基于“大雁模型”的高職院校輔導(dǎo)員工作模式研究*

王清清

（青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院,山東青島 266100）

一、引言

在黨的十九大報(bào)告中，習(xí)近平總書記指出：“中華民族偉大復(fù)興的中國夢終將在一代代青年的接力奮斗中變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)”[1]。高校輔導(dǎo)員作為最貼近青年大學(xué)生日常學(xué)習(xí)和生活的人，是學(xué)生日常教育管理的主要力量，是大學(xué)生思想政治教育的骨干力量，承擔(dān)著做好青年學(xué)生健康成長道路上的引路人重要職責(zé)，其工作模式和水平直接關(guān)系到立德樹人效果的好壞。新時(shí)代背景下，教育對(duì)象、教育內(nèi)容和教育環(huán)境也正經(jīng)歷深刻的變化，輔導(dǎo)員作為肩負(fù)大學(xué)生思想政治教育工作重任的關(guān)鍵人物也必須與時(shí)俱進(jìn)，有針對(duì)性的探索適合當(dāng)前院系發(fā)展的新的工作模式，尋求更加科學(xué)、合理、可行的高校輔導(dǎo)員育人工作方法和途徑，這不僅對(duì)于高職院校大學(xué)生思想政治教育的發(fā)展具有重大意義，也利于改進(jìn)輔導(dǎo)員開展大學(xué)生思想政治教育的方式，提升學(xué)生管理工作的實(shí)效性，推進(jìn)輔導(dǎo)員隊(duì)伍建設(shè)的職業(yè)化、專業(yè)化進(jìn)程。

二、高職院校輔導(dǎo)員工作中面臨的問題與挑戰(zhàn)

高職院校學(xué)生的來源比較多元化，學(xué)生群體全是00后的數(shù)字土著一代，如何發(fā)揮對(duì)應(yīng)專業(yè)的多來源化的00后大學(xué)生的發(fā)展優(yōu)勢，如何更有針對(duì)性地開展這項(xiàng)工作，是每位輔導(dǎo)員面臨的嶄新課題。

（一）對(duì)于輔導(dǎo)員的工作系統(tǒng)性、規(guī)范化和體系化提出了更高要求

通過日常工作觀察發(fā)現(xiàn)，輔導(dǎo)員的工作呈現(xiàn)出一定的孤立化問題。例如對(duì)于學(xué)生日常性出現(xiàn)的常態(tài)化管理問題和解決方式，沒有形成一個(gè)規(guī)范化和統(tǒng)一性的“問題-解決庫（Q-A庫）”，不可否認(rèn)，每個(gè)輔導(dǎo)員都有自身獨(dú)特的管理風(fēng)格，但是對(duì)于一些常態(tài)化的問題與解決方案，還是非常有必要整合形成一個(gè)“Q-A庫”，這樣有助于對(duì)學(xué)生提出的要求和問題進(jìn)行及時(shí)反饋和解決，有利于將輔導(dǎo)員從重復(fù)性、單調(diào)性的工作內(nèi)容中解脫出來。其次輔導(dǎo)員自身對(duì)工作的系統(tǒng)性總結(jié)意識(shí)不足，忙于事務(wù)性瑣碎工作中，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的理論抽象能力有待提升，尚缺乏形成一個(gè)具有引領(lǐng)性高度的具有學(xué)院品牌特色的輔導(dǎo)員工作模式。

（二）延展了輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容豐富度，拓展了工作范圍

輔導(dǎo)員不僅要做好常態(tài)化的日常性管理工作，還要及時(shí)關(guān)注疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，為學(xué)生們經(jīng)常普及疫情防控的相關(guān)知識(shí)，當(dāng)前一切日常性工作內(nèi)容都要始終將做好疫情防控和學(xué)生們的生命健康教育作為重點(diǎn)，可見這大大延展了輔導(dǎo)員的工作內(nèi)容豐富度。

