智能制造對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的作用機(jī)理
——來自扎根理論的海爾案例研究

王海軍，于佳文，田曉冉，祝愛民

(沈陽工業(yè)大學(xué) 管理學(xué)院，遼寧 沈陽 110870)

0 引言

隨著信息技術(shù)發(fā)展，以信息技術(shù)為主的第四次工業(yè)革命對(duì)我國(guó)制造業(yè)的沖擊較大。站在新的十字路口，我國(guó)提出智能制造轉(zhuǎn)型之路以順應(yīng)時(shí)代發(fā)展?！丁笆奈濉敝悄苤圃彀l(fā)展規(guī)劃》《中國(guó)智能制造發(fā)展戰(zhàn)略研究報(bào)告》等相關(guān)政策提出“實(shí)現(xiàn)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化制造”和“推進(jìn)智能制造升級(jí)”等重大戰(zhàn)略部署。相應(yīng)地，智能制造議題受到學(xué)界廣泛關(guān)注。從生產(chǎn)角度看，智能制造利用新技術(shù)賦能生產(chǎn)，可以更加靈活地配置生產(chǎn)要素，提高生產(chǎn)效率[1]；從產(chǎn)品角度看，智能制造能夠縮短產(chǎn)品創(chuàng)新周期，有利于快速、低成本地生產(chǎn)多樣化、個(gè)性化產(chǎn)品[2]；從商業(yè)模式角度看，智能制造背景下，制造企業(yè)由生產(chǎn)端向服務(wù)端延伸，能夠?yàn)橛脩籼峁┤芷谑椒?wù)[3]，新技術(shù)引進(jìn)可為企業(yè)打造新一代商業(yè)模式奠定良好的基礎(chǔ)。然而，現(xiàn)有研究對(duì)智能制造轉(zhuǎn)型給企業(yè)帶來的顛覆性效果(趙劍波，2020)鮮有涉及。智能制造轉(zhuǎn)型升級(jí)作為制造企業(yè)追趕、趕超與超越在位企業(yè)的核心動(dòng)力，對(duì)促進(jìn)企業(yè)發(fā)展具有重要意義。以往文獻(xiàn)基于生產(chǎn)、產(chǎn)品、商業(yè)模式角度探討智能制造對(duì)制造企業(yè)的重要影響，未從顛覆性創(chuàng)新視角展開研究，而顛覆性創(chuàng)新可以在產(chǎn)品、商業(yè)模式與技術(shù)等方面提升后發(fā)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力(王家寶和陳繼祥，2010)，逐步顛覆在位企業(yè)。由此，有必要深入探索智能制造對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的作用機(jī)理，進(jìn)而助力中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

當(dāng)前，我國(guó)智能制造面臨獨(dú)特的情景：第一，智能制造的影響范圍之廣和顛覆程度之高前所未有，并逐漸成為我國(guó)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。我國(guó)為促進(jìn)產(chǎn)業(yè)變革，勢(shì)必需要發(fā)揮智能制造的賦能作用，實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，完成“創(chuàng)新逆襲”；第二，受西方國(guó)家智能制造模式的沖擊，完成追趕、超越、顛覆目標(biāo)成為我國(guó)制造企業(yè)義不容辭的使命；第三，從歷史經(jīng)驗(yàn)可知，“師夷長(zhǎng)技”并不能解決我國(guó)產(chǎn)業(yè)升級(jí)面臨的現(xiàn)實(shí)問題，必須構(gòu)建我國(guó)智能制造賦能創(chuàng)新模式。在此背景下，我國(guó)制造業(yè)需要利用顛覆性創(chuàng)新模式進(jìn)行“換道超車”，但現(xiàn)有研究尚未明晰智能制造與顛覆性創(chuàng)新間的關(guān)系。因此，本文以海爾集團(tuán)為研究對(duì)象，橋接智能制造和顛覆性創(chuàng)新兩大理論，聚焦以下3個(gè)方面的內(nèi)容：①智能制造企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵影響因素；②智能制造賦能企業(yè)顛覆性創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)與演化機(jī)理；③智能制造企業(yè)顛覆性創(chuàng)新理論模型構(gòu)建。由此，為我國(guó)制造企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)提供借鑒，從而推動(dòng)我國(guó)制造業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

1 理論基礎(chǔ)

1.1 智能制造

智能制造(Intelligent Manufacturing)的概念由Wright&Bourn[4]于1988年提出，但尚未形成統(tǒng)一定義。從生產(chǎn)技術(shù)角度看，智能制造致力于促進(jìn)新一代信息技術(shù)與傳統(tǒng)生產(chǎn)技術(shù)深度融合[5]。在此基礎(chǔ)上，唐堂等[6]指出，智能制造體系本質(zhì)是兩化基礎(chǔ)上集感知、分析、決策和執(zhí)行于一體的智能化制造體系，力圖解決生產(chǎn)管理效率低的難題。從經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式看，智能制造是面向產(chǎn)品全生命周期，能夠提升制造企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造水平的智能化系統(tǒng)[7]。從社會(huì)經(jīng)濟(jì)層面看，智能制造在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)及信息物理系統(tǒng)的支持下，將定制化與大規(guī)模生產(chǎn)融合，完成Toffler對(duì)大規(guī)模定制的設(shè)想[8]。

對(duì)于智能制造實(shí)現(xiàn)路徑，學(xué)者們大多基于工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)應(yīng)用和人工智能視角對(duì)新技術(shù)賦能制造展開研究，或?qū)δ骋豁?xiàng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)的智能制造進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。例如，張涌鑫等(2022)基于技術(shù)視角，提出并行、網(wǎng)絡(luò)遞進(jìn)和智能遞進(jìn)3種智能制造實(shí)現(xiàn)路徑；呂文晶等[9]指出，智能制造技術(shù)集成框架由資源層、平臺(tái)層、應(yīng)用層、模式層構(gòu)成，同時(shí)可通過技術(shù)賦能促進(jìn)價(jià)值鏈升級(jí)。此外，部分學(xué)者從宏觀層面對(duì)企業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型進(jìn)行研究?，F(xiàn)有文獻(xiàn)雖然基于技術(shù)維度進(jìn)行深入分析，但鮮有涉及制造企業(yè)組織架構(gòu)、商業(yè)模式轉(zhuǎn)型機(jī)理，尤其是微觀層面的探討。

