如何提升新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力

曹 云

（作者單位：長治日?qǐng)?bào)社）

采訪是新聞?dòng)浾叩暮诵臉I(yè)務(wù)內(nèi)容，是一項(xiàng)非常具有挑戰(zhàn)性的工作。新聞?dòng)浾叩牟稍L領(lǐng)域廣泛，涉及各行各業(yè)，在進(jìn)行采訪工作時(shí)，會(huì)面對(duì)形形色色的人物、奇奇怪怪的事件，且采訪的進(jìn)度與效果受環(huán)境、人物、天氣等各種因素的影響，容易發(fā)生意想不到的事，導(dǎo)致采訪難以達(dá)到預(yù)期目的。要獲得良好的采訪效果，新聞?dòng)浾弑仨毦邆淞己玫膽?yīng)變能力，根據(jù)具體情況及時(shí)調(diào)整采訪策略，直播訪談對(duì)新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力要求更高。

1 新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力概述

應(yīng)變能力，是指一種能夠及時(shí)調(diào)整策略和方法以應(yīng)對(duì)突如其來的情況或者變化的能力。新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力，是指在采訪中可以根據(jù)現(xiàn)場的采訪環(huán)境、采訪對(duì)象等具體情況，靈活調(diào)整采訪方式和采訪內(nèi)容的一種能力[1]。采訪活動(dòng)本身就是具有靈活性的活動(dòng)，因此，應(yīng)變能力是新聞?dòng)浾弑貍涞哪芰χ?。如果新聞?dòng)浾卟粫?huì)處理采訪過程中的突發(fā)情況，就會(huì)影響采訪的進(jìn)度，不僅浪費(fèi)時(shí)間，而且還會(huì)影響新聞節(jié)目的收視率。如果新聞?dòng)浾邠碛休^強(qiáng)的應(yīng)變能力，就有利于快速地針對(duì)采訪現(xiàn)場作出反應(yīng)，促進(jìn)采訪工作順利完成，保障采訪工作達(dá)到理想的效果。新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力不是與生俱來的，也不是一蹴而就的，而是長期實(shí)踐訓(xùn)練與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)積累的結(jié)果。

2 新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力的基本屬性

2.1 廣闊性

廣闊性，是指在采訪的過程中遇到意外情況時(shí)，能夠從廣闊的視角對(duì)采訪的各個(gè)要素進(jìn)行全面的分析，能夠從內(nèi)容、設(shè)備、場地、環(huán)節(jié)等多個(gè)方面去考慮問題，做到面面俱到。

2.2 迅速性

迅速性，是指在采訪的過程中遇到意外情況時(shí)，新聞?dòng)浾吣軌虬盐諜C(jī)會(huì)，當(dāng)機(jī)立斷，立即作出正確的反應(yīng)，保證采訪過程的順暢和有效銜接。比如，在采訪的過程中出現(xiàn)被采訪者溝通困難的情況時(shí)，新聞?dòng)浾邞?yīng)能立即察覺，并且能夠立即調(diào)整溝通的方式，改變溝通的策略，實(shí)現(xiàn)與被采訪者的有效溝通。

2.3 靈活性

靈活性是指遇到意外情況時(shí)，新聞?dòng)浾吣軌蜢`活地運(yùn)用已有的知識(shí)或者身邊的事物隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)現(xiàn)場的具體情況作出調(diào)整。墨守成規(guī)、死板是應(yīng)變能力的對(duì)立面，在進(jìn)行采訪工作時(shí)，無論是采訪的時(shí)間、采訪的地點(diǎn)還是采訪的環(huán)境都有可能發(fā)生計(jì)劃之外的變化，這個(gè)時(shí)候就非常考驗(yàn)新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力，新聞?dòng)浾邞?yīng)能改變?cè)械挠?jì)劃，游刃有余地靈活應(yīng)對(duì)，保證采訪的順利進(jìn)行。比如，被采訪者在采訪的過程中突然出現(xiàn)情緒緊張或者情緒不佳的意外情況導(dǎo)致采訪無法進(jìn)行時(shí)，新聞?dòng)浾咝枰`活地突破原有計(jì)劃的流程和時(shí)間安排，從被采訪者熟悉的事物或者家常性的天氣、環(huán)境聊天入手，消除采訪的緊張氛圍，建立起與被采訪者溝通的良好氣氛，引導(dǎo)被采訪者繼續(xù)采訪。再比如，在室外采訪的過程中突然發(fā)生下雨情況時(shí)，新聞?dòng)浾咝枰谝粫r(shí)間找到附近合適的訪談場所，保證采訪的順利進(jìn)行。

