OBE理念下高職文化基礎(chǔ)課混合式教學改革探究與實踐
——以《商務寫作與溝通》為例

文/張海濤

關(guān)健詞：OBE教育理念，高職，文化基礎(chǔ)課，混合式教學，《商務寫作與溝通》

混合式教學，最早由美國學者庫尼等人在針對學齡前兒童的教育研究中提出，是基于移動通信設備、網(wǎng)絡學習環(huán)境與課堂討論相結(jié)合的教學情境，通過借助現(xiàn)代教育技術(shù)等多種技術(shù)手段，對傳統(tǒng)教學資源進行優(yōu)化、整合、呈現(xiàn)和運用，并將傳統(tǒng)課堂教學、實踐實操教學與網(wǎng)絡在線教學進行深度融合的一種教學形態(tài)[1]。近幾年，由于種種原因混合式教學在很多高校的教育教學中也逐漸從被動接納到主動參與。

我們相信，作為教育信息化的重要內(nèi)容和組織形式，混合式教學也將從一些特殊時期的權(quán)宜之計發(fā)展成為“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的新常態(tài)。OBE理念倡導成果導向、以學生為中心，課程持續(xù)改進，近些年已成為教育教學改革的一種主流理念。在此理念的指導下，筆者就高職文化基礎(chǔ)課《商務寫作與溝通》課程進行了混合式教學改革嘗試，取得了不錯的效果。

一、學情分析

《商務寫作與溝通》課程是廣西國際商務職業(yè)技術(shù)學院人文教育學院面向全校開設的公共必修課程，開設在第一或第二學期，共32個學時，2學分。

教材方面：內(nèi)容豐富是該門課程的特點之一?！渡虅諏懽髋c溝通》課程融合了“商務寫作”“職業(yè)口才”“商務溝通”三門課程的主要內(nèi)容，具體內(nèi)容包含商務溝通、商務口才、商務寫作三大部分，每部分的內(nèi)容都比較豐富。但是受學校課程學時的有限性影響，該門課程只有32課時，如果采取傳統(tǒng)的課堂授課單一教學模式，很難完成既定教學任務。

學生方面：高職學生溝通能力普遍欠缺也是不可忽略的重要學情。高職生生源大多是農(nóng)村家庭子女或進城務工人員子女，受困于家庭條件，從小在人文教育和溝通交流方面的培養(yǎng)就有所欠缺。因此，僅僅想通過32個課時的《商務寫作與溝通》的學習實現(xiàn)學生口頭溝通能力和書面溝通能力的大幅提升是不太現(xiàn)實的。

教師方面：《商務寫作與溝通》課程具有很強的工具性、實用性，這就要求任課教師要具備較為豐富的實踐經(jīng)驗，才能勝任這門課程的教學。然而，在實際工作中，基本是由中文專業(yè)背景出身的研究生畢業(yè)生擔任授課教師。他們多是從學校畢業(yè)就到高職院校任課，雖然溝通的基礎(chǔ)理論比較扎實，但溝通的社會實踐普遍欠缺。沒有溝通實踐的支撐，在《商務寫作與溝通》實踐教學時就顯得有些力不從心了。

二、《商務寫作與溝通》以OBE理念為指導進行混合式教學的必要性

1.可以有效解決課程內(nèi)容豐富而學時不足的問題

前文說過，《商務寫作與溝通》課程內(nèi)容非常豐富，融合了“商務寫作”“職業(yè)口才”“商務溝通”三門課程的主要內(nèi)容，但在人才培養(yǎng)方案制定過程中，受學時有限的限制，只有32學時。實施混合式教學可以充分利用線上線下教學相結(jié)合的優(yōu)勢，將理論學習安排給學生進行線上自學，可以充分利用網(wǎng)絡學習碎片化、自主化、便利化的特點進行反復學習。將疑難問題及實踐教學安排在線下教學，可以充分利用線下教學直觀化、實操化、互動化的特點，為學生答疑解惑、指導實操訓練。以線上自學引領(lǐng)線下輔導，以線下實踐帶動線上自學，充分拓展課程教學時間和空間，更有利于學生學習成果的達成。

2.可以有效解決“教師為中心”的傳統(tǒng)教學弊病問題

傳統(tǒng)的文化基礎(chǔ)課通常以教師為中心，采取“填鴨式”“滿堂灌”的教學模式，忽略了學生的中心地位。在OBE理念以學生為中心的指導思想下，《商務寫作與溝通》混合式教學，將學生放在中心位置，線上教學調(diào)動學生學習的自主性、主觀能動性，線下教學教師引導學生結(jié)合所學內(nèi)容進行練習、實踐，著重引導學生進行自主探究式與個性化學習，使學生學習從被動信息接收向主動學習轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)學生“知識學到、技能習到、素質(zhì)修到、情商悟到、膽商練到”的教育教學效果。