在總結(jié)現(xiàn)有文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，本文認(rèn)為，智能制造是新一代信息技術(shù)與現(xiàn)代制造技術(shù)相互碰撞、融合的產(chǎn)業(yè)變革，智能制造實(shí)質(zhì)上就是柔性轉(zhuǎn)型，能夠帶來網(wǎng)絡(luò)化協(xié)同制造、大規(guī)模定制、服務(wù)化轉(zhuǎn)型等產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變。技術(shù)賦能制造是智能制造的本質(zhì)特征，但對(duì)智能制造的理解不應(yīng)僅停留在生產(chǎn)過程與單體智能層面上，而是需要擴(kuò)展到企業(yè)商業(yè)模式、組織模式及產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈各環(huán)節(jié)，不僅強(qiáng)調(diào)新一代信息技術(shù)本身的價(jià)值，更要重視新一代數(shù)智技術(shù)與制造等跨領(lǐng)域技術(shù)深度融合及實(shí)踐創(chuàng)新。

1.2 顛覆性創(chuàng)新

1995年，美國(guó)哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森[10]提出顛覆性創(chuàng)新(Disruptive innovation)的概念，發(fā)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新是立足于非主流細(xì)分市場(chǎng)或新興市場(chǎng)，后發(fā)企業(yè)另辟蹊徑地提供新產(chǎn)品、新服務(wù)，逐步削弱主流企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力并顛覆現(xiàn)有市場(chǎng)結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新范式。按照顛覆對(duì)象分類，可分為技術(shù)顛覆性創(chuàng)新、產(chǎn)品顛覆性創(chuàng)新與商業(yè)模式顛覆性創(chuàng)新。此后，眾多學(xué)者從不同角度對(duì)顛覆性創(chuàng)新進(jìn)行研究。從組織角度看，企業(yè)可以通過組織學(xué)習(xí)、動(dòng)態(tài)能力、制度嵌入以及組織模塊化等方式促進(jìn)自身顛覆性創(chuàng)新。從技術(shù)角度看,涌現(xiàn)出不同視角下顛覆性技術(shù)識(shí)別、顛覆性成果轉(zhuǎn)化模型以及顛覆性技術(shù)階躍式性能提升機(jī)制等相關(guān)研究。從市場(chǎng)角度看，顛覆性創(chuàng)新的成功需要企業(yè)及時(shí)研判市場(chǎng)情況[11]并精準(zhǔn)定位用戶需求，進(jìn)而提供更具價(jià)值的顛覆性產(chǎn)品。此外，在原有理論的基礎(chǔ)上，明星等[12]補(bǔ)充了高端顛覆性創(chuàng)新。顛覆性創(chuàng)新不僅注重技術(shù)方面的創(chuàng)新，而且需要貫徹以用戶為核心的經(jīng)營(yíng)理念并重新設(shè)計(jì)企業(yè)組織形式，追求用戶最佳體驗(yàn)，推出更加符合用戶需求的多樣化、個(gè)性化產(chǎn)品，但現(xiàn)有研究缺乏對(duì)顛覆性創(chuàng)新商業(yè)模式的探討。

1.3 智能制造與顛覆性創(chuàng)新

現(xiàn)有研究指出，智能制造對(duì)創(chuàng)新具有積極影響[13-15]。從技術(shù)賦能角度看，新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合有助于推動(dòng)生產(chǎn)模式變革，進(jìn)一步推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新甚至商業(yè)模式創(chuàng)新(孟凡生等，2022)。從資源角度看，智能制造轉(zhuǎn)型有利于更廣范圍的資源共享。趙劍波等(2010)認(rèn)為，智能制造有利于促進(jìn)創(chuàng)新資源整合，進(jìn)而提高創(chuàng)新能力和創(chuàng)新效率；Niebel等[16]認(rèn)為，智能制造能夠促進(jìn)企業(yè)與外界交互，幫助企業(yè)整合外部信息與知識(shí)，從而提升創(chuàng)新能力。從企業(yè)生命周期角度看，創(chuàng)新需貫穿于企業(yè)整個(gè)生命周期，即便實(shí)現(xiàn)智能制造轉(zhuǎn)型后，仍需關(guān)注創(chuàng)新?？梢?，現(xiàn)有研究闡述了智能制造與創(chuàng)新間的聯(lián)系，但未明確指出智能制造和顛覆性創(chuàng)新兩大理論間的關(guān)系。

進(jìn)一步地，智能制造不僅將新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合，衍生出新的生產(chǎn)方式，而且整合各方資源，重塑企業(yè)商業(yè)模式、組織模式。由此，產(chǎn)生顛覆性革命[17]。在智能制造轉(zhuǎn)型過程中，模塊化與平臺(tái)化發(fā)揮至關(guān)重要的作用。例如，楊青峰[18]、譚清美等[19]認(rèn)為，智能技術(shù)具有集成性、模塊化特征；呂文晶等[9]指出，實(shí)現(xiàn)智能制造需要依托模塊化、平臺(tái)化等變革方式。具體而言，智能制造可以采用大規(guī)模定制、價(jià)值鏈升級(jí)與產(chǎn)業(yè)鏈重構(gòu)、生產(chǎn)數(shù)據(jù)信息化等方式推動(dòng)顛覆性創(chuàng)新，有利于企業(yè)快速滿足利基市場(chǎng)和新市場(chǎng)需求，實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新?？梢姡K化和平臺(tái)化能夠?qū)⒅悄苤圃炫c顛覆性創(chuàng)新理論連接起來。總體而言，制造企業(yè)可以利用智能制造轉(zhuǎn)型趕超甚至超越在位企業(yè)，但兩者關(guān)系的“黑箱”尚未打開。

綜上，現(xiàn)有相關(guān)研究存在以下理論缺口：第一，大多基于技術(shù)維度展開分析，企業(yè)組織架構(gòu)、商業(yè)模式等方面的研究鮮見，尚未形成完備的理論體系。同時(shí)，缺乏基于微觀機(jī)制視角探討企業(yè)智能制造發(fā)展路徑的研究。第二，雖從技術(shù)、市場(chǎng)及組織等宏觀層面對(duì)顛覆性創(chuàng)新進(jìn)行探討，但基于商業(yè)模式層面的微觀作用機(jī)制研究鮮見。第三，尚未揭示顛覆性創(chuàng)新與智能制造間的關(guān)系。因此，本文以海爾集團(tuán)為例，采用扎根理論并基于微觀層面解析智能制造與顛覆性創(chuàng)新間的關(guān)系，進(jìn)而構(gòu)建相關(guān)理論研究框架。

2 研究方法與研究設(shè)計(jì)