2.4 獨(dú)特性

應(yīng)變能力并不是一種常態(tài)化的能力，不同的新聞?dòng)浾咭驗(yàn)橹R(shí)積累、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、生活經(jīng)驗(yàn)、閱歷等方面的不同，應(yīng)變能力也是不同的。一千個(gè)記者有一千種應(yīng)變能力，每一個(gè)新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力都是與眾不同的，且新聞?dòng)浾吒鶕?jù)現(xiàn)場的具體情況所能想出的應(yīng)變策略也是不同的，這種獨(dú)特性有效地保證了新聞采訪過程中新聞的獨(dú)特性和新聞視角的獨(dú)特性，往往是新聞價(jià)值的來源點(diǎn)，也是新聞采訪的看點(diǎn)。

3 新聞?dòng)浾呔邆鋺?yīng)變能力的重要性

3.1 傳統(tǒng)媒體發(fā)展的必然要求

新媒體的快速發(fā)展深刻改變了傳媒行業(yè)格局，新媒體碎片化的信息閱讀方式滿足了受眾便捷性、快捷性的需求，傳統(tǒng)媒體日漸式微，電視新聞節(jié)目的影響力不斷降低[2]，但電視新聞節(jié)目的權(quán)威性仍是其他新聞不可取代的，受眾在需要了解某件事情時(shí)，更傾向于通過電視新聞節(jié)目尋找最終答案。例如，觀看某些重大的新聞或者直播晚會(huì)節(jié)目時(shí)，受眾更愿意選擇通過傳統(tǒng)媒體進(jìn)行觀看。但與此同時(shí)，傳統(tǒng)媒體的不斷發(fā)展對(duì)新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力提出了更高的要求，比如直播的電視新聞節(jié)目發(fā)生突發(fā)情況時(shí)，如果新聞?dòng)浾卟痪邆漭^強(qiáng)的應(yīng)變能力，無法應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，就會(huì)損害電視新聞的整體形象，電視新聞的權(quán)威性也會(huì)大打折扣。

3.2 有利于提升新聞?dòng)浾叩膭?chuàng)新思維

新聞采訪工作是一項(xiàng)常干常新的工作，因此，新聞?dòng)浾咝枰粩鄤?chuàng)新自己的思維，打破思維定式，多角度、多方位地進(jìn)行思考。新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力既是思維創(chuàng)新的結(jié)果，也是不斷提升創(chuàng)新思維的基礎(chǔ)。新聞?dòng)浾咴诓稍L的過程中遇到意外或者突發(fā)情況時(shí)，能夠應(yīng)用應(yīng)變能力靈活地應(yīng)對(duì)突發(fā)情況，本身就是一次思維創(chuàng)新的過程。在一次次應(yīng)變經(jīng)驗(yàn)的積累下，新聞?dòng)浾叩乃季S會(huì)越來越靈活，創(chuàng)新性也會(huì)得到提升。

3.3 提升新聞價(jià)值的重要保障

新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力會(huì)直接影響新聞內(nèi)容的深度，影響新聞的價(jià)值。新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力越強(qiáng)，采訪的流程越順暢，與被采訪者之間的交流越自然順暢，采訪的內(nèi)容就會(huì)更加有深度。在采訪的過程中，一旦發(fā)生既定流程之外的情況，就容易影響采訪工作，達(dá)不到理想的采訪效果。具有較強(qiáng)應(yīng)變能力的新聞?dòng)浾撸梢悦翡J地察覺到被采訪者語言和情緒的變化，根據(jù)現(xiàn)場的具體情況調(diào)整采訪策略，通過改變提問方式或者側(cè)面引導(dǎo)等方式引導(dǎo)被采訪者回答，從而獲得所需的信息，保障采訪流程的順暢，提升新聞的價(jià)值度[3]。

