“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下醫(yī)院人事管理信息化建設標準探討

梁浩榮

（東莞市黃江醫(yī)院，廣東 東莞 523750）

1 “互聯(lián)網(wǎng)＋”背景醫(yī)院人事管理標準要求

（1）技術標準要求。醫(yī)院在進行互聯(lián)網(wǎng)技術應用時，需要對技術本質(zhì)進行分析和探討，并且將互聯(lián)網(wǎng)技術與傳統(tǒng)人事管理內(nèi)容進行充分融合，確保管理工作在開展時能夠發(fā)揮更大效用。醫(yī)院還要根據(jù)時代發(fā)展要求，對現(xiàn)有管理體系和內(nèi)容進行持續(xù)創(chuàng)新，因為在進行互聯(lián)網(wǎng)技術應用時，并不是對各項技術和管理內(nèi)容進行疊加，需要根據(jù)人事管理工作需求，對現(xiàn)有技術進行開發(fā)和創(chuàng)新，才能滿足信息化建設和應用要求。在當前市場競爭力度比較大，醫(yī)院在對人事管理進行信息化改革時，需要根據(jù)自身發(fā)展特征，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)時代要求，制定階段性管理機制，還要對人事管理期間產(chǎn)生的各項問題進行預測和解決。同時醫(yī)院要積極利用信息化技術，對影響人事管理工作的因素進行全面分析和控制，并實現(xiàn)對各項影響因素的標準化控制與管理，促進人事管理信息化建設的標準化、規(guī)范化，進而促使人事管理信息化建設水平能夠得到進一步提升。

（2）管理標準要求。醫(yī)院在開展管理工作時，還需要構建崗位分級制度，要建立健全責任機制，并且將權責落實到個人身上。在進行信息化建設時，某一工作環(huán)節(jié)出現(xiàn)嚴重問題，需要對涉及到的部門和人員進行全面查找，并且制定針對性解決措施，才能降低管理缺陷問題發(fā)生幾率。醫(yī)院在進行管理部門設置時，需要對職能進行細化分解，要保證所有管理人員都能明確自身職責和具體工作內(nèi)容，還要將互聯(lián)網(wǎng)技術覆蓋于管理工作各個環(huán)節(jié)中，通過對現(xiàn)有管理技術和設備進行定期更新，從各個層面對醫(yī)院人事管理期間存在的各項問題進行查找和整改。醫(yī)院還需要對人力資源進行合理配置，要通過挖掘人力資源應用潛力，進一步提高醫(yī)院綜合競爭力。只有將與人事管理信息化建設的管理要求標準化、規(guī)范化、固定化，才能夠發(fā)揮制度對于人事管理的標準約束作用，進一步提升人事管理信息化建設水平。

2 “互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下醫(yī)院人事管理信息化標準建設問題

（1）現(xiàn)有系統(tǒng)功能不完善。目前醫(yī)院在進行管理系統(tǒng)建設時，雖然已經(jīng)積極引進了互聯(lián)網(wǎng)技術，構建了相應系統(tǒng)，并且借助這項系統(tǒng)開展了管理工作，但因為現(xiàn)有系統(tǒng)功能不夠完善，在開展各項工作時容易出現(xiàn)缺陷問題。因為醫(yī)院在進行人事管理系統(tǒng)功能設計時，僅僅設置了管理模塊，并沒有設置協(xié)同作業(yè)模塊，無法促進各個部門協(xié)同運行。在對數(shù)據(jù)應用模塊進行設計時，沒有對數(shù)據(jù)資源進行及時更新，無法為管理工作開展提供數(shù)據(jù)支持。醫(yī)院也沒有根據(jù)時代發(fā)展要求，結(jié)合自身管理需求，對系統(tǒng)功能進行持續(xù)優(yōu)化和完善，這就導致系統(tǒng)在運行期間會受到多元化因素影響，容易出現(xiàn)故障問題。醫(yī)院也沒有充分利用信息化系統(tǒng)對人力資源進行合理配置，并對人力資源數(shù)據(jù)信息進行有效提取和管理，難以為管理工作開展提供有效支撐，制約了醫(yī)院發(fā)展。