此外，當(dāng)前信息傳播變得更加公開化、透明化和開放化，學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)了解外部世界的途徑不斷增多，網(wǎng)絡(luò)也越來越成為00后大學(xué)生表達(dá)自我、展示自我的平臺(tái)與工具，尤其當(dāng)前大學(xué)學(xué)生在經(jīng)歷在線學(xué)習(xí)與交流溝通之后，學(xué)生在虛擬環(huán)境下的網(wǎng)絡(luò)行為和思想動(dòng)態(tài)變得和實(shí)體課堂環(huán)境下的現(xiàn)實(shí)行為表現(xiàn)同等重要，甚至前者的重要程度要超越了后者，因此這大大拓展了輔導(dǎo)員的日常教育和管理工作范圍，作為輔導(dǎo)員需要樹立在混合式學(xué)習(xí)環(huán)境下的工作思維，不僅需要關(guān)注學(xué)生的現(xiàn)實(shí)行為表現(xiàn)，還需及時(shí)把握和洞察學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下的行為表現(xiàn)和趨勢，牢牢抓住工作主動(dòng)權(quán)。

（三）大幅提升了輔導(dǎo)員的工作復(fù)雜性

這場疫情大考，學(xué)生在家經(jīng)歷了漫長的宅生活，手機(jī)、平板、電腦等智能化設(shè)備成了大學(xué)生學(xué)習(xí)與生活的必需品，與此同時(shí)學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活方式也發(fā)生了巨大變化。由于高職院校的學(xué)生來源多元化且都為00后數(shù)字土著的一代，學(xué)生普遍不同程度的存在自主學(xué)習(xí)意識(shí)薄弱、學(xué)習(xí)習(xí)慣不佳、學(xué)習(xí)自控力不強(qiáng)、重娛樂等問題，學(xué)生極其容易迷失于網(wǎng)絡(luò)的海洋中，如何引導(dǎo)學(xué)生在信息化時(shí)代“學(xué)會(huì)學(xué)習(xí)”、如何借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的開放性學(xué)習(xí)資源輔助自身的學(xué)習(xí)、如何改變學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下“重娛樂、輕學(xué)習(xí)”的實(shí)際情況是輔導(dǎo)員在為學(xué)生提供學(xué)習(xí)指導(dǎo)時(shí)迫切需要思考的問題，這大幅提升了工作復(fù)雜性。

（四）輔導(dǎo)員對(duì)技術(shù)的采納普遍持較為保守的態(tài)度

通過日常觀察發(fā)現(xiàn)，目前輔導(dǎo)員在教育工作過程中對(duì)技術(shù)的采納總體還是持比較保守的使用態(tài)度。盡管微信、共享文檔等一些信息化工具和軟件在一些工作領(lǐng)域已經(jīng)得到了常態(tài)化應(yīng)用，但是這些工具和軟件并不是萬能的，只能在某個(gè)方面發(fā)揮其效能。縱觀輔導(dǎo)員對(duì)應(yīng)用技術(shù)工具輔助自身開展工作的態(tài)度方面，大多數(shù)人基于現(xiàn)實(shí)考慮會(huì)謹(jǐn)慎保守的認(rèn)為技術(shù)的使用不怎么靠譜，尤其是當(dāng)應(yīng)對(duì)一些檢查的時(shí)候，紙質(zhì)化材料似乎比平臺(tái)上留存的材料更為靠譜，然而面對(duì)智能化時(shí)代不斷來臨的今天，作為培養(yǎng)面向智能化時(shí)代生存的未來公民的重要引路人，還要沿襲傳統(tǒng)的工作思維？這是值得思索的。此外，在思政教育工作過程中，例如在開設(shè)主題班會(huì)過程中，大多數(shù)輔導(dǎo)員還是傾向于傳統(tǒng)班會(huì)的灌輸式講授，缺乏一定的信息素養(yǎng)，學(xué)生的參與度、師生之間的互動(dòng)性有待提升。

