教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)實表征、問題歸因與破解之道

□陳國民 祝懷新

職業(yè)倦怠作為教師綜合素質(zhì)提升的重要制約因素，引起學界的廣泛關注?！奥殬I(yè)倦怠是在以人為服務對象的職業(yè)領域中，個體所表現(xiàn)出來的一種情緒耗竭、去人性化和個人成就感低的癥狀?！盵1]“職業(yè)倦怠的出現(xiàn)意味著教師活力和創(chuàng)造力的喪失，是教師專業(yè)發(fā)展過程中的不良癥候與可持續(xù)發(fā)展的攔路虎。”[2]基于此，本文致力于探尋教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)實表征，歸納教師職業(yè)倦怠的深層原因，探索教師職業(yè)倦怠的破解之道，為建設高質(zhì)量的中小學教師隊伍提供參考。

一、教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)實表征

職業(yè)倦怠是教師個體在長期的工作壓力下，缺乏應對能力所產(chǎn)生的身心耗竭狀態(tài)或疾病狀態(tài)在教育教學生活中的現(xiàn)實表現(xiàn)。教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)實表征具體有以下幾個方面。

（一）情緒衰竭，職業(yè)熱情度不高

“情緒”就像人的影子一樣每天與人相隨，教師在日常的學習和生活中時時刻刻都能體會到它的存在。積極情緒有利于人的身體健康，而消極情緒則會給人的機體帶來損害。情緒衰竭是職業(yè)倦怠的一種心理和行為現(xiàn)象，會減弱一線教師在教育教學工作中的內(nèi)在動力。2020 年4 月，教育部中小學心理健康教育專家指導委員在《給全國中小學校新學期加強心理健康教育的指導建議》中指出，學校要切實關心教職員工心理健康，幫助他們解決教學和生活中遇到的難題，給予心理支持。事實上，很多學校會給學生建立心理檔案，卻鮮少為教師建立心理檔案，導致對教師這一群體的心理狀況關注度過低，往往要等到教師心理危機事件發(fā)生了再去“亡羊補牢”。研究表明，“教師群體健康狀態(tài)占10%，亞健康占70%，疾病狀態(tài)占20%，并且存在著人格異常、焦慮、人際敏感、情緒失調(diào)等現(xiàn)象。”[3]情緒衰竭的教師更容易出現(xiàn)職業(yè)信念感、職業(yè)歸屬感減弱，逐步喪失職業(yè)熱情，在日復一日的工作中迷失自我的問題。

（二）身心疲憊，職業(yè)幸福感弱

一是煩瑣的工作讓教師處于疲勞狀態(tài)。一線教師處于教學任務重、作業(yè)批改量大、班級事務繁雜的工作狀態(tài)中，同時，要面對“公開課”“推門課”“優(yōu)質(zhì)課”“精品課”等各類聽課、評課、研課活動，要撰寫學習培訓心得、課題申報方案、個人年度小結、教學詳案、家訪記錄、學生成長手冊、教學案例、教學論文、教學反思等。新冠肺炎疫情發(fā)生后，教師的工作負擔進一步加重。二是教師的精神壓力大，多重角色沖突讓教師倍感精神疲憊。具體表現(xiàn)為，為學生的學業(yè)成績、學生的安全、學校各類績效考核與檢查而擔憂，為家庭負擔而煩心，等等。此外，教師將滿腔熱血投入到工作中，卻可能要面對學生的不配合、家長的不理解、同事的不認可，等等，較大的心理落差，減弱了教師的職業(yè)幸福感。

