碩士研究生網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試工作的探討

張燕 林瑩

研究生招生是研究生教育的第一環(huán)節(jié)，招生工作作為保證和提高研究生生源質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，顯得尤為重要，直接關(guān)系到后續(xù)研究生的培養(yǎng)質(zhì)量。復(fù)試作為研究生招生考試的重要組成部分，是科學(xué)選才、擇優(yōu)錄取的必要步驟。近年來，我國研究生招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，招生人數(shù)不斷增加[1]（如圖1），國家統(tǒng)計局發(fā)布的《2020年國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展統(tǒng)計公報》顯示：2020 年，全年研究生教育招生110.7 萬人，在學(xué)研究生314.0 萬人，畢業(yè)生72.9 萬人[2]。2021 年全國碩士研究生招生考試報名377 萬人，與去年相比增加36 萬人，同比增長10.6%[3]。2020 年伊始，考慮到國家的特殊情況，網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試作為研究生招生復(fù)試工作的一種新形式，成為了招生工作的研究熱點，全國研究生招生工作大多都使用了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試[4]。福建省某高校在確保安全性、公平性和科學(xué)性的基礎(chǔ)上[5]，為切實保障廣大考生和涉考工作人員生命安全和身體健康，近2 年均采用了網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試的方式進(jìn)行。結(jié)合教育部和高校在招生工作方面要求，現(xiàn)針對本院近兩年碩士研究生網(wǎng)絡(luò)復(fù)試工作中存在的問題和解決措施做個總結(jié)。

圖1 近5 年我國研究生教育招生人數(shù)

1 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試工作的實施要求

福建省婦幼保健院根據(jù)福建省某高校統(tǒng)一部署和有關(guān)工作要求，高度重視，提前謀劃，精心準(zhǔn)備，制定細(xì)化、可行的碩士研究生復(fù)試工作方案[6]。針對復(fù)試需要使用的各種平臺，指派專門工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)研究，與學(xué)科組秘書進(jìn)行多次討論，充分了解各復(fù)試平臺操作規(guī)范、注意事項、優(yōu)缺點等，及時與高校交流使用過程中遇到的問題。在面試前做好遠(yuǎn)程面試人員培訓(xùn)工作，在面試時，規(guī)范面試流程和專家的言行舉止，明確評分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)則，確保復(fù)試工作流程標(biāo)準(zhǔn)化。同時讓面試人員在面試前對各種平臺進(jìn)行各種演練，以便面試人員熟悉并熟練使用相關(guān)視頻會議軟件，確保各環(huán)節(jié)銜接順暢，有條不紊。同時配備專業(yè)技術(shù)人員，確保網(wǎng)絡(luò)及其相關(guān)設(shè)備配備到位、運(yùn)行正常、技術(shù)指導(dǎo)和故障排除及時。針對網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試存在的特殊性、復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性，及時做好網(wǎng)絡(luò)復(fù)試宣傳引導(dǎo)工作，做實做細(xì)各項工作，消除教師和考生對網(wǎng)絡(luò)復(fù)試的顧慮，如提前公布復(fù)試工作安排、網(wǎng)絡(luò)復(fù)試操作指南、使教師和考生充分了解復(fù)試流程、復(fù)試錄取辦法、復(fù)試所需設(shè)備、環(huán)境、材料等，確保招生工作公開、公正、公平、平穩(wěn)有序。2021 年共組織86 名考生進(jìn)行了9 場網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程面試，2020 年共組織123 名考生進(jìn)行10 場網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程面試。

1.1 精心組織，確保保障有力

成立各學(xué)科復(fù)試工作小組，各學(xué)科負(fù)責(zé)人擔(dān)任組長。復(fù)試期間，學(xué)校工作人員通過邀請面試組織方加入騰訊會議進(jìn)行線上抽查，并派相關(guān)工作人員前來現(xiàn)場督導(dǎo)，醫(yī)院安排紀(jì)檢人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督，嚴(yán)格復(fù)試規(guī)范，科教科工作人員進(jìn)行現(xiàn)場協(xié)調(diào)，總體把控，及時解決相關(guān)問題。醫(yī)院計算機(jī)中心、保衛(wèi)等部門各司其職、相互協(xié)作，嚴(yán)控過程，全力保障碩士研究生招生復(fù)試工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

