智慧時代高職院校圖書館改造探索與實(shí)踐
——以陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館為例

張 騫，喬建忠

(陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，陜西 西安 710038)

1 智慧圖書館的定義和特點(diǎn)

1.1 智慧圖書館的定義

自2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館Aittola等人第一次提出“智慧圖書館”的概念[1]，智慧圖書館逐漸成為研究的熱點(diǎn)，伴隨著大數(shù)據(jù)及人工智能的快速發(fā)展，智慧圖書館已經(jīng)成為高校圖書館在建設(shè)改造過程中的終極目標(biāo)。當(dāng)前，根據(jù)研究角度和側(cè)重點(diǎn)的不同，對智慧圖書館的定義很多。黃少琴在《基于智慧圖書館的智慧空間建設(shè)研究》中，提出了7種關(guān)于智慧圖書館的代表學(xué)說。鄧?yán)罹仍凇吨腔蹐D書館評價體系研究》中提出：智慧圖書館是以圖書館空間、資源、服務(wù)的全面整合為手段，以實(shí)現(xiàn)更好的用戶服務(wù)、資源整合為目標(biāo)[2]?！皵?shù)智”時代，智慧圖書館的發(fā)展目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)途徑將更加清晰和具體，智慧圖書館是主要運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算及人工智能技術(shù)，建立感知空間、物理空間、虛擬空間等空間，滿足用戶資源需求的綜合體，具有高度感知、自動記憶、智能分析和反饋的自組織系統(tǒng)。

1.2 智慧圖書館特點(diǎn)

智慧圖書館是根植于傳統(tǒng)圖書館基礎(chǔ)之上，同時，對傳統(tǒng)圖書館、數(shù)字圖書館、移動圖書館等各項(xiàng)功能進(jìn)行整合的圖書館，智慧圖書館的根本目的與傳統(tǒng)圖書館一樣，為了更精準(zhǔn)、高效、快捷地滿足讀者對信息、資源和知識的需求[3]。

智慧圖書館的特點(diǎn)主要有：①智慧圖書館應(yīng)該是全面感知、互聯(lián)融合、開放共享的空間，同時，也是物理空間、網(wǎng)絡(luò)空間和場景空間的綜合體；②智慧圖書館平臺應(yīng)具有交流互動機(jī)制，能實(shí)時與用戶進(jìn)行交流，并及時進(jìn)行反饋，具備個性化、集群化推薦和反饋功能[4]。

2 智慧圖書館形態(tài)演進(jìn)

2.1 圖書館資源建設(shè)的轉(zhuǎn)變

由于電子圖書的普及和數(shù)字資源的廣泛應(yīng)用，電子圖書和數(shù)字資源以其易獲取、內(nèi)容豐富、更新速度快的特點(diǎn)，越來越受大眾的歡迎。大部分圖書館已經(jīng)將紙質(zhì)圖書的采購復(fù)本降低，數(shù)字資源越來越受到重視，圖書館的館藏資源已經(jīng)由原來的紙質(zhì)圖書資源為主轉(zhuǎn)變?yōu)榧堎|(zhì)圖書資源和數(shù)字化資源并存的格局，無紙化圖書館也越來越被推崇，圖書館的實(shí)體空間正在被壓縮，新的功能空間正在被發(fā)展和建設(shè)[5]。

2.2 圖書館功能空間的演進(jìn)

當(dāng)紙質(zhì)館藏資源減少，數(shù)字資源增多，圖書館的空間為適應(yīng)讀者新的需求，依次經(jīng)歷了信息共享空間，學(xué)習(xí)共享空間、創(chuàng)客空間、智慧空間等過程的轉(zhuǎn)變。①信息共享空間：為讀者提供便捷、高效的信息交流和共享場所，能實(shí)現(xiàn)休閑、學(xué)習(xí)、交流、咨詢和場景體驗(yàn)功能[6]。②學(xué)習(xí)共享空間：學(xué)習(xí)共享空間是信息共享空間的拓展與延伸，它主要為讀者提供一個硬件齊備，能滿足個人學(xué)習(xí)和小組合作研討的共享環(huán)境，可提供專業(yè)化的輔導(dǎo)和課程咨詢服務(wù)，實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)、研討、集體討論等功能的信息資源中心。③創(chuàng)客空間：目的是給讀者提供一個可分享科學(xué)、技術(shù)、文化、藝術(shù)等各方面知識的平臺，為讀者提供創(chuàng)新所需要的相關(guān)資源、硬件設(shè)備和條件，幫助團(tuán)隊開展創(chuàng)新交流合作[7]。④智慧空間：利用物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、云計算、人工智能等技術(shù)，構(gòu)建各種場景，重點(diǎn)關(guān)注用戶體驗(yàn)，為用戶提供知識服務(wù)的空間。能感知環(huán)境、記錄用戶數(shù)據(jù)、整合圖書館軟硬件資源，提供多維服務(wù)的綜合體。