3.4 應(yīng)對(duì)新聞采訪不確定性缺陷的必備能力

新聞采訪是一個(gè)過程，采訪的過程中有人物、環(huán)境、設(shè)備等各種不可控的因素。新聞采訪并不是簡單地向采訪對(duì)象提問、采訪對(duì)象回答的一個(gè)過程，新聞?dòng)浾呙鎸?duì)的采訪對(duì)象是來自各行各業(yè)的，采訪現(xiàn)場會(huì)發(fā)生來自設(shè)備、環(huán)境、他人、突發(fā)事件等方方面面的意外情況，即使在采訪之前，新聞?dòng)浾咭呀?jīng)做了一定的準(zhǔn)備，但是仍然很難防范所有意外情況的發(fā)生，比如采訪對(duì)象回避新聞?dòng)浾叩奶釂枴⒉稍L設(shè)備故障或者個(gè)別的人在采訪中有過激行為等。新聞?dòng)浾咧挥芯邆漭^強(qiáng)的應(yīng)變能力，巧妙地化解采訪過程中的意外情況，化險(xiǎn)為夷，才能最大限度地保證采訪效果。

4 新聞?dòng)浾咛嵘龖?yīng)變能力的有效方式

4.1 察言觀色

新聞?dòng)浾咭胩嵘龖?yīng)變能力，必須對(duì)被采訪者察言觀色。在采訪的過程中，被采訪者是最重要的元素，被采訪者的回答內(nèi)容決定著采訪的深度和采訪的效果。通過察言觀色，新聞?dòng)浾吣軌蚩焖俚夭蹲降奖徊稍L者的性格特點(diǎn)、愛好以及心理情緒的變化。并且，察言觀色能夠使新聞?dòng)浾咴诓稍L的過程中掌握采訪的主動(dòng)權(quán)，確保采訪的氛圍輕松愉悅，保證采訪的順利進(jìn)行。比如新聞?dòng)浾咴诓稍L時(shí)，針對(duì)某個(gè)問題被采訪者并不愿意回答，其動(dòng)作、眼神、語言方面都會(huì)有所反應(yīng)，此時(shí)新聞?dòng)浾呷魶]有觀察到被采訪人的變化，針對(duì)該問題一如既往不變策略地追問，容易導(dǎo)致雙方矛盾且感到不愉快，難以達(dá)到理想的采訪效果。如果新聞?dòng)浾呒皶r(shí)地通過被采訪者的動(dòng)作、眼神等覺察到相關(guān)變化，就可以及時(shí)改變提問的方式，或者改變策略再次進(jìn)行提問，取得理想的溝通效果[4]。

