiàn)狀，可以為構(gòu)建“崗課賽證”融通培養(yǎng)模式下直播營銷課程教學(xué)創(chuàng)新模式提供經(jīng)驗(yàn)與決策參考。管學(xué)理提出建設(shè)理實(shí)一體化教學(xué)基地、構(gòu)建直播帶貨人才教學(xué)課程體系等，為高職院校制定相關(guān)“崗課賽證”培養(yǎng)路徑提供了參考[3]。韓曉育建議高職院校教師可將崗位、競賽中的技能點(diǎn)加以拆分，融入日常的課堂教學(xué)中，作為課堂教學(xué)的優(yōu)質(zhì)資源，旨在提升學(xué)生的競賽參與度及崗位技能[4]。在現(xiàn)有“崗課賽證”融通課程建設(shè)實(shí)踐研究方面，周健針對社群營銷、直播帶貨、短視頻營銷等新型營銷方式開設(shè)了基于本位教育（CBE）理論的模塊化新媒體營銷課程[5]。覃凱基于供給側(cè)視角進(jìn)行了產(chǎn)教融合的直播營銷課程建設(shè)，與企業(yè)共同開發(fā)一體化直播電商教學(xué)服務(wù)平臺和直播模擬運(yùn)營平臺[6]。

綜上，基于電商直播職業(yè)教育現(xiàn)狀和學(xué)術(shù)研究基礎(chǔ)，本文開展電商職業(yè)教育“崗課賽證”融通培養(yǎng)模式下直播營銷課程教學(xué)研究，旨在解決目前職業(yè)技能培養(yǎng)模式發(fā)展中存在的“課程體系與職業(yè)競賽不匹配、課程對職業(yè)證書考試幫助有限、課程建設(shè)方案不完善、課程與崗位技能標(biāo)準(zhǔn)不匹配”等問題。

2 “崗課賽證”融通培養(yǎng)模式下直播營銷課程教學(xué)建設(shè)模式

“崗課賽證”融通培養(yǎng)模式下直播營銷課程教學(xué)模式建設(shè)的總體目標(biāo)包含基于OBE 理念，構(gòu)建符合互聯(lián)網(wǎng)營銷師（直播銷售員）崗賽證所必備的知識與技能需求的課程，開展“理論+工具+項(xiàng)目+成果”的“四位一體”課程改革探索。通過對現(xiàn)有“崗課賽證”融通培養(yǎng)模式下高職院校課程教學(xué)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)來看，應(yīng)該首先基于成果導(dǎo)向理念，根據(jù)專業(yè)對應(yīng)典型工作任務(wù)，達(dá)到學(xué)生綜合職業(yè)能力目標(biāo)；實(shí)施過程考核和終結(jié)性考核結(jié)合的方式，實(shí)現(xiàn)能力循序漸進(jìn)、逐步提升；實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，滿足對應(yīng)專業(yè)國家專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)體系相關(guān)要求；將產(chǎn)學(xué)融通工作落實(shí)到教學(xué)之中[7]。

2.1 解析電商直播營銷崗位、賽項(xiàng)、證書要求

目前全球正處于產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)與智慧發(fā)展的4.0 階段，為全產(chǎn)業(yè)鏈推動產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)創(chuàng)造了條件，讓直播電商的服務(wù)更加智能，為產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)發(fā)展創(chuàng)造了條件。結(jié)合直播電商行業(yè)背景，基于《互聯(lián)網(wǎng)營銷師國家職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)》《直播銷售員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)》《全國首屆互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)技能競賽技術(shù)規(guī)則》《直播銷售員職業(yè)能力測評管理辦法》等崗賽證相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件，分析：①國家職業(yè)直播銷售員的崗位能力要求；②互聯(lián)網(wǎng)營銷師賽項(xiàng)的考核模塊和評分細(xì)則；③梳理直播銷售員職業(yè)證書考試大綱及要點(diǎn)。

在互聯(lián)網(wǎng)新時代下，直播營銷課程以職業(yè)教育人才培養(yǎng)能力層為中心，主要圍繞直播營銷策劃能力層、直播運(yùn)營管理能力層、直播影響技術(shù)技能層、直播影響職業(yè)素養(yǎng)能力層、直播電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力層展開深度規(guī)劃[2]。直播營銷課程包含的知識點(diǎn)主要包括直播銷售員職業(yè)素養(yǎng)、直播營銷策劃、直播流程及規(guī)則、直播開場方式、商品介紹技巧、直播互動方式、直播收尾方式、直播主題策劃、直播互動玩法策劃等方面。技能點(diǎn)主要包括直播賬號管理能力、直播設(shè)備操作能力、直播策劃能力、直播推廣能力等方面。

