企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級發(fā)展的理論邏輯、現(xiàn)實挑戰(zhàn)與實施路徑

馬慧潔,鄭 好

(1.首都經(jīng)濟貿(mào)易大學 財政稅務(wù)學院,北京 100070;2.國家開發(fā)銀行 北京市分行,北京 100031)

一、引言

進入21世紀以來,隨著大數(shù)據(jù)時代背景下的社交網(wǎng)絡(luò)、移動計算和區(qū)塊鏈等新渠道、新技術(shù)的不斷涌現(xiàn)和應(yīng)用,我國產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步發(fā)生變化,人工智能、大數(shù)據(jù)、5G、區(qū)塊鏈、云計算等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展標志著我國已經(jīng)進入數(shù)字化時代。黨的十九屆四中全會明確將數(shù)據(jù)作為生產(chǎn)要素,這意味著在數(shù)字時代,我國社會經(jīng)濟發(fā)展的支撐要素發(fā)生了重大變化。根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)發(fā)布的第51次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示,我國網(wǎng)民規(guī)模至2022年12月止達到10.67億,較上年增長3549萬,互聯(lián)網(wǎng)普及率達75.6%,在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)資源方面,截至2022年12月,我國域名總數(shù)達3440萬個,我國IPv6活躍用戶數(shù)達7.28億。我國擁有全球現(xiàn)存最龐大而生機的數(shù)字社會,網(wǎng)民規(guī)模與互聯(lián)網(wǎng)普及率呈連年上升態(tài)勢。因此,為適應(yīng)時代發(fā)展,加快企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,傳統(tǒng)企業(yè)與新興企業(yè)都應(yīng)該重視數(shù)字化發(fā)展趨勢,提高企業(yè)數(shù)字化水平,與智能時代相契合。

近年來,文化產(chǎn)業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占比持續(xù)上升,2015年8月,國務(wù)院下發(fā)《促進大數(shù)據(jù)發(fā)展行動綱要》,提出構(gòu)建“國家知識服務(wù)體系”,構(gòu)建以人為本、惠及全民的民生服務(wù)新體系,建立國家知識服務(wù)平臺與知識資源服務(wù)中心,形成以國家平臺為樞紐、行業(yè)平臺為支撐,覆蓋國民經(jīng)濟主要領(lǐng)域,分布合理、互聯(lián)互通的國家知識服務(wù)體系。2016年3月,文化產(chǎn)業(yè)在“十三五”規(guī)劃中被列為國民經(jīng)濟支柱產(chǎn)業(yè)。由于數(shù)字技術(shù)的進步及人們閱讀方式的轉(zhuǎn)變,傳統(tǒng)出版企業(yè)在新一輪信息革命中正在朝著數(shù)字化轉(zhuǎn)型過渡,數(shù)字出版企業(yè)已進入高度競爭與快速變革時期,尤其在以數(shù)字出版為主的全球化市場逐漸形成之際,數(shù)字技術(shù)的不斷更新、產(chǎn)業(yè)競爭格局改變、數(shù)據(jù)版權(quán)法律保護逐漸完善,為傳統(tǒng)出版企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境帶來變化。為適應(yīng)數(shù)字化時代發(fā)展,緊跟經(jīng)濟發(fā)展新趨勢,傳統(tǒng)出版企業(yè)需主動或被動實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。

