中國服務(wù)區(qū)的2022

■ 文 中國公路學(xué)會(huì)服務(wù)區(qū)工作委員會(huì)

2022年末，隨著《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化落實(shí)新冠肺炎疫情防控措施的通知》（疫情“新十條”）的發(fā)布，國家對(duì)疫情防控措施進(jìn)一步優(yōu)化調(diào)整，實(shí)現(xiàn)了有序放開。一個(gè)多月的時(shí)間里，從核酸采樣設(shè)備日銷50萬臺(tái)到無人問津，從醫(yī)院重癥病床告急到指夾式血氧儀的瘋搶，從服務(wù)區(qū)疫情防控指南接續(xù)發(fā)布九版到宣告廢止，從高速公路出行流量反彈到服務(wù)區(qū)各類商業(yè)依舊慘淡……發(fā)生在我們身邊的一切，似乎一邊在宣告著昔日的遠(yuǎn)去，一邊又警醒著我們故事未完待續(xù)。

如果說2022年的關(guān)鍵詞是“臥倒”，那么2023年的關(guān)鍵詞就是“匍匐前進(jìn)”。是的，不是起立出發(fā)，是匍匐前進(jìn)。我們?nèi)圆桓逸p易起身，需要緊盯前方，不斷觀察，既要確保安全，又要抓住機(jī)會(huì)。行走在歷史的曠野上，有人留在了過去，而重新出發(fā)的人們，需要重振旗鼓，更需要銘記。

請(qǐng)跟隨筆者的腳步，把回憶拉長，把感悟濃縮，一起重溫和記錄屬于中國服務(wù)區(qū)行業(yè)的2022！

2月 20000貨車停車位與無障礙設(shè)施全覆蓋

全國

“新增高速公路服務(wù)區(qū)貨車停車位2萬個(gè)”“實(shí)現(xiàn)高速公路服務(wù)區(qū)無障礙設(shè)施全覆蓋”，2022年2月24日，這兩項(xiàng)涉及服務(wù)區(qū)基礎(chǔ)建設(shè)的要求被列入2022年度交通運(yùn)輸更貼近民生實(shí)事。各地聚焦公眾“急難愁盼”，著力提升交通運(yùn)輸服務(wù)供給質(zhì)量，持續(xù)完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平，通過建設(shè)貨車專用服務(wù)區(qū)、設(shè)置可變停車位、優(yōu)化服務(wù)區(qū)停車區(qū)面積等多種方式，顯著提升貨車服務(wù)保障水平。經(jīng)過一年的努力，各地服務(wù)區(qū)陸續(xù)實(shí)現(xiàn)無障礙設(shè)施全覆蓋，新增貨車停車位2萬個(gè)的任務(wù)目標(biāo)已超額完成。

2月 守衛(wèi)冬奧賽區(qū)第一道“安全門”

北京

2021年9月，北京冬奧組委正式命名京禮高速上的阪泉服務(wù)區(qū)為“延慶阪泉綜合服務(wù)中心”，高速公路服務(wù)區(qū)搖身一變成了冬（殘）奧會(huì)非競賽場(chǎng)館，這在奧運(yùn)史上還是第一次。為了守衛(wèi)好冬奧賽區(qū)第一道“安全門”，北京首發(fā)工貿(mào)有限責(zé)任公司成立阪泉冬奧保障專班，全力做好服務(wù)保障工作，為運(yùn)動(dòng)員提供舒適的臨時(shí)休息環(huán)境，擔(dān)負(fù)進(jìn)入延慶賽區(qū)的安檢、注冊(cè)、換乘等職能。冬奧保障專班的工作人員抗嚴(yán)寒、戰(zhàn)冰雪，既是場(chǎng)館運(yùn)行的維護(hù)者，更是安全整潔環(huán)境的打造者，充分發(fā)揮自身服務(wù)優(yōu)勢(shì)，圓滿地完成了各項(xiàng)保障任務(wù)。

3月 “媽咪暖心小屋” 浙真有愛

浙江

一處安靜私密的休息空間，一張嬰兒床，一間可以給孩子換尿布、喂奶的“媽咪暖心小屋”，這是每一位出行在外媽媽的期盼，也是一個(gè)企業(yè)、一座城市文明與關(guān)愛的傳遞。浙江商業(yè)集團(tuán)有限公司深入踐行“讓出行更美好”企業(yè)使命，將“媽咪暖心小屋”建設(shè)全面納入星級(jí)服務(wù)區(qū)創(chuàng)建和美麗服務(wù)區(qū)建設(shè)范圍，按“一區(qū)一特色”建設(shè)目標(biāo)，成功打造出94個(gè)設(shè)施完備、功能齊全、寶媽喜歡的“媽咪暖心小屋”，并經(jīng)浙江省總工會(huì)審批正式掛牌。小屋的打造，讓在外奔波的司乘真真切切地感受到來自“娘家人”的溫暖，同時(shí)也詮釋了服務(wù)區(qū)“服務(wù)”的本質(zhì)。