3.可以有效解決課程學習成果難以界定及測量的問題

文化基礎(chǔ)課學習成果難以界定及測量的問題一直困擾著任課教師，但通過混合式教學借助網(wǎng)絡教學平臺可以對學生的學習情況及學習成果進行較為規(guī)范的記錄和評分。學生的課堂出勤、課堂互動、在線學習時長、觀看視頻、章節(jié)測驗、討論發(fā)帖、作業(yè)、測試等學習情況，教師在課程門戶管理端都可以輕松查看，同時也可以根據(jù)課程實際情況對各項成績所占比重進行權(quán)重設置，學習結(jié)束可以將相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)一鍵導出，再加上平時線下學生的綜合表現(xiàn)及實踐練習情況，就可以比較客觀的得出學生的課程成績。

三、OBE理念下《商務寫作與溝通》混合式教學改革探索

1.基于成果導向，設定教學思路

混合式教學既不是放任學生完全自主在線學習，也不是強迫教師把課堂完全遷移到網(wǎng)上，而是傳統(tǒng)課堂教學模式與MOOC教學模式實現(xiàn)優(yōu)勢互補的教學生態(tài)[2]?；旌鲜浇虒W既有傳統(tǒng)的教師線下教學，又有時下流行的學生線上自主學習，因此跟傳統(tǒng)的線下教學和單純的在線學習是有所區(qū)別的，混合式教學將二者優(yōu)勢集中起來，呈現(xiàn)出集二者優(yōu)勢于一體的新鮮教學生態(tài)。在《商務寫作與溝通》混合式教學中，我們將以下教學理念貫穿于課程教學之中：一是成果導向，實施課堂教學與擴展，貫穿能力培養(yǎng)為本；二是教師主導，學生主體，充分發(fā)揮學生的主觀能動性；三是借助MOOC平臺，靈活運用技術(shù)，體現(xiàn)混合式教學優(yōu)勢[3]；四是自我總結(jié)，不斷完善，實現(xiàn)課程質(zhì)量持續(xù)改進。

2.根據(jù)職業(yè)需要，確定教學目標

OBE理念聚焦學習成果，強調(diào)以學生預期能力獲得為導向進行反向設計和正向?qū)嵤┙虒W[4]。因此在OBE理念下，教師應該對學生學完課程后應取得的學習成果做到“心中有數(shù)”，并以此為目標反向設計教學活動。因此，在制定《商務寫作與溝通》課程教學目標時，不能簡單化一刀切，要根據(jù)專業(yè)需要為學生設定適合其未來職業(yè)需求的個性化教學目標。在教學過程中要求在以下教學目標（含知識目標、能力目標、素質(zhì)目標和課程思政育人目標）的基礎(chǔ)上結(jié)合學生未來職業(yè)需要來呈現(xiàn)。

（1）知識目標：掌握商務寫作的基本理論知識；掌握商務溝通的基本理論知識；掌握職業(yè)口才的基本理論知識。

（2）能力目標：培養(yǎng)良好的商務寫作、商務溝通技能；培養(yǎng)職業(yè)口才應用能力，訓練優(yōu)秀的職場口才表達；培養(yǎng)新時代的商務人才，提高職業(yè)競爭力與發(fā)展力。

（3）素質(zhì)目標：堅定文化自信，適應時代發(fā)展需求，培養(yǎng)商務職業(yè)道德；提升人文素養(yǎng)，營造良好人際關(guān)系，創(chuàng)造和諧工作氛圍。

（4）課程思政育人目標：塑造積極向上的人生觀、價值觀和世界觀，提升文化自信及民族自豪感，提高創(chuàng)新思維和溝通能力，培育嚴謹務實、文明誠信、有禮有節(jié)“能說、會寫、善溝通、懂禮儀”的新時代商務人才，實現(xiàn)立德樹人目標。

3.面向?qū)I(yè)需求，優(yōu)化教學內(nèi)容

不同專業(yè)學生培養(yǎng)目標和畢業(yè)要求具有差異性，因此，《商務寫作與溝通》課程在教學內(nèi)容上也要以學生未來的職業(yè)崗位能力為前提進行教學內(nèi)容[5]的優(yōu)化和整合。除了緊緊圍繞提升學生表達能力、溝通交流能力外，不同專業(yè)的學生在教學內(nèi)容上還要有所側(cè)重。如商務管理專業(yè)要將管理溝通、商務溝通、公務文書等作為重點教學內(nèi)容；市場營銷專業(yè)要將社交口才、推銷口才、媒體文書等作為重點教學內(nèi)容；現(xiàn)代文秘專業(yè)要將社交口才、公務文書、事務文書等作為重點教學內(nèi)容；大數(shù)據(jù)與會計專業(yè)要將基礎(chǔ)口才、社交口才、經(jīng)濟文書等作為重點教學內(nèi)容；空中乘務專業(yè)要將商務溝通、社交口才、事務文書等作為重點教學內(nèi)容等。