國外出版企業(yè)在技術(shù)與資金的支持下率先發(fā)起轉(zhuǎn)型,在全球市場擴張版圖過程中重點角逐中國市場,成為我國傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的直接動因[1]。除此之外,數(shù)字化是深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革的重要手段,付費意識與習慣逐漸養(yǎng)成,使得人們篩選信息更高效,且數(shù)字出版物不拘泥于單一封面,其容納信息量大、個性化定制、訪問方式靈活等特點逐漸擴大受眾群體[2][3][4]。在傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑探索方面,國內(nèi)外都在積極探索轉(zhuǎn)型道路,國內(nèi)外出版企業(yè)轉(zhuǎn)型之初在建立數(shù)據(jù)內(nèi)容資源庫、成立專門數(shù)字出版公司或部門、注重數(shù)字化營銷方式三個方面較為統(tǒng)一,但國內(nèi)的數(shù)字化經(jīng)營業(yè)務(wù)專業(yè)化、經(jīng)營模式單一化與國外數(shù)字化經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、經(jīng)營模式立體化略有不同[5][6]。我國傳統(tǒng)出版企業(yè)存在定位不清、目標不明、規(guī)劃不長久等問題[7][8]。因此,本文首先從技術(shù)、組織、環(huán)境三個方面對企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型理論邏輯進行分析,隨后從出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型存在的問題出發(fā),提出出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型組織形式、數(shù)字出版技術(shù)解決方式、商業(yè)模式選擇、數(shù)字出版復(fù)合型人才培養(yǎng)四個轉(zhuǎn)型路徑。

二、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的理論邏輯

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型從技術(shù)層面賦能企業(yè)生產(chǎn)效率變革、從組織層面賦能企業(yè)管理方式變革、從環(huán)境層面賦能數(shù)字生態(tài)建設(shè)變革,是推動數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的根本保障與有利途徑,同時也是促進傳統(tǒng)企業(yè)順應(yīng)時代發(fā)展、促進數(shù)實結(jié)合的必經(jīng)之路。

(一)技術(shù)層面:數(shù)字經(jīng)濟賦能企業(yè)生產(chǎn)效率變革

技術(shù)是數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的核心競爭力,對于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型推動實體經(jīng)濟的發(fā)展具有重要意義,數(shù)字技術(shù)發(fā)展水平的高低決定企業(yè)生產(chǎn)效率的變革。數(shù)字經(jīng)濟賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,是解決企業(yè)生產(chǎn)效率的有力手段:首先,對于單個企業(yè)來說,數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用可以解決各部門之間數(shù)字化的分工與管理,將各個部門業(yè)務(wù)模式與流程通過數(shù)字化模式鏈接,解決企業(yè)內(nèi)部工作流程不統(tǒng)一、不協(xié)調(diào)問題,實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部智能化決策與管理,提高企業(yè)生產(chǎn)效率與資源利用率。其次,對于行業(yè)來說,數(shù)字技術(shù)的應(yīng)用有利于各行業(yè)間信息共享與整體效率提升。數(shù)字經(jīng)濟的高速發(fā)展需要對信息進行統(tǒng)一的編碼、采集、存儲、分析與共享,數(shù)字技術(shù)賦能各行業(yè)企業(yè)積極實施數(shù)字化轉(zhuǎn)型,主動實行新經(jīng)濟形態(tài),將數(shù)字變革推廣至行業(yè)發(fā)展與企業(yè)效率之中。大型國企作為該行業(yè)代表企業(yè),積極運用數(shù)字技術(shù)實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,提升企業(yè)生產(chǎn)效率的同時,也為其他企業(yè)數(shù)字化積累經(jīng)驗,發(fā)揮積極的帶頭作用,最終實現(xiàn)生產(chǎn)效率與經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變革。

(二)組織層面:數(shù)字經(jīng)濟賦能企業(yè)管理方式變革

企業(yè)管理方式變革是促進企業(yè)組織發(fā)生變化的必然選擇。在數(shù)字經(jīng)濟時代,數(shù)字經(jīng)濟帶來的組織層面的變革包含組織結(jié)構(gòu)、營銷模式、生產(chǎn)模式、產(chǎn)品設(shè)計、研發(fā)模式、用工模式等多個方面[9]。首先,數(shù)字經(jīng)濟促使企業(yè)市場競爭形式多元化,數(shù)字技術(shù)通過數(shù)字媒體為企業(yè)帶來新的宣傳與營銷方式,助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型,企業(yè)在云計算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等技術(shù)推動下,合理運用快手、抖音、小紅書等社交媒體開展企業(yè)形象和文化宣傳,引導(dǎo)消費者了解企業(yè)文化,從而樹立企業(yè)行業(yè)地位。其次,數(shù)字經(jīng)濟背景下為企業(yè)活動增加了更多數(shù)字化特征,企業(yè)員工通過數(shù)字技術(shù)了解不同客戶需求,進而提升服務(wù)水平與服務(wù)能力,更易實現(xiàn)企業(yè)的短期與中長期發(fā)展目標,不同企業(yè)間通過跨界合作與信息互通交流,掌握更多消費者信息,在為消費者提供更全方位服務(wù)的同時,強化信息收集能力與市場分析能力,發(fā)揮企業(yè)數(shù)據(jù)共享優(yōu)勢,促進企業(yè)內(nèi)部管理水平提升與數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展。

