組織行為學視閾下企業(yè)人力資源管理與開發(fā)研究

●李勝利

一、組織行為學融入企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的重要價值

人力資源管理與開發(fā)是立足于心理學、管理學以及經(jīng)濟學等相關理論的指導，吸引、培養(yǎng)和管理企業(yè)組織內(nèi)外部人力資源，并對其予以合理利用，在幫助組織實現(xiàn)目標、完成工作任務、創(chuàng)造更多價值的同時，助力員工達成個人目標，實現(xiàn)個人價值和個人進步。組織行為學是行為科學在管理實踐中的應用，通過研究一定組織中人的心理與行為發(fā)生和發(fā)展規(guī)律，為更好地預測、控制、激勵人的行為，把人的行為導向預先設定的方向，提升員工的工作士氣和工作滿足感，提高生產(chǎn)效率和生產(chǎn)效果，進而為實現(xiàn)組織的目標而服務，最終為組織的生存和發(fā)展創(chuàng)造更多的機會和空間。人力資源管理與開發(fā)的工作要做到更加具有效率和效果，就必須同組織行為學建立一種緊密的聯(lián)系，借助于組織行為學的理論知識和工具模型，為人力資源管理與開發(fā)工作提供理論上的指導和工具上的支持，使其達到事半功倍的效果。

在當今經(jīng)濟全球化的背景下，為了獲得生存和發(fā)展的機會，以及應對來自外部的各種威脅，不同企業(yè)之間的競爭日益白熱化，其競爭的主陣地也從之前的場房、設備、資金、資源等轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的人力資源方面。立足于組織行為學的角度去探究企業(yè)人力資源管理與開發(fā)的問題顯得越來越具有現(xiàn)實意義。結(jié)合企業(yè)具體狀況，我們可以借助組織行為學來深入了解和預測人的需要、動機、思想與行為，應用合理有效的溝通和激勵方式提升組織成員的士氣和工作熱情，從而提高工作效率和工作效果，構(gòu)建包括人員招聘與錄用、薪酬激勵、員工培訓與開發(fā)和績效評估在內(nèi)的有效的人力資源管理與開發(fā)模式。

二、組織行為學在企業(yè)人力資源管理與開發(fā)中的運用

1.團隊建設。隨著經(jīng)濟全球化進程的加快，團隊建設越來越成為企業(yè)組織人力資源管理與開發(fā)的主流模式，我們可以把團體理解為有兩個或兩個以上的個體在專業(yè)分工的基礎上相互協(xié)同配合，發(fā)揮整體效能，以達成共同目標的共同體。團隊建設是企業(yè)管理所極力推行的一種有效的組織手段，也是適應現(xiàn)代組織環(huán)境急速變化的一種彈性的人力資源組織模式。通過團隊建設，可以實現(xiàn)不同工作技能類型、不同專業(yè)知識背景、不同人格特征的人員的合理有效的搭配，通過成員之間的科學合理的分工和通力協(xié)作，發(fā)揮每一位成員的特長，彌補每一位成員的不足，形成力量匯聚功能和力量放大功能，產(chǎn)生出大于個人力量簡單加總的整體力量，以便于讓整個工作實現(xiàn)“1+1＞2”的系統(tǒng)功能。同時，在開展團隊管理工作的過程中，還應該加強團體凝聚力建設，通過打造凝聚力高的團體來構(gòu)建和諧、合作、積極向上的群體人際關系，提高團體內(nèi)部的溝通水平和溝通效率，降低內(nèi)部成員之間的協(xié)調(diào)損耗，在團體成員的共同協(xié)作配合和相互支持下，營造一個高效、創(chuàng)新的團隊，最大限度地開發(fā)人力資源，提高團體的績效表現(xiàn)。在組織行為學整個內(nèi)容體系中，所涉及到的團隊建設的內(nèi)容主要有團體的特征、團體運行的規(guī)律以及團體的構(gòu)建等，這些將對企業(yè)組織中的團隊建設具有積極的指導意義。

2.員工激勵。如何對員工進行有效的激勵無疑是人力資源管理與開發(fā)中的一項重大課題。員工激勵是組織行為學中個體心理與行為研究的重要模塊。通過組織行為學對個體心理與行為尤其是員工激勵問題的研究，可以為企業(yè)如何對員工進行激勵提供具有重要價值的參考和指引，具體來說，組織行為學所涉及的激勵過程、激勵原則、激勵方法和激勵措施以及激勵的誤區(qū)等，都可以為員工激勵提供指導和幫助。企業(yè)管理者可以根據(jù)組織行為學中物質(zhì)激勵與精神激勵相結(jié)合的原則、外激與內(nèi)激相結(jié)合的原則、正激與負激相結(jié)合的原則等來對員工進行有針對性的多種手段相結(jié)合的激勵，在滿足員工物質(zhì)需求的基礎上，注重其情感需求和追求個人成長和自我實現(xiàn)需求的滿足，充分激發(fā)員工更高的工作熱情、全身心投入以及強烈的主人翁意識，最大程度地提高工作效率和工作效果，更好地實現(xiàn)組織目標。

