鞏固脫貧攻堅(jiān)成果助力鄉(xiāng)村振興
——以抖音平臺(tái)帶貨消費(fèi)扶貧為例

成小娜

（新疆師范大學(xué)，新疆 烏魯木齊 830017）

1 抖音平臺(tái)帶貨現(xiàn)況

1.1 抖音概述

2016年，一款專注年輕人的15秒音樂(lè)短視頻社區(qū)的抖音APP應(yīng)用上線，用戶可以通過(guò)抖音短視頻分享自己的生活。2019年過(guò)后，抖音成為最火的短視頻投放平臺(tái)之一，擁有大量用戶流量，用戶已從單一的年輕群體逐漸擴(kuò)散到老少群體，同時(shí)在使用時(shí)長(zhǎng)上均處于行業(yè)第一的位置，并在逐漸拉大和其他平臺(tái)的差距。抖音無(wú)論是增長(zhǎng)的用戶量還是活躍度上，均呈現(xiàn)前所未有的巨量效應(yīng)，極具營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值[1]。抖音平臺(tái)的包容范圍很廣泛，各行各業(yè)的用戶加入抖音短視頻的創(chuàng)作中，建立多元化內(nèi)容生態(tài)，隨之產(chǎn)生大家熟悉的“網(wǎng)紅”，抖音平臺(tái)通過(guò)“網(wǎng)紅”自身流量的變現(xiàn)來(lái)盈利?！熬W(wǎng)紅”以發(fā)布抖音視頻呈現(xiàn)為主，以抖音直播間為輔，進(jìn)行產(chǎn)品的推薦，增加銷(xiāo)量，這也就是所說(shuō)的網(wǎng)紅帶貨經(jīng)濟(jì)，一批又一批帶貨能力超強(qiáng)的“網(wǎng)紅”在經(jīng)濟(jì)中發(fā)揮著重要作用。

1.2 抖音平臺(tái)的帶貨廣告類(lèi)別

抖音APP發(fā)布硬廣或軟廣的帶貨視頻吸引更多的用戶消費(fèi)，增加銷(xiāo)量，完成訂單。硬廣是在短視頻中直接提及購(gòu)買(mǎi)商品的廣告，在這類(lèi)廣告的左下角會(huì)出現(xiàn)該商品的名稱和購(gòu)買(mǎi)鏈接。而軟廣是商品沒(méi)有被直接介紹給受眾購(gòu)買(mǎi)的廣告，網(wǎng)紅通過(guò)測(cè)評(píng)、使用、情景劇模擬等各種形式呈現(xiàn)出商品的特點(diǎn)，通過(guò)網(wǎng)紅安利，有消費(fèi)想法的用戶會(huì)編輯發(fā)送評(píng)論“求同款”“求鏈接”，這類(lèi)廣告的推薦博主就會(huì)分享“視頻同款”，并且會(huì)一同附上購(gòu)買(mǎi)鏈接[2]。通過(guò)在抖音APP界面的設(shè)置中加入購(gòu)物車(chē)鏈接，直接跳轉(zhuǎn)到淘寶等應(yīng)用商城進(jìn)行支付。觀看完網(wǎng)紅推薦的產(chǎn)品短視頻或者直播的用戶可便捷高效地直接點(diǎn)開(kāi)鏈接下單成交訂單。

2 抖音平臺(tái)帶貨的優(yōu)劣

2.1 抖音帶貨的優(yōu)勢(shì)

1）時(shí)長(zhǎng)短、零碎化。抖音短視頻的優(yōu)勢(shì)在于它“簡(jiǎn)短”，多數(shù)視頻的播放時(shí)長(zhǎng)控制在十幾秒內(nèi)，不需要耗長(zhǎng)時(shí)間來(lái)觀看，符合現(xiàn)代化快節(jié)奏的生活。抖音視頻提供了專業(yè)優(yōu)秀的“導(dǎo)購(gòu)”，打破時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地為用戶推薦使用過(guò)、測(cè)評(píng)過(guò)的商品。用戶在輕松、隨機(jī)和無(wú)意識(shí)的刷視頻狀態(tài)下，更容易接收到廣告商根據(jù)其喜好植入給他們的商品信息，刺激消費(fèi)[3]。

2）簡(jiǎn)單且低成本營(yíng)銷(xiāo)。相較于傳統(tǒng)廣告營(yíng)銷(xiāo)的大量人力物力精力的投入來(lái)說(shuō)，抖音平臺(tái)帶貨入駐門(mén)檻更低，投入成本也相對(duì)減少。抖音帶貨視頻內(nèi)容的創(chuàng)作者，不僅可以是企業(yè)，而且可以是個(gè)人，抖音平臺(tái)內(nèi)容制作、用戶自發(fā)傳播及粉絲維護(hù)的成本相對(duì)較低。