(三)環(huán)境層面:數(shù)字經(jīng)濟賦能數(shù)字生態(tài)建設(shè)變革

良好的數(shù)字生態(tài)變革是建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強國和數(shù)字中國、推動經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展的重要戰(zhàn)略任務(wù),同時也是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的有力外部支撐。數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展伴隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、5G等新型基礎(chǔ)設(shè)施的大力推進,為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供良好的外部環(huán)境。首先,數(shù)字經(jīng)濟時代企業(yè)的發(fā)展需要數(shù)字生態(tài)的有力推動,新技術(shù)與實體經(jīng)濟相結(jié)合為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)的數(shù)字生態(tài)環(huán)境,從企業(yè)外部引領(lǐng)數(shù)字化融合發(fā)展,客戶互動也會走向數(shù)字化,遠程辦公、線上會議等逐漸成為一種新業(yè)態(tài),為企業(yè)降成本、提收益。其次,數(shù)字經(jīng)濟背景下,我國核心技術(shù)與產(chǎn)業(yè)布局不斷優(yōu)化創(chuàng)新,數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展作為企業(yè)發(fā)展的新引擎,數(shù)據(jù)安全保護政策與能力不斷完善提升,為數(shù)字生態(tài)建設(shè)提供積極指引,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在良好的數(shù)字生態(tài)環(huán)境下實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈、供應(yīng)鏈、價值鏈的融會貫通,為企業(yè)順利實現(xiàn)轉(zhuǎn)型奠定基礎(chǔ)。

三、企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實挑戰(zhàn)

數(shù)字經(jīng)濟在賦能企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型良性發(fā)展的同時,對于容易被忽視的傳統(tǒng)企業(yè),尤其是新媒體行業(yè)中的出版企業(yè),仍存在轉(zhuǎn)型方向不明確、技術(shù)資金投入不足、轉(zhuǎn)型模式不具體、數(shù)字人才培育體系不完善等困難與挑戰(zhàn),制約出版行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的發(fā)展。

(一)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向不明確

在數(shù)字經(jīng)濟時代,出版行業(yè)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)基于原有業(yè)態(tài)及企業(yè)原有分工,對內(nèi)容資源形成策劃、編輯、制作、講解、發(fā)行等完整產(chǎn)業(yè)鏈條,包括但不限于有聲讀物、短視頻、元宇宙等多種表現(xiàn)形態(tài),針對圖書、研討、教育、影視、游戲等不同產(chǎn)品形態(tài),業(yè)務(wù)形成多層次、多元化完整產(chǎn)業(yè)鏈條。由于出版企業(yè)形式眾多,資源不集中,業(yè)務(wù)方向散亂等現(xiàn)實問題,難以形成符合企業(yè)自身傳統(tǒng)業(yè)務(wù)發(fā)展的數(shù)字化內(nèi)容與企業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)整合,企業(yè)內(nèi)部各產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)未打通,產(chǎn)業(yè)鏈條不完整,數(shù)字化轉(zhuǎn)型方向重點不明確,難以實現(xiàn)價值最大化。

(二)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型資金投入不足

數(shù)字技術(shù)的投入需要大量資金支持,企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為一項系統(tǒng)性工程,需要較多的研發(fā)投入,進而升級到企業(yè)生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)。當前出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力與資源稟賦參差不齊,尤其是小企業(yè)缺乏數(shù)字化轉(zhuǎn)型能力,相比于大企業(yè)來說,小企業(yè)承受風險與失敗的能力較弱,無法籌集較多資金投入到技術(shù)研發(fā)是出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型難以發(fā)展的一大現(xiàn)實問題。

