奏響建“家”三部曲 打造暖“新”之家

□本刊編輯部

近年來，隨著服務(wù)業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，新模式新業(yè)態(tài)蓬勃興起，貨車司機(jī)、網(wǎng)約車司機(jī)、快遞員、網(wǎng)約配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量大幅增加。他們聯(lián)系千城百業(yè)、服務(wù)千家萬戶，成為勞動(dòng)者大軍的重要組成部分。

建立“雙溝通”工作長效機(jī)制、創(chuàng)新建會(huì)模式、提供免費(fèi)法律援助、“騎士之家”廣覆蓋……系列工作的開展，奏響了首都工會(huì)組織維護(hù)服務(wù)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者，讓工會(huì)組織建起來、轉(zhuǎn)起來、活起來的建“家”三部曲。

北京市總工會(huì) 新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者從“要我入會(huì)”到“我要入會(huì)”

針對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量龐大、增長迅速且分散等情況，北京市總工會(huì)創(chuàng)新工作方法，通過實(shí)施維權(quán)、服務(wù)兩個(gè)“向前一步”，引領(lǐng)新業(yè)態(tài)職工群體從“要我入會(huì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙霑?huì)”，帶動(dòng)工會(huì)組織和工會(huì)工作兩個(gè)“全覆蓋”。

維權(quán)向前一步。2021 年1 月20 日，北京市總工會(huì)下發(fā)深化維權(quán)工作措施“1+5”文件的通知，通過建立健全勞動(dòng)關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測預(yù)警平臺(tái)和聯(lián)動(dòng)處置機(jī)制等9 項(xiàng)措施，落實(shí)北京市委常委會(huì)關(guān)于工會(huì)組織要“向前一步維護(hù)職工合法權(quán)益，積極構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系”的工作要求。

其中《北京市總工會(huì)關(guān)于新就業(yè)形態(tài)人員權(quán)益維護(hù)法律服務(wù)實(shí)施辦法（試行）》 明確指出工會(huì)對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供的法律服務(wù)形式包括：普及法律知識、提供法律咨詢、引導(dǎo)協(xié)商和解、調(diào)解勞動(dòng)爭議、代書代理案件。還規(guī)定北京市各級工會(huì)特別是平臺(tái)企業(yè)集中的園區(qū)和樓宇工會(huì)，要針對勞動(dòng)合同、工傷、社會(huì)保險(xiǎn)、交通事故和合同等問題，提供線上線下宣傳服務(wù)，促進(jìn)企業(yè)依法用工，為就業(yè)人員依法維權(quán)。

市總工會(huì)按照“首問負(fù)責(zé)”和“接訴即辦”的機(jī)制，妥善做好新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的法律服務(wù)工作：勞動(dòng)者因履行工作職責(zé)發(fā)生的爭議由市、區(qū)兩級工會(huì)參照 《北京市工會(huì)法律援助辦法》 的相關(guān)規(guī)定指派律師提供案件代書、代理服務(wù)，并積極協(xié)調(diào)司法部門等多種法律援助渠道，做到應(yīng)援盡援。

服務(wù)向前一步。2021 年初，北京市總工會(huì)給新就業(yè)行態(tài)勞動(dòng)者送出兩個(gè)“大禮包”：一是投入1000萬元，為20 萬名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供專項(xiàng)互助保障服務(wù)。專項(xiàng)互助保障包括重大疾病、意外傷害、子女意外、身故、家財(cái)損失等5 項(xiàng)保障內(nèi)容，最高可享10 萬元保障金。二是投入1500 萬元，為1 萬名新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供免費(fèi)健康體檢服務(wù)。同時(shí)，依托全市各街鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨群服務(wù)中心以及整合社會(huì)資源，共同打造3920 家戶外勞動(dòng)者暖心驛站。

依托心理服務(wù)熱線和“首都職工心理發(fā)展”微信公眾號，為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供7×24 小時(shí)不間斷提供免費(fèi)線上心理咨詢服務(wù)；通過電話預(yù)約等方式，免費(fèi)提供一對一線下心理咨詢服務(wù)。

