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從概念上來(lái)講,企業(yè)的內(nèi)控主要是企業(yè)針對(duì)經(jīng)營(yíng)方向和經(jīng)營(yíng)內(nèi)容,根據(jù)各個(gè)部門(mén)的職能業(yè)務(wù)來(lái)進(jìn)行職責(zé)劃分,保障企業(yè)在經(jīng)營(yíng)和生產(chǎn)過(guò)程中能夠更好地提高效率,確保產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平達(dá)到使用要求。除此之外,企業(yè)的內(nèi)控管理還能更好地促進(jìn)企業(yè)信息化管理水平的提高,增加信息普及率和數(shù)據(jù)管理水平,幫助企業(yè)發(fā)展更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。不過(guò)從當(dāng)今來(lái)看,我國(guó)很多企業(yè)在內(nèi)部的管控方面還存在著諸多不足。為了能夠更好地在信息化背景下滿(mǎn)足企業(yè)發(fā)展的具體要求,就要將信息技術(shù)的管理手段進(jìn)一步的優(yōu)化和提煉,通過(guò)信息化的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)控,減少因人力因素所造成的不利影響,提高內(nèi)控的執(zhí)行力和效率性,從而更好實(shí)現(xiàn)信息化企業(yè)控制的目標(biāo)。
從定義角度出發(fā),互聯(lián)網(wǎng)+這一概念是在信息化背景下,社會(huì)創(chuàng)新2.0形態(tài)的一種技術(shù)進(jìn)化。這種進(jìn)化依托于電子計(jì)算機(jī),通過(guò)將大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等新興互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行技術(shù)迭代和升級(jí),并且進(jìn)一步應(yīng)用到了各行各業(yè)的生產(chǎn)之中,提高不同行業(yè)的生產(chǎn)效率,由此進(jìn)一步的引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)革命和創(chuàng)新,提高各產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)效率,將傳統(tǒng)行業(yè)與新興互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)實(shí)現(xiàn)有機(jī)的融合。同時(shí),企業(yè)內(nèi)部控制信息與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的這一方式,能夠進(jìn)一步的幫助企業(yè)溝通和傳遞信息,使信息傳播的數(shù)量進(jìn)一步增加,將企業(yè)在管理方面出現(xiàn)的各類(lèi)信息進(jìn)一步的傳播,將業(yè)務(wù)進(jìn)一步的拓展,上述的優(yōu)勢(shì)能夠更好地幫助企業(yè)達(dá)到提質(zhì)增效的目的。在互聯(lián)網(wǎng)的背景下,通過(guò)企業(yè)重組、合并等新興趨勢(shì),實(shí)現(xiàn)扁平化生產(chǎn)、互聯(lián)化溝通等特點(diǎn),能夠更好地提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率,將信息化的發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)技術(shù)相結(jié)合,更加有效地提高企業(yè)內(nèi)部管理和經(jīng)營(yíng)的高效性。但值得注意的是,互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略在推動(dòng)信息化發(fā)展的同時(shí),也會(huì)為企業(yè)帶來(lái)更多真實(shí)性、安全性的負(fù)面影響,讓企業(yè)不得不主動(dòng)加強(qiáng)內(nèi)部控制管理,從而來(lái)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)控。
從各種企業(yè)管理實(shí)際案例可以看出,互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)管理出現(xiàn)之后,顯現(xiàn)出互聯(lián)網(wǎng)+“雙刃劍”的特質(zhì),在互聯(lián)網(wǎng)背景下的企業(yè)內(nèi)部控制生態(tài)環(huán)境,它較以往傳統(tǒng)的服務(wù)和管理方式都做出了調(diào)整和改變,在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和內(nèi)部管理流程方式上都與傳統(tǒng)的管控環(huán)境存在較大的差異。