設(shè)計(jì)中的敘事
——敘事設(shè)計(jì)的由來(lái)、組成及發(fā)展

王松寒

（南京師范大學(xué)中北學(xué)院,江蘇鎮(zhèn)江 212000）

一、引言

從古至今，在人類(lèi)的日常生活中，故事像一個(gè)無(wú)處不在的老友，伴隨著人的一生。人們通過(guò)故事認(rèn)知世界，交流情感，傳承文化?？梢哉f(shuō)，有了故事，人類(lèi)文明才得以延續(xù)。人們慢慢認(rèn)識(shí)到，敘事不僅存在于人們的交流、文學(xué)、電影中，更存在于建筑、空間、產(chǎn)品、圖像等設(shè)計(jì)領(lǐng)域。將敘事思維運(yùn)用于設(shè)計(jì)，能夠豐富設(shè)計(jì)的內(nèi)涵與外延，帶給人們情景化的別樣體驗(yàn)。探究敘事設(shè)計(jì)的由來(lái)、發(fā)展及在當(dāng)下情境中的變化，對(duì)數(shù)字時(shí)代的設(shè)計(jì)體驗(yàn)具有借鑒意義。

二、遠(yuǎn)古的敘事

敘事從字面的意思可以理解為述說(shuō)故事。原始人類(lèi)最早用刻木或者結(jié)繩記事的方法來(lái)記錄信息，講述故事。隨著人們需要表達(dá)的信息日趨復(fù)雜，這些記錄形式無(wú)法滿(mǎn)足記錄需求，人類(lèi)開(kāi)始嘗試用象形符號(hào)和圖像來(lái)敘述事件。在此發(fā)展過(guò)程中，人們開(kāi)始逐漸將圖像所表述的信息固定下來(lái)，文字最原始形態(tài)就此出現(xiàn)。從今天視覺(jué)傳達(dá)的角度來(lái)看，這些圖像具有豐富的視覺(jué)表現(xiàn)力和情感表達(dá)力?？梢哉f(shuō)每一個(gè)象形文字都在敘述一個(gè)生活場(chǎng)景，重現(xiàn)一個(gè)事件的始末，這可以稱(chēng)為人類(lèi)圖像敘事的源頭，敘事設(shè)計(jì)也因此在朦朧中無(wú)意識(shí)地誕生。

隨著時(shí)間的推移，這些圖像在使用的過(guò)程中不斷簡(jiǎn)化逐漸形成一種具有特定意義的圖形符號(hào)。例如，甲骨文就具有極強(qiáng)的敘事屬性。甲骨文的“棄”字，寫(xiě)法為“”。其中“”表示“子”的意思，“”表示箕筐的意思，“”表示雙手的意思?！皸墶弊衷谠紩r(shí)期描述的是人用雙手持箕，將箕筐中的幼嬰送出家門(mén)。這是因?yàn)樵谶h(yuǎn)古時(shí)期，一些先民由于生存條件惡劣，出于生存壓力，被迫將嬰兒裝在筐中，送到有人經(jīng)過(guò)的地方，希望好心人收養(yǎng)?！皸墶弊值募坠俏男蜗缶哂型暾臄⑹虑楣?jié)與敘事情境，其造字本義為將幼嬰放入筐中送出門(mén)外等人收養(yǎng)。如此案例還有很多，在此就不一一列舉。

由此可見(jiàn)，最早的敘事設(shè)計(jì)傳遞了人類(lèi)的文明。敘事始終伴隨著故事和信息的傳遞。原始社會(huì)中地位最高的巫師擁有最多的故事表達(dá)，他通天地知鬼神，將人類(lèi)的想象力發(fā)揮到極致。盡管這是原始社會(huì)的人類(lèi)迷信，但由此一隅可見(jiàn)一斑。隨著文字系統(tǒng)的逐漸完善，文字圖形化敘事漸漸被文字組合的理性化敘事代替。從此，人類(lèi)的文明史開(kāi)始在歷史的長(zhǎng)河中緩緩流淌開(kāi)來(lái)，連綿不絕。

三、敘事學(xué)的概念及分類(lèi)

