疫情防控背景下高校線上教學(xué)質(zhì)量保障體系構(gòu)建與實(shí)踐＊

付小霞，周 祎，康 平，胡建軍

（蘭州文理學(xué)院教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估中心，甘肅 蘭州 730010）

1 疫情對(duì)線上教學(xué)是威脅更是機(jī)遇

面對(duì)2019年底暴發(fā)的新型冠狀病毒感染的肺炎疫情，為阻斷疫情向校園蔓延，確保師生生命安全和身體健康，按照教育部和省教育廳的文件要求，2020年春季學(xué)期延期開學(xué)，保證疫情防控期間教學(xué)進(jìn)度和教學(xué)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)“停課不停教、停課不停學(xué)”，在線教育臨危受命，擔(dān)負(fù)起特殊時(shí)期的歷史使命[1]。這次疫情對(duì)線上教學(xué)是一次巨大的挑戰(zhàn)，各大高校不得不開展在線教學(xué)。教育牽動(dòng)著千萬家庭的心，學(xué)校疫情防控是社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)問題，做好教育系統(tǒng)疫情防控責(zé)任重大，決不能有絲毫松懈。

事實(shí)上，在疫情暴發(fā)前，在線教育的市場(chǎng)潛力就已廣受關(guān)注。2015年，國(guó)務(wù)院《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見》提出，推廣大規(guī)模在線開放課程等網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)模式，加快推動(dòng)高等教育服務(wù)模式變革[2]。在此次疫情防控背景下，全面開展線上教學(xué)，對(duì)學(xué)校各單位和一線教師來說，是一項(xiàng)全新的機(jī)遇，也是一次挑戰(zhàn)；這次疫情的確是一次千載難逢的機(jī)遇。一方面是因?yàn)楣妼?duì)于線上教育的認(rèn)知與接受程度還不高，而此次疫情，將使得全國(guó)各地所有學(xué)生強(qiáng)制性地使用互聯(lián)網(wǎng)教育平臺(tái)，讓公眾邁出了“從0到1”這最為艱難的一步。在此之前，除了一二線城市部分家長(zhǎng)愿意將線上教育作為學(xué)生學(xué)習(xí)的一個(gè)補(bǔ)充形式之外，三四線城市大部分家長(zhǎng)都會(huì)覺得這“根本沒用”“孩子上網(wǎng)只顧著玩了”，故而，線上教育雖然出現(xiàn)的早，但社會(huì)的響應(yīng)度不高；另一方面是因?yàn)樵谝咔槠陂g教育政策的大力推動(dòng)，教育部于2020年2月4日印發(fā)《關(guān)于在疫情防控期間做好普通高等學(xué)校在線教學(xué)組織與管理工作的指導(dǎo)意見》中，除了鼓勵(lì)各大高校依托線上平臺(tái)教育教學(xué)之外，還要求高校要將任課教師線上教學(xué)計(jì)入教學(xué)工作量、制定在線課程學(xué)習(xí)學(xué)分互認(rèn)與轉(zhuǎn)化政策。堅(jiān)持疫情防控和線上教學(xué)“兩手抓”，進(jìn)一步減輕疫情對(duì)教育教學(xué)的影響，充分發(fā)揮“互聯(lián)網(wǎng)+教育”的作用[3]。

