數字經濟賦能企業(yè)成本管控的影響機制與實現路徑研究

康 俊

(信陽師范學院 商學院，河南 信陽 464000)

經濟的高質量發(fā)展需依靠企業(yè)來實現，需要企業(yè)處于高水平、高質量的發(fā)展狀態(tài)，需要企業(yè)展開全方位的改造。數字經濟的發(fā)展，對企業(yè)成本管控轉型與升級產生了重要影響，促進了各種數字技術與企業(yè)成本管控的融合，結合數字經濟背景，以企業(yè)高質量發(fā)展為目標對企業(yè)成本管控問題進行研究是研究視角的新探索，值得深入探討。

一、數字經濟與企業(yè)成本管控的內涵、特征

(一)數字經濟的內涵、特征與重要意義

數字經濟是一種新的經濟、新的動能、新的業(yè)態(tài)，其引發(fā)了社會和經濟的整體性深刻變革[1]。數字經濟是以數據資源作為關鍵生產要素，以數字化基礎設施和現代信息網絡為重要載體，以信息通信技術融合應用、全要素數字化轉型為重要推動力，促進公平與提升效率、優(yōu)化經濟結構的新經濟形態(tài)[2]。數字經濟的內涵比較寬泛，在技術層面包括大數據、云計算、人工智能、5G通信、區(qū)塊鏈、物聯網等新興技術，在應用層面包括“新零售”“新制造”等。數字經濟的本質在于信息化，數字經濟具有以下基本特征：快捷性、高滲透性、自我膨脹性、邊際效益遞增性、外部經濟性、可持續(xù)性。數字經濟發(fā)展速度快、輻射范圍廣、影響程度深，正推動生產方式、生活方式和治理方式深刻變革，成為重組全球要素資源、重塑全球經濟結構、改變全球競爭格局的關鍵力量[3]。

(二)數字經濟背景下企業(yè)成本管控的內涵

數字經濟不但影響著經濟社會的一系列變革，同樣也對企業(yè)成本管控的轉型與升級有著推動作用。成本管理是企業(yè)管理的一個重要組成部分，包括成本預測、成本決策、成本計劃、成本控制、成本核算分析、成本績效評價等環(huán)節(jié)[4]。數字經濟背景下企業(yè)成本管控強調充分融入數字技術，對企業(yè)生產經營的各個方面、各個環(huán)節(jié)以及各個階段的所有成本的管理控制，是指充分利用數字化技術使成本預測、決策、計劃、控制、核算分析和績效評價等工作能夠高效精準地完成。數字經濟背景下的成本預測是指充分利用大數據、人工智能等技術，估計推測某一成本對象未來成本水平及其變化趨勢。成本預測是進行成本決策和制定成本計劃的基礎，是開展企業(yè)全面成本管控的第一步。數字經濟背景下的成本決策是指充分利用大數據、云計算等技術，根據決策相關成本和相關的信息數據，提出降低成本的各備選方案，采取合適的方法比較分析各備選方案，并選出最優(yōu)方案的過程。數字經濟背景下的成本計劃是指依據計劃期的生產任務、降低成本的要求和相關資料，充分利用大數據等技術，以貨幣形式反映企業(yè)在一定時期內產品生產耗費和各種產品的成本水平及相應的成本降低水平和將采取的主要措施的總體安排。數字經濟背景下的成本控制是指企業(yè)依據事先制定的成本制度和管控目標，在一定職權范圍內，在成本過度耗費發(fā)生前，充分利用大數據、云計算、人工智能等技術，對各種影響成本的因素和不利條件實施一定的預防和調整措施，以確保成本管控目標實現的管理行為。數字經濟背景下的成本核算分析是指充分利用大數據、云計算、人工智能等技術，將企業(yè)在生產經營中發(fā)生的各種耗費按照一定的對象進行歸集和分配，以計算總成本和單位成本，利用核算及其它有關資料，分析成本水平與成本構成的變動情況，研究導致成本升降的各因素及成本變動的原因，尋求降低成本的途徑。成本績效評價是指充分利用大數據、人工智能、云計算等數字技術，獲取企業(yè)各部門、各中心、各員工成本管控相關數據信息，根據事先制定的標準，遵循一定的評價程序，利用科學的方法對企業(yè)各部門、各中心、各員工的成本管控工作結果進行考核和評價，以權責利相結合的形式，對積極節(jié)約成本的部門、員工予以獎勵，對盲目浪費超支的部門、員工進行懲罰，引導各部門、各員工做好成本管控[5]。

