高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的構(gòu)建

孫曉慧

蘭州石化職業(yè)技術(shù)大學(xué)，甘肅 蘭州 730060

目前，高職院校的學(xué)生來(lái)源主要分為四類：一類是從對(duì)口的中職學(xué)校選拔的學(xué)生；一類是不參加高考直接轉(zhuǎn)段報(bào)名的學(xué)生；另一類是參加完高考之后根據(jù)高考分?jǐn)?shù)通過(guò)填報(bào)志愿的方式錄取進(jìn)入高職院校的學(xué)生；還有一類是擴(kuò)招生，是面向社會(huì)招生錄取的學(xué)生，其中包括應(yīng)屆高中生、退伍軍人、下崗工人、農(nóng)民工等。學(xué)生選擇就讀高職院校的原因各不相同，有的學(xué)生是因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)條件差家長(zhǎng)想讓學(xué)生學(xué)門手藝盡快進(jìn)入社會(huì)早日經(jīng)濟(jì)獨(dú)立；有的學(xué)生是因?yàn)楦呖及l(fā)揮失常導(dǎo)致高考成績(jī)不理想只能報(bào)考錄取分?jǐn)?shù)較低的高職院校；有的學(xué)生則是因?yàn)閷W(xué)習(xí)成績(jī)一直很差并且沒有良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣也沒有想要繼續(xù)深造的想法，選擇就讀職業(yè)院校只是打算拿個(gè)文憑好找到工作。由于高職院校招生分?jǐn)?shù)普遍不高、生源來(lái)源復(fù)雜、學(xué)生水平參差不齊等原因，形成了目前高職學(xué)生發(fā)展困境：數(shù)量眾多的高職院校學(xué)生在社會(huì)中得不到應(yīng)有的關(guān)注，社會(huì)的固有偏見使高職院校的畢業(yè)生在就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中普遍處于劣勢(shì)。來(lái)自社會(huì)固有偏見的壓力和畢業(yè)后的就業(yè)壓力等因素都會(huì)給高職院校在校學(xué)生帶來(lái)一定的心理壓力［1］，在充分了解學(xué)生心理特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，高職院校應(yīng)根據(jù)學(xué)生心理特點(diǎn)，有針對(duì)性地為學(xué)生構(gòu)建心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，幫助學(xué)生減少心理壓力，構(gòu)建陽(yáng)光健康的心理機(jī)制。

一、高職院校學(xué)生的心理特點(diǎn)

高職學(xué)生普遍存在自信心低的特點(diǎn)［2］。一方面，對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)一貫不好的學(xué)生，由于學(xué)習(xí)成績(jī)一直排名靠后、學(xué)習(xí)缺少專注性、沒有良好的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣等原因，造成他們?nèi)狈ψ孕判?，并且?duì)未來(lái)生活和以后想要從事的職業(yè)感到迷茫，對(duì)自己未來(lái)發(fā)展缺少長(zhǎng)期規(guī)劃。另一方面，對(duì)于因?yàn)楦呖际Ю坏貌贿x擇就讀高職院校的部分學(xué)生，高考的失利給他們的心靈留下了一定程度的陰影：高中時(shí)和自己處于同等水平的其他同學(xué)考進(jìn)了理想的大學(xué)，而自己卻沒能成功進(jìn)入理想中的學(xué)校讀書。他們進(jìn)入高職學(xué)校后，環(huán)顧四周發(fā)現(xiàn)自己周圍的同學(xué)中想要好好學(xué)習(xí)的人數(shù)寥寥無(wú)幾，這使得這部分學(xué)生進(jìn)入高職院校后無(wú)法調(diào)整心態(tài)接受現(xiàn)實(shí)。消極的心態(tài)和自信心低的心理特點(diǎn)，使高職院校學(xué)生容易對(duì)周遭持消極態(tài)度，陷入持續(xù)的自我懷疑和自我否定，導(dǎo)致他們難以對(duì)自己保持正確的自我認(rèn)知和自我評(píng)價(jià)［2］，無(wú)法達(dá)到他人對(duì)自己的預(yù)期或者無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的自我預(yù)期，最終形成高職院校學(xué)生自信心低的心理特點(diǎn)，使得他們?nèi)菀鬃晕曳穸ㄉ踔磷晕曳艞墶?/p>