在線教學(xué)是一種新型的教學(xué)模式，疫情防控背景下在線教育火爆的同時(shí)，在線教育暴露了許多的嚴(yán)重問題，線上教學(xué)質(zhì)量面臨著巨大挑戰(zhàn)[4]。首先，學(xué)習(xí)的有效性問題。對(duì)于大多數(shù)師生而言，線上教育的學(xué)習(xí)效果明顯低于線下教育，即使是直播課，也無法保證老師能時(shí)時(shí)刻刻關(guān)注到每一位學(xué)生，學(xué)生是否聽懂了，注意力是否集中，學(xué)生的一舉一動(dòng)都難以反饋到老師眼里，老師就很難把握教學(xué)的進(jìn)程。學(xué)生跟老師的互動(dòng)反饋也成問題，并不能像在課堂一樣舉手提問或者討論交流，這都會(huì)影響學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性、有效性、持續(xù)性；其次，課程適應(yīng)性的問題。有些課程不適合開展在線授課，比如實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課、語音機(jī)房課、體育課、舞蹈課、音樂課、實(shí)驗(yàn)操作課等，還需要線下的場(chǎng)地、老師手把手指導(dǎo)教學(xué)，單靠線上聽課是無法適應(yīng)學(xué)生的知識(shí)需求的；第三是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境問題，在線教育非常依賴于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，尤其是直播授課，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的要求更高?？梢哉f，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量直接決定了在線教育的基礎(chǔ)。疫情防控背景下在線教育火爆的同時(shí)，由于在線人數(shù)暴增，大多數(shù)地區(qū)在線教育遇到“卡頓”和“死機(jī)”，甚至一些平臺(tái)的服務(wù)器還出現(xiàn)了“宕機(jī)”的現(xiàn)象[5]。這些現(xiàn)象的出現(xiàn)往往會(huì)導(dǎo)致教學(xué)中斷，無法保障線上教育教學(xué)質(zhì)量；第四是教師教育質(zhì)量問題，很多直播課沒有相應(yīng)的教學(xué)督導(dǎo)來監(jiān)控教師的教學(xué)質(zhì)量，導(dǎo)致了在線教育教師教育質(zhì)量參差不齊，這也是線上教學(xué)質(zhì)量口碑始終難言的最主要原因。

高校全面推動(dòng)線上教學(xué)是學(xué)校在防疫攻堅(jiān)戰(zhàn)的特殊時(shí)期實(shí)施的一次線上教學(xué)攻堅(jiān)戰(zhàn)，雖然時(shí)間短、困難多，只有在全校師生的共同努力下，線上教學(xué)才得以按時(shí)順利有序展開。通過這次疫情防控背景下開展線上教學(xué)的實(shí)施，將進(jìn)一步推進(jìn)高校教育教學(xué)改革，推動(dòng)教師改變教學(xué)理念，提升教師應(yīng)用現(xiàn)代信息技術(shù)能力，打造優(yōu)質(zhì)豐富的線上課程教學(xué)資源，為下一階段更好地開展線上教學(xué)，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，確保線上教學(xué)質(zhì)量的穩(wěn)步提升。

線上教育是一個(gè)大趨勢(shì)，盡管疫情期間的在線教育暴露了一些問題，但需注意到，線上教育并不是短期的應(yīng)急方案，也不會(huì)因這些問題在線教育而停滯不前。無論如何，疫情對(duì)于全面開展線上教學(xué)而言是威脅更是機(jī)遇。在大規(guī)模開展線上教學(xué)活動(dòng)的背景下，如何保證在線學(xué)習(xí)與線下課堂教學(xué)質(zhì)量實(shí)質(zhì)等效，如何最大程度地提高線上教學(xué)質(zhì)量成為了一個(gè)關(guān)鍵問題[6]。

2 線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵要素

在高等教育大發(fā)展的時(shí)代背景下，高校的生存和發(fā)展取決于人才培養(yǎng)的質(zhì)量，教學(xué)質(zhì)量起著決定性因素。然而,在此次疫情防控期間，全面開展線上教育，全社會(huì)關(guān)注的問題就是如何保證高校線上教學(xué)質(zhì)量不下滑，如何提高高校教學(xué)質(zhì)量已成為高校和社會(huì)關(guān)注的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問題。在線教學(xué)是戰(zhàn)“疫”應(yīng)急之舉，卻蘊(yùn)含著教育創(chuàng)新和教學(xué)改革的契機(jī)。在線教學(xué)的形式有網(wǎng)絡(luò)在線課程、網(wǎng)絡(luò)直播教學(xué)、學(xué)生自主學(xué)習(xí)、電視空中課堂等4種典型形式，只有采取多措并舉的方式，才能保障疫情下高校線上教學(xué)的高質(zhì)量[7]。下面將從加強(qiáng)課程管理、加強(qiáng)教師的培訓(xùn)、加強(qiáng)線上教學(xué)監(jiān)控機(jī)制三個(gè)方面淺談提高線上教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵要素。