依托兩節(jié)送溫暖、夏季送清涼、工會(huì)進(jìn)萬家等活動(dòng)，在重點(diǎn)節(jié)假日，對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者開展走訪慰問活動(dòng)；選派機(jī)關(guān)干部到基層蹲點(diǎn)，深入新業(yè)態(tài)職工群體，了解他們的工作和生活狀況，聽取訴求及時(shí)調(diào)整服務(wù)方向，這些舉措讓廣大新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在享受到工會(huì)服務(wù)的同時(shí)，從“要我入會(huì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙霑?huì)”。

朝陽區(qū)總工會(huì)“三部曲”打造暖“新”之家

面對職工隊(duì)伍結(jié)構(gòu)、用工方式、勞動(dòng)關(guān)系變化帶來的新課題、新挑戰(zhàn)，朝陽區(qū)總工會(huì)積極把握新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體規(guī)律特點(diǎn)，充分發(fā)揮工會(huì)作為黨聯(lián)系職工群眾的橋梁紐帶作用，搭建以心暖“新”的溝通平臺(tái)，扎實(shí)推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體建會(huì)入會(huì)工作。

先服務(wù)后入會(huì)，讓工會(huì)建起來。近日，由朝陽區(qū)總工會(huì)主辦的“同舟守護(hù)健康行”騎手健康體檢車巡游啟動(dòng)儀式在望京SOHO 開幕，“騎手體檢車”面向全行業(yè)騎手以及快遞員等“兩新”群體開放。這是朝陽區(qū)總工會(huì)推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體建會(huì)入會(huì)、關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者系列工作的一個(gè)縮影。

近年來，朝陽區(qū)總工會(huì)秉持“先服務(wù)后入會(huì)，先入會(huì)再建會(huì)，先活動(dòng)再組織覆蓋”的理念，引導(dǎo)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者從“要我入會(huì)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙霑?huì)”，指導(dǎo)各基層工會(huì)以職工溝通會(huì)為載體，針對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體靈活開展“雙溝通”，利用外賣小哥晨會(huì)、接單空暇、周末假日，走進(jìn)快遞網(wǎng)點(diǎn)、驛站上門“送溫暖”，營造濃厚的和諧“家”文化，做新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體的“心里人”?！鞍邢騿栃?、精準(zhǔn)服務(wù)”以貼心服務(wù)促入會(huì)，扎實(shí)推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)工作。2022 年全區(qū)各基層工會(huì)累計(jì)開展新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體職工專場溝通會(huì)1700 余場，面對面宣傳政策、推介服務(wù)，指導(dǎo)新業(yè)態(tài)職工群體通過微信掃碼“北京i 會(huì)員”小程序加入工會(huì)組織。截至目前，吸收快遞員、送餐員、網(wǎng)約司機(jī)等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者1.7 萬余人，從而推動(dòng)了一批具有重大影響力的風(fēng)向標(biāo)企業(yè)建立工會(huì)。

延伸服務(wù)半徑，讓工會(huì)轉(zhuǎn)起來。朝陽區(qū)總工會(huì)為43 家基層工會(huì)和2 家園區(qū)總工會(huì)撥付工作專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)255 萬元，打造4000 余家戶外勞動(dòng)者暖心驛站投入使用。全區(qū)各級工會(huì)積極對接轄區(qū)社會(huì)單位，在沿街路邊、商業(yè)繁華場所，依托品牌形象好、社會(huì)責(zé)任感強(qiáng)的社會(huì)資源合力打造公共區(qū)域職工之家、戶外勞動(dòng)者暖心驛站，推動(dòng)“朝陽騎士暖心服務(wù)點(diǎn)”“騎士之家”“騎士聯(lián)盟”的廣泛覆蓋，按需設(shè)置休息、補(bǔ)給、緊急救助等項(xiàng)目，延伸服務(wù)半徑，打造暖“新”服務(wù)圈。

