新媒體應(yīng)用對(duì)老年人生活質(zhì)量影響的研究進(jìn)展

王麗麗 新疆維吾爾自治區(qū)老年康樂報(bào)社

中國(guó)正面臨人口變化和日漸嚴(yán)峻老齡化趨勢(shì)。對(duì)老年人來說，健康是他們自力更生的基本生理基礎(chǔ)。黨的十九屆五中全會(huì)審議通過了《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》，開啟了建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的新征程。全會(huì)提出，要實(shí)施積極應(yīng)對(duì)人口老齡化的國(guó)家戰(zhàn)略?！丁敖】抵袊?guó)2030”規(guī)劃綱要》《國(guó)家積極應(yīng)對(duì)人口老齡化中長(zhǎng)期規(guī)劃》等系列文件將健康中國(guó)上升為國(guó)家戰(zhàn)略，為實(shí)施老年健康促進(jìn)行動(dòng)提出了明確目標(biāo)。自2019年以來，國(guó)家衛(wèi)生委員會(huì)每年舉辦一次老年健康宣傳周活動(dòng)，作為國(guó)家健康和健康會(huì)議的后續(xù)行動(dòng)，目的是提高老年人的健康意識(shí)，創(chuàng)造有利于健康生活的社會(huì)環(huán)境。在新媒體時(shí)代，手機(jī)和平板電腦等移動(dòng)終端改變了信息傳播方式，從一開始就可以通過移動(dòng)終端的信息傳播渠道獲得健康信息，但大多數(shù)老年人不會(huì)利用信息傳播手段。雖然新媒體使老年人能夠在新媒體上獲得新的健康信息，打破了謠言傳播鏈，但他們?cè)趥鞑リP(guān)于老年人健康的信息方面也面臨許多挑戰(zhàn)，諸如疫情防控所需要的健康碼、如何辨別隱藏的網(wǎng)絡(luò)信息詐騙等，這都需要引起關(guān)注。

一、新媒體的概念

新媒體最早起源于1967年美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)，定義為與網(wǎng)絡(luò)媒體類似的一種新興技術(shù)。聯(lián)合國(guó)教科文組織后將新媒體定義為較傳統(tǒng)媒體而言的新興文化傳播方式，以智能手機(jī)、電腦、iPad、智能交互技術(shù)等數(shù)字終端為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)平臺(tái)為載體進(jìn)行信息傳播的媒介。與傳統(tǒng)電視、廣播、報(bào)紙等媒體不同，新媒體通過信息交流互通、智能化設(shè)備、數(shù)字化健康管理等方式，逐漸滲透到老年人的生活中，對(duì)老年人的生活質(zhì)量有著不同影響。新媒體具有數(shù)字化和互動(dòng)性兩種根本特性，隨著網(wǎng)絡(luò)的普及和電子設(shè)備的飛速發(fā)展，這兩種特性逐漸應(yīng)用于教育、應(yīng)急管理、文化傳播、醫(yī)學(xué)護(hù)理各個(gè)領(lǐng)域，發(fā)揮了不可忽視的作用。2011年，我國(guó)學(xué)者最早將新媒體引入老年人的生活，發(fā)現(xiàn)充分利用和開發(fā)新媒體的各項(xiàng)功能，可以提高老年群體的自我生存能力。此后隨著智能手機(jī)、平板電腦等數(shù)字設(shè)備的更新和發(fā)展，將新媒體應(yīng)用于老年群體的研究日益增多。

二、老年人使用新媒體的現(xiàn)狀及問題

（一）“不敢用”的心理

老年人目前接觸最多的新媒體終端是智能手機(jī)，其中部分老年人只能使用老式手機(jī)。少數(shù)老年人使用智能手機(jī)也僅限于電話、微信語(yǔ)音聊天或視頻電話等基本操作。他們不像年輕人那樣熟練地使用智能手機(jī)及各種APP，甚至害怕使用。產(chǎn)生這種恐懼的主要原因是，老年人對(duì)自己的手機(jī)使用技能缺乏信心，他們渴望學(xué)習(xí)新的知識(shí)，渴望像年輕人一樣遨游在網(wǎng)絡(luò)，但他們對(duì)自己的能力和適應(yīng)能力產(chǎn)生懷疑，隨著時(shí)間的推移，形成了一種害怕使用這些技能的心態(tài)。

