高校圖書館服務(wù)學(xué)校學(xué)科信息化建設(shè)對(duì)策

左亞婷

湖北大學(xué)知行學(xué)院 湖北 武漢 430011

引言

我國(guó)信息化的發(fā)展速度相對(duì)滯后，究其原因是在信息化建設(shè)方面的起步時(shí)間較晚。而圖書館可以通過豐富的館內(nèi)資源，為社會(huì)提供信息服務(wù)。因此，作為信息產(chǎn)業(yè)中歷史悠久、地位特殊的組成部分，圖書館的信息化建設(shè)水平會(huì)直接影響到我國(guó)信息現(xiàn)代化的發(fā)展水平。高校圖書館作為學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)從學(xué)科資源的保障者、學(xué)科服務(wù)的提供者逐步向?qū)W科建設(shè)的參與者、學(xué)科發(fā)展的咨詢者轉(zhuǎn)型。在“互聯(lián)網(wǎng) +”時(shí)代背景下，高校圖書館向信息化方向發(fā)展已成為主流趨勢(shì)。以文獻(xiàn)資源為基礎(chǔ)開展學(xué)科分析服務(wù)，利用文獻(xiàn)計(jì)量分析工具從多角度和多渠道對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合分析，既是圖書館服務(wù)轉(zhuǎn)型的必然要求，也是學(xué)科服務(wù)向縱深發(fā)展的重要實(shí)踐。在當(dāng)前“雙一流”建設(shè)背景下，學(xué)科建設(shè)無疑已經(jīng)成為當(dāng)前高校的工作重點(diǎn)。為了豐富學(xué)生的知識(shí)，給每一個(gè)專業(yè)的學(xué)生提供全面的服務(wù)，從而提升圖書館的服務(wù)效果，高校圖書館應(yīng)充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念，積極探索學(xué)科建設(shè)服務(wù)的有效途徑，為高?！半p一流”建設(shè)提供有力支撐。

1 高校圖書館服務(wù)學(xué)校學(xué)科信息化建設(shè)的必要性

圖書館員探索高效率、高質(zhì)量的精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)模式，有助于提升自身服務(wù)創(chuàng)新能力，進(jìn)一步提升圖書館在學(xué)校整體建設(shè)中的價(jià)值和地位。圖書館精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)，是立足于高校圖書館現(xiàn)有文獻(xiàn)資源和人才資源的服務(wù)，是人才資源利用自身技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)文獻(xiàn)資源進(jìn)行深入挖掘、分析、研究的服務(wù)。世界一流大學(xué)的建設(shè)規(guī)律表明，一流學(xué)科成就一流大學(xué)，建成世界一流學(xué)科是建設(shè)世界一流大學(xué)的重要前提和基礎(chǔ)[1]。圖書館精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)通過學(xué)科領(lǐng)域研究態(tài)勢(shì)、學(xué)科影響力、人才影響力、研究前沿和熱點(diǎn)等一系列深入分析，結(jié)合本校實(shí)際情況，判斷本校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科、最有潛力的學(xué)科及其與國(guó)內(nèi)外對(duì)標(biāo)機(jī)構(gòu)的差距，以如何加強(qiáng)高校自身優(yōu)勢(shì)、彌補(bǔ)自身不足為出發(fā)點(diǎn)，提出精準(zhǔn)的發(fā)展建設(shè)建議，并以此為依據(jù)向一線科研團(tuán)隊(duì)、院系提供學(xué)科領(lǐng)域定制知識(shí)情報(bào)分析，提升科學(xué)研究能力，加速推動(dòng)“一流學(xué)科”建設(shè)。

2 高校圖書館服務(wù)學(xué)校學(xué)科信息化建設(shè)的優(yōu)勢(shì)

圖書館作為學(xué)校總體水平的重要標(biāo)志，具備開展學(xué)科建設(shè)服務(wù)的先天優(yōu)勢(shì)。圖書館開展學(xué)科建設(shè)服務(wù)，既是學(xué)校發(fā)展、學(xué)科建設(shè)的外部需求，更是圖書館主動(dòng)挖掘、自身發(fā)展的內(nèi)在需要。

2.1 信息優(yōu)勢(shì)

為推進(jìn)“雙一流”工作，高校學(xué)科建設(shè)必須有豐富的信息資源作為基礎(chǔ)。圖書館作為高校的信息資源中心，在各類信息數(shù)據(jù)方面具備得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，具備開展學(xué)科建設(shè)服務(wù)的良好條件。高校圖書館應(yīng)以學(xué)科建設(shè)為導(dǎo)向，構(gòu)建全方位的信息資源建設(shè)體系，完善相關(guān)學(xué)科特色文獻(xiàn)，保障一流學(xué)科建設(shè)需求，促進(jìn)高校學(xué)科建設(shè)服務(wù)工作的新發(fā)展。