自卑是高職學(xué)生普遍存在的另一個(gè)心理特點(diǎn)［3］。一方面，由于大部分高職學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)不高，學(xué)習(xí)習(xí)慣不好，總會(huì)受到帶有偏見的消極評(píng)價(jià)，從而導(dǎo)致自卑心理。另一方面，在高職院校就讀的一些學(xué)生是因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難才選擇了學(xué)費(fèi)較低的高職院校讀書，家庭經(jīng)濟(jì)困難也會(huì)造成這部學(xué)生的自卑心理。

高職院校學(xué)生還存在心理壓力大的特點(diǎn)［3］，尤其是學(xué)習(xí)壓力和未來(lái)就業(yè)的工作壓力。很多高職學(xué)生是因?yàn)槌煽?jī)不好無(wú)法考入本科院校，才選擇就讀高職院校。學(xué)習(xí)對(duì)于大多數(shù)高職學(xué)生來(lái)說(shuō)是比較困難的，學(xué)習(xí)成績(jī)不好繼而會(huì)轉(zhuǎn)變成為就業(yè)困難的壓力。由于沒有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和過(guò)硬的技能本領(lǐng)，很多學(xué)生難以找到收入滿意、工作環(huán)境滿意的工作。雖然自己沒有想法，但父母和社會(huì)卻總在督促他們，并且對(duì)他們的專業(yè)能力不斷提出更高的要求，這些因素都給高職院校學(xué)生帶來(lái)了一定心理壓力。

二、高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)

（一）心理危機(jī)干預(yù)的含義

心理危機(jī)干預(yù)是在心理學(xué)相關(guān)理論的指導(dǎo)下，針對(duì)突發(fā)事件或創(chuàng)傷性事件所采取的及時(shí)而迅速地心理干預(yù)，其目的是為經(jīng)歷心理危機(jī)的對(duì)象提供幫助和支持，通過(guò)調(diào)動(dòng)個(gè)體自身的潛能來(lái)幫助其恢復(fù)平衡的心理狀態(tài)，度過(guò)危機(jī)，減少心理創(chuàng)傷帶來(lái)的不良影響［4］。

（二）高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)現(xiàn)狀

目前，很多高職院校都設(shè)立了自己的心理咨詢部門，學(xué)校中設(shè)立的心理咨詢部門主要由學(xué)校中取得了相關(guān)從業(yè)資格證書的心理咨詢教師負(fù)責(zé)。但是，目前高職院校的大部分心理干預(yù)的效果并不理想，干預(yù)的針對(duì)性也不強(qiáng)。形成這一問(wèn)題的原因大致有三點(diǎn)：

