新媒體時(shí)代的金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新

林威

一、新媒體時(shí)代金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的重要性及優(yōu)勢(shì)

（一）新媒體時(shí)代金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的重要性

首先，金融營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新，對(duì)拓寬金融企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展有著極大幫助。新媒體時(shí)代到來(lái)，無(wú)疑影響了傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，影響了企業(yè)運(yùn)行模式。對(duì)營(yíng)銷(xiāo)工作進(jìn)行創(chuàng)新，實(shí)則是依據(jù)社會(huì)發(fā)展，依據(jù)市場(chǎng)客戶(hù)需求，尋求新的經(jīng)濟(jì)合作模式，故利于幫助企業(yè)找到應(yīng)對(duì)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化發(fā)展策略，從而利用創(chuàng)新打破了傳統(tǒng)金融業(yè)務(wù)發(fā)展模式，使得金融業(yè)務(wù)逐漸趨向靈活化。

其次，金融營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新，利于提升金融企業(yè)管理質(zhì)量。對(duì)于任何企業(yè)而言，管理質(zhì)量都是極其重要的，既決定了企業(yè)發(fā)展模式，也對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)有著重要影響。在新媒體時(shí)代企業(yè)進(jìn)行工作創(chuàng)新，既可認(rèn)知當(dāng)下工作中不足，也會(huì)逐漸意識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)管理工作重要性。面對(duì)新媒體快速發(fā)展，金融營(yíng)銷(xiāo)工作會(huì)逐漸重視外部因素對(duì)企業(yè)內(nèi)部的影響，進(jìn)而根據(jù)外部需求，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部管理和工作模式，給企業(yè)制定更加符合市場(chǎng)和客戶(hù)需求的發(fā)展目標(biāo)，金融營(yíng)銷(xiāo)管理質(zhì)量也會(huì)明顯提升。

最后，金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新，利于促進(jìn)金融企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化。當(dāng)下是我國(guó)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展重要時(shí)期，既帶動(dòng)了市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多樣化發(fā)展，也促進(jìn)了人們消費(fèi)水平提升。隨著新媒體時(shí)代到來(lái)，人們對(duì)金融服務(wù)需求也逐漸多元化，對(duì)金融企業(yè)要求也逐漸增多。而金融企業(yè)要想適應(yīng)客戶(hù)多樣需求，適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)多樣化發(fā)展趨勢(shì)，唯有基于新媒體優(yōu)勢(shì)進(jìn)行多樣化創(chuàng)新。

（二）新媒體時(shí)代金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的優(yōu)勢(shì)

新媒體是基于信息科技發(fā)展演變而來(lái)的一種信息快速和多元傳播手段，這不僅為金融營(yíng)銷(xiāo)工作提供了新媒體平臺(tái)，也給營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新帶來(lái)了極大便利。金融營(yíng)銷(xiāo)工作在新媒體時(shí)代進(jìn)行工作創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在：利用新媒體平臺(tái)能夠提升傳播速度，能夠推進(jìn)更多信息傳播，且能夠減少成本。同時(shí)，金融工作在新媒體時(shí)代進(jìn)行創(chuàng)新，也可增加用戶(hù)體驗(yàn)性和信息共享性、互動(dòng)性，為金融企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)。

二、影響金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的因素

新媒體時(shí)代的到來(lái)，無(wú)疑給許多企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)帶來(lái)了制約，金融企業(yè)的發(fā)展模式和管理理念未及時(shí)進(jìn)行更替，也嚴(yán)重影響了金融企業(yè)與時(shí)俱進(jìn)發(fā)展。影響金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新有以下幾方面的因素：

（一）市場(chǎng)因素

市場(chǎng)決定了金融企業(yè)發(fā)展，在新媒體背景下，全球市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)形成了多元化發(fā)展，為了適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，金融企業(yè)不得不采取降低市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)措施，拓寬金融業(yè)務(wù)發(fā)展模式，把市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與金融業(yè)務(wù)進(jìn)行結(jié)合。但一些企業(yè)依然未對(duì)金融業(yè)務(wù)進(jìn)行實(shí)效性拓寬，未能夠很好區(qū)分金融市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式和內(nèi)部推銷(xiāo)模式，并未在金融企業(yè)形成新媒體經(jīng)濟(jì)發(fā)展一體和多元化營(yíng)銷(xiāo)工作氛圍。