1.2 精細(xì)管理，確保公平公正

福建省某高校碩士研究生復(fù)試，采用的是“學(xué)信網(wǎng)招生遠(yuǎn)程復(fù)試系統(tǒng)”，備用平臺為釘釘或騰訊會議。該系統(tǒng)運(yùn)用了“兩識別、四比對、三隨機(jī)、雙機(jī)位”的功能[7]，即：人臉識別、人證識別，確保考生身份真實；比對報考庫、學(xué)籍學(xué)歷庫、人口信息庫、誠信檔案庫，確?？忌Y質(zhì)審核，嚴(yán)防替考；隨機(jī)選定考生次序、隨機(jī)抽取復(fù)試試題、隨機(jī)確定導(dǎo)師組組成人員，確保考試公平；主機(jī)位來面試考核、答題，備用機(jī)位來視頻監(jiān)控，確定考生答題行為規(guī)范。該系統(tǒng)所有功能的運(yùn)用，都是為了確保招生工作各環(huán)節(jié)的公平公正。

1.3 精準(zhǔn)服務(wù)，確保規(guī)范有序

建立復(fù)試工作人員小組，搭建標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試考場，做好設(shè)備、場地、人員、環(huán)境以及全程模擬演練等各項準(zhǔn)備工作。根據(jù)學(xué)科專業(yè)類別，分別建立復(fù)試考生群，加強(qiáng)對考生參加遠(yuǎn)程復(fù)試工作的指導(dǎo)，向考生詳細(xì)介紹有關(guān)軟件平臺使用辦法、復(fù)試流程和相關(guān)要求等，以便隨時受理考生的咨詢、及時為考生答疑解惑。同時通知所有考生根據(jù)《招生遠(yuǎn)程面試系統(tǒng)操作手冊-考生版》做好復(fù)試準(zhǔn)備，如安裝相關(guān)復(fù)試軟件、提前上傳考生個人面試材料，準(zhǔn)備好身份證、準(zhǔn)考證等，在復(fù)試前，面試組秘書將會對所有考生進(jìn)行一一測試，查看面試環(huán)境是否合適、調(diào)整機(jī)位是否符合要求、調(diào)試音量是否合適、攝像機(jī)是否清晰等。各學(xué)科按專業(yè)成立專家組[8]，對超過10 人考生的專業(yè)，成立2 個以上專家組，同時在系統(tǒng)里頭確保每個考場至少設(shè)置組長1 名、助理1 名，根據(jù)其角色設(shè)置功能和權(quán)限。復(fù)試開始時，組織復(fù)試小組進(jìn)行規(guī)范化的培訓(xùn)、商定評分標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)面試流程及注意事項；復(fù)試過程中，采用結(jié)構(gòu)化面試，復(fù)試中不做任何與面試無關(guān)事宜，避免出現(xiàn)不規(guī)范行為，如盡量不要點頭，給考生肯定其答案的錯覺，不隨意打斷考生，不相互討論、說笑，不中途離場，不接打電話，不看手機(jī)等；復(fù)試結(jié)束后，不得給予考生任何提示和承諾；以確保招生工作平穩(wěn)有序進(jìn)行。

2 網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試工作存在的問題

2.1 網(wǎng)絡(luò)卡頓問題

在對考生進(jìn)行測試的過程中，發(fā)現(xiàn)存在一些電腦啟動后響應(yīng)緩慢、無法加載視頻、考官邀請考生時沒有圖像、網(wǎng)絡(luò)延遲、掉線、閃退或畫面不清晰等情況[9]，造成以上問題的主要原因是：系統(tǒng)平臺不穩(wěn)定、未使用單獨(dú)的網(wǎng)絡(luò)、室內(nèi)環(huán)境網(wǎng)絡(luò)信號差。