在傳統(tǒng)的“冬送溫暖”“夏送清涼”走訪慰問基礎(chǔ)上，朝陽區(qū)總工會(huì)不斷落實(shí)更符合職業(yè)特點(diǎn)的服務(wù)措施，急職工所急，想職工所想，送職工所需。開展“移動(dòng)體檢”為全區(qū)2400 名新業(yè)態(tài)職工群體提供免費(fèi)健康體檢；攜手美團(tuán)企業(yè)，實(shí)施具有北京特色的“美團(tuán)騎手‘5·20’ 關(guān)愛計(jì)劃”，惠及4 萬名騎手；持續(xù)面向新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的職業(yè)教育培訓(xùn)、崗位技能培訓(xùn)，聯(lián)合國家開放大學(xué)為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體人員開設(shè)大專、本科班，鼓勵(lì)和資助新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體攻讀學(xué)歷，不斷傳遞工會(huì)“娘家人”的呵護(hù)和溫暖。

搭建溝通平臺(tái)，讓企業(yè)和勞動(dòng)者雙贏?！坝龅綈毫犹鞖鈺r(shí)，配送難度加大，路滑不好騎行，我們希望平臺(tái)對惡劣天氣中的不滿意訂單，可以根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理免責(zé)……”近日，美團(tuán)（北京）騎手懇談會(huì)上，美團(tuán)（北京）望京一站騎手范文建說出了很多騎手的心聲。

在北京市總工會(huì)、朝陽區(qū)總工會(huì)、東湖街道總工會(huì)的共同指導(dǎo)推動(dòng)下，雙方代表達(dá)成諸多共識，形成了 《美團(tuán)（北京）騎手懇談會(huì)會(huì)議紀(jì)要》。在市、區(qū)、街道三級工會(huì)的共同見證下，雙方首席協(xié)商代表在《會(huì)議紀(jì)要》 上簽字確認(rèn)?！稌?huì)議紀(jì)要》 形成了騎手“5·20”關(guān)愛計(jì)劃，包括權(quán)益維護(hù)、算法優(yōu)化、溫暖關(guān)愛、技能提升、安全守護(hù)等5 個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，以及20條具體措施，將惠及全市4 萬名美團(tuán)騎手。

騎手懇談會(huì)為外賣騎手和平臺(tái)企業(yè)搭建了一個(gè)溝通交流的平臺(tái)，也為頭部平臺(tái)企業(yè)與新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者建立多形式、多層級協(xié)商協(xié)調(diào)機(jī)制，暢通勞動(dòng)者訴求渠道，推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者權(quán)益維護(hù)相關(guān)舉措落地落實(shí)，促進(jìn)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)規(guī)范、健康、持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)發(fā)展與就業(yè)群體雙贏模式。

東城區(qū)總工會(huì) 暖“新”行動(dòng)充滿“家”的溫暖

美團(tuán)（北京）騎手懇談會(huì)簽訂騎手“5·20”關(guān)愛計(jì)劃，惠及全市4 萬名美團(tuán)騎手

2021 年以來，東城區(qū)總工會(huì)通過建設(shè)暖心驛站、啟動(dòng)暖“新”行動(dòng)、建立“雙溝通”工作長效機(jī)制、開展機(jī)關(guān)干部赴基層蹲點(diǎn)活動(dòng)等多措并舉，把暖心的服務(wù)送到網(wǎng)約送餐員、快遞小哥身邊，讓他們感受到“家”的溫暖。

座椅、微波爐、飲水機(jī)、雨衣雨傘、針線包、電冰箱……這些家庭必備的設(shè)備被“搬”到了驛站里，為地區(qū)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體提供了一個(gè)個(gè)“暖心小家”。每天在戶外忙碌，有時(shí)候想歇歇腳卻沒地兒去。這些驛站不僅給他們提供了遮風(fēng)擋雨的地方，還能免費(fèi)飲水、熱飯、小憩。正是這些暖心服務(wù)，讓他們實(shí)實(shí)在在感受到了家的溫暖。