（三）本領恐慌，職業(yè)發(fā)展失利

職業(yè)倦怠在很多情況下也是一種本領恐慌。隨著基礎教育課程改革的深入推進，教育工作者面臨新問題與新挑戰(zhàn)。不少一線教師跟不上新要求，出現(xiàn)了本領恐慌。譬如，除了完成日常的教育教學任務外，不少教師要學習制作微課、慕課，參加信息技術能力提升工程，設計翻轉(zhuǎn)課堂，熟悉項目化學習工具的使用等。然而，教師的觀念轉(zhuǎn)變和技能習得是有一個過程的，對技術、設備、軟件和系統(tǒng)的學習不會一步到位，教學過程的最優(yōu)化也不可能一蹴而就。尤其是中老年教師，在學習現(xiàn)代教育技術方面遇到的困難更大，本領恐慌更嚴重。本領恐慌帶來的教師職業(yè)發(fā)展失利具體表現(xiàn)為：“有經(jīng)驗，缺意愿”，教師學習意愿不足、思維固化的現(xiàn)象較為嚴重；“有行動，缺指導”，一些教師因為缺少過程管理和研究方法等方面的指導，日常研究的質(zhì)量不高；“有問題，缺課題”，部分教師對做課題存在畏難情緒，導致零星研究無法結構化、系統(tǒng)化，個人實踐性知識體系無法建立。

二、教師職業(yè)倦怠的問題歸因

（一）心理韌性差：外在壓力與內(nèi)在失衡導致心理失調(diào)

心理韌性指“面對困難、壓力、喪失或者逆境時的有效應對和適應能力”[4]。教師的心理韌性差，源于外在壓力與內(nèi)在失衡導致的心理失調(diào)。一是隨著“雙減”政策的落地和課程改革的深入推進，中小學教師要面對全面推進素質(zhì)教育、落實新課標過程中的新要求；二是教師勞動的特殊性帶來了角色模糊、角色沖突和角色過度負荷等問題，這些問題是導致教師內(nèi)在失衡的主要原因，也使很多教師感到權威喪失；三是教師有較高的自我實現(xiàn)和自我尊重的需要，當他們不能客觀地認識自我需要和現(xiàn)實之間的差距時，心理上的失衡會導致壓力感的產(chǎn)生。此外，特定學段的教師群體還面臨著特定的壓力，比如，中學教師面臨著來自家庭、學校、社會所十分關注的中考、高考等帶來的壓力。

（二）自我效能感低：現(xiàn)實回報與期望目標之間存在落差

“教師自我效能感是教師自主發(fā)展的重要內(nèi)在動力機制，影響著教師身心健康、專業(yè)承諾和教育行為等多方面。”[5]在信息爆炸的時代，一線教師要應對隨時在線、多任務并行等情況，瑣碎的工作常常讓教師陷入忙碌的境地，“忙”好似成了教師的生活常態(tài)。但這種浮淺狀態(tài)的忙碌、低質(zhì)量的勤奮更多地消耗了教師的時間和認知資源，難以使其獲得應有的回報。在社會發(fā)展和教師職業(yè)壓力的沖擊下，一旦其現(xiàn)實回報與期望目標之間存在落差，就會降低教師的自我效能感。譬如，“教師從業(yè)要求較高,與受教育水平相當?shù)穆殬I(yè)群體比較，相對收入較低，處于付出—回報失衡狀態(tài)”[6]。這種失衡狀態(tài)會降低教師的自我效能感。自我效能感低的教師會表現(xiàn)出懼怕壓力、擔憂、焦慮或低落等情緒狀態(tài)。

（三）專業(yè)自主權弱：學校管理中剛性要求與柔性互動的不平衡

在學校管理中要處理好剛性要求與柔性互動的關系，“要讓剛性制度在學校管理實踐中軟著陸”[7]。然而，在實際工作中，有的學校管理者恰恰注重了剛性，忽視了柔性。部分學校在教師管理中增加了剛性要求，但又缺乏必要的柔性互動，導致了教師專業(yè)自主權的弱化。專業(yè)自主權，強調(diào)的是教師在遵循教育規(guī)律和社會規(guī)范的前提下，自主組織教育教學、開展各類教育實踐活動的權利。強調(diào)“控制”的學校剛性管理，“使得教師常常聽命于行政權力、降服于社會壓力，教師專業(yè)自主權實則處于一種缺失狀態(tài)，其發(fā)展的處境極其艱難”[8]。當學校剛性管理的力量過于強大時，教師會在一定程度上放棄自己在專業(yè)上的自主權，來適應這種管理方式。

