蓮路蓮香
——湖南高速集團(tuán)湘潭分公司“蓮高速”文化品牌建設(shè)紀(jì)實(shí)

文/圖｜湖南省高速公路集團(tuán)有限公司湘潭分公司 周新波 童舟

“蓮高速”文化打卡墻

湖南湘潭，因盛產(chǎn)湘蓮而得“蓮城”美譽(yù)，一代領(lǐng)袖毛澤東，開(kāi)國(guó)元?jiǎng)着淼聭眩髮㈥愘s、譚政等名人均出生于此，是湖湘文化重要發(fā)祥地、中國(guó)紅色文化搖籃。近年來(lái)，湘潭的城市地位越發(fā)凸顯，成為國(guó)家“兩型社會(huì)”綜合配套改革試驗(yàn)區(qū)——長(zhǎng)株潭城市群中心城市。

依托湘潭“紅”的歷史底蘊(yùn)與“蓮”的地域特色，多年來(lái)，湖南省高速公路集團(tuán)有限公司湘潭分公司（以下簡(jiǎn)稱“湘潭分公司”）干部職工緊扣行業(yè)管理特質(zhì)，創(chuàng)建“蓮高速”文化品牌，將服務(wù)理念、服務(wù)特色深度融入企業(yè)管理體系，并疊加“高速+文化”“高速+旅游”等融合創(chuàng)新模式，助推運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)“硬實(shí)力”與文化建設(shè)“軟實(shí)力”協(xié)同發(fā)展，全力實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“社會(huì)效益+經(jīng)濟(jì)效益”雙重發(fā)展目標(biāo)，走出了一條由規(guī)模效益型向質(zhì)量效能型升級(jí)發(fā)展的新路子。

“蓮”生 立足本業(yè)凝要義

“蓮高速”文化品牌創(chuàng)建于2018年。其名，一是取意于北宋理學(xué)家周敦頤著名散文《愛(ài)蓮說(shuō)》中“出淤泥而不染，濯清漣而不妖”，象征道德品行堅(jiān)貞純潔；二是緣于蓮城之地域特色?！吧彙迸c“廉”讀音相諧，寓意廉潔，表達(dá)了湘潭分公司致力將廉潔植入企業(yè)文化，旨在倡導(dǎo)自身在發(fā)展中立足本業(yè)、恒守初心。

5年來(lái)，“蓮高速”文化品牌建設(shè)取得全面進(jìn)步。自品牌創(chuàng)建以來(lái)，湘潭分公司精心打造、匠心沉淀，陸續(xù)推出“蓮高速·風(fēng)尚路”運(yùn)營(yíng)服務(wù)子品牌、“蓮高速·韶華紅”特色黨建子品牌、“蓮高速·清廉路”廉潔文化子品牌、“蓮高速·青春力”青年工作子品牌，使“蓮高速”的立體化品牌矩陣日臻成熟。

精練業(yè)務(wù)創(chuàng)品牌，品牌才能不斷壯大。創(chuàng)建過(guò)程中，湘潭分公司凝練出“蓮高速”文化品牌三大核心要義，通過(guò)系列服務(wù)舉措、主題活動(dòng)，拓寬“蓮高速”文化品牌傳播路徑，將品牌融入企業(yè)文化理念，并根植于公司業(yè)務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)，鑄就“偉人故里 湘潭高速”企業(yè)名片；將“蓮高速”文化品牌作為企業(yè)發(fā)展的助推器，以“環(huán)境友好型”要求強(qiáng)化崗位服務(wù)質(zhì)量提升，以“資源節(jié)約型”要求做好崗位效能效率優(yōu)化，并賦之“效率效能+效應(yīng)效益”的良好效果，進(jìn)而構(gòu)建出“兩型崗位”管理工作體系；以“規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、提升服務(wù)水平、創(chuàng)新服務(wù)方法”為方向，全方位展示企業(yè)良好形象和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，成功打造“湘潭高速‘蓮花文化’”文明服務(wù)窗口。