自2018 年以來，龍?zhí)督值揽偣?huì)共建設(shè)暖心驛站35 個(gè)。除了提供暖心服務(wù)，在暖心驛站內(nèi)，還擺放著各類政策宣傳手冊，張貼海報(bào)，使廣大職工能夠了解有關(guān)政策精神。同時(shí)，街道還會(huì)定期開展職工溝通會(huì)、企業(yè)溝通會(huì)、建會(huì)宣傳、法律咨詢等各類活動(dòng)，提升工會(huì)服務(wù)職工的水平，促進(jìn)更多的職工加入工會(huì)大家庭。

據(jù)了解，截至目前，東城區(qū)共建成暖心驛站1360個(gè)，成為戶外勞動(dòng)者“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、急可如廁、累可歇腳、傷可用藥”的歇腳處。同時(shí)，東城區(qū)總工會(huì)制定了 《東城區(qū)暖心驛站建設(shè)三年規(guī)劃》，用好“互聯(lián)網(wǎng)+工會(huì)”模式，借助“北京工會(huì)12351”平臺(tái)實(shí)現(xiàn)暖心驛站線上地圖定位導(dǎo)航功能。

另外，在崇外地區(qū)商圈，針對網(wǎng)約送餐員、快遞小哥共發(fā)送2000 份暖心“禮物”——暖“新”能量包，小哥們可以隨時(shí)領(lǐng)取。與此同時(shí)，東城區(qū)總工會(huì)聯(lián)合區(qū)商務(wù)局、區(qū)市場監(jiān)督管理局、崇外街道工委、辦事處等7 部門共同舉辦的暖“新”行動(dòng)正式啟動(dòng)，一份服務(wù)于新業(yè)態(tài)，尤其是快遞、外賣新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的“6+2”、暖“新”聚惠錦囊服務(wù)清單也隨之發(fā)布。這份服務(wù)清單中的每一項(xiàng)內(nèi)容都是從新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的實(shí)際困難出發(fā)，包含：1 份能量餐包，讓小哥們在中午沒空用餐時(shí)段能夠快速補(bǔ)充體能；1 張理發(fā)券，讓小哥們變成小帥哥；1 張免費(fèi)飲水點(diǎn)地圖，滿足小哥們就近方便飲水需求；1 套用餐券，讓小哥們吃飽又吃好；1 份應(yīng)急保險(xiǎn)，小哥們?nèi)绻龅揭馔饪梢约皶r(shí)得到救助；1 張工會(huì)卡，使小哥們有歸屬感還能得到專屬優(yōu)惠；2 個(gè)休息會(huì)客廳，讓小哥們在閑暇時(shí)得到更好的休息。

除了提供暖心服務(wù)外，東城區(qū)總工會(huì)積極開展新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者入會(huì)服務(wù)工作，通過建立“雙溝通”工作長效機(jī)制，即“職工溝通會(huì)”和“企業(yè)溝通會(huì)”的形式，大力推進(jìn)非公企業(yè)建會(huì)和職工入會(huì)。同時(shí)，開展機(jī)關(guān)干部赴基層蹲點(diǎn)活動(dòng)，通過兩個(gè)月的實(shí)地走訪、電話溝通等方式密切聯(lián)系基層，指導(dǎo)并幫助街道總工會(huì)解決工作中遇到的難題，實(shí)現(xiàn)“維權(quán)”“服務(wù)”兩個(gè)“向前一步”走，切實(shí)讓網(wǎng)約送餐員、快遞小哥等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者充分感受到黨和政府的關(guān)愛、“家”的溫暖。

房山區(qū)總工會(huì) 多措并舉促新業(yè)態(tài)企業(yè)建會(huì)

為適應(yīng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的多樣化需求，有針對性做好思想引領(lǐng)、維權(quán)服務(wù)、就業(yè)創(chuàng)業(yè)、慰問幫扶、心理關(guān)愛等工作，盡力解決職工群眾的“急難愁盼”問題，房山區(qū)總工會(huì)多措并舉推進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體建會(huì)工作。

