醫(yī)院人力資源管理中信息化的應用分析

李姣梅

（東明縣人民醫(yī)院）

當前我國醫(yī)院單位常規(guī)化管理已進入智能化、自動化時代，在醫(yī)院常規(guī)化管理工作中，要想全面開展智能化、信息化建設工作，全面提升管理效率，首先要明確管理過程中存在的問題構建完善管控機制，其次就是要建立完善的管理流程及模式。信息化技術的應用是醫(yī)院綜合信息管理效率提升的基礎。此外要想提升醫(yī)院信息化建設工作的實效性，除了要打造良好的基礎設施平臺，完善專業(yè)化人才隊伍之外，全員認知也是一個很重要的因素。只有醫(yī)患真正意識到智能信息化管理的重要性，才能在實際工作當中滲透相應的內容，但是結合當前醫(yī)院管理現(xiàn)狀來看，無論是患者還是醫(yī)生都比較關注醫(yī)院的業(yè)務能力，而忽視了信息化建設的實效性，這就使得信息化平臺無法發(fā)揮其實際價值和作用。醫(yī)院人力資源管理信息化建設是將先進的信息技術在醫(yī)院的人力管理過程中得以運用，從而促進醫(yī)院管理逐漸標準、便捷，實現(xiàn)先進的信息技術與管理技術的有效融合，根據(jù)醫(yī)院的實際情況，能夠及時、精確地進行信息統(tǒng)計，促進醫(yī)院平穩(wěn)、正常的運行。在時代的發(fā)展下，醫(yī)院人力資源管理信息化建設勢在必行，因此，醫(yī)院相關工作人員應該緊跟時代的潮流，不斷提高自身專業(yè)水平，對先進技術熟練運用，從而實現(xiàn)整個醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展。

一、醫(yī)院人力資源管理信息化建設的優(yōu)勢

醫(yī)院作為知識技術水平相對較高的地方，醫(yī)院各項流程以及工作的順利開展中人力資源管理承擔著重要的角色，并且是其發(fā)展的資本，只有通過高水平專業(yè)的人力資源才能支撐起醫(yī)院的實力。然而，當醫(yī)院在人力資源管理過程中采取不當?shù)拇胧?，就會影響其作用的發(fā)揮。醫(yī)院管理中的人力資源管理是最核心的部分，通過對醫(yī)院人力資源管理進行信息化建設有助于推進醫(yī)院對信息的高效、安全保障，有效地提高醫(yī)院的工作效率和質量。在醫(yī)院人力資源管理信息化建設的過程中可以清楚的知道目前本院人力資源情況，從而為更好的醫(yī)院管理模式的改革奠定了良好的基礎，通過實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理信息化能夠對復雜的人力資源信息明確的分類，并整理出明確的職工人員的相關個人信息情況，提高人員資料調取的便捷度，清楚簡潔的信息有效地提高了人員資源管理的工作效率，從而更能決策出合適的策略，促進了醫(yī)院的穩(wěn)定發(fā)展。

二、醫(yī)院人力資源管理信息化建設的現(xiàn)狀

當前我國醫(yī)院人力資源管理信息化建設與發(fā)達國家相比仍存在著較大的差距，部分醫(yī)院雖然實施了人力資源管理信息化的模式，但是其模式缺乏豐富性，比較死板。而部分醫(yī)院仍然采用傳統(tǒng)的管理模式，技術相對落后，導致醫(yī)院的人力資源信息不能得到有效的共享和更新，進而整個醫(yī)院的各個部門無法進行高效、協(xié)調的合作，由于各部門數(shù)據(jù)是由自己進行收集管理，從而使得醫(yī)院信息不夠全面。部分醫(yī)院在采用傳統(tǒng)的人力資源管理模式的過程中，經常采用人工進行信息傳達，使得信息在傳播過程中準確性越來越低，該管理模式需要的時間較長，效率也較低，醫(yī)院無法獲得及時的人力資源信息，在進一步的管理過程中也不能獲得實效性，嚴重影響了人力資源信息的精準度，阻礙了人力資源管理的工作效率和醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展。

三、醫(yī)院信息化管理模式變革過程中存在的問題

（1）管理難度增加。隨著當今社會的發(fā)展以及人們對醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的認知，醫(yī)療保障及衛(wèi)生事業(yè)已成為全國人民重點關注的一個問題。當前我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)正處于發(fā)展期，部分大中型醫(yī)院已做好現(xiàn)代化變革的準備，例如引進現(xiàn)代醫(yī)療器械、治療模式及護理理念，但在增加患者數(shù)量的同時，也為醫(yī)院管理工作帶來了極大的難度，這樣不僅會降低醫(yī)療質量，還會提高醫(yī)療成本，呈現(xiàn)醫(yī)療資源空置狀況。