2.2 根據(jù)崗賽證融通知識和技能點(diǎn)形成課程模塊

電商直播職業(yè)人才培養(yǎng)建設(shè)方案中的建設(shè)目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容應(yīng)當(dāng)就經(jīng)濟(jì)與管理基礎(chǔ)、信息技術(shù)知識、電子商務(wù)活動規(guī)律、直播營銷原理與實(shí)務(wù)展開，致力于為我國造就更多“復(fù)合型”“專業(yè)型”“多元化”的綜合型直播營銷人才[8]。堅持專業(yè)深度和多元發(fā)展并行，為電商直播職業(yè)人才打造出一門“專業(yè)理論堅實(shí)、實(shí)訓(xùn)任務(wù)具象化、場景多元化”的直播營銷課程。

首先，課程需要直播營銷基礎(chǔ)理論模塊，如直播受眾、帶貨賣點(diǎn)分析、直播營銷話術(shù)等內(nèi)容，旨在滿足互聯(lián)網(wǎng)營銷師（直播銷售員）職業(yè)證書考試大綱及要點(diǎn)。其次，結(jié)合針對互聯(lián)網(wǎng)營銷師賽項(xiàng)的考核模塊和評分細(xì)則，加入基礎(chǔ)技能模塊，例如直播電商文案策劃與寫作、直播電商銷售數(shù)據(jù)分析等內(nèi)容，在教學(xué)過程中加強(qiáng)學(xué)生對于直播營銷知識與技能點(diǎn)的實(shí)際運(yùn)用能力。最后，實(shí)訓(xùn)任務(wù)模塊則是針對直播營銷崗賽證的實(shí)踐操作環(huán)節(jié)進(jìn)行構(gòu)建的，將直播營銷課程教學(xué)理論與實(shí)踐相結(jié)合，為學(xué)生全面掌握和達(dá)成直播營銷崗賽證的綜合技能創(chuàng)造良好的實(shí)戰(zhàn)環(huán)境與條件。

2.3 制定直播營銷課程標(biāo)準(zhǔn)

直播營銷課程標(biāo)準(zhǔn)包括：課程信息、課程目標(biāo)、課程內(nèi)容、實(shí)施建議等。在制定直播營銷課程標(biāo)準(zhǔn)時，需強(qiáng)調(diào)對學(xué)生在電商直播職業(yè)素質(zhì)教育、直播銷售與管理綜合能力和就業(yè)技能培養(yǎng)，深化高職電商專業(yè)人才培養(yǎng)中“崗課賽證”融通課程標(biāo)準(zhǔn)與直播行業(yè)及相關(guān)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)、創(chuàng)新實(shí)踐相匹配的實(shí)施方針，提出可用模式和方案，并且為課程建設(shè)提供配套的設(shè)施設(shè)備及師資條件支撐，創(chuàng)造顯著的可實(shí)施性、可推廣性和可重復(fù)操作性。

2.4 制定直播營銷融通課程的大綱及教案

在直播營銷課程大綱和教案制定過程中，需要體現(xiàn)出創(chuàng)新教育教學(xué)模式，主動尋求教學(xué)方法和教學(xué)過程的革新，其中激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣具有重要價值。例如，通過校園模擬，直播電商平臺實(shí)訓(xùn)方式開展實(shí)踐教學(xué)，教師運(yùn)用淘寶、京東、抖音、快手等直播電商平臺模擬教學(xué)，并要求學(xué)生通過訓(xùn)練和測試完成實(shí)踐能力提升，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)體驗(yàn)感和氛圍感[2]。教師通過情境教學(xué)法、案例教學(xué)法、角色扮演法、翻轉(zhuǎn)課堂等，結(jié)合PBL 教學(xué)模式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和小組合作自主學(xué)習(xí)的動力，堅持“以學(xué)生為中心”的方針來建設(shè)教學(xué)大綱及教案，并且在執(zhí)行過程中進(jìn)行課程組的階段性教研和動態(tài)調(diào)整。

2.5 直播營銷課程教學(xué)綜合評價與改進(jìn)