第一，目前大多數(shù)心理干預(yù)都局限于發(fā)生問(wèn)題之后的被動(dòng)處理，而對(duì)于潛在心理問(wèn)題的事前規(guī)避缺乏重視。第二，高職院校目前心理危機(jī)干預(yù)的從業(yè)者整體專業(yè)素質(zhì)不高，大多數(shù)高職院校仍然缺少專業(yè)的專門的心理咨詢?nèi)藛T［5］。目前，大部分高職院校中的心理咨詢工作的從業(yè)者大致有三種：一種是負(fù)責(zé)學(xué)生工作的相關(guān)人員。他們雖然對(duì)學(xué)生的情況比較了解，但專業(yè)知識(shí)有所欠缺。另一種是學(xué)校現(xiàn)有教師中取得心理咨詢相關(guān)從業(yè)資格的教師。他們負(fù)責(zé)本職工作之余兼職心理咨詢工作，但這部分教師往往沒有辦法完全把精力和時(shí)間放在學(xué)生的心理咨詢工作上；還有一種從業(yè)人員是學(xué)校從外部聘請(qǐng)的心理專家，專家們的專業(yè)知識(shí)和心理干預(yù)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)比學(xué)校內(nèi)部老師要豐富，但由于在校時(shí)間短、與學(xué)生接觸時(shí)間少等原因，導(dǎo)致他們不能全面了解學(xué)生的實(shí)際情況和具體需求。以上三種原因?qū)е赂呗氃盒Ｐ睦砉ぷ魅鄙賹Ｂ殹ｉT、專業(yè)的心理咨詢從業(yè)人員為學(xué)生提供及時(shí)、有效、持續(xù)跟蹤的幫助。第三，大多數(shù)高職院校學(xué)生和高職院校對(duì)心理干預(yù)的整體接受度不高。出現(xiàn)問(wèn)題后，學(xué)校通常采用封鎖消息或避而不談的態(tài)度，這樣的處理方式反而引起學(xué)生的不安與猜疑，然而周圍同學(xué)的議論和猜疑會(huì)對(duì)事件的親歷者和目睹者造成更嚴(yán)重的心理壓力。由于擔(dān)心接受心理咨詢和治療會(huì)帶來(lái)更多猜疑和議論，導(dǎo)致很多學(xué)生對(duì)于接受心理干預(yù)比較敏感，出現(xiàn)問(wèn)題不愿意直面現(xiàn)實(shí)，不愿意接受正確的心理咨詢，反而選擇逃避，繼而將小問(wèn)題拖成大問(wèn)題甚至影響身心健康。

三、加強(qiáng)高職院校學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)的措施

高職院校學(xué)生心理特點(diǎn)呈現(xiàn)自信心低、自卑、心理壓力大等特點(diǎn)，很多心理問(wèn)題會(huì)對(duì)學(xué)生的身心健康造成影響和傷害。因此，需要構(gòu)建針對(duì)高職院校學(xué)生心理特點(diǎn)的心理干預(yù)機(jī)制，加強(qiáng)構(gòu)建高職院校學(xué)生心理干預(yù)機(jī)制可以通過(guò)以下措施進(jìn)行。

（一）做好準(zhǔn)備工作

構(gòu)建完善的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，必須先做好充分的準(zhǔn)備工作。做好心理干預(yù)機(jī)制準(zhǔn)備工作不僅需要學(xué)校各部門共同配合，還需要輔導(dǎo)員、班主任、家長(zhǎng)和全體同學(xué)的共同參與才能順利完成［6］。

首先，在新生剛?cè)胄５碾A段，就要開始做好準(zhǔn)備工作。新生入校階段的準(zhǔn)備工作包括針對(duì)剛?cè)胄Ｐ律睦韱?wèn)題的入學(xué)測(cè)試。面向新生的入學(xué)測(cè)試和心理干預(yù)準(zhǔn)備工作可以有效了解新生中可能存在的潛在心理問(wèn)題，并制定有針對(duì)性的心理干預(yù)預(yù)案。便于對(duì)學(xué)生的心理狀況提前了解，為日后持續(xù)觀察、及時(shí)解決打下基礎(chǔ)。例如，南京市某高職院校通過(guò)三年的大學(xué)生心理普查發(fā)現(xiàn)：總體而言，學(xué)生中心理測(cè)試分值偏高的方面主要包括：抑郁、焦慮、強(qiáng)迫癥狀、偏執(zhí)、人際關(guān)系敏感等方面。其中，有十分之一左右的學(xué)生在大一入學(xué)時(shí)就已經(jīng)呈現(xiàn)出了一定的心理異常問(wèn)題。因此，如果在入學(xué)初期初步了解學(xué)生的心理狀況，并制定一套完整的心理干預(yù)機(jī)制，便可以幫助學(xué)校提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并有步驟、有針對(duì)性地盡早緩解學(xué)生的心理問(wèn)題，避免發(fā)生不好的事件。