具體而言,互聯(lián)網(wǎng)+背景下的現(xiàn)代化信息是管理,企業(yè)在內(nèi)控方面過(guò)多地依賴(lài)信息技術(shù)服務(wù),旨在通過(guò)各類(lèi)智能設(shè)備、大數(shù)據(jù)等方式來(lái)加強(qiáng)內(nèi)部管控,借助數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)監(jiān)控以及數(shù)字化管理等邏輯方式來(lái)加強(qiáng)企業(yè)的內(nèi)部管理,加強(qiáng)信息系統(tǒng)控制。另一方面,信息系統(tǒng)的建設(shè)也是加強(qiáng)內(nèi)部控制,提高操作技術(shù)的主要方式,是內(nèi)部控制的重要對(duì)象和目標(biāo)。所以,信息技術(shù)在管理方面實(shí)現(xiàn)快速傳遞和數(shù)字化、可視化管理的同時(shí),雖然能夠提高效率但也帶來(lái)了一系列的網(wǎng)絡(luò)影響。例如:網(wǎng)絡(luò)黑客和網(wǎng)絡(luò)病毒等侵襲,一旦出現(xiàn)數(shù)據(jù)混亂或者關(guān)鍵數(shù)據(jù)失竊,就會(huì)使得企業(yè)的內(nèi)部管理和運(yùn)行受到較大的影響,干擾企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。所以,在互聯(lián)網(wǎng)+的大背景下,企業(yè)還需要統(tǒng)籌思考,既看到互聯(lián)網(wǎng)家的優(yōu)勢(shì)也要看到不足。通過(guò)取長(zhǎng)補(bǔ)短的思路不斷創(chuàng)新內(nèi)控制度,更好地適應(yīng)大量數(shù)據(jù)在處理時(shí)的選擇問(wèn)題,從而取長(zhǎng)補(bǔ)短,更好的發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的突出作用[1]。
內(nèi)部控制作為企業(yè)的重要管理方式,是防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)和管理風(fēng)險(xiǎn)的相關(guān)體系。制度通過(guò)管人、管事等多維度來(lái)更好地分配企業(yè)資源,開(kāi)展企業(yè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)。傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)控方式將注意力放在了組織權(quán)力分配以及控制標(biāo)準(zhǔn)流程這兩方面。就我國(guó)大多數(shù)企業(yè)而言,在開(kāi)展企業(yè)內(nèi)部控制過(guò)程中,主要關(guān)注內(nèi)控的具體操作方式,操作過(guò)程、達(dá)到目標(biāo)、規(guī)章制度等過(guò)于重視操作規(guī)范,卻容易忽略了控制體系和各操縱點(diǎn)與業(yè)務(wù)的適應(yīng)程度和信息關(guān)聯(lián)建設(shè)。而互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的出現(xiàn),將傳統(tǒng)的企業(yè)內(nèi)控及人控制人的問(wèn)題轉(zhuǎn)化為控制規(guī)則和信息化管理平臺(tái)結(jié)合的方式,通過(guò)將二者統(tǒng)籌兼顧的思路,由人對(duì)人變成點(diǎn)對(duì)人,通過(guò)人與物、人與人的溝通互動(dòng),能夠更好地提升業(yè)務(wù)板塊的磨合,加強(qiáng)部門(mén)與部門(mén)之間的聯(lián)動(dòng),在很多企業(yè)引入互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的內(nèi)控管理之后,雖然一方面提高了管理效率,但是一方面也出現(xiàn)了內(nèi)控管理流程機(jī)械化、集中化控制管理形同虛設(shè)的情況,造成了部分員工不適應(yīng),業(yè)務(wù)流程之間出現(xiàn)了沖突,使部分的內(nèi)控要求出現(xiàn)了盲點(diǎn),影響了企業(yè)整體業(yè)務(wù)的貫通,降低了經(jīng)營(yíng)效率。
一方面,從互聯(lián)網(wǎng)+的操作技術(shù)特點(diǎn)來(lái)看,其與傳統(tǒng)的內(nèi)控管理方式存在明顯的差異,主要體現(xiàn)在數(shù)據(jù)化,開(kāi)放化、實(shí)時(shí)化這幾大特點(diǎn)。通過(guò)這幾大優(yōu)勢(shì),能夠更好地幫助企業(yè)在財(cái)務(wù)管理、業(yè)務(wù)分析和數(shù)據(jù)處理等方面,以更加高效的核算使內(nèi)控由順序化、變向并行化轉(zhuǎn)向加強(qiáng)企業(yè)的平行化管理。不過(guò),由于信息系統(tǒng)其自身存在著模塊分區(qū),對(duì)于一些數(shù)據(jù)的分析和鑒別也存在著一定的誤差。另一方面,由于數(shù)據(jù)更新較快、數(shù)據(jù)量較大,也容易使不同業(yè)務(wù)部門(mén)的信息傳遞和信息吸收出現(xiàn)時(shí)差,導(dǎo)致信息不同步的出現(xiàn)。同時(shí),由于不同業(yè)務(wù)部門(mén)所需要的信息需求也存在差異,所以各部門(mén)掌握的數(shù)據(jù)和信息往往存在一定的獨(dú)立性,不具備全面性和整體性,容易導(dǎo)致信息的分析和錄入造成一定的誤差,同時(shí)也存在相應(yīng)的安全隱患,如:數(shù)據(jù)被篡改、被盜取等等。