探討企業(yè)業(yè)財融合中存在的問題及其對策

◎文/凌科

一、引言

在企業(yè)發(fā)展過程中， 高效的業(yè)務(wù)運(yùn)營與精準(zhǔn)的財務(wù)管理是企業(yè)長期發(fā)展的兩大基石。 尤其在信息化、數(shù)字化時代背景下，如何將業(yè)務(wù)和財務(wù)進(jìn)行有機(jī)融合，以實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和持續(xù)增長， 是許多企業(yè)家和管理者共同關(guān)心的議題。 盡管業(yè)財融合為企業(yè)帶來了巨大的益處，但其實施過程卻充滿挑戰(zhàn)。 因此，理解這些問題并尋找有效的解決方案是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)財融合的關(guān)鍵。

二、業(yè)財融合的特點(diǎn)

（一）數(shù)據(jù)共享

數(shù)據(jù)是現(xiàn)代企業(yè)的核心資產(chǎn)。 在企業(yè)運(yùn)營中，無論是業(yè)務(wù)部門還是財務(wù)部門，都離不開數(shù)據(jù)的支持。 業(yè)財融合的首要特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)共享。 這意味著各部門不再獨(dú)立地管理和使用自己的數(shù)據(jù)， 而是將數(shù)據(jù)視為企業(yè)的共同資源，進(jìn)行集中管理和維護(hù)。 數(shù)據(jù)共享的主要優(yōu)勢在于它能消除數(shù)據(jù)孤島， 即由于部門之間數(shù)據(jù)隔離導(dǎo)致的信息斷層。 當(dāng)所有的數(shù)據(jù)都可以在企業(yè)內(nèi)部自由流動時，各部門能夠?qū)崟r獲取其他部門的最新數(shù)據(jù)， 從而提高決策的效率和準(zhǔn)確性。 此外，數(shù)據(jù)共享還有助于增強(qiáng)數(shù)據(jù)的完整性和一致性。 過去， 由于各部門使用的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)和格式不同，很容易導(dǎo)致數(shù)據(jù)冗余和不一致。 而在業(yè)財融合的框架下，企業(yè)可以建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，確保所有部門使用的數(shù)據(jù)都是準(zhǔn)確和一致的。 再者，數(shù)據(jù)共享還為企業(yè)帶來了巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 在數(shù)據(jù)共享的環(huán)境下，企業(yè)不再需要為各部門單獨(dú)購買和維護(hù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)， 大大節(jié)約了資金和人力資源。 同時， 數(shù)據(jù)的集中管理也有助于提高數(shù)據(jù)安全性，減少因數(shù)據(jù)泄露和誤操作帶來的風(fēng)險。

（二）流程優(yōu)化

流程優(yōu)化是業(yè)財融合的另一個重要特點(diǎn)。 在傳統(tǒng)的企業(yè)運(yùn)營模式中，業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門往往各自為戰(zhàn)，有時甚至存在重復(fù)的流程。 業(yè)財融合的目的就是打破這種部門間的壁壘，優(yōu)化整個企業(yè)的運(yùn)營流程。 首先，流程優(yōu)化可以提高企業(yè)的運(yùn)營效率。 當(dāng)業(yè)務(wù)部門和財務(wù)部門能夠共同設(shè)計和執(zhí)行流程時， 不必要的流程步驟可以被消除，從而加速整體的工作進(jìn)度。 例如，采購過程中，業(yè)務(wù)部門的需求直接與財務(wù)部門的預(yù)算進(jìn)行匹配， 可以減少審核和批準(zhǔn)的時間。 其次，流程優(yōu)化有助于提高企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。 通過優(yōu)化流程，企業(yè)可以更快地響應(yīng)客戶的需求，減少客戶等待的時間。 例如，在銷售過程中，一旦達(dá)成交易，財務(wù)部門可以立即進(jìn)行發(fā)票開具和收款操作，為客戶提供更為及時的服務(wù)。 最后，流程優(yōu)化可以減少企業(yè)的運(yùn)營成本。 當(dāng)不必要的流程步驟被消除，企業(yè)可以節(jié)約大量的人力和物力資源。 例如，通過流程優(yōu)化，企業(yè)可以實現(xiàn)電子化辦公，減少紙張和打印的成本。