（五）信息傳播的開放性、公開化和可視化程度顯著強(qiáng)化

疫情期間的“宅”生活使網(wǎng)絡(luò)成了人們與外界溝通、獲取外界消息的主要渠道。移動(dòng)化、社交化、可視化傳播被不斷強(qiáng)化，在傳遞疫情信息、緩解焦慮等方面發(fā)揮了重要作用[2]。例如新冠肺炎疫情時(shí)期的信息傳播生態(tài)以一種極端的方式“驗(yàn)證”了以微博為代表的、基于Web2.0的公共性信息平臺(tái)的不可替代性[3]。新媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論使思想政治教育環(huán)境日益變得復(fù)雜化，對(duì)受教育者的學(xué)習(xí)生活、思維方式、思想觀念、政治觀點(diǎn)、道德判斷、價(jià)值取向等產(chǎn)生廣泛而深刻的影響[4]?？梢娫谝孕畔⒒⒅悄芑癁樘卣鞯臅r(shí)代背景下，信息傳播的開放性、大眾化、公開化和可視化程度得到了非常顯著的強(qiáng)化，這樣，很容易將各種不良思想傳播到高職學(xué)校教育環(huán)境中，對(duì)學(xué)生的思維意識(shí)和價(jià)值觀念產(chǎn)生不良影響[4]。作為輔導(dǎo)員，如果不能對(duì)信息傳播方式和特點(diǎn)的變化保持敏銳性，那么思政教育工作的有效性和針對(duì)性將達(dá)不到預(yù)期的育人效果。

三、高職院校輔導(dǎo)員工作模式的構(gòu)建

（一）高職院校輔導(dǎo)員育人模式的設(shè)計(jì)

在整合歸納實(shí)踐工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，結(jié)合當(dāng)前的時(shí)代背景，本研究設(shè)計(jì)了“一核、兩翼、三全、四自我、五學(xué)會(huì)”的紅雁育人模式，如文末表1所示。一核是指以立德樹人為核心，兩翼是指學(xué)風(fēng)建設(shè)和心理健康教育，三全是指全員、全過程、全方位，四自我是指以學(xué)生組織和班級(jí)為學(xué)生進(jìn)行自我服務(wù)、自我管理、自我教育、自我監(jiān)督的主體組織，五學(xué)會(huì)是指著力培養(yǎng)高職院校大學(xué)生在21世紀(jì)時(shí)代背景下要學(xué)會(huì)識(shí)變、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)生存的五項(xiàng)能力。

表1 “一核、兩翼、三全、四自我、五學(xué)會(huì)”的紅雁育人模式

（二）高職院校輔導(dǎo)員工作模式的構(gòu)建

在上述“一核、兩翼、三全、四自我、五著力”的紅雁育人模式的基礎(chǔ)上，立足工作實(shí)際，本研究總結(jié)凝練出了“大雁模型”高職院校輔導(dǎo)員工作模式，如圖1所示，以期在實(shí)際工作運(yùn)用中能夠發(fā)揮該模型的最大效能，助力高職院校輔導(dǎo)員工作的有效開展。

圖1 “大雁模型”高職院校輔導(dǎo)員工作模式

在“大雁模型”高職院校輔導(dǎo)員工作模式中，思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)工作為雁頭，黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)為雁頸，培養(yǎng)“五學(xué)會(huì)”能力為雁身，學(xué)風(fēng)建設(shè)、心理健康教育為雁的兩翼，職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)為雁尾。在輔導(dǎo)員工作中，這六個(gè)部分緊密協(xié)同、相輔相成、不可分割，圍繞不斷提高輔導(dǎo)員工作系統(tǒng)化、信息化、科學(xué)化和規(guī)范化水平并促進(jìn)服務(wù)區(qū)域發(fā)展的高水平、高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)技能人才培養(yǎng)而開展工作。

四、高職院校輔導(dǎo)員工作模式的實(shí)施對(duì)策與建議

（一）完善思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)工作，把握雁頭正確方向

高職院校大學(xué)生正處于世界觀、人生觀、價(jià)值觀確立的拔節(jié)孕穗時(shí)期，抓好這一時(shí)期的思想領(lǐng)域教育和價(jià)值引領(lǐng)工作非常重要。在“大雁模型”高職院校輔導(dǎo)員工作模式中，思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)就和確立大雁飛行的方向和路徑一樣，方向正確才可能安全到達(dá)目的地。

輔導(dǎo)員開展思想政治教育和價(jià)值引領(lǐng)工作，要做到跟緊時(shí)代發(fā)展步伐，把握學(xué)生成長規(guī)律，推動(dòng)思想政治工作傳統(tǒng)優(yōu)勢與信息技術(shù)高度融合，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)思想理論教育和價(jià)值引領(lǐng)的重要陣地，創(chuàng)新工作路徑，要用貼近學(xué)生生活實(shí)際的方式和方法，引導(dǎo)大學(xué)生樹立“四個(gè)正確認(rèn)識(shí)”，有針對(duì)性地幫助學(xué)生處理好思想認(rèn)識(shí)、價(jià)值取向等問題。