3）傳播速度快、頻率高。抖音視頻通過(guò)動(dòng)態(tài)畫(huà)面+音樂(lè)的形式能迅速吸引用戶的眼球，優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容更容易引起大量的轉(zhuǎn)發(fā)與分享，在較短時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)高速的增長(zhǎng)與高頻率的熱點(diǎn)話題。

4）精準(zhǔn)定位、垂直化管理。抖音平臺(tái)根據(jù)大數(shù)據(jù)分析用戶喜好高效推送品牌精準(zhǔn)鎖定受眾，給用戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)感，促使品牌能夠?qū)崿F(xiàn)更大范圍的宣傳效應(yīng)。而網(wǎng)紅等在抖音帶貨之前，根據(jù)自身的實(shí)際情況通過(guò)賬號(hào)的垂直定位制作相關(guān)視頻，針對(duì)垂直領(lǐng)域的目標(biāo)用戶制作視頻，具有一定的指向性和明確性。網(wǎng)紅達(dá)人免費(fèi)獲取拍攝視頻的產(chǎn)品，幫助商家進(jìn)行賣(mài)貨，商家則按效果支付費(fèi)用，抖音平臺(tái)通過(guò)大數(shù)據(jù)推送給精準(zhǔn)定位相符的受眾，實(shí)現(xiàn)盈利的最大化[4]。

2.2 抖音帶貨的劣勢(shì)

1）從用戶來(lái)看，抖音帶貨對(duì)于經(jīng)濟(jì)繁榮的城市用戶來(lái)說(shuō)，趨于日?；僮髁鞒桃子谏鲜?，對(duì)于身處較為貧苦地區(qū)的用戶而言，學(xué)歷水平低，思想較老舊，難接受像抖音這樣的新平臺(tái)，抖音帶貨的受眾群體仍會(huì)受到地域限制。

2）從網(wǎng)紅、商家等帶貨主體來(lái)說(shuō)，抖音平臺(tái)的爆火，各行各業(yè)的用戶加入抖音平臺(tái)，通過(guò)抖音平臺(tái)向廣大用戶人群推薦商品，提高銷(xiāo)售數(shù)量，增強(qiáng)品牌影響力，達(dá)到熱度的宣傳力。由于抖音平臺(tái)入駐門(mén)檻低，網(wǎng)紅達(dá)人、商家等利己主義和牟取暴利甚至欺騙消費(fèi)人群，有悖誠(chéng)信買(mǎi)賣(mài)交易的商業(yè)準(zhǔn)則，沒(méi)有遵守法律法規(guī)，造假等情況時(shí)有發(fā)生[5]。

3）從抖音平臺(tái)自身來(lái)看，前期對(duì)于商品的選品、品控及議價(jià)能力不足，不能保證用戶最佳體驗(yàn)感，同時(shí)不能更好協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)商家盈利最大化。抖音帶貨沒(méi)有形成系統(tǒng)化、產(chǎn)業(yè)化與專業(yè)化。抖音平臺(tái)中的商品購(gòu)買(mǎi)方式與電商平臺(tái)中的一體化運(yùn)作存在差異，抖音平臺(tái)難以跨平臺(tái)監(jiān)管此類(lèi)的購(gòu)買(mǎi)行為，缺少能夠直接管理此類(lèi)問(wèn)題的法律法規(guī)和相關(guān)機(jī)構(gòu)。用戶在收到商品與帶貨描述不同，質(zhì)量不過(guò)關(guān)，需要售后或者受到欺騙時(shí)，只能通過(guò)評(píng)論反饋或舉報(bào)的形式維權(quán)，但都是以不公開(kāi)的方式進(jìn)行投訴，這個(gè)過(guò)程存在著不透明化，懲治措施不明確、懲處結(jié)果不公開(kāi)、申訴渠道不完善，這勢(shì)必會(huì)給抖音帶貨主體虛假宣傳有機(jī)可乘[6]。