2.1 加強(qiáng)課程管理

在疫情防控背景下，學(xué)?？砂凑铡把悠陂_學(xué)、線上教學(xué)，創(chuàng)新模式、保證質(zhì)量”的工作方針，根據(jù)不同地方疫情、校情、學(xué)情對(duì)網(wǎng)上教學(xué)安排進(jìn)行頂層設(shè)計(jì)、統(tǒng)籌安排，對(duì)優(yōu)質(zhì)資源、技術(shù)平臺(tái)進(jìn)行整合優(yōu)化。嚴(yán)格要求教師依托在線教學(xué)平臺(tái)，充分利用已上線的慕課和省、校兩級(jí)優(yōu)質(zhì)在線課程教學(xué)資源，綜合運(yùn)用學(xué)習(xí)通、雨課堂和慕課堂等智慧教學(xué)工具，按照原規(guī)定的課程、課時(shí)計(jì)劃開展線上教學(xué)。學(xué)校要堅(jiān)決杜絕對(duì)于無法采用在線方式教學(xué)或采用在線方式教學(xué)效果不好的課程，不能強(qiáng)行搬到在線課堂授課（比如實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)課、語音機(jī)房課、體育課、舞蹈課、音樂課、實(shí)驗(yàn)操作課等），可適當(dāng)延后，待疫情結(jié)束后再安排進(jìn)行線下實(shí)施；堅(jiān)決杜絕部分教師隨意調(diào)課，不能合理安排教學(xué)進(jìn)度的情況，讓學(xué)生措手不及，失去對(duì)教師的威嚴(yán)和學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心；堅(jiān)決杜絕部分教師加減課程，或讓學(xué)生在家自學(xué)的情況，學(xué)生在家自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力本身就薄弱，教師做不到位，學(xué)生自然而然也做不好。教師要積極調(diào)動(dòng)學(xué)生在線學(xué)習(xí)的能動(dòng)性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，注重培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力。

2.2 加強(qiáng)教師的培訓(xùn)

為確保師生線上教學(xué)能力到位，學(xué)校教務(wù)處或教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估中心應(yīng)組織對(duì)全校任課教師做一場(chǎng)教學(xué)直播培訓(xùn)課，解釋教師線上教學(xué)普遍存在的一些問題及分享一些在線教學(xué)成功的經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)教師在線授課的教學(xué)策略、組織策略，樹立教師的自信心。學(xué)校也可以借助超星、智慧樹、雨課堂、釘釘、學(xué)堂在線等平臺(tái)對(duì)教師組織開展“停課不停學(xué)”信息化教學(xué)能力提升培訓(xùn)活動(dòng)，提高教師使用優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺(tái)及資源開展在線教學(xué)能力和水平，為教師和學(xué)生做好在線教學(xué)一站式服務(wù)。同時(shí)，要加強(qiáng)對(duì)教師的培訓(xùn)引導(dǎo)，要引導(dǎo)教師轉(zhuǎn)變角色、轉(zhuǎn)變教學(xué)理念，組織好課堂教學(xué)工作，提升線上線下教學(xué)能力，逐步建立線上線下教學(xué)相結(jié)合的常態(tài)化機(jī)制。

