智慧旅游背景下管理會計在旅游景區(qū)的應(yīng)用研究

侯麗新 濟南天下第一泉風(fēng)景區(qū)服務(wù)中心

引言

在新形勢下，在各個行業(yè)企業(yè)管理中，以往傳統(tǒng)財務(wù)會計逐漸地向管理會計轉(zhuǎn)變，著重強調(diào)在企業(yè)建設(shè)發(fā)展的過程中，會計工作起到的作用。旅游企業(yè)為更好地發(fā)展，在建設(shè)旅游景區(qū)的過程中，應(yīng)高度地重視管理會計。但在智慧旅游不斷發(fā)展背景下，旅游景區(qū)逐步地趨向于智慧化發(fā)展，這無形之種會影響會計管理工作。所以，為實現(xiàn)財務(wù)管理，提升財務(wù)管理水平，降低發(fā)生財務(wù)風(fēng)險的概率，應(yīng)充分地利用管理會計這一手段，進行旅游景區(qū)管理工作，進而確保管理的質(zhì)量。

一、旅游景區(qū)建設(shè)期間管理會計的作用

（一）加強景區(qū)資金規(guī)劃

在智慧旅游背景下，為實現(xiàn)景區(qū)管理，不斷地提升管理水平，讓財務(wù)管理的作用得到最大的發(fā)揮，在注重傳統(tǒng)化財務(wù)會計的基礎(chǔ)之上，可將這轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾頃?。旅游景區(qū)的智慧化建設(shè)勢必會改變資金規(guī)劃，但如果沒有實現(xiàn)智慧旅游景區(qū)資金管理，缺少管理經(jīng)驗，一定程度上很有可能發(fā)生資金風(fēng)險，進而影響旅游企業(yè)的發(fā)展，而管理會計重視財務(wù)數(shù)據(jù)可靠性，著重強調(diào)應(yīng)合理地運用財務(wù)數(shù)據(jù)，有了管理會計手段的幫助，更好地規(guī)劃旅游景區(qū)資金使用。旅游景區(qū)在注重管理會計基礎(chǔ)之上，將相應(yīng)的制度制定完以后，展望智慧旅游的發(fā)展趨勢，對旅游景區(qū)資金預(yù)算合理地進行規(guī)劃。管理會計非常重要，它以財務(wù)數(shù)據(jù)為主要的手段，實時地監(jiān)控旅游景區(qū)項目，充分地挖掘出財務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)涵，如果發(fā)現(xiàn)預(yù)算超出，會對現(xiàn)有的資金使用方案做出相應(yīng)的調(diào)整，降低發(fā)生財務(wù)風(fēng)險問題的概率。通過管理會計使其旅游景區(qū)資金合理運轉(zhuǎn)，提升其穩(wěn)定性，還能規(guī)劃旅游景區(qū)資金收支。

（二）分析收入波動規(guī)律

就當(dāng)前的情況來看，季節(jié)性和周期性成為旅游業(yè)最重要的特點，在其特征作用下，所以，在收入方面，導(dǎo)致旅游景區(qū)存在不可預(yù)測性，而且通過應(yīng)用管理會計，可依據(jù)旅游景區(qū)財務(wù)數(shù)據(jù)，對景區(qū)未來收入進行分析預(yù)測。如果旅游景區(qū)收入發(fā)生了一定的波動，那么在財務(wù)數(shù)據(jù)中，應(yīng)逐步地將所暴露出的信息挖掘出來，對收入波動規(guī)律進行歸納，通過時間序列法得到收入波動這一重要因素，以此作為主要的依據(jù)，將近期收入的情況預(yù)測出來。管理會計往往應(yīng)用科學(xué)財務(wù)數(shù)據(jù)分析方式，能為旅游景區(qū)做出正確的決策，引導(dǎo)工作人員將準備工作做好。

（三）提供管理決策依據(jù)