3月 “蜀道驛”的品牌之道

四川

駕車駛?cè)胨拇ň硟?nèi)，一個(gè)個(gè)凸顯地域特色的“蜀道驛”LOGO吸引了不少司乘眼球。蜀道交通服務(wù)集團(tuán)有限責(zé)任公司依托旗下321座高速公路服務(wù)區(qū)，促進(jìn)服務(wù)區(qū)向沿線連鎖商業(yè)綜合體轉(zhuǎn)變，有效做強(qiáng)品牌支撐，創(chuàng)建了“蜀道驛”服務(wù)區(qū)品牌。LOGO中的“蜀道之印”融合了歷史和傳統(tǒng)，展望當(dāng)代和未來，展現(xiàn)了“蜀道人”弘揚(yáng)的“兩路”精神。此外，蜀道集團(tuán)還精心打造并推出了呈現(xiàn)服務(wù)區(qū)工作人員、加油員，以及出行人員的卡通IP小熊貓形象，現(xiàn)在各類文創(chuàng)產(chǎn)品已開啟淘寶平臺(tái)鋪設(shè)數(shù)字營銷渠道，為自有品牌的宣傳與推廣持續(xù)加力。

4月 為有擔(dān)當(dāng)?shù)摹澳嫘姓摺彼蜕闲〈_幸

安徽

貨車司機(jī)是車輪上的特殊群體，也是疫情之下的“逆行者”，而服務(wù)區(qū)正是他們溫暖的補(bǔ)給站和歇腳地。2022年4月以來，安徽服務(wù)區(qū)多措并舉，努力為貨車司機(jī)提供安心停靠的“暖心之家”，龍門寺服務(wù)區(qū)克服困難，為貨車司機(jī)精心準(zhǔn)備60份免費(fèi)愛心餐，雷埠服務(wù)區(qū)疏導(dǎo)員夜間為前往廣東送貨的司機(jī)送上棉被御寒，阜南、三角元、伍明服務(wù)區(qū)全力配合疫情防控設(shè)立貨運(yùn)物流中轉(zhuǎn)站，為涉疫地區(qū)貨物提供臨時(shí)接駁轉(zhuǎn)運(yùn)……疫情當(dāng)下，正是這些平凡小事促成了那些確幸與美好。

5月 一張卡片的囑托

山西

“師傅您好，這是《?；奋囕v停放提示卡》，請(qǐng)您拿好，仔細(xì)閱讀上面的內(nèi)容，有什么異常情況和需要幫助的地方及時(shí)聯(lián)系我們?！?022年5月，所有進(jìn)入山西服務(wù)區(qū)的危化品運(yùn)輸車輛司機(jī)都會(huì)收到工作人員遞上的一張卡片，卡片內(nèi)容是?；奋囕v進(jìn)入服務(wù)區(qū)停留的注意事項(xiàng)和溫馨提示。山西交控高速公路服務(wù)區(qū)管理有限公司始終把?；奋囕v停放安全作為服務(wù)區(qū)日常工作的重中之重，有力規(guī)范?；愤\(yùn)輸車輛停放，切實(shí)增強(qiáng)司乘安全意識(shí)和行動(dòng)自覺，有效降低安全風(fēng)險(xiǎn)和隱患。

6月 為了麥田的顆粒歸倉

河南

2022年初夏，正值小麥成熟之際，能否按時(shí)顆粒歸倉是農(nóng)戶們最擔(dān)憂的事。河南服務(wù)區(qū)多措并舉，全力統(tǒng)籌疫情防控和“三夏”生產(chǎn)幫扶，弘揚(yáng)特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)振興、為農(nóng)民致富增收提供有力保障。開辟綠色通道，高峰期減少夏糧收割車輛等待時(shí)間，全力以赴提高車輛通行效率；結(jié)合所在地域情況，開展知識(shí)培訓(xùn)，提前了解周邊村莊和麥田的分布信息；協(xié)調(diào)汽修廠，為夏糧收割車輛提供優(yōu)先修理服務(wù)；對(duì)家庭勞動(dòng)力不足的干部職工家庭安排調(diào)休，并給予力所能及的幫扶。一抹抹志愿紅成為驛站里的靚麗風(fēng)景。