2.1 研究方法

智能制造與顛覆性創(chuàng)新的關(guān)系尚在探索階段，定量研究不能深刻地解析智能制造與顛覆性創(chuàng)新間的微觀作用機(jī)制。因此，本文選擇單案例研究方法，以深入剖析上述研究問題。首先，本文研究問題是智能制造升級(jí)如何促進(jìn)顛覆性創(chuàng)新，既屬于“How”的問題范疇，也屬于探索性單案例研究范疇[20]。其次，本文研究目的是橋接智能制造與顛覆性創(chuàng)新理論，但其理論關(guān)系尚未建立，亟需單案例研究對(duì)其進(jìn)行表征。最后，相較于多案例研究，單案例研究能更加深刻地揭示微觀機(jī)制，解析智能制造與顛覆性創(chuàng)新間的具體關(guān)系。

在定性研究領(lǐng)域，扎根理論被認(rèn)為是最具科學(xué)性的研究方法，也是最適用于理論構(gòu)建的研究方法(賈旭東，衡量，2020)。在扎根理論內(nèi)部，學(xué)者們對(duì)其認(rèn)識(shí)論與編碼方法存在較大分歧，如表1所示。對(duì)比分析三大扎根理論的優(yōu)缺點(diǎn)與實(shí)用性，鑒于本文研究問題尚未形成定論，需要大量質(zhì)性數(shù)據(jù)支撐，并從現(xiàn)象中抽象出概念、范疇，從而完成理論構(gòu)建。因此，本文采用經(jīng)典扎根理論(Classical Grounded Theory)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼、研究，具體編碼流程見圖1。

表1 典型扎根理論特征對(duì)比Tab.1 Comparison of characteristics of typical grounded thoeries

圖1 扎根理論編碼流程Fig.1 Coding flow of grounded theory

2.2 案例選擇

本文以海爾集團(tuán)為例，并遵循如下原則：第一，代表性原則。海爾集團(tuán)作為家電行業(yè)領(lǐng)頭企業(yè)，打造了我國(guó)首個(gè)自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，能夠代表家電企業(yè)智能制造升級(jí)實(shí)踐。此外，海爾集團(tuán)COSMOPlat平臺(tái)入選首批《中國(guó)智能制造科技創(chuàng)新合作案例集》，是中國(guó)情景下實(shí)現(xiàn)智能制造升級(jí)的典型企業(yè)，能夠提供有益的經(jīng)驗(yàn)。此外，海爾通過COSMOPlat平臺(tái)實(shí)現(xiàn)由點(diǎn)到面的轉(zhuǎn)型升級(jí)與創(chuàng)新發(fā)展，即通過構(gòu)建“元宇宙+制造業(yè)”體系，為工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)賦能智能制造轉(zhuǎn)型提供新的思路。第二，理論抽樣原則。案例研究對(duì)案例的選擇是為了彌補(bǔ)現(xiàn)有理論空白，而非統(tǒng)計(jì)抽樣[21]。現(xiàn)有研究關(guān)注制造企業(yè)智能制造升級(jí)的外部影響因素，并未將智能制造與顛覆性創(chuàng)新聯(lián)系起來，而海爾兼顧智能制造升級(jí)與顛覆性創(chuàng)新成果，有助于促進(jìn)兩大理論橋接。第三，數(shù)據(jù)可得性原則。海爾集團(tuán)作為家電行業(yè)的先行者，是我國(guó)最早建立互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)平臺(tái)的企業(yè)，其一手資料較多。此外，本文從海爾集團(tuán)官網(wǎng)、學(xué)術(shù)文獻(xiàn)等渠道收集相關(guān)資料(見表2、表3)。調(diào)研結(jié)束后，梳理海爾內(nèi)部資料與二手資料，通過“三角驗(yàn)證”提高案例信度與效度。

表2 海爾質(zhì)性數(shù)據(jù)類型與來源Tab.2 Haier's qualitative data types and sources

表3 海爾集團(tuán)一手資料獲取情況Tab.3 Haier Group's primary data acquisition

此外，海爾集團(tuán)在技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新及商業(yè)模式創(chuàng)新方面取得了顛覆性創(chuàng)新成果。首先，基于智能制造技術(shù)賦能企業(yè)顛覆性技術(shù)創(chuàng)新。目前，海爾集團(tuán)憑借COSMOPlat平臺(tái)共申請(qǐng)了12 778項(xiàng)專利，其中不乏免添加洗衣粉的洗滌技術(shù)、離子洗滌技術(shù)、無尾電視技術(shù)以及不用壓縮機(jī)的制冷技術(shù)等顛覆性技術(shù)。其次，顛覆性產(chǎn)品創(chuàng)新是智能制造升級(jí)的重要成果。海爾通過COSMOPlat平臺(tái)與各方資源零距離交互，最終推出靜+空調(diào)、不用洗衣粉洗衣機(jī)、模塊化網(wǎng)絡(luò)家電及無尾電視等一系列顛覆性產(chǎn)品，連續(xù)13年獲得歐睿國(guó)際的全球大型家電排名第一。最后，智能制造帶來商業(yè)模式變革?；诠I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)模式衍生出的大規(guī)模定制模式正顛覆大規(guī)模制造模式；基于場(chǎng)景解決方案的產(chǎn)品生態(tài)組合銷售模式正顛覆傳統(tǒng)銷售模式。此外，海爾“人單合一”模式正顛覆傳統(tǒng)企業(yè)科層制組織模式，同時(shí)向海外輸出管理模式，這一模式被選為哈佛大學(xué)和斯坦福大學(xué)教學(xué)案例。

2.3 數(shù)據(jù)處理

經(jīng)典扎根理論通過開放性編碼和選擇性編碼進(jìn)行理論構(gòu)建。本研究通過開放性編碼初步對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析與處理，最終獲得一級(jí)編碼242個(gè)，二級(jí)編碼48個(gè)，三級(jí)編碼16個(gè)。在編碼過程中，得到3個(gè)主要核心范疇，具體如表4所示。在選擇性編碼階段，確保沒有其它范疇出現(xiàn)而判定飽和后，隨即進(jìn)入最后理論構(gòu)建階段。在理論構(gòu)建階段，根據(jù)編碼過程中涌現(xiàn)的核心范疇進(jìn)行理論性編碼，將智能制造企業(yè)與顛覆性創(chuàng)新理論進(jìn)行橋接，初步構(gòu)建智能制造促進(jìn)顛覆性創(chuàng)新的實(shí)現(xiàn)路徑。據(jù)此，進(jìn)一步探索智能制造企業(yè)顛覆性創(chuàng)新內(nèi)在邏輯和作用過程。這一過程中，若發(fā)現(xiàn)編碼處于未飽和狀態(tài)，則需要再次基于文獻(xiàn)與原始數(shù)據(jù)進(jìn)行編碼，直至理論模式達(dá)到飽和狀態(tài)。