（二）技術(shù)因素

隨著信息技術(shù)的不斷成熟，越來(lái)越多的科技設(shè)備應(yīng)用到了人們?nèi)粘Ｉ詈凸ぷ髦校絹?lái)越多的智能一體化金融設(shè)備也應(yīng)用到了金融企業(yè)中，給工作人員帶來(lái)了工作便利，解放了勞動(dòng)力，進(jìn)而降低了企業(yè)成本投入，但金融企業(yè)內(nèi)部一些工作人員不具備較高的信息技術(shù)素養(yǎng)，不能夠最大化發(fā)揮智能化工作設(shè)備價(jià)值，因此企業(yè)內(nèi)部亟須對(duì)人員信息技術(shù)工作能力進(jìn)行提升。

（三）思想因素

進(jìn)入新媒體時(shí)代，人們的思想和觀念得到了解放，消費(fèi)觀念也得到提升，但傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)管理理念依然存在。所以在金融企業(yè)工作中依然有不少工作人員采用傳統(tǒng)理念進(jìn)行工作和管理。工作人員創(chuàng)新思想意識(shí)的淡薄，對(duì)新媒體時(shí)代認(rèn)知的不足，在一定程度上制約了金融企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。所以，金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)工作要想獲得切實(shí)推進(jìn)，需從改變工作人員思想觀念入手，主動(dòng)讓其認(rèn)知新時(shí)代，認(rèn)知新技術(shù)，主動(dòng)進(jìn)行改變，從而推進(jìn)金融企業(yè)全面適應(yīng)新媒體時(shí)代。

（四）金融風(fēng)險(xiǎn)

金融行業(yè)本身就具有一定風(fēng)險(xiǎn)，金融的隱秘性、不可控性以及不確定性，都增加了創(chuàng)新工作難度。新媒體時(shí)代雖然提升了信息傳播速度，但易讓企業(yè)一味模仿和照搬，只追求利益，而忽視實(shí)際發(fā)展情況，進(jìn)而在出現(xiàn)金融風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，工作人員不能采取有效的應(yīng)對(duì)措施。若市場(chǎng)出現(xiàn)較大波動(dòng)幅度，就會(huì)影響企業(yè)金融工作。

三、新媒體時(shí)代金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新發(fā)展現(xiàn)狀

首先，營(yíng)銷(xiāo)理念缺乏時(shí)代觀念。目前，金融行業(yè)依然秉持著傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)管理理念，過(guò)于追求眼前利益，忽視了長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。新媒體環(huán)境下，消費(fèi)者對(duì)市場(chǎng)需求多元化，金融行業(yè)未拓寬新的營(yíng)銷(xiāo)渠道，對(duì)新媒體市場(chǎng)發(fā)展認(rèn)知不足，就無(wú)暇去顧忌新的營(yíng)銷(xiāo)模式。

其次，金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新缺乏有力的政策支撐。雖然我國(guó)對(duì)金融行業(yè)發(fā)展提供了政策以及制度的保護(hù)和扶持，但新發(fā)展模式的創(chuàng)新，依然需要投入大量的資金，高成本的投入，以及難以較快獲得利益，成了阻礙金融行業(yè)發(fā)展的一大因素。

最后，資源無(wú)法有效利用。保障金融產(chǎn)品在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中透明、公平，且要凸顯出價(jià)值。這就要求金融行業(yè)在發(fā)展中需要解決資源配置和分配問(wèn)題，提高資源的利用價(jià)值，以此達(dá)到創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)發(fā)展目的。

四、新媒體時(shí)代下金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的方法

（一）以市場(chǎng)需求為創(chuàng)新著力點(diǎn)

要想在新媒體時(shí)代獲得經(jīng)濟(jì)效益增長(zhǎng)，獲得穩(wěn)定發(fā)展，需要以時(shí)代為背景，根據(jù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，依據(jù)客戶(hù)實(shí)際需求，進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)管理理念創(chuàng)新。要結(jié)合企業(yè)實(shí)際工作進(jìn)行科學(xué)、全面分析，制定適宜的工作發(fā)展計(jì)劃。其次，依據(jù)大數(shù)據(jù)技術(shù)分析出客戶(hù)對(duì)產(chǎn)品需求，從用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的需求出發(fā)制定產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)方案，提升用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲。

