基于微信小程序的中小學(xué)生心理互動輔導(dǎo)平臺構(gòu)建

◎安 瑞（上海市嘉定區(qū)婁塘學(xué)校，上海 201807）

一、引言

隨著信息技術(shù)的迅速迭代發(fā)展，人們的生活和學(xué)習(xí)方式也在不斷改變。各種手機類應(yīng)用程序應(yīng)運而生，憑借無時空限制、效率高等優(yōu)勢深受民眾的喜愛，人們獲取信息和溝通交流變得更加多樣和便捷。近年來，適用于各類服務(wù)的小程序的開發(fā)及應(yīng)用受到眾多研究者的關(guān)注。微信小程序相較于其他手機類應(yīng)用，其優(yōu)勢在于即插即用、開發(fā)成本低、社交功能強大、使用過程便捷。將微信小程序應(yīng)用于中小學(xué)生心理互動輔導(dǎo)，能夠解決當(dāng)前傳統(tǒng)心理健康教育模式單一、平臺利用率不高、心理服務(wù)資源匱乏、心理健康教育活動開展流于形式等問題，為中小學(xué)生搭建了一個傾訴情感、自助互助的心理輔導(dǎo)平臺，是有效開展校園心理健康教育工作的新途徑。

二、基于微信小程序的中小學(xué)生心理互動輔導(dǎo)平臺的理論基礎(chǔ)

（一）理論分析

本研究致力于為中小學(xué)生搭建一個傾訴情感、自助互助的新型平臺。現(xiàn)代心理治療理論認(rèn)為，人要得到成長，需要陪伴，需要有一段安全的、充分接納的關(guān)系[1]。精神分析理論認(rèn)為，傾訴需求是人的本能，當(dāng)傾訴的需求不斷積壓時，人的本能會要求能量不斷釋放以減輕緊張度。當(dāng)能量得到釋放時，緊張度下降，人隨之體會到欣快感[2]。因此，在安全接納的氛圍中主動傾訴對個體心理發(fā)展具有積極的意義。中小學(xué)生在成長過程中，心理及生理上會遇到較多的問題，若能及時地向信任的人或群體傾訴自己的煩惱，有助于緩解心理緊繃狀態(tài)，從而把更多的精力放在應(yīng)對學(xué)業(yè)與人際交往上。

心理自助是指個人通過運用心理健康理論的有關(guān)知識與實用技巧，主動地開展一系列的心理訓(xùn)練活動，以提高自身的心理素質(zhì)，保持心理健康。心理互助在學(xué)校主要是指學(xué)生朋輩群體成員在心理上相互提供積極的幫助及干預(yù)[3]。心理自助、互助過程中，學(xué)生不僅是參與者，同時也是幫助者和被幫助者；不僅能提高自我心理健康水平，也能和同伴們在精神上相互支撐、彼此接納、互相開導(dǎo)，建立同伴心理互動支持系統(tǒng)。

綜上所述，構(gòu)建在線校園心理互動輔導(dǎo)平臺，可以作為實地開展心理健康教育工作的重要補充，利用信息技術(shù)為中小學(xué)生提供高效、便捷的心理服務(wù)，屬于校園心理輔導(dǎo)工作的創(chuàng)新實踐，具有現(xiàn)實意義。

（二）需求分析

1.學(xué)生的需求

隨著移動設(shè)備的快速普及，相較于面對面的溝通，當(dāng)代中小學(xué)生更喜歡通過移動應(yīng)用程序進行溝通。在移動設(shè)備屏幕面前，他們更有安全感，更能清晰、準(zhǔn)確地表露自己的內(nèi)心世界。在接受學(xué)校實地心理輔導(dǎo)時，如果咨訪雙方還沒有建立良好的信任關(guān)系，輔導(dǎo)過程和相對陌生的心理輔導(dǎo)教師會給學(xué)生造成心理壓力。一般情況下，當(dāng)學(xué)生遇到心理問題時，在情緒失衡狀態(tài)下，會更愿意尋求在線心理援助的方式，從而避免過多的外界環(huán)境壓力和當(dāng)面溝通的壓力?；谖⑿判〕绦虻男睦砘虞o導(dǎo)平臺具有隱蔽性，學(xué)生只需要在小程序上進行操作，整個心理求助過程不易暴露在現(xiàn)實視野之中。同時，平臺也保障了學(xué)生身份的虛擬性，使其能夠毫無顧忌地自由交流，真實地表達自己，滿足情感傾訴的需求。

