“三心”工程助力企業(yè)健康發(fā)展

文/楊 菁

四川移動在開展企業(yè)員工幫助計劃（EAP）工作的基礎(chǔ)上，探索實(shí)踐黨的思想政治工作與積極心理學(xué)的科學(xué)方法有機(jī)結(jié)合的落地途徑，將EAP與基層黨組織建設(shè)進(jìn)行創(chuàng)新性融合，持續(xù)開展“三心”工程——“心”數(shù)據(jù)動態(tài)大鏈接為思想政治工作提供方向引領(lǐng)、“心”能量積極引導(dǎo)提升員工心理資本、“心”理念支撐基層黨組織書記心理管理能力提升，增強(qiáng)了思想政治工作的針對性、實(shí)效性和主動性，在改善基層組織管理效能及提高員工工作績效中起到了推動作用。

“心”數(shù)據(jù)動態(tài)大鏈接，為思政工作引領(lǐng)方向

一是結(jié)合公司實(shí)際自主設(shè)計了思想心理狀態(tài)調(diào)查工具。設(shè)置企業(yè)戰(zhàn)略認(rèn)同、戰(zhàn)略執(zhí)行、團(tuán)隊意識、授權(quán)賦能、績效考核管理、人員培養(yǎng)、員工敬業(yè)度、員工滿意度、員工身心健康、員工個人價值觀等緯線；也設(shè)置了年齡段、性別、是否是黨員、婚姻狀況、子女狀況、學(xué)歷、職級、業(yè)務(wù)類別、工作年限、所屬單位10個經(jīng)線，共計153個分析節(jié)點(diǎn)，對員工思想心理關(guān)鍵要素進(jìn)行掃描。二是廣泛開展員工思想心理狀態(tài)調(diào)查工作。四川移動采用分層抽樣和網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式，每年對全省干部員工統(tǒng)一進(jìn)行思想心理狀態(tài)調(diào)查，抽樣群體全面覆蓋不同專業(yè)、不同職級、不同入職年限員工。在全省統(tǒng)一調(diào)查的基礎(chǔ)上，各分公司針對重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題，定期收集并上報一次員工心理狀態(tài)調(diào)查報告。三是建立公司干部員工思想心理狀態(tài)動態(tài)數(shù)據(jù)庫。收集整理網(wǎng)絡(luò)調(diào)查數(shù)據(jù)，每年從整體趨向性思想苗頭問題、群體動態(tài)性心理狀況變化進(jìn)行內(nèi)外部多維度分析，動態(tài)把握員工的思想心理狀況，并將數(shù)據(jù)有效鏈接至基層黨組織，為基層黨組織開展思想政治工作提供方向引領(lǐng)。

“心”能量積極引導(dǎo)，提升員工心理資本

一是結(jié)合數(shù)據(jù)分析結(jié)果設(shè)計團(tuán)體輔導(dǎo)課程。結(jié)合黨支部日常黨建工作開展需求，借助心理狀況和思想動態(tài)的大數(shù)據(jù)分析結(jié)果，為基層黨支部設(shè)計涵蓋工作與生活兩個層面的系列主題團(tuán)體輔導(dǎo)課程，采用黨支部自主選課、自定方案的方式靈活開展“EAP+黨支部”小眾式系列團(tuán)體輔導(dǎo)活動，極大調(diào)動了基層黨組織將積極心理學(xué)科學(xué)方法嵌入支部黨建活動的積極性。二是持續(xù)建設(shè)EAP內(nèi)部專家隊伍。四川移動持續(xù)加強(qiáng)EAP內(nèi)部專家隊伍建設(shè)，每年舉辦EAP內(nèi)部專家隊伍實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)，組建“專員微信群”進(jìn)行線上督導(dǎo)，邀請國內(nèi)知名專家通過案例分析、互動演練等方式，有針對性地進(jìn)行講解與答疑，持續(xù)提升EAP內(nèi)部專家的專業(yè)技巧和實(shí)務(wù)能力。同時，每年對專員群體進(jìn)行整合優(yōu)化，協(xié)同基層黨組織在員工心理關(guān)愛方面開展落地工作，有效提升員工的心理資本，讓基層黨組織的黨建工作更貼心、更走心、更入心。

“心”理念支撐管理，助力基層黨組織工作

一是推廣黨建思想經(jīng)營與生產(chǎn)經(jīng)營相融合的管理理念。通過編撰《管理者EAP提升指南》，在基層管理者培訓(xùn)班上開設(shè)EAP專題講座，影響更多的管理者認(rèn)同和重視心理管理、思想經(jīng)營等方面工作，促進(jìn)EAP深度融合管理并發(fā)揮生產(chǎn)經(jīng)營輔助功能。二是為基層黨組織書記提供“心”工具。四川移動在基層黨組織書記訪談的基礎(chǔ)上，對基層黨組織工作中思想經(jīng)營和心理管理的問題進(jìn)行深入分析，編撰了《黨支部書記EAP工作手冊》，從員工心理狀態(tài)分析、談心談話技巧、心理危機(jī)識別三個方面，結(jié)合具體案例分析，對積極心理學(xué)科學(xué)方法與思想政治工作進(jìn)行融合嘗試，引導(dǎo)基層黨支部書記更加關(guān)愛基層員工群眾。三是為支部書記自身心理資本提升和團(tuán)隊心理管理能力優(yōu)化提供專業(yè)支持。結(jié)合黨支部EAP團(tuán)體輔導(dǎo)和基層黨組織書記EAP專題講座等活動的開展實(shí)施，引導(dǎo)黨支部書記了解EAP、學(xué)習(xí)心理學(xué)，在個人及群體危機(jī)事件中，及時有效地識別危機(jī)事件，并提供專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)，維護(hù)公司和諧穩(wěn)定。