三、企業(yè)業(yè)財融合中存在的問題

（一）數(shù)據(jù)孤島

數(shù)據(jù)孤島問題在業(yè)財融合中表現(xiàn)為數(shù)據(jù)的分散、難以集中管理。 每個部門有自己的數(shù)據(jù)儲存方式，導(dǎo)致數(shù)據(jù)分散在不同的平臺和系統(tǒng)上，難以形成統(tǒng)一的數(shù)據(jù)視圖。這種分散的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)會嚴(yán)重影響企業(yè)的運(yùn)營效率。 在日常操作中， 數(shù)據(jù)孤島會導(dǎo)致數(shù)據(jù)的重復(fù)錄入和維護(hù)。 例如，同樣的客戶信息在銷售部門、財務(wù)部門和客服部門都有記錄，但各自的記錄卻存在差異，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不一致。 這種不一致性會給企業(yè)帶來巨大的運(yùn)營風(fēng)險， 會導(dǎo)致財務(wù)報表的錯誤、客戶服務(wù)的問題等。 除了數(shù)據(jù)不一致性，數(shù)據(jù)孤島還會影響數(shù)據(jù)的利用效率。 企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和決策時，需要將來自不同部門或系統(tǒng)的數(shù)據(jù)進(jìn)行整合。數(shù)據(jù)孤島使得這種整合變得復(fù)雜和困難， 大大延長了數(shù)據(jù)分析的周期，影響企業(yè)的決策速度和質(zhì)量。

（二）流程不透明

流程不透明是指企業(yè)的業(yè)務(wù)流程缺乏明確性和可見性。 在業(yè)財融合的過程中，這種不透明性會導(dǎo)致各部門之間的協(xié)同困難，影響業(yè)務(wù)的運(yùn)營效率。 由于流程不透明，員工在執(zhí)行任務(wù)時不清楚自己的職責(zé)和目標(biāo)。 他們在不知道的情況下重復(fù)勞動， 或者因為不清楚流程的下一步而停滯不前，這種情況會導(dǎo)致業(yè)務(wù)的延遲和效率的降低。流程不透明還會導(dǎo)致內(nèi)部資源的浪費(fèi)。 例如，因為不清楚流程的各個環(huán)節(jié)，企業(yè)為某一環(huán)節(jié)分配了過多的資源，而其他環(huán)節(jié)則資源不足， 這種資源配置的不平衡會導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營成本增加。

（三）融合難度大

業(yè)財融合的過程中， 企業(yè)面臨著各種難以克服的挑戰(zhàn)， 使得融合的難度加大。 融合不僅僅是技術(shù)層面的整合，它涉及企業(yè)的各個層面，從組織架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程到企業(yè)文化等。在技術(shù)層面，融合需要對現(xiàn)有的IT 系統(tǒng)進(jìn)行大規(guī)模的改造或升級，以滿足融合的需求。 這種技術(shù)改造是一個復(fù)雜和耗時的過程，涉及數(shù)據(jù)的遷移、系統(tǒng)的集成、功能的測試等。 在這個過程中，企業(yè)會面臨數(shù)據(jù)丟失、系統(tǒng)故障等風(fēng)險。 在業(yè)務(wù)流程層面，融合涉及到對現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的重新設(shè)計和優(yōu)化。 這需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)模式、組織結(jié)構(gòu)、 崗位職責(zé)等進(jìn)行深入的分析和調(diào)整。 在這個過程中，會出現(xiàn)部門間的矛盾和沖突，使得融合的進(jìn)程受到阻礙。 在企業(yè)文化層面，業(yè)財融合對員工的工作方式和思維模式提出新的要求。 員工需要放棄舊有的習(xí)慣和慣性思維，接受新的工作方法和理念。 這種文化轉(zhuǎn)變是一個長期和艱難的過程，需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層的堅定支持和引導(dǎo)。

