薪酬調(diào)查，用數(shù)據(jù)折射管理問題

倫欣 張淑儀

開展薪酬調(diào)查，了解市場(chǎng)前沿最新薪酬趨勢(shì)，掌握行業(yè)公司薪酬支付信息，有利于幫助企業(yè)及時(shí)優(yōu)化薪酬策略，規(guī)劃更符合需求的薪酬水平和薪酬結(jié)構(gòu)，進(jìn)而在薪酬成本不變的情況下實(shí)現(xiàn)效益擴(kuò)大化。本文以L公司借鑒薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，并應(yīng)用至技術(shù)研發(fā)骨干薪資調(diào)整為例，闡述了薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)在制定薪酬調(diào)整對(duì)策等方面的具體應(yīng)用，解析在薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的分析及應(yīng)用中需注意的事項(xiàng)，并就如何更好地運(yùn)用薪酬調(diào)查結(jié)果提出對(duì)策建議。

調(diào)查數(shù)據(jù)應(yīng)用層面

L公司為大型制造型企業(yè)，主營(yíng)產(chǎn)品包括空調(diào)、熱水器、生活電器等，經(jīng)過20年發(fā)展，躍升為行業(yè)龍頭企業(yè)，員工數(shù)量達(dá)35000人，技術(shù)研發(fā)人員達(dá)8300人，其中技術(shù)研發(fā)單位主管430人、三年以上技術(shù)研發(fā)骨干3500人。根據(jù)2021年、2022年離職統(tǒng)計(jì)顯示，公司三年以上技術(shù)研發(fā)骨干離職人數(shù)攀升，主管累計(jì)流失109人、工作滿3年骨干員工累計(jì)流失551人，公司骨干人才流失問題突出。通過離職問卷調(diào)查顯示，技術(shù)研發(fā)人員離職原因中薪資待遇排名第一，占比36%。同時(shí)細(xì)化調(diào)查因薪酬待遇離職的具體原因，50%的離職人員認(rèn)為，公司給付的薪資對(duì)比外部市場(chǎng)缺乏競(jìng)爭(zhēng)力。人力資源工作者通過薪酬調(diào)查獲取數(shù)據(jù)后，應(yīng)科學(xué)使用調(diào)查數(shù)據(jù)，合理發(fā)揮其效用。具體來(lái)說，薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)主要應(yīng)用功能如下。

●應(yīng)用于制定整體薪酬水平的調(diào)整對(duì)策

在人力資源競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的環(huán)境下，多數(shù)企業(yè)會(huì)定期調(diào)整薪酬，形成常規(guī)調(diào)薪機(jī)制。整體薪酬調(diào)整依據(jù)包括競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手薪酬水平調(diào)整、企業(yè)盈利持續(xù)向好、勞動(dòng)力市場(chǎng)人力成本變化等情況。

L公司通過購(gòu)買專家機(jī)構(gòu)的薪酬調(diào)查報(bào)告，獲取了三家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手2022年度工資調(diào)整比率，分別為13.7%、9.5%、8.4%。三家同行企業(yè)均在2022年度啟動(dòng)了整體薪資調(diào)整。雖然L公司制定了三年內(nèi)技術(shù)管理人員常規(guī)調(diào)薪機(jī)制，但是工作滿三年后的技術(shù)管理骨干，由于缺乏常規(guī)調(diào)薪機(jī)制，薪資水平趨于一致，未形成合理的薪資梯度。薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)有助于企業(yè)制定更符合企業(yè)當(dāng)前發(fā)展?fàn)顩r的薪酬水平政策?；诖?，L公司全面分析公司各類群體薪資水平，啟動(dòng)本年度薪資調(diào)整計(jì)劃。

●應(yīng)用于制定崗位薪酬的專項(xiàng)調(diào)整對(duì)策

在對(duì)崗位薪酬水平進(jìn)行調(diào)整時(shí)，需參考薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)。其中，薪酬調(diào)查將各公司各部門中不同的基準(zhǔn)職位的薪酬福利數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)展示，調(diào)查內(nèi)容包含調(diào)研樣本量、平均年齡、平均工作年限、學(xué)歷、職位說明等信息。而薪酬數(shù)據(jù)應(yīng)首先確定統(tǒng)一的薪酬統(tǒng)計(jì)口徑，以作準(zhǔn)確參考，涉及的薪酬數(shù)據(jù)有年度基本現(xiàn)金收入、年度固定現(xiàn)金收入、年度總薪酬等。

企業(yè)根據(jù)崗位評(píng)價(jià)結(jié)果，對(duì)比同類崗位在本公司與其他公司的薪酬差距。如同崗位與其他公司存在明顯薪酬差距，那么需做出相應(yīng)薪資調(diào)整，否則企業(yè)將面臨人員頻繁跳槽的情況。

