Newsletter在新華全媒新聞服務平臺中的應用探索

郭曉強 熊立波 胡勁松 鐘盈炯

（新華社通信技術(shù)局，北京 100803）

1. Newsletter應用背景和發(fā)展現(xiàn)狀

自從人類進入互聯(lián)網(wǎng)時代，電子郵件（E-Mail）在很大程度上代替了傳統(tǒng)書信，成為最廣泛的信息溝通方式。隨著21世紀移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，各種即時消息及音視頻即時通信應用層出不窮，但電子郵件在一些特定場合下仍然發(fā)揮著不可替代的作用。即使在新聞傳媒領域，Newsletter作為一種以電子郵件為載體的傳媒方式，也發(fā)揮著重要作用。美國著名新聞網(wǎng)站Quartz近年曾做過一項關于公司管理層的媒體消費習慣的調(diào)查。數(shù)據(jù)顯示，參與調(diào)查的來自97個國家的1357名公司高管表示，他們最常用的新聞來源不是App，也不是社交媒體，而是Newsletter。這個數(shù)字從側(cè)面證明，Newsletter是一種高效獲取高質(zhì)量信息的方式。

Newsletter原本是一種常見郵件營銷的方式，企業(yè)把自己的產(chǎn)品、折扣、品牌等相關信息發(fā)送給訂閱的客戶，通過互聯(lián)網(wǎng)方式帶動營銷以提高銷售額，實現(xiàn)品牌推廣。[1]但近年來，各類新聞資訊App和大數(shù)據(jù)挖掘、個性化推薦技術(shù)深度捆綁，“算法至上”已成為互聯(lián)網(wǎng)大廠面對終端用戶進行信息轟炸的主要技術(shù)手段。算法橫行網(wǎng)絡、操控網(wǎng)民生活的各種詬病和抱怨見諸媒體屢見不鮮。[2]對于企業(yè)高管和知識精英等群體，從海量的冗雜信息中分辨特定的、有價值的信息并不是一件很輕松的事情。因此，近幾年美國逐漸出現(xiàn)一些個人性質(zhì)的博主、獨立作者開始用Newsletter 形式來創(chuàng)作內(nèi)容，定期將產(chǎn)出的內(nèi)容發(fā)送給訂閱者，訂閱者接收、閱讀，并可以通過回復郵件溝通自己的見解。已有大量創(chuàng)作者通過付費訂閱獲得了穩(wěn)定收入。Newsletter也逐漸發(fā)展成為一種較新的內(nèi)容創(chuàng)作（閱讀）形式。

相對于傳統(tǒng)媒體、社交媒體和各類新媒體資訊類App應用，以電子郵件作為傳播渠道、去中心化的Newsletter有著迥然不同的風格。首先，對于創(chuàng)作者來說，自己創(chuàng)作的內(nèi)容不會受到平臺的內(nèi)容審查、算法推薦以及被撤銷等一系列不確定風險的影響。作品直達用戶，這對內(nèi)容創(chuàng)作者來說無疑誘惑力是巨大的，而且郵件信息的溝通更加有利于和讀者群體建立信任和情感聯(lián)系，更加有利于沉淀忠實讀者，對實現(xiàn)長期穩(wěn)定的創(chuàng)作收入非常重要。其次對讀者來講，可以從信任的創(chuàng)作者那里方便地獲取高質(zhì)量的內(nèi)容，尤其對特定精英群體，收發(fā)郵件是每天工作必不可少的內(nèi)容，在工作環(huán)境即可直接方便地獲取信息，無須花費更多時間和精力去從大量無關的垃圾信息中篩選有用信息。而且郵件訂閱的方式具有一定的私密性和專屬特性，也可以方便給作者進行反饋和交流，因此Newsletter也更受到高端用戶群體的青睞。正因為如此，Newsletter雖然并非大眾熟知的主流傳媒渠道，但因它占據(jù)“關鍵少數(shù)”的市場，逐漸受到越來越多的關注和重視。市面上提供Newsletter服務的類平臺化運作產(chǎn)品也如雨后春筍一般誕生，具有代表性的有Substack、Hedwig、Newsletter+等一站式Newsletter創(chuàng)作發(fā)布平臺。其中Substack作為佼佼者，自2017年創(chuàng)立以來，已吸引一大批來自《紐約時報》《華盛頓郵報》等老牌媒體的記者和專欄作家，收獲了超過100萬名付費訂閱用戶，公司估值達6.5億美元。[3]