在“蓮高速”文化品牌的推動(dòng)下，湘潭分公司“紅色高速、安全高速、暢美高速、文化高速、廉潔高速”的企業(yè)形象逐步深入人心，“‘蓮高速’文化品牌所凝練出的價(jià)值理念，展現(xiàn)的是湘潭高速人知進(jìn)取、敢拼搏、顯擔(dān)當(dāng)?shù)膬r(jià)值追求和矢志服務(wù)人民、回饋社會(huì)的精神風(fēng)貌與品格。”品牌創(chuàng)建人，湘潭分公司黨委委員、紀(jì)委書(shū)記鄧宏介紹。

“蓮”動(dòng) 升級(jí)服務(wù)暖人心

“蓮高速”志愿者在收費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)抗冰保暢

“紙上得來(lái)終覺(jué)淺，絕知此事要躬行?！睔v經(jīng)5年探索和實(shí)踐，湘潭分公司逐步深化“蓮高速”文化品牌的社會(huì)效應(yīng)，組建文化與公益工作團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)辦數(shù)十項(xiàng)“蓮”文化主題活動(dòng)，全面提升惠民服務(wù)附加值，使品牌釋放出“家的溫度”。

深化“蓮”系理念 不斷充盈文化架構(gòu)

湘潭分公司引導(dǎo)基層收費(fèi)站、管理所對(duì)“蓮高速”文化品牌進(jìn)行拓展與延伸。如韶山收費(fèi)站，開(kāi)展“讀一部偉人思想著作、聽(tīng)一堂革命主題教育課、參觀一次偉人故居、開(kāi)展一次宣誓活動(dòng)、背一首紅色詩(shī)詞、學(xué)一首紅色歌謠”的“六個(gè)一”教育和“背紅詩(shī)、看紅書(shū)、唱紅歌、組建紅色服務(wù)隊(duì)、宣傳紅色文化、觀看紅色勵(lì)志片、熟知紅色站訓(xùn)”的“七個(gè)紅”活動(dòng)，既展示了“紅色站點(diǎn)”的服務(wù)質(zhì)量，也豐盈了“蓮高速”文化品牌體系。品牌創(chuàng)立至今，湘潭分公司共創(chuàng)作《我的深情為你守候》等8部音樂(lè)視頻，構(gòu)建“蓮高速”微信公眾號(hào)等6大傳播載體，凝練“溫馨窗口”等6種“蓮文化”服務(wù)精神，并設(shè)計(jì)推出“蓮心姐姐、蓮風(fēng)哥哥”企業(yè)IP形象及特色文創(chuàng)產(chǎn)品數(shù)十種。

打造“蓮”系團(tuán)隊(duì) 不斷夯實(shí)隊(duì)伍建設(shè)

圍繞企業(yè)中心工作，湘潭分公司現(xiàn)已組建起23支文化與公益工作團(tuán)隊(duì)。為打造“窗口”服務(wù)模板，韶山收費(fèi)站選評(píng)氣質(zhì)好、素質(zhì)高、業(yè)務(wù)強(qiáng)、能量正的女收費(fèi)員，組成以“服務(wù)好毛主席家鄉(xiāng)”為己任，致力于志愿行動(dòng)、窗口便民服務(wù)的“映山紅”女子收費(fèi)班，班組積極發(fā)揮“頭雁”引領(lǐng)作用，獲得“最美中國(guó)路姐團(tuán)隊(duì)”榮譽(yù)，帶動(dòng)湘潭分公司總體服務(wù)水平全面提升。此外，湘潭分公司還組建有：提升全員專業(yè)應(yīng)對(duì)突發(fā)應(yīng)急救護(hù)事件水平的“蓮動(dòng)”應(yīng)急救護(hù)隊(duì)；及時(shí)為基層員工提供心理疏導(dǎo)服務(wù)的“心蓮心”知心姐姐團(tuán)；對(duì)內(nèi)抓管理，實(shí)現(xiàn)收費(fèi)管理全程規(guī)范化，對(duì)外堵漏洞，確保車(chē)輛通行費(fèi)“顆粒歸倉(cāng)”的“蓮巡”稽查隊(duì)；為員工無(wú)償提供法律咨詢和知識(shí)培訓(xùn)的“青年·清蓮”法律服務(wù)團(tuán)；講好湘潭高速青春故事、發(fā)展故事的“蓮高速·青春力”青年宣講團(tuán)等。