（四）人員能力達(dá)不到融合要求

業(yè)財融合是一個全面的過程， 它涉及企業(yè)的各個層面。 為了成功地實施融合，企業(yè)需要有一支高素質(zhì)、專業(yè)性強(qiáng)的團(tuán)隊。 但在實際操作中，許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己的員工在知識、技能和經(jīng)驗上都難以滿足融合的高要求。 在知識層面，業(yè)財融合涉及財務(wù)、管理、技術(shù)等多個領(lǐng)域，員工需要具備跨領(lǐng)域的知識和視野。 但許多員工的知識結(jié)構(gòu)偏窄，難以適應(yīng)融合的復(fù)雜性。 在技能層面，融合需要員工掌握先進(jìn)的技術(shù)和工具，如數(shù)據(jù)分析、流程設(shè)計、系統(tǒng)集成等。 但許多員工的技能已經(jīng)過時，難以滿足融合的技術(shù)要求。 在經(jīng)驗層面，業(yè)財融合是一個新領(lǐng)域，許多企業(yè)和員工都缺乏相關(guān)的實踐經(jīng)驗。 在融合的過程中，他們會遇到各種預(yù)料之外的問題和挑戰(zhàn)， 難以迅速做出正確的決策。 這種人員能力與融合要求之間的差距，嚴(yán)重制約了企業(yè)融合的速度和質(zhì)量。 企業(yè)需要花費(fèi)大量的時間和資源來培訓(xùn)員工，提高他們的能力。 但在此期間，企業(yè)的業(yè)務(wù)會受到影響，使得融合的效益大打折扣。

四、企業(yè)業(yè)財融合的對策

（一）建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺和標(biāo)準(zhǔn)

為了解決數(shù)據(jù)孤島等問題， 企業(yè)必須建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺和標(biāo)準(zhǔn)。 建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)平臺首先需要選擇一個合適的數(shù)據(jù)平臺解決方案。 可以選擇成熟的市場解決方案，或者根據(jù)企業(yè)的具體需求開發(fā)定制的解決方案。 選擇解決方案時，需要考慮其與企業(yè)現(xiàn)有系統(tǒng)的兼容性、可擴(kuò)展性和安全性。 選擇平臺后，需要對現(xiàn)有數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整合，這涉及數(shù)據(jù)質(zhì)量檢查、去重、格式化等工作。 同時，需要確保數(shù)據(jù)的完整性、準(zhǔn)確性和時效性，這需要與各個部門緊密合作，確保數(shù)據(jù)來源的準(zhǔn)確性。 接下來，需要為數(shù)據(jù)定義統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，這包括數(shù)據(jù)的命名、格式、編碼、存儲和訪問權(quán)限等。 這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范不僅有助于數(shù)據(jù)的管理和使用，還可以保證數(shù)據(jù)的安全性和一致性。 為了確保數(shù)據(jù)的持續(xù)管理和更新， 可以設(shè)置數(shù)據(jù)管理團(tuán)隊或者指定數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)人。 他們負(fù)責(zé)監(jiān)督數(shù)據(jù)的收集、整理和更新，確保數(shù)據(jù)的質(zhì)量和完整性。

（二）引入流程可視化工具

企業(yè)中的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜多變， 流程不透明會導(dǎo)致工作效率低下，增加出錯的幾率。 為了提高流程的透明度和效率，企業(yè)可以引入流程可視化工具，需要對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行深入的了解和分析。 通過訪談、觀察和文檔分析等方法，收集關(guān)于流程的詳細(xì)信息，包括流程的參與者、任務(wù)、決策點(diǎn)、輸入和輸出等。 基于對流程的了解，可以選擇合適的流程可視化工具。 這些工具通常提供圖形化的界面，使得用戶可以直觀地看到流程的各個環(huán)節(jié)和關(guān)系。例如，BPMN（Business Process Modeling Notation，業(yè)務(wù)流程建模標(biāo)注）是一個流行的流程描述和建模方法，它可以用于描述和分析復(fù)雜的業(yè)務(wù)流程。 使用工具開始對流程進(jìn)行建模和可視化，需要確保流程圖的準(zhǔn)確性、完整性和清晰性，這需要與流程的參與者進(jìn)行多次溝通和驗證。 流程可視化完成后，可以將其分享給企業(yè)的員工和管理者。 這樣，他們可以更加清晰地了解流程的各個環(huán)節(jié)，找到瓶頸和改進(jìn)點(diǎn)。 此外，流程可視化工具還可以與企業(yè)的其他系統(tǒng)集成。 這樣，企業(yè)可以實時監(jiān)控流程的運(yùn)行狀況，及時發(fā)現(xiàn)和處理問題。