這樣一來(lái),各個(gè)部門(mén)之間的信息就出現(xiàn)了不一致的情況,對(duì)企業(yè)的整體數(shù)據(jù)分析和業(yè)務(wù)溝通均造成了阻礙和壁壘,所以要科學(xué)謹(jǐn)慎的使用互聯(lián)網(wǎng)家的企業(yè)內(nèi)控思路,通過(guò)將互聯(lián)網(wǎng)植入系統(tǒng)全面鋪開(kāi),并統(tǒng)一各類(lèi)數(shù)據(jù)分析方式,讓企業(yè)各部門(mén)和各業(yè)務(wù)板塊之間都能夠打破壁壘,實(shí)現(xiàn)相互溝通,信息共享,達(dá)到企業(yè)發(fā)展“一盤(pán)棋”的思路。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,近些年大規(guī)模資本投入到電子信息科技中,使得我國(guó)真正地實(shí)現(xiàn)了信息化的水平。在這一背景下,各行業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)由原來(lái)的分散化向區(qū)域化和片面化發(fā)展?;ヂ?lián)網(wǎng)+一方面為企業(yè)帶來(lái)了更大的市場(chǎng),另一方面也帶來(lái)了更多的競(jìng)爭(zhēng),所以相關(guān)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者一定要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),將互聯(lián)網(wǎng)+這一手段應(yīng)用在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)板塊中,不斷深入的深耕產(chǎn)品,優(yōu)化服務(wù),做到產(chǎn)品的及時(shí)更新,有效的調(diào)整企業(yè)的組織結(jié)構(gòu),優(yōu)化管理,讓企業(yè)真正地在互聯(lián)網(wǎng)大背景下實(shí)現(xiàn)全面的內(nèi)部控制,將傳統(tǒng)內(nèi)控管理的優(yōu)勢(shì)與互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)控管理的優(yōu)勢(shì)相互融合,讓二者相得益彰、互相促進(jìn)。而在互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)控的使用過(guò)程中存在缺乏監(jiān)督的問(wèn)題,這是由于一些授權(quán)的計(jì)算機(jī)程序完全是開(kāi)展自動(dòng)化數(shù)據(jù)分析和操作,這使得企業(yè)在內(nèi)控失效后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)造成損失時(shí)才得以顯現(xiàn),所以對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的內(nèi)控要求進(jìn)一步增加了企業(yè)的監(jiān)管難度,對(duì)企業(yè)系統(tǒng)分析、開(kāi)發(fā)和維護(hù)以及監(jiān)督的各種內(nèi)容都提出了更高的要求,尤其是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)部控制制度的實(shí)施和監(jiān)督有了更明顯的要求[2]。
就作者查閱相關(guān)資料分析和實(shí)地調(diào)研來(lái)看,當(dāng)今我國(guó)諸多企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用普及率較高,同時(shí)也并不缺少先進(jìn)的技術(shù)設(shè)備輔助。所以,更應(yīng)該將管理重點(diǎn)放在如何將互聯(lián)網(wǎng)+與內(nèi)部控制管理與傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)模塊相結(jié)合,將理論將技術(shù)與實(shí)際業(yè)務(wù)更好地融合,從而達(dá)到企業(yè)提質(zhì)增效的目的。據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)治統(tǒng)計(jì),截止到2015年末,我國(guó)企業(yè)自動(dòng)化計(jì)算機(jī)使用比例已經(jīng)超過(guò)了96%,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)辦公總體比例也超過(guò)90%,寬帶接入比88.7%。由此不難看出,我國(guó)目前絕大多數(shù)的企業(yè)在開(kāi)展各項(xiàng)業(yè)務(wù)中,都要使用互聯(lián)網(wǎng)來(lái)進(jìn)行。在互聯(lián)網(wǎng)辦公條件下的內(nèi)部管理、信息管理、網(wǎng)絡(luò)安全管理。