傳統(tǒng)財務(wù)會計只是匯總編制旅游企業(yè)日常資金流動的情況，并借助財務(wù)數(shù)據(jù)，將近期旅游企業(yè)資金使用情況充分地反映出來。而這就明顯體現(xiàn)出管理會計的重要性，它是在財務(wù)會計基礎(chǔ)之上，通過整理加工財務(wù)數(shù)據(jù)，并在財務(wù)數(shù)據(jù)中，以非常專業(yè)的眼光將有價值的信息挖掘出來，得出財務(wù)結(jié)論，分析是否發(fā)生財務(wù)風(fēng)險的問題，合理地預(yù)測未來財務(wù)的情況，以便旅游企業(yè)做出正確的管理決策。通過管理會計，旅游景區(qū)對資產(chǎn)負債情況進行分析，降低發(fā)生財務(wù)風(fēng)險情況的概率，根據(jù)具體情況，優(yōu)化資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，使旅游景區(qū)發(fā)展更加符合當(dāng)?shù)氐奶卣?。除此之外，還可利用資金流轉(zhuǎn)速度等經(jīng)營指標對旅游景區(qū)未來的發(fā)展進行相應(yīng)的了解，幫助決策者對旅游景區(qū)經(jīng)營狀況給予相應(yīng)的明確，并在決策指導(dǎo)下，進一步促進旅游景區(qū)的發(fā)展。

二、旅游景區(qū)在智慧旅游發(fā)展期間存在的經(jīng)營管理問題

（一）受相關(guān)因素的影響

就當(dāng)前旅游企業(yè)經(jīng)營的情況來看，在營運這方面還存在風(fēng)險。有的學(xué)者認為造成財務(wù)風(fēng)險最主要的原因之一就是旅游景區(qū)的收入差異。由于考慮到季節(jié)性和周期性是旅游行業(yè)最重要的一點，所以明顯體現(xiàn)出季節(jié)性收入差異，但很有可能受不規(guī)律性的非可控因素影響，尤其是景區(qū)周邊經(jīng)濟、文化和突發(fā)事件等。

與此同時，地方當(dāng)?shù)芈糜物L(fēng)景區(qū)往往聯(lián)系當(dāng)?shù)卣?，并相互配合，以宣揚地方文化。在智慧旅游的大數(shù)據(jù)背景下，游客行為更加自主化，而且對移動終端的信息互通手段給予充分的利用，做出相應(yīng)的決策，及時對工作和旅游計劃做出相應(yīng)的調(diào)整，導(dǎo)致景區(qū)的客流量變化大。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)迅速的發(fā)展，受互聯(lián)網(wǎng)的影響，游客比較依賴景區(qū)周邊酒店和交通等配套設(shè)施，但就當(dāng)前的情況來看，景區(qū)連鎖餐飲住宿服務(wù)水平不高，再加上網(wǎng)絡(luò)不暢通，導(dǎo)致風(fēng)景區(qū)客流量并不多。基于此，旅游風(fēng)景區(qū)為更好地發(fā)展，應(yīng)充分認識到當(dāng)前所面臨的困難，并采取有效的方法去解決。

（二）企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)不合理

旅游風(fēng)景區(qū)為實現(xiàn)開發(fā)并更好地運營，不僅需要一定的資金，還離不開資源的支持。因為當(dāng)前季節(jié)性和周期性成為旅游企業(yè)最重要的特點，對于景區(qū)建設(shè)的需求，憑借企業(yè)自身承擔(dān)的資金無法更好地滿足，基于此，當(dāng)前旅游企業(yè)面臨籌資問題。而在具體融資的過程中，一些旅游企業(yè)只是到銀行等金融機構(gòu)貸款，存在渠道少的問題。對于當(dāng)前建設(shè)發(fā)展的資金投放的需求，如果企業(yè)靠銀行等金融機構(gòu)所取得短期貸款來滿足，鑒于企業(yè)資產(chǎn)結(jié)構(gòu)和負債結(jié)構(gòu)匹配這一問題，就不能綜合起來考量。而對銀行等金融機構(gòu)貸款過度依賴，從某種程度上很有可能發(fā)生融資風(fēng)險，企業(yè)財務(wù)結(jié)構(gòu)不夠合理，還會增加財務(wù)杠桿風(fēng)險，最終提高企業(yè)融資成本，發(fā)生經(jīng)營風(fēng)險。旅游企業(yè)缺少優(yōu)秀的人才在融資這方面來拓展渠道。所以，旅游企業(yè)應(yīng)推動改革創(chuàng)新，以解決上述問題。

