網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新研究

蔡曉倩 中共丹東市委黨校

從改革開放以來，國家將發(fā)展的重心放在企業(yè)經(jīng)濟(jì)水平的增長上，為了鼓勵(lì)中小企業(yè)的發(fā)展，落實(shí)大量的稅收優(yōu)惠政策。近年來，中小企業(yè)的數(shù)量在快速地提升，呈直線型向上增長，但是在不斷的發(fā)展中，同行業(yè)的中小企業(yè)之間產(chǎn)生了競爭壓力。而企業(yè)的營銷管理作為中小企業(yè)發(fā)展的重要發(fā)展模式，其中包括營銷理念、營銷方案的執(zhí)行以及營銷動(dòng)態(tài)的管理等。因此，可以科學(xué)建立的中小企業(yè)營銷管理模式是提升企業(yè)市場競爭的重要影響因素。在目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展中，中小企業(yè)具有管理效果落實(shí)快以及規(guī)劃執(zhí)行迅速的優(yōu)勢，基于此，落實(shí)科學(xué)的營銷管理辦法，結(jié)合當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，開展符合發(fā)展需求的管理模式至關(guān)重要。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新的意義

營銷管理模式的落實(shí)是為了更好地為企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，傳統(tǒng)的企業(yè)營銷是為了在同行業(yè)中脫穎而出，提升企業(yè)的競爭力。因此，傳統(tǒng)的營銷管理模式將發(fā)展的重心放在其企業(yè)之間的競爭中，通過多方面的調(diào)查，學(xué)習(xí)其他企業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢以及自身存在的問題，從而制定適合自身發(fā)展的營銷管理模式，提升行業(yè)的競爭力。但是在時(shí)代的變革發(fā)展中可以看出，此種將競爭為重心的營銷管理模式在長期的發(fā)展中具有一定弊端，目前很多企業(yè)的發(fā)展模式不是競爭關(guān)系，而是合作共贏的關(guān)系，因此，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的背景下，當(dāng)前中小企業(yè)的營銷管理模式也發(fā)生了巨大的變化。為了保證行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展，中小企業(yè)在發(fā)展的過程中不應(yīng)通過搶占其他企業(yè)的份額來獲取利益，而應(yīng)從自身發(fā)展存在的問題進(jìn)行分析，通過自身的革新來獲取經(jīng)濟(jì)利益?；诖?，在當(dāng)前中小企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)科學(xué)地創(chuàng)新營銷模式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)競爭模式為構(gòu)建模式，從而有效地提升企業(yè)發(fā)展的整體水平[1]。

而在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展背景下，中小企業(yè)的發(fā)展面臨了新的挑戰(zhàn)，從目前中小企業(yè)發(fā)展的實(shí)際情況來看，中小企業(yè)相比大型企業(yè)相比靈活性，還不易受到資本以及技術(shù)方面的限制，但是市場競爭力的增加，仍面臨著重大的挑戰(zhàn)。因此，中小企業(yè)只有不斷地提升自身的營銷管理能力，創(chuàng)建新型的營銷管理模式，才能將企業(yè)的發(fā)展利于不敗之地，在行業(yè)的發(fā)展中脫穎而出。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下中小企業(yè)營銷管理模式的問題