2.2 人才優(yōu)勢(shì)

高校圖書館要擁有一批具有專業(yè)信息素養(yǎng)的學(xué)科館員，這些館員既有學(xué)科專業(yè)背景，又具備較強(qiáng)的信息處理能力，擅長(zhǎng)運(yùn)用專業(yè)分析工具處理多種數(shù)據(jù)庫(kù)，能挖掘?qū)W科發(fā)展信息進(jìn)行學(xué)科情報(bào)分析。由這些業(yè)務(wù)骨干組成的核心工作團(tuán)隊(duì)，是圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)順利實(shí)施的重要力量[2]。

2.3 平臺(tái)優(yōu)勢(shì)

高校圖書館計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用較為普遍，技術(shù)手段相對(duì)成熟，具備完善的信息技術(shù)平臺(tái)，可以作為開展深層次的學(xué)科建設(shè)服務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。高校圖書館可充分利用這些先進(jìn)的技術(shù)平臺(tái)，發(fā)揮圖書館信息平臺(tái)優(yōu)勢(shì)為學(xué)科建設(shè)提供強(qiáng)大的技術(shù)保障。

3 高校圖書館服務(wù)學(xué)校學(xué)科信息化建設(shè)的目標(biāo)與任務(wù)

學(xué)科是組成現(xiàn)代大學(xué)的基本元素，是高等教育發(fā)展的重要抓手。學(xué)科建設(shè)是大學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)和推動(dòng)力。一流的學(xué)科建設(shè)需要一流的文獻(xiàn)資源及信息服務(wù)，高校圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)將有效促進(jìn)學(xué)科內(nèi)涵式發(fā)展，圍繞學(xué)校學(xué)科發(fā)展制定目標(biāo)與任務(wù)，從而激發(fā)學(xué)科活力。

3.1 高校圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)的目標(biāo)

在“雙一流”背景下，高校以體制機(jī)制改革為動(dòng)力，制定發(fā)展戰(zhàn)略，把發(fā)展優(yōu)勢(shì)學(xué)科和打造特色作為高校的核心競(jìng)爭(zhēng)力，緊密對(duì)接國(guó)家戰(zhàn)略和區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大需求及學(xué)術(shù)前沿，優(yōu)化學(xué)科布局，培養(yǎng)高素質(zhì)人才，產(chǎn)出高質(zhì)量科研成果。高校圖書館則應(yīng)圍繞打造優(yōu)勢(shì)學(xué)科、培育高水平人才、推動(dòng)成果轉(zhuǎn)化等開展學(xué)科建設(shè)服務(wù)工作，促進(jìn)學(xué)校學(xué)科建設(shè)質(zhì)量和綜合實(shí)力的提高，這是當(dāng)前高校圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)的主要目標(biāo)[3]。

3.2 高校圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)的任務(wù)

高校圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)應(yīng)從頂層設(shè)計(jì)出發(fā)，全方位促進(jìn)學(xué)校形成以一流學(xué)科和主干學(xué)科為引領(lǐng)、以特色學(xué)科和支撐學(xué)科為依托、以交叉學(xué)科和新興學(xué)科為突破的良好學(xué)科生態(tài)，確保學(xué)校學(xué)科建設(shè)取得成效。同時(shí)，高校圖書館還應(yīng)在教師崗位聘任、晉級(jí)晉升、各類重大項(xiàng)目、研究生招生指標(biāo)分配、學(xué)科建設(shè)經(jīng)費(fèi)等重要資源方面，注重發(fā)揮人才評(píng)價(jià)、學(xué)科評(píng)估等作用，激發(fā)以學(xué)科為導(dǎo)向的配置作用，推進(jìn)學(xué)科內(nèi)涵式發(fā)展。

4 高校圖書館服務(wù)學(xué)校學(xué)科信息化建設(shè)存在的問題

4.1 服務(wù)主體素質(zhì)面臨挑戰(zhàn)

隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，很多高校圖書館已步入智能圖書館時(shí)代，先進(jìn)的電子設(shè)備、多元化的電子信息資源和各種檢索工具開始普及，傳統(tǒng)高校圖書館員的專業(yè)技能不能勝任新的工作任務(wù)，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

