淺析高職院校學生公寓6S 管理

郭 雯

（湖南大眾傳媒職業(yè)技術(shù)學院學生工作處，湖南 長沙 410100）

6S 管理，源自日本的5S，即整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)5 個項目，再加上安全這個項目。因前5 個項目的日文羅馬標注發(fā)音和第6個項目的英文單詞都以“S”開頭，所以簡稱為6S。將6S 管理應用于高職院校學生公寓管理實踐中，對于打造高效、優(yōu)質(zhì)、安全、舒適的學生公寓具有重要意義。6S 管理能夠助力學生公寓從衛(wèi)生保潔轉(zhuǎn)變到規(guī)范管理，實現(xiàn)對學生生活和學習環(huán)境的全面管理，從而為學生創(chuàng)造更加舒適、便捷的生活條件。學生通過參與6S 管理實踐，能夠培養(yǎng)自我管理和自我約束的能力，增強責任感和團隊協(xié)作精神，也能夠在實踐中學到有關環(huán)保、衛(wèi)生、安全等方面的知識。此外，實施6S 管理能夠提高學校的管理水平和服務水平，對于推動高校管理現(xiàn)代化具有積極的作用。

1 高職院校公寓6S 管理的基本內(nèi)容

6S 管理是一套用于組織和管理的體系，旨在通過改善工作環(huán)境和工作流程，提高效率和生產(chǎn)力。公寓是高職院校學生學習和生活的重要場所。高職院校學生公寓6S 管理的內(nèi)容與一般的6S 管理相似，但是根據(jù)在校學生的生活習慣進行有側(cè)重的調(diào)整。

1.1 整理

整理指的是去除學生公寓中不必要的物品，只留下必需品。學生公寓管理人員應該定期檢查住宿學生的物品情況，對于過期或無用的物品進行清理。這可以使公寓內(nèi)的物品更加有序，減少垃圾堆積，從而提高公寓的整體衛(wèi)生程度和舒適度。此外，整理可以幫助學生更好地管理自己的物品，讓他們在有限的空間內(nèi)存放更多的物品。

1.2 整頓

整頓指的是對學生公寓內(nèi)的家具、設備、工具等物品進行布置，使其擺放整齊有序，方便學生使用。學生公寓管理人員需要制定標準的擺放位置，例如洗漱用品的位置、清潔用品的位置等，確保學生可以在指定位置取放相關用品。此外，學生公寓管理人員應該為學生宿舍內(nèi)其他物品的擺放提供示例和標準，使學生養(yǎng)成有序的習慣。

1.3 清掃

清掃指的是保持學生公寓內(nèi)的衛(wèi)生清潔，例如定期打掃公共區(qū)域、清理垃圾等。學生公寓管理人員需要制定清掃計劃，確保公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生，提供一個安全、健康的學習生活環(huán)境。此外，學生公寓管理人員應該定期檢查學生住房內(nèi)的衛(wèi)生情況，督促學生保持房間清潔。

1.4 清潔

清潔指的是建立學生公寓管理的標準化流程，例如辦理入住和退寢的手續(xù)規(guī)定、公共區(qū)域的使用規(guī)定等。通過建立標準化的流程，管理人員可以更好地規(guī)范學生公寓管理的工作流程，避免不必要的紛爭和投訴。此外，標準化的流程可以幫助學生更好地理解公寓管理的要求和規(guī)定，提高學生的滿意度。

1.5 素養(yǎng)

素養(yǎng)旨在確保學生公寓管理的規(guī)范化、標準化執(zhí)行。學生公寓管理人員需要對學生進行培訓，確保學生能夠理解并遵守公寓管理的各項規(guī)定。同時，學生公寓管理人員應該監(jiān)督學生公寓管理的執(zhí)行情況，及時發(fā)現(xiàn)并糾正不規(guī)范的行為，確保學生公寓管理的紀律性和規(guī)范性。

1.6 安全

安全指的是確保學生公寓內(nèi)的居住安全。學生公寓管理人員需要定期檢查公寓內(nèi)的安全設施，例如消防設備、門鎖、電線等，確保這些設施的正常運轉(zhuǎn)。同時，學生公寓管理人員需要制定安全規(guī)定，例如禁止明火、禁止私拉電線、禁止使用大功率用電設備、禁止豢養(yǎng)寵物等，以保障學生的人身財產(chǎn)安全。