表4 海爾企業(yè)質(zhì)性數(shù)據(jù)開放性編碼Tab.4 Open coding of Haier’s qualitative data

3 智能制造促進(jìn)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵要素

3.1 生產(chǎn)模式變革

依據(jù)生產(chǎn)模式變革的核心范疇編碼過程可以發(fā)現(xiàn)，模塊化生產(chǎn)策略、大規(guī)模定制平臺(tái)和用戶資源觀3個(gè)范疇能夠解釋智能制造通過生產(chǎn)模式變革對(duì)顛覆性創(chuàng)新的作用路徑，三者相互影響，共同促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新以及商業(yè)模式創(chuàng)新，其理論編碼過程如圖2所示。生產(chǎn)模式變革實(shí)質(zhì)上是新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)深度融合衍生出的新一代生產(chǎn)方式，即新一代信息技術(shù)賦能傳統(tǒng)制造企業(yè)，促使制造企業(yè)生產(chǎn)方式從大規(guī)模生產(chǎn)向定制化生產(chǎn)轉(zhuǎn)變，從單純的制造商向服務(wù)端延伸，進(jìn)而生產(chǎn)多樣化、個(gè)性化產(chǎn)品以滿足用戶個(gè)性化需求。工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)智能制造賦能，旨在更好地將新一代信息技術(shù)與先進(jìn)制造技術(shù)深度融合，并將其貫穿于設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、管理、服務(wù)等制造活動(dòng)的各環(huán)節(jié)。

圖2 生產(chǎn)模式變革選擇性編碼數(shù)據(jù)Fig.2 Selective coding of production mode change

生產(chǎn)模式變革有助于促進(jìn)企業(yè)生產(chǎn)柔性與市場(chǎng)需求響應(yīng)能力提升，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自主學(xué)習(xí)與決策[22]。從用戶價(jià)值觀角度看，海爾以iMES為核心整合PLM、Control、ERP、Logistics五大系統(tǒng)并建立透明工廠，以此滿足用戶個(gè)性化需求，為用戶提供最佳服務(wù)。基于五大系統(tǒng)整合，海爾開發(fā)出能夠滿足用戶需求的產(chǎn)品并實(shí)現(xiàn)柔性生產(chǎn)，盡可能地將長(zhǎng)尾市場(chǎng)納入到企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)。從技術(shù)賦能角度看，智能制造將大數(shù)據(jù)、云技術(shù)運(yùn)用于生產(chǎn)過程中[23-24]，將個(gè)性化、多樣化需求融入產(chǎn)品，加速產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新，進(jìn)而變革生產(chǎn)模式。海爾積極拓展平臺(tái)在數(shù)字孿生領(lǐng)域的應(yīng)用能力，以物理對(duì)象或系統(tǒng)虛擬模型優(yōu)化產(chǎn)品設(shè)計(jì)、制造、使用和服務(wù)。例如，借助“模塊化+信息共享+工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)+大數(shù)據(jù)+模型算法”技術(shù)，海爾催生出以用戶為主導(dǎo)的設(shè)計(jì)制造并行、平臺(tái)研發(fā)制造以及模塊化生產(chǎn)的新一代生產(chǎn)模式，從以往大規(guī)模生產(chǎn)轉(zhuǎn)向規(guī)模化定制生產(chǎn)。

上述新模式能夠改變?cè)袠?biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)、批量化以及同質(zhì)化生產(chǎn)，追求個(gè)性化設(shè)計(jì)、多品種少批量生產(chǎn)，其本質(zhì)是解決生產(chǎn)過程中個(gè)性化與規(guī)模化間的矛盾，從而提升企業(yè)市場(chǎng)響應(yīng)能力。這一矛盾的解決需要依托模塊化，滿足用戶兩大個(gè)性化需求：第一，小眾需求(將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分)。依靠產(chǎn)品模塊化戰(zhàn)略，就像搭建積木一樣，采用模塊組合成不同產(chǎn)品以滿足用戶個(gè)性化需求。例如，沈陽海爾冰箱廠按照傳統(tǒng)方式生產(chǎn)冰箱需要300多個(gè)零部件，采用模塊化戰(zhàn)略后將零部件歸納為23個(gè)模塊，用戶可以根據(jù)不同功能模塊自由組合出符合自身需求的產(chǎn)品。第二，完全個(gè)性化(在產(chǎn)品符合用戶需求的基礎(chǔ)上更具個(gè)人專屬性)。在產(chǎn)品架構(gòu)模塊化的基礎(chǔ)上，利用3D打印等新一代制造技術(shù)，在產(chǎn)品上呈現(xiàn)消費(fèi)者定制的圖案或文字，以進(jìn)一步滿足用戶個(gè)性化需求。

在大規(guī)模定制模式、用戶資源觀和模塊化等內(nèi)外部驅(qū)動(dòng)因素作用下，海爾生產(chǎn)模式變革的密碼在于：企業(yè)制造各層級(jí)(縱向)和產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)(橫向)互聯(lián)互通。第一，企業(yè)制造各層級(jí)(縱向)互聯(lián)互通?？v向是物聯(lián)網(wǎng)，即企業(yè)層—工廠層—車間層—產(chǎn)線層—設(shè)備層實(shí)現(xiàn)物物互聯(lián)。在產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)及生產(chǎn)過程中，數(shù)據(jù)可實(shí)時(shí)在生產(chǎn)車間各制造設(shè)備間傳遞，打通企業(yè)內(nèi)部不同系統(tǒng)層級(jí)阻隔，從而實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)與柔性生產(chǎn)。例如，海爾推出的智能產(chǎn)品借助其內(nèi)部芯片，不僅能夠感知周圍環(huán)境變化，還可與用戶及環(huán)境交互，并把收集的數(shù)據(jù)及自身運(yùn)行狀態(tài)信息傳送回企業(yè)平臺(tái)。企業(yè)對(duì)傳回的數(shù)據(jù)進(jìn)行智能化分析，能夠及時(shí)獲取用戶對(duì)智能產(chǎn)品的使用情況、使用習(xí)慣以及需求變化，主動(dòng)采取措施為用戶提供具有高附加值的服務(wù)體驗(yàn)，通過“硬件產(chǎn)品+軟件系統(tǒng)+增值服務(wù)”模式滿足用戶個(gè)性化、多樣化需求，從而創(chuàng)造全新的價(jià)值空間。第二，產(chǎn)業(yè)鏈上各環(huán)節(jié)(橫向)互聯(lián)互通。橫向是用戶需求、研發(fā)設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)制造以及銷售服務(wù)全流程供應(yīng)鏈體系整合，即企業(yè)內(nèi)部以及產(chǎn)業(yè)鏈上下游不同企業(yè)間實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。研發(fā)設(shè)計(jì)、原材料采購(gòu)、生產(chǎn)、服務(wù)等環(huán)節(jié)中每個(gè)組織都可以根據(jù)共享數(shù)據(jù)進(jìn)行資源調(diào)配、方案優(yōu)化，以適應(yīng)市場(chǎng)變化，進(jìn)而縮短產(chǎn)品制造與創(chuàng)新周期。進(jìn)一步地，企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游互聯(lián)互通，將需求端與設(shè)計(jì)端連接在一起，利用大數(shù)據(jù)對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)進(jìn)行分析與預(yù)測(cè)，并依據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新與迭代，實(shí)現(xiàn)各企業(yè)協(xié)同制造，從而及時(shí)應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化。例如，在眾創(chuàng)匯平臺(tái)上，用戶可與平臺(tái)設(shè)計(jì)師、模塊商及研發(fā)資源進(jìn)行交互，參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、研發(fā)整個(gè)過程，進(jìn)而大幅度提升創(chuàng)意“變現(xiàn)”的成功率，開創(chuàng)“社群用戶規(guī)模定制+預(yù)約預(yù)售”的眾創(chuàng)定制模式?；诖?，本文構(gòu)建核心范疇“生產(chǎn)模式改革”機(jī)理模型(見圖3)。