至20世紀(jì)30年代初，“敘事”一詞即前蘇聯(lián)文學(xué)界提出，用以探究文學(xué)的純粹性，并逐漸形成了當(dāng)代文學(xué)理論當(dāng)中的“形式主義”。后來(lái)該理論與當(dāng)時(shí)的“結(jié)構(gòu)主義”理論相結(jié)合，形成了經(jīng)典敘事學(xué)理論。其中著名的符號(hào)學(xué)家羅蘭·巴特在1966年第8期《交流》（Communications）雜志上發(fā)表的《敘事作品結(jié)構(gòu)分析論》標(biāo)志著敘事學(xué)的誕生。

（一）敘事學(xué)的概念

關(guān)于敘事的定義，大體可定義為通過(guò)媒介再現(xiàn)發(fā)生在特定時(shí)間、空間的事件。敘事不僅可以存在與文學(xué)中，也同樣存在于繪畫(huà)、電影、建筑、音樂(lè)、舞蹈、新媒體等各種媒介中。一般認(rèn)為，敘事是人們將各種經(jīng)驗(yàn)組織成有現(xiàn)實(shí)意義的事件的基本方式，同時(shí)也是人們形成日常經(jīng)驗(yàn)的重要途徑，人們可以通過(guò)敘事“理解世界，也可以通過(guò)敘事“講述”世界。[1]

（二）敘事學(xué)的分類(lèi)

敘事學(xué)研究從誕生至今大致經(jīng)歷了三個(gè)階段的變化：經(jīng)典敘事學(xué)研究、后經(jīng)典敘事學(xué)研究、數(shù)字媒體時(shí)代敘事學(xué)研究，具體如下：

1.經(jīng)典敘事學(xué)。經(jīng)典敘事學(xué)興起于20世紀(jì)60年代的法國(guó)，她主要側(cè)重于研究文本自身，對(duì)敘事作品的結(jié)構(gòu)、敘事話語(yǔ)、敘事時(shí)空展開(kāi)研究。經(jīng)典敘事學(xué)理論的產(chǎn)生將敘事提升到理論框架的范疇，為構(gòu)建敘事開(kāi)辟了空間，直至今日仍廣泛運(yùn)用。但是，經(jīng)典敘事學(xué)有其局限所在，主要局限在于將敘事學(xué)的研究對(duì)象限定在故事結(jié)構(gòu)及話語(yǔ)層面，將作品與包括性別、種族、階級(jí)等因素在內(nèi)的社會(huì)歷史語(yǔ)境隔離開(kāi)來(lái)，同時(shí)忽略了除文本外其他媒介的敘事可能，忽略了讀者在其中的互動(dòng)參與。[2]

2.后經(jīng)典敘事學(xué)。后經(jīng)典敘事學(xué)發(fā)展于20世紀(jì)90年代的美國(guó)，隨著科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒介的不斷涌現(xiàn)，敘事學(xué)由經(jīng)典敘事學(xué)轉(zhuǎn)向后經(jīng)典敘事學(xué)。后經(jīng)典敘事學(xué)將敘事學(xué)的研究范圍拓展到了文學(xué)之外，研究的關(guān)注點(diǎn)從“故事”“話語(yǔ)”轉(zhuǎn)向了“語(yǔ)境”與“闡釋”，重視敘事中讀者的參與作用，研究的范圍從作品本身延展到創(chuàng)作過(guò)程。后經(jīng)典敘事學(xué)將敘事學(xué)與人類(lèi)學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)、哲學(xué)等學(xué)科相交叉，形成了跨學(xué)科研究的路線，同時(shí)增加了對(duì)讀者接受過(guò)程及語(yǔ)境的研究，這種變化隱含了對(duì)交互與體驗(yàn)的強(qiáng)調(diào)。

3.數(shù)字媒體時(shí)代。進(jìn)入數(shù)字媒體時(shí)代，人們的敘事空間大大拓寬，各種眼花繚亂的數(shù)字媒介不斷地映入人們的眼簾，改變著人們的生活及信息交流習(xí)慣。人們的互動(dòng)與參與在敘事中扮演著越來(lái)越重要的角色。敘事學(xué)在敘述的時(shí)間、空間、媒介、敘事形式等方面有了更大的變化和更多的可能，敘事學(xué)所體現(xiàn)的學(xué)科的交叉與互動(dòng)性變得更加緊密、融合。可以說(shuō)數(shù)字媒體時(shí)代的敘事學(xué)研究是對(duì)后經(jīng)典敘事的延續(xù)與升華，它已成為我們生活中密不可分的一部分。

