國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者心理調(diào)控能力的提升策略研究

郭雅心 柯卓英

（西安石油大學(xué)，陜西 西安 710065）

隨著國(guó)際中文傳播事業(yè)的發(fā)展，各個(gè)國(guó)家學(xué)習(xí)漢語(yǔ)的人數(shù)日益增多，為了樹(shù)立良好的國(guó)際形象，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者的培養(yǎng)也有了更高的要求。國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者的主力軍是漢語(yǔ)國(guó)際教育碩士研究生，他們不僅要具備豐富的理論知識(shí)，還要擁有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)和良好的心理調(diào)控能力。

一、國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者應(yīng)具備的心理調(diào)控能力

（一）心理承受能力

一定的心理承受能力是國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者良好的心理調(diào)控能力的重要組成部分。心理承受能力是個(gè)體對(duì)逆境引起的心理壓力和對(duì)負(fù)面情緒的承受與調(diào)節(jié)能力，主要表現(xiàn)為對(duì)逆境的適應(yīng)力、容忍力、耐力、戰(zhàn)勝力的強(qiáng)弱［1］。一般來(lái)說(shuō)，心理承受能力與個(gè)體的抗挫折能力相關(guān)，對(duì)教育者而言，提升心理承受能力就是要完善自身的心理素質(zhì)及修養(yǎng)，積極應(yīng)對(duì)刺激帶來(lái)的消極體驗(yàn)［2］。

1.承受教學(xué)環(huán)境存在各種未知挑戰(zhàn)的能力

近幾年，受新冠肺炎疫情影響，使用漢語(yǔ)進(jìn)行跨文化傳播的方式發(fā)生了很大的變化，即從單一的線(xiàn)下形式轉(zhuǎn)變成了線(xiàn)上、線(xiàn)下兩種形式相結(jié)合。一方面，許多國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者滯留教學(xué)地不能回國(guó)，不僅要進(jìn)行線(xiàn)上授課，還要面臨風(fēng)險(xiǎn)線(xiàn)下授課，這對(duì)國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者的教學(xué)能力和心理承受能力都提出了挑戰(zhàn)。國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者在身處異國(guó)且存在安全風(fēng)險(xiǎn)的情況下要保持穩(wěn)定健康的心態(tài)完成教學(xué)任務(wù)，就需要擁有積極的心理承受能力。另一方面，未能出國(guó)赴任的國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者通過(guò)線(xiàn)上遠(yuǎn)程教學(xué)也產(chǎn)生了許多問(wèn)題。因此，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要不斷磨煉自己的意志力，提高自身對(duì)不同環(huán)境的適應(yīng)能力，在任何環(huán)境中都要細(xì)致耐心地面對(duì)不同的教學(xué)對(duì)象，當(dāng)好漢語(yǔ)傳播的“橋梁”。

2.承受生活和文化環(huán)境發(fā)生變化的能力

漢語(yǔ)教師志愿者走出國(guó)門(mén)，到與自己生長(zhǎng)環(huán)境截然不同的地方，語(yǔ)言、生活習(xí)慣、文化習(xí)俗的差異會(huì)讓他們的心理產(chǎn)生很大的剝離感。面對(duì)不同文化背景的學(xué)生，如何找到最佳的相處模式，對(duì)跨文化交際來(lái)說(shuō)是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。作為漢語(yǔ)和中華文化的傳播者，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者的責(zé)任感對(duì)學(xué)生具有重要的影響，學(xué)生對(duì)待漢語(yǔ)的態(tài)度也往往是從對(duì)任課教師的感受中形成的，因此，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要具有強(qiáng)烈的責(zé)任感，具備承受生活和文化環(huán)境發(fā)生變化的能力，對(duì)漢語(yǔ)教學(xué)負(fù)責(zé)，對(duì)學(xué)生負(fù)責(zé)，做好學(xué)生學(xué)習(xí)的引導(dǎo)者。