（2）缺乏長效標準管理機制。在對信息化系統(tǒng)運行情況進行評估和管理時，醫(yī)院沒有建立健全標準監(jiān)督體系，無法對系統(tǒng)運行情況進行全面了解。醫(yī)院沒有借助互聯(lián)網(wǎng)技術，對系統(tǒng)運行參數(shù)進行全面提取，也無法根據(jù)現(xiàn)有數(shù)據(jù)信息，對系統(tǒng)功能進行完善和優(yōu)化，在運行時可能會出現(xiàn)嚴重安全性問題，但這些問題沒有在第一時間得到解決，對系統(tǒng)使用產(chǎn)生了不良影響，還會對醫(yī)院管理工作開展產(chǎn)生較大影響。醫(yī)院也沒有認識到相關工作重要性，沒有制定針對性管理機制。

（3）缺乏系統(tǒng)的人力資源標準管理機制。首先，醫(yī)院在對信息化人才進行引進時，沒有拓寬人才引進渠道，也沒有制定針對性的招聘體系，無法從各個層面對人才發(fā)展情況和能力水平進行全方位了解。醫(yī)院也沒有根據(jù)各個部門和崗位配置要求，對人力資源需求合理配置，在對人力資源結(jié)構進行更新時，難以根據(jù)所有人才發(fā)展需求問題提供專門崗位，這在一定程度上降低了人力資源應用價值，甚至會出現(xiàn)人才流失等現(xiàn)象，尤其無法發(fā)揮信息化管理效能。其次，醫(yī)院沒有建立健全考核機制，無法對人才發(fā)展情況進行全面了解，在進行激勵機制建設時，醫(yī)院也沒有對在信息化建設方面作出突出貢獻的人員加大物質(zhì)獎勵，無法充分調(diào)動工作人員關于人事管理信息化建設的積極主動性，醫(yī)院也沒有在內(nèi)部營造良好工作氛圍，無法對所有醫(yī)務人員產(chǎn)生潛移默化正面影響，甚至對醫(yī)務人員日常工作行為和發(fā)展產(chǎn)生不良影響，進而降低人才應用價值。最后，有些醫(yī)院一直沿用傳統(tǒng)管理理念和方式，在對人力資源進行管理時，因為重視程度不足，缺乏資金支撐，導致信息化建設管理工作在開展時無法發(fā)揮原有作用。在引進信息化技術之后，醫(yī)院也沒有根據(jù)信息化建設要求，對現(xiàn)有人力資源配置和管理形式進行同步更新，制約了信息化管理工作開展。

3 “互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下醫(yī)院人事管理信息化標準建設方法

3.1 優(yōu)化系統(tǒng)結(jié)構

（1）拓展功能。在對信息化管理系統(tǒng)進行設計時，要想充分發(fā)揮醫(yī)院和人才優(yōu)勢，就要引進更加先進的現(xiàn)代科技，對系統(tǒng)結(jié)構進行優(yōu)化和完善。醫(yī)院需要根據(jù)自身發(fā)展情況，對技術應用形式進行適當調(diào)整，在對管理系統(tǒng)進行設計時，還要對功能進行持續(xù)拓展。但實際上大多數(shù)醫(yī)院在開展人事管理工作時，現(xiàn)有管理內(nèi)容存在較多缺陷。醫(yī)院要從多個層面，對導致相關問題發(fā)生的原因進行深入查找，制定針對性解決措施，避免出現(xiàn)資源浪費的問題。醫(yī)院在引進互聯(lián)網(wǎng)技術之后，需要對現(xiàn)有管理系統(tǒng)內(nèi)容進行創(chuàng)新和改革，要保證技術在應用時，能夠符合醫(yī)院發(fā)展趨勢。在進行互聯(lián)網(wǎng)技術使用時，可以提高信息化管理科學性。這項技術覆蓋范圍比較廣，醫(yī)院在與第三方機構進行合作時，需要選用合適管理軟件，將軟件與現(xiàn)有管理系統(tǒng)進行有效融合，并且根據(jù)自身發(fā)展和管理情況，構建針對性管理理念。在進行智能化軟件應用時，還要定期對軟件系統(tǒng)進行升級和優(yōu)化，并且加強硬件設施建設力度，要為管理系統(tǒng)高效運行提供有效支持，還要保證管理系統(tǒng)功能，能夠符合醫(yī)院發(fā)展目標。