圖3 大規(guī)模定制下生產(chǎn)模式Fig.3 Production mode in mass customization

大規(guī)模定制將用戶納入到生產(chǎn)過程中，不僅能夠革新制造模式，而且可以促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新與技術(shù)創(chuàng)新。例如，海爾凈界空調(diào)生產(chǎn)：第一階段，基于15萬母嬰用戶的定制需求，海爾設(shè)計(jì)貝享空調(diào)，產(chǎn)品上市后得到廣大用戶青睞；第二階段，貝享空調(diào)上市后，寶媽提出空調(diào)噪音大這一問題。海爾及時(shí)響應(yīng)這一需求，促使設(shè)計(jì)資源、模塊商資源與用戶在線交互，經(jīng)過5次方案迭代，最終迭代出“靜+空調(diào)”，行業(yè)最低噪音17分貝。第三階段，“靜+空調(diào)”上市后，累計(jì)超過560萬用戶參與交互，用戶提出空氣凈化需求。針對(duì)這一“痛點(diǎn)”，用戶在線累計(jì)提交2萬多個(gè)創(chuàng)意及設(shè)計(jì)方案，25位國(guó)內(nèi)外資深設(shè)計(jì)師也參與進(jìn)來，經(jīng)過56次方案推倒與重構(gòu)，相繼攻克23項(xiàng)技術(shù)難題，在“靜+產(chǎn)品”的基礎(chǔ)上迭代出空凈一體的凈界空調(diào)。

3.2 組織結(jié)構(gòu)演化

依據(jù)組織結(jié)構(gòu)演化的核心范疇編碼過程可以發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新和組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新3個(gè)范疇可用于解釋智能制造企業(yè)組織結(jié)構(gòu)演化路徑，三者相互影響，共同推動(dòng)智能制造企業(yè)顛覆性創(chuàng)新，其理論編碼結(jié)果如圖4所示。企業(yè)根據(jù)外部環(huán)境變化重構(gòu)組織架構(gòu)，依據(jù)用戶需求整合創(chuàng)新資源，戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織創(chuàng)新慣性以及用戶需求變化是促進(jìn)組織結(jié)構(gòu)演化的關(guān)鍵。智能制造企業(yè)通過建立符合顛覆性創(chuàng)新特征的組織結(jié)構(gòu)，在戰(zhàn)略創(chuàng)新、組織結(jié)構(gòu)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新過程中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[20]。因此，智能制造企業(yè)需要構(gòu)建能夠整合創(chuàng)新資源、支撐生產(chǎn)模式變革以及快速響應(yīng)市場(chǎng)需求的組織結(jié)構(gòu)與管理模式，從而顛覆傳統(tǒng)科層制組織結(jié)構(gòu)。同時(shí)，人才引進(jìn)與培育也是組織結(jié)構(gòu)演化的重中之重。

在組織結(jié)構(gòu)變革方面，首先，海爾打破垂直管理組織結(jié)構(gòu)，在集團(tuán)總部集中設(shè)置專業(yè)分工細(xì)化的10個(gè)“大共享平臺(tái)”，提供財(cái)務(wù)、人力、法務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)等基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)支持，并聚焦重要功能平臺(tái)建設(shè)，包括HOPE(開放式創(chuàng)新平臺(tái))、眾創(chuàng)匯(用戶社群交互定制體驗(yàn)平臺(tái))、海創(chuàng)匯(創(chuàng)業(yè)孵化平臺(tái))、眾創(chuàng)意(全球創(chuàng)意互動(dòng)平臺(tái))、海達(dá)源(模塊商資源平臺(tái))、制冷平臺(tái)、日日順物流平臺(tái)與洗滌平臺(tái)等，實(shí)現(xiàn)企業(yè)平臺(tái)化。其次，基于平臺(tái)資源、結(jié)構(gòu)組合[25]以及人單合一模式的特性，海爾以組織模塊化的松散耦合解構(gòu)、重構(gòu)價(jià)值鏈上的價(jià)值分布，變革組織結(jié)構(gòu)為“支持平臺(tái)+小微組織”，以交互界面促進(jìn)成員模塊業(yè)務(wù)交易、信息共享、知識(shí)交流、能力互補(bǔ)、平臺(tái)整合，形成平臺(tái)、組織模塊化格局與集結(jié)機(jī)制，最終實(shí)現(xiàn)員工創(chuàng)客化。最后，海爾建立產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計(jì)小微、模塊研發(fā)小微、模塊化推廣小微等200多類注重微型團(tuán)隊(duì)價(jià)值和靈活機(jī)動(dòng)的新型平臺(tái)模塊化組織，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從以往嚴(yán)謹(jǐn)、龐大的事業(yè)部轉(zhuǎn)變?yōu)榫哂刑厣δ芮铱梢灾苯觿?chuàng)造用戶價(jià)值的小微團(tuán)隊(duì)。這種“小微化”的組織架構(gòu)能夠提升平臺(tái)型企業(yè)的開放性，所有利益相關(guān)者轉(zhuǎn)變成企業(yè)平臺(tái)上的節(jié)點(diǎn)，形成可為各小微提供資源的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。在這一網(wǎng)絡(luò)中，創(chuàng)客能夠成為自己的CEO，追求“價(jià)值我造、增值我享”的目標(biāo)。