(一)營銷管理理念方面具有局限之處

在目前中小企業(yè)的發(fā)展中，大多數(shù)中小企業(yè)的營銷管理落實(shí)不足，其主要原因是由于營銷觀念比較陳舊造成的，傳統(tǒng)的營銷模式主要是依靠銷售者進(jìn)行單方面的宣傳，對現(xiàn)代化的營銷方式和策略認(rèn)識較少。傳統(tǒng)提升營銷方式是根據(jù)消費(fèi)者的需求，對產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化升級，從而達(dá)到提升銷量的目的。此種理念的實(shí)施，主要原因是對目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的了解較少，造成的營銷管理模式較為單一的狀態(tài)。此外，為了滿足消費(fèi)者的需求，將消費(fèi)者意見作為營銷發(fā)展的方向，但是部分消費(fèi)者的觀點(diǎn)反饋具有片面性，此種獲取營銷方案的模式忽略了行業(yè)的整體發(fā)展以及特色發(fā)展的理念。導(dǎo)致在對行業(yè)發(fā)展趨勢不明確的情況，盲目落實(shí)產(chǎn)品的優(yōu)化改造，很容易將企業(yè)的發(fā)展趨于大眾化，進(jìn)而失去了市場的競爭力[2]。

(二)營銷管理模式不夠科學(xué)

想要科學(xué)地落實(shí)中小企業(yè)的營銷管理模式，就要加強(qiáng)對行業(yè)發(fā)展的深入調(diào)查，通過有效的分析，選擇有利于提升企業(yè)競爭力的營銷管理模式。通過市場調(diào)研、數(shù)據(jù)收集等方式進(jìn)行行業(yè)發(fā)展情況的整理，從而判斷未來的發(fā)展趨勢。但是在大多數(shù)中小企業(yè)營銷管理中，營銷策劃部門對管理模式的制定，并未通過深入的調(diào)研工作來進(jìn)行分析，導(dǎo)致信息的判斷多以自身的經(jīng)驗(yàn)為主，不僅影響了數(shù)據(jù)分析的準(zhǔn)確性，也增加了營銷管理模式落實(shí)的風(fēng)險(xiǎn)。此外，部分中小企業(yè)在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析時(shí)，雖然落實(shí)了市調(diào)研，但是確存在調(diào)研人員專業(yè)性不足以及調(diào)研的人群比較單一，導(dǎo)致調(diào)研內(nèi)容的參考價(jià)值較低等問題，面對信息的不全面性，使得調(diào)研工作的開展，價(jià)值不大，不足以作為行業(yè)發(fā)展的判斷依據(jù)。

(三)營銷管理模式陳舊

就目前中小企業(yè)的發(fā)展而言，想要緊跟時(shí)代的發(fā)展。落實(shí)科學(xué)的發(fā)展模式，就要從日常的企業(yè)管理出發(fā)，實(shí)行符合現(xiàn)代化發(fā)展的管理模式，從而保證企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，但是由于目前的管理模式比較單一，即使管理方式較為先進(jìn)，也難以達(dá)到改善企業(yè)創(chuàng)新營銷管理的效果。此外，社會發(fā)展迅速，如果不能及時(shí)地創(chuàng)新優(yōu)化，再先進(jìn)的營銷管理模式都會在時(shí)代的發(fā)展中落后，從而影響了企業(yè)現(xiàn)代化的發(fā)展。面對當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的發(fā)展模式，企業(yè)的發(fā)展模式也在不斷地加快，企業(yè)想要緊跟時(shí)代的發(fā)展，避免在時(shí)代的浪潮中被淘汰，就要及時(shí)地創(chuàng)新現(xiàn)階段的管理模式。但是在實(shí)際的執(zhí)行發(fā)展中，大部分的企業(yè)未認(rèn)識到管理模式陳舊帶來的不利影響，導(dǎo)致陳舊的管理模式仍在沿用，造成企業(yè)發(fā)展模式與時(shí)代的發(fā)展脫軌，導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展停滯不前[3]。