（二）抓好黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)，保障雁頸引領(lǐng)航向

在“大雁模型”高職院校輔導(dǎo)員工作模式中，黨團(tuán)和班級(jí)建設(shè)是雁頸，是連接著雁的頭部與軀干的橋梁，進(jìn)一步保障了雁的正確航向。

一是要以黨建帶團(tuán)建。把加強(qiáng)團(tuán)的建設(shè)作為學(xué)院黨建工作的重要任務(wù)，切實(shí)加強(qiáng)團(tuán)的組織建設(shè)。要充分發(fā)揮學(xué)生組織的主體作用，選拔一批政治強(qiáng)、成績優(yōu)的學(xué)生作為學(xué)生組織成員，充分發(fā)揮學(xué)生的主體作用，實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校期間的自我服務(wù)、自我管理、自我教育、自我監(jiān)督；此外要發(fā)揚(yáng)學(xué)生預(yù)備黨員、發(fā)展對(duì)象的先鋒模范作用，引導(dǎo)普通同學(xué)和入黨積極分子努力向黨組織靠攏。二是要重視班級(jí)建設(shè)。班級(jí)是輔導(dǎo)員工作管理的基本單位，是學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、交流討論的主陣地。一個(gè)積極向上的班集體是一個(gè)人成長的搖籃，因此首先要充分發(fā)揮學(xué)生在班集體中的主體作用，注重選拔、培養(yǎng)和打造一支政治素質(zhì)高、成績優(yōu)異、熱心負(fù)責(zé)有擔(dān)當(dāng)?shù)膶W(xué)生班干部隊(duì)伍；其次要構(gòu)建融洽的師生關(guān)系，要注意嚴(yán)慈并濟(jì)，共同制定和推動(dòng)落實(shí)班級(jí)制度，一切以服務(wù)學(xué)生成長為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，做到真心關(guān)愛學(xué)生，嚴(yán)格要求學(xué)生，公正對(duì)待學(xué)生。

（三）培養(yǎng)“五學(xué)會(huì)”能力，發(fā)揮雁身主體作用

在“大雁模型”高職院校輔導(dǎo)員工作模式中，需要緊緊圍繞學(xué)生在21世紀(jì)時(shí)代背景下學(xué)會(huì)識(shí)變、學(xué)會(huì)求知、學(xué)會(huì)做事、學(xué)會(huì)共處、學(xué)會(huì)生存五項(xiàng)能力培養(yǎng)這條主線。

一是培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會(huì)識(shí)變能力。當(dāng)前第四次工業(yè)革命已然來臨，世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)，“形勢在變、任務(wù)在變、工作要求也在變，必須準(zhǔn)確識(shí)變、科學(xué)應(yīng)變、主動(dòng)求變”，對(duì)于一個(gè)國家發(fā)展如此，對(duì)于個(gè)體的發(fā)展更是需要具備“學(xué)會(huì)識(shí)變”的能力，增強(qiáng)對(duì)事物發(fā)展變化的敏銳性。因此面對(duì)人工智能時(shí)代的不斷到來，培養(yǎng)學(xué)生的“學(xué)會(huì)識(shí)變”的能力具有重要意義。二是培養(yǎng)學(xué)生的終身學(xué)習(xí)能力?！皩W(xué)會(huì)求知，學(xué)會(huì)做事，學(xué)會(huì)共處，學(xué)會(huì)做人”是聯(lián)合國教科文組織在德洛爾報(bào)告中提出的21世紀(jì)教育的四大支柱，同時(shí)也是建立未來終身學(xué)習(xí)社會(huì)的四大支柱。在輔導(dǎo)員工作中，要通過日常性談心談話、主題班會(huì)、課外社團(tuán)活動(dòng)、志愿服務(wù)等途徑著力培養(yǎng)學(xué)生要學(xué)會(huì)最迅速、最有效地獲取信息、處理信息和運(yùn)用信息的能力，面對(duì)各種環(huán)境下做事的技能，與他人一起參與的合作與溝通能力，尊重自然改造自然的生存能力。