三、教師職業(yè)倦怠的破解之道

（一）喚醒教師專業(yè)自覺，提高教師心理韌性

要從根源上解決教師情緒衰竭的問題，必須采取一系列的教師賦能措施，讓教師懂得如何緩解和釋放壓力，學會改變思維方式，用積極的情緒、陽光的心態(tài)面對學生和家長，這有利于教師以健康愉悅、積極向上的精神面貌更好地投入到工作和生活中。

一是用誓言喚醒教師的職業(yè)情感。做一個教師不難，難的是做一個好教師，這個過程確實得經(jīng)過一番歷練，經(jīng)過一番自律，經(jīng)過一番升華。這時，教師誓言就是一劑良藥，是穩(wěn)定劑、催化劑、黏合劑。教師誓言就是引領教師獲得更多職業(yè)尊嚴感、責任感和幸福感的精神話語。二是為教師心理修復創(chuàng)設良好的校園環(huán)境。比如，設立“悄悄話信箱”，讓教師將自己的煩惱和困惑以書信方式投入信箱，請經(jīng)驗豐富的教師在回信中進行安撫或解惑。學校還可以設置休閑咖啡吧、心理咨詢室、怒氣宣泄所等，幫助教師釋放心理壓力。三是邀請專業(yè)人士開展心理培訓，提升教師的心理自我修復能力。四是豐富教師的業(yè)余文化生活，比如，學校工會可以積極開展文化活動，釋放教師的心理壓力，利用多途徑、多平臺讓教師施展自己的才華。

（二）推行項目管理，落實教師專業(yè)自主權

對教師賦權可以“通過各種民主機制的建設，保障他們的專業(yè)自主權得到充分的實施”[9]。若將項目制運用到學校管理中，可充分發(fā)揮項目組的彈性和靈活度優(yōu)勢，對學校的管理制度也能起到良好的補充作用。項目管理的實施，可以實現(xiàn)校內(nèi)資源的有效配置，并充分發(fā)揮負責人的工作潛力和工作積極性，使得一部分想干事、能干事、干成事的教師脫穎而出。學校還可以將項目管理嵌入教研組主題研修中，突破傳統(tǒng)線性深入式的研修方式，實現(xiàn)組織結構扁平化、主題推進項目化、過程研究系列化、結果輸出實物化等，以靈活機動的方式實現(xiàn)教師間的交流、理解、協(xié)商、互助，有效提高教師的責任感與效能感，真正落實教師的專業(yè)自主權。以項目負責制的方式對教師賦權，可以讓教師通過項目管理實現(xiàn)“在成事中成人，在成人中成事”，從而激發(fā)教師的潛能，使其專業(yè)發(fā)展路徑更為清晰，以此有效促進教師的專業(yè)成長，緩解教師的職業(yè)倦怠。

（三）實施人性化管理，打造教師成長的良好生態(tài)

做任何事情，都需要一定的動力，而這個動力有時候來自學校的人性化管理。因此，學校要采取切實有效的人性化管理舉措，努力創(chuàng)設有利于教師健康成長的良好生態(tài)，不斷提升教師的職業(yè)幸福感，進而有效破解教師職業(yè)倦怠問題。

一是用學術假和休息券傳遞職業(yè)溫暖。一方面，面向所有參與課后服務的教師，實施“每月1 天學術假工作制”。在學校沒有重大活動并提前安排好課務的前提下，教師每月可自由選擇一個全天，處理個人事務或為身心充電。另一方面，用休息券給予教師自主空間。學?？梢詫嵤懊繉W期12小時休息券工作制”。教師可以采用分散或部分集中的方式靈活使用休息券。學術假使教師的業(yè)余生活更充實，休息券使教師的工作時間更有彈性。二是用“微行動”溫暖教師心靈。譬如，在教師生日時發(fā)送一條暖心的短信，在節(jié)假日里送給教師一份真誠的祝福等，都有利于構建人性化的工作環(huán)境。此外，學校管理者還要盡可能多地深入教師群體，從細微處關心教師的生活，關心教師的家庭。

綜上所述，破解教師職業(yè)倦怠問題，需要教師個體、學校、社會給予充分的理解、關注和支持，積極幫助已有職業(yè)倦怠的教師走出職業(yè)倦怠的困境。