二、數字經濟對企業(yè)成本管控的影響機制

隨著大數據、人工智能、云計算等數字技術的迅速發(fā)展，企業(yè)的成本管控也面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。數字技術的迅速發(fā)展與廣泛應用，正在改變企業(yè)的經營模式與生產方式，促進企業(yè)新模式和新業(yè)態(tài)的創(chuàng)新與發(fā)展，為企業(yè)成本管控提供了技術支撐，促進了數字化成本管控軟件的應用，使企業(yè)成本管控更加高效、精準、便捷、系統(tǒng)、全面。成本管控的各項內容是相互關聯的，企業(yè)數字化轉型不僅可以優(yōu)化成本管控的單項內容，還可以加強各項內容之間的聯系，優(yōu)化成本管控的整個流程。下面主要分析數字經濟對企業(yè)成本預測、決策、計劃、控制、核算分析、績效評價的影響。

(一)數字經濟對成本預測的影響

在大數據環(huán)境下，企業(yè)成本管理不僅需要利用企業(yè)內部數據還需要引入外部數據，將相關的成本數據、資料以及企業(yè)外部環(huán)境的變化數據統(tǒng)一收集在數據平臺上，利用平臺的數據分析技術對海量數據進行分析處理，更好地了解企業(yè)競爭對手的狀況和市場環(huán)境的趨勢等。企業(yè)實現數字化轉型之后，可以改善傳統(tǒng)成本管理中無法快速處理大量信息數據的局限性，各部門的信息數據均可上傳到平臺，利用平臺的數據分析系統(tǒng)可實現精確的成本預測[6]。

(二)數字經濟對成本計劃與決策的影響

數字經濟背景下，數字技術極大地克服了傳統(tǒng)成本管理模式中企業(yè)成本信息來源的局限性，數據共享消除了企業(yè)各部門間的界限，企業(yè)信息溝通便利、數據更新及時。數字經濟背景下，管理者對數據信息有更深的洞察力，管理者可以利用數字化系統(tǒng)獲取多個年度的成本信息資料，可以獲取企業(yè)內外部的成本相關信息數據，可以利用數字化系統(tǒng)獲取更全面、及時、準確的成本信息，還可以利用數字技術進行成本數據的智能分析、處理，可以利用數據支撐成本計劃與決策，可以根據成本預測信息和數據運營后臺中的歷史信息制定出更符合企業(yè)實際狀況的成本計劃，做出更及時有效的成本決策。數字化系統(tǒng)可以實現產品數據要素的全覆蓋，可建立完善的成本費用追蹤體系，可精準掌握產品和訂單情況，為制定未來期間的成本計劃提供良好的數據支撐。數字技術可以提升企業(yè)成本計劃的精準度，提高企業(yè)成本決策的科學性，推動企業(yè)成本計劃和決策向“數據引領”的精準科學方向轉變[7]。

(三)數字經濟對成本控制的影響

在傳統(tǒng)成本管理模式下，不能實時動態(tài)監(jiān)控成本信息數據，不能及時反饋實際成本與標準成本差異。數字技術的運用助力企業(yè)制定較精確的成本標準，大數據環(huán)境下企業(yè)的成本信息數據被統(tǒng)一到數據監(jiān)測平臺，數字技術的運用可以使得企業(yè)管理者直接在數據監(jiān)測平臺全面觀測成本數據的變化，利用數據監(jiān)測平臺對成本的發(fā)生結轉進行實時動態(tài)監(jiān)測，對成本發(fā)生的所有環(huán)節(jié)進行監(jiān)控，實時提取成本數據，并將實際與標準成本間的差異結果及時反饋到數據平臺，通過監(jiān)控差異變化及時發(fā)現問題、查明原因、不斷改善消除差異，進行實時的成本控制，以盡量實現成本管理的目標。根據企業(yè)的歷史成本以及市場環(huán)境的變化來制定未來的標準成本，實現成本信息的動態(tài)監(jiān)控[7]。

(四)數字經濟對成本核算分析的影響

在傳統(tǒng)成本管理模式下，企業(yè)各部門間的信息交流存在一定的障礙，成本相關信息數據更新不夠及時，引起企業(yè)的成本核算結果有時不準確、有一定偏差。在數字經濟背景下，大數據、人工智能、云計算等新興數字技術為企業(yè)成本核算分析提供了技術支撐，數字技術將企業(yè)不同功能的模塊連接起來，可以升級企業(yè)成本核算流程，使企業(yè)在云端存儲海量的成本數據，實現成本要素的數據云化[7]。在數字經濟背景下，企業(yè)可以精準掌握生產經營的各方面、各環(huán)節(jié)和各階段所消耗的各項成本費用，可以實現成本數據自驅動，減少人工誤差，可以智能分析企業(yè)運營產生的各項成本及其構成，企業(yè)可以提高成本核算分析的效率，企業(yè)業(yè)務追蹤更清晰、成本核算更精準。數字技術可以促進企業(yè)成本核算分析向智能化和即時化方向發(fā)展，云計算可以使企業(yè)實現成本費用核算的即時性，人工智能OCR技術可以實現票據智能識別，完成成本信息的錄入和傳輸，人工智能RPA技術可以實現業(yè)務流程自動化。