3.承受教學(xué)過(guò)程中突發(fā)事件干擾的能力

教學(xué)過(guò)程中的意外事件主要指學(xué)生行為失當(dāng)影響教學(xué)的現(xiàn)象，比如，學(xué)生有意或無(wú)意地干擾課堂秩序、違反課堂紀(jì)律；學(xué)生間的“惡作劇”；學(xué)生上課隨意接話(huà)，大喊大叫等行為，這些現(xiàn)象往往會(huì)產(chǎn)生較大的影響力，甚至?xí)噥y國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者精心準(zhǔn)備的課程［3］。環(huán)境意外事件主要指，在教學(xué)中教學(xué)環(huán)境突然發(fā)生變化，以致影響正常教學(xué)的現(xiàn)象，比如，教學(xué)設(shè)備突然發(fā)生故障、學(xué)校附近出現(xiàn)施工噪音，這些情況會(huì)分散或轉(zhuǎn)移學(xué)生的注意力、干擾正常的教學(xué)秩序。面對(duì)這些問(wèn)題，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者必須要有良好的應(yīng)對(duì)能力和心理承受力，能夠正確處理課堂中出現(xiàn)的教學(xué)過(guò)程、教學(xué)環(huán)境等突發(fā)事件。

（二）情緒調(diào)控能力

國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者在教學(xué)工作以及跨文化傳播過(guò)程中難免會(huì)產(chǎn)生一些負(fù)面情緒，這些情緒會(huì)直接或間接地影響學(xué)生的心理，因此，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者必須要學(xué)會(huì)調(diào)控不良情緒。

1.調(diào)控影響教學(xué)的不良情緒的能力

國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者在學(xué)生面前要展現(xiàn)自身的專(zhuān)業(yè)性，用良好的情緒引導(dǎo)學(xué)生，使他們保持最佳的學(xué)習(xí)狀態(tài)，學(xué)生接收到漢語(yǔ)教師志愿者所傳遞的愉悅情緒后，才能在學(xué)習(xí)過(guò)程中對(duì)課程產(chǎn)生濃厚的興趣，從而有助于吸收知識(shí)、解決問(wèn)題。相反，如果國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者情緒狀態(tài)不佳，便會(huì)導(dǎo)致課堂氛圍低落，這種不良情緒傳遞給學(xué)生，會(huì)讓學(xué)生的反應(yīng)力、創(chuàng)造力都大打折扣，甚至還會(huì)影響學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，因此，教師的情緒調(diào)節(jié)能力至關(guān)重要。

2.調(diào)控跨文化環(huán)境下過(guò)度思鄉(xiāng)的能力

大部分國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者在海外教學(xué)過(guò)程中會(huì)感到孤獨(dú)，這種孤獨(dú)感的產(chǎn)生與外界環(huán)境息息相關(guān)，異國(guó)的地理環(huán)境、社會(huì)形態(tài)、風(fēng)俗習(xí)慣等一系列的變化，都會(huì)使缺乏社會(huì)整合感或缺乏團(tuán)體歸屬感的個(gè)體產(chǎn)生情緒管理問(wèn)題。如果他們不能有效排解內(nèi)心的孤獨(dú)感和不適應(yīng)感，加之復(fù)雜的教學(xué)任務(wù)，就容易出現(xiàn)緊張、焦慮、抑郁、無(wú)助等不良情緒，進(jìn)而產(chǎn)生挫敗感，影響教學(xué)活動(dòng)的順利進(jìn)行。因此，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要具備調(diào)控跨文化環(huán)境下過(guò)度思鄉(xiāng)的能力，及時(shí)有效地控制和調(diào)整自己的情緒，從而保持穩(wěn)定積極的教學(xué)狀態(tài)。

（三）人際協(xié)調(diào)能力

人際協(xié)調(diào)能力是一種非常重要的能力，如果長(zhǎng)期處于和諧融洽的人際關(guān)系中，人們會(huì)心情舒暢、態(tài)度樂(lè)觀，有益于高效完成自身工作。國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者身處跨文化人際交往環(huán)境中，因此，處理人際關(guān)系的能力對(duì)他們來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。具體來(lái)說(shuō)，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要具備以下三種人際協(xié)調(diào)能力：