(四)數(shù)字化管理落后

目前階段信息技術(shù)的普及應(yīng)用，已經(jīng)成為了行業(yè)發(fā)展的重要趨勢，例如，數(shù)字化辦公模式的應(yīng)用已經(jīng)逐漸代替了傳統(tǒng)的辦公模式，數(shù)字化的辦公設(shè)備不僅改善了傳統(tǒng)辦公模式的弊端，還大大地提升了工作效率。而在中小企業(yè)的營銷管理中，落實(shí)數(shù)字化的管理模式也是非常必要的，合理應(yīng)用數(shù)字化的設(shè)備，借助一體化的管體系，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一化的管理模式。但是在目前中小企業(yè)的發(fā)展中，由于自身的資金投入緊張，將資金投入的重點(diǎn)放在了提升銷量方面，導(dǎo)致企業(yè)數(shù)字化的而建設(shè)嚴(yán)重不足。首先，在中小企業(yè)的發(fā)展中，對企業(yè)的數(shù)字化辦公模式的實(shí)施重視程度不足，導(dǎo)致數(shù)字化的管理模式推進(jìn)困難。其次，一些中小企業(yè)應(yīng)用的數(shù)字裝備較為陳舊，不僅影響了應(yīng)用的效率，對于一些先進(jìn)的管理系統(tǒng)達(dá)不到使用的要求，面對硬件條件的不足，想要科學(xué)地落實(shí)數(shù)字化管理難以入手。

(五)營銷管理模式違背誠信原則

無論是人與人之間的相處，還是企業(yè)的發(fā)展，誠信都是穩(wěn)定合作的首要條件。誠信不僅是一種優(yōu)良的道德品質(zhì)，也是企業(yè)長期發(fā)展的先決條件。但是目前個(gè)別的中小企業(yè)，為了追求短期的經(jīng)濟(jì)利益，打破了誠信經(jīng)營的原則，在營銷的過程匯總存在虛假宣傳、過度宣傳以及存在欺騙消費(fèi)者的情況，雖然在短期內(nèi)提升了銷售量，但是從企業(yè)長期的發(fā)展來看，不僅對企業(yè)的形象造成了負(fù)面影響，也失去了消費(fèi)者信任。特別是在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的背景下，人們網(wǎng)購時(shí)主要根據(jù)其他消費(fèi)者的評價(jià)以及品牌的口碑來選擇，因此，虛假宣傳的問題嚴(yán)重地影響了產(chǎn)品的口碑。導(dǎo)致大多數(shù)的消費(fèi)者抵制此類產(chǎn)品，從而對產(chǎn)品的營銷極為不利。因此，由于一些企業(yè)存在違背誠信經(jīng)營的情況，導(dǎo)致企業(yè)的形象受損，從而導(dǎo)致企業(yè)的消費(fèi)者流失，成為了失信企

業(yè)[4]。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代中小企業(yè)營銷管理模式創(chuàng)新的策略

(一)樹立現(xiàn)代化營銷管理理念

在目前中小型企業(yè)的經(jīng)營管理中，想要順應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代發(fā)展的需求，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的營銷管理模式是關(guān)鍵。充分利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，模式現(xiàn)代化的經(jīng)營管理模式，首先，要樹立現(xiàn)代化的營銷管理理念，從而推動(dòng)中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。由于部門企業(yè)的營銷管理觀念仍停留在產(chǎn)品的推銷觀念中，忽視了市場、消費(fèi)以及自身形象的影響?；诖?，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，營銷觀念的轉(zhuǎn)變是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的必然選擇。其次，在中小企業(yè)的建設(shè)發(fā)展中，要重視消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，站在消費(fèi)者的角度分析問題，構(gòu)建良性的營銷觀念，加強(qiáng)企業(yè)發(fā)展與消費(fèi)者之間的聯(lián)系。從而在不斷的經(jīng)營中收獲固定的消費(fèi)群體，從而提升企業(yè)營銷的穩(wěn)定性。最后，除了產(chǎn)品本身以外，應(yīng)落實(shí)相應(yīng)的售后服務(wù)以及營銷服務(wù)，在滿足消費(fèi)者產(chǎn)品需求的同時(shí)，為消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)，從而為企業(yè)后期的改革發(fā)展奠定基礎(chǔ)。此外，營銷觀念的轉(zhuǎn)變還應(yīng)結(jié)合企業(yè)自身的發(fā)展特點(diǎn)，在不斷的優(yōu)化中選擇適合企業(yè)發(fā)展的營銷模式，避免跟風(fēng)營銷，造成通過行業(yè)的企業(yè)千篇一律，降低了企業(yè)的辨識度。