4.1.1 館員缺乏對(duì)信息收集、整理、分析、提煉和轉(zhuǎn)化的能力。高校圖書館服務(wù)對(duì)象是有知識(shí)儲(chǔ)備和科研能力的讀者群體，其自身的知識(shí)素養(yǎng)較高，有的讀者用戶的信息收集和整合能力甚至已超越圖書館工作人員的能力。面對(duì)這樣的壓力，圖書館館員必須不斷提高專業(yè)能力和新的操作技術(shù)。

4.1.2 館員與讀者互動(dòng)機(jī)會(huì)少。隨著數(shù)字圖書館的發(fā)展，自動(dòng)化管理程度加深，讀者與服務(wù)者面對(duì)面接觸的機(jī)會(huì)越來越少，造成館員與讀者之間的溝通和互動(dòng)也越來越少，只有讀者需要服務(wù)的時(shí)候，館員才提供服務(wù)，極少主動(dòng)為讀者提供多元化、多渠道的信息服務(wù)，缺乏主動(dòng)服務(wù)意識(shí)[4]。所以館員服務(wù)意識(shí)必須從“圖書管理者”的角色中解放出來，既要掌握?qǐng)D書館基本業(yè)務(wù)，又要懂計(jì)算機(jī)技術(shù)，以適應(yīng)時(shí)代的新要求，跟上現(xiàn)代化智慧圖書館的服務(wù)理念。

4.2 高校平臺(tái)、用戶需求與學(xué)科建設(shè)不同步

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下高校用戶尤其是應(yīng)用型本科高校用戶對(duì)于學(xué)科資源呈現(xiàn)出需求大和變化快的特點(diǎn)，但應(yīng)用型本科高校圖書館所提供的學(xué)科服務(wù)及平臺(tái)服務(wù)滯后于用戶需求，難以形成供給與需求的良性循環(huán)。其次，在高校統(tǒng)籌學(xué)科服務(wù)及其平臺(tái)建設(shè)過程中，出現(xiàn)學(xué)科服務(wù)協(xié)同共建制度的欠缺，學(xué)科服務(wù)的規(guī)劃與執(zhí)行在其頂層設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)出現(xiàn)缺失、學(xué)科服務(wù)在建設(shè)階段定位與建構(gòu)體系不清晰，頂層設(shè)計(jì)、責(zé)任制度模糊，導(dǎo)致形成供需不對(duì)等。

4.3 大數(shù)據(jù)時(shí)代沖擊下圖書館資源難以充分利用

由于高校圖書館讀者的信息需求種類多樣，從信息類型上看，包括期刊論文、教學(xué)信息參考和科技查詢等。在大數(shù)據(jù)推動(dòng)之下，信息資源激增，使數(shù)字化越來越普遍，讀者已不再局限于圖書館傳統(tǒng)紙質(zhì)館藏和出版物的學(xué)習(xí)，而是擴(kuò)張到數(shù)字化學(xué)習(xí)資源。高校圖書館的數(shù)字資源繁雜，大多數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)程度不高，學(xué)科之間缺乏聯(lián)系。不同數(shù)據(jù)庫(kù)資源出現(xiàn)重復(fù)，不同商家的設(shè)備使用不盡相同，檢索界面不統(tǒng)一，各個(gè)系統(tǒng)之間不兼容，讀者使用起來較為困難[5]。此外，圖書館館藏資源龐大，種類繁多，廣大師生在文獻(xiàn)檢索過程中不得不花費(fèi)大量的時(shí)間和精力去收集。由于圖書館數(shù)據(jù)庫(kù)資源分層、分級(jí)存儲(chǔ)架構(gòu)不合理，過于分散，缺少整合力，讀者用戶需要進(jìn)行過濾、分析、鑒別、整理數(shù)據(jù)等工作，既影響讀者工作效率，又降低了高校數(shù)據(jù)庫(kù)的使用率。

5 高校圖書館服務(wù)學(xué)校學(xué)科信息化建設(shè)的對(duì)策

高校圖書館要推行精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)，需做足基于文獻(xiàn)的數(shù)據(jù)分析處理等準(zhǔn)備工作，根據(jù)分析結(jié)果提供決策支持和政策建議加強(qiáng)重點(diǎn)學(xué)科文獻(xiàn)資源建設(shè)、編制期刊投稿指南、深入科研團(tuán)隊(duì)，開展嵌入式精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)。針對(duì)特定學(xué)科、特定科研項(xiàng)目提出研究方向建議；面向科研人員，一對(duì)一提供文獻(xiàn)信息服務(wù)，做好資源、服務(wù)支撐；針對(duì)研究生開設(shè)小班授課，做到更具針對(duì)性，增強(qiáng)課程效果；面向領(lǐng)導(dǎo)層，結(jié)合實(shí)際需要提出更貼合本校學(xué)科建設(shè)需求的政策建議和決策意見，提供更具科學(xué)性、更有針對(duì)性和綜合性的精準(zhǔn)信息支撐[6]。基于如何開展高效率、高水平的精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)，對(duì)當(dāng)前助力學(xué)科建設(shè)的學(xué)科服務(wù)提出以下建議：