3 高職院校智慧圖書館建設(shè)路徑

由于高職院校圖書館的定位和功能與本科院校不同，加之經(jīng)費(fèi)限制，在智慧圖書館改造中往往采用“小而精”的建設(shè)和改造策略，選定部分分館或一定區(qū)域進(jìn)行智慧化改造。高職院校圖書館重點(diǎn)通過智慧化圖書館的平臺、智慧化的空間、智慧化的資源和智慧化的服務(wù)等4個方面作為突破口，在有限的經(jīng)費(fèi)條件下，先搭建智慧圖書館的架構(gòu)，然后逐年推進(jìn)，最終實(shí)現(xiàn)智慧化。

3.1 智慧圖書館平臺

智慧圖書館平臺是智慧圖書館服務(wù)的中樞，是將圖書館各個平臺和微應(yīng)用進(jìn)行統(tǒng)一管理的中心。針對用戶的各種需求，通過智慧圖書館平臺實(shí)現(xiàn)對紙質(zhì)圖書、數(shù)字資源的快速發(fā)現(xiàn)及對圖書館的各種微應(yīng)用的快速調(diào)用。智慧圖書館平臺應(yīng)實(shí)現(xiàn)全面感知，記錄、分析讀者數(shù)據(jù)，同時能與讀者進(jìn)行交流互動的統(tǒng)一平臺，應(yīng)達(dá)到可感知、智慧化、泛在化，構(gòu)建多種體驗(yàn)場景，最終目標(biāo)是滿足更好地用戶體驗(yàn)。智慧圖書館平臺能實(shí)現(xiàn)更為精準(zhǔn)的知識分析與組織，通過知識關(guān)系重組、知識發(fā)現(xiàn)將更符合用戶需求的知識、信息提供給用戶[8]。

3.2 智慧圖書館空間

智慧圖書館空間應(yīng)當(dāng)既能實(shí)現(xiàn)多元化、創(chuàng)新性、智能化的空間，同時要符合人體感知特點(diǎn)，滿足讀者對舒適、輕松、高雅、和諧環(huán)境的需求。智慧空間也是學(xué)習(xí)空間、知識空間、科研空間等結(jié)合體，空間的桌椅、空調(diào)、燈光、窗簾等設(shè)備應(yīng)根據(jù)空間的溫度、濕度、光度實(shí)時感知調(diào)整，桌椅要根據(jù)用戶身體特征數(shù)據(jù)，個性化的服務(wù)讀者、滿足讀者的使用偏好，使讀者擁有舒適的空間場景體驗(yàn)。智慧圖書館空間還應(yīng)符合和綠色、環(huán)保、節(jié)能的標(biāo)準(zhǔn)，建筑材料采用環(huán)保材料，內(nèi)部建設(shè)和結(jié)構(gòu)符合綠色、節(jié)能的要求。

3.3 智慧圖書館資源

無論是紙質(zhì)資源還是數(shù)字資源，智慧圖書館都應(yīng)該擁有數(shù)量巨大、內(nèi)容豐富、質(zhì)量高的館藏資源。能根據(jù)用戶借閱記錄、閱覽記錄等及時理解用戶的檢索需求，滿足用戶的知識需求，并能發(fā)現(xiàn)讀者的閱讀偏好，及時反饋給讀者，智慧圖書館的紙質(zhì)圖書應(yīng)利用RFID系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一定位，便于讀者進(jìn)行查找。在數(shù)據(jù)庫資源建設(shè)上，應(yīng)具有各種權(quán)威數(shù)據(jù)庫，數(shù)據(jù)更新及時、可獲取性強(qiáng)，也應(yīng)根據(jù)院校和專業(yè)特色，建立特色資源庫。針對數(shù)字資源要提供多種呈現(xiàn)方式，可以提供電子圖書閱讀本、電子報刊機(jī)、瀑布流、電子閱讀機(jī)、電子畫屏等設(shè)備，對電子圖書、圖片、視頻資源進(jìn)行展示。