各類(lèi)內(nèi)容更多的依托互聯(lián)網(wǎng)信息平臺(tái)來(lái)進(jìn)行開(kāi)展,而且這一技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)和信息的獲取已經(jīng)在各個(gè)企業(yè)層面達(dá)到了白熱化的競(jìng)爭(zhēng),體現(xiàn)在業(yè)務(wù)匹配和技術(shù)管理方面等。基于此背景,作者認(rèn)為內(nèi)控信息管理平臺(tái)加強(qiáng)技術(shù)層面固然重要,但是也要更好地將技術(shù)融入企業(yè)的組織管理與具體業(yè)務(wù)模塊之中。只有這樣,才能更好地加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)制度載體與企業(yè)內(nèi)部控制二者相互結(jié)合,優(yōu)化企業(yè)管理制度的基礎(chǔ),完善內(nèi)控體系,通過(guò)數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)儲(chǔ)存、數(shù)據(jù)維護(hù)和數(shù)據(jù)分析等方式多措并舉,將互聯(lián)網(wǎng)+背景下的企業(yè)內(nèi)部管控的風(fēng)險(xiǎn)因素降到最低。同時(shí),定期的診斷和分析各業(yè)務(wù)模塊兒之間的壁壘,通過(guò)信息系統(tǒng)管控、審計(jì)與開(kāi)發(fā),不斷的優(yōu)化軟件系統(tǒng)完善管理模式,使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)策略與經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和互聯(lián)網(wǎng)+背景下的信息管理平臺(tái)形成一個(gè)整體的模式,完善企業(yè)信息化治理,優(yōu)化信息化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
要想更好地建立線(xiàn)上動(dòng)態(tài)機(jī)變機(jī)制,就要用發(fā)展的眼光看待這一問(wèn)題。由于企業(yè)的業(yè)務(wù)模塊、人員變動(dòng)和管理模式都是動(dòng)態(tài)發(fā)生變化的,所以建立在線(xiàn)的動(dòng)態(tài)管理機(jī)制,結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)價(jià)值技術(shù),引入相關(guān)流程能力的模型,能夠結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)來(lái)定義自己的流程。通過(guò)全新的系統(tǒng)界面,運(yùn)用創(chuàng)新的理論和方法來(lái)動(dòng)態(tài)治理和評(píng)測(cè)相關(guān)管理流程,確認(rèn)實(shí)際流程并得到實(shí)效。需要注意的是,在開(kāi)展創(chuàng)新時(shí)要給予互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于外部環(huán)境的要求,在制度方面建立建立在線(xiàn)動(dòng)態(tài)管理,結(jié)合管理控制、經(jīng)驗(yàn)控制,內(nèi)外結(jié)合、動(dòng)靜結(jié)合的管理思路,將剛性的制度與動(dòng)態(tài)的經(jīng)營(yíng)管理流程相結(jié)合,不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn),形成案例庫(kù),將以往出現(xiàn)的過(guò)失和損失詳細(xì)的分析重述外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的關(guān)鍵指標(biāo),對(duì)于新情況、新問(wèn)題進(jìn)行模擬的分析和研判[3],分析互聯(lián)網(wǎng)管理先進(jìn)程度以及其不足之處,在管理時(shí)采取部分互聯(lián)網(wǎng)+部分傳統(tǒng)模式的思路,確保網(wǎng)絡(luò)之間的各個(gè)節(jié)點(diǎn)能夠得以連接,各業(yè)務(wù)板塊和關(guān)鍵崗位節(jié)點(diǎn)能夠達(dá)到無(wú)縫銜接,保證企業(yè)的動(dòng)態(tài)管理一致性和協(xié)調(diào)性。
在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代,強(qiáng)化對(duì)信息技術(shù)的使用也要注重通過(guò)信息化的完善來(lái)加強(qiáng)溝通的有效性。首要而言,就是要強(qiáng)化內(nèi)部控制管理與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的默契程度。在互聯(lián)網(wǎng)的大背景下,企業(yè)內(nèi)控信息平臺(tái)數(shù)字化較多,各業(yè)務(wù)部門(mén)都要接觸大量的數(shù)據(jù)流程和功能雖然所掌握的信息過(guò)多,但是有時(shí)難免出現(xiàn)信息超載的問(wèn)題,容易導(dǎo)致部分管理模塊與現(xiàn)有的流程不匹配,這種不匹配就會(huì)影響企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效率,提高溝通的成本。