(五)數字經濟對成本績效評價的影響

在傳統(tǒng)成本管理模式下，企業(yè)員工需線下填寫各類績效考核表，員工崗位種類復雜，績效考核工作量較大，耗用時間較長。在數字經濟背景下，移動互聯網、人工智能等技術的運用可以突破傳統(tǒng)績效評價在時間和空間上的局限性，可以快速高效篩選、處理成本信息，數字化的信息系統(tǒng)可以量化成本管理考核指標、構建科學的考核體系，使企業(yè)實現績效評價的數字化、動態(tài)化與可視化，數字化的信息系統(tǒng)利用海量的成本信息數據對各部門、各員工的績效進行實時地評價反饋，可以降低人工處理的誤差，企業(yè)可以從數字化的信息系統(tǒng)自動采集、獲取績效評價數據，信息系統(tǒng)將企業(yè)各部門、各員工績效得分以數字化結果呈現，配合圖表可視化形式智能反饋與推送[7]。

三、數字經濟背景下企業(yè)成本管控與企業(yè)高質量發(fā)展的影響機制

成本作為企業(yè)價值創(chuàng)造的源泉，也是企業(yè)創(chuàng)造利潤的驅動力。良好的成本管控能力，是提高企業(yè)經濟效益的基本保證，是企業(yè)價值增值的“助推器”，不僅有利于企業(yè)提高效率、提升價值，更有利于企業(yè)積累后勁兒，實現高質量發(fā)展目標。企業(yè)高質量發(fā)展離不開高質量的成本管控，科學成本管控是企業(yè)實現高質量發(fā)展的基礎，充分利用數字技術進行成本管控可以提高企業(yè)成本管控的效率，全面降低企業(yè)成本，從而為企業(yè)實現高質量發(fā)展開拓更廣闊的空間。

(一)數字技術的廣泛應用，為企業(yè)成本管控提供了技術支撐，為企業(yè)實現高質量發(fā)展奠定了堅實基礎

數字技術的廣泛應用，為企業(yè)成本管控提供了技術支撐，利用數字化系統(tǒng)可以獲取更全面、及時、準確的成本信息數據，還可以利用數字技術進行成本信息數據的智能分析、處理，從而確保企業(yè)成本信息數據的系統(tǒng)性、科學性與真實性。利用數字化技術，企業(yè)可以進行全員、全過程、全方位成本管控，可以推進精細、精準、精益成本管控，可以擴展成本管控的范圍到流通領域，為企業(yè)實現高質量發(fā)展提供支持。數字經濟背景下，通過實施科學、有效的成本管控，企業(yè)的成本費用支出日趨科學化、合理化，可以降低企業(yè)的成本費用水平，使企業(yè)在市場競爭中獲得價格優(yōu)勢而取勝，可以提升企業(yè)的經濟效益，為企業(yè)實現高質量發(fā)展奠定牢固基礎。數字經濟具有高創(chuàng)新性、強滲透性和高覆蓋性的特征，是促進我國企業(yè)高質量發(fā)展的戰(zhàn)略支撐。數字經濟以創(chuàng)新為驅動力，賦能動力、效率和質量變革，可推動新產業(yè)、新業(yè)態(tài)和新模式的形成，能提高全要素生產率，為促進企業(yè)高質量發(fā)展提供了保障[8]。企業(yè)成本管控必須適應企業(yè)數字化轉型，數字經濟背景下成本管控體系構建是促進企業(yè)高質量發(fā)展的基本保證[9]。企業(yè)應抓住數字經濟的發(fā)展契機，獲取成本領先和差異化的競爭優(yōu)勢，推動企業(yè)高質量發(fā)展。

(二)數字經濟背景下企業(yè)成本管控應以企業(yè)高質量發(fā)展為方向

企業(yè)高質量發(fā)展和企業(yè)成本管控間具有相互聯系、相互影響的關系。企業(yè)成本管控應將企業(yè)高質量發(fā)展作為方向。①企業(yè)高質量發(fā)展是集約高效的發(fā)展，它要求企業(yè)成本管控需充分考慮資源限制條件下單位資源耗費創(chuàng)造的有效產出。②企業(yè)高質量發(fā)展是貫徹新理念的發(fā)展，企業(yè)成本管控應立足于充分利用數字技術實現不同部門成本信息數據共享，執(zhí)行好開放、共享的新發(fā)展理念。③企業(yè)高質量發(fā)展是質量第一、效益優(yōu)先的發(fā)展，企業(yè)成本管控需基于滿足消費者對產品和服務質量需求的提高，以最低的要素投入獲得最高的產出，同時將資源、生態(tài)、環(huán)境付出的代價降低到最小，以推動經濟可持續(xù)發(fā)展。④企業(yè)高質量發(fā)展是創(chuàng)新驅動的發(fā)展，企業(yè)成本管控需充分利用人工智能、大數據、云計算等數字技術全面進行技術、管理和制度創(chuàng)新，提高企業(yè)全要素生產率及其整體產出效率[10]。企業(yè)高質量發(fā)展目標下，企業(yè)需要更加敏銳地把握成本管控的動態(tài)關系，利用數字技術進行系統(tǒng)分析和處理，實現動態(tài)有效管控。企業(yè)在開展成本管控中需立足于企業(yè)的高質量發(fā)展，充分結合數字經濟背景，將成本管控提升到戰(zhàn)略高度，制定長期持久的成本管控戰(zhàn)略，建立與企業(yè)的發(fā)展狀況相適應的成本管控制度，打造領先的成本管控能力，形成企業(yè)長期的競爭力。