在組織管理模式方面，小微組織實(shí)行競(jìng)聘上崗、動(dòng)態(tài)合伙人機(jī)制，相較于傳統(tǒng)組織形式，在應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化方面更具靈活性，能夠迅速進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，以滿足用戶個(gè)性化需求?；谄髽I(yè)平臺(tái)化與員工創(chuàng)客化的模塊化管理模式，海爾制定業(yè)務(wù)模塊全流程、用戶付薪、創(chuàng)客所有制的創(chuàng)新考核規(guī)則，構(gòu)建有效的創(chuàng)新互利機(jī)制，從而促進(jìn)系統(tǒng)創(chuàng)新產(chǎn)出。在小微管理上，海爾主要提供支持服務(wù)，通過決策權(quán)下放將三權(quán)(決策權(quán)、用人權(quán)和分配權(quán))賦予基層小微，以“用戶付薪”促進(jìn)小微企業(yè)脫離母公司保護(hù)，獨(dú)立參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，以此激發(fā)小微活力、創(chuàng)造力，從而提高創(chuàng)新效率。海爾以“是否為顧客創(chuàng)造價(jià)值、是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)”作為平臺(tái)小微考核標(biāo)準(zhǔn)，并采用創(chuàng)客所有制和市場(chǎng)激勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制將股東資本與市場(chǎng)資本進(jìn)行串聯(lián)，以追求利益最大化目標(biāo)。此外，企業(yè)會(huì)對(duì)現(xiàn)金流、利潤(rùn)表、用戶增值等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，使創(chuàng)客依據(jù)其創(chuàng)造的價(jià)值獲取收益。

在人才引育方面，制造企業(yè)需要經(jīng)歷數(shù)字化、自動(dòng)化、智能化3個(gè)階段，因而企業(yè)中各類人才需要加強(qiáng)自身數(shù)字技能學(xué)習(xí)(陳疇鏞，許敬涵，2020)。此外，組織結(jié)構(gòu)變革需要知識(shí)型人才。管理型人才需要了解數(shù)字技術(shù)對(duì)企業(yè)管理變革的重要性，積極采用數(shù)字化時(shí)代的企業(yè)組織管理模式，如利用數(shù)字技術(shù)構(gòu)建數(shù)字工作系統(tǒng)，圍繞顧客價(jià)值建立一個(gè)敏捷的組織。技能型人才應(yīng)關(guān)注數(shù)字化生產(chǎn)場(chǎng)景，觀察新型生產(chǎn)模式對(duì)數(shù)字技術(shù)的需求，在掌握新數(shù)字技術(shù)的同時(shí)，能夠?qū)⑸a(chǎn)場(chǎng)景需求轉(zhuǎn)化為數(shù)字化解決方案?；诖?，本文構(gòu)建核心范疇“組織結(jié)構(gòu)演化”機(jī)理模型，如圖5所示。

圖5 基于智能制造的組織結(jié)構(gòu)演化Fig.5 Organization structure evolution based on intelligent manufacturing

3.3 合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新

依據(jù)合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的核心范疇編碼過程發(fā)現(xiàn)，合作模式、合作關(guān)系管理、合作布局和合作途徑4個(gè)范疇可以用于解釋智能制造通過合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新對(duì)顛覆性創(chuàng)新的作用路徑，以促進(jìn)智能制造企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新，理論編碼如圖6所示。合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新是智能制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新的關(guān)鍵，能夠模糊企業(yè)邊界，將全球一流的設(shè)計(jì)、研發(fā)、營(yíng)銷、物流、制造等資源整合到平臺(tái)上，形成并聯(lián)資源生態(tài)圈，進(jìn)而快速滿足用戶個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)“1+1>2”的效果。同時(shí)，擴(kuò)展組織邊界可以提升外部伙伴資源配置效率，良性資源依賴關(guān)系能夠提升企業(yè)與合作伙伴粘度，從而推動(dòng)企業(yè)發(fā)展從資源要素驅(qū)動(dòng)向創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變。例如，基于實(shí)體產(chǎn)業(yè)鏈解構(gòu)，海爾進(jìn)行跨產(chǎn)業(yè)鏈、價(jià)值鏈重組，通過加強(qiáng)不同企業(yè)、不同產(chǎn)業(yè)間交流，提升自身創(chuàng)新能力。

圖6 合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新選擇性編碼數(shù)據(jù)Fig.6 Selective coding of cooperation network innovation

合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的重要目的是實(shí)現(xiàn)與一流資源合作(戚聿東等，2021)，主要通過以下兩個(gè)途徑：第一，打造工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。企業(yè)可通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)匯聚各方優(yōu)勢(shì)資源，然后對(duì)資源進(jìn)行分析與歸類，從而搭建自主經(jīng)營(yíng)體服務(wù)資源平臺(tái)。例如，海爾以用戶體驗(yàn)為中心，與互補(bǔ)方構(gòu)建專業(yè)能力模塊互補(bǔ)的創(chuàng)新生態(tài)圈，并主導(dǎo)全球工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)及大規(guī)模定制標(biāo)準(zhǔn)，具體包括前端(HOPE平臺(tái))和后端(海達(dá)源—模塊商資源平臺(tái))。其中，HOPE平臺(tái)最重要的特征是以企業(yè)為核心，集聚全球創(chuàng)新伙伴資源開展產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新；海達(dá)源—模塊商資源平臺(tái)以模塊為載體，吸引全球模塊供應(yīng)商參與模塊研發(fā)與供應(yīng)。第二，模塊化產(chǎn)品架構(gòu)。由于各方資源各具特色，其整合存在一定難度，因而需要構(gòu)建統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)接口進(jìn)行資源對(duì)接。模塊化對(duì)網(wǎng)絡(luò)化資源與企業(yè)間的有效交互以及創(chuàng)新貢獻(xiàn)具有顯著促進(jìn)作用[26]，基于模塊功能獨(dú)立性和接口標(biāo)準(zhǔn)化特征，各企業(yè)在處理不同模塊時(shí)關(guān)系獨(dú)立，而在處理同一模塊時(shí)可以協(xié)同合作。企業(yè)利用模塊將創(chuàng)新體系延伸至外部網(wǎng)絡(luò)，有利于異質(zhì)性技術(shù)與知識(shí)獲取。同時(shí)，在模塊化產(chǎn)品架構(gòu)的“透明設(shè)計(jì)規(guī)則”下，企業(yè)與外部合作伙伴等創(chuàng)新模塊能夠便捷地開展技術(shù)創(chuàng)新。例如，海爾構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，后者以企業(yè)為核心，以模塊(模組)為交互載體，集聚全球資源構(gòu)建協(xié)同創(chuàng)新自組織生態(tài)圈以滿足用戶需求。其中，海爾與網(wǎng)絡(luò)化資源開展協(xié)同創(chuàng)新并匹配相應(yīng)的交互方式。此外，海爾將高校、科研機(jī)構(gòu)等合作伙伴納入?yún)f(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)，有助于獲取新知識(shí)、提升研發(fā)能力和創(chuàng)新水平，從而降低新技術(shù)開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)和成本。