（二）應(yīng)用功能單一，信息素養(yǎng)不高

老年人的信息素養(yǎng)是以應(yīng)用的功能和感知獲益為導(dǎo)向?qū)鹘y(tǒng)媒體素養(yǎng)的延伸，與新媒體的獲取、解讀和使用過程有關(guān)。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中國(guó)近2億老年人未接觸過網(wǎng)絡(luò)。老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)缺乏興趣與不會(huì)使用新媒體終端有直接聯(lián)系，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)功能認(rèn)知的缺乏甚至?xí)鹄夏耆藢?duì)信息技術(shù)的恐懼。研究發(fā)現(xiàn)，70%的老年人缺乏新媒體學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和方法。由于手機(jī)、電腦等操作復(fù)雜，易使老年人產(chǎn)生強(qiáng)烈的挫敗感、落伍感和技術(shù)恐懼感。國(guó)內(nèi)學(xué)者研究表明，年齡引起的視聽覺、肢體、記憶力退化會(huì)影響老年人的信息素養(yǎng)，可能減少獲得醫(yī)療服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施和社會(huì)支持的機(jī)會(huì)。老年人受到主觀意識(shí)和客觀身體條件的影響，習(xí)慣被動(dòng)接收信息，缺乏利用新媒體主動(dòng)尋找信息的能力和動(dòng)機(jī)，即使有手機(jī)、電腦等設(shè)備，也不能全面認(rèn)識(shí)到新媒體的作用，導(dǎo)致應(yīng)用功能單一。

（三）老年人對(duì)新媒體健康傳播較為排斥

老年人有豐富的生活經(jīng)驗(yàn)，很多時(shí)候更愿意依靠自己的經(jīng)驗(yàn)來解決問題。新媒體對(duì)老年人來說是新事物，他們首先必須接受和掌握移動(dòng)終端，然后再接受新媒體。新媒體的健康傳播偏離了老年人最初的道路，他們面臨著雙重挑戰(zhàn)：媒體知識(shí)和健康信息不斷受到社會(huì)媒體的阻礙，再加上害怕新技術(shù)對(duì)生活的影響。僵化的態(tài)度和模式使老年人陷入新媒體時(shí)代的漩渦，對(duì)新技術(shù)的認(rèn)識(shí)是保守的，學(xué)習(xí)新媒體和新技術(shù)的意愿是消極的。由于個(gè)人行為和生活方式主要是內(nèi)因起決定作用，個(gè)人行為和生活方式的因素對(duì)個(gè)人身心健康的影響更大，甚至出現(xiàn)抵觸、排斥的情緒。

（四）實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)高，安全意識(shí)低

新媒體正在迅速發(fā)展，但缺乏對(duì)平臺(tái)老化問題的敏感認(rèn)識(shí)，包括老年人網(wǎng)絡(luò)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估戰(zhàn)略，以及老年人對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的術(shù)語(yǔ)和安全缺乏認(rèn)識(shí)，都可能造成嚴(yán)重?fù)p失，老年人法律意識(shí)缺失及協(xié)調(diào)、監(jiān)督機(jī)構(gòu)制度不健全，對(duì)老年人的信息安全產(chǎn)生了不利影響。例如，遠(yuǎn)程醫(yī)療信息系統(tǒng)不能保證老年人的隱私安全、網(wǎng)絡(luò)理財(cái)造成老年人資金流失等問題的出現(xiàn)，致使他們不愿意使用這些類似的游戲軟件、購(gòu)買平臺(tái)、社會(huì)應(yīng)用程序、在線銀行、移動(dòng)支付等。他們害怕遇到個(gè)更大的安全風(fēng)險(xiǎn)，使他們望而卻步。

（五）老年人生理功能退化和對(duì)參與保健活動(dòng)認(rèn)識(shí)不足

作為老年人健康傳播的接受者，他們的個(gè)人行為和生活方式對(duì)健康傳播至關(guān)重要。但是老年人對(duì)新事物學(xué)習(xí)意識(shí)較低、好奇心也較少，使得部分人既沒有興趣也沒有精力去接受新的東西，使他們對(duì)新媒體等新生事物的接受度下降。此外，老年人的生理功能退化，身體的感官功能降低，觀察、理解和判斷物體的能力因此而退化，健康信息的普遍接受不加區(qū)別地容易被吸收到不良健康信息中，從而使科學(xué)健康信息出現(xiàn)不確定性。此外，老年人采取行動(dòng)的速度相對(duì)較慢，即使他們收到關(guān)于健康的科學(xué)信息，也很難參與這方面的具體活動(dòng)。