(三)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式不具體

數(shù)字經(jīng)濟浪潮對于企業(yè)跨界融合與技術(shù)顛覆具有推動性趨勢,傳統(tǒng)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型在數(shù)字經(jīng)濟大背景下迫在眉睫,但轉(zhuǎn)型成效捉襟見肘,雖然數(shù)字技術(shù)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展與商業(yè)模式調(diào)試提供基礎(chǔ),但現(xiàn)階段有關(guān)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式的關(guān)注程度較為欠缺,對于數(shù)字化轉(zhuǎn)型的本質(zhì)與商業(yè)模式的來源缺乏共性指導(dǎo),出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型模式不具體是導(dǎo)致該行業(yè)企業(yè)難以順利轉(zhuǎn)型的掣肘。

(四)數(shù)字化人才培育體系不完善

出版企業(yè)數(shù)字化是數(shù)字經(jīng)濟健康發(fā)展的有機組成,作為對技術(shù)性、前瞻性、迭代性要求較高的行業(yè),需要專業(yè)出版人員與技術(shù)人才有效結(jié)合,由于受出版行業(yè)整體經(jīng)濟規(guī)模與經(jīng)濟收益回報的影響,該行業(yè)缺乏優(yōu)秀的數(shù)字出版人才,同時存在傳統(tǒng)出版人才與數(shù)字出版人才割裂現(xiàn)象,難以將內(nèi)容資源與數(shù)字技術(shù)有效結(jié)合,現(xiàn)階段尚不存在完整的出版行業(yè)數(shù)字化人才培育體系,對于出版行業(yè)發(fā)展產(chǎn)生不利影響。

四、數(shù)字化轉(zhuǎn)型的實施路徑

傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型動力強勁,互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的高速發(fā)展及新技術(shù)的廣泛應(yīng)用,改變了消費者的閱讀習慣,同時從一定的客觀程度上推動了我國傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的步伐,國家層面也先后出臺一系列針對出版企業(yè)發(fā)展的政策,為其提供政策指引的同時支撐其數(shù)字化轉(zhuǎn)型。傳統(tǒng)出版企業(yè)受到技術(shù)發(fā)展、政策支持、標準規(guī)范、產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)、消費驅(qū)動多方力量的驅(qū)動,共同指向數(shù)字化融合發(fā)展轉(zhuǎn)型,力圖實現(xiàn)從傳統(tǒng)工業(yè)思維向新興互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)變、從自我約束向制度合規(guī)方向轉(zhuǎn)變、從傳統(tǒng)業(yè)務(wù)流程向全要素數(shù)字化轉(zhuǎn)變、從以企業(yè)產(chǎn)品為主導(dǎo)的管理模式向以消費者為主導(dǎo)轉(zhuǎn)變、從同質(zhì)化服務(wù)向個性化訂閱轉(zhuǎn)變。本文基于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的現(xiàn)實挑戰(zhàn),分別從企業(yè)組織形式、企業(yè)技術(shù)選擇、營銷模式創(chuàng)新、復(fù)合人才培育四個方面進行路徑探析。

(一)結(jié)合企業(yè)優(yōu)勢選擇跨界并購或合作方式

傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合發(fā)展基于企業(yè)原有分工的基礎(chǔ)上選擇跨界并購或合作方式實現(xiàn)。大型出版企業(yè)具有足夠資金支持、擁有獨立技術(shù)公司或部門,可以通過跨界并購方式借助資本力量解決更多技術(shù)難題,深化改革以順應(yīng)時代發(fā)展;中小企業(yè)在資金與技術(shù)研發(fā)水平受限的情況下,選擇與有能力的技術(shù)公司合作或選擇將數(shù)字化產(chǎn)品與數(shù)字平臺合作的方式推進其數(shù)字出版融合發(fā)展進程。我國傳統(tǒng)出版企業(yè)分工可以概括為綜合性出版單位、專業(yè)圖書期刊出版單位、報刊出版單位、音像電子出版單位、教材出版單位等,大部分出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中仍然沿襲原有的方向,利用原始資源累積,發(fā)揮自身轉(zhuǎn)型優(yōu)勢。