海爾合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新的本質(zhì)是模塊化產(chǎn)品架構(gòu)與開放接口。基于模塊化產(chǎn)品架構(gòu)，海爾通過標(biāo)準(zhǔn)接口向外部發(fā)布資源需求信息，模塊商通過模塊接口發(fā)揮資源優(yōu)勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造。模塊商設(shè)置組件內(nèi)技術(shù)隔離，組件間松散耦合的模塊化體系可以有效降低各模塊商特有技術(shù)被泄漏的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)成員間組件共享，并提升創(chuàng)新資源利用的便利性，以此發(fā)揮模塊設(shè)計(jì)的引領(lǐng)作用。海爾通過建立生態(tài)圈吸引全球一流資源，在獲得最優(yōu)模塊資源后，通過云平臺(tái)與用戶實(shí)現(xiàn)零距離交互，將用戶需求融入產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。目前，海爾通過研發(fā)超前動(dòng)力、時(shí)尚外觀、清新送風(fēng)等引領(lǐng)模塊，推出水晶洗衣機(jī)、帝樽空調(diào)、天樽空調(diào)、空氣盒子、水盒子等顛覆性家電產(chǎn)品?；诋a(chǎn)品模塊化協(xié)同創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)的松耦合效應(yīng)能夠強(qiáng)化不同主體間的交互行為，進(jìn)而極大地加快企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新進(jìn)程。基于此，本文構(gòu)建核心范疇“合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新”機(jī)理模型，如圖7所示。

圖7 基于智能制造的合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新Fig.7 Cooperation network innovation based on intelligent manufacturing

4 結(jié)語

4.1 主要結(jié)論

圍繞智能制造對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的作用機(jī)理這一議題，本文以海爾集團(tuán)為研究樣本進(jìn)行單案例探索，得到以下結(jié)論：

(1)制造業(yè)智能制造轉(zhuǎn)型過程中，生產(chǎn)模式變革、組織結(jié)構(gòu)演化、合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新是顛覆性創(chuàng)新的重要影響因素。首先，生產(chǎn)模式變革能夠促進(jìn)產(chǎn)品、技術(shù)以及商業(yè)模式創(chuàng)新。一方面，企業(yè)采用模塊化生產(chǎn)策略能夠極大地滿足用戶多樣化、個(gè)性化需求；另一方面，生產(chǎn)模式變革可以突破生產(chǎn)端與消費(fèi)端間的“隔墻”，及時(shí)傳遞消費(fèi)端需求信息，幫助企業(yè)建立用戶需求及時(shí)響應(yīng)機(jī)制，將用戶創(chuàng)意“變現(xiàn)”。其次，組織結(jié)構(gòu)演化可以促進(jìn)商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)采用企業(yè)平臺(tái)化與員工創(chuàng)客化策略(小微組織結(jié)構(gòu))能夠提升組織的適應(yīng)性，避免“大企業(yè)病”。同時(shí)，小微組織通過構(gòu)建用戶交互機(jī)制，在一定程度上能夠抓住市場(chǎng)機(jī)遇。再次，合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新可以推動(dòng)產(chǎn)品、技術(shù)以及商業(yè)模式創(chuàng)新。企業(yè)打造開放式創(chuàng)新平臺(tái)，建立“共建、共創(chuàng)、共贏”機(jī)制，采用開放式策略與用戶、模塊商等外部資源實(shí)現(xiàn)協(xié)同創(chuàng)新，從而進(jìn)一步提升技術(shù)供應(yīng)商黏度?；谏a(chǎn)模式變革、組織結(jié)構(gòu)演化與合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新，以“外去中間商，內(nèi)去隔熱墻”顛覆傳統(tǒng)科層制組織結(jié)構(gòu)，進(jìn)而打破企業(yè)與市場(chǎng)間的隔閡，實(shí)現(xiàn)企業(yè)部門間、系統(tǒng)成員間資源共享。此外，智能制造能夠以低成本創(chuàng)新、低成本試錯(cuò)等方式賦能顛覆性創(chuàng)新。

(2)制造企業(yè)能夠利用模塊化解決大規(guī)模生產(chǎn)與個(gè)性化定制間的矛盾，顛覆原有生產(chǎn)模式，同時(shí)與用戶進(jìn)行零距離交互，精準(zhǔn)定位消費(fèi)者需求，從而為不同主體間協(xié)同創(chuàng)新搭建橋梁。模塊化是大規(guī)模生產(chǎn)與個(gè)性化定制間矛盾的調(diào)節(jié)工具，能夠?qū)δ塥?dú)立、互換性較強(qiáng)的模塊進(jìn)行組合，從而生產(chǎn)出滿足用戶個(gè)性化需求的特定產(chǎn)品。同時(shí)，每個(gè)模塊都可以進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)，將個(gè)性化與大規(guī)模完美融合。此外，企業(yè)可通過模塊化將終端用戶需求映射到產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中，從而為異質(zhì)性主體間的協(xié)同創(chuàng)新奠定良好的基礎(chǔ)。

(3)智能制造能夠?yàn)轭嵏残詣?chuàng)新常態(tài)化涌現(xiàn)提供機(jī)會(huì)?；谥悄苤圃斓馁x能，企業(yè)通過打造核心技術(shù)平臺(tái)改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)需求傳遞弊端，將戰(zhàn)略供應(yīng)商納入早期技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新過程中，與高校、科研院所等外部伙伴圍繞用戶需求開展及時(shí)、有效的交互創(chuàng)新，從而促進(jìn)顛覆性創(chuàng)新。此外，智能制造有助于構(gòu)建以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向的創(chuàng)新體系，通過“以內(nèi)部研發(fā)為中心的創(chuàng)新體系—以用戶為中心的創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)”的演化路徑顛覆原有創(chuàng)新模式。此外，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)可以為企業(yè)提供合作和創(chuàng)新機(jī)會(huì)，協(xié)同各方創(chuàng)造、傳遞、分享價(jià)值，在技術(shù)創(chuàng)新和商業(yè)化領(lǐng)域?yàn)槠髽I(yè)發(fā)展提供助力。

4.2 理論貢獻(xiàn)