然后，在學(xué)生入校后，為每位學(xué)生建立大學(xué)生心理檔案，學(xué)生心理檔案中記錄的數(shù)據(jù)包括新生的入學(xué)心理普查情況、學(xué)校定期對(duì)學(xué)生開展的心理健康評(píng)估結(jié)果、對(duì)一些學(xué)生的持續(xù)監(jiān)測(cè)與跟蹤評(píng)估記錄等［7］。建立以學(xué)生為中心的心理檔案庫(kù)，可以幫助學(xué)校對(duì)本校學(xué)生中的心理問(wèn)題做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早解決，鼓勵(lì)大學(xué)生積極正確地面對(duì)自身和同學(xué)中可能存在的心理難題。大學(xué)生心理檔案的建立，是一項(xiàng)整體的、全面的、持續(xù)的工作。心理檔案中所記錄的數(shù)據(jù)，不僅需要專業(yè)人員完成，還需要學(xué)校的多方人員共同配合。通過(guò)各個(gè)部門共同配合進(jìn)行觀察和調(diào)查問(wèn)卷等方式，觀察學(xué)生心理狀況，了解可能導(dǎo)致學(xué)生心理危機(jī)的誘因、鎖定可能需要心理輔導(dǎo)的學(xué)生個(gè)體。在問(wèn)題出現(xiàn)之前，提前鎖定對(duì)象、制定好有針對(duì)性的心理干預(yù)預(yù)案，做到“防患于未然”。

（二）豐富心理干預(yù)的手段

目前，很多高職院校并不注重學(xué)生的心理健康教育與服務(wù)工作。很多學(xué)校心理咨詢從業(yè)人員專業(yè)水平不高、從業(yè)人員數(shù)量短缺，導(dǎo)致很難做到一對(duì)一專業(yè)的心理危機(jī)干預(yù)。但學(xué)?？梢栽诂F(xiàn)有心理干預(yù)方式上不斷豐富和拓展心理干預(yù)的方法，從而突破客觀條件的限制，努力為學(xué)生構(gòu)建更加完善的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制，為學(xué)生的心理健康保駕護(hù)航。

學(xué)?？梢蚤_展形式多樣的心理危機(jī)預(yù)防教育［7］。利用學(xué)校微信公眾號(hào)、校園廣播站等媒體平臺(tái)宣傳心理健康知識(shí)。例如，學(xué)校可以定期組織學(xué)生觀看心理健康影視劇，并在觀看之后由教師組織學(xué)生共同討論觀后感；學(xué)校也可以以班級(jí)為單位通過(guò)班會(huì)的形式組織學(xué)生參與心理健康知識(shí)競(jìng)賽，了解積極健康的心理狀態(tài)以及出現(xiàn)心理危機(jī)時(shí)應(yīng)當(dāng)如何解決等；學(xué)校還可以通過(guò)在學(xué)校微信公眾號(hào)推送文章的方式發(fā)送心理健康宣傳知識(shí)相關(guān)的文章等等，來(lái)宣傳保持健康心理的方法。這些方法可以在一定程度上為學(xué)生普及心理健康知識(shí)，幫助學(xué)生了解當(dāng)自己遇到心理難題時(shí)應(yīng)當(dāng)如何采取正確的方法和積極的心態(tài)去面對(duì)困難、解決問(wèn)題。

學(xué)校還可以利用電腦和手機(jī)等工具，對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)。電腦和手機(jī)平臺(tái)的宣傳推廣，不僅方便學(xué)生隨時(shí)隨地查看，還可以幫助學(xué)生放下心理戒備。大部分需要接受心理輔導(dǎo)的學(xué)生往往有強(qiáng)烈的自我保護(hù)意識(shí)，并且比較敏感、多疑。他們不愿意前往心理咨詢室進(jìn)行心理咨詢。因此，通過(guò)電腦和手機(jī)平臺(tái)對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)。例如，對(duì)學(xué)生進(jìn)行匿名的“網(wǎng)絡(luò)談心”等方式可以給學(xué)生提供一個(gè)相對(duì)安全的環(huán)境，幫助學(xué)生打開心扉、放下心理戒備，在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)向?qū)I(yè)的心理咨詢工作人員說(shuō)出自己的困擾，進(jìn)而得到及時(shí)有效的幫助。