2 高職院校學生公寓6S管理面臨的主要問題

筆者在對高職院校某專業(yè)學生公寓6S 管理試點的實踐中發(fā)現(xiàn)：與其他專業(yè)相比，進行6S管理的學生宿舍，其學生的生活養(yǎng)成、紀律觀念、安全意識、責任意識、合作精神均有一定改善，學生對自我的認知也更為客觀。同時，學生公寓6S 管理的實施過程中存在一些有待解決的問題。

2.1 思想認識存在偏差

目前在高職院校中，學生公寓管理牽涉到學生管理、后勤、物業(yè)等多個部門，存在缺乏統(tǒng)籌、權(quán)責不清的情況。學生公寓6S 管理在試點專業(yè)小范圍嘗試尚可，但全面推行需要學校進行頂層設計并出臺相關政策進行支持。同時，6S 管理在短時間內(nèi)見效快，也能使學生公寓的內(nèi)務情況得到較大改觀，但時間一長，學生容易產(chǎn)生倦怠，從而導致6S 管理流于表面。6S管理要從形式化走向習慣化，再將習慣轉(zhuǎn)化為個人素養(yǎng)，必須在理念上進行轉(zhuǎn)變，在制度上加以約束。

2.2 方式方法有失靈活

由于宣傳力度不足或宣傳方式不當，學生對6S 管理的認知度和參與度可能較低，從而影響6S 管理的推進和效果。為了讓6S 管理被所有學生理解和接受，學生公寓管理人員需要制定詳細的宣傳計劃，通過多種渠道向?qū)W生宣傳6S 管理的理念和方法。同時，在6S 管理的實施過程中，學生的參與度直接關系到管理的效果和質(zhì)量。然而，由于個性、生活習慣等方面的因素，一些學生可能對6S 管理缺乏興趣或積極性，從而導致管理人員難以推進6S 管理。在高職院校中，大多數(shù)學生成長在比較優(yōu)渥的物質(zhì)條件中，生活惰性較強，自理能力不足。實踐中一些管理人員沒有認識到學生在公寓管理中的主體地位，往往以強制性的訓誡、說教推動學生被動參與，從而招致學生的反感。因此，公寓管理人員在實施6S 管理時，不能一味地強制，而要靈活運用管理手段和方法，提高學生的參與度。

2.3 工作實效有待提高

一方面，學生公寓管理人員的管理意識和管理能力與6S 管理的要求存在一定差距，導致6S 管理難以落實到具體的行動和細節(jié)上，從而影響6S 管理的質(zhì)量和效果。此外，部分高職院校的公寓管理外包給物業(yè)公司，物業(yè)公司從經(jīng)濟效益出發(fā)招聘的管理人員專業(yè)素養(yǎng)自然參差不齊，工作態(tài)度與責任心也難以保證。另一方面，學生公寓6S 管理需要一定的經(jīng)費支持和物資支持。由于資金和物資的限制，高職院校往往難以在公寓6S 管理上進行大規(guī)模投入?！扒蓩D難為無米之炊”，部分高職院校校區(qū)內(nèi)老舊的基礎設施條件不但不能滿足6S 管理理念的要求，而且為學生公寓管理埋下諸多隱患。

3 高職院校學生公寓6S管理的實踐路徑

針對學生公寓6S 管理面臨的問題，高職院校可以從以下幾個方面入手，采取有效措施，促進學生良好行為習慣的養(yǎng)成，促進學校良好公寓文化的形成。

3.1 明確6S 管理基本理念

高職院校學生公寓實施6S 管理，首先要糾正思想上的認知偏差，才能在實際工作中落實6S 理念。

第一，整理。從實際情況來看，高職院校公寓中的不少學生都購置了生活用品以外的非必需品，其中不乏吊床、電熱壺等，不僅對公寓的整潔造成影響，還容易形成安全隱患。因此，在6S 管理理念下，公寓管理人員一定要掌握學生對生活用品和學習用品的實際需求，進而將這些物品劃分為必需品和非必需品、經(jīng)常使用物品和閑置物品，并針對不同的物品有針對性地采取處理方式。需要注意的是，在開展工作的過程中，管理人員應當征求學生的意見，不能未經(jīng)允許擅自挪動學生的物品，在整理過程中如果遇到糾紛也要妥善處理。