L公司基于研發(fā)設(shè)計(jì)類崗位薪資明顯低于同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手平均薪資35%的現(xiàn)狀，提出了重點(diǎn)解決工作滿三年的技術(shù)研發(fā)骨干薪資激勵(lì)問題，對(duì)照同行競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)薪資平均水平，制定整體上調(diào)30%的調(diào)薪規(guī)則。 L公司借鑒薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)，并應(yīng)用至技術(shù)研發(fā)骨干薪資調(diào)整的案例，闡述了薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)在制定整體薪酬水平調(diào)整、崗位薪酬專項(xiàng)調(diào)整方面的應(yīng)用。

●應(yīng)用于計(jì)算薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)

企業(yè)支付薪酬總額的主要依據(jù)是企業(yè)的實(shí)際支付能力（即營(yíng)業(yè)額、凈利潤(rùn)率）、員工生活費(fèi)用以及近期勞動(dòng)力市場(chǎng)行情。薪酬調(diào)查幫助企業(yè)知悉同行業(yè)普遍薪酬支付水平，了解競(jìng)爭(zhēng)水平的薪資定位，以保持本企業(yè)薪資競(jìng)爭(zhēng)力。

通常來(lái)說，企業(yè)在確定薪資總額標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，可參照薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)中當(dāng)前同行業(yè)的有關(guān)指標(biāo)，例如平均薪資總額、平均薪資水平等，將其與企業(yè)實(shí)際支付能力關(guān)聯(lián)并綜合考量，兼顧企業(yè)和員工利益，確定合理的薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)。

●應(yīng)用于確定公司薪酬結(jié)構(gòu)

薪酬結(jié)構(gòu)是總體薪酬中各成分的占比關(guān)系，包含崗位的基本工資、各項(xiàng)福利補(bǔ)貼、浮動(dòng)獎(jiǎng)金、中長(zhǎng)期激勵(lì)等。通過借鑒薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)可以推測(cè)出同行業(yè)的普遍薪酬結(jié)構(gòu)，結(jié)合公司文化、薪酬策略設(shè)定不同職位、不同崗位、不同人力資源群體的固定收入、浮動(dòng)比例，發(fā)揮薪酬激勵(lì)作用。

●應(yīng)用于制定公司薪酬策略

在同一公司內(nèi)部，不同業(yè)務(wù)單元、不同職能部門間，不同層級(jí)、不同崗位間，也可能會(huì)存在差異性的薪酬策略，如領(lǐng)先型策略、跟隨型策略等。部分公司參考薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)，制定一般普通員工薪資策略，對(duì)標(biāo)市場(chǎng)低分位，以控制人力成本；中高層管理及核心人才對(duì)標(biāo)至中位值或高位值，以穩(wěn)留人才。還有部分公司則整體對(duì)標(biāo)至市場(chǎng)中高位，保持對(duì)人才的薪資吸引力。

調(diào)查數(shù)據(jù)注意事項(xiàng)

●薪酬調(diào)查與數(shù)據(jù)可信度及有效性

薪酬調(diào)查，無(wú)論是通過咨詢機(jī)構(gòu)、公開調(diào)查還是招聘信息獲取等渠道，均存在數(shù)據(jù)真實(shí)性及有效性的問題。人力資源薪酬管理人員所收集的數(shù)據(jù)有的明顯高于市場(chǎng)水平，有的則明顯低于實(shí)際需求。L公司重點(diǎn)崗位薪資數(shù)據(jù)顯示，部分崗位薪酬水平突高，明顯失真，需對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行進(jìn)一步篩選、取用。

●薪酬數(shù)據(jù)應(yīng)用統(tǒng)計(jì)口徑不一致

薪酬調(diào)查過程中對(duì)各薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，但相同薪酬項(xiàng)目存在不同統(tǒng)計(jì)口徑，導(dǎo)致薪酬數(shù)據(jù)比對(duì)效果差。L公司在應(yīng)用薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)時(shí)，依照公司薪酬管理模式，選取年基本薪資作為薪酬口徑來(lái)進(jìn)行對(duì)比分析。月基本薪資乘以固定發(fā)放月數(shù)即為年基本薪資，有的公司規(guī)定年底發(fā)放雙薪，有的公司規(guī)定年底發(fā)放三薪，不同公司的固定發(fā)放月數(shù)不同。如未能掌握全面信息，則難以進(jìn)行有效的統(tǒng)計(jì)分析。