2.3 加強(qiáng)線上教學(xué)監(jiān)控機(jī)制

在疫情防控期間，全面開展線上教學(xué)，保障教學(xué)質(zhì)量，確保線上教學(xué)平穩(wěn)運(yùn)行，各高校要加強(qiáng)線上教學(xué)監(jiān)控機(jī)制。為有效達(dá)成線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與督導(dǎo)目標(biāo)，學(xué)校要嚴(yán)格按照“組織領(lǐng)導(dǎo)、全員參與、典型示范、分類管理、分級(jí)督導(dǎo)”的思路開展教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與督導(dǎo)，實(shí)行全校師生開展在線培訓(xùn)、優(yōu)秀在線教師開展教學(xué)經(jīng)驗(yàn)交流與研討、不同類課程實(shí)施分類管理、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)可以實(shí)行教師—二級(jí)學(xué)院—學(xué)校三級(jí)教學(xué)督導(dǎo)制度。線上開展教學(xué)工作將面臨很多監(jiān)管方面的困難，學(xué)生在家能否認(rèn)真聽課，教師利用網(wǎng)絡(luò)資源能否順利開展工作等方面，想要更好地完成網(wǎng)絡(luò)教學(xué)監(jiān)督工作，就要求負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的各部門一定要密切配合，充分掌握教情、學(xué)情等各方面情況，積極保障線上教學(xué)的順利開展和進(jìn)行，才能打贏線上教學(xué)的攻堅(jiān)戰(zhàn)。建議從以下幾個(gè)方面展開線上教學(xué)督導(dǎo)：一是創(chuàng)新教學(xué)模式，適應(yīng)新情況。由于面臨的特殊情況，教學(xué)工作的開展轉(zhuǎn)化為教師在家線上教學(xué)、學(xué)生在家線上學(xué)習(xí)、職工在家線上辦公，因此必須根據(jù)實(shí)際情況，創(chuàng)新督教、督管、督學(xué)的模式方法，使監(jiān)控模式更靈活，監(jiān)控渠道更便捷；二是加強(qiáng)監(jiān)控，做到無事故。此次線上教學(xué)工作的開展，對(duì)于學(xué)校各單位是一次新的挑戰(zhàn)，要建立更為完善的線上跟班聽課、抽班查課和應(yīng)急保障制度，防止發(fā)生教學(xué)事故；三是及時(shí)反饋，避免出輿情。要適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)特點(diǎn)，建立迅速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處置和反饋網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中存在的問題和困難，避免問題出現(xiàn)累積，暴發(fā)負(fù)面的輿情，保障網(wǎng)絡(luò)教學(xué)良性運(yùn)轉(zhuǎn)。

學(xué)校教務(wù)部門、各二級(jí)學(xué)院（系）要明確授課教師的職責(zé)，加強(qiáng)對(duì)課程的審核和線上教學(xué)的過程監(jiān)管。授課教師要通過學(xué)生在線簽到、在線答疑、直播課堂、作業(yè)布置和批改、在線考核以及過程性學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等，對(duì)學(xué)生在線學(xué)習(xí)情況進(jìn)行監(jiān)控。學(xué)校要加強(qiáng)對(duì)教師線上教學(xué)的考核和激勵(lì)，把線上教學(xué)工作情況作為教師業(yè)績(jī)考核的重要內(nèi)容之一。

線上教學(xué)以其特有的優(yōu)勢(shì)在疫情期間為廣大學(xué)生提供了方便，但部分學(xué)校開展網(wǎng)上教學(xué)卻是形式大于內(nèi)容，搞起了“形式主義”“面子工程”。這種做法雖有網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的形，但卻脫離了教育的初衷，其危害性是巨大的。因此，學(xué)校開展線上教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與督導(dǎo)，避免出現(xiàn)形式主義和搞面子工程，影響廣大學(xué)生的成長(zhǎng)發(fā)展。

3 線上教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建與實(shí)踐

教學(xué)質(zhì)量保障體系的建設(shè)以提高人才培養(yǎng)質(zhì)量為目標(biāo)，把人才培養(yǎng)質(zhì)量作為檢驗(yàn)高校一切的標(biāo)準(zhǔn)[8]。在疫情防控背景下，為確保高校人才培養(yǎng)質(zhì)量，強(qiáng)化線上教學(xué)質(zhì)量管理，通過積極地探索與實(shí)踐，嚴(yán)格遵循教育教學(xué)規(guī)律，以高校的辦學(xué)定位與辦學(xué)思路為依托，以專業(yè)人才培養(yǎng)方案為核心，結(jié)合自身實(shí)際和辦學(xué)特點(diǎn)，有針對(duì)性地對(duì)線上教學(xué)質(zhì)量的生成過程進(jìn)行分析，尋找線上教學(xué)質(zhì)量的控住點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，提出了線上課程思政是引領(lǐng)、線下教學(xué)設(shè)計(jì)是重點(diǎn)、線上教學(xué)運(yùn)行是主導(dǎo)、線上師生互動(dòng)是關(guān)鍵、線上教學(xué)督導(dǎo)是保障構(gòu)成的線上教學(xué)質(zhì)量保障體系。