5.1 服務(wù)要以扎實(shí)的文獻(xiàn)分析、數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)

只有以翔實(shí)的文獻(xiàn)分析、數(shù)據(jù)挖掘?yàn)榛A(chǔ)，學(xué)科服務(wù)才具備科學(xué)性和精準(zhǔn)性，可以有的放矢地為本校自身優(yōu)勢(shì)學(xué)科和特色專業(yè)提出對(duì)應(yīng)的解決方案、為潛力學(xué)科的建設(shè)指出方向，并為后續(xù)學(xué)科服務(wù)提供行動(dòng)指南和服務(wù)準(zhǔn)則，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)、高效助力“一流學(xué)科”建設(shè)。精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)，有助于高校在有限的人力、物力和資金支持的條件下，集中力量發(fā)展優(yōu)勢(shì)學(xué)科，產(chǎn)出連續(xù)的科研成果，推動(dòng)“一流學(xué)科”建設(shè)[7]。

5.2 服務(wù)要深入科研一線

精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)要深入到科研團(tuán)隊(duì)，落實(shí)到具體的研究者、研究課題上，形成一對(duì)一的服務(wù)模式，去除中間環(huán)節(jié)提高溝通效率，提升解決問題的質(zhì)量[8]。精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)要鼓勵(lì)研究生兼職參與，進(jìn)行同伴教育提升科研從業(yè)者的信息素養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)圖書館資源宣傳和信息專題培訓(xùn)的“入學(xué)院、進(jìn)實(shí)驗(yàn)室、到課題組”，針對(duì)院系科研人員的信息服務(wù)可實(shí)現(xiàn)研究生對(duì)導(dǎo)師、對(duì)課題組的個(gè)性化貼身服務(wù)。

5.3 服務(wù)內(nèi)容、形式、平臺(tái)要多樣化

依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行的線上教學(xué)、短視頻等授課形式具有線下授課不具備的機(jī)動(dòng)靈活、針對(duì)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，是線下教學(xué)的有效補(bǔ)充和完善，是未來學(xué)科服務(wù)的重要模式[9]。當(dāng)今社會(huì)，科技進(jìn)步一日千里，學(xué)科館員必須不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，不僅要具備過硬的信息素養(yǎng)和專業(yè)的情報(bào)分析能力，還要擁有強(qiáng)大的學(xué)習(xí)能力，探索更加高效的知識(shí)傳播模式，學(xué)會(huì)使用更多的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和專業(yè)工具，唯有如此才能在精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)中解決用戶的各種問題，提高服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，保證服務(wù)的可持續(xù)性。

6 結(jié)束語

隨著“雙一流”建設(shè)的深入推進(jìn)，高校學(xué)科建設(shè)既為高校圖書館提供了難得的發(fā)展機(jī)遇，也對(duì)圖書館的發(fā)展轉(zhuǎn)型提出了嚴(yán)格要求。高校圖書館基于文獻(xiàn)分析，立足于本校傳統(tǒng)學(xué)科和優(yōu)勢(shì)學(xué)科，開展精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)助力學(xué)科建設(shè)，有利于高校集中資金和人才資源向目標(biāo)學(xué)科傾斜，集中利用有限的條件以發(fā)揮最大建設(shè)成效，推動(dòng)“一流學(xué)科”建設(shè)早出成果。高校圖書館應(yīng)抓住契機(jī)，瞄準(zhǔn)學(xué)校學(xué)科建設(shè)的重大需求，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容與形式，完善圖書館學(xué)科建設(shè)服務(wù)內(nèi)容，積極發(fā)揮協(xié)同支持作用，為高校學(xué)科建設(shè)持續(xù)發(fā)展提供有力保障和堅(jiān)實(shí)支撐。圖書館開展精準(zhǔn)學(xué)科服務(wù)既要跟上時(shí)代發(fā)展，也要符合本校實(shí)際情況，不斷自我提升、自我完善，充實(shí)服務(wù)內(nèi)容、豐富服務(wù)形式，為科研事業(yè)提供更精準(zhǔn)的信息資訊，推動(dòng)學(xué)科建設(shè)的同時(shí)提升圖書館在高校整體建設(shè)中的價(jià)值和地位，培養(yǎng)更多、更全面的信息人才，為未來圖書館學(xué)科建設(shè)的發(fā)展提供無限的可能。