1.與校方保持良好關(guān)系的能力

漢語(yǔ)教師志愿者身處異國(guó)，與他們距離最近的一個(gè)集體就是當(dāng)?shù)貙W(xué)校，但是，部分國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者由于跨文化交際技能不熟練，與校方產(chǎn)生了誤會(huì)或沖突，給雙方造成了困擾。比如，校方安排工作過(guò)于繁重或不適合；部分國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者自身不善于溝通，當(dāng)自身需求與校方要求發(fā)生沖突時(shí)，不會(huì)主動(dòng)提出；部分國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者未習(xí)慣新的工作環(huán)境，不能正常地處理與校方的關(guān)系。這些不和諧關(guān)系的因素如果得不到及時(shí)解決，則會(huì)對(duì)國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者開(kāi)展教學(xué)工作帶來(lái)影響，可以說(shuō)，處理好與校方的關(guān)系是順利進(jìn)行教學(xué)工作的基本條件。

2.與當(dāng)?shù)亟處熂捌渌卤３址e極關(guān)系的能力

國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者在海外教學(xué)時(shí)，他們的教學(xué)對(duì)象和同事大多為當(dāng)?shù)厝?，因此，人際交往的過(guò)程中存在文化之間的差異，面臨著跨文化交際與合作的問(wèn)題。一方面，由于文化背景不同，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者在教學(xué)工作中難免會(huì)與當(dāng)?shù)亟處煯a(chǎn)生觀點(diǎn)碰撞，如果與他們發(fā)生不愉快會(huì)影響工作狀態(tài)；另一方面，部分國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者由于性格較為內(nèi)向或不懂當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言，不善于和當(dāng)?shù)亟處煖贤ń涣?，加上跨文化因素，?huì)進(jìn)一步增加他們?nèi)穗H交往的難度。因此，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者不僅要時(shí)刻保持跨文化交際的意識(shí)，正確處理文化差異帶來(lái)的問(wèn)題，也要積極改善自身的溝通短板，與當(dāng)?shù)亟處熞约捌渌卤３至己玫年P(guān)系。

3.保持和諧師生關(guān)系的能力

如何把握尺度，既不越界也不過(guò)分關(guān)心隱私，是國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者需要著重探討的問(wèn)題。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，把握好“亦師亦友”的尺度，會(huì)對(duì)教學(xué)工作產(chǎn)生事半功倍的效果。保持和諧融洽的師生關(guān)系是開(kāi)展教學(xué)工作的重要條件，如何協(xié)調(diào)與學(xué)生的關(guān)系，保證教學(xué)工作能夠順暢進(jìn)行，對(duì)國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者來(lái)說(shuō)是一種溝通技巧的考驗(yàn)，是他們進(jìn)行漢語(yǔ)教學(xué)的必修課。

二、國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者提升心理調(diào)控能力的策略

師資隊(duì)伍建設(shè)是國(guó)際漢語(yǔ)教育學(xué)科建設(shè)的關(guān)鍵，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的師資隊(duì)伍不僅是學(xué)科建設(shè)之需，也是中國(guó)對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)界的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，師資隊(duì)伍優(yōu)秀與否和國(guó)際中文傳播的質(zhì)量密不可分。國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者是漢語(yǔ)國(guó)際教育師資隊(duì)伍中不可缺少的重要力量之一，在國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者綜合能力的培養(yǎng)中，心理調(diào)控能力非常重要，因此，如何提高國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者的心理調(diào)控能力是當(dāng)前需要解決的問(wèn)題之一。

（一）國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者應(yīng)提高心理承受能力

1.在心理上對(duì)不同傳播形式做好充足準(zhǔn)備

首先，線(xiàn)上教學(xué)的國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要培養(yǎng)自身具備線(xiàn)上漢語(yǔ)教學(xué)的心理調(diào)控意識(shí)，從心理上接受新的教學(xué)形式，并積極增強(qiáng)運(yùn)用遠(yuǎn)程教學(xué)數(shù)字技術(shù)的能力，能夠有效處理教學(xué)中的各類(lèi)突發(fā)事件 （如網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定、教學(xué)互動(dòng)受限等問(wèn)題），利用遠(yuǎn)程教學(xué)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)教學(xué)效果最大化；同時(shí)，要?jiǎng)?chuàng)造良好的在線(xiàn)課堂師生關(guān)系，積極調(diào)動(dòng)學(xué)生情緒，避免學(xué)生注意力過(guò)于分散。其次，線(xiàn)下授課的國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者，要積極做好防控措施，保證自身健康，及時(shí)與國(guó)內(nèi)聯(lián)系匯報(bào)身體狀況，盡職盡責(zé)做好教學(xué)工作，維護(hù)好國(guó)家形象。