（三）企業(yè)內(nèi)部財務(wù)管理系統(tǒng)不完善

在具體經(jīng)營期間，對于旅游企業(yè)和風(fēng)景區(qū)而言需要有投入大量的資金，如果規(guī)劃不合理，除了會對經(jīng)營成本占用以外，還難以明確資金管理。就當(dāng)前旅游企業(yè)資金管理的情況來看，資金管理制度不完善，再加上旅游企業(yè)自身的特點，資金收支大，給企業(yè)資金管理工作帶來一定難度。與此同時，在智慧旅游背景下，不僅會影響到企業(yè)旅游管理，還會影響旅游服務(wù)，這很有可能發(fā)生企業(yè)資金波動。當(dāng)前，旅游企業(yè)和風(fēng)景區(qū)運營建設(shè)的過程中，主要以游客為核心，相應(yīng)所推出的服務(wù)和企業(yè)自身復(fù)雜利益有一定的關(guān)系，大量的應(yīng)收賬款對企業(yè)收賬能力是一個考驗，其管理水平關(guān)系到旅游企業(yè)能夠發(fā)生運營風(fēng)險。基于此，對于旅游企業(yè)和風(fēng)景區(qū)而言應(yīng)高度地重視這一問題，并結(jié)合自身的情況，對內(nèi)部財務(wù)管理和控制系統(tǒng)進行完善，進而促進自身的發(fā)展。

（四）缺少會計理論支撐

在智慧景區(qū)建設(shè)的過程中，管理會計非常重要，管理會計的質(zhì)量還會關(guān)系到旅游企業(yè)的發(fā)展，這就向旅游企業(yè)提出了相應(yīng)的要求，要求在智慧旅游形勢下，逐步地實現(xiàn)對會計理論體系搭建，這樣在理論支撐下，促進管理會計的發(fā)展。但就當(dāng)前的情況來看，在進行財務(wù)管理工作的過程中，有的旅游企業(yè)并沒有意識到會計理論體系起到的作用，也沒有適應(yīng)時代的發(fā)展，更沒有對財務(wù)工作進行完善創(chuàng)新，這種情況并不利于實現(xiàn)財務(wù)會計向管理會計轉(zhuǎn)變，也難以加快智慧旅游景區(qū)建設(shè)進程。

三、智慧旅游背景下管理會計在旅游景區(qū)的應(yīng)用

（一）分析資金波動，預(yù)測未來收支

在旅游企業(yè)和風(fēng)景區(qū)具體運營的過程中，應(yīng)注重對管理會計技術(shù)工具的應(yīng)用，因為不管是對企業(yè)內(nèi)部資金流動，還是景區(qū)內(nèi)資金流動，能將其分析出來，并通過相關(guān)因素的分析，對資金波動的規(guī)律做出相應(yīng)的總結(jié)，以預(yù)測未來企業(yè)和風(fēng)景區(qū)未來的資金收支[1]。由于考慮到季節(jié)性和周期性是旅游行業(yè)最重要的特點，企業(yè)可對管理會計技術(shù)工具充分地進行利用，輔助以加法模型，從季節(jié)的差異性著手，注重對時間系列分析法方法的應(yīng)用，分析各個年份和季節(jié)導(dǎo)致時間序列數(shù)據(jù)的短期震蕩波動的趨勢，將未來收支變化趨勢預(yù)測出來。與此同時，對于未來的趨勢，促使管理人員更加清楚，提前將準備工作做好，使得資源合理地進行利用，避免發(fā)生大量的消耗[2]。隨著智慧旅游的發(fā)展和升級改造，必然會投入一定資金，但通過這種方法能對旅游企業(yè)和風(fēng)景區(qū)成本分析機制進行構(gòu)建，而且對各種成本分析方法進行應(yīng)用，為風(fēng)景區(qū)提供措施，預(yù)防發(fā)生虧損的問題，避免發(fā)生資金風(fēng)險問題。