我國傳統(tǒng)出版企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中,應(yīng)該緊跟行業(yè)發(fā)展動態(tài)、認真解讀并利用產(chǎn)業(yè)政策紅利、充分結(jié)合自身發(fā)展優(yōu)勢、通過適當發(fā)展階段合理選擇轉(zhuǎn)型時機,選擇跨界并購或合作的方式實現(xiàn)其轉(zhuǎn)型融合發(fā)展。由于國外傳統(tǒng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型開始于20世紀90年代,其自身具有較高的國際視野和歷史積淀,在企業(yè)通過跨界并購或合作轉(zhuǎn)型的案例積累與經(jīng)驗總結(jié)方面存在優(yōu)勢,而我國于2010年才開始涉足于數(shù)字出版,企業(yè)進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中所運用到的路徑選擇,需要積極向國外借鑒。比如,培生集團通過跨界并購方式實現(xiàn)其轉(zhuǎn)型融合發(fā)展,具有150多年歷史的培生集團轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略定位是“通過數(shù)字化手段提高市場份額、投資在線教育和虛擬化學校等結(jié)構(gòu)性增長的市場、建立面向用戶的數(shù)字化服務(wù)模式、研發(fā)推廣數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)、利用數(shù)字化手段提高組織內(nèi)部管理運營”,因此培生集團基于其“數(shù)字化直通”模式(Direct Digital Access,DDA)與加利福尼亞大學戴維斯分校運用數(shù)字化平臺,通過平臺化教學的方式向?qū)W生推廣教材、研發(fā)機器學習技術(shù)(Machine learning)、開發(fā)自然科學課件并提高學生信息反饋的回應(yīng)速度,這些舉措充分反映了其跨界并購戰(zhàn)略內(nèi)涵。再比如,《華盛頓郵報》通過合作方式實現(xiàn)其轉(zhuǎn)型融合發(fā)展,在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,選擇數(shù)字科技媒體為轉(zhuǎn)型起點,內(nèi)容生產(chǎn)當作服務(wù)供應(yīng)到用戶偏好優(yōu)先、建立合作伙伴捆綁發(fā)售的出版轉(zhuǎn)型策略,從始至終貫穿“針對不同用戶定制、分類、推送、追蹤不同出版內(nèi)容,充分利用融合效應(yīng)實現(xiàn)內(nèi)容、人才、廣告、編排聚合,輔之多語言寫作與多相關(guān)傳媒領(lǐng)域合作”的轉(zhuǎn)型主線,實現(xiàn)了原有產(chǎn)業(yè)分工定位的市場轉(zhuǎn)變,即由“傳統(tǒng)的地方政治性新聞報紙向全球數(shù)字科技媒體的轉(zhuǎn)變”。我國出版企業(yè)雖已初步完成政企分開、轉(zhuǎn)企改制、所有制管制放寬、兼并重組、集團化發(fā)展、改制上市等階段,但由于資本的介入,部分出版企業(yè)集團化經(jīng)營格局與企業(yè)上市對利潤增長的追求,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中過于多元化的發(fā)展使得主營業(yè)務(wù)精力分散,其原有的專業(yè)性與特色性降低,企業(yè)發(fā)展受限。因此,出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型面向市場主體時,應(yīng)充分結(jié)合市場經(jīng)濟及文化環(huán)境,結(jié)合自身原始分工定位,通過跨界并購或合作的方式創(chuàng)新轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略,實現(xiàn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型長效發(fā)展。