(三)數字經濟背景下經濟高質量發(fā)展有利于改善企業(yè)成本管控

數字經濟背景下經濟高質量發(fā)展有利于改善企業(yè)成本管控。①數字經濟背景下經濟高質量發(fā)展會減少企業(yè)的調整成本，如果企業(yè)收入降低，可以利用互聯網平臺，暫時轉讓資產的使用權，從而適當降低成本，如果企業(yè)收入上升，可以利用數據監(jiān)控平臺，預先準備所需資源或通過共享的方式合理配置資源，滿足生產需要，可降低企業(yè)的調整成本，有利于提升企業(yè)的成本管控能力。②經濟高質量發(fā)展會降低管理者的樂觀預期，數字經濟背景下企業(yè)管理者可以利用大數據、云計算等技術，依據市場環(huán)境、競爭者狀況、經濟發(fā)展趨勢、消費者特征等因素預測銷售量的變化，依據預計收入的改變及時調整成本，當預計收入上升時，可以適當提升成本，當預計收入下降時，需及時削減成本開支，企業(yè)管理者在開展成本決策時較為謹慎、客觀，不會盲目樂觀，企業(yè)的成本粘性可得到控制，有利于改善企業(yè)的成本管控。③經濟高質量發(fā)展可改善股東與管理者間的代理問題，數字經濟背景下大數據、云計算等技術廣泛應用，企業(yè)可采用先進的管理模式，建立科學的管理系統(tǒng)，促使企業(yè)的信息披露、公司治理等更加科學化、數字化和智能化，以致股東與管理者間可更加及時暢通地進行溝通，進而改善企業(yè)的代理問題，降低企業(yè)的代理成本，有利于提高企業(yè)的成本管控能力[11]。

(四)數字經濟背景下企業(yè)成本管控有利于推進企業(yè)高質量發(fā)展

數字經濟背景下企業(yè)成本管控有利于推進企業(yè)高質量發(fā)展。①數字經濟背景下，大數據、云計算、人工智能等數字技術廣泛應用，可以推動企業(yè)適應數字化改革，實現全流程數字化運營，建立智能透明的生產運營流程，可以完善企業(yè)成本管控信息平臺的搭建，實現企業(yè)成本管控數據的優(yōu)化，提高企業(yè)成本管控信息的價值，推動企業(yè)成本管控更加智能化、網絡化與數字化，有利于推動企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。②在成本管控各環(huán)節(jié)充分運用數字技術，可以節(jié)約資金和資源的消耗，提升資金和資源的利用效率，可以改變過去的粗放型增長方式，使企業(yè)從增加資源投入的粗放型增長轉向降低成本、講求效益的集約型發(fā)展[8]，可以促進企業(yè)輕裝上陣，擴大企業(yè)生存空間，增強企業(yè)活力和市場競爭力，有利于推動企業(yè)集約高效的發(fā)展。③企業(yè)成本管控涉及多個部門，影響很多利益相關者，需在企業(yè)不同部門間進行統(tǒng)籌協(xié)調，數字技術將企業(yè)不同功能的模塊連接起來，數據共享消除了企業(yè)各部門間的界限，企業(yè)信息溝通便利，數據更新及時[12]，數字經濟背景下企業(yè)成本管控有利于促進企業(yè)的協(xié)調發(fā)展。④從生產到銷售的各個環(huán)節(jié)，通過數字化技術在線監(jiān)控企業(yè)資源消耗情況和污染物排放情況，并進行大數據分析，實行動態(tài)、精準、高效的成本管控，可以合理、有效地利用資源，減少資源的浪費和污染物的排放，可以保護生態(tài)環(huán)境，利用數字化技術助推企業(yè)節(jié)能減碳、資源回收再利用，可以促進企業(yè)由高碳向低碳轉型，有利于推動企業(yè)的綠色發(fā)展。