6月 當(dāng)所有的頭像聚齊在一起

云端

這一年，我們一邊踉蹌前行一邊重振旗鼓，受疫情影響，2022年服務(wù)區(qū)工作委員會(huì)三屆四次工作會(huì)議以視頻形式召開。2022年6月24日，全國31個(gè)省區(qū)市的200余位服務(wù)區(qū)同仁相聚云端、共商發(fā)展。會(huì)上大家交流疫情當(dāng)下的體會(huì)、經(jīng)驗(yàn)與做法，宣讀了中國公路學(xué)會(huì)聘巨榮云為服務(wù)區(qū)首席專家的決定，一致通過了周勇?lián)沃魅挝瘑T的審議事項(xiàng)。周勇在任職發(fā)言中表示，擔(dān)任主任委員深感使命崇高、責(zé)任重大，未來將帶領(lǐng)委員會(huì)履行好各項(xiàng)職責(zé)、發(fā)揮平臺(tái)作用、搭建行業(yè)創(chuàng)新橋梁、助力服務(wù)區(qū)高質(zhì)量發(fā)展、開創(chuàng)委員會(huì)工作新局面。

7月 “零碳” 從0到1的改變

山東

服務(wù)區(qū)是交通運(yùn)輸踐行“雙碳”理念的重要“細(xì)胞單元”和重要空間載體。2022年7月12日，由山東高速集團(tuán)有限公司率先打造的全國首個(gè)實(shí)現(xiàn)自我中和的“零碳服務(wù)區(qū)”——濟(jì)南東服務(wù)區(qū)正式投入使用，并同時(shí)發(fā)布了首份高速零碳服務(wù)區(qū)白皮書。“零碳”理念的提出為實(shí)現(xiàn)交通運(yùn)輸行業(yè)碳達(dá)峰碳中和貢獻(xiàn)了“山東智慧”和“山東方案”，對(duì)行業(yè)發(fā)展具有積極的借鑒作用。

7月 期盼已久 終于如約而至

湖北

經(jīng)過了2021年的緊張籌備，熬過了2022上半年的急切期待，“第十五屆中國高速公路服務(wù)區(qū)管理年會(huì)暨第二屆高速公路服務(wù)區(qū)汽車服務(wù)論壇”迎著7月的熱火，于2022年7月26日至28日在武漢隆重召開。年會(huì)以“數(shù)字化 新生態(tài) 服務(wù)美好出行”為主題，重點(diǎn)聚焦疫情防控、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、經(jīng)營機(jī)制創(chuàng)新、“雙碳”建設(shè)等有關(guān)內(nèi)容，組織成立了高速公路服務(wù)區(qū)采購聯(lián)合體，首次舉辦了服務(wù)區(qū)平臺(tái)與項(xiàng)目對(duì)接會(huì)，開展了“中國公路學(xué)會(huì)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布與解讀”等專項(xiàng)活動(dòng)，來自全國29個(gè)省份的近600位與會(huì)嘉賓久別重逢，歡聚一堂，暢所欲言。

8月 為電車充電 為前程續(xù)航

全國

不斷滿足日益增長的電動(dòng)汽車充電需求，服務(wù)公眾便捷出行……2022年8月25日，《加快推進(jìn)公路沿線充電基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)行動(dòng)方案》正式印發(fā)。文件從總體要求、工作原則、主要任務(wù)、配套政策、實(shí)施步驟、保障措施等方面對(duì)高速公路服務(wù)區(qū)、普通國省干線公路服務(wù)區(qū)（站）和農(nóng)村公路沿線提出了工作目標(biāo)、給出了工作方法、制定了實(shí)施方案。相信文件的出臺(tái)將指導(dǎo)行業(yè)更好建設(shè)公路沿線充電基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)，更好滿足公眾高品質(zhì)、多樣化出行服務(wù)需求。