四、設(shè)計(jì)中的敘事——敘事設(shè)計(jì)

隨著后經(jīng)典敘事學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展，敘事學(xué)逐漸向文學(xué)以外的其他領(lǐng)域延伸，其中藝術(shù)設(shè)計(jì)領(lǐng)域也受到較大的影響。敘事設(shè)計(jì)簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是把設(shè)計(jì)作為一種表意媒介，通過(guò)設(shè)計(jì)在人們的內(nèi)心與外部世界建立起一座溝通的橋梁，將所表達(dá)的事件進(jìn)行合理的組織、編排，使得受眾產(chǎn)生一系列精神世界的特殊體驗(yàn)，敘事設(shè)計(jì)已然超出了設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身，更多的帶給觀者豐富的情感體驗(yàn)。[3]然而，相較于敘事在文學(xué)、電影等領(lǐng)域的深入，敘事學(xué)對(duì)設(shè)計(jì)領(lǐng)域的影響似乎還略有欠缺，究其原因，相較于小說(shuō)、游戲、電影而言，設(shè)計(jì)產(chǎn)品本身在敘事能力方面具有一定的局限性。但是隨著設(shè)計(jì)理論的不斷發(fā)展，人們對(duì)敘事在設(shè)計(jì)中發(fā)揮的重要作用有了進(jìn)一步認(rèn)識(shí)，這為設(shè)計(jì)思維的拓展開(kāi)辟了新的空間。

（一）敘事設(shè)計(jì)的組成要素

人們?cè)谌粘Ｉ钪袝?huì)面對(duì)各種各樣的事情，這些事物將人與人類(lèi)活動(dòng)進(jìn)行串聯(lián)，正如前文所述，自遠(yuǎn)古時(shí)代起，人們就在處理日常事務(wù)中發(fā)揮自己的才智，運(yùn)用符合這一事件的視覺(jué)化信息形式處理解決信息的交流與傳遞。例如石斧的發(fā)明，作為一個(gè)可敘述的故事，它首先是人類(lèi)發(fā)現(xiàn)了鋒利的薄刃能夠更容易切割食物的事件。在這個(gè)故事中，促成這一設(shè)計(jì)事件的信息要素包含了：“人、鋒利的石頭、使用的環(huán)境”。在發(fā)現(xiàn)這一事件的引導(dǎo)下，三個(gè)設(shè)計(jì)要素綜合交錯(cuò)，使得斧頭這一勞動(dòng)工具得以產(chǎn)生。由此可見(jiàn)，敘事設(shè)計(jì)中“事”的構(gòu)成要素可以延展概括為：人、物、環(huán)境三個(gè)要素。正是由于“事”的存在，人們?cè)诓粩嗟膶?shí)踐中獲得了可傳遞、可積累的經(jīng)驗(yàn)，這些人類(lèi)經(jīng)驗(yàn)推動(dòng)了社會(huì)發(fā)展，形成了每個(gè)人所獨(dú)有的行為習(xí)慣。這便是“事”對(duì)于設(shè)計(jì)以及人的意義所在。

今天，將敘事思維導(dǎo)入設(shè)計(jì)對(duì)設(shè)計(jì)而言具有十分重要的意義，因?yàn)楫?dāng)設(shè)計(jì)師面對(duì)一個(gè)物品的設(shè)計(jì)時(shí)，首先需要考慮的不是“物”的本身，而是“物”的使用對(duì)象、使用目的、使用環(huán)境、使用過(guò)程、使用功能等因素。在這其中，“敘事”扮演者重要角色，設(shè)計(jì)師需要挖掘出“物”背后所包含的事件因素，即設(shè)計(jì)“物”產(chǎn)生的原因?！拔铩钡拇嬖谑菫榱私鉀Q人類(lèi)的某種需求而產(chǎn)生的（不論是使用需求或是心理需求），這種滿(mǎn)足需求的過(guò)程即為“事”?？梢哉f(shuō)，“事”這一人類(lèi)行為活動(dòng)是先于作為“物”即“產(chǎn)品”的存在，設(shè)計(jì)師只有更好的通過(guò)“事”去理解人的需求，才能設(shè)計(jì)出更好的“物”。需要指出的是，這里所說(shuō)的“物”既包括有形的“物”，如實(shí)用物品；又包含無(wú)形的“物”，如價(jià)值、服務(wù)、體驗(yàn)等。