營(yíng)造“蓮”系氛圍 不斷升華家的溫暖

在品牌驅(qū)動(dòng)下，湘潭分公司不斷延伸服務(wù)觸角，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，大力推出特色“家”文化服務(wù)。對(duì)內(nèi)，開(kāi)辟員工“菜籃子”基地等三園建設(shè)，推出廣播系統(tǒng)進(jìn)站區(qū)、進(jìn)崗?fù)?，建設(shè)籃球場(chǎng)、文創(chuàng)工作室、休閑鍛煉區(qū)，在硬件上升級(jí)“家”的配置；同時(shí)建立相應(yīng)管理制度、學(xué)習(xí)機(jī)制、活動(dòng)形式，在軟件上強(qiáng)化“家”的內(nèi)涵，提振隊(duì)伍凝聚力；對(duì)外，水府廟服務(wù)區(qū)于省內(nèi)率先打造“司機(jī)之家”，設(shè)置住宿、洗浴、休閑、母嬰室等功能區(qū)，配置洗衣機(jī)、飲水機(jī)、電視、沙發(fā)、書(shū)籍等設(shè)施，提供休閑休憩、免費(fèi)Wi-Fi和手機(jī)充電、24小時(shí)開(kāi)水、應(yīng)急藥品等便民服務(wù)，為司乘人員營(yíng)造出家的溫馨。

舉辦“蓮”系活動(dòng) 不斷添色企業(yè)形象

以文化塑造良好企業(yè)形象，以服務(wù)創(chuàng)造更多社會(huì)價(jià)值，是“蓮高速”文化品牌的核心內(nèi)涵。為此，湘潭分公司以品牌為依托，舉辦了30余項(xiàng)“蓮”文化主題活動(dòng)，其中既舉辦了豐富員工業(yè)余生活的企業(yè)管理、國(guó)學(xué)講座、禮儀培訓(xùn)系列課與趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)，也組織了包括采購(gòu)貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品、義務(wù)獻(xiàn)血、關(guān)愛(ài)空巢老人、抗震救災(zāi)等在內(nèi)的一系列“愛(ài)心幫扶”志愿服務(wù)行動(dòng)，用一次次暖心行動(dòng)、一項(xiàng)項(xiàng)惠民舉措，彰顯湘潭高速人勇?lián)鐣?huì)責(zé)任背后的品牌力量。

“蓮”開(kāi) 拓寬邊界促發(fā)展

為應(yīng)對(duì)企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境日新月異的變化，湘潭分公司近年來(lái)以服務(wù)提質(zhì)為載體，精煉“偉人故里 湘潭高速”企業(yè)發(fā)展名片，將“智慧高速”“智能高速”“高速+N”等新業(yè)態(tài)融入企業(yè)發(fā)展新階段，通過(guò)拓寬“蓮高速”文化品牌邊界，使企業(yè)在加快建設(shè)交通強(qiáng)國(guó)、服務(wù)湖南“三高四新”戰(zhàn)略的使命任務(wù)中踔厲奮發(fā)、接續(xù)奮進(jìn)。

強(qiáng)化清廉建設(shè) 護(hù)航企業(yè)發(fā)展

圍繞推進(jìn)“清廉湖南”“清廉高速”目標(biāo)，湘潭分公司基于企業(yè)“十四五”時(shí)期黨風(fēng)廉政建設(shè)工作總思路，積極探索黨建與文化深度融合發(fā)展模式，創(chuàng)新打造“12345”清廉工程建設(shè)體系，通過(guò)“蓮路·廉講”教育宣講行動(dòng)、“風(fēng)尚蓮路·清心閱行”讀書(shū)分享會(huì)等形式新、內(nèi)容實(shí)的方式，讓“廉政”警鐘長(zhǎng)鳴、鳴而有效，常聽(tīng)常新、時(shí)聽(tīng)時(shí)警；同時(shí)巧用數(shù)字語(yǔ)言創(chuàng)新清廉工作思路，形成“1+N”的大監(jiān)督模式，將紀(jì)委1家“單兵作戰(zhàn)”變成“N”個(gè)職能部門(mén)單位“協(xié)同集成”，形成合力；強(qiáng)調(diào)紀(jì)檢監(jiān)督管理工作的全方位、立體化轉(zhuǎn)變……進(jìn)而使“偉人故里 湘潭高速”的企業(yè)名片品位更高、氣質(zhì)更佳、活力更足、成效更多、品牌更亮。