2.心理教師的需求

心理教師在日常工作中，除了對中小學(xué)生進行心理輔導(dǎo)，還要完成安排輔導(dǎo)預(yù)約、記錄來訪者信息、撰寫輔導(dǎo)報告、宣傳心理衛(wèi)生知識、開展心理測試等工作，這些工作占據(jù)了相當(dāng)一部分時間?；谖⑿判〕绦虻男睦砘虞o導(dǎo)平臺的自動記錄等功能可以極大減輕心理教師的工作量。同時，當(dāng)前中小學(xué)專職心理教師的配比普遍較低，生均心理服務(wù)資源匱乏。心理教師的主要精力集中在有較為嚴(yán)重的心理問題的學(xué)生群體身上，難以做到為每一名有輔導(dǎo)需求的學(xué)生提供全面、即時的心理服務(wù)?；谖⑿判〕绦虻男睦砘虞o導(dǎo)平臺的應(yīng)用，可以幫助心理教師排除部分沒有必要進行面對面輔導(dǎo)的輕微心理問題，發(fā)揮學(xué)生的朋輩輔導(dǎo)力量，通過同齡人之間的心理互助，達到緩解校園專業(yè)心理咨詢資源不足的目的，及時發(fā)現(xiàn)、有效預(yù)防學(xué)生的心理問題，助力學(xué)生之間形成心理自助、互助的良好氛圍，使得學(xué)校心理輔導(dǎo)工作的效率和長效性都得以提高。

（三）可行性分析

微信小程序是一種不需要下載和安裝的應(yīng)用程序，耗費的流量較少，也節(jié)省了部分手機內(nèi)存空間，具有開發(fā)成本低、操作簡單、不受時空限制等優(yōu)點[4]。同時，對于移動終端設(shè)備的硬件條件要求不高，其擴展性也遠(yuǎn)超微信公眾號，可以實現(xiàn)諸多形式、權(quán)限和功能，這些都為心理互動輔導(dǎo)平臺的構(gòu)建和運營提供了十分有利的條件。另外，微信小程序的界面結(jié)構(gòu)清晰且操作簡單，學(xué)生只需要進行簡單的實名注冊即可登錄到主界面，主界面中各模塊的布局明確，學(xué)生只需要瀏覽一遍即可熟悉小程序的使用方法。后期還可通過對家長和學(xué)生的訪談?wù){(diào)查，不斷優(yōu)化平臺的用戶體驗，為學(xué)生提供持續(xù)、穩(wěn)定且功能相對完善的服務(wù)?？傊?，學(xué)生通過實名注冊便可進入心理互動輔導(dǎo)平臺，根據(jù)自己的實際需求選擇相應(yīng)的模塊進行各項操作。

三、基于微信小程序的中小學(xué)生心理互動輔導(dǎo)平臺的整體設(shè)計

（一）運營人員架構(gòu)

心理互動輔導(dǎo)平臺面向全校學(xué)生服務(wù)。心理社團成員、各班的心理委員、學(xué)校專兼職心理教師、高級專家顧問等相關(guān)人員構(gòu)成平臺的運營人員。其中，心理社團成員和各班的心理委員作為具有專業(yè)知識和技術(shù)的朋輩輔導(dǎo)工作者，與其他學(xué)生一起進行心理健康的自助和互助；學(xué)校專兼職心理教師、高級專家顧問為平臺的心理互助者們提供支持與督導(dǎo)，負(fù)責(zé)甄別心理問題較為嚴(yán)重的學(xué)生，及時發(fā)現(xiàn)并提供實地心理輔導(dǎo)服務(wù)；心理教師作為平臺管理人員，負(fù)責(zé)平臺各項服務(wù)功能的開發(fā)與更新。

（二）平臺系統(tǒng)設(shè)計

平臺系統(tǒng)主要包括用戶端、朋輩輔導(dǎo)員端、管理員端（學(xué)校心理教師）三種用戶。普通學(xué)生從用戶端進入，需要進行個人信息注冊登錄，并可自定義用戶昵稱，實現(xiàn)匿名的功能。用戶可以獲取在線預(yù)約實地心理輔導(dǎo)，在心理論壇留言發(fā)言、尋求互動，訂閱并接收心理類推文和參加心理測試等服務(wù)；心理社團成員、各班的心理委員從朋輩輔導(dǎo)員端進入，具備用戶端的所有權(quán)限，也可在心理論壇留言發(fā)言，并對論壇內(nèi)容進行一定權(quán)限的管理，例如刪去不當(dāng)言論等；學(xué)校心理教師從管理員端進入，審批學(xué)生的心理輔導(dǎo)預(yù)約請求，及時推送心理類圖文資源及心理測試等內(nèi)容。

（三）服務(wù)功能

借助微信小程序，心理互動輔導(dǎo)平臺可為學(xué)生提供心理衛(wèi)生知識、在線朋輩心理輔導(dǎo)、實地心理輔導(dǎo)預(yù)約、心理雜志閱讀、自評心理測試等服務(wù)。平臺的主要版塊如下。