3.4 智慧圖書館服務(wù)

智慧圖書館平臺、資源和空間改造的終極目的就是提供給用戶智慧化的服務(wù)，智慧圖書館的服務(wù)應(yīng)該是擁由智能定位、智能引導(dǎo)、智能應(yīng)答功能，要構(gòu)建基于物聯(lián)網(wǎng)的引導(dǎo)系統(tǒng)，采用3D定位等虛擬可視化定位方式，便于讀者查找到相關(guān)資源。智慧圖書館的自助服務(wù)功能將更加完善，能提供智能機(jī)器人服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)機(jī)器人服務(wù)，也要提供如智能應(yīng)答、智能盤點(diǎn)、智能存儲功能等[9]。

4 高職院校智慧圖書館探索實(shí)踐

陜西職業(yè)技術(shù)學(xué)院作為“雙高”建設(shè)高校，在圖書館智慧化建設(shè)上采用了“小而精”的策略，重點(diǎn)對白鹿原圖書館進(jìn)行了改造，改造面積約1 800 m2。改造前，就對圖書館的基礎(chǔ)設(shè)施、信息化、智慧化進(jìn)行了通盤考慮，目前實(shí)現(xiàn)了人臉識別、自助借還、大數(shù)據(jù)平臺展示、座位預(yù)約等功能，并利用統(tǒng)一管理平臺對圖書館管理系統(tǒng)及關(guān)聯(lián)系統(tǒng)進(jìn)行了統(tǒng)一管理。

4.1 統(tǒng)一的管理平臺

為了實(shí)現(xiàn)讀者數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理與調(diào)用，建立了統(tǒng)一的讀者信息管理平臺，由人臉識別系統(tǒng)對接學(xué)校數(shù)據(jù)信息中心，打通數(shù)據(jù)通道，統(tǒng)一調(diào)取讀者照片、姓名、院系、身份等信息，存儲到圖書館本地服務(wù)器，并與數(shù)據(jù)信息中間庫保持連接、及時更新讀者信息。圖書管理系統(tǒng)、自助借還系統(tǒng)、人臉識別系統(tǒng)、移動圖書館等從本地服務(wù)器獲取讀者信息，這樣可以實(shí)現(xiàn)一張人臉，訪問多個系統(tǒng)，方便了讀者，同時，利用大數(shù)據(jù)統(tǒng)計功能，可實(shí)時調(diào)取讀者到館時長、借閱圖書名稱、種類和數(shù)量，初步實(shí)現(xiàn)了一個身份，訪問全系統(tǒng)各種微應(yīng)用的功能。

4.2 智慧化的空間

在進(jìn)門區(qū)域設(shè)立無障礙人臉識別，讀者進(jìn)入圖書館后，根據(jù)在人臉庫中的照片，自動識別讀者，同時，記錄讀者入館時間，讀者出館的時候記錄讀者出館時間，形成讀者在館時長。在智能查詢機(jī)上配備3D定位系統(tǒng)，支持語音功能，可準(zhǔn)確的定位圖書的精準(zhǔn)位置。實(shí)現(xiàn)在移動圖書館智能預(yù)約座位，可提前在手機(jī)查看座位的剩余情況，提前進(jìn)行預(yù)約，可預(yù)約具體時長、位置等。在空置的墻面，布置電子畫屏，根據(jù)專題需要實(shí)時調(diào)整宣傳內(nèi)容，可以畫展、圖片展及藝術(shù)品展等，形成可調(diào)整和變換的文化長廊，讓讀者一進(jìn)館就能感受到文化的熏陶，發(fā)揮圖書館的文化育人功能，建立數(shù)字資源閱讀專區(qū)、利用瀑布流、電子借閱機(jī)、電子報刊機(jī)和閱讀本等設(shè)備，便于讀者通過不同的設(shè)備查看數(shù)字資源。