設(shè)計(jì)師通過(guò)理解“事”從而更好地理解“人”，然后再去創(chuàng)造“物”，在這一過(guò)程之中，構(gòu)成敘事的要素“人、物、環(huán)境”三者缺一不可，它們相互補(bǔ)充、相互促進(jìn)，共同幫助敘事的完成。

1.敘事設(shè)計(jì)中的“人”。人作為敘事的主體，就像語(yǔ)句中的主語(yǔ)，敘事缺少了人的參與就如同語(yǔ)句缺少了主語(yǔ)，變得不再有意義。這里所說(shuō)的“人”應(yīng)該是具體的、個(gè)別的人，包括了性別、年齡、職業(yè)、學(xué)歷、地域、愛(ài)好、行為偏好等等。作為設(shè)計(jì)研究的重點(diǎn)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該在掌握了上述關(guān)于該項(xiàng)設(shè)計(jì)中“人”的要素之后，才能更好地理解用戶(hù)的心理，把握用戶(hù)的需求。

對(duì)于“人”的研究主要集中在人的心理及人的行為上。簡(jiǎn)要來(lái)說(shuō)，人的心理活動(dòng)影響人的行為，而人的行為可以將人與物、人與環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)成完整的敘事鏈條。設(shè)計(jì)師需要通過(guò)研究，把握用戶(hù)的心理和行為特質(zhì)，挖掘行為背后的潛在語(yǔ)義，從而更好地了解用戶(hù)。

2.敘事設(shè)計(jì)中的“環(huán)境”。敘事的“環(huán)境”即用戶(hù)體驗(yàn)或使用產(chǎn)品的環(huán)境，它包含著目標(biāo)用戶(hù)體驗(yàn)的共相環(huán)境與殊想環(huán)境。對(duì)于環(huán)境的研究主要涉及時(shí)間環(huán)境、空間環(huán)境、現(xiàn)實(shí)環(huán)境、虛擬環(huán)境等。隨著數(shù)字時(shí)代的到來(lái)，消費(fèi)者的日常體驗(yàn)環(huán)境變得更為多元化、復(fù)雜化，在敘事發(fā)生的過(guò)程中，多種環(huán)境互有交叉，綜合影響著用戶(hù)的種種消費(fèi)體驗(yàn)。

3.敘事設(shè)計(jì)中的“物”。在敘事設(shè)計(jì)中，“物”是整個(gè)敘事環(huán)節(jié)的最終目的。這里的“物”既包含有形的物，也包含無(wú)形的物，產(chǎn)品、品牌、體驗(yàn)、服務(wù)均承擔(dān)“物”的角色。設(shè)計(jì)師作為敘述者，對(duì)設(shè)計(jì)的“物”及“環(huán)境”進(jìn)行精準(zhǔn)定位，建立人、物、環(huán)境之間的全新關(guān)系，最終創(chuàng)造出全新的功能體驗(yàn)提供給消費(fèi)者，這種全新的體驗(yàn)就是敘事的過(guò)程。

（二）敘事設(shè)計(jì)的發(fā)展

正如前文對(duì)敘事起源的敘述，敘事的最初狀態(tài)來(lái)自遠(yuǎn)古的人類(lèi)勞動(dòng)生活，這一時(shí)間段的敘事可以形容為一種自發(fā)的狀態(tài)，特別是以“巫術(shù)”為代表的敘事，主要體現(xiàn)了人類(lèi)對(duì)世界的一種心靈寄托，大體的形式以圖像和圖形來(lái)表達(dá)，展現(xiàn)了對(duì)生活的美好向往和對(duì)自然的敬畏。當(dāng)人類(lèi)進(jìn)入現(xiàn)代社會(huì)之后，敘事一度被工業(yè)革命的浪潮所掩蓋。隨著后現(xiàn)代社會(huì)的到來(lái)，人們的物質(zhì)生活日益豐富，敘事開(kāi)始回歸、并體現(xiàn)出一種自覺(jué)的狀態(tài)，人們逐漸意識(shí)到敘事的意義，逐漸關(guān)注事物的背景、體驗(yàn)、消費(fèi)場(chǎng)景，自覺(jué)地參與到敘事中來(lái)，享受這敘事帶來(lái)的情感體驗(yàn)。進(jìn)入數(shù)字時(shí)代，由于信息網(wǎng)絡(luò)的高度發(fā)達(dá)，產(chǎn)品的消費(fèi)場(chǎng)景愈發(fā)的自由，消費(fèi)者可以隨時(shí)進(jìn)入故事的中心，也可以隨時(shí)退出，不再是線性的被動(dòng)參與，在自由中完成自我的故事敘述。對(duì)于消費(fèi)者而言，敘事設(shè)計(jì)更多的體現(xiàn)出自主的特性，消費(fèi)者更加期望量身定制，以及自主參與，使自己成為故事的中心并按其意愿推動(dòng)故事的發(fā)展。