第二，整頓。在例行檢查中，絕大多數(shù)學生公寓能夠達標，但整潔的環(huán)境并不能持久。例行檢查之后，學生又會將物品隨意擺放，導致環(huán)境臟亂差的現(xiàn)象頻發(fā)。對此，管理人員要幫助學生養(yǎng)成整頓的意識。具體而言，就是將生活中的必需品集中擺放于特定的區(qū)域內(nèi)，既方便日常打掃清潔，又方便隨時取用。更重要的是，這種習慣有助于形成文明、和諧、整齊的公寓環(huán)境。

第三，清掃。在公寓管理工作中，清潔工作是最重要的一個部分，要求不留下任何衛(wèi)生死角。具體而言，在進行公寓清掃的過程中，管理人員要對公寓的區(qū)域進行劃分，明確每個人的責任區(qū)域。通?？梢詣澐譃楣矃^(qū)域和私人區(qū)域兩類，公共區(qū)域由某一個集體負責清掃，這個集體往往由幾位配合默契的管理人員組成；而私人區(qū)域是一人一責的工作區(qū)域，倘若區(qū)域衛(wèi)生不達標，管理部門能夠在第一時間找到責任人，從而實現(xiàn)全域有人清掃、有人監(jiān)督的目標，做到清掃與監(jiān)督工作的有機結(jié)合。

第四，清潔。相較于簡單的清掃工作，清潔工作在潔凈程度上要求更高，強調(diào)在現(xiàn)有清掃工作的基礎上進一步優(yōu)化住宿環(huán)境?？傮w來看，不同區(qū)域的清潔標準各有不同，清潔工作量、工作難度的不同也帶來清潔效果的不同。因此，清潔工作人員應對每日的執(zhí)行情況進行及時反饋，并形成一套行之有效的工作制度。

第五，素養(yǎng)。此處的素養(yǎng)指學生自身的素養(yǎng)。6S 管理旨在幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣，提高自我約束能力，進而形成遵守學校規(guī)章制度的自覺。這就要求公寓管理人員要用高標準、嚴要求來規(guī)范學生的行為，引導他們自覺維護公寓的衛(wèi)生環(huán)境。

第六，安全。相較于傳統(tǒng)意義上的人身安全，此處的安全具有更加廣泛的意義，尤其強調(diào)學生自身的安全意識。對此，高職院校應當加強學生的安全教育，教育學生自主排查安全隱患，并建立完善的安全制度和監(jiān)督體系，為維護公寓環(huán)境打下堅實基礎。

3.2 開展6S 管理相關活動

形式多樣的校園活動能讓更多的學生參與公寓6S 管理。例如在每年的新生國防教育和入學教育中加入6S 管理專題，讓學生從一進校就對6S 管理有一定的了解。又如對照6S 管理標準打造樣板宿舍，并對樣板宿舍進行多種形式的宣傳和推廣，讓學生感受到標準6S 宿舍的吸引力。還有21 天宿舍好習慣打卡、宿舍裝扮大賽、宿舍6S 管理知識大賽等主題活動，高職院校應對積極參與的宿舍給予表彰和獎勵，并將這些活動納入學生綜合素質(zhì)考核中，以增強學生參與公寓6S 管理的積極性。

3.3 打造6S 管理人員隊伍

在學生公寓管理方面，高職院校應在每個寢室設置寢室長一職，并以班級為單位設置舍務負責人，負責統(tǒng)籌寢室長的工作事務。高職院校還應成立舍務部門，負責處理公寓中出現(xiàn)的衛(wèi)生、紀律及學生矛盾等問題，并將問題及時反饋，防止事態(tài)惡化。在工作人員管理方面，高職院校要抽調(diào)專門人員來負責公寓管理工作，并對學生的自主管理展開有效指導。此外，高職院校尤其要將重點放在提升公寓管理人員隊伍的素質(zhì)上，采用輪崗培訓、集中培訓、換崗調(diào)研等方法提高管理人員的工作能力，打破學生與管理人員之間的隔閡，為6S 管理實效性的提升帶來保障。

總體來看，6S 管理為高職院校公寓管理工作帶來了新的思路。良好的公寓環(huán)境，不僅能為高職院校學生提供良好的學習氛圍，還能幫助他們養(yǎng)成健康的生活習慣，促進他們的全面發(fā)展。