四、數字經濟賦能企業(yè)成本管控推動企業(yè)高質量發(fā)展的路徑

本文突破傳統(tǒng)的企業(yè)成本管控思路，將企業(yè)成本管控理論與數字經濟相結合，以企業(yè)高質量發(fā)展為目標，從數字化成本管控體系、數字化成本管控業(yè)績評價體系、將數字技術融入戰(zhàn)略成本管理、利用數字技術加強質量成本管理、做好產品生命周期“數字化+智能化+動態(tài)化+精益化”成本管控等方面，探索一條新的數字經濟背景下有利于實現企業(yè)高質量發(fā)展目標的成本管控路徑，以推動企業(yè)適應數字化改革，實現全流程數字化運營，完善企業(yè)成本管控信息平臺的搭建，實現企業(yè)成本管控數據的優(yōu)化，提高成本管控信息的價值，推動企業(yè)成本管控更加智能化、網絡化與數字化，從而確保企業(yè)輕裝上陣，擴大企業(yè)生存空間，增強企業(yè)活力和市場競爭力，提高企業(yè)經濟效益，實現企業(yè)高質量發(fā)展。

(一)建立健全企業(yè)數字化成本管理控制體系

企業(yè)要保持持久的成本競爭優(yōu)勢，必須構建一套有效的成本管控體系，企業(yè)成本管控體系應當由成本管理文化、組織保障體系、制度保障體系、數據支撐體系、標準成本控制系統(tǒng)、成本管控業(yè)績考核體系、成本信息化系統(tǒng)等構成。數字經濟背景下，大數據、云計算以及人工智能等數字技術廣泛應用，以致企業(yè)成本管控體系更加數字化、智能化和網絡化，企業(yè)成本管控向數字化、精益化、共享化方向轉變[13]。成本管理文化是企業(yè)成本管理的微觀環(huán)境之一，對于企業(yè)的成本管控活動具有深遠的影響。企業(yè)內部應建立自上而下的成本管控組織，可分級設置公司成本管控中心、部門/車間成本管控組織、工段成本管控組織，從上至下地分解成本管控目標，從下至上地反饋成本管控信息；企業(yè)內部可設置成本管控委員會，各個部門(采購、生產、銷售、研發(fā)等)、各個車間、各個工段等都應設置專職成本管控分析員，讓每個員工明確自身所承擔的成本控制任務，并積極地參與到成本管控工作中。成本管控制度是為了保證企業(yè)成本管控工作的順利開展而制定的各種規(guī)范，例如建立成本費用崗位責任制、成本核算制度、成本費用考核制度等。

數據是企業(yè)開展成本管控工作的基礎，完善的數據支撐體系可以促進企業(yè)成本管控體系高效運轉，企業(yè)應充分利用數字技術收集企業(yè)內外部相關成本信息數據，對數據進行標準化處理，多維度分析數據，實時動態(tài)地提供相關成本信息數據，幫助企業(yè)管理者進行合理的決策。隨著精細化管理的逐步深入，企業(yè)應開發(fā)不同層次的云ERP服務，搭建數據交互平臺，快速整合、實時發(fā)送不同形式的成本信息數據，同時保障數據安全。企業(yè)應充分利用大數據、人工智能和云計算等數字化技術完善數據支撐體系，實時歸集、共享和分析全產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)成本信息數據[13]。標準成本控制系統(tǒng)使成本的前饋控制、反饋控制與核算功能結合起來，將實際和標準成本對比揭示成本差異，并對成本差異進行分析，指出成本管理存在的問題并分析原因，進一步提出改進措施，從而實現降低成本的目標。成本管控業(yè)績考核體系是衡量企業(yè)各級、各部門、各員工成本管控業(yè)績的重要依據，應充分利用大數據、人工智能等數字技術，獲取企業(yè)成本管控相關信息數據，根據成本費用項目(料工費)分析成本動因，并根據成本動因建立成本考核指標，對企業(yè)各部門、各中心、各員工的成本管控工作結果進行考核評價。隨著大數據、云計算、人工智能等數字技術迅速發(fā)展，現代成本管理與數字技術聯系更加密切，企業(yè)成本管控體系的建設，離不開數字技術的支持，只有充分利用數字化技術，才能精準掌握消費者需求，快速響應市場變化，提高成本管控工作的效率。每個企業(yè)都應根據管理要求、行業(yè)特點等，確定成本管控對象(產品成本控制、作業(yè)成本控制、使用壽命周期成本控制等)，充分利用數字技術，建立和完善數字經濟下的成本管控體系。

(二)不斷完善企業(yè)成本管控方法，科學構建數字化成本管控業(yè)績評價體系

有效的成本管控方法，可以減少企業(yè)不必要的成本費用支出，企業(yè)管理者應改變傳統(tǒng)的成本管控觀念，學習國外先進的成本管控方法。企業(yè)應認真研究各種成本管控方法，以明確各自的優(yōu)勢、不足以及相互之間的邏輯關系，應結合自身的實際情況，將本量利分析、成本性態(tài)分析、生命周期成本法、責任成本法、質量成本管理、業(yè)務流程法、戰(zhàn)略成本管理等成本管控方法，應用到現代企業(yè)成本管控實踐中。企業(yè)只有根據實際情況，在實踐中不斷摸索、創(chuàng)新，采取有效的成本管控方法，才能使成本費用得到有效控制。