（2）提高標準管理水平。醫(yī)院在進行人事管理時，要制定階段性管理計劃，并且將其全面落到實處，還要明確管理工作核心內(nèi)容，通過對醫(yī)療隊伍結(jié)構進行優(yōu)化和完善，提高醫(yī)院服務水平，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)服務。在對現(xiàn)有系統(tǒng)應用效果進行評價時，需要構建針對性評價機制，對系統(tǒng)運行效果進行全面了解，在此基礎上對系統(tǒng)功能進行適當調(diào)整，確保系統(tǒng)在使用時能夠發(fā)揮更大作用。要通過人事管理工作開展，提高現(xiàn)有醫(yī)療隊伍綜合素質(zhì)和專業(yè)能力，確保各項醫(yī)療活動能夠順利開展，避免引發(fā)風險和糾紛。

（3）增強系統(tǒng)獨立特征，實現(xiàn)系統(tǒng)建設標準化。在對人事管理系統(tǒng)進行設計時，需要對所有子系統(tǒng)進行綜合管理。因為醫(yī)院在開展醫(yī)療服務時，各個部門工作內(nèi)容存在一定差異，因此要構建差異化系統(tǒng)。在對各個部門人力資源進行管理時，需要構建針對性系統(tǒng)，并借助互聯(lián)網(wǎng)技術，對所有系統(tǒng)進行集中化管理。例如在對門診部門人力資源進行管理時，可以構建相應子系統(tǒng)。在對急診部門人力資源進行管理時，也需要設置針對性子系統(tǒng)。不同部門管理系統(tǒng)相對獨立，也存在交互功能。在對立體管理軟件進行設計和優(yōu)化時，也要投入更多人力物力資源，避免出現(xiàn)管理失誤等問題。借助互聯(lián)網(wǎng)技術開展相關工作，可以對所有子系統(tǒng)異常情況進行全面了解，并且對其進行綜合管理。

3.2 建立健全標準管理機制

（1）加強數(shù)據(jù)管理。利用信息化系統(tǒng)開展人事管理工作，各項工作在開展時，具備便捷性和交互性特征。但因為互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境開放性能比較強，在進行信息化人事管理時，雖然可以降低各項缺陷問題發(fā)生幾率，但工作期間面臨較多風險。因此醫(yī)院需要加強互聯(lián)網(wǎng)絡安全管理，要為各項工作開展提供有效支持。醫(yī)院在對互聯(lián)網(wǎng)絡應用安全情況進行評估時，需要采取針對性措施，對各項數(shù)據(jù)進行加密處理。在進行安全體系建設時，醫(yī)院還要提高對這項工作的重視程度，要引進更加先進防火墻等技術，對外來黑客攻擊以及內(nèi)部病毒風險進行全面預防。尤其是在對檔案數(shù)據(jù)信息進行管理時，不僅要提供更加全面的數(shù)據(jù)信息，還需要對各項數(shù)據(jù)信息進行科學儲存。在對數(shù)據(jù)信息進行傳輸時，也要提高各項工作開展水平。在對人事檔案數(shù)據(jù)信息進行管理時，要對所有數(shù)據(jù)信息進行定期分析和收集、整理，還要對數(shù)據(jù)資源進行整合應用和高效共享，要為人事管理信息化建設工作開展提供充足數(shù)據(jù)支持。在構建立體化人事檔案系統(tǒng)時，需要對各項數(shù)據(jù)進行科學分類，并且對數(shù)據(jù)信息進行分別保存。醫(yī)院可以利用大數(shù)據(jù)技術構建數(shù)據(jù)庫，并且對數(shù)據(jù)信息的價值進行深度挖掘，確保各項信息在使用時能夠發(fā)揮更大作用。

（2）強化安全管理。醫(yī)院要對互聯(lián)網(wǎng)絡環(huán)境應用安全性進行定期評估，并且對現(xiàn)有防控技術進行實時更新，確?；ヂ?lián)網(wǎng)絡環(huán)境更加安全穩(wěn)定，為人事管理工作開展提供有效支撐。利用互聯(lián)網(wǎng)技術開展人事管理工作，需要構建一體化平臺，并且對平臺功能進行持續(xù)完善和優(yōu)化，確保平臺在使用時能夠發(fā)揮更好效果。利用互聯(lián)網(wǎng)技術開展人事管理工作，需要對網(wǎng)絡安全性問題進行重點考慮，要提高信息化系統(tǒng)抗攻擊能力，同時要降低外來不良因素干擾。在進行信息化系統(tǒng)建設時，還要對現(xiàn)有技術進行持續(xù)創(chuàng)新。醫(yī)院要加大資金投入力度，要為各項工作開展提供充足資金支持。在對現(xiàn)有技術進行更新和優(yōu)化時，還要加大科研力度，要將最新科研成果應用到系統(tǒng)建設中。