上述三個(gè)階段完整的編織了這樣的發(fā)展過(guò)程，即敘事設(shè)計(jì)從自發(fā)，到自覺(jué)，最終走向了自主。

（三）數(shù)字時(shí)代敘事設(shè)計(jì)的新變化

正是基于敘事設(shè)計(jì)的發(fā)展進(jìn)程，數(shù)字時(shí)代背景下，敘事設(shè)計(jì)所需的媒介、敘事方式均產(chǎn)生了新的變化，即媒介敘事的融合性、敘事設(shè)計(jì)的非線性等。

1.媒介敘事的融合性。受益于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，傳統(tǒng)媒介與新媒介之間的邊界日益模糊，呈現(xiàn)出不斷融合、統(tǒng)一的發(fā)展態(tài)勢(shì)。例如書(shū)籍和海報(bào)作為傳統(tǒng)平面紙質(zhì)媒介，承載著文字記錄，信息傳遞的功能。然而，在移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，紙質(zhì)媒介上印刷的一個(gè)二維碼，就可以輕而易舉地將手機(jī)和傳統(tǒng)紙媒迅速對(duì)接。當(dāng)人們?cè)诮稚夏玫揭粡埳碳矣∷⒌男麄鲉螘r(shí)，面對(duì)上面的商業(yè)信息，打開(kāi)微信“掃一掃”，商戶(hù)的商業(yè)信息和購(gòu)買(mǎi)地址就會(huì)出現(xiàn)在手機(jī)屏幕上。正是由于媒介的日趨融合，故事的敘述在各種媒介中自由的穿梭，跨越了傳統(tǒng)媒介的障礙，呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)、多維的自由感官。

2.敘事的非線性、交互性。在傳統(tǒng)的敘事學(xué)中，故事的描述遵循故事發(fā)展的順序，總是存在事件的開(kāi)頭、起因、過(guò)程、結(jié)尾等，在具體的敘述手法上雖然有倒敘、插敘等前后時(shí)序的變化，但是故事整體是按照時(shí)間的線性流動(dòng)展開(kāi)的，讀者對(duì)于故事本身只能被動(dòng)地接收。進(jìn)入數(shù)字媒介時(shí)代，由于媒介的屬性發(fā)生了質(zhì)的變化，互聯(lián)網(wǎng)可以不分時(shí)間、地點(diǎn)、參與的人物等要素，隨時(shí)讓讀者隨時(shí)進(jìn)出事件的中心，這種強(qiáng)調(diào)受眾參與的交互屬性，帶給觀眾極大的參與快感。[4]人們通過(guò)媒介制造故事、通過(guò)媒介分享故事、通過(guò)媒介收獲體驗(yàn)。這種可交互的、非線性的敘事體驗(yàn)將人與人、人與物、人與事有機(jī)的鏈接起來(lái)。在此過(guò)程中，作為敘事設(shè)計(jì)的核心要素，敘事設(shè)計(jì)中“事”的營(yíng)造成為設(shè)計(jì)師需要著重考慮的突破點(diǎn)。

五、敘事設(shè)計(jì)在當(dāng)下的意義

（一）敘事設(shè)計(jì)豐富了人們的情感體驗(yàn)