（六）應(yīng)用過于頻繁，增加健康威脅

老年人生活模式單調(diào)、受外界刺激較少，過度使用功能多樣的新媒體，可能會(huì)導(dǎo)致老年人失眠、社會(huì)互動(dòng)減少等，從而產(chǎn)生孤獨(dú)感和焦慮情緒。對(duì)老年患者手機(jī)依賴和孤獨(dú)感相關(guān)性的研究發(fā)現(xiàn)，過度使用手機(jī)會(huì)增加老年人的孤獨(dú)感，尤其是逃避性和失控性兩個(gè)維度，即過度依賴網(wǎng)絡(luò)可能會(huì)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)脫節(jié)，增加孤獨(dú)感，也可能會(huì)造成生活節(jié)奏的失控。這與加拿大學(xué)者研究結(jié)果相似，老年人頻繁使用平板電腦會(huì)增加孤獨(dú)感。同時(shí)，該研究還提出網(wǎng)絡(luò)成癮會(huì)導(dǎo)致坐姿不良引起的頭頸、背部疼痛，損害身心健康，降低老年人晚年生活質(zhì)量。通過為期6個(gè)月的定量定性研究發(fā)現(xiàn)，老年人過度依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)會(huì)降低歸屬感和自我價(jià)值感，新媒體技術(shù)像醫(yī)療保健一樣只對(duì)老年人的生活發(fā)揮輔助作用，而非主導(dǎo)作用。

三、老年人使用新媒體的趨勢(shì)分析

整個(gè)社會(huì)發(fā)展的當(dāng)前趨勢(shì)是通過新媒體擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)系，這是社會(huì)發(fā)展的必要條件。老年人使用新媒體也是如此。通過社會(huì)各階層的共同努力，老年人更有可能利用新媒體，從而享受到媒體帶來的便利和效率。為了促進(jìn)老年人使用新媒體，可以同時(shí)考慮外部因素和內(nèi)部因素。

（一）改善老年人使用新媒體的總體環(huán)境

對(duì)老年人影響最大的新媒體，如移動(dòng)電話，應(yīng)考慮到老年人的需要。一方面，這些有形產(chǎn)品可以設(shè)計(jì)為向老年人提供方便老年人的功能和內(nèi)容，使其在技術(shù)上更易于使用，并利用對(duì)老年人有影響的功能吸引更多的老年人進(jìn)入新媒體。例如，可在內(nèi)容中增加關(guān)于老年人的單元，例如在保健和興趣文化領(lǐng)域下功夫。另一方面，應(yīng)努力降低成本，改進(jìn)技術(shù)，同時(shí)考慮到老年人的經(jīng)濟(jì)狀況。青年應(yīng)幫助老年人更多的地使用新媒體，讓老年人在日常生活中不斷獲得新信息，能夠更快地適應(yīng)社會(huì)的變化。移動(dòng)電話和計(jì)算機(jī)等新媒體可以向老年人提供足夠的信息，使他們逐漸成為生活中的重要工具，并使他們對(duì)新媒體感到信賴。

（二）整合媒體和新媒體，發(fā)展面向老年人的專業(yè)媒體

由于老年人的精神和已有經(jīng)驗(yàn)，他們傾向于通過有權(quán)威的大眾媒體獲得保健等知識(shí)。因此，將傳統(tǒng)媒體和新媒體同時(shí)納入老年人長(zhǎng)期信任的大眾媒體，使它們更容易被接受。隨著老年人上網(wǎng)人數(shù)的增加，老年人群體將成為互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的驅(qū)動(dòng)力，老年人的健康傳播需求不應(yīng)受到忽視。與此同時(shí)，作為老年人健康傳播的一部分，新媒體可以注入新的內(nèi)容。讓老年人可以根據(jù)自己的需要隨時(shí)隨地獲得健康知識(shí)，加強(qiáng)評(píng)價(jià)和評(píng)論等互動(dòng)，并增強(qiáng)他們參與健康傳播的成就感。新媒體中涉及大量數(shù)據(jù)，可適量增加老年人感興趣的部分，增加他們對(duì)新事物的興趣。與此同時(shí)，老年人普遍擔(dān)心媒體會(huì)以健康的方式傳播安全級(jí)別不高的信息，媒體會(huì)利用這些信息獲取利益。