（3）加強系統(tǒng)運行管理。在當前時代背景下，信息化系統(tǒng)運行期間產(chǎn)生的數(shù)據(jù)信息比較多，在對各項數(shù)據(jù)信息進行管理時，工作壓力比較大，會對人事管理工作產(chǎn)生不良影響。在對信息化系統(tǒng)應用情況進行管理和監(jiān)督時，醫(yī)院需要建立健全監(jiān)督體系，并且利用互聯(lián)網(wǎng)技術開展相關工作，例如可以借助大數(shù)據(jù)技術，對系統(tǒng)運行信息進行全面提取。在對系統(tǒng)運行信息進行管控時，要構建相應模型，對系統(tǒng)運行缺陷問題進行及時發(fā)現(xiàn)和解決，要通過對系統(tǒng)運行情況進行深度了解，并且在第一時間對系統(tǒng)運行故障問題進行處理，提高系統(tǒng)應用水平。

3.3 優(yōu)化人力資源標準配置

（1）加強人才管理。在對人才隊伍進行更新和優(yōu)化時，利用互聯(lián)網(wǎng)技術開展相關工作。需要構建健全績效考核機制。要根據(jù)時代發(fā)展要求，結(jié)合人事管理需求，對現(xiàn)有績效考核內(nèi)容進行更新和完善。在對不同部門業(yè)務人員進行考核時，需要構建多元化考核內(nèi)容，要對醫(yī)務人員互聯(lián)網(wǎng)技術操作能力以及發(fā)展?jié)摿M行全面了解，并且制定針對性獎勵和懲罰措施，充分調(diào)動醫(yī)務人員工作積極性。醫(yī)院要根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)建設要求，制定統(tǒng)一操作標準，確保醫(yī)護人員能夠嚴格按照規(guī)則制度要求進行標準操作，降低失誤問題發(fā)生幾率。在引進一些新型技術和設備時，醫(yī)院要組織所有醫(yī)務人員共同學習技術和設備操作要求，同時可以通過互聯(lián)網(wǎng)平臺進行視頻、文字、圖片等相關內(nèi)容的傳播。醫(yī)院還可以定期舉辦專家講座等活動，對新型互聯(lián)網(wǎng)技術應用要點和典型案例進行講解，潛移默化地提高醫(yī)務人員信息化操作水平。

（2）強化人才考核。醫(yī)院還要根據(jù)不同部門和崗位發(fā)展要求，制定針對性考核機制，并且根據(jù)考核內(nèi)容，對醫(yī)務人員能力水平進行科學評判。在對一些不合格的醫(yī)務人員進行管理時，需要為其提供專門培訓和教育活動。醫(yī)院要建立健全人才培養(yǎng)機制，提高醫(yī)務人員理論基礎和技能水平，確保醫(yī)務人員能夠為患者提供更加優(yōu)質(zhì)服務。同時醫(yī)院需要拓寬人才引進渠道，并且做好薪酬福利更新留住人才，并且為人才發(fā)展提供更加廣闊平臺。醫(yī)院要想構建專業(yè)人才隊伍，在進行系統(tǒng)團隊建設時，需要對現(xiàn)有人才結(jié)構進行更新和優(yōu)化。醫(yī)院可以根據(jù)自身發(fā)展目標，組建專業(yè)信息人才團隊，同時要通過信息系統(tǒng)和平臺應用，為人力資源管理工作提供充足保障。在引進一些新型技術和設備時，需要組織所有醫(yī)務人員學習新型技術和設備應用知識，避免醫(yī)務人員在操作時出現(xiàn)失誤問題。

4 結(jié)語

綜上所述，“互聯(lián)網(wǎng)＋”背景下醫(yī)院要想提高人事管理信息化建設水平，就要引進更加先進技術，并且加大基礎設施建設力度，要為信息化系統(tǒng)建設提供充足支持。同時醫(yī)院還要組建專業(yè)管理團隊，并且將信息化管理理念融合到醫(yī)療活動各個環(huán)節(jié)中，要通過對所有醫(yī)療活動信息進行全面提取，并且根據(jù)不同部門發(fā)展要求，對人力資源進行合理配置，從根本上提高人力資源應用價值，為醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展提供充足支持。醫(yī)院在進行信息化建設時，還需要提高對這項工作重視程度，促進各項工作健康發(fā)展。