數(shù)字媒體為今天的“分享經(jīng)濟(jì)”提供了必要的技術(shù)平臺(tái)。人們的物質(zhì)消費(fèi)已不僅僅只是消費(fèi)產(chǎn)品，更重要的是在消費(fèi)中獲得體驗(yàn)、分享感受。設(shè)計(jì)不只是創(chuàng)造作為產(chǎn)品的“物”，更多的扮演著挖掘故事、營(yíng)造情境體驗(yàn)氛圍的使命，這就是所謂的體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、分享經(jīng)濟(jì)。例如臺(tái)灣的誠(chéng)品書(shū)店，為何在紙質(zhì)書(shū)受到電子書(shū)籍強(qiáng)烈沖擊的今天，誠(chéng)品書(shū)店仍然屹立不倒反而品牌價(jià)值越來(lái)越高，特別是受到無(wú)數(shù)年輕人的追捧？這是因?yàn)楫?dāng)你進(jìn)入誠(chéng)品書(shū)店買(mǎi)書(shū)時(shí)，收獲的體驗(yàn)不單單是一本書(shū)這么簡(jiǎn)單。新穎的空間設(shè)計(jì)、恰到好處的燈光、精心安排的導(dǎo)視設(shè)計(jì)、豐富的周邊產(chǎn)品、優(yōu)雅的閱讀環(huán)境、休閑的茶座、豐富的文化活動(dòng)等等，無(wú)處不在訴說(shuō)誠(chéng)品對(duì)書(shū)、對(duì)文化、對(duì)顧客的用心。顧客來(lái)到誠(chéng)品收獲的不僅僅是書(shū)籍，更是一種“分享”的文化體驗(yàn)，而誠(chéng)品書(shū)架上的書(shū)籍實(shí)際上只是這場(chǎng)敘述情境中的一個(gè)道具。與其說(shuō)誠(chéng)品賣(mài)的是書(shū)，不如說(shuō)誠(chéng)品賣(mài)的是一種情感體驗(yàn)，而這種情感體驗(yàn)通過(guò)設(shè)計(jì)的敘述在不經(jīng)意間娓娓道來(lái)，觸動(dòng)心弦。

（二）敘事設(shè)計(jì)創(chuàng)造了一種認(rèn)知模式

人類(lèi)的文明是通過(guò)一個(gè)個(gè)象征的符號(hào)不斷串聯(lián)，在時(shí)間的長(zhǎng)河中不斷傳承發(fā)展而來(lái)的。人們習(xí)慣于用符號(hào)認(rèn)知世界，了解世界的構(gòu)成和意義。當(dāng)人們遇見(jiàn)陌生的事件時(shí)，習(xí)慣于用自身已知的信息符號(hào)加以配置，形成自身新的認(rèn)知，在這種認(rèn)知、匹配、再認(rèn)知的過(guò)程中，事件與意義得以在人們之間傳播。在這個(gè)過(guò)程中，敘事創(chuàng)造了人們的認(rèn)知模式，促進(jìn)人們了解世界、感悟世界。

隨著歷史的發(fā)展，敘事漸漸滲透入人們生活的方方面面，不論是文學(xué)、音樂(lè)、影視、建筑等各個(gè)領(lǐng)域都可看見(jiàn)敘事的身影。在后現(xiàn)代社會(huì)的今天，人們對(duì)事物的體驗(yàn)與認(rèn)知更需要敘事的參與，在敘事設(shè)計(jì)的參與下人們獲得了更豐富的情感體驗(yàn)?？梢哉f(shuō)敘事設(shè)計(jì)是人類(lèi)古老敘事認(rèn)知的回歸與再造。

結(jié)語(yǔ)

敘事理論的發(fā)展歷程歷經(jīng)經(jīng)典敘事學(xué)、后經(jīng)典敘事學(xué)以及數(shù)字媒體時(shí)代的敘事學(xué)研究。在數(shù)字時(shí)代背景下，由于人們的物質(zhì)生活極為豐富，用戶(hù)對(duì)于產(chǎn)品所帶來(lái)的附加體驗(yàn)及用戶(hù)的自主參與越來(lái)越重視，人們?cè)谙M(fèi)時(shí)更多的是以一種參與者和建設(shè)者的身份與產(chǎn)品共同完成敘事的。設(shè)計(jì)師在進(jìn)行敘事設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)緊緊圍繞敘事設(shè)計(jì)的三要素“人、物、環(huán)境”展開(kāi)敘事設(shè)計(jì)，從“事”的角度出發(fā)，將人與物、人與環(huán)境、物與環(huán)境聯(lián)系起來(lái)，構(gòu)成完整的敘事鏈條，在敘事中體會(huì)用戶(hù)的真實(shí)需求，在敘事中豐富用戶(hù)的情感體驗(yàn)，在敘事中拓展人們對(duì)世界的認(rèn)知。