創(chuàng)新競(jìng)賽方式 優(yōu)化人才培養(yǎng)

圍繞企業(yè)發(fā)展之需，湘潭分公司每年開(kāi)展多板塊、多主題的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，推評(píng)“蓮高速·蓮之星”等優(yōu)秀基層“崗位能手”和技能“代言人”，不僅集中展現(xiàn)了各崗位涌現(xiàn)出的“閃亮之星”，更讓優(yōu)秀員工優(yōu)先獲得了選拔提升、推優(yōu)評(píng)先的機(jī)會(huì)。近年來(lái)，郭小林、文芳、江波等多位員工榮獲湖南省交通運(yùn)輸行業(yè)“十佳高速公路收費(fèi)員”“十佳高速公路監(jiān)控員”、全省高速公路“十佳路政員”殊榮，成為湘潭乃至省內(nèi)高速公路行業(yè)的“崗位明星”，持續(xù)引領(lǐng)干部員工崗位爭(zhēng)優(yōu)、建功企業(yè)熱潮。

打造文化陣地 提級(jí)品牌內(nèi)涵

依托“蓮高速”文化品牌建設(shè)，南谷收費(fèi)站獲評(píng)國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”榮譽(yù)；韶山收費(fèi)站在湖南高速集團(tuán)“7+1”紅色文化站點(diǎn)建設(shè)中取得全省第一的好成績(jī)，成為行業(yè)內(nèi)“一站一品牌”文化建設(shè)示范點(diǎn)；湘潭分公司“蓮高速”文創(chuàng)展廳落址韶山收費(fèi)站，成為湖南高速集團(tuán)下轄400多個(gè)收費(fèi)站中首個(gè)職工特色文創(chuàng)基地，展示的包括全國(guó)交通運(yùn)輸優(yōu)秀品牌“十佳”文創(chuàng)產(chǎn)品——“蓮行新程”文化時(shí)鐘在內(nèi)的60余件展品賦予“蓮高速”品牌更多人文暖色。

外延企業(yè)服務(wù) 造福沿線百姓

“蓮高速”志愿者服務(wù)高速公路沿線群眾

立足品牌發(fā)展，湘潭分公司以喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式“走鄉(xiāng)串戶”，或開(kāi)展公益教學(xué)、宣講，或協(xié)助解決實(shí)際困難，將“蓮高速”文化品牌的服務(wù)內(nèi)核延展至路外。多年來(lái)，湘潭分公司持續(xù)推進(jìn)消費(fèi)扶貧工作，2020年至今累計(jì)采購(gòu)價(jià)值48.54萬(wàn)元扶貧物資；企業(yè)管理人員每年深入湘西保靖縣排捧村開(kāi)展結(jié)對(duì)幫扶工作，實(shí)現(xiàn)幫扶對(duì)象全部脫貧，為當(dāng)?shù)馗哔|(zhì)量打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)發(fā)揮積極作用，貢獻(xiàn)高速力量。此外，湘潭分公司還通過(guò)志愿服務(wù)、應(yīng)急救護(hù)、社會(huì)公共安全服務(wù)、助學(xué)扶貧幫困、騎行宣講法規(guī)、綠色環(huán)保出行等活動(dòng)，推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)鮮活成長(zhǎng)，造福社會(huì)。

“蓮”放 創(chuàng)新成果獲贊譽(yù)

繼2021年連奪6項(xiàng)全國(guó)交通文化大獎(jiǎng)后，“蓮高速”文化品牌又于2022年奪得10項(xiàng)全國(guó)交通文化大獎(jiǎng)。不僅如此，“蓮高速”文化品牌近年來(lái)還在湘潭分公司運(yùn)營(yíng)管理各層面多向發(fā)力，形成了豐碩創(chuàng)新成果并屢摘全國(guó)性榮譽(yù)。