(二)結(jié)合企業(yè)規(guī)模選擇技術(shù)自主或技術(shù)外包

數(shù)字技術(shù)賦能與出版產(chǎn)業(yè)的鏈各環(huán)節(jié),包含企業(yè)的組織形態(tài)、營銷模式、出版業(yè)產(chǎn)品和服務(wù),以區(qū)塊鏈、5G、人工智能為代表的數(shù)字技術(shù)使出版產(chǎn)業(yè)覆蓋于企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型整個進程。企業(yè)規(guī)模大小與其自身技術(shù)研發(fā)水平有正相關(guān)關(guān)系,在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,企業(yè)可結(jié)合企業(yè)規(guī)模、經(jīng)濟狀況、技術(shù)水平選擇技術(shù)自主研發(fā)或技術(shù)外包的形式解決技術(shù)問題。

技術(shù)外包即企業(yè)將相關(guān)創(chuàng)新技術(shù)問題全部或部分外包給專業(yè)技術(shù)公司或互聯(lián)網(wǎng)公司,通過向技術(shù)公司購買技術(shù)服務(wù)或技術(shù)方案的形式達到資源互補、節(jié)約成本、保持核心競爭力、專注發(fā)揮專業(yè)特長的目的。技術(shù)外包在出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的電子書生產(chǎn)、數(shù)據(jù)庫建設(shè)、網(wǎng)站平臺建設(shè)等方面都有體現(xiàn)。例如,美國Scribe公司作為一家專門服務(wù)于電子書生產(chǎn)流程的技術(shù)公司,其研發(fā)的XML電子書產(chǎn)品可實現(xiàn)電子書版式設(shè)計與編輯、生成文本內(nèi)容以適用于紙質(zhì)印刷、文本內(nèi)容在終端互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備之間切換,該方式解決了出版企業(yè)電子書的文本編輯、文本制作、上傳銷售平臺、營銷推廣、銷售數(shù)量檢測等技術(shù)問題;商務(wù)印書館民國期刊總輯全文檢索數(shù)據(jù)庫在檢索、查詢、瀏覽的基礎(chǔ)上強化學習研究交互性功能與服務(wù)功能,其中運營平臺支持設(shè)備、運營平臺數(shù)據(jù)光纖交換設(shè)備、運營平臺數(shù)據(jù)存儲設(shè)備、平臺虛擬化及管理軟件、平臺數(shù)據(jù)信息安全設(shè)備等技術(shù)標的均通過外包形式以招標方式展開,對于自身擁有的內(nèi)容資源豐富且資源利用目標的出版企業(yè),可以考慮選擇技術(shù)外包的方式建立數(shù)據(jù)庫,將資源轉(zhuǎn)化為數(shù)字產(chǎn)品供讀者閱覽、查詢、下載;人民文學出版社、中國法制出版社、上海譯文出版社等多家出版企業(yè)聯(lián)合喜馬拉雅共同推出A+有聲出版平臺,該平臺實現(xiàn)圖書內(nèi)容的增值服務(wù),負責合作出版社的圖書內(nèi)容、媒體資訊、有聲讀物的制作和推廣,其平臺建設(shè)的技術(shù)運營由出版企業(yè)以外的公司實現(xiàn)。

技術(shù)自主多出現(xiàn)在大型出版企業(yè)通過自建技術(shù)部門或成立自主出版公司來滿足企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的技術(shù)需要。中國出版集團成立的中版集團數(shù)字傳媒有限公司、廣東省出版集團與南方出版?zhèn)髅焦煞萦邢薰境闪⒌膹V東省出版集團數(shù)字出版有限公司均為出版數(shù)字化轉(zhuǎn)型中技術(shù)自主的體現(xiàn),其開發(fā)的“云教育”“吸墨網(wǎng)”“智慧文旅”“編創(chuàng)平臺”等數(shù)十種數(shù)字產(chǎn)品,充分體現(xiàn)了資源共享、流量互通、精準投放的技術(shù)優(yōu)勢,同時解決出版企業(yè)融合發(fā)展、轉(zhuǎn)型升級、“引進來與走出去”過程中的技術(shù)難題。