2.2 設(shè)備配置問題

復(fù)試操作系統(tǒng)要求Windows 7 以上版本、Mac 電腦以及安卓、蘋果手機(jī)，iOS 用戶需使用Safari 最新版本瀏覽器；安卓用戶使用Chrome 最新版本瀏覽器。（1）而醫(yī)院綜合考慮成本和使用需求，大部分購置的筆記本電腦只配備i3 的cpu 和32 位的Windows 7 系統(tǒng)，無法滿足一些外置設(shè)備的接入，如音箱、攝像頭、話筒等。（2）同樣考生的筆記本電腦大多都是自帶攝像頭，而自帶的攝像頭像素大多數(shù)都較低，以致無法清晰地看到考官端界面。

2.3 試題展示問題

考慮到“學(xué)信網(wǎng)招生遠(yuǎn)程復(fù)試系統(tǒng)”中考題庫設(shè)置較為復(fù)雜，福建省某高校在近兩年的遠(yuǎn)程復(fù)試中均不建議使用。大多數(shù)復(fù)試單位是前期組織各學(xué)科復(fù)試小組在上線考生人數(shù)的基礎(chǔ)上多備幾套考題，出好考題后，密封好，由相關(guān)涉卷人員、出題人員在密封條上簽好字，共同存放在保險箱內(nèi)，各自設(shè)置一部分密碼，在復(fù)試當(dāng)天共同開啟保險箱取出。復(fù)試時讓考生隨機(jī)抽試題號，工作人員通過攝像頭讓考生查驗試題號和密封性是否正確與完整后，由工作人員將考題取出，交給秘書，秘書再通過攝像頭將試卷展示給考生或者口述給考生。由于考題是事先準(zhǔn)備的，紙質(zhì)材料也是提前打印，字體大小也都是出題時調(diào)整好，未必能夠滿足所有考生的需求。而且通過紙質(zhì)材料展示，不僅需要考慮字體大小以及攝像頭清晰度，還要考慮到手持試卷時間久易抖動，也容易導(dǎo)致考生看不清楚。

2.4 網(wǎng)絡(luò)復(fù)試弊端、考生素質(zhì)問題

考慮到網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試中存在一些弊端、不確定性，缺乏現(xiàn)場監(jiān)控，作弊風(fēng)險大，比如替考等[10-11]。

3 解決網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試工作的措施

3.1 加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，使用獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)，解決網(wǎng)絡(luò)卡頓問題

針對測試過程中出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題：（1）醫(yī)院將系統(tǒng)使用過程中的問題及時反饋給高校，以減少系統(tǒng)bug，如考生進(jìn)入會議后，需要再次刷新考生信息，解決考官邀請考生后沒有圖像，解決電腦啟動后響應(yīng)緩慢，無法加載視頻，修復(fù)設(shè)備無法獲取音視頻等[12]，確保設(shè)計出功能更完善的系統(tǒng)；（2）醫(yī)院購置了3 個無線網(wǎng)卡，專門用于復(fù)試使用，以確保面試過程網(wǎng)絡(luò)卡頓、不順暢的情形；（3）建議考生端選用無線網(wǎng)絡(luò)或5G 網(wǎng)絡(luò)，另外找一個網(wǎng)絡(luò)信號好的環(huán)境，以確保能接收到信號，網(wǎng)絡(luò)通暢穩(wěn)定，盡量不使用多人共享的無線網(wǎng)絡(luò)。