成本管控業(yè)績評價體系可用于檢驗企業(yè)成本管控工作的效果，揭示企業(yè)成本管控工作存在的問題。在數字經濟背景下，企業(yè)應借助數字技術實現財務和非財務業(yè)績評價體系深度融合[7]。企業(yè)首先應確定業(yè)績評價對象，如企業(yè)整體、企業(yè)內各部門、企業(yè)內部員工等，根據評價對象的特點科學設計業(yè)績評價體系。企業(yè)應以形成長期的成本優(yōu)勢為目的，通過數字技術與數據要素融合財務和非財務指標，構建財務和非財務指標相結合的多層次的、有效的成本管控業(yè)績評價體系。各企業(yè)應當根據自身的實際情況，選擇合適的業(yè)績評價方法(平衡計分卡、數據包絡分析、功效系數法、標桿法、經濟增加值等)，如可借鑒平衡計分卡方法分析企業(yè)財務、客戶、內部營運、學習和成長、創(chuàng)新等不同層面的各個指標，采用主成分分析法確定影響企業(yè)成本管控業(yè)績的關鍵指標，充分利用數字技術可以隨時隨地獲取財務指標數據，利用深度學習、人工智能等技術可以挖掘海量非財務數據，實現業(yè)績評價的標準化。企業(yè)應根據評價指標的特點選擇合適的評價標準，如年度計劃數、競爭對手的指標值、同行業(yè)平均水平等，應將每個評價指標的實際數和標準值進行對比，既要進行本企業(yè)不同時期的縱向對比，又要與同行業(yè)競爭對手進行橫向對比，進而判斷企業(yè)成本管控業(yè)績的好壞。因為不同層面的指標對業(yè)績評價結果有著不同的影響程度，所以需要對各評價層面以及各層面內部各個指標賦予不同的權重，企業(yè)可利用層次分析法確定各個層面的權重以及各層面內部各個指標的權重。另外，還應注意及時搜集業(yè)績評價信息，認真編寫業(yè)績評價報告。在數字經濟背景下，通過業(yè)績考核評價確保企業(yè)成本管控目標得到全員落實。

(三)將數字技術融入戰(zhàn)略成本管理

戰(zhàn)略成本管理是成本管理與戰(zhàn)略管理相結合的產物，是由成本動因分析、價值鏈分析和戰(zhàn)略定位分析所構成的系統(tǒng)化分析方法，是從戰(zhàn)略的高度出發(fā)，搜集和整理企業(yè)內外部信息，分析成本驅動因素，對企業(yè)內部、產業(yè)和競爭對手價值鏈進行分析，其最終目標不只是降低成本，還要形成企業(yè)持久的競爭優(yōu)勢。

1.成本動因分析

成本動因是導致成本發(fā)生的因素，控制成本就要控制導致成本發(fā)生和變化的原因。成本動因可分為結構性和執(zhí)行性成本動因。結構性成本動因是指與企業(yè)基礎經濟結構有關的規(guī)模、范圍、技術、經驗、多樣性等成本驅動因素。執(zhí)行性成本動因是指與企業(yè)執(zhí)行作業(yè)程序有關的全面質量管理、產品設計、生產能力的利用、工廠的布局、與供應商或客戶之間的關系等成本驅動因素。此外還有環(huán)境因素和社會責任因素等成本動因。充分利用大數據、云計算、人工智能等技術，對從產品研發(fā)、原料采購、產品生產、產品銷售與配送到售后服務等全產業(yè)鏈各個環(huán)節(jié)進行成本動因分析，有效識別核心驅動因素，合理控制引起成本發(fā)生的原因，明確進一步整合產業(yè)鏈的方向。借助大數據、人工智能等數字技術，提升全產業(yè)鏈各環(huán)節(jié)的成本信息采集效率，可以同時處理更多成本信息，對規(guī)模、范圍、技術、經驗、多樣性、產品設計、生產能力的利用、與供應商或客戶間的關系等成本動因進行多維度分析，達到企業(yè)成本信息的實時歸集、共享和分析。利用大數據技術分析消費者潛在需求，提供滿足消費者需求的多元化產品，打造智能供應鏈，實現供應鏈中上下游企業(yè)的信息和資源共享，加強合作企業(yè)之間的聯系，讓企業(yè)能夠對相關信息資源進行調配，完成技術的更新迭代，實現信息資源的合理利用。