4.3 智慧化的服務(wù)

利用LIB圖書管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)紙電采購一體化，平臺提供用戶端采購系統(tǒng)，按照讀者和人員的身份和權(quán)限，建立個性化的個人空間，讀者登錄平臺，發(fā)現(xiàn)紙質(zhì)圖書和電子圖書，實(shí)現(xiàn)對紙質(zhì)圖書和電子圖書的薦購，并直接推送到采編人員后臺，并能實(shí)時查看資源薦購情況，及時反饋。通過對圖書館館藏資源和數(shù)字資源進(jìn)行整合，建立統(tǒng)一的知識發(fā)現(xiàn)平臺，一鍵式的檢索窗口，幫助讀者及時發(fā)現(xiàn)圖書館的館藏資源，統(tǒng)一平臺也可以發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上的免費(fèi)資源，主動推送給用戶。通過統(tǒng)一的資源管理平臺，讀者一次登錄即可擁有獲取資源的權(quán)限，同時利用基于VPN等遠(yuǎn)程訪問技術(shù)，實(shí)現(xiàn)無論何時何地，都能輕松獲取圖書館數(shù)字資源。

4.4 智慧化的服務(wù)

智慧圖書館的目的和宗旨就是為讀者提供智慧化的服務(wù)，利用大數(shù)據(jù)平臺記錄讀者對文獻(xiàn)資源和數(shù)字資源的借閱情況、到館情況、瀏覽情況形成讀者的閱讀軌跡與閱讀報告，發(fā)現(xiàn)讀者的閱讀偏好和興趣，主動推送讀者所以需要的資源。利用RFID系統(tǒng)，能以3D圖的形式，為讀者提供圖書導(dǎo)航，精確定位圖書，節(jié)約了讀者查找時間。利用自主借還機(jī)，避免了館員低級的重復(fù)勞動，讓館員有更多的時間投入到專業(yè)工作上來，從一個“看門人”逐步轉(zhuǎn)變?yōu)橹R的發(fā)現(xiàn)者和提供者。

5 需要改進(jìn)和提升的方面

高職院校囿于經(jīng)費(fèi)短缺，在智慧圖書館建設(shè)中不能一蹴而就，往往先搭建主框架，在細(xì)節(jié)上分步推進(jìn)的方式進(jìn)行，但在智慧圖書館的建設(shè)上還存在需要改進(jìn)和提升的方面。

5.1 智慧空間和設(shè)備的建設(shè)較緩慢

在智慧空間的建設(shè)上，需要大量的經(jīng)費(fèi)做支撐，特別是智能空間的感知設(shè)備上投入不夠，如：人體感應(yīng)器、智能插座、智能座椅、溫控設(shè)備、光控設(shè)備，需要在建設(shè)之初都進(jìn)行考慮，由于經(jīng)費(fèi)的原因，在智能空間感知設(shè)備上需要后期加大投入，形成整體可感知、舒適和諧、個性化的智慧環(huán)境。

5.2 智慧系統(tǒng)應(yīng)用和開發(fā)有待持續(xù)

由于高職院校學(xué)生數(shù)量比本科院校較少，到館人數(shù)和借閱圖書數(shù)量相對較少。智慧化的系統(tǒng)往往需要大數(shù)據(jù)作為支撐，才能更好的發(fā)現(xiàn)讀者需求，并為平臺提供數(shù)據(jù)分析的依據(jù)。在系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，系統(tǒng)缺乏交互能力，往往不能深入挖掘系統(tǒng)的潛力，只能開展基本的應(yīng)用。由于讀者整體借閱的數(shù)據(jù)較少，智慧系統(tǒng)在分析同類讀者借閱習(xí)慣和借閱偏好過程中，不能更加科學(xué)合理，在推送給讀者的服務(wù)過程中，不能完全符合讀者要求，也不能在智能系統(tǒng)框架下，開發(fā)出更加符合讀者閱讀興趣的應(yīng)用和程序。這就需要館員的不斷努力，提高借閱量，使得智慧系統(tǒng)真正呈現(xiàn)智慧的效果。