2. Newsletter在新華全媒新聞服務平臺的應用探索

新華社作為國家通訊社，是我國對外宣傳和在國際復雜輿論環(huán)境下爭奪話語權(quán)的重要陣地，每天采集匯聚各類信息，并以多種語言文字向全球播發(fā)新聞。新華全媒新聞服務平臺是新華社面向媒體供稿的主要技術(shù)平臺，承擔著及時播發(fā)新聞，提高新華社所播發(fā)新聞的傳播力、影響力的重要職責。目前新華全媒新聞服務平臺除了國內(nèi)主站點，在香港、北美、歐洲均設有站點，提供網(wǎng)站的同時還具備API接口、RSS接口、FTP推送下載、桌面客戶端下載等多種技術(shù)手段向全球用戶提供新聞信息服務。依托新華全媒新聞服務平臺探索一種Newsletter供稿方式，可以拓展信息發(fā)布渠道，為新華社的對外輿論斗爭提供更完善的技術(shù)手段和更有力的技術(shù)支撐，具有一定應用研究價值。本文就Newsletter在新華全媒新聞服務平臺中的應用方式進行探討，為進一步業(yè)務設計和技術(shù)建設提供一些參考。

2.1 Newsletter注冊發(fā)布流程

新華全媒新聞服務平臺的Newsletter功能可作為用戶了解新華社新聞，并成為注冊用戶的一個入口。系統(tǒng)在網(wǎng)站醒目位置提供Newsletter訂閱按鈕，用戶點擊后可以根據(jù)提示完成賬號注冊和Newsletter訂閱。用戶注冊時填寫訂閱新聞所需的欄目、關鍵詞、訂閱周期等個人信息，系統(tǒng)后臺將最新的新聞按照用戶提供的信息進行定制編排，定時以郵件形式發(fā)送到用戶郵箱。用戶登錄郵箱即可查看新聞，并可在郵件頁面直接進行評論反饋、修改訂閱或退訂等操作。也可直接在郵件頁面通過鏈接進入新聞全媒新聞服務平臺進一步查看更多內(nèi)容。

圖1 Newsletter注冊頁

2.2 技術(shù)路線實現(xiàn)

Newsletter基于新華全媒新聞服務平臺微服務框架開發(fā)，作為平臺模塊化應用之一，稿件信息、用戶信息等數(shù)據(jù)庫基礎資源共享，業(yè)務邏輯獨立，系統(tǒng)架構(gòu)上具有松耦合、易擴展、可插拔的特點。用戶訂閱Newsletter時提交用戶郵件地址、訂閱周期、訂閱的產(chǎn)品分類作為用戶訂閱的基礎信息，此外用戶還可提供感興趣的關鍵詞、地區(qū)、稿件類型等作為補充條件，后臺根據(jù)以上條件篩選稿件進行加工制作。

根據(jù)用戶提交的關鍵詞在數(shù)據(jù)庫中檢索符合條件的稿件，是Newsletter產(chǎn)品制作的關鍵環(huán)節(jié)，直接關系到產(chǎn)品的內(nèi)容質(zhì)量?？梢哉f在一定程度上關系到Newsletter產(chǎn)品的成敗。用戶收到Newsletter內(nèi)容如果和他期望的相差較大，必然無法吸引用戶繼續(xù)閱讀和訂閱。傳統(tǒng)的Newsletter創(chuàng)作者一般多數(shù)有人工編輯內(nèi)容，確保投送的內(nèi)容符合創(chuàng)造者的預期。對在新華全媒新聞服務平臺上推廣Newsletter這一新業(yè)務，初期使用人力進行內(nèi)容篩選和編輯并不現(xiàn)實。但是，隨著大數(shù)據(jù)和人工智能以及自然語言處理、多模態(tài)檢索等技術(shù)手段不斷深入應用，使用算法手段篩選合適的新聞稿件成為可能。