（二）運用管理會計進行資金管理，完善財務(wù)結(jié)構(gòu)

在具體經(jīng)營的過程中，旅游企業(yè)和風(fēng)景區(qū)注重對管理會計手段應(yīng)用，對于資金負載結(jié)構(gòu)不匹配這種狀況，一定程度上能夠有效地克服。通過智慧旅游模式能更加地清晰資金的具體流向，而且在旅游企業(yè)和風(fēng)景區(qū)發(fā)展的過程中，使其能利用管理會計手段降低資金使用財務(wù)風(fēng)險的概率。企業(yè)在注重管理會計的基礎(chǔ)之上，制定管理會計制度體系，在資金這方面便于企業(yè)進行預(yù)算，使得資源能運轉(zhuǎn)正常。旅游企業(yè)通過本量利分析法，將目標銷售指標計算出來，配合各種方式達成銷售目標，尤其是宣傳推廣和景區(qū)內(nèi)產(chǎn)品創(chuàng)新方式[3]。與此同時，對于風(fēng)景區(qū)資金使用的具體情況，旅游企業(yè)可進一步細化，并在具體事宜中有效落實，進而促進資金更好地流通。除此之外，旅游業(yè)企業(yè)還應(yīng)意識到資金管理工作的重要性，并具有這方面的意識，提高資金管理能力，同時，還應(yīng)注重資金管理預(yù)算體系，把開拓創(chuàng)新新項目納入其中，而且在大數(shù)據(jù)背景下，通過智慧旅游分析均可得到這些數(shù)據(jù)信息[4]。

（三）定期對管理者和員工業(yè)績進行考核，提高效率

對于旅游業(yè)而言，在智慧旅游背景下，可執(zhí)行管理會計中責(zé)任制度，因為這除了提供準確的會計信息以外，還提供業(yè)績指標，這樣向企業(yè)經(jīng)營管理層和員工的績效考核提供相應(yīng)的服務(wù)，利用責(zé)任會計信息化手段，得到的相關(guān)信息不管是在管理層績效考核中，還是在員工績效考核管理中，能幫助企業(yè)更加精細化，以便制定績效考核指標，績效考核工作覆蓋面比較大，當(dāng)旅游業(yè)實現(xiàn)轉(zhuǎn)型后，進一步推動旅游業(yè)的發(fā)展[5]。企業(yè)的考核離不開管理會計，應(yīng)有它的支持，依照管理層和員工完成的情況，這些都可通過管理會計獲取分析數(shù)據(jù)，并做出相應(yīng)的懲罰，進而激發(fā)管理層和員工工作熱情，提升其參與性，促使企業(yè)、管理層和員工不斷進步。旅游企業(yè)所涉及的項目和部門比較多，通過管理會計細化各個部門任務(wù)，通過大數(shù)據(jù)化得到相關(guān)的數(shù)據(jù)信息，逐步地實現(xiàn)系統(tǒng)化績效考核，進而促進企業(yè)的發(fā)展。

（四）結(jié)合實際情況，搭建多方融資結(jié)構(gòu)