（三）加強(qiáng)對(duì)社交媒體內(nèi)容的監(jiān)管

傳播關(guān)于社交媒體的虛假信息可能會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。社會(huì)媒體廣泛傳播各種各樣的健康信息，特別是商業(yè)信息和間接信息，這些信息被說成是健康信息，并利用健康問題誤導(dǎo)公眾。因此，社會(huì)媒體負(fù)責(zé)人應(yīng)嚴(yán)格控制所公布信息的真實(shí)性，建立對(duì)虛假信息的制裁機(jī)制，改進(jìn)監(jiān)測(cè)制度，防止虛假信息的廣泛傳播，創(chuàng)造有利于互聯(lián)網(wǎng)信息的環(huán)境。

（四）關(guān)注老年人對(duì)新媒體的心理利用

老年人的心理健康需要得到廣泛關(guān)注。老年人比年輕人更需要關(guān)心、認(rèn)同和存在。目前，我國(guó)許多的老年人獨(dú)自生活，沒有機(jī)會(huì)與其他人交流，常常感到孤獨(dú)和無助，往往是因?yàn)樗麄兪褂眯旅襟w頻率較低，讓他們的生活更加單調(diào)。新媒體可以有效緩解老年人出現(xiàn)的心理問題，豐富老年人的生活，改變消極心態(tài)。例如，智能手機(jī)上的微信可以幫助老年人建立一個(gè)交流圈，使他們能夠在分享和互動(dòng)中說話和回應(yīng)自己的生存感，從而創(chuàng)造一種自我習(xí)得和自我認(rèn)同的感覺。此外，應(yīng)加強(qiáng)關(guān)于新媒體的宣傳推廣，提高老年人對(duì)使用新媒體的認(rèn)識(shí)，讓老年人了解新媒體的運(yùn)作方式和好處。目前，越來越多的年輕人認(rèn)識(shí)到老年人使用新媒體的重要性，在指導(dǎo)老年人使用新媒體方面表現(xiàn)出更大的耐心。在一些地方，專門為老年人開設(shè)了課程，使他們能夠通過系統(tǒng)的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)掌握移動(dòng)電話的基本技能，醫(yī)院、餐廳等服務(wù)場(chǎng)所設(shè)立綠色通道，安排志愿者等，指導(dǎo)幫助老年人使用服務(wù)類型的APP，從而大大增強(qiáng)了他們的自信心。此外還可以鼓勵(lì)他們多參加社會(huì)活動(dòng)，多與同齡人交談溝通、相互學(xué)習(xí)，而不必?fù)?dān)心打擾孩子，從其他引導(dǎo)老年人使用新媒體。

（五）指導(dǎo)老年人加強(qiáng)其信息識(shí)別能力

有必要提高老年人對(duì)網(wǎng)上信息的認(rèn)識(shí)，互聯(lián)網(wǎng)上其他信息混雜在一起，只有提高老年人的應(yīng)對(duì)能力，才能有效控制不良信息的傳播。這就需要網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、行政部門、社會(huì)機(jī)構(gòu)等多方聯(lián)動(dòng)配合。衍生適老服務(wù)、出臺(tái)相應(yīng)政策、加大監(jiān)管保障力度。提高老年人行為能力和判斷力，以便他們更好的融入當(dāng)下時(shí)代發(fā)展的洪流之中。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，老年人一旦跨越數(shù)字鴻溝，學(xué)會(huì)并適度使用新媒體，對(duì)其生活質(zhì)量有積極作用。當(dāng)然，在使用新媒體過程中，應(yīng)考慮到老年人的喜好，以老年群體的需求為主導(dǎo)，打造老年人所期望的生活模式。研究發(fā)現(xiàn)，使用新媒體與同輩和孫輩溝通聯(lián)系，可以在提高老年人信息素養(yǎng)的同時(shí)增加社會(huì)交流。國(guó)內(nèi)研究將其稱為文化反哺，文化反哺不僅可以加快新媒體融入老年人生活，還可以加強(qiáng)代際溝通交流，規(guī)避新媒體應(yīng)用過程中存在的社會(huì)溝通脫節(jié)、應(yīng)用功能單一、安全系數(shù)不高等風(fēng)險(xiǎn)。此外，政府應(yīng)全力促進(jìn)健康老齡化，開發(fā)適老化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和服務(wù)技術(shù)，讓新媒體真正融入老年人的生活，并發(fā)揮積極作用。