新華全媒新聞服務平臺具備全媒體多模態(tài)檢索能力，稿庫中文字、圖片、音頻、視頻、多媒體等全媒體內(nèi)容已建立索引，支持按照文件特征如圖像、視頻關鍵幀、IPTC信息進行相似匹配和特征關聯(lián)搜索，確?？梢栽谌珟旆秶鷥?nèi)獲取查找符合用戶要求的稿件。對于一些實時性較高的新聞稿件，用戶獲取Newsletter的周期可能較短，有時要求每小時推送一批新聞，在這種情況下人工編輯必然會力不從心，采用機器方式的優(yōu)勢就會凸顯。每一封Newsletter制作時通過多模態(tài)檢索獲取到稿件數(shù)據(jù)源，進行進一步加工處理工作，提取稿件的標題、內(nèi)容、關鍵幀圖片、視頻簡介等內(nèi)容，為Newsletter內(nèi)容的版面內(nèi)容提供格式化的數(shù)據(jù)。我們?yōu)椴煌愋偷臋谀刻崆爸谱饕欢〝?shù)量的Newsletter版面HTML模板，將加工后的數(shù)據(jù)按照預定的標簽規(guī)范進行HTML版面封裝，然后通過EMAIL推送程序發(fā)送到用戶的郵箱。

圖2 Newsletter制作邏輯示意圖

在HTML郵件模板中，可以提供Newsletter訂閱相關的操作入口，用戶在閱讀Newsletter文章后，對內(nèi)容可以發(fā)表意見反饋，或者訂閱其他欄目，或者實現(xiàn)退訂的操作，相關數(shù)據(jù)和新華全媒新聞服務平臺后端互通，使得用戶不必登錄網(wǎng)站進行相關操作。因此，Newsletter可以作為平臺的一種“特殊形式”終端，在郵件中與用戶建立溝通渠道，為習慣使用郵件的用戶，特別是海外用戶建立溝通橋梁，進一步發(fā)揮平臺的影響力和新聞傳播力。

2.3 用戶管理和運營模式

新華全媒新聞服務平臺是主要面向機構(gòu)用戶的供稿平臺，目前用戶主要以海內(nèi)外媒體機構(gòu)用戶為主。營銷部門與媒體機構(gòu)線下簽訂合同，用戶在線上選稿用稿。系統(tǒng)目前支持三種用戶賬號管理方式，即包時段用戶、按單條稿件計費、按下載次數(shù)計費，在與機構(gòu)用戶簽訂合同時確定計費方式。針對廣大互聯(lián)網(wǎng)個人用戶，系統(tǒng)并不提供稿件下載服務，只提供游客登錄查看少量特定的內(nèi)容。

反觀美聯(lián)社、路透社等國際主流通訊社的新聞網(wǎng)站，不光對簽約的機構(gòu)用戶提供稿件下載服務，對互聯(lián)網(wǎng)個人用戶也提供賬號注冊、稿件購買的服務。作為新華社的供稿網(wǎng)站，向國際主流通訊社網(wǎng)站看齊，實現(xiàn)了由2B到2C的服務模式，逐步向個人用戶開放，這是提高網(wǎng)站影響力的必由之路。Newsletter作為服務于個人用戶的新興新聞傳播方式，應用于新華全媒新聞服務平臺是面向2C模式進行用戶拓展的一個良好契機。系統(tǒng)新增Newsletter訂閱渠道，吸引互聯(lián)網(wǎng)個人用戶自助注冊、訂閱。系統(tǒng)后臺對該類型用戶進行統(tǒng)一管理，開放部分權(quán)限，在網(wǎng)站上提供稿件下載功能。

Newsletter用戶注冊成功后，針對Newsletter產(chǎn)品本身也可以提供計費服務，計費價格按照Newsletter產(chǎn)品種類，結(jié)合用戶的個性化定制需求進行綜合定價。系統(tǒng)本身已具備Newsletter產(chǎn)品計費和管理能力，為營銷部門制定業(yè)務規(guī)則時提供手段和參考思路。個人用戶按照現(xiàn)行簽約充值方式使用Newsletter訂閱服務，或者進一步進行線上充值支付，在技術(shù)上均不難實現(xiàn)。

3. Newsletter加工制作要點

3.1 模板制作和管理

Newsletter在加工制作過程中，需要將加工好的稿件數(shù)據(jù)元素，按照預定的格式填充到HTML模板中，這些預先制作的HTML對應著每一種Newsletter產(chǎn)品的格式。針對不同風格的Newsletter展示效果已開發(fā)好一定數(shù)量的模板，作為靜態(tài)文件存儲到服務器上，程序根據(jù)用戶訂閱的產(chǎn)品類別選擇不同的模板進行套用。