一是積極推動(dòng)建會(huì)工作，不斷擴(kuò)大覆蓋面。隨著產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的日益變化，新業(yè)態(tài)企業(yè)工會(huì)建設(shè)成為基層工會(huì)工作的重中之重。房山區(qū)總工會(huì)把機(jī)關(guān)干部赴非公企業(yè)蹲點(diǎn)工作和建會(huì)工作結(jié)合起來，掌握新業(yè)態(tài)企業(yè)和職工的基本情況，對符合單獨(dú)建立工會(huì)組織的單位、站點(diǎn)努力推動(dòng)建會(huì)和有效覆蓋；深入了解新業(yè)態(tài)職工群體的真實(shí)需求，精準(zhǔn)服務(wù)，全力保障新業(yè)態(tài)職工群體的穩(wěn)定。目前全區(qū)吸收入會(huì)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者11700 人。

二是開展新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者維權(quán)服務(wù)。讓人民生活幸福是“國之大者”，房山區(qū)總工會(huì)聚焦“七有”“五性”，踐行以人民為中心的發(fā)展理念，認(rèn)真履行基本職責(zé)，把維權(quán)服務(wù)工作放在工會(huì)工作大局中思考謀劃；聚焦新業(yè)態(tài)職工群體、困難職工等，做好集體協(xié)商、爭議調(diào)解、法律援助、社會(huì)保障、勞動(dòng)安全等勞動(dòng)經(jīng)濟(jì)權(quán)益維護(hù)工作。上半年勞動(dòng)爭議調(diào)解中心受理案件350 件，法律援助申請216 件，為職工挽回經(jīng)濟(jì)損失506.2 萬元；將接訴即辦與12351 職工服務(wù)熱線相結(jié)合，受理職工訴求148 件，辦結(jié)率100%。

三是暖心關(guān)愛。持續(xù)構(gòu)建以普惠性服務(wù)和精準(zhǔn)化幫扶相結(jié)合的工會(huì)服務(wù)職工體系，加大職工之家、戶外勞動(dòng)者暖心驛站等服務(wù)陣地建設(shè)力度，叫響做實(shí)職工互助保障、困難幫扶、送溫暖送清涼、免費(fèi)體檢等“工”字品牌。目前，房山區(qū)建立北京市職工心靈驛站18 家，暖心驛站755 個(gè)，各級職工之家、職工小家2096 家。

四是開展“紅擎愛企日”為企業(yè)辦實(shí)事。首先加強(qiáng)新業(yè)態(tài)企業(yè)的職工書屋建設(shè)。對于有條件的單位，申報(bào)職工書屋，給予8000 元的書籍支持；對于條件不具備的單位，幫助其建立職工書屋，贈(zèng)送書籍，創(chuàng)造建社書屋的條件，充分發(fā)揮“職工書屋”的文化功能和育人功能。其次通過大課堂培訓(xùn)、心理健康沙龍及心理一對一咨詢等活動(dòng)，幫助職工提升心理抗壓能力，為職工排解心理困惑與煩惱。并利用職工文化體育活動(dòng)中心為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者提供書法、古箏、太極拳、瑜伽、快板等文化藝術(shù)培訓(xùn)服務(wù)和乒乓球、臺(tái)球場地活動(dòng)服務(wù)。

德勝街道總工會(huì) 關(guān)愛戶外勞動(dòng)者精準(zhǔn)服務(wù)辦實(shí)事

近兩年來，新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)，新興服務(wù)業(yè)迅猛發(fā)展，為進(jìn)一步加強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者群體工作，德勝街道總工會(huì)廣泛團(tuán)結(jié)和凝聚新新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者力量，推動(dòng)形成關(guān)心關(guān)愛新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者社會(huì)氛圍。

德勝街道總工會(huì)以新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的實(shí)際需求為導(dǎo)向，聚焦入會(huì)的難點(diǎn)，突出服務(wù)保障的重點(diǎn)，為他們提供更充分、更有效的工會(huì)服務(wù)，最大限度把新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者吸納到工會(huì)組織中來，團(tuán)結(jié)在黨的周圍，切實(shí)增強(qiáng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的安全感、幸福感和獲得感。