4.2 隨機(jī)應(yīng)變

新聞?dòng)浾呦胍嵘龖?yīng)變能力，必須做到隨機(jī)應(yīng)變。在新聞采訪的過程中，突發(fā)和意外情況是隨時(shí)都有可能發(fā)生的，可能會(huì)出現(xiàn)與預(yù)想新聞事件完全不同的主題和事件走向，有的事件剛開始可能是具有采訪的價(jià)值和意義的，但經(jīng)過初期采訪后會(huì)發(fā)現(xiàn)其新聞價(jià)值較低，或者剛開始覺得采訪的價(jià)值和意義點(diǎn)在A，而經(jīng)過采訪后發(fā)現(xiàn)采訪的價(jià)值和意義點(diǎn)在B。發(fā)生這些意外情況時(shí)，新聞?dòng)浾咝枰S機(jī)應(yīng)變，根據(jù)采訪的內(nèi)容及時(shí)地調(diào)整采訪的方向和主題，從而報(bào)道出更加有價(jià)值、有意義的新聞內(nèi)容。比如，在一起愛心捐助的新聞采訪中，按照初期的了解，新聞?dòng)浾弑緛硐胪ㄟ^采訪展現(xiàn)出捐助者的愛心和關(guān)愛的力量，然而隨著采訪的不斷深入，發(fā)現(xiàn)捐助的過程中存在虛報(bào)捐助財(cái)產(chǎn)、捐助財(cái)產(chǎn)使用不明等不規(guī)范的問題，在這樣的情況下，新聞?dòng)浾邞{借敏銳的新聞感知力，及時(shí)調(diào)整采訪的主題和方向，改變了原有的采訪思路，從捐款的流程入手，采訪捐款從籌款到發(fā)放全過程的當(dāng)事人，了解捐助的款項(xiàng)的使用的全過程，以受眾所關(guān)心的捐助款項(xiàng)使用不規(guī)范為主題和方向[5]，提升了新聞采訪的內(nèi)涵和新聞報(bào)道的價(jià)值，充分發(fā)揮了新聞監(jiān)督作用，吸引了受眾關(guān)注。

4.3 情境創(chuàng)造

新聞?dòng)浾咭嵘龖?yīng)變能力，必須善于創(chuàng)造情境，既要能站在被采訪者的角度考慮問題，將被采訪者帶入一定的情境中，激發(fā)被采訪者的談話興趣，促使被采訪者積極地給出有價(jià)值的新聞信息，又要能夠在采訪現(xiàn)場臨危不亂，站在觀眾的角度去表達(dá)，通過語言、圖片等多種方式傳達(dá)現(xiàn)場的情況，幫助觀眾了解現(xiàn)場情況，掌握更多的信息。比如對(duì)于火災(zāi)、洪水等現(xiàn)場環(huán)境，新聞?dòng)浾咝枰焖僮龊眯睦斫ㄔO(shè)，快速地組織語言，通過嚴(yán)肅、貼切的表達(dá)和語言，創(chuàng)設(shè)出現(xiàn)場感和畫面感，提升觀眾的體驗(yàn)感受。再比如，在事后采訪救火的消防員時(shí)，新聞?dòng)浾呖梢酝ㄟ^提供照片、播放視頻，或者講述當(dāng)天的一個(gè)事件，引導(dǎo)消防員積極互動(dòng)、回應(yīng)，達(dá)到理想的采訪效果。

4.4 增強(qiáng)技巧的應(yīng)用

良好的技巧應(yīng)用是應(yīng)變能力的基礎(chǔ)，也是提升應(yīng)變能力的有效措施。只有掌握多種技巧并能夠靈活運(yùn)用，才能在發(fā)生意外突發(fā)情況時(shí)，進(jìn)行巧妙的設(shè)計(jì)，轉(zhuǎn)危為安。比如在采訪文化素質(zhì)相對(duì)較高的采訪對(duì)象時(shí)，可以采用直接提問的方式采訪；在采訪文化素質(zhì)相對(duì)較低的采訪對(duì)象時(shí)，可以采用直接引導(dǎo)的提問方式采訪；在被采訪對(duì)象露出為難或者回避的情緒時(shí)，可以采用側(cè)面提問或者反問的方式進(jìn)行采訪。一般而言，技巧的靈活運(yùn)用，不僅能夠巧妙地化解現(xiàn)場的意外與尷尬，還能夠提升采訪的深度。新聞?dòng)浾邞?yīng)當(dāng)重視技巧的應(yīng)用，在工作的過程中尤其是發(fā)生意外情況時(shí)，要有意識(shí)地加強(qiáng)技巧的應(yīng)用，積累技巧應(yīng)用的經(jīng)驗(yàn)，提升自身的應(yīng)變能力。筆者對(duì)知名采訪記者的采訪方法進(jìn)行了總結(jié)，如其在節(jié)目中開展采訪時(shí)，針對(duì)不同的采訪對(duì)象采用了不同的提問方式，對(duì)于女性，其提問方式溫和細(xì)膩直白，對(duì)于青少年，其提問方式簡潔、漸進(jìn)，并且通過“設(shè)問法”“追問法”等不同技巧的靈活應(yīng)用，巧妙化解了這些特殊人群的心理界限[6]，塑造了良好的互動(dòng)氛圍。