1.“心靈圖文所”——補充心理能量

“心靈圖文所”是心理衛(wèi)生知識宣傳專欄，包括心理健康宣傳視頻、心理知識科普文章、心理書籍推薦等內(nèi)容，涵蓋自我認(rèn)知、學(xué)習(xí)管理、情緒調(diào)節(jié)、人際溝通、生涯規(guī)劃、適應(yīng)社會等方面，旨在幫助學(xué)生掌握必備的心理衛(wèi)生常識，明確自己需要培養(yǎng)哪些心理素質(zhì)，掌握一些調(diào)適情緒、控制行為的心理技巧，懂得必要時尋求幫助等。該版塊的內(nèi)容由心理教師定期撰寫、推送并合理分類，以便學(xué)生用戶能快速找到感興趣的話題。

2.“解憂心愿墻”——公開傾訴煩惱

“解憂心愿墻”主要面向校園范圍內(nèi)具有輕微心理問題的學(xué)生，旨在充分利用學(xué)生的朋輩輔導(dǎo)力量，通過學(xué)生相互之間的互動交流，實現(xiàn)心理互助、情感傾訴的目的。具體路徑：有情感宣泄需要的學(xué)生用戶在“留言墻”上選擇對應(yīng)的模塊，如個人情感類、家庭溝通類等；然后，匿名寫下自己近期需要傾訴的煩惱，并選擇內(nèi)容全員可見，進行公開求助；所有學(xué)生用戶瀏覽其留言，結(jié)合自己的學(xué)習(xí)和生活經(jīng)驗，嘗試為其提供朋輩心理輔導(dǎo)。

3.“心語收納箱”——隱秘預(yù)約

“心語收納箱”主要面向校園范圍內(nèi)具有較嚴(yán)重的心理問題的學(xué)生。傳統(tǒng)校園實體心理信箱的運營模式為：學(xué)生自行寫下心理困擾，親自將寫好的求助信投遞進信箱。但其中難免有部分性格內(nèi)斂、情緒敏感的學(xué)生因為擔(dān)憂求助過程會“暴露”而被同學(xué)貼上“心理疾病”的標(biāo)簽等不敢求助。為了避免這一現(xiàn)象，保障所有學(xué)生能得到適時的心理輔導(dǎo)服務(wù)，在此板塊中，學(xué)生用戶可以“隱晦”地寫下自己的困擾，并且實名登記信息，預(yù)約校園實地心理咨詢。然后由心理教師審核通過預(yù)約申請，并通過后臺數(shù)據(jù)庫訪問該學(xué)生的心理檔案，根據(jù)進程錄入心理輔導(dǎo)記錄。

4.“心靈哈哈鏡”——趣味心理測試

“心靈哈哈鏡”旨在滿足學(xué)生探索內(nèi)心世界，更好地認(rèn)識自己、了解他人的心理需求?？紤]到現(xiàn)實中大量心理量表需要相關(guān)資質(zhì)的專業(yè)人員嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)施測并作出客觀解釋，為了避免可能出現(xiàn)的倫理規(guī)范問題，在此版塊中，心理教師僅推送各類有效性得到驗證并且已獲許公開的自評心理量表，定期更新。學(xué)生用戶可以根據(jù)自身需求選擇對應(yīng)的量表進行心理測試。測試結(jié)束后，測試結(jié)果將即時展示給學(xué)生用戶，并提示測評結(jié)果僅供參考，需要慎重解釋測評分?jǐn)?shù)。

5.“云端解憂店”——校園在線雜志

“云端解憂店”旨在總結(jié)和整理平臺的優(yōu)質(zhì)互動內(nèi)容，形成一部 “專輯”，經(jīng)過隱私化處理后，面向社會公開。學(xué)生和家長在學(xué)習(xí)和工作之余的碎片化時間閱讀其中一封封往來的電子“書信”，從中獲得感悟。該版塊通過精致的編輯和多元化的記錄形式，向更多的學(xué)生及家長宣傳心理互動輔導(dǎo)平臺的運營亮點，打造具有校園特色的心理健康教育品牌項目，從而擴大平臺的輻射面和宣傳廣度。

四、結(jié)語

本研究主要是基于微信小程序的拓展性，構(gòu)建一個適用于中小生心理互動的輔導(dǎo)平臺。此平臺具有私密性好、功能全面、互動程度高、方便快捷等優(yōu)點，彌補了傳統(tǒng)心理輔導(dǎo)工作中專業(yè)咨詢資源匱乏等不足，讓更多學(xué)生有了傾訴情感的勇氣和空間，主動接受朋輩同伴關(guān)懷及專業(yè)心理輔導(dǎo)和咨詢。當(dāng)然，此平臺仍有一些局限，需要進一步解決。例如，如何調(diào)動學(xué)生用戶解答同伴心理困擾的主動性，如何提高朋輩輔導(dǎo)員的專業(yè)性，如何輔助低年齡段學(xué)生更好更快地進行文字編寫及輸入，等等。總體而言，基于微信小程序的中小學(xué)生心理互動輔導(dǎo)平臺對于現(xiàn)階段的中小學(xué)心理健康教育工作具有創(chuàng)新實踐價值。