2.加強(qiáng)對(duì)赴任國(guó)家跨文化案例的學(xué)習(xí)

國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者初入生活環(huán)境、語(yǔ)言環(huán)境、文化環(huán)境完全陌生的國(guó)家，思鄉(xiāng)之情會(huì)悄然出現(xiàn)，如果不加以疏導(dǎo)、調(diào)節(jié)，容易出現(xiàn)抑郁、焦慮、厭倦等不良情緒，甚至影響教學(xué)工作與生活。因此，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者不僅要學(xué)會(huì)自我調(diào)控，還要加強(qiáng)對(duì)赴任國(guó)家文化背景、風(fēng)俗習(xí)慣、社會(huì)治安、居住條件、人際往來(lái)、工作實(shí)際等情況的了解，可以通過(guò)查閱、學(xué)習(xí)相關(guān)跨文化案例，進(jìn)一步掌握赴任國(guó)家的歷史文化，在做好跨文化適應(yīng)準(zhǔn)備的同時(shí)，縮短并順利度過(guò)跨文化適應(yīng)期，減少不良情緒產(chǎn)生。

3.提高國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者的課堂心理調(diào)控能力

課堂教學(xué)中出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)事件往往會(huì)使國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者產(chǎn)生教學(xué)焦慮情緒，要克服這種教學(xué)焦慮帶來(lái)的影響，出國(guó)任教前，漢語(yǔ)教師志愿者應(yīng)著重提高自己的課堂心理調(diào)控能力。首先，要在學(xué)校和語(yǔ)合中心的培訓(xùn)過(guò)程中認(rèn)真學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)技能、課堂教學(xué)技能，虛心接受專(zhuān)家教師的點(diǎn)評(píng)與指導(dǎo)，養(yǎng)成認(rèn)真書(shū)寫(xiě)教案、熟練掌握教學(xué)工具、按時(shí)進(jìn)行教學(xué)反思的良好教學(xué)習(xí)慣，樹(shù)立教學(xué)自信。其次，重點(diǎn)學(xué)習(xí)心理層面的課堂調(diào)控，熟悉可能會(huì)出現(xiàn)的各類(lèi)突發(fā)事件，避免由于自身積累不夠無(wú)法應(yīng)對(duì)。

（二）國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者應(yīng)拓寬情緒調(diào)控的途徑

1.主動(dòng)學(xué)習(xí)心理學(xué)相關(guān)知識(shí)

國(guó)際漢語(yǔ)教育是一門(mén)交叉學(xué)科，涉及到教育學(xué)、心理學(xué)、哲學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等不同學(xué)科的知識(shí)，因此，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者不能局限于只了解基礎(chǔ)心理學(xué)或教育心理學(xué)方面的簡(jiǎn)單概念，還要對(duì)認(rèn)知心理學(xué)、發(fā)展心理學(xué)、積極心理學(xué)等內(nèi)容有所涉獵［4］。首先，要深入了解認(rèn)知心理學(xué)理論，從外部行為、心理過(guò)程以及生理基礎(chǔ)的研究視角，分析個(gè)體的認(rèn)知特點(diǎn)對(duì)情緒問(wèn)題和心理健康問(wèn)題的影響。其次，教師要正視情緒問(wèn)題，積極尋找情緒產(chǎn)生的原因與解決辦法 （如心理咨詢(xún)中常用的艾里斯“ABC理論”情緒療法［5］），確保在對(duì)外教學(xué)過(guò)程中能夠更快地適應(yīng)境外生活，更有效地進(jìn)行課堂教學(xué)，從而提高漢語(yǔ)教學(xué)效率，提升教學(xué)效果。

2保持與國(guó)內(nèi)家人、朋友的溝通和聯(lián)絡(luò)