為豐富Newsletter產(chǎn)品類型，更好地支持Newsletter業(yè)務推廣，只使用靜態(tài)的有限個數(shù)的HTML模板必然無法滿足多場景下的使用和更新迭代需求，因此系統(tǒng)支持模板的動態(tài)管理和擴展的能力是十分必要的。動態(tài)管理模板需要預先制定HTML模板規(guī)范，產(chǎn)品開發(fā)人員可以按照預定的規(guī)范，自行開發(fā)HTML模板，生成模板文件，然后自助將模板上傳。上傳后系統(tǒng)可實現(xiàn)統(tǒng)一編號統(tǒng)一管理。在Newsletter產(chǎn)品管理的邏輯中將模板和Newsletter產(chǎn)品關聯(lián)，Newsletter產(chǎn)品上線后用戶即可在前臺選擇使用。后臺也可以方便地對模板進行刪除和修改。只有做到模板動態(tài)管理，才能應對Newsletter業(yè)務的變化，做到比較好的支撐。

3.2 郵件中HTML頁面適配

使用HTML格式在郵件正文中想要實現(xiàn)良好效果的展示，并非易事。郵件HTML開發(fā)不同于普通的Web前端開發(fā)或App開發(fā)，可以通過多場景測試實現(xiàn)不同終端類型和顯示環(huán)境的調(diào)整適配，達到兼容大多數(shù)終端，從而實現(xiàn)較好的適配效果。在郵件環(huán)境下進行HTML編寫，受到更多的運行環(huán)境限制，除在郵件環(huán)境中不支持js實現(xiàn)的動態(tài)效果外，各種類型的郵件客戶端和不同廠商的郵件Web窗口對HTML5、CSS3的支持效果也不統(tǒng)一。

Newsletter顯示的兼容效果影響到讀者的第一觀感，因此編寫HTML時文件只能從實踐出發(fā)，遵循最簡化的設計語言，最大程度地兼容HTML的顯示環(huán)境，必要時設計效果需做一定程度的妥協(xié)。

從實踐中得知，編寫郵件HTML需遵循以下的原則：

頁面布局盡量采用Table+CSS，Table兼容性較好，可在表內(nèi)嵌套div。

寫樣式要寫成內(nèi)聯(lián)樣式，移動端對style和link引入的樣式都不能識別，但PC可以識別style樣式。

不用float、定位。

盡可能少用img標簽，因為很多郵箱客戶端默認不顯示圖片。如果需要圖片的話，一定要寫好alt和title，或使用Base64圖片編碼。使用img標簽的好處是可以不增加郵件本身的大小。[4]

郵件不支持javascript、link、flash、iframe，以及一些特殊的標簽。

4.總結(jié)和展望

Newsletter近年來在海內(nèi)外逐漸受到關注，其誕生和發(fā)展受到當今大數(shù)據(jù)和智能化無孔不入的“算法時代”的影響，“返璞歸真”的新聞生產(chǎn)和傳播方式體現(xiàn)了當今傳媒格局的多元化和市場對信息泛濫和低效的自我矯正。美國新聞研究所曾有報告稱90%的新聞機構(gòu)鼓勵新訂閱者使用Newsletter獲得新聞簡訊。作為國家通訊社，新華社向海外受眾群體推出Newsletter的新聞閱讀形式對在國際輿論環(huán)境中提升新聞的傳播力和影響力，做好對外輿論宣傳是一次非常有必要的嘗試。

本文介紹了新華全媒新聞服務平臺在Newsletter這一新聞產(chǎn)品領域進行技術(shù)探索的主要思路、方法、技術(shù)路線和經(jīng)驗總結(jié)。對平臺進一步推廣Newsletter業(yè)務進行了前期的技術(shù)探索，以技術(shù)帶動業(yè)務，為設計Newsletter新聞產(chǎn)品、籌劃運營模式提出技術(shù)的前瞻意見和探索經(jīng)驗，同時為業(yè)務的部署和實施做好技術(shù)支撐。Newsletter這一新聞產(chǎn)品的上線，一方面可以推動新華全媒新聞服務平臺的技術(shù)服務模式由2B向2C轉(zhuǎn)變，進一步擴大通訊社供稿網(wǎng)站的服務范圍和影響力。另一方面建立Newsletter新聞生態(tài)，可以在國際輿論環(huán)境下多渠道多終端發(fā)力，打造內(nèi)外宣聯(lián)動的全媒體國際傳播體系，擴大境內(nèi)外兩個輿論場的重疊空間。[5]