3.2 改善設(shè)備條件，解決配備配置問題

針對復(fù)試設(shè)備配置問題，結(jié)合2020 年復(fù)試測試時的經(jīng)驗，（1）2021 年醫(yī)院購置與現(xiàn)有筆記本相匹配的攝像與音響一體機(jī)，提前測試筆記本與一體機(jī)，授權(quán)麥克風(fēng)、攝像頭、音響等權(quán)限，在登錄賬號后，及時將系統(tǒng)與各設(shè)備硬件進(jìn)行設(shè)置匹配；（2）建議考生購買外置高清攝像頭，確保畫面清晰度，同時叮囑考生端于測試時確認(rèn)清楚視頻設(shè)備可用，實時更新最新版APP，保障所有設(shè)備電量充足，存儲空間充足，關(guān)閉所有可能影響面試的應(yīng)用程序，務(wù)必將二機(jī)位靜音，設(shè)置為飛行模式或勿擾模式并連接到WiFi 網(wǎng)絡(luò)，以確保在考試過程中無電話打入、不中斷。

3.3 發(fā)揮電子端優(yōu)勢，優(yōu)化展示功能

針對試題展示不便問題，醫(yī)院購置大量u 盤，將每套試卷獨(dú)立存放在u 盤，裝到信封袋密封，做到“一卷一封、一卷一啟”，防止試題泄露。當(dāng)考生抽取題號后，工作人員找到相應(yīng)的信封，取出優(yōu)盤，插入電腦端展示。不僅能根據(jù)考生需要，做到隨時滾動題目、調(diào)整字體大小、屏幕顯示比例等，也減輕了工作人員手持紙質(zhì)試題的不便。

3.4 強(qiáng)化個人素質(zhì)，解決現(xiàn)有平臺弊端

針對現(xiàn)有平臺無法做到現(xiàn)場監(jiān)控的問題，通過管理方式和技術(shù)手段的轉(zhuǎn)變，來盡可能地規(guī)避現(xiàn)有平臺的弊端。（1）醫(yī)院采取結(jié)構(gòu)化面試，設(shè)置靈活開放的題目，盡可能抑制考生作弊動機(jī)，以探索進(jìn)一步提高研究生復(fù)試在選拔人才方面的科學(xué)性、公正性和有效性，保證研究生復(fù)試質(zhì)量[13]。（2）面試前進(jìn)行身份核驗，通過人臉識別和身份信息進(jìn)行比對，可以確定是本人參加面試。正式面試時再讓考生手持身份證和準(zhǔn)考證向面試專家展示正面；通過采取雙機(jī)位的形式，一機(jī)位完成面試，二機(jī)位監(jiān)控現(xiàn)場環(huán)境，可以確定旁邊沒有其他人員的可能[14]。正式面試前調(diào)整一機(jī)位位置，以確保能看見考生桌面及雙手位置，不得做與復(fù)試無關(guān)的動作；二機(jī)位360°環(huán)繞面試環(huán)境一圈，展示現(xiàn)場環(huán)境，以確保房間內(nèi)無其他人員，確保房間內(nèi)沒有與復(fù)試相關(guān)的材料，面試環(huán)境安全；同時分別左轉(zhuǎn)頭90°，查看耳朵；右轉(zhuǎn)頭90°，查看耳朵；同時，通過對考試過程進(jìn)行全程錄音錄像，刻錄光盤，留存證據(jù)。（3）考生簽訂網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試承諾書，一旦發(fā)現(xiàn)違反承諾事項者，取消錄取資格，根據(jù)刑法（九）修正案，替考將追究刑事責(zé)任[15-16]。（4）考前在考生群再次強(qiáng)調(diào)下考試規(guī)則、注意事項，并要求所有考生接龍回復(fù)已知曉等。

4 結(jié)束語

復(fù)試作為研究生招生考試的重要組成部分，是科學(xué)選才、擇優(yōu)錄取的必要步驟。網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試作為研究生招生復(fù)試工作的一種新形式，在運(yùn)行過程中勢必會遇到諸多問題，給招生工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，同時也為復(fù)試工作提供了新的發(fā)展方向。本文通過對研究生網(wǎng)絡(luò)復(fù)試工作進(jìn)行了剖析，探討了網(wǎng)絡(luò)復(fù)試工作中存在的問題，并提出了幾點解決措施。只有不斷解決問題，總結(jié)方法，才能將網(wǎng)絡(luò)復(fù)試工作進(jìn)行得更公平、更有效。