3.1 線上課程思政是引領(lǐng)

“課程思政”要求高校教師在教學(xué)設(shè)計(jì)中把思想政治教育放在突出位置，深入分析課程內(nèi)容，善于運(yùn)用馬克思主義的立場(chǎng)、觀點(diǎn)和方法來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，在教學(xué)的各個(gè)環(huán)節(jié)引導(dǎo)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀[9]。雖然受疫情影響不能正常開展線下教學(xué)，但近年來“課程思政”本就結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)手段，為此在選薦精品在線課程作為學(xué)生在家自學(xué)課程的同時(shí)，老師們繼續(xù)在線教學(xué)指導(dǎo)，宣講正能量、引領(lǐng)新思想，此次線上教學(xué)也由此成為老師們心目中的“互聯(lián)網(wǎng)+”愛國(guó)主義教育行動(dòng)。疫情防控背景下高校構(gòu)建線上教學(xué)質(zhì)量保障體系，線上課程思政起引領(lǐng)作用，實(shí)現(xiàn)全程育人、全方位育人。

這場(chǎng)疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)生動(dòng)彰顯了中國(guó)特色社會(huì)主義制度優(yōu)勢(shì)，全面展現(xiàn)了中國(guó)人民團(tuán)結(jié)一心、共克時(shí)艱的精神風(fēng)貌，為學(xué)?！罢n程思政”提供了豐富的感人事例與素材。積極鼓勵(lì)教師充分發(fā)揮在線課堂教學(xué)的主渠道作用，教師在線上教學(xué)的過程中，依據(jù)、利用、優(yōu)化好教材內(nèi)容，同時(shí)更應(yīng)挖掘、開發(fā)當(dāng)前疫情防控背景下的鮮活教育素材，如典型人物、時(shí)代元素、科技知識(shí)、高尚品質(zhì)等。運(yùn)用好這個(gè)歷史題材和現(xiàn)實(shí)題材，課堂上將疫情防控作為最鮮活的教科書，加強(qiáng)國(guó)情教育和形勢(shì)政策教育，積極適時(shí)融入“課程思政”，實(shí)現(xiàn)靜態(tài)教材與時(shí)代生活有機(jī)結(jié)合，增強(qiáng)教學(xué)效果。

3.2 線下教學(xué)設(shè)計(jì)是重點(diǎn)

教學(xué)設(shè)計(jì)是為了實(shí)現(xiàn)一定的教學(xué)目標(biāo)，依據(jù)教學(xué)內(nèi)容、學(xué)生特點(diǎn)、環(huán)境條件，運(yùn)用教與學(xué)的原理，為學(xué)生策劃學(xué)習(xí)資源和學(xué)習(xí)活動(dòng)的過程。包括教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計(jì)、教學(xué)過程的設(shè)計(jì)、教學(xué)內(nèi)容的設(shè)計(jì)、學(xué)習(xí)策略的設(shè)計(jì)[10]。

在疫情防控期間保障線上教學(xué)質(zhì)量，線下教學(xué)設(shè)計(jì)是重點(diǎn)。與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的教學(xué)設(shè)計(jì)不同，在線教學(xué)要考慮新模式下各種可能的有利和不利因素，因此在進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)時(shí)，要結(jié)合在線教學(xué)的特點(diǎn)，著重考慮以下幾個(gè)方面[11]。教師要抓好“三個(gè)設(shè)計(jì)”，拒絕線上“水課”，打造線上“金課”。第一，精心設(shè)計(jì)授課內(nèi)容。設(shè)計(jì)本節(jié)課講什么的問題，涉及課程內(nèi)容、課程大綱、培養(yǎng)目標(biāo)、參考資料等；第二，精心設(shè)計(jì)教學(xué)課件。解決怎么講的問題，教學(xué)課件滿足學(xué)生在手機(jī)屏幕前學(xué)習(xí)的需要；第三，精心設(shè)計(jì)課后輔導(dǎo)。這是線上教學(xué)的關(guān)鍵，解決學(xué)生做什么的問題，涉及課前提前預(yù)習(xí)、作業(yè)內(nèi)容、輔導(dǎo)答疑，尤其是課后輔導(dǎo)。因此要求每一講要有復(fù)習(xí)思考題和參考資料，通過回顧在線學(xué)習(xí)過程、查閱資料來回答問題。