●職位薪酬比對(duì)存在較大偏差

相同職位名稱，如“軟件工程師”，在同職位薪酬比對(duì)時(shí)，存在較大偏差，主要原因是職位描述、職位細(xì)分未有精準(zhǔn)對(duì)位。如對(duì)比職位基準(zhǔn)不一致，則會(huì)導(dǎo)致數(shù)據(jù)錯(cuò)亂，影響薪酬調(diào)查的合理應(yīng)用。

●薪酬調(diào)查結(jié)果與企業(yè)現(xiàn)有薪酬策略不一致

經(jīng)薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)比對(duì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)自身薪酬水平與市場(chǎng)水平差異明顯，存在高于外部薪酬50%分位值、低于外部薪酬50%分位值等多種情形。人力資源管理人員如直接將外部薪酬調(diào)查結(jié)果應(yīng)用至本企業(yè)薪酬體系，則存在“水土不服”的問題。

調(diào)查數(shù)據(jù)應(yīng)用建議

●多渠道開展薪酬調(diào)查、多方式獲取薪酬數(shù)據(jù)

針對(duì)薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)可信度、時(shí)效性問題，建議企業(yè)根據(jù)實(shí)際管理需要，多渠道獲取薪酬信息。例如，購(gòu)買咨詢公司“量身定做”的薪酬報(bào)告、人力資源網(wǎng)絡(luò)在線薪酬調(diào)查、收集應(yīng)聘者薪資信息等渠道結(jié)合使用；書面問卷、電話調(diào)查、個(gè)人訪談等多種方式收集。同時(shí)所調(diào)查的薪酬數(shù)據(jù)應(yīng)仔細(xì)進(jìn)行比較，剔除失真數(shù)據(jù)并謹(jǐn)慎整理及使用。

●厘清薪酬數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)口徑，保證數(shù)據(jù)可比性

針對(duì)薪酬數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑不一致問題，建議企業(yè)在設(shè)定不同崗位薪酬水平的過程中，著重以年度基本現(xiàn)金收入總額、年度固定現(xiàn)金收入總額、年度現(xiàn)金收入總額、年度總薪酬四個(gè)主薪酬口徑作為薪酬參考。

●確保職位描述及職位任職資格具有可比性

針對(duì)職位比對(duì)偏差大，導(dǎo)致薪酬調(diào)查結(jié)果可用價(jià)值低的問題，首先在薪酬調(diào)查應(yīng)用前，應(yīng)對(duì)所調(diào)查的職位制定任職能力模型，包括職位名稱、崗位職責(zé)、對(duì)任職者的基本要求等方面。在應(yīng)用調(diào)查報(bào)告時(shí)，應(yīng)將調(diào)查所提供的職位描述與公司相應(yīng)的職位進(jìn)行比對(duì)，當(dāng)兩者匹配度達(dá)到70%以上，才能根據(jù)所調(diào)查職位的結(jié)果確定或調(diào)整公司相應(yīng)職位的薪資水平。

●正視薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)的應(yīng)用功能

針對(duì)薪酬調(diào)查結(jié)果與企業(yè)現(xiàn)有薪酬策略不一致問題，企業(yè)應(yīng)正視薪酬調(diào)查及相關(guān)數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)薪酬水平在市場(chǎng)薪酬水平中的位置各有利弊。當(dāng)企業(yè)自身的薪酬水平高于外部薪酬平均水平時(shí)，有利于人才吸引與激勵(lì)，但與此同時(shí)，薪酬支付水平及總額過高會(huì)增大企業(yè)人力成本，導(dǎo)致平均利潤(rùn)率下降，不利于人才流動(dòng)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此，人力資源管理人員不能一味追求支付高薪酬，還要與本企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、薪酬策略、公司文化相匹配，不能完全將外部薪酬調(diào)查作為薪酬體系調(diào)整的決策依據(jù)。

薪酬調(diào)查及數(shù)據(jù)作為企業(yè)薪資體系與外部的接口，具備重要的應(yīng)用價(jià)值。企業(yè)借助薪酬調(diào)查，可將本企業(yè)薪酬數(shù)據(jù)與外部市場(chǎng)薪酬數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，參考借鑒有關(guān)的數(shù)據(jù)信息，應(yīng)用于制定薪酬水平調(diào)整對(duì)策、計(jì)算薪酬總額標(biāo)準(zhǔn)、確定薪酬結(jié)構(gòu)等多方面。在借鑒或使用薪酬調(diào)查時(shí)，應(yīng)考慮到調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)口徑的一致性及有效性?；诖?，建議企業(yè)多渠道獲取調(diào)查數(shù)據(jù)，厘清統(tǒng)計(jì)口徑，確保崗位薪酬的可比性。