優(yōu)化管理 屏山農(nóng)商銀行提升工作效能

□王丹青 本刊記者 陳天航

2022年以來，屏山農(nóng)商銀行認(rèn)真貫徹“講政治、轉(zhuǎn)作風(fēng)”要求，優(yōu)化管理措施，深入開展“積極響應(yīng)優(yōu)化營商環(huán)境，開展庸懶散浮拖專項治理”一系列相關(guān)工作，推動金融服務(wù)質(zhì)量和作風(fēng)效能建設(shè)，不斷增強該行市場競爭力、提升該行市場聲譽，適應(yīng)市場形勢，跟上市場節(jié)奏。

特事特辦，解燃眉之急

在屏山縣防疫靜態(tài)管理期間，該行通過手寫承諾申請延期為在封控期即將到期客戶和無法按期還貸的客戶辦理貸款延期手續(xù)，解封后補辦部分手續(xù)，此措施可行性強、客戶接受度廣，切實為客戶解決了封控期辦貸還貸難題，后又針對貨車司機、按揭貸款客戶等申請延期還本付息客戶提供了金融服務(wù)支持。靜態(tài)管理期間，該行為轄內(nèi)客戶辦理疫情延期登記4 筆、169.2萬元。

主動提示，激活需求

針對靜態(tài)管理期間各支行暫停營業(yè)、部分有資金需求的客戶無法及時獲取貸款的問題，屏山農(nóng)商銀行對“蜀信e·貸”及“農(nóng)e 貸”兩款線上產(chǎn)品未用信客戶進(jìn)行短信提示及電話外呼，告知客戶可通過手機銀行線上申貸，獲取可隨借隨還的“備用金”。靜態(tài)管理期間該行微信聯(lián)系、電聯(lián)1000 余人次，激活了有效信貸需求100余戶。

綠色直通，助企紓困

在建立起金融服務(wù)小微企業(yè)敢貸愿貸能貸會貸、進(jìn)一步修訂完善信貸業(yè)務(wù)限時辦結(jié)制度機制之上，屏山農(nóng)商銀行助力穩(wěn)企業(yè)、保就業(yè)，促小微企業(yè)金融綠色通道直通工作有效落地。屏山縣菜多多食品有限公司受疫情影響收購新鮮竹筍面臨資金壓力，2022年6月9日收到其貸款申請后，該行小微業(yè)務(wù)中心隨即開通審批綠色通道，上門辦貸，當(dāng)天完成貸款審批，次日就向其發(fā)放“支小惠商貸”信用貸款70萬元，受到客戶好評，讓農(nóng)信作風(fēng)立竿見影。

民生金融，惠及大眾

屏山縣江南生態(tài)農(nóng)產(chǎn)品交易中心旗下鄰里中心-智慧農(nóng)貿(mào)商超，作為“幸福宜賓”十大工程之一，該行著力將其打造為“惠支付”掃碼無障礙示范商超，對所有入駐商戶安裝了惠支付收款碼，免手續(xù)費、收款額度高、免費辦理，統(tǒng)一搭建了惠支付店招，并對商戶辦理貸款授信。目前，該市場已經(jīng)辦理該行惠支付商戶58 戶，貸款授信30 戶、金額450 萬元。為了提高市場的人氣，該行推出了“周末歡樂購、收款就用惠支付”的優(yōu)惠活動，讓客戶享優(yōu)惠，商戶得實惠，優(yōu)化了屏山縣重點經(jīng)營場所的購物支付環(huán)境。

辦理延期還本付息業(yè)務(wù)

信貸產(chǎn)品走進(jìn)工礦企業(yè)

政策公開，陽光辦行

屏山農(nóng)商銀行全力落實國家對小微企業(yè)的金融幫扶政策，在該行微信公眾號宣傳“兩卡”：一是《四川助企紓困政策明白卡》，列明各類經(jīng)濟(jì)政策支持“干貨”。二是該行《助企紓困政策明白卡》，梳理8 款重點政策類信貸產(chǎn)品?！皟煽ā毖院喴赓W，突出重點，便于客戶把握政策要領(lǐng)，贏得了廣大小微客戶的一致好評。同時，在全轄推動“一村一座談”金融政策宣講會，送政策下鄉(xiāng)，答疑解惑，將普惠金融政策直接與農(nóng)村專合社、農(nóng)專大戶零距離接觸。

統(tǒng)籌服務(wù)，爭取賬戶

為統(tǒng)籌做好優(yōu)化企業(yè)銀行賬戶服務(wù)，進(jìn)一步便利企業(yè)開立人民幣銀行結(jié)算賬戶，該行積極推廣電話和微信公眾號預(yù)約開戶，合理安排并告知客戶到網(wǎng)點辦理開戶的具體時間，針對小微企業(yè)積極上門采集相關(guān)信息，減少客戶開戶時間，努力解決流程繁瑣、耗時長等問題。

（屏山農(nóng)商銀行供圖）