教師應(yīng)根據(jù)線上教學(xué)的特點(diǎn)與局限性及學(xué)生在家學(xué)習(xí)的實(shí)際情況，更加重視線下教學(xué)設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，讓學(xué)生有備而學(xué)，這樣使得線上教學(xué)效果會(huì)更好。

3.3 線上教學(xué)運(yùn)行是主導(dǎo)

疫情防控是國(guó)家的一次大考，高質(zhì)量地推動(dòng)在線教學(xué)更是學(xué)校的一次大考。為提高線上教學(xué)質(zhì)量，確保線上教學(xué)與線下教學(xué)實(shí)質(zhì)等效，線上教學(xué)運(yùn)行起主導(dǎo)作用。為保障線上教學(xué)運(yùn)行順利展開，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教學(xué)主要負(fù)責(zé)人，全面負(fù)責(zé)全校線上教學(xué)質(zhì)量保障工作，從宏觀上總體把握全校線上教學(xué)質(zhì)量保障工作的方針政策，教務(wù)處應(yīng)提前制定線上教學(xué)工作預(yù)案，調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，統(tǒng)籌全校各教學(xué)單位、組織全體教師進(jìn)行線上教學(xué)工作，鼓勵(lì)教師通過多種方式開展線上教學(xué)，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生在線學(xué)習(xí)的積極性，確保教學(xué)效果“不打折扣”，保障了疫情防控期間線上教學(xué)平穩(wěn)運(yùn)行。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估中心組織教學(xué)督導(dǎo)每天進(jìn)行在線教學(xué)檢查和線上聽課，并對(duì)教師授課情況進(jìn)行跟蹤檢查，梳理存在的問題，提出改進(jìn)措施和建議，并及時(shí)反饋到相應(yīng)的二級(jí)學(xué)院進(jìn)行整改，這樣既保障線上教學(xué)順利運(yùn)行，又提高了線上教學(xué)質(zhì)量。信息網(wǎng)絡(luò)中心要以“穩(wěn)運(yùn)行、保順暢、提質(zhì)量”為目標(biāo)，采取增寬帶、增容量、定預(yù)案、防突變等措施，有力保障線上教學(xué)正常運(yùn)行。

3.4 線上師生互動(dòng)是關(guān)鍵

師生在教學(xué)中的有效互動(dòng)是評(píng)價(jià)課堂教學(xué)質(zhì)量最重要的標(biāo)準(zhǔn)之一。師生互動(dòng)的好壞對(duì)教學(xué)效果有著重要的影響，對(duì)課堂氛圍也有著很重要的影響。適當(dāng)?shù)膸熒?dòng)不僅能調(diào)動(dòng)學(xué)生參與課堂的積極性，還能提高學(xué)生善于思考的深度、廣度，更重要的是也可以讓教師了解學(xué)生的掌握程度，更好地開展接下來的教學(xué)。在疫情防控背景下開展的線上教學(xué)，要保障線上教學(xué)質(zhì)量，線上師生互動(dòng)起關(guān)鍵作用。采用線上授課的模式，對(duì)于許多師生而言，線上教學(xué)與線下教學(xué)實(shí)質(zhì)不能等效，課堂教學(xué)效果明顯不如線下教學(xué)。在線上授課，老師和學(xué)生只能面對(duì)一面冷冰冰的屏幕，教師在屏幕前唱“獨(dú)角戲”，學(xué)生在家是否在線認(rèn)真聽講、知識(shí)點(diǎn)是否理解清楚難以反饋到老師眼里。如果教師不能和學(xué)生形成有效的在線互動(dòng)，就會(huì)直接影響線上教學(xué)質(zhì)量的效果。線上師生互動(dòng)很關(guān)鍵，教師只有通過有效運(yùn)用教學(xué)互動(dòng)形式、合理選擇教學(xué)互動(dòng)問題、強(qiáng)化教學(xué)互動(dòng)過程控制進(jìn)行線上教學(xué)互動(dòng)，激發(fā)和維持學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，從而保證了線上課堂活力，使學(xué)生真正積極地參與到課堂的教學(xué)當(dāng)中。