3 抖音平臺(tái)助推消費(fèi)扶貧

1）互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)扶貧模式主要優(yōu)勢(shì)是信息傳播速度快、受眾面廣，在此過(guò)程中，以抖音等電商平臺(tái)的互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售方式尤其突出。在2020年脫貧攻堅(jiān)決勝之年，又突遇新冠疫情和災(zāi)情的雙重壓力，人們消費(fèi)方式發(fā)生巨大的改變，這對(duì)于電商平臺(tái)不僅是一次挑戰(zhàn)更是一次機(jī)遇，在全國(guó)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、產(chǎn)品滯銷(xiāo)、經(jīng)濟(jì)受阻的困難時(shí)刻，抖音等電商平臺(tái)抓住機(jī)會(huì)，開(kāi)展直播帶貨行動(dòng)，這也成為今年銷(xiāo)售新潮流，人人當(dāng)主播，人人都能帶貨[7]。

2）直播帶貨是熱點(diǎn)，直播帶貨助農(nóng)又是直播帶貨的重點(diǎn)。抖音平臺(tái)發(fā)布“縣長(zhǎng)來(lái)直播”活動(dòng)。縣長(zhǎng)親自在抖音直播帶貨做推薦，增加對(duì)消費(fèi)者的吸引力，直播鏡頭全方位展示風(fēng)土人情、種植采摘過(guò)程，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲。不僅為中小微企業(yè)和農(nóng)戶解決銷(xiāo)路問(wèn)題，也對(duì)貧困地區(qū)發(fā)展起到巨大推動(dòng)作用，不斷落實(shí)消費(fèi)扶貧行動(dòng)，真正為人民辦好事，為人民增收致富。

3）在2020年下半年，各地倡議脫貧攻堅(jiān)決勝年，抖音直播帶貨活動(dòng)助農(nóng)，反響熱烈。各行各業(yè)的抖音用戶加入為國(guó)家打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)、為貧困地區(qū)增收的戰(zhàn)斗中，更是通過(guò)抖音平臺(tái)直播帶貨為貧困地區(qū)百姓帶去可觀的經(jīng)濟(jì)收入。而消費(fèi)扶貧行為一定程度上依托抖音這一新潮流的趨勢(shì)，不斷向好發(fā)展，勢(shì)必會(huì)促進(jìn)消費(fèi)扶貧，鞏固脫貧成果，助力鄉(xiāng)村振興。

4 抖音平臺(tái)帶貨中消費(fèi)扶貧存在的問(wèn)題

4.1 規(guī)?；潭鹊?/h3>

貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)量較低，甚至有些只能自給自足，未形成規(guī)?；?。在貧困地區(qū)從事勞作的青年勞動(dòng)力外出就業(yè)，家中無(wú)青壯年勞動(dòng)力擴(kuò)大種植規(guī)模，不能滿足日益增長(zhǎng)的農(nóng)產(chǎn)品需求量。由此在抖音平臺(tái)直播帶貨的前期選擇消費(fèi)扶貧產(chǎn)品時(shí)就存在困難，農(nóng)產(chǎn)品沒(méi)有形成規(guī)模化就會(huì)影響消費(fèi)扶貧的進(jìn)度，同時(shí)會(huì)出現(xiàn)供不應(yīng)求的局面[8]。

4.2 環(huán)節(jié)機(jī)制不完善

在當(dāng)下以抖音平臺(tái)帶貨來(lái)看，貧困地區(qū)農(nóng)副產(chǎn)品從選品、品控和價(jià)格等方面都需要與農(nóng)戶、生產(chǎn)者和各類(lèi)扶貧平臺(tái)對(duì)接工作，受多方面因素影響，線上的抖音直播帶貨活動(dòng)面向人群廣，那帶貨主體的各方面都很大程度關(guān)系到帶貨效果，無(wú)論哪個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都會(huì)導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售出現(xiàn)問(wèn)題，貧困地區(qū)的農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)不出去，農(nóng)民為了保本就會(huì)出現(xiàn)只要能賣(mài)出去，低價(jià)甚至低于成本售賣(mài)的現(xiàn)象。因此要做好線上線下的溝通協(xié)調(diào)，保障消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到優(yōu)質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品且貧困地區(qū)切實(shí)受益消費(fèi)扶貧行動(dòng)，不單要保底更要增收。

4.3 “基礎(chǔ)”差，產(chǎn)業(yè)鏈不完善

制約貧困地區(qū)人口通過(guò)抖音等互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)把農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售出去的原因在于貧困人口的文化水平不高，對(duì)于抖音平臺(tái)帶貨的銷(xiāo)售渠道了解并不深刻，存在不敢接受、觀望的狀態(tài)，對(duì)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)鏈的相關(guān)內(nèi)容的認(rèn)知不足，不能夠保障農(nóng)產(chǎn)品品質(zhì)、保存、運(yùn)輸、包裝等一系列要求，直接導(dǎo)致農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售受阻。比如，因?yàn)榘b成本高，缺少倉(cāng)儲(chǔ)條件，導(dǎo)致許多農(nóng)產(chǎn)品還未售賣(mài)出去便已腐爛，造成大量損失。消費(fèi)者在消費(fèi)扶貧的同時(shí)，需要供應(yīng)方提供高品質(zhì)的農(nóng)產(chǎn)品、妥善便捷的運(yùn)輸條件和精美的包裝等[9]。