(三)結(jié)合數(shù)字技術(shù)創(chuàng)造轉(zhuǎn)型模式營銷新亮點

利用出版社網(wǎng)站為客戶推送信息,形成一種以客戶為中心的數(shù)字化轉(zhuǎn)型營銷新模式,幫助出版社在復(fù)雜的市場競爭中帶來直接或間接的收益。借助出版社網(wǎng)站平臺,依托客戶興趣,提供搜索引擎、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣,掌握客戶需求、明確出版方向,給企業(yè)帶來直接或間接經(jīng)濟利益,這為傳統(tǒng)出版企業(yè)找到了一條轉(zhuǎn)型新路徑。四川民族出版社從自身具有民族性的特征出發(fā),通過網(wǎng)絡(luò)平臺、網(wǎng)絡(luò)短片、電子郵箱等方式向客戶推廣少數(shù)民族語言與文字版本的科、教、政、經(jīng)、藝等系列圖書,充分結(jié)合自身業(yè)務(wù)特點與時代特色,形成企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新亮點。學苑出版社利用出版社網(wǎng)站的流量提高人氣,利用新技術(shù)維護老客戶,建立獨立可下載書目系統(tǒng),方便客戶分類保存,打造個性化個人圖書館,同時在國內(nèi)最大門戶之一的“新浪”網(wǎng)站開通微博,其發(fā)文多次登上微博首頁,對其出版社網(wǎng)頁的流量增加有著功不可沒的作用。伴隨著出版社網(wǎng)站與社交網(wǎng)站的聯(lián)合運用,傳統(tǒng)出版企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)分析等功能了解并掌握用戶信息、圖書信息流動、讀者對書籍的信息反饋?；ヂ?lián)網(wǎng)的運用針對不同客戶需求精準投放信息,進行相關(guān)書目定制推送與出版,重點也從大眾廣泛知識向注重客戶體驗方向轉(zhuǎn)變,逐漸形成“推送準、低取關(guān)、高訂閱”的特點,在一定程度上解決了傳統(tǒng)出版企業(yè)庫存積壓、存貨周轉(zhuǎn)率低等難題。面對不同類型的圖書向不同的興趣群體推廣,實現(xiàn)精準營銷。

出版社營銷從體制改革到營銷理念改變,也是傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中重要的實踐環(huán)節(jié)。中國人民大學出版社積極響應(yīng)國家新聞出版署的“數(shù)字出版精品遴選計劃”,形成“中國思想與文化名家數(shù)據(jù)庫”“中國審判案例數(shù)據(jù)庫”等一系列數(shù)字出版產(chǎn)品和服務(wù)項目,近年來基于“挖掘本源、多元創(chuàng)新、融合發(fā)展”的經(jīng)營戰(zhàn)略,結(jié)合市場化運營手段,實現(xiàn)業(yè)務(wù)融合發(fā)展,既延續(xù)了系列數(shù)據(jù)庫產(chǎn)品、蕓窗系列數(shù)字教材、電子書、技術(shù)研發(fā)等主營業(yè)務(wù),又同時形成涵蓋數(shù)字教育、數(shù)字學術(shù)和數(shù)字閱讀的完整業(yè)務(wù)體系。從最初立足于人文社會科學領(lǐng)域教材出版到現(xiàn)如今關(guān)注技術(shù)發(fā)展,利用數(shù)字化技術(shù)深入研究教育、學術(shù)、大眾三類不同市場需求,實現(xiàn)融合業(yè)務(wù)積極發(fā)展,逐漸形成涵蓋數(shù)字教育、數(shù)字學術(shù)、數(shù)字閱讀的完整產(chǎn)業(yè)發(fā)展。中國人民大學出版社市場化運營手段以及一系列轉(zhuǎn)型措施是傳統(tǒng)出版企業(yè)營銷模式轉(zhuǎn)型的具體體現(xiàn)。