（二）優(yōu)化管理機(jī)制

健全的管理制度是推進(jìn)金融企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)，為了更好適應(yīng)新媒體時(shí)代，金融企業(yè)需要優(yōu)化金融工作管理制度。金融工作者要清晰認(rèn)識(shí)到時(shí)代背景與企業(yè)發(fā)展的相互依存關(guān)系，在調(diào)整企業(yè)管理制度過(guò)程中，要貼合時(shí)代背景制定工作制度，根據(jù)市場(chǎng)需求對(duì)人員進(jìn)行工作培訓(xùn)，合理配置資源，提升工作人員與工作崗位匹配度，提升工作人員工作效率。同時(shí)，設(shè)定嚴(yán)格的責(zé)任到崗、責(zé)任到人工作制度，提升工作人員責(zé)任感，提升客戶(hù)對(duì)企業(yè)服務(wù)滿(mǎn)意度。

金融行業(yè)既要提高風(fēng)險(xiǎn)管控意識(shí)，重視監(jiān)管制度建設(shè)。金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作要在金融行業(yè)監(jiān)管制度下，制定金融創(chuàng)新工作發(fā)展框架，進(jìn)一步完善金融行業(yè)監(jiān)管制度，針對(duì)金融行業(yè)多元化、全球化發(fā)展趨勢(shì)，制定全方位管理機(jī)制，制定科學(xué)的創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)方案，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，通過(guò)監(jiān)管制度保障，推進(jìn)金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作有序推進(jìn)，以保障金融行業(yè)健康發(fā)展。

（三）創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)手段

創(chuàng)新是推動(dòng)社會(huì)發(fā)展的基本動(dòng)力，也是維持企業(yè)良好運(yùn)行的根本動(dòng)力，因此金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作在企業(yè)發(fā)展中有著非常重要的作用。為了更好落實(shí)金融營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新，金融工作需要全面開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，了解客戶(hù)需求，掌握市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，根據(jù)金融市場(chǎng)發(fā)展變化，適當(dāng)進(jìn)行服務(wù)升級(jí)和營(yíng)銷(xiāo)升級(jí)。在金融營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新過(guò)程中，信息技術(shù)發(fā)揮著非常重要的作用，所以金融企業(yè)要想切實(shí)推進(jìn)金融營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新，就需要借助新媒體平臺(tái)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)，將多種技術(shù)、軟件和設(shè)備等引入其中，加以合理利用，進(jìn)而為金融營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作找到突破口。如引進(jìn)新技術(shù)，對(duì)當(dāng)下銷(xiāo)售渠道進(jìn)行升級(jí)。或者借用新媒體渠道進(jìn)行宣傳，如網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、直播軟件、公眾號(hào)推送等。

另外，要基于產(chǎn)品特性采取多樣營(yíng)銷(xiāo)方式。如金融營(yíng)銷(xiāo)工作可從價(jià)格優(yōu)惠入手，以促銷(xiāo)方式進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。或者可從客戶(hù)心理角度入手，站在客戶(hù)角度思考，讓客戶(hù)花費(fèi)較少，卻得到最多，可采取組合營(yíng)銷(xiāo)模式，將同類(lèi)或者不同類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行捆綁營(yíng)銷(xiāo)，靠產(chǎn)品多樣性吸引客戶(hù)消費(fèi)。也可從產(chǎn)品售后入手，解決客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后的顧慮和擔(dān)憂(yōu)。當(dāng)下客戶(hù)不僅對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品有高的消費(fèi)體驗(yàn)需求，更對(duì)產(chǎn)品后期服務(wù)有著更高需求。也就是說(shuō)給客戶(hù)解決購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后的一系列問(wèn)題，才能夠促進(jìn)消費(fèi)者二次消費(fèi)，由此也會(huì)給金融企業(yè)帶來(lái)更大經(jīng)濟(jì)效益。因此，金融企業(yè)可以采用高品質(zhì)售后服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)。為了促進(jìn)消費(fèi)者二次消費(fèi)，可開(kāi)展產(chǎn)品回饋活動(dòng)，如在傳統(tǒng)節(jié)日期間，為客戶(hù)送去實(shí)用禮品。

通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新以及營(yíng)銷(xiāo)多樣化，不僅能夠?yàn)榻鹑谄髽I(yè)帶來(lái)更多的經(jīng)濟(jì)效益，也會(huì)推進(jìn)企業(yè)更好適應(yīng)新媒體市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)變化，從而利于企業(yè)贏得發(fā)展優(yōu)勢(shì)，獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)穩(wěn)定發(fā)展。