所以在開(kāi)展內(nèi)部管理時(shí),要運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)+的思維,將內(nèi)部的內(nèi)控思想從管理層治理層與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)相互融合,以此提高溝通的有效性,采取新方法、新制度與新思路,利用新目標(biāo)來(lái)開(kāi)展企業(yè)溝通管理,達(dá)到人、崗、物的匹配,以此來(lái)完善認(rèn)知,強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)性。通過(guò)完善技術(shù)、組織調(diào)試來(lái),最終實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)與相關(guān)管理流程的有效接軌,優(yōu)化治理結(jié)構(gòu),提高溝通效率。
最后,也要建立相關(guān)安全管理控制制度來(lái)規(guī)避互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)控管理的風(fēng)險(xiǎn)性,完善制度的監(jiān)督管理職能。正如上文所說(shuō),網(wǎng)絡(luò)安全和信息化管理是一柄“雙刃劍”,所以在采用互聯(lián)網(wǎng)+的企業(yè)內(nèi)控管理模式時(shí),一定要取長(zhǎng)補(bǔ)短。通過(guò)搭建起步業(yè)內(nèi)部管理平臺(tái),完善網(wǎng)絡(luò)防御體系來(lái)彌補(bǔ)互聯(lián)網(wǎng)+內(nèi)控管理體系原有的容易被攻擊、容易崩潰等缺點(diǎn)。具體而言,可以通過(guò)建立局域網(wǎng)安裝殺毒軟件,建立健全信息化安全管理力度來(lái)提高員工的安全意識(shí)。同時(shí),按照企業(yè)的制度,對(duì)于相關(guān)的數(shù)據(jù)信息進(jìn)行加密和優(yōu)化來(lái)彌補(bǔ)原有技術(shù)的不足,進(jìn)一步的保障和完善網(wǎng)絡(luò)信息安全的穩(wěn)定。除此之外,也要搭建科學(xué)的內(nèi)控管理制度,根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)+信息平臺(tái)不同業(yè)務(wù)模塊的內(nèi)容和重要性,與潛在危險(xiǎn)性形成安全等級(jí)。例如,將安全信息、重要信息和日常信息等進(jìn)行安全等級(jí)信息分類(lèi),對(duì)于重要信息進(jìn)行二次加密,同時(shí)也要完善風(fēng)險(xiǎn)防控的評(píng)價(jià)體系、防范體系以及應(yīng)急處置預(yù)案等優(yōu)化預(yù)警機(jī)制。通過(guò)普及法律法規(guī)、學(xué)習(xí)政府政策,結(jié)合相關(guān)內(nèi)外部商業(yè)環(huán)境的變化等來(lái)模擬和預(yù)判潛在的運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)安全演習(xí)來(lái)不斷地發(fā)現(xiàn)漏洞、制定預(yù)案,持續(xù)完善內(nèi)部管控的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判力和防控力。最后,也要制定相關(guān)的互聯(lián)網(wǎng)安全法規(guī)和信息安全策略,以法律為準(zhǔn)繩,結(jié)合業(yè)務(wù)板塊進(jìn)行,齊頭并進(jìn)多頭風(fēng)管,規(guī)范工作流程,結(jié)合不同等級(jí)的信息,采取有針對(duì)性的防范措施。提高管理人員的安全意識(shí)和監(jiān)管意識(shí),對(duì)于重要信息數(shù)據(jù)做到實(shí)時(shí)的監(jiān)測(cè)和分析,根據(jù)不同的行業(yè)內(nèi)容制定相應(yīng)的監(jiān)控要求。
綜上所述,隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),互聯(lián)網(wǎng)+技術(shù)的內(nèi)控方式逐漸被大部分企業(yè)接受并廣泛使用。企業(yè)在開(kāi)展內(nèi)部控制方面一定要完善管理力度,結(jié)合企業(yè)自身的業(yè)務(wù),立足于市場(chǎng)監(jiān)管體系,完善內(nèi)控制度,發(fā)現(xiàn)內(nèi)控存在的風(fēng)險(xiǎn),并通過(guò)相應(yīng)的措施來(lái)解決相應(yīng)問(wèn)題,從而更好地將互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)控管理模式與傳統(tǒng)內(nèi)控管理方法的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合,提高互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)的內(nèi)控管理水平,為企業(yè)長(zhǎng)期穩(wěn)定、可持續(xù)發(fā)展提供有力的幫助。