人際交往要學(xué)會“求人”與“拒絕”

■李則宣 中南大學(xué)（湘雅二醫(yī)院）精神衛(wèi)生研究所 副主任醫(yī)師

■黃任之 湖南第一師范學(xué)院 副教授

在人類社會中，單靠個(gè)人的力量往往難以應(yīng)付外部的壓力和困境，因此，求人幫忙就成了人際交往的常態(tài)。由于能力、經(jīng)驗(yàn)、資源、地位的相對差異，我們每個(gè)人都在不斷扮演“求人者”和“被求者”的角色。但這并不是一件簡單的事——一方面開口“求人”幫忙很難，另一方面“拒絕”別人也不容易。從某種意義上說，學(xué)會“求人”和“拒絕”是人際關(guān)系成熟的一種標(biāo)志。

·適當(dāng)尋求他人的幫助·

1.開口“求人”難的原因

社會是一張網(wǎng)，每個(gè)人都是網(wǎng)上的一個(gè)結(jié)點(diǎn)，免不了彼此麻煩。在人的一生中，我們或多或少都需要他人的支持和幫助。然而，很多人會覺得開口“求人”很難為情，這是為什么呢？

（1）把求助看成是精神乞討

很多人難以開口“求人”和從小受到的教育有關(guān)，如“君子求諸己,小人求諸人。”感覺求人要看別人的臉色，放低自己的姿態(tài)，有損尊嚴(yán)，不求人則身心自在。他們認(rèn)為向別人尋求幫助就是喪失人格。

（2）害怕被拒絕

很多人不開口求人相助，實(shí)際上是怕被人拒絕，受不了被拒絕后的自我否定。他們可能有多次被拒絕的經(jīng)歷，被拒絕后感覺很不好。這種不好的情緒和感受沒有得到及時(shí)處理，積累起來變成了一種對自我的批判。

（3）害怕暴露自己的軟弱

當(dāng)需要求助時(shí)，其本質(zhì)是現(xiàn)實(shí)困境讓我們看到了自己的短板。這些人害怕向別人暴露自己的弱小和無能。這類人在生活中往往十分要強(qiáng)。

（4）看重等價(jià)交換

有些人在尋求他人幫助前會考慮，如果別人也有求于己，自己是否能應(yīng)付得過來？他們認(rèn)為自己不具備幫助別人的能力，因此不愿開口求人。

2.尋求幫助者的正確定位

實(shí)際上，要強(qiáng)不等于拒絕別人的幫助。如果一概拒絕求助，就是告訴世界——我不值得被幫助，這不僅暴露出個(gè)人的虛弱和自卑，也抹殺了他人存在的價(jià)值和意義。較為親近的人際關(guān)系是“麻煩”出來的——適度尋求他人的幫助，可以拉近人際距離。

尋求幫助前應(yīng)進(jìn)行自我和對方的定位，即這件事是“我”的事情，“我”盡百分之百的力量無法完成才會尋求幫助。別人的幫助只是一種支援，幫助者沒有義務(wù)必須達(dá)成目標(biāo)。如果幫助沒有效果，這不是對方的錯(cuò)。

3.尋求幫助的技巧

求助時(shí)要注意觀察對方的神色，對方是否處在一種愉快或穩(wěn)定的心境中。應(yīng)掌握一定的語言技巧，尊重對方，真誠地交談，言簡意賅地闡述自己的困難和想法，陳述想要獲得的幫助內(nèi)容。如果對方拒絕，應(yīng)泰然接受。如果對方答應(yīng)，應(yīng)給與對方心理酬賞——用實(shí)際行動(dòng)和感謝的話語，讓其感受到自豪感、成就感和強(qiáng)大感。

·對不合理的要求說“不”·

1.很難拒絕別人的原因

別人需要幫助時(shí)，在自己力所能及的范圍內(nèi)施以援手，是值得鼓勵(lì)的。但現(xiàn)實(shí)情況是，有些人所尋求的幫助并非其力所不能及，只是他/她不想做。此外，對于某些幫助需求，我們無力幫忙或幫忙后會大大損害個(gè)人利益。

不少人面對以上情況，明明自己內(nèi)心不情愿、不舒服，卻不能通過言語和身體姿態(tài)將“拒絕”的意思傳遞給對方，反而擰巴地違心答應(yīng)?？瓷先ナ俏覀儭安缓靡馑季芙^，怕傷了對方的顏面”，實(shí)際上我們是想讓對方覺得自己“很友好、熱情助人”。很難拒絕別人請求的心態(tài)，其背后可能是以下心理原因：

（1）低自尊

低自尊的個(gè)體內(nèi)心不夠強(qiáng)大，自己也無法判斷拒絕別人到底是壞事還是好事，只能將他人需求置于自己的需求之上。他們認(rèn)為，雖然委屈、犧牲了自己，但能成全、滿足對方，對維護(hù)人際關(guān)系有利，就是好事。

（2）自我邊界模糊

在人際交往中，我們需要明確人際界限：這個(gè)事情跟我有關(guān)嗎？我需要對完成這件事承擔(dān)責(zé)任嗎？我可以從中得到什么益處？邊界清晰的人會區(qū)分出“我的”和“非我的”事情。對于“非我的”事情，不能過度承擔(dān)責(zé)任，也無需對于“不能完成”感到抱歉。而難以說“不”的人，通常自我邊界很模糊，經(jīng)常將他人的責(zé)任包攬到自己身上。

2.拒絕需真誠

拒絕別人不合理的要求，應(yīng)該秉持一種真誠的態(tài)度，不需要刻意編造借口。這是因?yàn)?，有時(shí)為避免謊言被識破，反而需要說更多的謊言來掩護(hù)。如果被人揭穿，反而丟了人情和人品。

您可以嘗試溫柔且堅(jiān)定地拒絕，說出真正的理由，比如“我做不到”“與我的原則違背，我無法認(rèn)同”等，讓對方明白你的想法。雖然對方當(dāng)時(shí)會不理解、不高興，但至少不會感覺被欺騙，會認(rèn)為你有自己的原則和底限。

一個(gè)人能夠拒絕別人的無理要求，實(shí)際上是尊重自己，不過分要求自己，能夠遵從自己的內(nèi)在需求，不被外界所控制，這是自我意識完整和人際關(guān)系成熟的體現(xiàn)。