2.價值鏈分析

包括企業(yè)價值鏈、產業(yè)價值鏈和競爭對手價值鏈分析。企業(yè)價值鏈分析是指對從產品研發(fā)、材料供應、產品生產到產品銷售與售后服務的整個產品價值鏈的分析。任何企業(yè)的價值鏈都是產業(yè)價值鏈中的一部分。產業(yè)價值鏈分析是指分析整個產業(yè)鏈中各環(huán)節(jié)的價值創(chuàng)造活動和影響價值創(chuàng)造的關鍵要素。競爭對手價值鏈分析是指對同類性質企業(yè)間的相互影響展開的分析。數字經濟背景下，數字化技術將企業(yè)各個獨立的部門聯系起來，各部門相互協(xié)作，打破了企業(yè)各部門間的信息交流障礙，利用大數據處理技術深入挖掘成本信息數據，使企業(yè)各個部門間的信息交流更加密切、交流渠道更加豐富、交流方式更加方便快捷，以消除企業(yè)成本管控中的信息孤島現象，使各個部門間實現成本信息數據共享。利用數字化終端的監(jiān)督，減少企業(yè)不必要的多余流程及工作，提升企業(yè)價值鏈的工作效率，實現企業(yè)成本信息的價值最優(yōu)化；在全產業(yè)價值鏈各環(huán)節(jié)中強化成本信息數據連接，降低成本信息的重復采集和采集成本，提升整個產業(yè)價值鏈的運作效率。隨著大數據、人工智能等技術的廣泛應用，企業(yè)內部價值鏈收縮而外部價值鏈伸長，外部價值鏈也越來越重要，成本管控系統(tǒng)應實現從內部價值鏈到全產業(yè)價值鏈的升級。全產業(yè)鏈成本管控系統(tǒng)不僅應重視企業(yè)內部價值鏈中的成本管控水平，而且應重視企業(yè)與供應商和客戶間的關系對企業(yè)成本管控的影響。數字經濟背景下，企業(yè)不但能提升全產業(yè)鏈成本管控效率，還能夠通過成本數據共享，與產業(yè)鏈的上下游企業(yè)維持更密切的關系。

3.戰(zhàn)略定位分析

戰(zhàn)略定位是指企業(yè)在賴以為生的市場采用何種武器、以何種姿態(tài)來與競爭者成功對抗，包括公司層和經營層戰(zhàn)略定位。戰(zhàn)略定位分析是通過對企業(yè)自身條件、供應商、客戶、外部環(huán)境、競爭者以及產品生命周期等進行綜合分析，制定出能夠實現企業(yè)競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略。借助戰(zhàn)略定位分析，可以確定企業(yè)成本管控的方向。數字經濟背景下，數字技術的應用使得企業(yè)戰(zhàn)略定位變得更加清晰，利用大數據平臺分析消費者的行為、了解消費者的偏好、挖掘消費者的習慣，大數據定位分析可以精準把握市場需求，有針對性地推出符合消費者需求的產品，提高市場占有率。在大數據環(huán)境下，企業(yè)可以獲取更詳細更充分的外部信息，從多方面分析國家政策、市場環(huán)境和競爭者情況，通過終端的數據分析可以反映出問題，有利于企業(yè)實現自我定位，確定發(fā)展方向[14]。

(四)充分利用數字技術加強質量成本管理，助推企業(yè)高質量發(fā)展

產品或服務質量是企業(yè)在市場競爭中取勝的法寶，通常高質量的產品或服務可提高客戶的滿意度，增加企業(yè)市場銷量，提升企業(yè)的聲譽和形象，而產品或服務質量的高低和支出成本的多少緊密相關。隨著客戶對產品精密度與可靠性的要求越來越高，做好質量成本管理工作也越來越重要。所謂的質量成本是指企業(yè)為保證或改善產品質量而主動支付的相關成本和因沒有達到質量標準而被動發(fā)生的各種損失成本，一般包括預防成本、鑒定成本以及損失成本。質量成本管理是指企業(yè)通過對質量成本的整體控制而實現提高產品和服務質量的保證體系，是對產品研發(fā)設計、試制、生產、銷售到售后服務的全過程質量管理。提高產品質量，降低成本是質量成本管理的核心，企業(yè)既要不斷提高產品與服務質量以滿足客戶要求，同時也要控制提高質量所付出的成本以增加企業(yè)利潤。借助大數據、人工智能、云計算等數字技術，對企業(yè)產品研發(fā)設計、試制、生產、銷售到售后服務的全過程成本數據進行動態(tài)監(jiān)控，實時掌握企業(yè)各環(huán)節(jié)的成本消耗情況，利用數字化系統(tǒng)全面分析質量成本的構成，明確各類成本的性質，計算各類成本的比重，有針對性地做好各類質量成本的控制，真正實現高效精準的質量成本管控。預防和鑒定成本是不可避免成本，與產品質量構成因果關系，其發(fā)生額和產品質量呈同方向變化，損失成本屬于可避免成本，產品質量與其發(fā)生額呈反方向變動，提高產品質量可降低損失成本。企業(yè)應將數字化管理當作有效支撐，應確定適當的質量標準，運用云計算技術科學計算質量成本，利用數字技術進行智能分析、處理，確認質量問題并研究其主要的影響原因，應從利用新材料和新工藝、改良機器設備性能、提升人員素質以及改進環(huán)境條件等方面提升產品質量，為企業(yè)實現高質量發(fā)展奠定基礎。