4.4 技術(shù)水平低，品牌化不足

在貧困地區(qū)農(nóng)民還是以傳統(tǒng)的耕作技術(shù)進(jìn)行生產(chǎn)活動(dòng)，因而自身的農(nóng)業(yè)技術(shù)水平低，無(wú)法迅速跟上抖音平臺(tái)帶貨的高頻節(jié)奏，無(wú)法提供高品質(zhì)購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)感與售后服務(wù)。另外抖音帶貨的扶貧農(nóng)產(chǎn)品由于沒(méi)有品牌優(yōu)勢(shì)，消費(fèi)者對(duì)此處于“碰運(yùn)氣”的狀態(tài)，無(wú)法得到完全認(rèn)可，更多秉持一種消費(fèi)扶貧支持農(nóng)民的心態(tài)，對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品本身認(rèn)可度有待提升，這將導(dǎo)致消費(fèi)者沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買(mǎi)欲。

5 抖音平臺(tái)助力消費(fèi)扶貧

5.1 抖音帶貨主體方面

抖音平臺(tái)在順應(yīng)時(shí)代發(fā)展潮流的同時(shí)也在引領(lǐng)著潮流發(fā)展，兩者相輔相成，抖音越熱門(mén)就越要對(duì)抖音主體進(jìn)行嚴(yán)格管制，不僅充分發(fā)揮抖音主體自身的私域流量賺取收入，同時(shí)緊扣抖音帶貨為消費(fèi)扶貧這一目的開(kāi)展帶貨工作。網(wǎng)紅、商家作為抖音帶貨主體應(yīng)該秉持真誠(chéng)守信的商業(yè)原則，與用戶建立和諧健康的交易互動(dòng)關(guān)系。在產(chǎn)品上要把好關(guān)，事前將不合格違規(guī)的行為扼殺在搖籃里，提高抖音帶貨主體的門(mén)檻，進(jìn)行全實(shí)名認(rèn)證、信用制度等環(huán)節(jié)的考核，對(duì)于關(guān)聯(lián)電商平臺(tái)的商品鏈接要進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)察，如有惡意行為直接進(jìn)行快速處理，避免侵犯消費(fèi)者權(quán)益，保障商品的真實(shí)可靠性，選擇性價(jià)比高的產(chǎn)品進(jìn)行銷(xiāo)售。事中對(duì)于抖音帶貨主體推薦的商品給出親自測(cè)評(píng)的真實(shí)反饋，并進(jìn)行一定的記錄與反饋總結(jié)，再推薦給消費(fèi)者，在一定程度上保障反映商品的“真實(shí)情況”，提升了消費(fèi)者的體驗(yàn)感，盡可能減少消費(fèi)者“踩雷”的情況。事后如果消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)到的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題，抖音平臺(tái)要形成一種便捷高效的申訴流程，為消費(fèi)者提供售后服務(wù)，及時(shí)反饋和解決問(wèn)題，實(shí)時(shí)監(jiān)管這些帶貨主體，有問(wèn)題及時(shí)整改與懲治[10]。

5.2 抖音平臺(tái)方面

從抖音平臺(tái)來(lái)看，進(jìn)行貧困地區(qū)消費(fèi)扶貧助農(nóng)活動(dòng)，要處理用戶、商家、抖音帶貨主體三者之間的關(guān)系，用戶和抖音帶貨主體兩者雙向反饋，帶貨主體可以通過(guò)測(cè)評(píng)、總結(jié)、推薦商品給消費(fèi)者，用戶也可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)，使用商品之后進(jìn)行評(píng)價(jià)反饋，將商品的真實(shí)情況盡可能全方面反饋出來(lái)，避免其他消費(fèi)者“踩雷”。在抖音帶貨過(guò)程中，使用過(guò)的用戶進(jìn)行互動(dòng)討論，在某種程度上勝過(guò)帶貨主體的“能說(shuō)會(huì)道”，不僅能吸引較優(yōu)質(zhì)的粉絲，還可以反饋真實(shí)情況給身邊的親朋好友，帶動(dòng)身邊人進(jìn)行消費(fèi)扶貧。抖音平臺(tái)大力進(jìn)行宣傳消費(fèi)扶貧，發(fā)揮國(guó)家官方機(jī)構(gòu)抖音賬號(hào)的流量作用，加大政策宣傳，號(hào)召更多的社會(huì)力量參與其中，使國(guó)家消費(fèi)扶貧向更好方向發(fā)展。