8月 歡迎來到貨車大本營

廣東

“這個(gè)服務(wù)區(qū)真可以，超長停車位多，我這20多米的車，停車超方便?！?022年8月30日，全國首個(gè)仿集裝箱設(shè)計(jì)的“貨運(yùn)主題”圣堂服務(wù)區(qū)正式開門迎客，作為“貨運(yùn)主題”服務(wù)區(qū)，大貨車停車位數(shù)量較其他服務(wù)區(qū)增加兩倍，充分滿足停車需求，每逢節(jié)假日車流劇增，當(dāng)服務(wù)區(qū)單邊車輛停放量接近飽和時(shí)，還將啟動(dòng)“潮汐式”停車管理模式。圣堂服務(wù)區(qū)的開業(yè)既迎合了政策方向也滿足了司乘人員日益增長的出行需求，對(duì)服務(wù)區(qū)行業(yè)的健康發(fā)展具有促進(jìn)和示范作用。

（廣東省交通集團(tuán)有限公司 供圖）

九月 這個(gè)轉(zhuǎn)身動(dòng)作和效果 滿分！

江西

新消費(fèi)時(shí)代下高速公路服務(wù)區(qū)如何轉(zhuǎn)型？轉(zhuǎn)型后如何發(fā)展？作為成功從全國高速公路服務(wù)區(qū)轉(zhuǎn)型為文化體育產(chǎn)業(yè)園的首個(gè)范例--雷公坳服務(wù)區(qū)在2022年用一張張耀眼的成績單給出了答案。2022年9月，雷公坳文化體育產(chǎn)業(yè)園入選江西省盤活存量資產(chǎn)項(xiàng)目案例；2022年12月，雷公坳文化體育產(chǎn)業(yè)園入選江西省現(xiàn)代服務(wù)業(yè)集聚區(qū)。雷公坳文化體育產(chǎn)業(yè)園充分發(fā)揮了標(biāo)桿帶頭作用，為促進(jìn)江西省甚至全行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，加快全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化做出了貢獻(xiàn)。

10月 智慧跑道 數(shù)字引擎

江蘇

科技的發(fā)展從未停下腳步，并不斷滲透各行各業(yè)。為做好服務(wù)區(qū)的數(shù)字化統(tǒng)籌管理工作，江蘇高速聚焦頂層設(shè)計(jì)，統(tǒng)一開發(fā)了涵蓋“日常管理、數(shù)據(jù)歸集、資金歸集”三個(gè)基礎(chǔ)功能的蘇交控服務(wù)區(qū)智慧化管理平臺(tái)，并正式對(duì)外發(fā)布，在江蘇服務(wù)區(qū)全面上線應(yīng)用。江蘇高速將遵循“邊探索邊實(shí)踐邊總結(jié)”的轉(zhuǎn)型思路，在推進(jìn)服務(wù)區(qū)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的同時(shí)，注重智慧化成果總結(jié)，形成一套數(shù)字化發(fā)展的江蘇標(biāo)準(zhǔn)，服務(wù)于企業(yè)、行業(yè)更好發(fā)展。

11月 “福采聯(lián)”為新格局踩點(diǎn)

湖北 山西

2022年11月17日，由服務(wù)區(qū)工作委員會(huì)指導(dǎo)，湖北、山西、湖南、河南、山東等全國18省份高速公路服務(wù)區(qū)經(jīng)營管理單位共同籌建的“全國高速公路服務(wù)區(qū)采購聯(lián)合體”，其旗下打造的首個(gè)特色零售品牌“福采聯(lián)”實(shí)體店，率先在湖北、山西同步落地。品牌的落地為充分發(fā)揮全國高速公路服務(wù)區(qū)平臺(tái)和商貿(mào)流通資源優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)路衍商業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展，助力湖北、山西高速公路路域經(jīng)濟(jì)新格局的形成，具有積極意義。

12月 推選 只為最好的發(fā)現(xiàn)

全國

2022年第五屆“高速公路優(yōu)秀服務(wù)區(qū)管理公司和知名品牌”推選活動(dòng)如約舉行，“全國高速公路服務(wù)區(qū)創(chuàng)新應(yīng)用成果”推選活動(dòng)初試鋒芒，兩項(xiàng)活動(dòng)分別推選出優(yōu)秀服務(wù)區(qū)管理公司13家、知名便利店品牌10個(gè)、知名餐飲品牌6個(gè)、知名能源品牌3個(gè)、知名服務(wù)品牌兩個(gè)，推選出全國服務(wù)區(qū)十佳創(chuàng)新應(yīng)用成果10項(xiàng)、優(yōu)秀創(chuàng)新應(yīng)用成果25項(xiàng)?；顒?dòng)的開展是提升行業(yè)品牌形象，加快科技進(jìn)步的重要舉措，為推動(dòng)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展發(fā)揮著積極作用。