3.5 線上教學(xué)督導(dǎo)是保障

教學(xué)質(zhì)量始終是高校生存和發(fā)展的生命線,開展教學(xué)督導(dǎo)工作是保障高校教學(xué)質(zhì)量的有效措施。因此各高校要筑牢教學(xué)督導(dǎo)力量保障線上教學(xué)質(zhì)量。疫情防控背景下如此大規(guī)模開展線上教學(xué)，及時(shí)掌握線上教學(xué)的實(shí)際效果，有針對(duì)性地開展精準(zhǔn)監(jiān)控與督導(dǎo)，線上教學(xué)督導(dǎo)是線上教學(xué)質(zhì)量保證體系的重要組成部分[12]。各大高校應(yīng)成立線上教學(xué)督導(dǎo)組，線上教學(xué)督導(dǎo)工作實(shí)行校院兩級(jí)組織機(jī)構(gòu)。學(xué)校成立線上校級(jí)教學(xué)督導(dǎo)組，學(xué)院成立院級(jí)線上教學(xué)督導(dǎo)組，教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估中心和教務(wù)處對(duì)線上教學(xué)督導(dǎo)組直接領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)教學(xué)督導(dǎo)委員們來說，線上教學(xué)督導(dǎo)是一項(xiàng)新挑戰(zhàn)。為幫助教學(xué)督導(dǎo)委員們盡快掌握相關(guān)操作，在線上教學(xué)督導(dǎo)開始前，學(xué)校應(yīng)安排專業(yè)人員為教學(xué)督導(dǎo)委員們開展專業(yè)培訓(xùn)。線上教學(xué)督導(dǎo)委員們除關(guān)注教學(xué)大綱、授課內(nèi)容、教學(xué)方式、教學(xué)進(jìn)度、教案（PPT）、互動(dòng)交流、作業(yè)布置、輔導(dǎo)答疑和學(xué)生學(xué)習(xí)狀況等常規(guī)督導(dǎo)內(nèi)容外，還應(yīng)關(guān)注線上平臺(tái)數(shù)據(jù)或教師提交的資料、線上教學(xué)平臺(tái)運(yùn)行情況、教師線上教學(xué)創(chuàng)新舉措、線上教學(xué)課程思政情況等，全方位監(jiān)督和保障線上教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)與評(píng)估中心和教務(wù)處及時(shí)組織召開線上教學(xué)督導(dǎo)工作會(huì)議，線上教學(xué)督導(dǎo)委員們反饋督導(dǎo)中發(fā)現(xiàn)的成功的方面及存在的不足之處。線上教學(xué)督導(dǎo)委員們將會(huì)議精神傳達(dá)到二級(jí)學(xué)院（系），成功的方面值得借鑒和學(xué)習(xí)，存在的問題及時(shí)整改。

4 結(jié)束語

總之，在線教育的生存和發(fā)展，提高線上教學(xué)質(zhì)量是關(guān)鍵。疫情防控背景下構(gòu)建高校線上教學(xué)質(zhì)量保障體系的過程中，高校要明確疫情折射出的各種窘態(tài)，探究提升在線教學(xué)質(zhì)量的策略，加強(qiáng)線上教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控。相信借此機(jī)會(huì)，立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，堅(jiān)持“以本為本”，推進(jìn)“四個(gè)回歸”，讓線上教學(xué)、混合式教學(xué)、翻轉(zhuǎn)課堂等成為新常態(tài)，激發(fā)師生教與學(xué)的內(nèi)在渴望，形成教與學(xué)相互滋長(zhǎng)的新局面。