5.3 扶貧產(chǎn)品供應(yīng)者方面

貧困地區(qū)消費(fèi)扶貧產(chǎn)品的規(guī)?；葱纬桑a(chǎn)量低，就需要當(dāng)?shù)夭块T(mén)多帶動(dòng)相關(guān)專業(yè)人才指導(dǎo)學(xué)習(xí)，制定相關(guān)產(chǎn)業(yè)規(guī)劃，使得農(nóng)產(chǎn)品形成一定規(guī)模化，滿足市場(chǎng)需求。要隨時(shí)與當(dāng)?shù)胤鲐毟刹柯?lián)系對(duì)接農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售工作，及時(shí)反饋問(wèn)題，解決難銷(xiāo)問(wèn)題，不要為了保本甚至怕農(nóng)產(chǎn)品難銷(xiāo)囤積而低價(jià)銷(xiāo)售，最終背離了消費(fèi)扶貧的初衷。貧困地區(qū)扶貧部門(mén)及干部，要多組織相關(guān)技術(shù)學(xué)習(xí)與教學(xué)，號(hào)召農(nóng)民積極參與學(xué)習(xí)，提升自身技術(shù)水平，更具專業(yè)化，隨時(shí)關(guān)注相關(guān)平臺(tái)的知識(shí)學(xué)習(xí)，將農(nóng)產(chǎn)品本身做好做大做強(qiáng)。對(duì)于貧困區(qū)人口學(xué)歷水平不高，產(chǎn)業(yè)鏈知識(shí)了解不足，產(chǎn)品銷(xiāo)售過(guò)程及售后服務(wù)中遇到的一系列問(wèn)題，需多了解相關(guān)國(guó)家政策，多學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，提升自己的認(rèn)知能力與全局意識(shí)，利用專業(yè)全面系統(tǒng)化思維去解決問(wèn)題。

6 抖音平臺(tái)助力鄉(xiāng)村振興

實(shí)踐證明，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)拓寬銷(xiāo)售方式對(duì)于推動(dòng)扶貧進(jìn)程、確保減貧質(zhì)量具有重要意義。在過(guò)去的精準(zhǔn)扶貧實(shí)踐中，抖音等電商平臺(tái)新媒體行業(yè)反應(yīng)迅速、方式靈活、成就突出，積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。相較于扶貧工作，鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略的內(nèi)容更廣、難度更大，更需要互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)秀平臺(tái)的參與助力。結(jié)合鄉(xiāng)村振興的發(fā)展方向和總體要求，像抖音帶貨這樣的電商互聯(lián)網(wǎng)媒體可以發(fā)揮自身渠道的優(yōu)勢(shì)，結(jié)合貧困地區(qū)的實(shí)際，從消費(fèi)領(lǐng)域推進(jìn)鄉(xiāng)村振興。

消費(fèi)與振興相結(jié)合是社會(huì)各界消費(fèi)來(lái)自貧困地區(qū)和貧困人口的產(chǎn)品與服務(wù)，從而幫助貧困人口增收。通過(guò)政府引導(dǎo)與社會(huì)力量的支持，使貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品、服務(wù)與勞務(wù)供給高質(zhì)量、宣傳多渠道、推介廣路子，促進(jìn)貧困人口穩(wěn)定增收及貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。拓展消費(fèi)扶貧必須善于借力網(wǎng)絡(luò)電商，形成線上、線下良好的幫扶氛圍，助力貧困群眾增收致富。

7 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，筆者通過(guò)了解閱讀相關(guān)資料與文獻(xiàn)，從脫貧攻堅(jiān)工作實(shí)際出發(fā)，圍繞通過(guò) 抖音平臺(tái)開(kāi)展消費(fèi)扶貧行動(dòng)存在的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)抖音平臺(tái)帶貨在消費(fèi)扶貧行動(dòng)中出現(xiàn)的問(wèn)題，提出在抖音平臺(tái)消費(fèi)扶貧工作的對(duì)策。筆者希望通過(guò)總結(jié)消費(fèi)扶貧工作中的問(wèn)題，為鞏固脫貧攻堅(jiān)成果和助力鄉(xiāng)村振興提供能借鑒的互聯(lián)網(wǎng)多渠道消費(fèi)扶貧模式。