（三）鼓勵跨部門溝通與合作

跨部門溝通與合作是大型企業(yè)成功實施業(yè)財融合的關(guān)鍵要素。 沒有不同部門之間的順暢溝通，信息的流通和業(yè)務(wù)的整合將會受到嚴(yán)重阻礙。 為了真正實現(xiàn)有效的業(yè)財融合，企業(yè)必須采取切實措施，鼓勵并促進(jìn)跨部門之間的溝通與合作。 首先，從公司文化的層面上著手。 企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)需要樹立正確的價值觀念， 確保整個組織理解并認(rèn)同跨部門合作的重要性。 企業(yè)可以定期舉辦團(tuán)隊建設(shè)活動， 強(qiáng)化員工之間的團(tuán)隊精神和協(xié)同作戰(zhàn)的意識。 其次，為跨部門溝通提供必要的工具和資源。 例如，引入高效的企業(yè)通訊平臺， 使員工能夠輕松分享信息、 討論問題。 企業(yè)還可以創(chuàng)建跨部門工作小組或委員會，定期討論和審查業(yè)財融合的進(jìn)度和效果。 最后，通過設(shè)定明確的跨部門協(xié)作目標(biāo)和考核機(jī)制， 激勵員工積極參與跨部門溝通與合作。 這樣，員工會更有動力與其他部門合作，共同實現(xiàn)業(yè)財融合的目標(biāo)。

（四）進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)

隨著企業(yè)業(yè)務(wù)的復(fù)雜化和對數(shù)據(jù)分析的需求日益增加，員工需要具備越來越多的專業(yè)技能。 為了成功實施業(yè)財融合，企業(yè)必須確保員工具備必要的專業(yè)知識和技能。企業(yè)需要對員工進(jìn)行全面的技能評估， 找出他們在業(yè)財融合過程中面臨的知識和技能缺口， 這可以通過問卷調(diào)查、面試或在線測試來完成。 基于評估結(jié)果，企業(yè)可以制定針對性的培訓(xùn)計劃， 確保培訓(xùn)內(nèi)容與員工的實際需求相匹配。 企業(yè)可以自己開發(fā)培訓(xùn)課程，或者與專業(yè)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作。 為了確保培訓(xùn)效果，企業(yè)需要采用多種培訓(xùn)方法和形式，如線上課程、實地培訓(xùn)、工作坊、模擬練習(xí)等。此外，還可以引入實際業(yè)務(wù)案例，使員工能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識和技能應(yīng)用到實際工作中。 培訓(xùn)完成后，企業(yè)應(yīng)進(jìn)行定期的跟進(jìn)和評估，了解員工的學(xué)習(xí)進(jìn)度和培訓(xùn)效果。 如果員工在實際工作中仍然面臨困難， 企業(yè)應(yīng)提供進(jìn)一步的支持和輔導(dǎo)。

五、結(jié)語

在當(dāng)今的企業(yè)發(fā)展中， 業(yè)財融合已經(jīng)成為一個不可忽視的議題。 通過有效地識別并解決其中的問題，并采取恰當(dāng)?shù)膶Σ?，企業(yè)可以更好地整合資源、提高效率并確保競爭力。 最終，那些能夠成功實施業(yè)財融合策略的企業(yè)，將會在市場中脫穎而出，迎接更加光明的未來。