德勝街道總工會(huì)積極響應(yīng)北京市總工會(huì)推出的10項(xiàng)舉措，促進(jìn)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者加入工會(huì)組織，擴(kuò)大‘會(huì)站家’ 一體化建設(shè)覆蓋范圍，以有溫度、有熱度的普惠服務(wù)和慰問幫扶讓新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者體會(huì)到‘娘家人’ 的貼心關(guān)懷，找到‘家’ 的歸屬感。通過開展新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者專場溝通會(huì)，工作人員上街入店，到轄區(qū)餐飲集中區(qū)域，為送餐員宣傳工會(huì)知識、享受工會(huì)福利、發(fā)放入會(huì)寶典、保險(xiǎn)宣傳材料等，講解工會(huì)相關(guān)政策、工會(huì)會(huì)員互助服務(wù)卡辦理方法和工會(huì)12351APP 使用方法等內(nèi)容。

德勝街道工會(huì)工作人員結(jié)合轄區(qū)流動(dòng)人口數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，梳理情況，分類分析原因，聯(lián)動(dòng)配合，明確分工，連續(xù)作戰(zhàn)，推動(dòng)目標(biāo)任務(wù)逐一落實(shí)。他們電話溝通，分組入戶，到快遞網(wǎng)點(diǎn)，轄區(qū)內(nèi)超市等八大群體集中場所宣傳工會(huì)，并積極指導(dǎo)送餐員們通過掃描北京工會(huì)i 會(huì)員微信小程序和二維碼加入工會(huì)，使用pad 終端設(shè)備現(xiàn)場審核，提高入會(huì)效率。截止目前，共計(jì)吸納送餐員、快遞員、保安員、網(wǎng)約車司機(jī)、護(hù)工等1172 人，辦卡203 人。

新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者有著分布廣泛、就業(yè)靈活、流動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)用工形式和就業(yè)方式大相徑庭。如何“穿點(diǎn)成線、連線成面”，讓零星分布在各企業(yè)、網(wǎng)點(diǎn)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者都能回歸“娘家”？德勝街道總工會(huì)的職工書屋、暖心驛站為新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者服務(wù)的重要陣地，提供喝水、如廁、閱讀、休閑，備有小藥箱、針線包等服務(wù)，幫助解決他們的“急難愁盼”問題。不斷提升他們的歸屬感、獲得感、幸福感、認(rèn)同感。同時(shí)加大對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者的關(guān)懷幫助，配合市總工會(huì)出臺(tái)的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者暖心關(guān)愛的各項(xiàng)舉措，結(jié)合八大群體的實(shí)際需求，積極組織入會(huì)以后的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者參與市、區(qū)組織開展的免費(fèi)送健康體檢、夏季“送清涼”、送防疫包等，受惠410 人，并享受德勝街道總工會(huì)普惠活動(dòng)免費(fèi)禮物和免費(fèi)理發(fā)。

去年底，街道總工會(huì)向首批近百名保安員、快遞員、網(wǎng)約送餐員、保潔員、巡查員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者和戶外勞動(dòng)者代表進(jìn)行慰問。僅“兩節(jié)”送溫暖德勝街道總工會(huì)投入8.5 萬元購置622 個(gè)保溫壺保證地區(qū)7個(gè)崗位的新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者和戶外勞動(dòng)者人手一個(gè)。

滴滴出行科技有限公司工會(huì) 網(wǎng)上網(wǎng)下促融合全力打造智慧工會(huì)

為進(jìn)一步明確滴滴出行科技有限公司各地方工會(huì)工作和網(wǎng)約車司機(jī)建會(huì)入會(huì)工作職責(zé)和邊界，整合工作職能，優(yōu)化機(jī)構(gòu)設(shè)置，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一，提升效能，2021年8 月，滴滴集團(tuán)工會(huì)成立。

作為為乘客提供出行服務(wù)的平臺(tái)企業(yè)，滴滴有其自身特點(diǎn)，業(yè)務(wù)體量大，各地業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡、人員配置不一，如按照屬地化建會(huì)原則，滴滴會(huì)面臨時(shí)間緊、任務(wù)重的難題，且新建工會(huì)存在基礎(chǔ)薄弱、缺乏專業(yè)人員和經(jīng)費(fèi)支持等問題。因此，滴滴開拓了一條司機(jī)建會(huì)入會(huì)新路，創(chuàng)新聯(lián)系服務(wù)職工的方式手段，推動(dòng)工會(huì)工作網(wǎng)上網(wǎng)下融合發(fā)展，即優(yōu)先開展智慧工會(huì)建設(shè)。