(二)建立專業(yè)銷售管理隊(duì)伍

在中小企業(yè)的營銷管理中，專業(yè)的營銷隊(duì)伍建設(shè)是保證營銷科學(xué)化、現(xiàn)代化的重要保障。基于此，構(gòu)建專業(yè)化的銷售隊(duì)伍可以及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握市場的動(dòng)態(tài)變化，從而在不斷的分析中確定營銷工作開展的方向。在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展下，企業(yè)的營銷人才也要緊跟時(shí)代的發(fā)展，不僅要具備營銷策劃能力、營銷管理能力，還要有網(wǎng)站建設(shè)以及數(shù)據(jù)分析的能力，從而合理利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢，構(gòu)建符合現(xiàn)代化發(fā)展的企業(yè)營銷管理模式。信息技術(shù)的發(fā)展在網(wǎng)絡(luò)營銷方面具有非常便利的優(yōu)勢，可以豐富產(chǎn)品營銷的方式以及途徑，提供大量能夠借鑒、學(xué)習(xí)的資源[5]。

因此，目前營銷隊(duì)伍建設(shè)不完善的問題，首先，中小企業(yè)為了保證企業(yè)穩(wěn)定地發(fā)展，應(yīng)加強(qiáng)對現(xiàn)有營銷人員的培訓(xùn)，在不斷的學(xué)習(xí)中提升營銷人員的專業(yè)能力。其中包括對銷售能力、信息技術(shù)的操作能力等多個(gè)方面，通過加強(qiáng)對銷售人員的專業(yè)能力調(diào)查，從而開展有針對性的培養(yǎng)模式，為個(gè)性化的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。其次，引進(jìn)對口專業(yè)的高素質(zhì)人才，結(jié)合中小企業(yè)的發(fā)展模式，從高校引進(jìn)專業(yè)人才或者招聘經(jīng)驗(yàn)豐富的銷售人才，壯大企業(yè)的營銷隊(duì)伍，提升營銷隊(duì)伍的整體水平。

(三)創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)推廣方案

在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式下，傳統(tǒng)的營銷方法已經(jīng)無法滿足當(dāng)前時(shí)代發(fā)展的需求，因此，可以開展新型的營銷模式，例如，通過開展電商營銷的方式，推展產(chǎn)品銷售的渠道，電商平臺的營銷方式可以吸引更多的年輕消費(fèi)群體。例如，目前常見的跨境電商、京東、淘寶、直播帶貨等都是目前線上營銷的重要方式。基于此，中小企業(yè)可以通過與線上平臺建立合作關(guān)系，通過信息技術(shù)的推送方式，加強(qiáng)對產(chǎn)品的推廣營銷。此外，利用信息技術(shù)的智能化優(yōu)勢，有針對性地進(jìn)行推廣，可以有效地提升推廣的效果。其次，通過直播推廣的方式可以進(jìn)行產(chǎn)品的試用、演示等來提升消費(fèi)者對產(chǎn)品的了解，從而吸引消費(fèi)者關(guān)注度。此外，加強(qiáng)對同類型的產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)研，通過對比的方式突出自身產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)[6]。例如，在某餐飲企業(yè)，其經(jīng)營范圍為食品的零售、批發(fā)以及餐飲管理等，為了提升此企業(yè)的市場競爭力，通過與線上平臺合作的方式，不僅提升了企業(yè)的知名度，還為企業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。