（2）患者滿意度低。傳統(tǒng)醫(yī)療思想背景下，醫(yī)院僅注重疾病治療，而忽視患者的需求和感受，從而引起醫(yī)療糾紛事件。伴隨著智能信息化技術的發(fā)展，使部分疾病診療由傳統(tǒng)人工演變?yōu)闄C械化模式，但仍未改善大部分地區(qū)醫(yī)療管理模式，仍然出現(xiàn)看病難、看病貴這一現(xiàn)狀，在一定程度上加深了醫(yī)患矛盾。

（3）信息技術人才匱乏。醫(yī)院信息化建設在開發(fā)階段-推廣階段-后期維護階段，整個過程都離不開專業(yè)的信息技術人才所提供的信息技術支持。然而，信息技術人才匱乏是醫(yī)院信息化建設中普遍存在的主要問題之一，從而使得不少醫(yī)院的信息化建設水平始終難以得到質的提高，并且很難將信息化建設的作用有效發(fā)揮出來。

（4）行政管理差。提升醫(yī)院管理質量及水平的一個重要因素就是行政管理，行政管理是醫(yī)院管理的核心部分，行政管理的存在有著極其重要的意義。目前醫(yī)院事業(yè)比較側重于“民生”等層面，使行政管理出現(xiàn)“個人化、資源浪費、資源調配不合理”等狀況，很難維持自身穩(wěn)定發(fā)展。

四、醫(yī)院人力資源管理信息化建設策略

（一）重視人力資源管理現(xiàn)代化建設

如要實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理智能信息化建設第一步就是要樹立正確的現(xiàn)代化管理理念，因此，相關醫(yī)院管理人員一定要積極轉變自身的管理理念，并且樹立與時俱進的觀念。醫(yī)院相關管理工作人員要重視對人才的有效發(fā)掘和利用，而不是進行單純的人員進出管理，要注重醫(yī)院在職人員的個人潛能的發(fā)掘，從而有效地發(fā)揮出人才的積極作用，促進人力資源價值的充分實現(xiàn)。與此同時，醫(yī)院的人力資源管理人員應該對醫(yī)院的整體情況進行及時、充分的了解，根據(jù)醫(yī)院的實際情況來設立明確的目標，推進實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)代化以及信息化的進程，從而將信息化人力資源管理體系逐漸進行完善，對醫(yī)院人力資源管理進行不斷的規(guī)范，使其更加科學合理。除此之外，醫(yī)院人力資源管理的相關人員應該及時樹立正確的理念，將協(xié)調、服務、監(jiān)督等理念得到有效的實行，對醫(yī)院在職人員的信息進行全面的整合，從而對整體信息有精確的掌握和分析，提高醫(yī)院人力資源管理的準確度。

（二）重視對人力資源信息化管理人才的培養(yǎng)

要想實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理信息化建設其主要途徑就是建設高素質的管理人才隊伍。先進高端的醫(yī)院系統(tǒng)軟件是實現(xiàn)人力資源信息化管理的基礎設備，如果不能合理使用設備，從而無法將其作用進行有效發(fā)揮，造成了資源的浪費。如果缺乏人才對設備進行良好的操作，即使設備再好也只是擺設。因此，醫(yī)院應該重視對人才的培養(yǎng)，定期開展相關的培訓，促進醫(yī)院在職人員具有高超的專業(yè)技術的同時也具備良好的人力資源管理知識技能，更能對先進的設備熟練操作，從而能夠滿足現(xiàn)代化信息技術的發(fā)展。此外，醫(yī)院在培訓過后要設立相應的考核制度，對考核優(yōu)秀的員工給予褒獎，對尚未通過考核的員工進行補考制度，如果補考未通過就要給予處罰，從而對醫(yī)院在職人員的工作嚴謹度得以保證，避免醫(yī)院在職人員對工作出現(xiàn)懈怠心理。醫(yī)院也可以經常開展關于人力資源管理的座談會，能夠進行充分的交流，便于了解醫(yī)院人力資源管理工作的實施狀況，及時解答目前存在的工作問題，有效的保證醫(yī)院人力資源管理信息化建設的順利開展。

（三）人才招聘體系信息化的建設

在過去醫(yī)院招聘人才往往采用傳統(tǒng)的媒體簡歷發(fā)布的方式，再通過接受簡歷以及最終面試來決定是否聘用。傳統(tǒng)的醫(yī)院招聘方式其傳播范圍小、缺乏明確的目的，實效性差，致使浪費了很多資源的同時無法達到良好的選拔效果。然而現(xiàn)代化的醫(yī)院人才招聘方式利用網絡技術進行人才選拔，這樣所涉及的范圍很廣闊，手續(xù)也不像從前那樣復雜，程序迅速高效，對于人才的招聘目的性較強，從而很大程度的促進醫(yī)院人才招聘的效率，縮短了對人才反饋、處理以及錄用的周期，提高了人才聘用的效率。在實行信息化人才招聘時應該在醫(yī)院的網站主頁上設置相關的板塊，同時利用不同的招聘平臺進行醫(yī)院招聘信息的發(fā)布，增加應聘人才的廣度，進而有效地降低人才招聘工作開展的成本，也取得了良好的效果。通過實施信息化人才招聘，有效地促進了醫(yī)院人力資源信息化管理的建設。