4.借助多元空間，整合教學資源

混合式教學強調(diào)教學資源整合，將分散在不同空間、不同時間的優(yōu)質(zhì)教學資源整合到一起，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)教學資源的共享。在教學過程中，依據(jù)混合式教學的特點與需求建設符合要求的教學資源平臺非常重要。在實施過程中，我們以成果為導向，將整門課程內(nèi)容分為課程導論、商務溝通思維、商務演講口才、商務活動口才、職場溝通管理、商務談判溝通、商務文書寫作等七個部分，共33個知識點。結(jié)合課程目標任務，相應設計制作了5-10 分鐘時長、便于移動學習的33個微課視頻。這些微課視頻充分發(fā)揮教師的引導作用，依據(jù)典型工作任務，創(chuàng)設項目化教學模塊，以點帶面進行有關(guān)知識點的精講，方便學生網(wǎng)上自主學習。同時輔以其他同類在線課程鏈接、授課多媒體課件、文獻資料、學習拓展資料等教學材料，方便學生在線自主學習。

5.以學生為中心，創(chuàng)新教學方法

OBE理念倡導以學生為中心，課程要緊緊圍繞學生展開，教師好比是導演，學生才是主角。《商務寫作與溝通》課程采用混合式教學模式，將線上線下兩個教學空間進行有機融合，構(gòu)建啟發(fā)式、思辨式、情景式互動協(xié)同教學方法，充分調(diào)動學生的積極主動性，發(fā)揮學生的主體作用。一是課前做好預習。課前利用QQ群或“中國大學慕課平臺”提前發(fā)布每次課的學習任務及預習要求，要學生做好課前預習工作。二是課中做好學和練。理論知識部分主要以學生在線自學為主，通過觀看微課視頻、查閱輔導資料進行學習，教師做好輔導工作；線下教學重點放在練習上，尤其是語言表達和寫作的練習上，通過課前三分鐘演講、角色扮演、專業(yè)崗位情境模擬等教學方法讓學生得到鍛煉，形成以成果為導向的教、學、練一體化的實訓鏈。在教學方法的選擇上，創(chuàng)設具體的職業(yè)工作情境，以完成工作項目、工作任務為導引組織教學內(nèi)容，讓學生在完成工作任務的過程中鍛煉和提升溝通能力。三是課后做好鞏固與反饋。課后反饋是基于OBE 理念突出“成果導向”，鞏固在線教學成果的強化劑[6]。通過布置課后作業(yè)、線上線下討論等方式鼓勵學生將課中學習進一步深化拓展，強化對所學所練內(nèi)容的掌握。教師也根據(jù)學生的學習效果，進一步改進混合式教學的各個環(huán)節(jié)，使整個教學過程實現(xiàn)良性循環(huán)，最大化提高學生的學習效果。

6.健全質(zhì)量管理，改革評價體系

文化基礎(chǔ)課傳統(tǒng)教學評價往往重教師輕學生、重結(jié)果輕過程、重橫向輕縱向，評價機制相對比較單一，而OBE理念倡導評價多元化。因此，《商務寫作與溝通》課程的評價應全方位、多維度進行。一是線上學習重過程性評價。線上學習情況要重點關(guān)注學生線上自主學習的積極性、主動性，學習完成度和學習效果等方面，如觀看直播或視頻情況、在線互動參與討論情況、完成章節(jié)習題作業(yè)情況等，可以運用中國大學慕課平臺后臺數(shù)據(jù)，對學生的在線學習情況進行量化、立體、直觀可視化的分析總結(jié)，進而得出評價結(jié)果，實現(xiàn)量化評價與質(zhì)性評價的有機結(jié)合。二是線下學習重動態(tài)化評價。OBE教學理念具有可比的特點，這種可比是基于學生已經(jīng)擁有的技能和知識。因此，任課教師開課前先了解學生的學習狀況，記錄學生的平時表現(xiàn)及水平，在學習過程中注意記錄學生每個階段的學習成果，關(guān)注學生的學習態(tài)度、學習積極性、進步幅度等方面的表現(xiàn)，動態(tài)了解其學習興趣、學習方法、學習能力、學習價值觀以及溝通能力等方面的變化，評價體現(xiàn)學生的學習過程和成長歷程。

四、結(jié)語

隨著社會進入新時代，再加上現(xiàn)代教育信息技術(shù)的不斷發(fā)展，對傳統(tǒng)的教學理念、教學模式進行優(yōu)化升級已是必然趨勢。OBE理念給現(xiàn)代高等教育提供了新的思路，在OBE理念指導下，緊跟教育信息化浪潮步伐，我們將高職文化基礎(chǔ)課《商務寫作與溝通》進行在線網(wǎng)絡課程學習和線下課堂教學有機整合[7]，進行了混合式教學探索，并取得了初步成效?！短岣咧辈フn堂學生參與度的探索與實踐—“商務寫作與溝通”課程直播教學報告》案例被學校作為典型案例進行推廣，還被廣西職業(yè)院校信息化教學專業(yè)委員會評為“廣西職業(yè)院校線上教學優(yōu)秀案例”[3]。通過近兩個學期的教學實踐證明，該課程的混合式教學可以有效解決課程學時不足、“教師為中心”、課程學習成果難以界定及測量等問題，同時能夠激發(fā)學生學習的積極性、主動性和創(chuàng)新性，提高了課程教學質(zhì)量，有助于新商科人才的培養(yǎng)。