當(dāng)前，我國(guó)制造業(yè)面臨智能制造轉(zhuǎn)型帶來的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，如何利用新一代信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)智造升級(jí)是所有企業(yè)需要解決的問題。基于此，本文基于海爾集團(tuán)的實(shí)踐，構(gòu)建智能制造對(duì)企業(yè)顛覆性創(chuàng)新的作用機(jī)理模型，首次橋接智能制造與顛覆性創(chuàng)新兩大理論，主要理論貢獻(xiàn)如下：

(1)構(gòu)建了智能制造顛覆性創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)路徑。智能制造與顛覆性創(chuàng)新存在緊密的聯(lián)系，本文通過構(gòu)建路徑框架(見圖8)發(fā)現(xiàn)智能制造通過以下路徑影響企業(yè)顛覆性創(chuàng)新：第一，生產(chǎn)流程自動(dòng)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化升級(jí)是新一代信息技術(shù)與制造技術(shù)融合的成果，同時(shí)將用戶納入生產(chǎn)流程中，將用戶“所想的”產(chǎn)品變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)基于市場(chǎng)的產(chǎn)品/技術(shù)創(chuàng)新。此外，基于智能制造的大規(guī)模定制、網(wǎng)絡(luò)協(xié)同化制造等生產(chǎn)方式，在市場(chǎng)上產(chǎn)生長(zhǎng)尾效應(yīng)并相應(yīng)地對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈和商業(yè)模式進(jìn)行變革。第二，智能制造技術(shù)能夠促進(jìn)組織變革，促使管理職能呈現(xiàn)重構(gòu)趨勢(shì)[27]，通過顛覆原有企業(yè)組織模式重構(gòu)企業(yè)商業(yè)模式。第三，企業(yè)通過構(gòu)建智能產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)整合上下游企業(yè)資源與技術(shù)，實(shí)現(xiàn)資源整合與跨領(lǐng)域技術(shù)創(chuàng)新[28]，從而促進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新。

圖8 智能制造顛覆性創(chuàng)新路徑Fig.8 Path of disruptive innovation in intelligent manufacturing

(2)解析智能制造企業(yè)顛覆性創(chuàng)新內(nèi)在邏輯和作用過程，構(gòu)建智能制造企業(yè)顛覆性創(chuàng)新理論模型(見圖9)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，智能制造通過三大因素影響顛覆性創(chuàng)新：第一，生產(chǎn)模式變革是制造企業(yè)建立顛覆性創(chuàng)新核心優(yōu)勢(shì)的前提。智能制造利用新一代信息技術(shù)將用戶納入產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計(jì)過程中，實(shí)現(xiàn)大規(guī)模個(gè)性化定制，基于生產(chǎn)模式變革對(duì)組織結(jié)構(gòu)、合作網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行重構(gòu)。在組織結(jié)構(gòu)方面，將企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)槠脚_(tái)型企業(yè)，搭建以用戶為中心的網(wǎng)絡(luò)化平臺(tái)，以便與用戶進(jìn)行零距離交互，實(shí)現(xiàn)用戶終身價(jià)值。在合作網(wǎng)絡(luò)方面，利用產(chǎn)品模塊化架構(gòu)，通過吸收外部?jī)?yōu)質(zhì)資源構(gòu)建并聯(lián)資源生態(tài)圈。第二，組織結(jié)構(gòu)演化是制造企業(yè)建立顛覆性創(chuàng)新核心優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)。平臺(tái)型企業(yè)可以高效獲取內(nèi)外部資源，暢通用戶需求信息獲取渠道。此外，對(duì)組織進(jìn)行扁平化升級(jí)并配以相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制，能夠激發(fā)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新精神，從而打造新一代顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品。第三，合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新是制造企業(yè)建立顛覆性創(chuàng)新核心優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。合作網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新能夠拓展企業(yè)邊界，與全球創(chuàng)新組織、科研機(jī)構(gòu)、技術(shù)持有者建立合作伙伴關(guān)系，通過整合全球資源提升企業(yè)自身創(chuàng)新能力，實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)共贏。

圖9 智能制造企業(yè)顛覆性創(chuàng)新理論模型Fig.9 Theoretical model of disruptive innovation in intelligent manufacturing

4.3 管理啟示

(1)我國(guó)制造業(yè)應(yīng)加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級(jí)步伐，轉(zhuǎn)變價(jià)值創(chuàng)造方式、拓寬市場(chǎng)領(lǐng)域，改變“閉關(guān)”發(fā)展模式和組織慣例。改善數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施，加速數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合，為顛覆性創(chuàng)新發(fā)展提供動(dòng)力。

(2)積極運(yùn)用技術(shù)創(chuàng)新管理策略(如技術(shù)模塊化),通過技術(shù)變軌和創(chuàng)新試錯(cuò)方式構(gòu)建具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的核心技術(shù)平臺(tái)，充分利用產(chǎn)品架構(gòu)的聚合和紐帶功能整合優(yōu)質(zhì)合作伙伴，同時(shí)讓用戶參與生產(chǎn)制造過程。

(3)從戰(zhàn)略層面看，企業(yè)應(yīng)重視平臺(tái)構(gòu)建，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為契機(jī)，培育自身核心競(jìng)爭(zhēng)力，進(jìn)而打造通用性高、兼容性強(qiáng)、擴(kuò)展性好的企業(yè)平臺(tái)架構(gòu)。

4.4 局限與展望

本文存在以下不足：首先，研究數(shù)據(jù)主要源于訪談性資料和二手資料，兩者均屬于回溯性數(shù)據(jù)，可能存在回憶偏差問題。其次，雖采用質(zhì)性研究中最具科學(xué)性的研究方法，但研究對(duì)象單一，故結(jié)論可能存在一定的適用邊界。最后，對(duì)于智能制造企業(yè)顛覆性創(chuàng)新理論模型及研究結(jié)論的普適性，需要進(jìn)一步檢驗(yàn)。

未來可能的研究方向：一是基于大量智能制造企業(yè)抽樣進(jìn)行多案例研究，并在此基礎(chǔ)上開展大樣本實(shí)證研究，構(gòu)建更具普適性的智能制造企業(yè)顛覆性創(chuàng)新理論模型；二是針對(duì)企業(yè)面臨的特定問題開展相關(guān)研究，如顛覆性創(chuàng)新利益相關(guān)者沖突協(xié)同管理、顛覆性創(chuàng)新價(jià)值鏈協(xié)同管理等；三是探討顛覆性創(chuàng)新情境下智能制造企業(yè)創(chuàng)新生態(tài)系統(tǒng)重構(gòu)與治理等相關(guān)議題。