《“清廉高速”廉潔文化建設(shè)的思考與實(shí)踐》獲2022年全國(guó)交通運(yùn)輸文化建設(shè)論文一等獎(jiǎng)；

企劃文案《湖南高速集團(tuán)“蓮高速”文化品牌建設(shè)》獲評(píng)2022年第三屆全國(guó)高速公路運(yùn)營(yíng)管理創(chuàng)新創(chuàng)效優(yōu)秀成果之“優(yōu)秀創(chuàng)新案例”獎(jiǎng)；

長(zhǎng)篇報(bào)告文學(xué)《征途》獲2022年首屆全國(guó)交通運(yùn)輸文創(chuàng)產(chǎn)品征集“優(yōu)秀文創(chuàng)產(chǎn)品”獎(jiǎng)；

《高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)文化品牌建設(shè)思考與實(shí)踐——以偉人故里湘潭“蓮高速”企業(yè)文化品牌建設(shè)為例》獲2021年全國(guó)交通運(yùn)輸文化建設(shè)論文一等獎(jiǎng)、2021年湖南省思想政研工作優(yōu)秀研究成果三等獎(jiǎng)；

論文《對(duì)解決交通新業(yè)態(tài)下高速公路收費(fèi)人員面臨問(wèn)題與挑戰(zhàn)的探析》和《新冠肺炎疫情對(duì)高速公路企業(yè)的影響及對(duì)策分析》分獲2020年全國(guó)交通運(yùn)輸文化建設(shè)論文二等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)；

……

談及“蓮高速”，鄧宏認(rèn)為：品牌文化成果彰顯了湖南高速公路事業(yè)非凡的發(fā)展力，呈現(xiàn)出湘潭高速人蓬勃的創(chuàng)新力。湘潭分公司“蓮高速”品牌建設(shè)與生產(chǎn)管理深度融合，必然會(huì)推動(dòng)企業(yè)更高效發(fā)展，為加快建設(shè)富饒美麗幸福新湖南貢獻(xiàn)更多、更好、更強(qiáng)的力量。

“蓮高速”文化品牌創(chuàng)建人鄧宏在宣講《在路上，心有奔騰的力量》

依托“蓮高速”文化品牌，湘潭分公司累計(jì)榮獲全國(guó)“模范職工之家”、國(guó)家級(jí)“青年文明號(hào)”“全國(guó)交通運(yùn)輸優(yōu)秀文化單位”等國(guó)家級(jí)和省部級(jí)榮譽(yù)近50項(xiàng)；在2020年“十三五”干線公路養(yǎng)護(hù)管理“國(guó)評(píng)”中，作為主要迎檢單位，湘潭分公司為湖南省高速公路集團(tuán)有限公司榮獲全國(guó)第二名做出突出貢獻(xiàn)。

“蓮高速”文化品牌體系

1.企業(yè)LOGO

2.文化內(nèi)核

品牌名稱：蓮高速

工作目標(biāo)：鑄就“偉人故里 湘潭高速”企業(yè)發(fā)展名片；建 立“兩型崗位”管理工作體系；打造“蓮花文化”文明服務(wù) 形象

企業(yè)使命：偉人故里高速路 服務(wù)人民暢安途

企業(yè)精神：奉獻(xiàn)在崗 服務(wù)為民 勇于擔(dān)當(dāng) 樂(lè)于創(chuàng)新

職業(yè)道德：愛(ài)崗敬業(yè) 誠(chéng)實(shí)守信 辦事公道 服務(wù)司乘 奉獻(xiàn)社會(huì)

企業(yè)愿景：一流的管理 一流的服務(wù) 一流的效益

企業(yè)理念：團(tuán)結(jié) 高效 創(chuàng)新 超越

文化品格：高速文化的“助推器” 工作品格的“加油站” 快樂(lè)生活的“能量場(chǎng)” 隊(duì)伍建設(shè)的“錘煉地” 展現(xiàn)自我的“大舞臺(tái)”

3.品牌標(biāo)識(shí)

蓮高速 風(fēng)尚路

4.IP形象

蓮心姐姐和蓮風(fēng)哥哥