(四)結(jié)合知識迭代培育數(shù)字出版復(fù)合型人才

傳統(tǒng)出版企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,既要兼顧出版創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳播、消費數(shù)字化這一主線,又要實現(xiàn)生產(chǎn)流程、產(chǎn)品特征、傳播形式、服務(wù)定位的技術(shù)轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)出版企業(yè)通過數(shù)字化手段讓內(nèi)容匯聚、傳播高效。而內(nèi)容創(chuàng)造離不開人員技術(shù)水平的創(chuàng)新,因此傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型應(yīng)該注重人才隊伍建設(shè),以應(yīng)對當今社會的信息高速傳播。人工智能、區(qū)塊鏈、5G等新技術(shù)的應(yīng)用能夠?qū)崿F(xiàn)對存量知識內(nèi)容的自動化整理,以支撐多樣化、場景化的業(yè)務(wù)應(yīng)用,促進出版單位的高價值知識資產(chǎn)的深度運用和有效流轉(zhuǎn),這對信息挖掘、信息處理、計算機編程、人工智能方面的人才提出更多需求。

數(shù)字時代催生了內(nèi)容消費的多元化,大大提高了大眾利用碎片化時間閱讀的可能,消費者對內(nèi)容的質(zhì)量與供給效率提出更高要求的同時,也對企業(yè)管理層的人才與服務(wù)提出了更高要求,從事編輯出版的人才可以通過繼續(xù)教育、自學與分享等方式加強自身文化知識體系構(gòu)成,以應(yīng)對各類知識高速更新。對于傳統(tǒng)出版企業(yè)來說,其數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然伴隨著組織人員思想轉(zhuǎn)變。通過培養(yǎng)和引進復(fù)合型人才可以解決企業(yè)運營效率等問題,數(shù)字出版人才除具有豐富文化素養(yǎng)與堅實出版功底外,還需具有產(chǎn)品策劃、內(nèi)容編輯、運營管理、市場營銷等能力。因此,基于建立企業(yè)完備的組織制度,通過合作、外包、參股等方式聯(lián)合培養(yǎng)和使用人才,通過“理論與實際相結(jié)合”的方式在實踐中鍛煉和造就人才,通過“引進來,走出去”的方式引進和提升人才。讓復(fù)合型人才實現(xiàn)與創(chuàng)作者、平臺、用戶的多方結(jié)合,為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供正向發(fā)展。企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中,應(yīng)逐步培養(yǎng)同時具備熟悉傳統(tǒng)出版流程與掌握數(shù)字出版技術(shù)的高端復(fù)合型人才。企業(yè)提高人才隊伍建設(shè)的方式包括積極組織各項編輯出版人員培訓、提供出國交流訪問機會、邀請業(yè)界專家開展講座、引進聯(lián)合培養(yǎng)人才等,落實到具體的企業(yè)可能會有不同的路徑,這與企業(yè)所有者或管理者對技術(shù)運用與轉(zhuǎn)型的理解有關(guān)。因此,人才隊伍建設(shè)的加強是傳統(tǒng)出版企業(yè)在進行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中應(yīng)對知識高速更新的重要手段,同時也是轉(zhuǎn)型成功與否的關(guān)鍵所在。

五、結(jié)語

傳統(tǒng)出版企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是文化產(chǎn)業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的具體落實,我國傳統(tǒng)出版企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型融合發(fā)展已初步形成了比較清晰的轉(zhuǎn)型路徑。從傳統(tǒng)企業(yè)組織模式到跨界并購與合作,從工業(yè)化生產(chǎn)到技術(shù)自主或外包,從同質(zhì)化產(chǎn)品到個性化定制與推送,從單一人才到復(fù)合型人才團隊建設(shè),這期間的創(chuàng)新突破與經(jīng)驗積累意義非凡。在今后的數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展中,數(shù)字化與傳統(tǒng)出版融合發(fā)展,基于企業(yè)自身優(yōu)勢、企業(yè)規(guī)模大小、消費者需求、知識更新與迭代等條件,因地制宜地選擇數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑與發(fā)展戰(zhàn)略,在正確認識數(shù)字化規(guī)律與出版企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略內(nèi)涵的基礎(chǔ)上,繼續(xù)從企業(yè)模式構(gòu)建選擇、數(shù)字產(chǎn)品加工工藝、數(shù)字產(chǎn)品形態(tài)與數(shù)字產(chǎn)品營銷四個方面進行探索與創(chuàng)新。