要想實現(xiàn)智慧旅游景區(qū)建設(shè)，不斷地提升建設(shè)水平，促進智慧化發(fā)展，離不開大量的資金，所以，對于旅游企業(yè)而言應(yīng)注重自身融資結(jié)構(gòu)，大力地拓展，適當(dāng)?shù)卣{(diào)節(jié)，為景區(qū)建設(shè)期間擁有足夠的資金提供重要的保障，而且在進行管理會計工作的過程中，應(yīng)根據(jù)相關(guān)的情況對融資決策進行明確，尤其是籌資期限和籌資成本以及融資規(guī)模等，并通過對比對項指標，根據(jù)風(fēng)景區(qū)具體情況，將最適合的融資組合選擇出來。就當(dāng)前旅游企業(yè)和風(fēng)景區(qū)的發(fā)展的情況來看，可選擇多種方式來籌資，如企業(yè)債券和銀行短期借貸的形式，在根據(jù)融資場景對各渠道融資比例進行相應(yīng)明確，盡量將融資成本降為最低，實現(xiàn)長短期融資配置，避免發(fā)生資本結(jié)構(gòu)風(fēng)險[6]。

（五）完善會計理論體系，確保智慧化旅游景區(qū)建設(shè)質(zhì)量

為促進智慧化旅游景區(qū)建設(shè)，不斷地提升建設(shè)水平，應(yīng)高度地重視會計理論，同時還應(yīng)有會計理論體系，來指導(dǎo)管理會計工作，提升財務(wù)數(shù)據(jù)價值，使其能依據(jù)管理會計工作進行旅游企業(yè)景區(qū)建設(shè)[7]。具體需要做好以下幾個方面的工作：首先，應(yīng)意識到財務(wù)核算的重要性，根據(jù)新會計準則和旅游風(fēng)景區(qū)戰(zhàn)略的方向，進一步地調(diào)整核算內(nèi)容和會計核算工作，進而促使核算工作順利地實施，不斷地提升會計核算水平；其次，在注重管理會計的基礎(chǔ)之上，根據(jù)旅游業(yè)的具體情況，明確管理會計目標，促進財務(wù)會計逐步的轉(zhuǎn)化為管理會計，并在資源支撐下，獲得良好的效果；再次，根據(jù)旅游企業(yè)景區(qū)管理結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀，逐漸地完善內(nèi)部控制系統(tǒng)，并加大管控力度，進一步地管控財務(wù)工作，有效地監(jiān)督資金流轉(zhuǎn)的情況，避免發(fā)生財務(wù)風(fēng)險問題；然后，構(gòu)建績效評估系統(tǒng)，制定績效目標，用以將景區(qū)資金投入產(chǎn)出的效率充分地反映出來，充分地挖掘出景區(qū)的潛力，同時，為實現(xiàn)財務(wù)分析，還應(yīng)專門成立一個小組，并在做好財務(wù)會計工作后，以財務(wù)分析小組為主導(dǎo)，進一步分析景區(qū)經(jīng)營的狀況，從財務(wù)指標著手，幫助管理人員對近階段景區(qū)盈利能力和投資回報等經(jīng)營情況給予充分的了解；最后，注重旅游景區(qū)的發(fā)展，依托杜邦財務(wù)分析手段，在財務(wù)數(shù)據(jù)中分析實際發(fā)展的潛力，并重視風(fēng)險預(yù)警，建立相應(yīng)的體系，用以對管理會計工作進行補充完善，這樣如果存在潛在財務(wù)風(fēng)險，還能夠及時地發(fā)現(xiàn)。

結(jié)語

在智慧旅游背景下，對于旅游企業(yè)而言，為更好地發(fā)展，有必要應(yīng)用管理會計。就當(dāng)前的情況來看，旅游企業(yè)已經(jīng)在逐步地轉(zhuǎn)型升級，但也要清楚當(dāng)前旅游行業(yè)面臨的問題，并利用管理會計工具手段，結(jié)合實際情況，建立健全完善財務(wù)管理制度。