(五)做好產品生命周期“數字化+智能化+動態(tài)化+精益化”成本管控

產品生命周期是指從產品策劃、研發(fā)、設計、生產、銷售到售后服務、產品被棄置的完整過程。根據此角度，產品生命周期成本包括研發(fā)成本、設計成本、生產成本、銷售成本、售后服務成本、棄置成本等。隨著企業(yè)成本管控思想的不斷演進，成本管控的立足點從產品的制造階段逐漸向上游擴展到產品的創(chuàng)意產生和研發(fā)設計階段，向下游擴展到產品的售后服務和產品的處置回收階段，成本管控的范圍得以擴展[15]。按照產品生命周期成本管控的思想，企業(yè)應結合各生命周期階段的成本特征，充分利用數字技術分析成本動因，不斷挖掘成本降低潛力，將成本管控與各生命周期階段中企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略密切配合；企業(yè)應利用云計算技術歸集核算產品生命周期各階段的成本，并在此基礎上制定出合理的價格，確保產品生命周期內能夠回收成本，使得產品能夠長期實現盈利；企業(yè)還應將產品的質量成本管控貫穿于產品生命周期成本管控中，將產品生命周期成本與質量成本連接起來，探尋二者的最優(yōu)結合點。企業(yè)應綜合運用數字技術獲取客戶需求數據、企業(yè)運營數據、行業(yè)變化數據、管理動態(tài)數據、客戶反饋數據，并對這些數據進行智能分析處理，進而改善企業(yè)運營模式，做好產品生命周期各階段數字化、智能化、動態(tài)化、精益化成本管控，為企業(yè)實現高質量發(fā)展賦能。

第一，研發(fā)設計階段：企業(yè)應進行減少成本的預防性活動，此階段決定了產品成本的絕大多數，可采取戰(zhàn)略定位分析、產品可行性分析、目標成本規(guī)劃等成本管控策略，強大的研發(fā)系統(tǒng)是企業(yè)高效進行數字化轉型的保障，研發(fā)設計成本投入是打造數字化、智能化企業(yè)的前提，企業(yè)研發(fā)設計成本管控至關重要。第二，生產制造階段：數字化技術打破了各種信息無法自由轉換、高效流通的信息壁壘，提升了部門間的溝通協(xié)作能力，利用數字化系統(tǒng)可以獲取更全面、及時、準確的成本信息數據；利用數字技術構建高效的供應鏈體系、建立適時生產制度、引進清潔生產模式、實施全面質量管理；充分利用數字技術改造生產線，對企業(yè)資源的消耗情況進行實時監(jiān)控和調配，提高資源利用效率；實施智能化生產系統(tǒng)，開展智能化和信息化生產，利用人工智能的機器人系統(tǒng)完成一些常規(guī)的生產任務，通過數字化、智能化系統(tǒng)提高生產效率，降低生產成本。第三，銷售階段：數字化技術的應用，可以拉近企業(yè)與顧客間的距離，應加強企業(yè)與顧客的戰(zhàn)略合作，優(yōu)化銷售體系，通過企業(yè)間數據共享、策略導流，實現產品的個性化定制、廣告的定向投放和消費者需求的準確定位，利用數字渠道來宣傳推廣產品和服務，利用物聯網和大數據尋求智能化銷售的新機遇，利用數字技術對銷售數據進行實時監(jiān)控和定期分析，實現線上線下銷售渠道的融合，做好銷售成本管控。第四，售后服務階段：將數字技術融入設備維護和客戶溝通系統(tǒng)實現高質量的售后服務成本管控，充分利用數字技術構建有效的售后信息反饋機制、完善客戶服務管理系統(tǒng)、推行標準化售后服務質量管理，促進售后服務智能化、數字化，利用數字化系統(tǒng)及時獲取客戶反饋信息，及時了解客戶的真實需求，針對客戶反饋及時改進產品與服務，做到動態(tài)、及時管控售后服務階段的各項成本。第五，棄置階段：成本管控包括對產品報廢、棄置所形成的環(huán)境成本和其它成本的管控，此階段應提升產品綠色程度，減少污染物的排放，降低環(huán)境負荷，保護生態(tài)環(huán)境，提升企業(yè)的環(huán)保形象，為企業(yè)實現綠色發(fā)展提供助力[16]，利用數字化技術實時監(jiān)控企業(yè)污染物排放情況，并進行大數據分析，實現動態(tài)、精準、高效的棄置成本管控，利用數字化系統(tǒng)助推企業(yè)節(jié)能減碳、資源回收再利用。