國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要充分利用現(xiàn)代通訊技術(shù)，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)家人和朋友的聯(lián)系，努力將“分離焦慮”［6］降到最低。要正視并積極面對(duì)不良情緒，觀察并尋找情緒產(chǎn)生的原因，嘗試用不同方式進(jìn)行消解，比如，和國(guó)內(nèi)的家人、朋友敞開(kāi)心扉，或在當(dāng)?shù)貙ふ抑就篮系呐笥眩诒ＷC有效傾訴的同時(shí)更深入地了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)慣。

（三）國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者應(yīng)建立融洽的人際關(guān)系

1.與校方及時(shí)溝通反饋情況

國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要與當(dāng)?shù)貙W(xué)校保持良好的關(guān)系，服從學(xué)校管理，保質(zhì)保量地完成學(xué)校的教學(xué)任務(wù)及其他工作。如果教學(xué)任務(wù)過(guò)于繁重?zé)o法承擔(dān)或?qū)W校管理方面存在欠缺，要及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并與校方積極溝通，主動(dòng)尋求合適的解決辦法；如果教學(xué)工作有明確特殊需求，但教師自身能力有限無(wú)法完成，要第一時(shí)間向校方提出，雙方共同協(xié)商，切勿帶著不滿(mǎn)情緒去完成教學(xué)任務(wù)。

2.主動(dòng)與當(dāng)?shù)亟處熂捌渌麧h語(yǔ)教師志愿者進(jìn)行溝通交流

首先，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要主動(dòng)與同事、領(lǐng)導(dǎo)溝通，在合作時(shí)多站在對(duì)方的角度思考問(wèn)題，與當(dāng)?shù)亟處煴３趾椭C的跨文化人際交往，從而在降低自身工作焦慮的同時(shí)順利開(kāi)展教學(xué)活動(dòng)。其次，通過(guò)當(dāng)?shù)亟處熂訌?qiáng)與學(xué)生的溝通交流，可以由他們給學(xué)生傳達(dá)重要的事情，在業(yè)余時(shí)間多向當(dāng)?shù)亟處煛叭〗?jīng)”，學(xué)習(xí)他們?cè)趯W(xué)生管理上的經(jīng)驗(yàn)，從而減輕跨文化交際帶來(lái)的不適應(yīng)。最后，與其他漢語(yǔ)教師志愿者保持良好的人際交往，共同交流探討教學(xué)困難，互相談心、互相疏導(dǎo)。

3.注意師生交往尺度，做到不逾矩、不冷漠

師生關(guān)系是教學(xué)過(guò)程中最重要的關(guān)系，良好的師生關(guān)系不僅有助于教師發(fā)揮教學(xué)積極性，也有利于提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，并且，能夠在很大程度上緩解教師的人際關(guān)系焦慮，因此，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要妥當(dāng)處理與學(xué)生的關(guān)系，注意交往尺度，營(yíng)造良好的教學(xué)氛圍。具體做法有三點(diǎn)：首先，國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況安排教學(xué)進(jìn)度，適度關(guān)注學(xué)生的生活情況，不侵犯學(xué)生的隱私；其次，從內(nèi)心把學(xué)生視為與自己平等的個(gè)體，充分了解學(xué)生的生活背景及具體情況，設(shè)身處地為學(xué)生考慮；最后，注重公平，盡可能地對(duì)每一個(gè)學(xué)生給予相同的關(guān)注度和發(fā)展空間，形成和諧的師生關(guān)系。

三、結(jié) 語(yǔ)

優(yōu)秀的國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者不僅要具備勝任崗位的專(zhuān)業(yè)能力，還要具有較強(qiáng)的心理素質(zhì)。國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者奔赴異國(guó)他鄉(xiāng)，在一個(gè)完全陌生的環(huán)境里生活和工作，保持良好的心理調(diào)控能力是保證教學(xué)任務(wù)順利開(kāi)展、進(jìn)行跨文化傳播的前提。國(guó)際漢語(yǔ)教師志愿者要積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，不斷增強(qiáng)教學(xué)自信，提升教學(xué)能力，從而改善教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量，以更健康、更積極的心態(tài)為國(guó)際中文傳播事業(yè)貢獻(xiàn)力量。