(四)建立企業(yè)網(wǎng)站

中小企業(yè)具有規(guī)模小、經(jīng)營范圍小的特點(diǎn)。為了滿足目前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求，提升自身的綜合能力，可以通過建立企業(yè)網(wǎng)站的方式，此種方式可以有效地降低企業(yè)的推廣成本，還能推展宣傳的途徑，提升行業(yè)的知名度。目前中小企業(yè)的網(wǎng)站建立主要有兩種方式，主要包括自主研究和外包開發(fā)的方式，根據(jù)企業(yè)的需求，開發(fā)能夠突出企業(yè)特色的企業(yè)網(wǎng)站，將企業(yè)的經(jīng)營范圍、業(yè)務(wù)類型以及自身特色在網(wǎng)站中展示，此種方式不僅可以讓消費(fèi)者了解企業(yè)的形象，增加信任感，還能推廣企業(yè)的產(chǎn)品，達(dá)到推廣產(chǎn)品的目的[7]。此外，還可以將其作為產(chǎn)品宣傳的重要載體，推動(dòng)中小企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展。例如，通過開通官方微博、短視頻賬號的方式，發(fā)布一些企業(yè)的產(chǎn)品以及促銷活動(dòng)的信息，利用多樣化的宣傳推廣方式，提升中小企業(yè)在行業(yè)發(fā)展種的影響力。

(五)科學(xué)地進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站的評估工作

面對目前一些中小企業(yè)網(wǎng)站建立但是其效果不明顯的問題，通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，其主要原因是由于未能科學(xué)的落實(shí)網(wǎng)站評價(jià)工作。評價(jià)工作的開展主要是為了及時(shí)地發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)平臺種存在的問題，從整體運(yùn)行的情況、活動(dòng)開展的效果以及客戶的評價(jià)反饋等多方面進(jìn)行分析。通過科學(xué)的落實(shí)評價(jià)指導(dǎo)，從細(xì)節(jié)方面研究問題發(fā)生的原因。例如，網(wǎng)站的訪問量、消費(fèi)者瀏覽的時(shí)間、客戶的滿意度以及猶豫的原因等，通過對細(xì)節(jié)問題的分析，將此類內(nèi)容進(jìn)行量化探究。通過落實(shí)網(wǎng)站評價(jià)，不僅可以及時(shí)地發(fā)展企業(yè)網(wǎng)站運(yùn)行存在的不足，及時(shí)地進(jìn)行整改，還能借助網(wǎng)站的瀏覽信息進(jìn)行有針對性的信息推廣，改善推廣接受度不足的問題[8]。通過發(fā)放優(yōu)惠券的方式吸引消費(fèi)者關(guān)注，增加網(wǎng)站的關(guān)注度，通過調(diào)查統(tǒng)計(jì)根據(jù)實(shí)際情況優(yōu)化產(chǎn)品，提升市場競爭力。

四、結(jié)語

綜上所述，在當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展時(shí)代，中小企業(yè)的發(fā)展存在一定程度困難，面對此種情況，創(chuàng)新中小企業(yè)的營銷管理模式是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，在巨大的競爭壓力下，也為中小企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了動(dòng)力。因此，為了滿足當(dāng)前時(shí)代的發(fā)展，也符合消費(fèi)者的消費(fèi)觀念，將傳統(tǒng)的營銷管理模式進(jìn)行創(chuàng)新優(yōu)化，才能更好地滿足消費(fèi)者的需求。從現(xiàn)代化的推廣平臺建設(shè)、專業(yè)化的人才培養(yǎng)以及遵循企業(yè)誠信經(jīng)營的原則等多個(gè)方面轉(zhuǎn)變營銷策略，不僅可以拓展?fàn)I銷渠道，還能利用現(xiàn)代化的企業(yè)網(wǎng)站平臺宣傳，提升企業(yè)的知名度，樹立品牌形象。合理利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)先進(jìn)技術(shù)，構(gòu)建符合現(xiàn)代化發(fā)展的中小企業(yè)營銷管理模式，從而促進(jìn)中小企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的浪潮中脫穎而出。■