4.5 提升綜合素養(yǎng)

綜合素養(yǎng)是應(yīng)變能力提升的根基和保障，深厚的綜合素養(yǎng)和扎實(shí)的知識(shí)積累是新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力的基石。新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力其實(shí)是新聞?dòng)浾呔C合素養(yǎng)的最佳體現(xiàn)。作為新聞?dòng)浾?，不僅需要學(xué)習(xí)各科的專業(yè)知識(shí)，而且需要深耕于實(shí)踐，強(qiáng)化實(shí)踐積累，通過自身綜合知識(shí)的運(yùn)用積極應(yīng)對(duì)意外情況。提升自身綜合素養(yǎng)，新聞?dòng)浾咭环矫嫘枰獢U(kuò)大個(gè)人交際的范圍，無論是農(nóng)民還是干部，無論是商人還是公務(wù)人員，都需要有所接觸。通過接觸各類人群，可以了解各類人群的性格特點(diǎn)和處事風(fēng)格，了解各行各業(yè)的特點(diǎn)，從而能夠通過不同的視角看待不同的社會(huì)問題。同時(shí)，新聞?dòng)浾咝枰杂X地進(jìn)行學(xué)習(xí)，樹立活到老、學(xué)到老的學(xué)習(xí)理念，不斷汲取各行各業(yè)的專業(yè)知識(shí)，積極地向榜樣靠攏，成為名副其實(shí)的“雜家”[7]。另一方面，新聞?dòng)浾咝枰岣咦陨淼男睦硭仞B(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)。心理素養(yǎng)是指新聞?dòng)浾吣軌蛟趶?fù)雜的環(huán)境中快速作出反應(yīng)的心理素質(zhì)，是提升新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力必備的綜合素質(zhì)之一。并且，新聞?dòng)浾邞?yīng)當(dāng)有意識(shí)地訓(xùn)練自己處變不驚的能力，在發(fā)生困難和挫折的時(shí)候能夠沉著應(yīng)對(duì)，一步一步地提升自身的應(yīng)變能力。職業(yè)道德是新聞?dòng)浾叩牧⑸碇?，新聞?dòng)浾邞?yīng)變能力的應(yīng)用必須建立在良好的職業(yè)道德的基礎(chǔ)之上。此外，新聞?dòng)浾咭杂X加強(qiáng)對(duì)思想政治知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提升自身的文化素養(yǎng)和職業(yè)道德水平。新聞機(jī)構(gòu)要注重對(duì)新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)道德的考評(píng)，不僅要關(guān)注新聞?dòng)浾叩墓ぷ鳂I(yè)績，也要關(guān)注新聞?dòng)浾叩膬r(jià)值觀、世界觀等，可定期組織馬克思主義思想政治教育活動(dòng)，促使新聞?dòng)浾邎?jiān)定政治立場，提升職業(yè)道德。

總而言之，新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力是綜合能力的體現(xiàn)，是新聞?dòng)浾弑貍涞幕灸芰χ?，?huì)對(duì)新聞采訪工作的質(zhì)量和效果產(chǎn)生直接的影響。新聞?dòng)浾叩膽?yīng)變能力的提升依靠的是后天有意識(shí)的訓(xùn)練和積累，因此，新聞?dòng)浾咝枰軌虿煅杂^色、隨機(jī)應(yīng)變、創(chuàng)設(shè)情境、強(qiáng)化技巧的應(yīng)用并提升綜合素養(yǎng)，以此促進(jìn)應(yīng)變能力的提高，做到以不變應(yīng)萬變，靈活地解決在工作中遇到的突發(fā)情況和意外，提升新聞質(zhì)量。