（四）加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

新媒體時(shí)代到來(lái)，讓人們?cè)絹?lái)越依賴(lài)科技信息技術(shù)，金融營(yíng)銷(xiāo)工作者也逐漸意識(shí)到了新媒體技術(shù)的重要性，認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)科技設(shè)備是支撐金融營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新發(fā)展的重要工具。所以在金融營(yíng)銷(xiāo)工作中，為了落實(shí)工作創(chuàng)新，金融企業(yè)需要結(jié)合實(shí)際工作需要增加智能化信息化設(shè)備，為金融營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新創(chuàng)造良好環(huán)境。如引入大數(shù)據(jù)分析技術(shù)、增加互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備、建設(shè)網(wǎng)絡(luò)端金融支付方式等。在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行客戶(hù)信息搜集和市場(chǎng)數(shù)據(jù)調(diào)研時(shí)，要保障各種數(shù)據(jù)絕對(duì)安全，并要按照規(guī)定合理使用客戶(hù)數(shù)據(jù)，降低風(fēng)險(xiǎn)。

（五）拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道

在新媒體時(shí)代人人都是媒體人，人人都是信息傳播者，都是產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)者，這得益于新媒體時(shí)代信息傳播速度快的優(yōu)勢(shì)。在分享經(jīng)濟(jì)時(shí)代，金融營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新要打破固有產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)形式，轉(zhuǎn)變?yōu)槎嗲?、多人員共同參與營(yíng)銷(xiāo)，也就是說(shuō)在這個(gè)人人平等、人人都可營(yíng)銷(xiāo)的新媒體時(shí)代，金融工作者要通過(guò)客戶(hù)進(jìn)行產(chǎn)品推廣，帶動(dòng)客戶(hù)資源推廣產(chǎn)品。

如金融企業(yè)可以開(kāi)通網(wǎng)站營(yíng)銷(xiāo)渠道，將金融產(chǎn)品放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，采用視頻營(yíng)銷(xiāo)、網(wǎng)頁(yè)營(yíng)銷(xiāo)，將產(chǎn)品功能和優(yōu)勢(shì)在視頻網(wǎng)站等進(jìn)行趣味化宣傳，以提高用戶(hù)點(diǎn)擊率?；蛘呖膳c更多平臺(tái)進(jìn)行結(jié)合，如支付寶和微信支付等，將各種金融產(chǎn)品附加其中，以吸引更多用戶(hù)。在與其他軟件和平臺(tái)進(jìn)行附加營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，要保障產(chǎn)品附加透明度，讓用戶(hù)切實(shí)看到利益和價(jià)值，但不能產(chǎn)生隱性消費(fèi)等，以免降低用戶(hù)信任度，給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)危害。同時(shí)，可進(jìn)行直播營(yíng)銷(xiāo)，與新媒體網(wǎng)絡(luò)人達(dá)成合作，借助其影響讓更多用戶(hù)了解產(chǎn)品，以實(shí)現(xiàn)有效推廣。

（六）培養(yǎng)新時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)人才

金融工作人員的素養(yǎng)是保障創(chuàng)新工作穩(wěn)步推進(jìn)的基礎(chǔ)，因此在新媒體時(shí)代背景下，需要加強(qiáng)對(duì)工作人員技能和信息技術(shù)素養(yǎng)培訓(xùn)。首先，要建立了相關(guān)培訓(xùn)制度，通過(guò)專(zhuān)業(yè)金融工作者給工作人員講解新媒體時(shí)代對(duì)金融行業(yè)發(fā)展的影響，并讓高素質(zhì)和高技能信息技術(shù)人才，給工作人員進(jìn)行技能培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)讓工作人員思想提升，技能提升。其次，金融企業(yè)也要加強(qiáng)管理人才和營(yíng)銷(xiāo)人才聘用，為企業(yè)注入新鮮活力，加快金融營(yíng)銷(xiāo)工作創(chuàng)新發(fā)展。

結(jié)語(yǔ)：

新媒體時(shí)代的到來(lái)，為金融營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)了極大的便利，新媒體的發(fā)展只會(huì)越來(lái)越科技化和多元化，金融行業(yè)要保持高效益提升和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，唯有從時(shí)代發(fā)展角度入手，主動(dòng)去迎接新媒體時(shí)代，深刻認(rèn)知新媒體時(shí)代給營(yíng)銷(xiāo)工作帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)，在營(yíng)銷(xiāo)工作中需要將更加貼合時(shí)代發(fā)展的元素融入其中，需要從金融行業(yè)發(fā)展實(shí)際入手，優(yōu)化管理制度，開(kāi)展多樣化創(chuàng)新，拓寬營(yíng)銷(xiāo)渠道，加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)工作者技能培訓(xùn)，從而推進(jìn)金融企業(yè)與新媒體時(shí)代融合，推進(jìn)金融企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新工作發(fā)展。