（四）建設信息化績效管理和薪酬福利

在實行醫(yī)院人力資源管理中包括對員工績效管理和薪酬福利?？冃Ч芾碜鳛獒t(yī)院人力資源管理的核心與醫(yī)院的經濟效益有著密切的聯(lián)系，也關乎員工的薪資，是對員工的價值和能力的充分評價。為了實現(xiàn)醫(yī)院人力資源管理信息化，首先要建立相關的績效目標，進而進行相關信息的采集與統(tǒng)計，對醫(yī)院在職人員的績效表現(xiàn)進行記錄，及時統(tǒng)計相關的數(shù)據(jù)，建立量表考核體系，對醫(yī)院在職人員的關鍵事件進行記錄，加強醫(yī)院職工與人力資源部門信息的互通，準確及時的做出工作績效評估。對于醫(yī)院的薪酬福利，在對薪資計算方面進行明確的基礎上利用考核制度進行科學合理的調控，通過醫(yī)院在職人員的信息來統(tǒng)計員工的薪資情況，對崗位變動和職稱變動的人員給予及時的信息調整，此外要建立醫(yī)院在職人員薪資變動表以及個人的工資表，這樣有利于對員工工資信息進行及時的查詢。實現(xiàn)醫(yī)院績效管理和薪酬福利的信息化建設，有效的提高醫(yī)院人力資源管理部門的工作效率，保證對醫(yī)院在職人員福利的公平性。

（五）建設信息化系統(tǒng)管理

由于醫(yī)院人力資源管理具有復雜性，與各個部分和環(huán)節(jié)有著密切的聯(lián)系，工作相對繁多復雜。因此，在建設人力資源管理之前要構建信息化的管理系統(tǒng)，促進對各板塊的有效管理，實現(xiàn)高效、便捷的對各個模塊的管理，醫(yī)院在職人員可以充分使用、查看自己的信息，醫(yī)院上層領導也可以根據(jù)員工的信息進行合理的工作分配。通過管理系統(tǒng)加強各個部門的聯(lián)系，對信息進行有效的整合，促進醫(yī)院各部分工作的協(xié)調。建設信息化管理系統(tǒng)主要包括幾個方面：首先，要以醫(yī)院的實際情況出發(fā)來建設相應的管理系統(tǒng)，同時要考慮醫(yī)院的地域特色以及工作方式，進而使醫(yī)院人力資源管理系統(tǒng)更具有特色和人性；其次，對管理系統(tǒng)的權限進行設定，不同的用戶應給予區(qū)分，例如普通的醫(yī)院在職人員只能在管理系統(tǒng)進行自我信息的完善和改進，而人力資源管理人員則可以對自己的信息模塊進行操作；最后，要實現(xiàn)信息的自動更新，例如有部分員工進行了職位調動等情況時，那么他們的相關信息也要及時的更新，保持信息的實效性。

（六）對醫(yī)院人力資源管理信息化建設進行合理評估

隨著社會的發(fā)展，醫(yī)院人力資源管理信息化建設能夠滿足時代的發(fā)展需求，是大勢所趨，然而在實踐過程中醫(yī)院要根據(jù)實際情況來進行調整，要從多個角度進行考慮：一方面，關于醫(yī)院的投資，由于醫(yī)院的規(guī)模不同，應該根據(jù)自身的情況來建設人力資源管理的信息化，對于規(guī)模較小的醫(yī)院，需要管理的人數(shù)少，行政機構也沒那么復雜，因此不必要投入過多的資金來實現(xiàn)人力資源管理的信息化，在滿足自身發(fā)展需求的同時降低所需的成本；另一方面，要對醫(yī)院情況進行充分了解，明確自身的需求，有效的掌握各部門的工作情況，進而進行系統(tǒng)的分類，明確人力資源所管理的范圍。同時要掌握醫(yī)院需要進行信息化建設的各個模塊信息，集中力量主攻重點。

五、總結

綜上所述，加強醫(yī)院信息化系統(tǒng)建設和醫(yī)療制度的不斷完善，不但可以提高人力資源管理部門的工作效率及服務質量，還能夠有效規(guī)范人力資源相關工作標準，另外也提高了醫(yī)院各部門間業(yè)務的處理效率，創(chuàng)新了信息管理模式，節(jié)省了信息管理成本，提高了醫(yī)院經濟效益，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展。

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