3.組織文化建設。組織文化是組織成員在基本信念、價值判斷和行為規(guī)范上的共識和一致，它決定企業(yè)的組織哲學、組織目標、組織戰(zhàn)略和組織風氣以及全體組織成員的精神面貌。組織文化的研究有助于對組織成員心理及其行為的理解、預見和把握。組織文化的研究在組織行為學的學科體系和內(nèi)容設置上是置于重要位置的。組織行為學首先對組織文化的目標導向作用、凝聚作用、激勵作用、約束作用和輻射作用等積極作用方面和組織文化可能成為變革與創(chuàng)新的障礙、多元化的障礙和整合的障礙等消極作用方面進行分析，然后探討組織文化的形成應該具備包括組織文化與環(huán)境文化相匹配、依靠組織創(chuàng)始人的倡導與示范、需要管理制度的支持在內(nèi)的條件，最后重點闡述運用心理定式、重視心理強化、利用從眾心理、培養(yǎng)認同心理、化解挫折心理等方法來進行組織文化的構(gòu)建。因此，將組織行為學融入組織文化建設中，能夠為組織文化的建設提供重要的幫助和指導，對組織文化的建設起到事半功倍的積極效果。

4.員工培訓活動。在組織人力資源管理與開發(fā)中，最大程度地提升員工的綜合素質(zhì)和工作技能，幫助員工樹立正確的工作理念和工作態(tài)度，激發(fā)員工工作熱情和積極性、主動性和創(chuàng)造性始終是擺在每個人力資源管理工作者面前的一項重要并且十分迫切的現(xiàn)實任務。員工培訓是企業(yè)組織人力資源管理與開發(fā)的重要的、必不可少的有機組成部分。從員工個人來看，培訓可以有效縮短自己與工作崗位的磨合期，更好地勝任將來的工作崗位，更快地熟悉和適應新的工作環(huán)境，充分激發(fā)起自身的優(yōu)勢和長處，補齊自身素質(zhì)的短板和弱項，最大程度激發(fā)工作熱情和責任意識，在實現(xiàn)個人目標的同時實現(xiàn)組織目標。從組織來看，員工培訓是人力資源管理與開發(fā)中的重要內(nèi)容，有效的培訓可以降低生產(chǎn)中的“跑冒滴漏”現(xiàn)象的發(fā)生，節(jié)約生產(chǎn)成本和用人成本，提高工作效率和經(jīng)濟效益，從而在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢和先機。員工綜合素質(zhì)有高有低，能力有強有弱，這就要求對員工進行有針對性的培訓，本著“什么弱就補什么，什么急需就補什么”的原則，幫助其提升自身的綜合素質(zhì)和工作技能。在組織管理中，有的員工對組織目標和組織任務不認同，自己的工作態(tài)度不夠端正，對組織的制度規(guī)范出現(xiàn)情緒上的抵觸，這些情況的存在都會不同程度地降低員工的工作效率，削弱員工的凝聚力和向心力。通過培訓可以幫助員工樹立正確的工作態(tài)度和責任意識，提升對組織目標和組織任務的認同。而組織行為學對員工培訓所采取的有針對性的措施、實施步驟等進行了闡述，這對員工培訓有著很重要的參考和借鑒價值。

5.群體決策。群體決策就是由多人組成的群體進行的決策，群體決策是企業(yè)人力資源管理中一種普遍的和經(jīng)常性的行為，它對組織生存和發(fā)展有著重大的影響。組織行為學對群體決策的研究有助于降低企業(yè)在涉及人力資源管理與開發(fā)方面做出錯誤決策的風險，因為它對決策群體組成原則的分析可以幫助企業(yè)管理者提高群體決策的效率和效果，它所提出的群體決策風險與冒險轉(zhuǎn)移假設以及群體思維的理論也能為企業(yè)管理者提供風險警示，提醒管理者要注意采取適當措施來克服和防止這些現(xiàn)象的出現(xiàn)。

6.個體差異。個體差異是在先天遺傳的生理素質(zhì)基礎上，在一定的社會環(huán)境中，通過社會實踐活動形成和發(fā)展起來的。個體差異是普遍存在的，每個個體都有著與眾不同的人格特征，在氣質(zhì)、性格、能力等方面也有著與眾不同的獨特的表現(xiàn)，并受家庭、社會潛移默化的影響和學校教育的熏陶以及實踐活動的錘煉塑造而產(chǎn)生一些變化。每一種職業(yè)由于工作性質(zhì)、工作環(huán)境、工作條件和工作方式的不同，對員工的能力、知識、技能、個性等也有著不同的要求。在人力資源配置的過程中，企業(yè)管理者要考慮工作崗位對能力、性格、氣質(zhì)的要求，在掌握每個人的強項和弱項、長處和短處的基礎上，注意用人之長，避人之短，把員工放在最適合的工作崗位上，充分發(fā)揮其最大潛能，以達到人盡其才，才盡其用的目的。組織行為學從分析個體差異的表現(xiàn)入手，探討如何針對工作崗位的要求去辨別、評估個體差異，根據(jù)評估結(jié)果選拔適合工作崗位的人員，這對企業(yè)組織人力資源管理與開發(fā)中的甄選和錄用具有很高的實際借鑒價值。

三、結(jié)語

在當今經(jīng)濟全球化的時代背景下，擁有了數(shù)量可觀和質(zhì)量高的人力資源對于企業(yè)組織的生存和發(fā)展無疑具有非常重要的意義?？梢灶A見的是，人力資源管理與開發(fā)同組織行為學會形成一種你中有我、我中有你的密不可分、共生共榮的關系，企業(yè)人力資源管理與開發(fā)工作需要組織行為學為其提供理論指導和方法論上的支持，這樣能為企業(yè)人力資源管理帶來事半功倍的效果，有助于企業(yè)贏得更多的戰(zhàn)略發(fā)展機遇和開拓更大的市場空間，同時組織行為學也會在人力資源管理的助推之下在理論研究領域和實際應用方面獲得更多的拓展。