（四）關(guān)注學(xué)風(fēng)建設(shè)和心理健康教育工作，共同維持雁體平衡

在“大雁模型”高職院校輔導(dǎo)員工作模式中，學(xué)風(fēng)建設(shè)和心理健康教育作為雁之兩翼，缺一不可，共同維持雁體平衡。

一是建設(shè)學(xué)習(xí)型班級(jí)和社團(tuán)組織。高職院校的學(xué)生來源不是單一化，學(xué)生普遍存在學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)自控力、學(xué)習(xí)方法等方面的薄弱環(huán)節(jié)，輔導(dǎo)員可以通過在班集體中建立學(xué)習(xí)小組的形式，進(jìn)行異質(zhì)分組，引導(dǎo)學(xué)習(xí)小組確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，發(fā)揮班集體作用。還可以成立一些學(xué)習(xí)型小社團(tuán)，吸引學(xué)生在學(xué)習(xí)社團(tuán)組織中開展學(xué)習(xí)交流活動(dòng)。二是發(fā)揮線上與線下相結(jié)合、輔導(dǎo)員-專業(yè)導(dǎo)師-學(xué)業(yè)導(dǎo)師相協(xié)同、家庭-學(xué)校-社會(huì)相聯(lián)動(dòng)的作用，對(duì)學(xué)生定期開展心理排查與心理疏導(dǎo)。在輔導(dǎo)員工作中，尤其要關(guān)注重點(diǎn)群體學(xué)生，在新生入學(xué)之初，就要對(duì)全體學(xué)生進(jìn)行全面的摸查，建立學(xué)生心理健康電子檔案，利用線上和線上相結(jié)合的方式有效消除大學(xué)生心理健康死角，加強(qiáng)對(duì)心理健康問題的預(yù)防干預(yù)意識(shí)，為學(xué)生的健康成長保駕護(hù)航。

（五）指導(dǎo)學(xué)生規(guī)劃與就業(yè)，助力學(xué)生未來發(fā)展方向

在“大雁模型”高職院校輔導(dǎo)員工作模式中，職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)作為雁尾給學(xué)生的未來發(fā)展方向提供助力。對(duì)學(xué)生的職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)一方面要因時(shí)而異，在每個(gè)階段要適時(shí)地提供相應(yīng)的指導(dǎo)與服務(wù)，例如大一主要提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)，大二要重點(diǎn)提高學(xué)生的就業(yè)技能，提供一定的就業(yè)創(chuàng)業(yè)理論指導(dǎo)，大三要著重為學(xué)生提供就業(yè)創(chuàng)業(yè)實(shí)踐指導(dǎo)。另一方面由于每個(gè)學(xué)生都是獨(dú)立的成長個(gè)體，因此職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)不能一概而論、一刀切，需要因人而異，為每個(gè)學(xué)生未來發(fā)展制定電子成長檔案袋，讓職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)不僅能貫穿其整個(gè)大學(xué)生涯，還要延續(xù)畢業(yè)之后就業(yè)生涯。

（六）樹立正確的傳播意識(shí)，溝通傳播渠道

最后傳播意識(shí)要貫穿輔導(dǎo)員工作始終。疫情防控的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，“做得好還要說得好”[5]。因此在后疫情時(shí)代，輔導(dǎo)員需要增強(qiáng)自身的傳播意識(shí)，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息傳播的監(jiān)控力度，進(jìn)一步拓展傳播渠道，要充分利用網(wǎng)絡(luò)空間、主題班會(huì)、課外活動(dòng)等多種載體，將傳統(tǒng)媒體與新興媒體相結(jié)合，線上與線上相結(jié)合，講好學(xué)院發(fā)展故事，講清楚來自國家、學(xué)校和學(xué)院政策，提升學(xué)生對(duì)學(xué)院發(fā)展的融入感和使命感，提升學(xué)生對(duì)主流價(jià)值觀的認(rèn)知度和認(rèn)同度以及對(duì)各種錯(cuò)誤思潮的免疫力。

五、總結(jié)及展望

高職院校輔導(dǎo)員的教育管理理念與方式方法在當(dāng)前社會(huì)和時(shí)代背景下都受到了較大的影響，面對(duì)這種新形勢，輔導(dǎo)員應(yīng)具備與時(shí)俱進(jìn)的工作理念，使自身的教育與管理模式符合大學(xué)生的成長需求，助力更好地實(shí)現(xiàn)為黨育人、為國育才的使命任務(wù)。