東城區(qū)總工會(huì)針對網(wǎng)約送餐員、快遞小哥共發(fā)送2000 份暖心“禮物”——暖“新”能量包，小哥們可以隨時(shí)領(lǐng)取

首先，通過系統(tǒng)向司機(jī)推送宣傳關(guān)于新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者加入工會(huì)的政策要求，吸引自愿加入工會(huì)的司機(jī)優(yōu)先入會(huì)。第二，開發(fā)“一鍵入會(huì)”的系統(tǒng)功能，司機(jī)可將入會(huì)信息提報(bào)到滴滴工會(huì)，同時(shí)滴滴工會(huì)也可以將司機(jī)入會(huì)后享受的權(quán)利有針對性推送。第三，滴滴工會(huì)將自愿入會(huì)的司機(jī)數(shù)據(jù)進(jìn)行分類處理，分別傳送給相應(yīng)的屬地工會(huì)組織，完成入會(huì)的最終操作。

在創(chuàng)新入會(huì)方式上，滴滴工會(huì)拓展了服務(wù)手段，確立了“先做好服務(wù)、后發(fā)展入會(huì)，先試點(diǎn)探索、后重點(diǎn)推廣，先創(chuàng)新方法、后沉淀經(jīng)驗(yàn)”的工作思路。一方面，借助司機(jī)黨支部力量和司機(jī)培訓(xùn)會(huì)契機(jī)，加大工會(huì)方面的宣傳工作，尤其是國家政府對新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者關(guān)心關(guān)愛的最新政策、工會(huì)法律法規(guī)的應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容，以及滴滴工會(huì)的職能定位和作用發(fā)揮問題，最大限度把從業(yè)者吸引到工會(huì)組織中來。另一方面，借助全國總工會(huì)、北京市總工會(huì)、海淀區(qū)總工會(huì)等各級工會(huì)力量，為網(wǎng)約車司機(jī)提供暖心服務(wù)。例如，為覆蓋代駕、專車、豪車、快車四大業(yè)務(wù)近千名司機(jī)開展體檢送健康活動(dòng)。為吸引司機(jī)參加活動(dòng)，還特別贈(zèng)送勞動(dòng)保護(hù)用品等司機(jī)專屬禮包和米面油、洗護(hù)用品等生活禮包。在全國總工會(huì)“工會(huì)進(jìn)萬家·新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者溫暖行動(dòng)服務(wù)月”期間，滴滴工會(huì)將全國總工會(huì)撥付的20 萬元慰問金打入司機(jī)賬戶，讓廣大司機(jī)真真切切感受到黨和國家的溫暖。此外，滴滴工會(huì)還借助上級工會(huì)力量，將總部園區(qū)的“HI FIVE”小屋升級改造為“司機(jī)職工之家”，這里不僅方便司機(jī)吃飯、休息、防寒等需求，更打造了“司機(jī)文化陣地”，方便司機(jī)學(xué)習(xí)、交流、提升，引導(dǎo)司機(jī)誠實(shí)勞動(dòng)、勤勉工作。

在破解基層工會(huì)難題、激發(fā)基層工會(huì)活力、打通服務(wù)司機(jī)“最后一公里”方面，2022 年，滴滴工會(huì)探索出廣州網(wǎng)約車司機(jī)建會(huì)入會(huì)試點(diǎn)模式，即打破區(qū)縣限制，允許同一個(gè)城市的網(wǎng)約車司機(jī)通過當(dāng)?shù)刂付ǖ奈ㄒ灰粋€(gè)網(wǎng)約車行業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)入會(huì)，此模式得到了上級工會(huì)的肯定和認(rèn)可。下一步，滴滴工會(huì)將以廣東省網(wǎng)約車司機(jī)建會(huì)入會(huì)模式為試點(diǎn)在全國重點(diǎn)推廣。