（三）提高學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制相關(guān)人員的專業(yè)水平

學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制相關(guān)人員不僅指學(xué)校專門負(fù)責(zé)心理工作的教師和工作人員，還包括學(xué)校主管學(xué)生和主管教學(xué)的校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)生輔導(dǎo)員、班主任、任課教師、宿管等所有可能接觸到學(xué)生的全體教職工。因此，在構(gòu)建學(xué)校更加完善的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制時(shí)，須對(duì)學(xué)校所有從事學(xué)生相關(guān)工作的教師和工作人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提升相關(guān)人員的專業(yè)知識(shí)水平和業(yè)務(wù)能力，確保他們能夠?yàn)閷W(xué)生提供準(zhǔn)確有效的心理評(píng)估和心理咨詢服務(wù)。學(xué)?？梢匝?qǐng)專家來(lái)學(xué)校為相關(guān)人員開展心理知識(shí)和心理危機(jī)機(jī)制構(gòu)建所需知識(shí)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，也可以由校內(nèi)已經(jīng)聘請(qǐng)的心理健康教師或者學(xué)校中取得心理健康資質(zhì)的教師組織面向全體教職工的心理健康知識(shí)課堂和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為從業(yè)人員講授專業(yè)知識(shí)的同時(shí)指導(dǎo)從業(yè)人員學(xué)習(xí)心理評(píng)估的相關(guān)方法和知識(shí)，幫助從業(yè)人員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并掌握如何為學(xué)生提供心理評(píng)估機(jī)制，健全理論知識(shí)的同時(shí)提升實(shí)踐能力，保證學(xué)校各個(gè)環(huán)節(jié)都可以對(duì)學(xué)生進(jìn)行持續(xù)性觀察，使學(xué)校中從事學(xué)生相關(guān)工作的每一個(gè)人都可以具備豐富的心理健康知識(shí)儲(chǔ)備和為學(xué)生提供心理咨詢的能力，為學(xué)校心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制提供雄厚的人員保障。在提供培訓(xùn)之余，學(xué)校可以建立心理危機(jī)機(jī)制構(gòu)建督導(dǎo)組，監(jiān)督學(xué)校心理危機(jī)機(jī)制構(gòu)建的各個(gè)環(huán)節(jié)，及時(shí)指出環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的問(wèn)題并指導(dǎo)解決，并總結(jié)實(shí)施中出現(xiàn)的問(wèn)題，對(duì)于高頻次出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行集中研討，幫助教師及工作人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)自己工作中存在的問(wèn)題并為他們給予有針對(duì)性的解決方案，確保學(xué)校為學(xué)生提供的心理危機(jī)干預(yù)正確有效。

四、總結(jié)

心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制的建立，可以幫助學(xué)校在正確機(jī)制的指導(dǎo)下觀測(cè)學(xué)生心理健康狀況，保證校園安全，幫助學(xué)生健康成長(zhǎng)。但目前高職院校的心理危機(jī)干預(yù)機(jī)制構(gòu)建仍然比較薄弱，存在一些問(wèn)題。所以，需要進(jìn)一步完善學(xué)校的心理危機(jī)機(jī)制，針對(duì)高職院校學(xué)生心理特點(diǎn)構(gòu)建更加有效的心理干預(yù)機(jī)制，幫助學(xué)生解決心理問(wèn)題并減少心理危機(jī)出現(xiàn)的可能。豐富心理干預(yù)手段，利用課堂教學(xué)、心理咨詢、憑借媒體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行形式多樣的心理健康教育和心理咨詢，為學(xué)生建立動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)檔案，便于有時(shí)效性地跟蹤記錄學(xué)生心理狀態(tài)，不斷提升學(xué)校相關(guān)人員的業(yè)務(wù)水平。