一方面，從教學(xué)效果量化的角度出發(fā)，通過組織學(xué)生參加直播銷售員頂崗實(shí)習(xí)、新職業(yè)技能大賽互聯(lián)網(wǎng)營銷師項(xiàng)目、直播銷售員職業(yè)證書考試，以最終的綜合成績評價崗課賽證融通培養(yǎng)模式建設(shè)的成效，發(fā)現(xiàn)問題后有針對性進(jìn)行課程教學(xué)改革；另一方面，從師生的共同評價反饋角度出發(fā)，包含學(xué)生評教、自我評價，課程組綜合評估、承擔(dān)教研課題項(xiàng)目等方式，衡量課程教學(xué)成效。對于學(xué)生之后參加電商直播實(shí)習(xí)的業(yè)績，參與職業(yè)賽事及證書考核成績等進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，構(gòu)建綜合評價指標(biāo)體系，利用層次分析法、模糊綜合評價法等進(jìn)行評價，參考PDCA 循環(huán)進(jìn)行改進(jìn)，以定性與定量相結(jié)合的方式取得更科學(xué)的結(jié)論。

3 “崗課賽證”融通培養(yǎng)模式下直播營銷課程教學(xué)創(chuàng)新應(yīng)用分析

3.1 采用崗位、賽項(xiàng)、證書背景資料

課程教學(xué)中采用直播電商企業(yè)對于直播銷售員的崗位能力要求、往屆互聯(lián)網(wǎng)營銷師賽項(xiàng)文件及相關(guān)細(xì)則、直播銷售員職業(yè)等級證書考核要點(diǎn)等背景資料設(shè)計實(shí)訓(xùn)任務(wù)，發(fā)揮“以賽促學(xué)”“產(chǎn)學(xué)結(jié)合”的優(yōu)勢，采用PBL 教學(xué)模式，引導(dǎo)學(xué)生在直播營銷課程中逐步完成實(shí)訓(xùn)模塊內(nèi)的各項(xiàng)任務(wù)，具備參賽、考證、就業(yè)的各項(xiàng)知識和技能。

3.2 崗賽證知識技能要點(diǎn)融入課程考核體系

將崗位知識技能、賽項(xiàng)的評分項(xiàng)、證書考核要點(diǎn)進(jìn)行拆解，融入直播營銷課程，并根據(jù)各知識技能點(diǎn)所占比例構(gòu)建實(shí)訓(xùn)任務(wù)模塊的考核標(biāo)準(zhǔn)，提高課程總評成績中實(shí)訓(xùn)任務(wù)模塊成績的占比，提高學(xué)生對實(shí)訓(xùn)任務(wù)的重視程度，真正達(dá)到學(xué)以致用的效果。

3.3 校企合作共建課程教學(xué)模式

直播營銷課程教學(xué)建設(shè)還與1+X 職業(yè)技能證書、企業(yè)實(shí)訓(xùn)合格證書等相結(jié)合，使還沒有達(dá)到相關(guān)能力的學(xué)生通過課程學(xué)習(xí)也能獲得1+X 證書或企業(yè)實(shí)訓(xùn)合格證書，提升就業(yè)競爭力。在前期制定課程教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、大綱及教案的過程中，邀請互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)競賽技術(shù)支持公司專業(yè)顧問共同參與，并為直播營銷課程提供技術(shù)保障，保證課程建設(shè)符合賽項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)和要求；為使課程設(shè)計更加貼近真實(shí)直播場景，在課程教學(xué)實(shí)施過程中邀請直播電商合作企業(yè)高級電子商務(wù)師提供電商直播實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)與開設(shè)講座，發(fā)揮出職業(yè)教育背景下校企合作的產(chǎn)學(xué)協(xié)同價值。

4 結(jié)語

本研究在直播營銷課程架構(gòu)方面考慮了學(xué)生的學(xué)習(xí)規(guī)律，以模塊化的方式讓學(xué)生循序漸進(jìn)掌握崗位、競賽、證書考核的知識和技能；始終圍繞具象化的相關(guān)評價標(biāo)準(zhǔn)來設(shè)計課程內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)任務(wù)，真正做到“崗課賽證”融通，培育學(xué)生的職業(yè)綜合素養(yǎng)，切實(shí)提高學(xué)生的實(shí)操能力，為學(xué)生未來就業(yè)提供有力保障?；凇皪徴n賽證”融通培養(yǎng)模式下直播營銷課程教學(xué)研究，在互聯(lián)網(wǎng)營銷師職業(yè)（直播銷售員）的基礎(chǔ)上，可推廣至選品員、視頻創(chuàng)推員等其他工種方向，以及其他各種國家發(fā)布的新職業(yè)類型；未來可推廣至全國中職、高職院校、應(yīng)用型大學(xué)的“崗課賽證”融通課程教學(xué)中，形成區(qū)域化及規(guī)模化的職業(yè)教育課程建設(shè)形態(tài)，為全國職業(yè)教育發(fā)展提供參考。